潇湘槐市

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潇湘槐市范文第1篇

但渐渐的。我发现我错了，原来自己一直都是一个坏小孩……

那年秋天，秋风到遍了整个秋季，卷走了外婆家门前那棵老树上所有的叶子，也带走了最疼爱我的外婆。我再也听不到外婆亲切的声音，我再也吃不到外婆做的可口的包子。

外婆住在小镇上一条巷子的尽头，离我家说不上近，但也谈不上远。我却难得去看望她。即使去了。也只是呆上短暂的一两天而已。每次当我走到巷子的这头，总能依稀看到巷子那头外婆倚在门前那棵老树上盼我的身影，当看清了我的到来时，她满是皱纹的脸就慈爱笑着，然后拉我进屋，嘘寒问暖。忙进忙出地为我准备好吃的。然而，那时的我却总是挣脱外婆的手，跑到屋外，宁愿独看秋叶飘零，也不愿听外婆“唠叨”。曾经的我，就是这样，很少同外婆说话，不珍惜与外婆在一起的日子。

直到有一天，外婆同秋叶一起飘落，门前的那棵老树也光秃秃的，没有一点儿生的迹象时我才发现，我的心好空，空得就像这树一般，是那么彻底，那么干净。我想，当我用冷漠回报外婆的热情时，那时外婆的心是否也如我现在这般空。为什么我非要等到失去才知道拥有的可贵，为什么我总是在失去后才知道拥有的美好!可是，一切都太迟了，说什么都已无济于事。不知道珍爱自己的亲人，不懂得关心自己的家人，难道我不应该是一个坏小孩吗?

秋风不知袭卷了大地多少回。树上的叶子飘了又长、长了又飘。我又走在那条悠长而寂寥的小巷，想要重温外婆的爱，尽管天空下着小雨。走到这雨巷的尽头时，我看到了触目惊心的一幕：一群人在围殴一个人，拳脚，像雨点般落在他身上，那人已无丝毫还手之力。而我，竟然还伫立在那里。眼睁睁地看着他的血沿他的面颊一滴一滴地落下。我究竟在干些什么?我没有呼救，没有上前制止，甚至没有替他拨打一个求救电话。我，看到了他那无助的眼神，他那乞求的目光，可我，可我却在一步一步地往后退。雨越下越大，越下越大，打在我身上，好重。可我为什么，为什么没有疼痛的感觉?我最终还是在雨里静默地离开了。我怎么了?怎么面对不平事还这样无动于衷，没有那份见义勇为的冲动，没有那份伸张正义的凛然。在人性与正义面前，我胆怯了，我退缩了，难道这样的我还不应该是一个坏小孩吗?

外婆的亲情太深，年幼的我当年可以不懂；斗殴的场景太惊心，文弱的我当时可以逃避。但曾经多少回，我看着别人乱丢垃圾，破坏公物而置之不理；曾有多少回，我听到别人肮脏的话语，丑陋的措词而置若罔闻；曾有多少回，我望着别人“理直气壮”地插队而置之不顾……的确。我不曾做过伤天害理的事，但一个不懂得珍惜，见义不为，冷漠的孩子难道不应该是一个坏小孩吗?

冷静思考，其实坏的含义很广，只不过人类把其缩小了。活在好人的世界里，活在自己的世界里，我曾经这样活着，但现在我要勇敢地说出来：我是一个坏小孩。

潇湘槐市范文第2篇

【关键词】高校;思想政治教育;人文关怀;缺失;应对策略

人文关怀是指将人的利益作为根本出发点，尊重、关心、肯定、理解并关注人的基本生活、情感等，从而促进人的内在价值的提高，潜能的发掘，促进人的全面发展。大学生为思想政治教育的主体，因此在高校思想政治教育中坚持人文关怀对于解决学生心理、思想问题，促进大学生思想道德素质、心理素养等提高有着重要作用。

