电子商务营销

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电子商务营销范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电子商务营销范文第1篇

电子商务是一门新兴的产业，它利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现了整个商务过程的电子化、数字化和网络化。它打破了时空的限制，达到了全球化的经营，它以准确、快捷、便利的特点，显示出强大的生命力，越来越受到厂商的重视和现代消费者的欢迎。中国已经加入世贸组织，电子商务必将在中国出现辉煌的发展前景。

一位以电子商务为经营手段的公司高层说“电子商务把最先进的网络技术与连锁店经营理念和与消费者、经营者共享利益的分配方式融于一炉、合为一体，实现了电子商务的升级换代。特别是它让消费者参与产品利润分配。让参与消费的顾客有机会享受消费系统的直接劳动收入和间接劳动收入，极大地调动了每一个消费者的参与积极性，真正实现了时间自由，财务自由的格局，这种经营方式也符合国家工商局2004年6月30日发出的扩大6种零售业分类标准（即电视购物、电话购物、邮政、网上商店、直销）通知的精神。它以全新的经营模式彻底改变了传统商业把消费者挡在财富利益分配门外的弊端，受到广大消费者的欢迎。

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二、电子商务的应用功能

（一）售前服务

INTERNET作为一个新媒体，具有"即时互动、跨越时空和多媒体展示"等特性，它强调了互动性，而且广告资料更新较快，比传统媒体的广告费用低廉。企业可利用网上主页、电子邮件等在全球范围内作广告宣传；客户可借助网上检索工具或搜索引擎等迅速地找到所需要的商品信息。anlang="EN-US">

（二）售中服务

网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程，对于销售无形产品的公司来说，INTERNET上的售中服务为网上的客户提供了直接试用产品的机会，例如音像制品的试听、试看以及软件的试用等。

（三）售后服务

网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场营销模式能形成一个封闭的回路。网上售后服务不仅响应快、质量高、费用低，而且可以大大减低服务人员的工作强度”

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三、电子商务下网络营销与传统的营销模式主要区别

(一)产品个性化

现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇,渴望个性化消费。现代企业开展网络营销时,要充分发挥Internet的优势EN-US">,能够根据消费者的不同特征划分不同的目标市场,满足消费者的个性需求,提供定制化服务就成为网络营销的一大优势。

(二)价格柔性化

只有实现价格优惠、价格公开，才能促使网络客户进行网上购物的尝试并做出购买决定。传统的营销，价格的变动总是经过一定的时间滞后才能反馈给客户。网络营销利用信息职能在降低价格的同时可以实现产品价格的快速调节和变更，第一时间将价格信息反馈给顾客。同时相关的促销信息也可以及时，实现价格柔性化。

(三)营销互动化

网络营销区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性,满足消费者自主、独立的购物心理。企业注重与客户的网上交流，提供多种互动空间和方式，及时对顾客的意见做出反馈，最大限度的满足顾客要求，克服传统营销受时间和地域的局限的缺陷。例如：网上咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈方式，为企业拓宽市场，赢得主动，为消费者带来方便和实惠，达到企业和消费者都满意的双赢效果。

(四)服务人性化

网络营销优于传统营销的显著之初就在于，其营销的重点不在于吸引人潮，而是充分利用网络手段挖掘想要网上购物的人，这就要求企业提供人性化服务。从网站设计的友好界面到提供的产品服务、技术服务，无一不为浏览其网站客户以方便快捷的了解其产品的渠道，培养顾客的安全感与信任感，以服务促销！

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四、电子商务对市场营销模式的影响

电子商务的产生和迅速发展对市场营销模式产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销模式手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。

（一）市场营销模式环境的变迁

市场营销学理论认为：市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。电子商务的产生和发展首先使营销模式的外部环境发生了深刻的变化：

1、市场成为全球性的市场

电子商务通过网络来进行，由于网络的开放互联性质,时间连续性加强,空间距离缩短,使经济活动越来越摆脱国界的限制，从而使市场迅速成为全球性的市场，这就为企业提供了广阔的潜在市场，同时全球化市场要求一种快速全球化的市场营销模式手段，即通过网络进行营销模式。

2、市场销售环节的减少

电子商务的产生使企业可以直接面对消费者，即通过网络进行直接交易。这样既实现了全天24小时服务,又省去了大量的中间环节。由于中间环节的减少导致销售成本的降低,进而降低了产品的最终销售价格,这不仅有利于上网企业扩大销售量,而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业多级滚动降低生产成本，最终也使消费者受益。

3、交易和支付手段的变化

在电子商务环境下、企业通过网络直接进行产品销售，这时就可通过电子货币进行支付，这既为国家发行货币节省投资和开支,又为顾客订购商品和支付货款比其他商业模式更加节省成本，并实现了实务操作的无纸化和支付过程的无现金化，大大方便了交易的进行。

