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进入某连锁机这个集体将近有三个月了,在这三个月里经历了很多,也学习到了很多,当然也发现了很多问题。
记得10月8日第一天到春江花月店报到上班,下午便开始学习玻璃刮的使用,第二天就一个人单枪匹马到客户家擦玻璃了,在接下来的日子里又慢慢的学了保洁的技法,但主要还是以擦玻璃为主。在进入12月的时候脱离了保洁部进入了客服部,在客服部还没呆多久在12月11日又临时被调到店面做店长助理。在短短的不到三个月时间里经历了三个部门,在这三个部分里都学到了很多东西,在保洁部里虽然是到客户家里干活,但锻练了与人交流的能力,在但干活的过程中与客户交流是很重要的,如果和客户勾通的好那么客户就会对你产生好感,如此一来客户就不会对工作质量过分挑剔;在客服部最能锻炼应变能力,因为做客户回访时客户一般情况下对员工是没有意见的,有意见的是公司店面前台的安排或对公司一些规定的不满,所以这时就要能积极应变,即让客户满意也要维护公司正确的立市场;在店面做前台助理则要求细心,不能忘记客户的需求,不能算错员工的工时,也要求有很好的协调能力,协调员工之间的关系、员工与客户之间的关系及客户与客户之间的关系。
当然还发现了不少问题,创业型的企业在创业初期存在问题是很正常的,只要我们及时改正错误。
第一个问题,公司留不住员工。在我来之前据说已经走了两批保洁大姐和不少大学生,而现在仅有的员工也有很多抱怨。员工是公司发展运行的基础,不管是哪个岗位上,留不住员工虽然员工方面也可能有问题,但主要应该是管理上的问题,人员流动大并不利于公司的发展,特别是创业型的企业。
第二个问题,公司存在信用上缺失的问题。可能在创业初期为了吸引顾客和留住员工,轻率的给予客户和员工一些承诺,当公司无法兑现当初的承诺时就会令客户不满,从而影响公司形象;员工则会因此而选择离开。
第三个问题,员工缺乏正规培训。每一个员工的到来只能跟她讲一讲一些技术要点,而没能正规培训,这样就造成员工服务质量上降低。像我来了第一天只用了半个小时不到学习玻璃刮,第二天就到客户家服务,只教了怎么用,但具体一些细节处理都是自己在以后的工作着磨出来,后来有些客户认为我玻璃擦得干净,那不能说是被教出来的,而是自己探索出来的。没有正规培训就很难达到高质量的服务,而掊训师必须是有经验的人,不然即使有了培训也无法达到预想的效果。
使我社会实践中接触与本专业相关的实际工作,实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习。增强感性认识,培养和锻炼我综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为我毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。
会在这里收获一段快乐而难忘的时光。不仅从各个老师和学生们身上学到很多东西,当然我根本没有想到这一个月里。而且和他成为了朋友,更重要的实习过程中感觉所学的东西远远要比在校园里学到更丰富、更精彩。当然,这并非否定老师的教学和自己的学习,只是实践中收获到远比书本来得真切和实在正所谓:千淘万漉虽辛苦,一波三折有收获。这一个月的实习,使我真正体会到做一位老师的乐趣,同时,使我教学理论变为教学实践,使虚拟教学变为真正的面对面的教学。这一个月,感觉可以说不错,真的很不错。当我漫步在实习的校园里,那出自学生的一声声“老师好”.我知道听着这一声声“老师好”感觉真好......