1.高校思想政治教育人文关怀缺失

1.1大学生主体性被忽视

目前高校在对学生进行思想政治教育时，教育者仍然为主体，而学生为被动接受的对象，高校教师通过灌输的的方式将思想政治教育思想等教育给学生，通过辅导员宣传教育、思想政治道德理论课程等，将理论知识告知学生。教师教学为了完成任务，而学生学习为了学分，这就导致教学过程功利化、程序化，学生对学习的理论知识，兴趣不大，同时不能理解，而学生在学习中的观点未能够得到表达，因此学生的主体地位被忽视，其自我特点、个性被制约，不利于学生的全面发展。

1.2忽视大学生实际生活问题

目前高校在对学生进行思想政治教育时，主要是通过形式、理论上的宣传而进行，然而学生的实际问题并未被关注及解决。大学生普遍存在人际交往、感情、就业、爱情价值观等问题，部分贫困生心理问题更加严重，不利于高校学生的发展，然而高校思想政治教育则关注度较低，导致学生未能够感受到被呵护、关心。

1.3教育方法单一，教学方式枯燥

目前高校对学生进行思想政治教育主要为课堂教育，方式单一而枯燥，这就使得思想政治教育的效果较差。高校在进行思想政治教育时，忽视了情感教育的渗透，大学生的情感需求及情感心理未能够得到满足，大学生自我情感塑造及培养未能够被重视。高校未能够通过校园文化等给予学生人文关怀，忽视了对大学生的道德观念、思想品质及实践能力的培养等，导致学生情感、心理及情绪等未能够被关注。

2.导致高校思想政治教育人文关怀缺乏的原因

2.1高校未能够充分重视人文关怀作用

高校及教师在进行思想政治教育时受到传统观念的影响，认为思想政治教育工作就是对学生的思想观、政治观及道德观进行培养和塑造，而忽视了意志、情感及行为等力量，导致学生思想政治教育中人文关怀缺失。高校在进行思想政治教育时重视形式而忽视实际效果，重视理论而轻实践，教师只是为了完成任务，而忽视了学生受到的真正的启发及影响。

2.2理论研究匮乏、实践经验缺乏

目前大学生思想政治教育中人文关怀的研究理论较少，多是传统的教育理念，对思想政治教育中人文关怀的现状研究资料较少，同时未能够透彻的挖掘原因，导致针对性策略较为缺乏，无可行性及科学性的指导理念。而实践上，高校教育者在与学生沟通交流时，常忽视人文关怀理念，不注重学生内心情感、个人饮食的保护，对学生进行情感关怀时忽视了学生个性、感受及自我意识等。

3.思想政治教育中人文关怀缺失应对策略

3.1转变观念，以人为本

高校教育者要转变传统观念，充分认识到大学生思想政治教育中人文关怀的重要性，从而促进大学生身心的全面发展。坚持以人为本，在宣传及渗透思想政治教育时，需要将“人”作为活动的出发点及落脚点。将学生的全面成长作为主要目标，同时对学生思想、政治、价值观进行教育，又要关注学生情感、心理等。教师在引导时需要注意学生个性的尊重及张扬。

3.3丰富思想政治教育人文关怀的理论

理论是指导实践的基础，因此高校必须用丰富的理论去指导实践，教育者对人文关怀的知识进行不断的学习，充分的充实自身的理论内涵及功底，同时不断的转变观念、拓展思维视野等，将理论与实践相结合，形成系统性、科学具体的指导理论。高校教育者要认识到人文关怀的内涵，注重关注学生的实际生活，引导学生走出情感、心理的困惑，从而获得学习、生活的幸福感及成就感。

3.4深入大学生思想政治教育人文关怀的实践操作

实践是检验真理的唯一标准，因此高校教师在掌握思想政治教育中人文关怀的理论基础的同时，需要将实践操作作为一项重要的方法，教师在工作中要真正的关心学生出现的问题，真正的指导、帮助学生解决可能面临的各项心理及思想问题。高校可组织成立心理咨询室等，由经验丰富的教师、学生干部或者学生自身等作为咨询人员，高校对组织人员进行培训，从而使其能够具有扎实的心理咨询技能及知识，更好的对学生进行疏导，同时使学生能够培养积极乐观的态度，塑造健康的心理素质。同时高校要充分重视社会、家庭等力量，提高学生适应社会生活、家庭生活的能力。