4、信息传播和沟通渠道的增加

电子商务环境下，人们又有了新的信息传播渠道——网络。电子商务作为一种商业工具或者平台,为众多的人参与市场信息沟通提供了无与伦比的巨大优势

(二)消费者及其行为的变化

电子商务不仅影响企业的营销模式环境，而且影响着企业的目标市场。这种影响具体体现为消费者及其行为的变化上。

1、网络环境下消费者的新特点。

网络环境下的消费者追求并易于接受新奇的思想和事物；要求主动参与新产品开发与研究、进入工厂和营销模式部门，成为企业有帮助的合作者，这也是21世纪消费者的最突出的特点；喜欢张扬个性，要求每件产品都要根据他们个人爱好和需要定做；要求全球范围内的最优价格；各类搜索引擎也让他们成为信息更加完全的消费者。

2、网络环境下消费者行为的变化。

网络环境下的各类搜索引擎让“e人类”无须走出家门就可作到“货比三家”，他们经常大范围的进行选择和比较，以求所购买的商品价格最底、质量最好、最有个性，使商家欲通过不法手段获利的概率几乎为零；若市场上的产品不能满足其需求，他们会主动向厂商表达自己的想法，自觉不自觉地参与到企业的新产品开发等活动中来，这又同以前消费者的被动接受产品形成鲜明对照；消费者通过网络来满足其个性化需求，这种行为使企业明确其真正的目标市场——主动上网搜寻信息的人，使企业的行为更有针对性，从而避免了传统中把大众作为其目标市场进行促销所导致的损失。

(三)营销模式理念的变化

营销环境和消费者及其行为的变化必然导致营销模式理念的变化。使其转向整体最优的理念，具体体现为营销模式是一个使生产者、经营者、消费者、政府和社会都能获益的过程，其核心是“以人为本、尊重人、关心人、方便人、为他人着想、换位思考、真诚地帮助顾客”。一个具有这种理念的企业制定营销模式策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

(四)市场营销模式管理重心的变化

电子商务的产生和发展导致企业营销模式理念的变化、促使企业营销模式的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产品为中心”转向“以客户为中心”；由此导致企业的营销模式管理的重心由传统的“4P”，即产品、价格、渠道和促销（Product,Price,Place,Promotion）转变为“4C”，即客户、成本、方便、沟通（Customer，Cost，Convenience，Communication）。

从“4C”方面来看：第一，电子商务克服了传统营销模式中的客户由于时间和空间的限制而具有明显的地域性局限，使其客户遍及全球；第二，电子商务作为交易手段的使用因交易直接进行、交易环节减少而使交易费用大为降低，使消费者直接受益；另外使企业更加有效地控制库存,减少甚至取消库存,从而可以减少库存占用资金的成本，大大降低了企业的成本、减少了消费者的负担；第三，网上销售、网上采购、交易电子化无疑大大方便了企业、方便了消费者；第四，在电子商务时代,只要给数据库中的相关用户发送一份电子邮件（Email）,或在产品页面上增加一个“Mailto”的按钮或链接,用户就能很方便地将他们的意见和想法告诉销售商。可以看出：只有在电子商务环境下才能真正实现“以客户为中心”。

(五)技术支持手段的变化

信息技术的长足发展为市场营销模式管理思想的普及和应用开辟了广阔的前景。客户关系管理（CRM）作为市场营销模式的技术支持手段，集合了当今最新的信息技术（包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能等等），包括客户关怀(Customercare)和客户满意(customersatisfaction)两方面内容，其基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销模式管理、电话营销模式、客户服务，甚至还包括呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等，是将市场营销模式理论中的部分科学管理思想集成在软件上面得以大规模的普及和应用。

随着全球经济一体化进程的加快，IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销模式工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

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五、将电子商务作为营销模式手段正确运用到营销模式工作中的方法

电子商务和营销模式本身是两个不同的领域，但是随着时代的发展，互联网的产生，电子商务可以作为一种营销模式应用到现实营销模式中。如何将电子商务作为一种营销模式应用到现实企业营销中，真正让电子商务成为改造传统业务、在竞争中获取更多收益的“制高点”？

海尔在电子商务营销领域内的实践甚至被赋予了更多的精神与理念：

海尔有一个著名的公式：“E+T>T”。意思是说，用电子商务化手段（T）结合并改造传统业务（E），将提升原有的业务水平，为公司带来新的竞争力。

对于电子商务营销和传统企业之间的关系，海尔的首席执行官张瑞敏曾经这样评价：“如果电子商务没有传统产业的应用基础，电子商务只能是空中楼阁；反之，如果传统产业不经过电子商务的整合、改造，那么，传统产业也是没有竞争力的，可能只是一盘散沙。”