深感知识学问浩如烟海,这次实习令我感受颇多。一方面。使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。古人云:知之者不如好知者,好知者不如乐知者。兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望,兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢?课堂气氛也显得轻松活泼了一些,要做到快乐中学习,不能孤立地营造活跃的课堂气氛,搞花架子,而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。其实这不只是学生的问题,老师也要有激情与耐心,这是做位一名老师应该具备的激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。其实,不管在哪个行业,激情和耐心都是不可或缺的激情让我对工作充满热情,愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
心情是激动的带着羞涩与忐忑走上讲台,初为人师。做了很多准备,当我真正面对那么多双眼睛时,知道自己是一名老师。一节课下来,重点讲的相对也很明显,通过学生的眼神,知道他都很喜欢我知道自己已经被学生们所认可了学生也对着我微笑,当时的心情是喜悦的......看着他那一张张稚气的面孔,透过那一双双澄澈的眼睛,也似乎读到那一颗颗纯净的心。
写教案,直到上课前还在考虑各种细节问题。深入细致的备好每一节课。备课中,课前准备一定要充分。每天都要查资料。认真研究教材,力求准确把握重点,难点.并注重参阅各种资料,认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥,发散学生的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性,教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.认真及时批改作业,注意听取学生的意见,及时了解学生的学习情况,并有目的对学生进行辅导。
自年11月入职以来已近一年,在这近一年的工作和学习中,我深深体会到了实践经验与理论知识的巨大差异,所谓“从实践中来,到实践中去”。而我却从“空中楼阁”直接跳到“地面”上成为一个会计工作者,面对的挑战可想而知。尤入党申请书范文其是面对我只得了四十分的会计初级资格考试试题,我更加明白了自己的斤两,知道自己只有付出更多的汗水与辛劳,才能做好本职工作,不辜负领导的期望。所幸的是,单位领导们尤其是我的两位经理给了我足够的宽容和耐心,加上同事们毫无保留的“授业解惑”,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。
工作近一年,接触了不少人和事,在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有许多缺点需要改正。首先需要改正的就是尚显浮躁的心态,有时候做事只求速度而忽略了质量,出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系,造成前后矛盾或者数据不符,尤其是财务这种逻辑性极强的工种,更需要时刻警醒自己。如果不是同事们及时为我指正,恐怕到现在我也不自知而无法提高自己,因此我经常是带着一种感恩的心态在工作;其次就是业务不够熟练。国家出台的各种财务方面的法律法规以及研究院的一些规章制度是非常多的,稍有不注意就会运用错误。记得有一次就是房屋折旧问题,院里规定是35年而我却想当然的填上20年,后来及时发现未酿成大错。从这点来说我是需要向同事们学习的,希望以后能够做到顺手拈来,不出差错。当然还有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
财务工作本身就是一项团队工作,作为其中的一分子,我惟有踏踏实实做事,谦虚低调做人,努力学习行业新知识,向同事们学习经验技巧,在领导和同事们的帮助下,尽力与其一起努力保证日常财务工作的运行,保证月底结账的顺利进行,及时提供准确的数据和财务分析以供领导层决策;同时做到自己负责的各种报表按要求填报,不出入党申请书范文差错。这是我职责之所在,价值之所在。
总而言之,作为一个入职尚不足一年的新人,我会继续以朝气蓬勃、奋发有为的精神状态,努力发挥聪明才智,为单位的发展建设添砖加瓦。
一眨眼,大二的暑期长假就要画下句号了。这个暑假,我终于踏上国家教育部门大力推广我院教育政策大力落实的暑期社会实践的步伐,来到了广东春达化工有限公司,开始为期一个月办公室实习助理的..生涯。