结束语

人文关怀在思想政治教育中的运用对于大学生德育教育的更好开展有着重要作用，是为国家培养四有新人的有效措施，因此高校及高校教育者需要对大学生思想政治教育中人文关怀理论及实践进行不断的探索，从而真正的关注、爱护学生，实现学生身心的全面的健康成长。

参考文献：

潇湘槐市范文第3篇

关键词：人文关怀；思想政治工作；多元化；实效性

在高校思想政治工作开展过程中，层次教育特征较为突出，同时在层次教育中，对传统文化的良莠之分缺乏关注，使人文关怀失去了土壤，影响到了“人”的作用的发挥。人文关怀的缺失，导致教育发展忽略了“人”的作用，影响了思想政治工作的效果和质量。针对这一问题，笔者认为，分析高校思想政治工作人文关怀缺失的原因，并对其进行有效解决，是现阶段必须考虑的一个关键性问题。

一、高校思想政治工作人文关怀缺失的原因

（一）未能把握思想政治工作的本质

高校在开展思想政治工作过程中，立足点应在于如何提升大学生的政治素养，使大学生能够树立正确的世界观、人生观和价值观，其关注点在于大学生。然而，从高校思想政治工作的具体情况来看，大学生的思想道德素质成为关注的要点，导致思想政治工作忽略了大学生的现实需求和个体需要[1]。

（二）思想政治工作过程中掺杂功利性的评价因素

高校在进行大学生思想政治教育过程中，重在关注“效果”问题。这种功利化的评价因素，忽略了大学生的个体特征，对学生所需要的东西缺乏关注，完全从学校层面、教师层面去考虑思想政治教育问题。

（三）单元标准缺乏层次性

当下大学生思想政治教育工作仍旧存在单元模式，完全从共性角度出发，对大学生进行思想政治教育。受当下文化的影响，大学生更希望自身的个性需求得到满足，希望高校能够对学生予以人文关怀。而单元化的标准要求大学生共性发展，不论是学习还是思想，都以共同的标准进行衡量。这一情况下，高校忽略了学生的实际需要，使人文关怀在思想政治工作中丧失。在共性教育模式下，个体差异问题得不到充分考虑，强加在大学生身上的种种要求便难以达到预期效果，甚至可能激起他们的反感和反抗，降低思想政治工作的效果[2]。

二、基于人文关怀的高校思想政治工作对策研究

（一）把握个体差异，加强对话教育

对话教育的关键点在于“一对一”的对话，这一模式能够针对个体差异，更好地进行教育工作。人文关怀理念下，教师和学生之间存在着一种平等关系，教师关注学生的真实需要，为学生提供指导，使学生对思想政治教育的内容予以了解和认知。同时，在对话教育模式下，大学生的个体需要得到了满足，对思想政治教育的积极性也随之提升。这样一来，大学生和教师之间的沟通和交流就能不断增加，双方共同研究和探讨问题，在活跃大学生思维的同时，使他们对思想政治有了更加深刻的认知[3]。

（二）去除功利化，强调实效性

实效性是人文关怀的出发点，通过突出教育的实效性，可以促进教学目标的实现。人文关怀模式下，教师能够更好地把握个体差异，从而使思想政治教育的针对性得到大幅度的提升，促进大学生思想觉悟的提高，为大学生的长远发展和进步创造有利条件。功利化问题的解决，还需要将思想政治教育和社会实践相结合。人文关怀理念关注的是“人”，大学生作为社会群体中的一员，必须对其自身予以关注。在开展思想政治教育时，教师要注重加强思想政治理论向实践的转化，使大学生更多地参与到社会实践工作当中，促进大学生的全面发展和进步。思想政治理论转化为实践，存在着一定的困难性，这就需要加强人文关怀，把握大学生的个体差异，切实推进思想政治教育工作的发展和进步。

（三）立足时代形势，实现多元化发展目标

多元化发展目标的内涵在于把握并尊重大学生的个体差异，实现多元化的发展。新的形势下，大学生思想政治教育工作要围绕社会、经济的具体情况，立足于人文关怀的基本出发点，做好大学生的思想政治教育工作。加强对大学生的人文关怀，要对大学生做好心理疏导工作，发现大学生存在的困难，对其予以关怀和帮助，更好地培养大学生的人格和品格。同时，多元化发展目标的实现，还要注重对原有教育模式进行创新，借助互联网信息技术，关注大学生的个体差异。