海尔电子商务营销战略要实现的目标是：由过去的利润最大化目标转向以顾客为中心、以市场为中心；在企业内部，每个人由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。

要完成这种战略的转型，海尔实施了以下几个步骤：

首先，将尽可能多的海尔传统业务“搬”到网络上来，实现简单的传统业务流的电子商务化目标。

接着，将各个不同时期进行的各种电子商务业务流程整合成最合理的企业电子商务体系。

最后，让海尔的电子商务营销战略能够与海尔的公司整体战略协调发展，让海尔电子商务竞争力构成企业整体核心竞争力中不可缺少的一部分。

海尔自2000年启动电子商务营销战略以来，“E+T>T”的实践为中国企业电子商务应用描绘了一幅崭新的蓝图。

现在，只从电子商务和营销模式两个体系中各选择一个点的知识，谈谈如何把电子商务成功应用到我们的营销模式工作中，以便给企业/公司、组织/个人创造更好的效益。

可以依靠以下几个实际操作步骤来实现：

步骤一：精心编制商业信息

要想找到客户，必须把自己的真实意图准确的编制商业信息，不断提炼精华所在，使自己的目标顾客一目了然。

步骤二：商业信息

编制好信息后，有选择性的在一些有价值的商业网站商业信息，并不断更新。

步骤三：收集、处理商业信息

对反馈回来的有价值的信息进行归类处理，整理。并进行网上谈判，如能达成，直接成交。

步骤四：进行网上/网下业务洽谈

如在网上双方有一定的想法，可结合电话营销模式，传统的出差拜访使双方进一步成交。

电子商务营销范文第2篇

1调研和分析市场

在市场经济条件下，企业或组织无一例外地面临着“适者生存，优胜劣汰”的市场选择压力，企业或组织要想在市场中站稳脚跟，必须做到快速完成资金原始积累以及快速打开市场，但市场不是一成不变的，如果企业或组织不能准确把握市场动态，必不能打开市场，更无法完成资本的积累。因此，企业或组织要想获得良好的电子营销效果，必先就市场需求、市场前景、市场容量、竞争对手的实力、消费者的相关要求、产品的生产技术设备成本、可供选择的交易途径等进行详实的调研和正确的分析。换句话说，详实的调研和正确的市场分析是电子商务营销管理的首要工作。在了解市场基本信息的基础上，根据自身的生产和营销实力进行生产和营销，才能获得较佳的营销效果。

2管理消费者的需求和产品

消费者需求即是市场需求，是影响企业或组织能否成功营销的关键因素，也是企业或组织在市场中得以长期发展的重要保障。一般而言，企业或组织生产的产品若符合消费者的消费需求，其营销行为便能成功。但市场中的同类产品琳琅满目，各有千秋，消费者在消费时往往货比三家，在电子商务环境下，产品之间的比较就更简便了。因此，企业或组织要想在电子商务营销中脱颖而出，除了要满足消费者的消费需求之外，还需挖掘新的需求，挖掘新的卖点，引导消费者消费。引导消费者消费，即管理消费者的需求，而对消费者需求的管理主要通过产品管理实现。大数字电子商务条件下的产品管理主要表现在以下几个方面:根据市场调研数据对目前市场上产品的特点、优势、不足进行分析，为产品新功能的研发提供参考;对市场上的产品生产成本和销售价格进行分析，尽量降低产品生产成本，并为产品销售价格的拟定提供建议;观察不同人群的消费特点，设计出特色鲜明、功能强大的产品，力求产品构成能满足各人群的不同需求，并针对不同人群的信息接受特点制定能突出卖点的营销方案。

3制定营销战略

制定营销战略是企业或组织为实现经营目标，对产品某一时期的市场营销进行构思和规划的一种管理活动。营销战略受企业或组织业务战略计划的统筹和指导，其内容包括开发新产品、管理和经营品牌、将产品推向市场、产品市场布局和促销、针对产品营销过程中出现的问题提出解决方案等。企业或组织在制定营销战略时，需注意以下两点:第一，制定营销战略是为实现营销目标，但市场是变化的，所制定的营销战略须是阶段性的、有重点的且具有一定的前瞻性，以便能在保证基本方向和目标不变的前提下随着市场信息的变化而适当调整，且不会对当前的产品营销带来严重的不良影响。同时，各个阶段的营销战略需具有一定的衔接性，如果阶段战略之间过于突兀，则不利于产品市场营销的稳定，不利于实现最大经济效益，更不利于长足发展。第二，营销战略的制定需符合企业或组织在市场中的竞争实力，不宜太高或太低，太高则易受累，太低则不利于发挥实力、发掘潜力，均可导致企业或组织在市场竞争中落败。一般而言，如果产品市场处于成长期，企业或组织应采取不断研发新产品、不断完善营销渠道和发展经销商等措施快速占领市场，通过占有最大市场份额而获利;如果产品市场发展成熟，企业或组织就需千方百计地延长产品“生命周期”，一方面继续研发新产品，另一方面加大促销力度，以新颖的促销政策吸引消费者，保证产品市场营销的稳定;如果产品市场已进入衰退期，企业或组织绝不可抱着侥幸心理，妄想在市场退潮期获取巨额利润，宜尽早收回投资、变现，以减少损失。