第一天上班,父亲大人送我到公司门口就扬长而去,我顶着巨大的太阳踏进了人生地不熟的办公室,由于到达的时间太早只能在茶水间先呆坐着,直到各位同事陆续上班。其实这段时间可以先用眼睛熟悉一下环境,看看各位同事每天上班的第一件事是什么,有的人打扫办公室,有的人清理茶具,有的人整理信件报纸。或许这些事情很小很繁杂,但却是不可或缺的办公室文化。由于我是属于实习生性质,以学习的名目来到了这里,所以很多专业性的工作不在我能驾驭的范围。我带着满腹激动的心情强装冷静地坐在整间办公室最寒冷的位置..发呆。此时老板娘出现了,如仙女下凡般地说,来,我帮你找点事做。于是我来到了会计室,帮忙抄写账簿名目。在抄写的过程中,我发现本公司的业务涉及金额都尤为可观,我的专业需要学习到会计知识,但这是第一次接触到现实的会计业务,不免有点战战兢兢,怕写错了一两个零就血本无归啊。在类似的工作中,我慢慢体会到,谨慎小心是工作中的必备,许多业务都是有链接性的,一旦一步走错,有可能全盘皆错。
这一个月来,我做得最多的都基本属于打杂之类的工作,从整理名片到复印资料,从打扫卫生到传真文件,从抄写凭证到扫描发票,从端茶递水到装订账簿等等。前不久在报纸上看到,许多大学生刚开始实习时,对于一些繁琐的工作都难以接受,与自身想象的工作范围有所出入,但对于我来说,能活动活动绝对比坐着吹冷气强,只要有事情做都可以用不亦乐乎去形容我跳跃的心情。整理成千上百张名片的确很考验耐性,与此同时却不失一个了解公司客户的好机会。复印和传真,说起来汗颜,来到这里我才学会使用打印机和传真机,每次当我成功地打印或传真时,内心成就感蹭蹭地往上飙。这就是圣人先贤的知足常乐啊。打扫卫生是每一个新人都必须面对的活,一般每天早上来到办公室首先是开窗通风,搽桌扫地等等。这是一个给上司和同事留下勤劳印象的好机会。勤能补拙,你什么都不会都至少要让给人知道你还是有可取之处的。补写出库凭证大概花了我一个星期的工时,几乎是一整年的提货单都要补出库凭证,补完之后还要整理装订,最后再保存上锁。扫描发票是我最喜欢的工作(瞧瞧这追求==),对待每一张脆弱的发票都要小心翼翼,刮花了就扫描不到发票内容。其实步骤很简单,过程也很乏味,可能是由于身为华软软件学院的学生,凡有电脑等科技工具的我都比较兴奋吧。哈哈哈。
通过这次实践,本人痛心疾首地发现,在人际关系上还需要大力地加强。因为慢热的性格总是给别人一种安静、不喜欢开口的表象,而这种坏习惯对于打入一个新环境是很不利的。我们不能等着别人来了解你,而是应该主动向别人表达善意。在当小助理一个星期后,却发现办公室的同事们还是不知道我名字,你不能够怪别人不热情接待啊,而是根本就没将自己展现出来。庆幸的是,我们办公室的前辈姐姐们都十分善解人意温柔贴心,工作中耐心指导,时不时有点心的时候也不忘叫上我一起。关于这一点,我觉得也很重要。在工作中,人际真的是很大一门学问,礼尚往来是一种习惯的、潜在的美德,也是显现一个人品德等各个方面的素质,说白点,吃了别人的,就要记得回报,或许只是一些小零食啊小东西,但千万不要给别人落下你贪小便宜的坏印象。
以上大致是我这一个月来的实践心得。文法上略显俗白,但句句真情实感,希望我能从中得到经验、有所收获,毕业后更好更快地立足社会。
四年时光匆匆而过,转眼即将踏入社会,让社会来检验这四年的成绩。
在学习方面,我觉得大学生的首要任务还是学好基础知识,所以在学习上我踏踏实实,一点也不放松自己。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助,所以在每次考试后,我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获,每每看到自己优异的成绩,我就会对自己更有信心,没有什么事是不可能的。对于我们现代大学生来说,光光学好书本上的知识是远远不够的。
在专业技能上,为适应社会发展的需求,我认真学习各种专业知识,发挥自己的特长;挖掘自身的潜力,结合每年的暑期社会实践机会,从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织和管理能力。编辑推荐:2009年个人工作总结
在社会实践上,我利用课余时间经常阅览各类的书籍,并参加了软件测试工程师的培训并取得高级工程师证书,成绩优秀。学习固然是学生的职业,这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代,我们只有不断汲取新知识,才不会落伍,才可能战胜自己。
学习当然是重要的,一个人能力的培养也不容忽视。四年的大学生活给了我很多挑战自我的机会,如系学生会的竞选。在参与各种社团活动的过程中,我结交了一些很好的朋友,学到了为人处事的方法,锻炼了自己的能力。这些经历使我明白有些事情如果尝试了,成功的机会就有一半,如果不去尝试,成功的几率只能为零。机会来临时,我们就要好好地把握住。