三、结语

高校思想政治工作的发展，其本质在于对人的心灵的关怀，在满足个体差异的情况下，促进人的健康成长。因此，人文关怀是高校思想政治工作中不可或缺的一环，也是思想政治工作达到预期效果的关键。高校开展思想政治工作，必须强调思想政治教育的实效性，把握学生的个性特征，从而促进大学生综合素质的提升，实现大学生的全面发展和进步。

作者:李雯娟 单位:兰州工业学院

参考文献：

[1]王进国.高校思想政治教育人文关怀缺失与对策[J].重庆电子工程职业学院学报,2016(1):45-47.

潇湘槐市范文第4篇

摘 要 注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作深入贯彻科学发展观的重要体现。国网科左后旗供电公司坚持积极应对、稳步推进的原则，设立信息交流平台，加强正面引导和管理，更好地发挥网络信息在反映职工心声、促进沟通交流、强化企业管理方面的作用。充分借助公司网络信息平台、信箱、总经理联络员、现场办公等形式，了解职工心声，反映职工思想动态。

关键词 人文 关怀 疏导 民主 职工意愿

“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”党的十报告为新世纪新阶段加强和改进思想政治工作指明了方向，对思想政治工作的创新发展提出新要求。并紧紧围绕企业发展战略，注重把人文关怀和心理疏导运用于企业思想政治工作，创新思路，丰富载体，充实内容，提升实效，使思想政治工作成为企业核心竞争力的重要组成部分，为做强做大企业，促进企业延伸发展、绿色发展、和谐发展，发挥了巨大作用。

一、人文关怀和心理疏导的含义与关系

所谓的人文关怀，指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心的关心一个人的生存和命运。它的核心是关心人、尊重人。心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。

二、人文关怀、心理疏导在思想政治工作的实践应用

人文关怀就是把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对于每名干部职工的多层次需求。即不仅要考虑干部职工知识、技能的丰富和提高，更应该关注职工个体人格的完善、生命价值的提升。人文关怀就是在肯定和重视干部职工的价值和意义的同时，想方设法为干部职工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度的释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间，激励干部职工为事业而奋斗。

一是发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。个人要依靠组织，组织离不开个人，如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家做主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在事业发展中的主体作用。

二是突出个性，切实提供干部职工个人发展的空间和平台。人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，充分发挥体质、机制、观念等条件，给干部职工提供一切可能发展的机会和空间。通过开展争创文明单位、青年文明号、巾帼文明岗、先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部职工的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台。通过开展先进典型评比活动，树立一批在全公司有影响力的先进典型，使我们干部职工学有榜样、赶有目标，形成了崇尚先进、学习先进的良好风气。

三是亲情管理，增强干部职工的奉献的积极性和主动性。实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分的调动干部职工的积极性、主动性、创造性。理解人，充分理解干部职工的工作难度、社会压力和积极付出。关心人，把干部职工工作作为团体的个体分子体现组织的关爱，增强干部职工的工作积极性和生活的勇气。爱护人，把干部职工作为团体的保护对象，全面细致的进行呵护，为干部职工遮风挡雨，除困解难。多询问干部职工的家庭、工作、生活状态，及时解决他们的困难和要求，组织的关心和爱护对干部职工产生强有力的感召推动作用，从而增强他们投身于事业的积极性和主动性。

四是贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间。工作生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。积极提供一个多姿多彩的活动氛围，是缓解共组压力、释放不良情绪的有效途径。通过美化办公、住宅区域的环境，开展丰富多彩的群众性文化活动，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝聚力。大力组织开展知识竞赛、演讲比赛、篮球比赛、门球赛等系列活动，实施迎峰度夏送清凉、职工生日送祝福、积极编制创作局歌，召开离、退休老同志座谈会、送安全到一线、帮扶困难职工、重症职工等一系列丰富的企业内部文化活动、培养了广大职工凝聚力和爱岗敬业精神。不断加强环境建设，改善职工的工作、生活、学习环境，完善了职工住宅小区配套设施建设，配备了安防配套设施，配齐、丰富了老年活动中心设施，对基层供电营业所、公司本部实施环境的绿化、美化、亮化工程，给职工创造了温馨优美的工作空间和良好舒适的生活环境。