4制定营销计划

制定营销计划是为了实现营销战略的目标。营销计划是具体可行的，其内容涉及营销活动、营销活动预算、营销活动资源分配等方面。其中，营销活动计划需能反映活动的每一步骤和细节，需就产品的开发、定价、营销渠道、广告制作和宣传、营销人员的培训和职责安排、后勤保障等做出合理安排，且需保证各个环节是能相互协调和配合的，以获得良好的整合效应。营销活动预算即营销成本，是可控制的，一般而言，营销成本越低对企业或组织越有利，但一味追求低成本并不能保证企业或组织获得预期的营销效果。因此，营销成本的计划需与市场营销成本水平相符，需与实际营销活动需要相符，有时候甚至应适当放宽营销成本。营销活动资源的分配包括营销成本、工具(产品、定价等)和人力资源等方面，应根据不同区域、不同时期的市场进行合理分配。

5组织人员执行营销计划

营销计划的执行是实现营销目标的必要阶段，也是检验营销计划合理性、科学性的重要途径。要执行营销计划，首先需设置一个具有决策权的领导层，该领导层需能协调营销部门和市场推广部门的工作;还需根据部门职能的不同组织营销团队开展营销活动，协调好营销活动进程，控制好营销效果，同时做好营销质量评价。另外，营销计划的落实有赖于营销人员的努力，为获取最佳营销效果，营销领导层需重视营销人员的培养，保证营销团体中每个成员的业务素质和职业道德符合岗位要求，如具备良好的信息处理能力，富有合作精神、创新精神等;同时营销领导层需重视人力资源的分配，即处理好营销活动需要具备何种条件的人才、需要多少人才、如何调配人才才能使营销活动有条不紊地进行等具体环节的问题。

6管理营销信息

电子商务营销所涉及的领域已越来越广泛，市场传递出的信息也越来越多，越来越复杂;再加上电子商务营销渠道和服务越来越完善，产品售前、售中、售后需处理的信息也越来越多。如果企业或组织不能快速、有效地处理这些信息，其营销工作和营销管理工作将受到不可小觑的不良影响，企业或组织的发展能力也将会受到一定程度的削弱。因此，有相关研究指出，企业或组织需建立一套灵敏、经济、准确且全方位的营销信息管理系统，以保证营销相关信息得到更充分的利用，提高企业或组织决策的科学性。简单地说，营销信息就是与营销活动相关的各种消息、情报、数据和资料的总和。具体而言，可分为行政法律、法规、政策、计划、文件，以及市场竞争信息、市场需求、技术发展水平等外部环境信息，还包含企业或组织自身的生产成果、人力和物质资源、财务等内部信息。营销信息的管理主要包括信息收集、信息利用两方面，其中信息的利用主要是指企业或组织对收集到的信息进行分析、整合，然后根据分析和整合结果制定营销计划，做出营销预测。营销计划执行的过程中也会产生许多新的信息，企业或组织的营销信息管理也应动态收集、分析、整合这些信息，并依据这些信息对营销计划做出适当调整，以谋求更好的营销效果，最大限度地实现营销目标。

7结束语

电子商务营销范文第3篇

随着社会经济与科技的发展，信息与网络技术在人们生活中的应用越来越广泛，电子商务的发展也更加迅速，使得通过网络进行购物的消费者群体迅速扩大，与此对应的是各个企业电子商务与网络营销意识正在逐步增强完善。本文在分析电子商务对传统企业营销影响的基础上，提出了电子商务背景下企业营销改进策略，分产品、价格、促销以及渠道四部分展开论述，以期能够促进电子商务时代下企业营销的发展。

关键词：

电子商务；企业营销；策略分析

如今，随着互联网技术的飞速发展，电子商务也正在拓展到社会的方方面面，各行各业之中。在传统营销方式中，客户与商家面对面进行交易，营销重点在于产品，而电子商务时代的网络营销则是以客户需求为导向，营销侧重点转到了客户为中心的信息流上，以此为中心，所有的营销方案都是为与客户建立长久有效的关系而策划的。而电子商务网站的逐步应用以及电子支付手段的逐步推广，网络营销得到了飞速发展，借此机会，很多电子商务企业都借着网络营销提高了知名度，从而促进了企业的飞跃式发展。