五是加强心理健康教育，普及心理健康知识。心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节，因此要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧，通过邀请专家讲座等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒。

三、注重人文关怀和心理疏导的实现途径

一是了解职工意愿，反映职工心声，积极搭建职工交流沟通平台。国网科左后旗供电公司坚持积极应对、稳步推进的原则，设立信息交流平台，加强正面引导和管理，更好地发挥网络信息在反映职工心声、促进沟通交流、强化企业管理方面的作用。充分借助公司网络信息平台、信箱、总经理联络员、现场办公等形式，了解职工心声，反映职工思想动态。

二是掌握思想动态，强化理论研讨，增强思想政治工作实效性。注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作深入贯彻科学发展观的重要体现。职工心理问题与思想问题往往交织在一起，只有把解决心理问题和思想问题有机统一起来，注重心理疏导，在帮助职工形成健康心理和健全人格的基础上，才能更好地发挥影响和作用。为掌握不同时期、不同阶段职工的思想动态，我们每年都要在全公司范围内进行关于职工思想动态情况的问卷调查，以增强职工思想政治工作的针对性。调查结束后，及时组织专人进行统计，通过分析对比，了解政策措施的贯彻落实情况，了解职工关注的热点、焦点、难点、疑点问题，以及职工群众的所思、所想、所盼，指出存在问题，提出改进意见，为总结提炼思想政治工作研究课题提供了第一手材料。

潇湘槐市范文第5篇

一、淮南市旅行社网络营销的影响因素

（一）淮南市旅行社网络营销的外部影响因素

1、政府发展旅游的需求

淮南市政府制定资源型城市向旅游城市转型战略，准备大力开发以淮河文化、豆腐文化、煤文化、淮南子文化等为内核，以休闲度假旅游为特色旅游产品和旅游项目，重点打造“淮水串出五彩淮南，八公撑起千年文明”这一主题旅游形象。这就要求淮南旅行社加快旅游网络建设、开展网络营销，发展旅游电子商务，提高旅行社服务业的科技含量。

2、旅行社竞争的需求

淮南旅行社规模小、散，经营效益差，但数量多，经营竞争激烈，常常采用价格战等恶性竞争方式。很多中小型旅行社经营难以为继，就寻找新的经营方式，随着信息化技术的发展，信息搜集、量大而且管理成本低的网络营销方式成为首选。这种方式能提高业务预订量和知名度，在旅游市场竞争中处于有利地位。

3、社会发展的需求

互联网已成为游客获取旅游信息的重要手段。根据尼尔森的中国出境游调查报告显示，通过传统旅行社获取旅游信息的中国出境游客比例（63%）次于网上查询旅游信息的游客比例，位居第二。传统媒体的使用率则更低，只有40%的中国出境游客会选择报纸和杂志来获得相关的旅游信息。

4、淮南旅游资源的特点

淮南是中国新型能源基地、安徽省重要工业城市。素有 “五彩淮南”之称，是黑色煤炭的富集地、红色火电的输出地、白色豆腐的发源地、蓝色生命的起源地、绿色生态的宜居地。有八公山、淮河、瓦埠湖等丰富的自然资源，有“淮南虫”史前文化，春秋战国、汉、宋遗址等历悠久的历史文化，有淮南豆腐、牛肉汤等特色的饮食文化。但淮南是以煤炭为主导产业的资源型城市，环境污染严重，经济单一落后，交通、住宿、购物等旅游服务发展相对滞后，导致旅游资源开发进展缓慢，每年的游客接待量低。

由于上述因素影响，淮南旅行社在经营方向选择上以组团为主，网络营销旅游产品基本是组团的旅游线路。以凤台青春旅行社、淮南市青春旅行社、淮南市玩美假期旅行社为例，凤台青旅网站“旅游线路-安徽篇”中是黄山、九华山、大别山、芜湖方特和石台旅游线路；淮南青旅网站“皖山皖水”中只有黄山、九华山、石台牯牛降旅游线路；淮南完美假期网站“省内线路”只有黄山、九华山。只有淮南青旅在网站上设有地接服务，主要内容是10个短程的旅游线路和淮南酒店、餐饮和交通情况。

（二）淮南市旅行社网络营销的内部影响因素

1、旅行社经营性质

针对于旅行社是单体企业，淮南旅游消费者对单体旅行社的认知基本是通过人际传播途径。为占领淮南旅游市场、提升知名度，部分企业积极采取多种网络营销行为，如淮南青春、完美假期、凤台青春旅行社通过自建网站、B2B和B2C平台、门户网站、微博、搜索引擎、QQ群等网络营销方式推销自己的旅游产品。运用个性化等营销策略，生动、详尽地让消费者了解、认知、认同并接受旅行社服务。而且这些策略的实施带动旅行社业务量的增加，形成良性循环。

针对于旅行社是集团企业，旅行社属于集团下属企业的有淮南市常华旅行社有限责任公司、淮南金虹电力股份合作总社骏发旅行社、淮南市运输总公司交通假日旅行社。这三家旅行社主要客源是本集团内部员工，选择网络营销与否对旅行社销售业务量没有影响，在前面调查结果显示这三家旅行社只是被几家B2B、B2C平台和门户网站收录，且在这些平台和网站没有任何信息记录。所以它们经营过程中不选择网络营销行为。

针对于旅行社是连锁企业，淮南属于连锁旅行社有新康辉旅行社、国联旅行社、安徽省中青旅淮南分公司、安徽国联淮南分公司、阳光假日旅行社。这些旅行社与各自总社统一店名、标志、经营方式、管理手段，分散销售，共享规模效益，旅行社总部对直营分社实施商流、物流、信息流等方面的统一管理。旅行社总部有自己官方门户网站、网络营销团队，与分社共享营销信息，所以淮南这五家旅行社网络营销行为由总社决定，按连锁合同规定营销方式。

2、淮南旅行社从业人员的市场营销观

市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。通过访谈，淮南市旅行社网络营销方式的选择还受着从业人员尤其是领导者市场营销观的左右。

3、旅行社规模及经济实力

通过调查，对旅行社网络营销情况作对比分析，可以知道：大凡旅行社规模较大，从业时间较长，经济实力较好的其网络营销开展的也相对要成熟些，效果也会更优。

二、 淮南市旅行社网络营销存在的问题

受地方经济发展水平的网络设施建设等因素的制约，淮南市旅行社企业的网络营销起步较晚，大多旅行社开展网络营销还只是近几年的事，网络营销活动的程度也是参差不齐。从目前来看，淮南市旅行社网络营销水平还属于最初级水平，其中还存在着很多问题。

（一）网络营销意识不强，旅行社网站建设少

对旅行社来说，进行网络营销可以采用自建企业网站和不建立企业网站两种方式。相关调查显示，目前我国中小企业建立网站的比例已经达到了约40%，而淮南市目前注册旅行社共52家，但企业自建网站的只有5家，只占全部旅行社的9.26%。

其他无站点的旅行社也很少有系统条理的网络营销活动。比如在前述调查中参与微博和QQ群营销的旅行社微博收听量低、QQ群会员量少，常常是无进一步的跟进措施。还有一些主动在一些营销平台各种旅游产品信息的企业，也很少有消费者点击浏览和预订信息。导致网络营销流于形式，没有联系和反馈信息，只是作为摆设，没能真正起到旅行社和旅游消费者之间的沟通互动作用。

在前期调查中，笔者在一些著名综合性门户网站如携程旅行网、淮南政府旅游网中均没有发现淮南市旅行社的产品信息。对淮南若干旅行社的地址、联系电话等简单介绍，大多散见于一些知名度不太高的网站。而且这些信息大多为网站自行收录，也基本没有进行过任何更新，在信息的准确性等方面都存在很大问题。

（二）网站浏览体验差，游客访问量小

淮南旅行社已建的几个网站平台存在着下面的问题：缺乏吸引力；缺乏维护，信息不及时、网站内容单调且更新缓慢甚至不更新。

笔者对淮南市已经建立的5家旅行社中的三家网站进行了浏览体验。网站界面较好，但主要功能不能使用，而且下载速度缓慢，极大地损害了消费者的浏览体验。笔者尝试在三个网站中进行产品的预订，竟没有一家可以完成这样的交易功能。