一、电子商务对传统企业营销的影响

传统企业营销模式中，企业首先需要建立复杂的营销渠道，覆盖整条生产、销售、零售流程。而在此过程中，企业的营销成本在不断增加，最终导致消费者面临的商品价格高昂，从而使企业的品牌失去了价格上的优势。电子商务崛起之后，企业的营销理念发生了极大的改变，企业的营销理念更加注重用户的体验，将其作为自身最为核心的竞争力，因而营销理念转为客户为中心。除此之外，电子商务时代，企业营销可以运用网站直面消费者，从而在降低营销成本的同时提高了营销效果。我国近年来最成功的营销案例就是小米公司，借助网络营销，小米手机一跃成为世界级的企业，而其销售额几乎绝大部分都是来自官方网站订购，以网站与论坛的推广为动力，从而展示了电子商务时代新型营销方案。并且，电子商务时代使得营销载体也发生了变化，传统营销中主要载体是线下实体店，而电子商务时代营销平台是互联网，已经成为最有效的网络营销平台，阿里巴巴的成功就是最大的证明。

二、电子商务背景下企业营销策略

1．产品策略。电子商务背景下，企业营销方式有了极大的变化，要进一步提高企业营销效果，需要进一步优化产品策略。电子商务企业能够借助网络充分调查研究用户信息，从而对用户的需求、偏好等有着明确的掌握，这使得企业在产品决策过程中完全可以依据用户的需求来设计，充分表现出以用户为中心的营销理念。例如在企业产品设计中，通过网站互动让用户也参与到产品的设计中来，直接了解用户的需求和意图，并且还可以根据用户的要求进行生产服务，逐步推进定制化生产模式。而这种模式是处在一种高速度中进行的，借助论坛等方式来直接了解用户的反映，从而缩短了企业与用户之间的时空距离，不仅能够进一步提高用户对产品以及企业服务的满意度，还能够让企业有着较强的柔性，能够迅速依据市场变化更加灵活的做出营销模式调整。

2．价格策略。电子商务背景下，对企业产品价格影响的主要因素中，包括传统营销因素以及网络营销因素。传统营销因素指的是企业出于自身角度的考虑，对产品成本以及预期想要达到的利润的分析以及市场供求和竞争因素等。而网络营销因素则取决于企业外部环境，具体而言，主要包括网络环境中的国际市场产品定价水平、消费者愿意承担的消费水平等。因此，电子商务企业在制定价格时，需要将传统营销因素与网络营销因素结合起来，并且在一定程度上更多的考量外部因素，从而制定出最合理最科学的价格。第一，基于网上价格容易受到市场竞争的影响，因此企业需要采用更加灵活多变的方式进行价格调整。第二，企业可以依据互联网了解用户心理价格预期，从而将客户的预期纳入价格因素中，拍卖定价就是这种情况的直接表现。

3．促销策略。电子商务背景下，企业的促销模式主要依靠互联网进行广告宣传以及市场调查，而互联网将企业的营销网络布满全球，从而进一步改变了市场准入以及品牌定位的情况，以此建立了无中介的营销渠道。因此，企业能够进一步依托互联网资源进行宣传，将自身的产品更直接的展示给用户，树立起自身的品牌形象，扩大影响，开展促销活动也能够进一步压缩营销成本。根据有关调查，采用互联网作为广告媒体进行促销能够大幅度提高企业营销额，并且还能为企业节省大量的广告费用以及差旅费、话务费等。而在电子商务背景下，企业还能够建立用户智能管理系统，通过系统对市场信息进行收集、整理、分析，对用户需求进行全方位了解，从而更好的处理企业资源与客户需求之间的关系，进一步改善售后服务。

4．渠道策略。电子商务的崛起为企业开辟了全新的营销渠道，进一步简化了传统营销渠道组成，减少了企业与消费者之间的中间商，并且还将售前、售中与售后聚集为一体，从而给企业营销创造了极大的优势。网络营销渠道中，主要包括三种：首先是网络间接营销渠道，即企业通过一些网络交易中介平台将产品销售给客户，这种渠道模式一般比较适用于中小企业，例如许多中小企业都依托阿里巴巴平台来提升自身知名度，并且提高销售额度。其次，网络直接销售渠道，指的是企业自身在互联网上建立独立自主的、具有电子支付交易功能的网站，从而实现产品推广与销售，一般适用于大型企业，因其本身资金雄厚，有足够的实力进行网站推广。第三，网站联盟合作渠道，即通过友情链接等手段来发挥集体优势进行销售的渠道。