网站建设还存在明显的单打独斗现象，缺乏行业间的合作推广。比如，在5家旅行社网站中，没有任何一家网站在站内的任何位置提供与本市的其他酒店、景区或其他旅行社的网站直接连接的超链接。

（三）硬、软件设施缺乏

当前环境下，淮南市旅行社大都属于中小旅行社，受到诸如经济实力、管理水平、营销理念等各种因素的制约，导入在硬软件设施的投入上缺乏积极性。

（四）专业人才的缺乏

众所周知，旅行社从业人员的就业门槛较低，这也导致目前旅行社的就职人员文化素质专业素质都是参差不齐，尤其在淮南这样一个非特色旅游城市表现更为突出。通过对淮南市旅行社从业人员的调查，高水平的管理、营销人才以及优秀的复合人才极度缺乏。

三、淮南市旅行社网络营销的策略建议

针对淮南市旅行社网络营销存在的问题，结合上述调研，笔者提出提高淮南市旅行社网络营销水平的策略建议。

（一）优先选择适合自己的网络营销方式

淮南市中小型旅行社可根据自己企业的经济实力、自己擅长的网络营销方式，优先选择适合自己的网络营销方式，再逐步建立―建设―推广自己企业的网站。

针对淮南市中小型旅行社在开展实施网络营销之前，应该对营销方式作深入地研究，选择适合自己的并高效运用它们。比如搜索竞价、软文宣传、视频广告、博客宣传、微博营销等都是比较受中小企业青睐的网上营销方式。然后在逐步创造条件建立自己的网站，为旅行社的网络营销搭建基础平台。

对于已创建网站的旅行社，可从需求角度，对网站功能，网站结构，网页的布局，网站内容等要素进行合理的优化，提高游客浏览体验及时做好更新和日常维护。

（二）逐步组建网络营销团队

对于目前淮南中小型旅行社的实际情况，花高价聘请优质人才不太可行的情况下，可以逐步组建网络营销团队，分工协作，对网络营销进行系统管理。

淮南旅行社可以根据自己的实际情况和市场竞争状况，对企业的网络营销做出科学的规划，在合理的时间范围内，以某个较低的层次为起点，逐步向更高的层次发展，直到实现网络营销的整合。

（三）逐步加大网络营销经济投入

网络营销在我国的发展空间巨大，甚至会成为未来营销的主流模式。淮南市旅行社应逐步加大网络营销经济投入，完善硬、软件设施。如添置或更新计算机硬件设备、应用软件、网络基础设施、网络设备、网络基础服务系统与数据库技术等。

（四）建立长效人才培养机制

可以让从业人员在正规的旅游教育培训机构对网络营销知识进行系统理论和实践学习，灵活掌握多种网络营销方式，树立正确的网络营销理念。旅行社可专门设立旅游路线网络营销岗位，具体分工并制定岗位职责。有网络营销策划人员、舆论宣传人员、自建网站和电子商务平台信息和维护人员等，组建旅行社网络营销的项目团队，打造高水平高素质的优秀人才。

（五）加强行业合作，推动地方网络营销联盟的成立

旅游网络营销联盟系统是区域通过互联网进行网络营销，服务对象包括地区各级旅游局、媒体、企业、消费者。主要目的是整合区域各种要素，从而使旅游产业在国内及国际市场上形成一种整体的竞争优势。其可为地区的旅游企业提供网上交易平台，并促使区内各旅游企业、机构、媒体在区域环境的基础上形成区域旅游产业动态的网络化系统。

目前淮南市旅行社企业可以与已经建立网站的主要景区和酒店等企业合作，达到互相推广的目的，有利提高旅行社的知名度和可信度。由于淮南市旅行社以小旅行社居多，在建立和维护企业网站方面受人力、财力和物力限制较大，也可以考虑以合作方式，组建旅行社网络营销联盟，集中一定的资源，创建一个由多家旅行社合作使用的网站，通过有效的管理，提升品牌，获得网络营销中竞争优势。