三、结语

电子商务背景下，企业营销模式与营销策略都有着极大的转变，因此需要进一步优化电子商务营销策略，从而促进电子商务企业的发展。

作者：郭淑香 单位：唐山学院

电子商务营销范文第4篇

关键词：网络营销;食品品牌;策略创新

电商网络营销崛起之路

2012年以“三只松鼠”为代表的食品企业出现，成为网络上进行销售的“电商实力派”。借助互联网的优势，食品企业采取有效手段，进一步有效降低企业成本，对于各种坚果、休闲食品等销售完全借助B2C渠道进行研发、分装以及实现品牌营销发展之路。随着一批食品电商企业成功上市，立即受到消费者的推崇与青睐，逐渐占据同类电子商务营销发展的领先地位，而因为其品牌影响力的逐渐扩大，迅即引起投资公司的关注，经过不到一年的时间发展，电子商务食品公司得到IDG A轮天使投资、今日资本等公司的集中投资，其发展规模迅速扩大，逐渐在各自领域内占据领导地位，实现产品更加丰富化、销售渠道更加多元化，借助互联网形成各自特色，实现了较为可观的原始资本积累。食品企业电商营销思维探析

（一）借助品牌名号，实现网上营销“快起步”

对于产品而言，拥有响亮的名号，将对于产品自身形象构建、外部宣传以及深入推广都起到至关重要的作用。一个传播力强的名字必须具备的显著特征是“容易记”、“好出口”、“好识别”、“好推广”。在熟知的一些品牌中，因为名字的好与坏，直接或者间接影响到品牌的发展，这已经在各行各业中得到共识，相对而言更为重要的是能够真正让人印象深刻，过目不忘。以“三只松鼠”为例，其创意可谓是新意十足，在品牌设计上以三只松鼠的平面萌版为主体，更多的是让人第一次看过后就能够在自己内心中揣度，对于品牌产生更多的幻想。“三只松鼠”设计中针对产品的种类进行不同层次的区分，都有着鲜活的名字、星座及个性特征。鼠小贱是坚果产品的代言人，星座为处女座，喜欢唱歌跳舞，张扬个性，让美食与自我坚持融为一体；鼠小美是花茶产品的代言人，星座为双鱼座，温柔恬静而美丽大方，唇语中体现美食的无限风光；鼠小酷是干果产品的代言人，星座为天蝎座，知性男身与暖心酷男的合二为一，刮起美食旋风。不仅如此，借助专业团队的运作，“三只松鼠”经过动漫编剧与运营，其充满情趣的“萌”系列品牌形象与故事在线上广为流传，在消费者心中得到共识，无论是在产品包装上，还是在各种渠道的推广中，都不断地冲击着消费者的视觉，而其美味的休闲产品更是冲击着消费者的味觉。毫无疑问，“三只松鼠”借助品牌名称的打造，已经赋予品牌生命力，让消费者能够实现思维参与和味觉参与的双重体验中，多方位、多角度感受到品牌的独特魅力，让品牌实现了起点争先的目标。

（二）明晰产品定位，实现营销“稳发展”

食品电商一般都会在品牌定位中注入原生态，全新提出自然属性食品这一全新的消费理念。对于自身产品的实际定位更是努力更换消费者对于同类产品的传统印象，让消费者对于零食食品产生耳目一新的感觉，不断丰富自身产品体系的内涵和外延。2015年7月，曾经风靡一时的金丝猴奶糖也加入到电商销售大军中，借助喜糖订货会正式推出“互联网+喜糖定制模式”进行营销，从客户前端体验入手，提供完善的后端保障，全面满足消费者自我个性需求，最大程度上保证经销商在日常经营过程中合理、合法、有序地进行销售行为，借助这样的营销态势，金丝猴定制喜糖开始在一二线城市中得到广泛推广，并且借助互联网快速发展延伸的态势逐渐向二三线城市辐射，其定制模式也逐渐多元化，结婚照片印在喜糖包装上等创意开始逐渐得到广泛使用，更大程度迎合了年轻人的喜好，通过实现平稳的“一条龙”服务，为企业不断拓展抢得了先机。

（三）全新极限挑战，发展迎来“强势头”

无论是传统营销，还是新媒体营销，关键的落脚点一定是为消费者进行服务，适应市场需求发展。食品电商企业从成立之日起，就始终牢牢遵循这条亘古不变的市场发展真理，完全立足于消费者进行设计和生产产品，通过换位思考的方式让营销方式更加贴近需求。借助电子商务平台，食品电商企业从市场定位、产品研发以及生产销售和售后综合考量，将网络销售与“用户至上”有机结合在一起，更深度、更广度地为客户营造良好的购物环境，从一点一滴入手，让客户体验电子商务带来的方便与实惠。

食品企业电子商务发展思路评析

（一）寻求思维发展上的“完美蜕变”

相对于传统企业发展而言，进行自我转型的关键所在就是实现思维上的一种转型。在传统营销模式影响下，很多生产销售企业被传统思维方式所控制，不能从根本上下决心进行自我突破式发展。从企业顺应时展的角度看，从传统发展困境中有所突破才能真正实现发展目标，才能获取更多发展的动力所在。更多的食品电商企业能在短时间中取得巨大的成功，正是因为当初进行营销设计时完全依托于互联网思维方式来控制，从产品生产到综合设计，再到最后运输环节，完全借助互联网思维方式来进行驾驭，不断实现互联网营销领域内的创新，进而不断成长为各自互联网品牌中的领先者。借助电子商务成长过程中所运用的思维方式，对于同类型的经营传统食品的企业具有很大的启示，虽然不一定去刻意模仿或者完全照搬照抄，但结合自身发展的需求逐渐完善企业发展的营销策略是大有裨益的。

（二）坚持用户为中心的策略构筑营销主阵地

作为食品资源较为丰富的国家，我国各种食品品种纷杂，生产企业规模一般较小，配送需求较多，物流技术实现困难较大，也同时给该类产品网上销售带来困难。一般而言，传统的休闲食品网络销售集中在一些小型企业中，消费者对产品质量、安全以及卫生状况疑虑较多，这使得食品网络营销脚步发展缓慢。借助电子商务平台，食品企业在营销策略选择中更多注重以用户为中心，围绕着用户体验进行整体营销，这也为其成功奠定了扎实的策略基础。从互联网时展而言，在当下物质资源丰富的条件下，生产者与消费者之间已经已经无法进行平衡化对位，消费者已经完全处于买方市场下，进行消费的选择更加多元化，甚至更多时候可以借助“掷硬币”的方式来进行选择，如此看来着实需要借助以用户为中心开展营销，切实维护用户需求利益，最大程度为客户创造价值，这一切都源自于食品企业网络营销策略的针对性操作，真正拥有衷心的客户团队，帮助企业快速成长和发展。

（三）追求完美与大数据结合实现完美呈现

相对于传统企业而言，电商企业能够更加精准地获取客户第一手信息资料，并且能够借助客户的实际基础信息，结合客户的实际偏好进行有针对性的一对一推荐，这些都是传统企业所不具备的优势。食品企业借助电子商务平台构建起一套可以追溯的信息系统，充实和完善客户与产品之间的链条，将客户、供应商、控股方与合作客户之间形成一体化“捆绑”，将产品生产、销售、运输等环节在客户群体中进行透明化展示，如果了解相关信息，客户只要扫描一下二维码，就能够清晰看出产品产地、加工、质检以及与自己沟通的客户和负责分装的工人，实现产品一条龙追溯机制化，这样全新的营销体验，让客户与产品之间的隔阂顿消，真正借助大数据工具收集、处理消费者相关信息情况，及时有效反馈消费者意见和建议，第一时间从源头上改进产品品质，实现优质化、持久化发展。

食品企业电子商务营销对策

（一）着力突出品牌的深厚内涵和底蕴

借助新颖独特的品牌设计、营销理念，食品企业借助电子商务平台成功吸引了一批消费者，但是借助超脱于现实主义的元素进行营销可以在短时期获取巨大的成功，但从长远来看，需要在其内在品质上下足功夫，不断提供优质产品和服务，借助网络文化手段，实现品牌自身内容上的不断充盈，这需要食品企业真正从消费者自身需求出发，不断强化自身供货能力和供货品质，一旦在目标购买过程中出现服务断链，就会直接影响消费者的关注度，这从目前消费者自身反馈情况看，也已经得到了验证，如何从发货速度、原料采购质量以及客户服务上有所提升，这将是未来食品企业借助电子商务平台开展营销发展必须认真对待的问题。

（二）有效把握营销尺度并控制营销风险

食品企业借助电子商务营销新意获得了市场的主动权，但在品牌营销过程中需要谨慎处理品牌外在表现的风险。借助网络营销元素可以获取消费者好感，但过多的无趣甚至是低俗的卖萌将会引起消费者内心中的不快与反感，在失去控制的情况下，更多的网络语言充斥在营销的整个链条中，将会导致过犹不及的后果，如何把握消费者审美与欣赏，食品企业需要做更多工作来把握和调控。

（三）走出多元化营销之路

互联网营销拼的是速度，如何真正拥有忠实的用户是电商首要解决的问题，而这也是食品企业必须认真考虑和对待的问题，如何锁住用户的心，让其成为品牌扩散的渠道将是企业营销文化体系中重要的一环。借助新意的营销迟早会带来审美疲劳，只有做好品牌服务，打造以消费者为中心的营销体系，才能真正赢取消费者的青睐，成为市场中的强势品牌。

参考文献：

1.唐莉莉，吴彩霞.整合营销传播中的体验营销的运用[J].新闻研究导刊，2015（14）

电子商务营销范文第5篇

进入21世纪以来，计算机技术和互联网技术获得了迅猛的发展，无孔不入的改变着人们的生活方式。与此同时，电力企业的电力营销活动也开始迈入智能化和网络化的时代。电力营销工作的内容发生了极大的转变，从过往的抄表、电能和电费的计量和核算工作转变为以电力客户为中心，进行电能产品的促销和售前售后服务工作。互联网技术在电力营销中的应用，在电力用户和电力企业之间建立了方便快捷的沟通渠道，便于电力企业为用户提供更好的服务体验，在很大程度上改变了电力营销的格局。

2电能产品的网站促销策略

2.1建立网上客户服务中心

网上客户服务中心应包括客户指南和客户服务两大功能模块。客户指南功能模块主要负责电力企业与用电客户之间的沟通，对用电客户的疑问和咨询进行耐心的解答和回复。在客户指南功能模块的设计上，要致力于模块内容的全面、具体，用易于理解的语言方式配上必要的图形，使用电客户一目了然，尽量避免复杂、琐碎，华而不实的现象。客户服务功能模块网上客户服务中心的主要内容，承担着网上报装、增容业务、变更用电、故障抢修、网上购电、网上交费等实质性的业务。客户服务功能模块的设计要注重业务内容的全面性，同时力求简化业务流程，便于不同结构层次的用电客户进行网上自助操作。

2.2鼓励用户多使用电器产品

电能产品的销售需要建立在电器产品销售的基础上，只有电器产品的销售量增多了，电力企业才能更好的扩大电能产品的销售量，提升自己的经济效益。电力企业在开展电力营销工作时，为了达到增加用户用电量的目的，需要向用户宣传讲解使用现代化电器产品的好处，使用户充分认识到现代化电器产品为生活带来的便利。同时，可以与著名电器品牌的生产厂家进行合作，在电力企业的营销网站首页上，以展示这些著名电器品牌旗下的电器产品图片或者提供网址链接的方式使用户接触到这些产品，以增加用户购买这些产品的概率。

2.3利用价格杠杆引导用户多用低谷

电电力企业在进行电力营销时，为了提高电能的利用效率，减轻用电高峰期的压力，还可以利用价格杠杆改善用户的用电习惯，引导客户多用低谷电。通过对用电高峰以及用电低谷时段电价的调节，抬高用电高峰时段的电价，降低用电低谷时段的电价，将价格差控制在合理的范围内，在电能产品的营销网站上，加大对电价政策的宣传力度，以促使电力用户养成良好的用电习惯。

3电子商务在电力营销中的应用优化策划

3.1树立电子商务营销的新观念

为了充分发挥电子商务在电力营销中的作用，需要树立电子商务营销的新观念。即从客户的个性化需求出发，充分发挥互联网的优势，将电能作为一种产品进行网络营销的观念。

3.2注重电子商务基础平台的建设

电子商务的顺利开展需要以互联网技术作为保障。电力企业必须充分重视电子商务基础平台的建设，通过互联网技术建立企业内部信息网络和外部营销网络，以建立一个比较健全的电子商务基础平台。

3.3重视对安全问题的研究

运用电子商务技术进行电力营销时，需要高度重视网络平台的安全问题。在电子商务额操作流程中，需要客户终端向后台服务器发出订单信息，然后后台服务器再向认证机构认证并向客户终端提供回执信息。在这个信息传递的过程中，需要做好信息的保密工作，使得客户信息不会被泄露出去。

3.4注重需求调研和需求分析

电力企业再利用电子商务进行电力营销时，为了更好地展开营销工作，充分掌握客户的实际需求，需要定期进行对客户用电需求的调研和分析工作。在电力企业网站上可以通过问卷调查的方式进行用户需求的调研，问卷界面尽量设计的新颖一些，以便吸引更多的用户参与调查。

4在利用电子商务进行电力营销过程中需注意的几点问题

首先，应当善于运用法律手段保护自己，开展电力营销工作，维护自己的切身利益。在市场经济的环境下，电力企业的发展状况日益严峻。有些人民群众认为我国的电力企业存在着市场垄断的嫌疑，因此电力企业在利用电子商务进行营销时可能会受到一部分群众的质疑和非议。这就需要电力企业运用法律的武器保护自己，依法经营，相关的服务及收费须经电监会及物价部门批准，将经过批准的电价在营业场所内进行公示，并严格执行。此外，对于电能计量、核算等业务，可以和政府相关部门或者相关的公证机构合作，保障这些业务的透明度，提高自己的公信力。同时，还要注意对营销人员的专业素质培训工作，通过培训提升电力企业员工对于电子商务营销的认识。一些电力企业员工对于电子商务营销的概念不够清晰，甚至存在一些认识上的误区，从而导致他们在与用电客户打交道的过程中没有树立正确的营销观念，缺乏为客户服务的工作理念，工作思想过于陈旧，工作方式过于僵化，不利于电力营销工作的顺利展开。

5结语