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梦想变为女儿身
现年31岁的张颖颖是山东莒县人,原名张大祥,结过婚,还有对双胞胎女儿。可是,从20岁开始他就迷上了女儿身,后来更是把变性作为自己的梦想,期望早日把自己变为女性。然而,身在农村的他,只得按父母之命娶妻生女,他也曾希望通过婚姻打消改变性别的念头,可是,最终还是失败了。然而,张颖颖女性化的打扮和举止使他一直饱受别人的嘲讽,让他痛苦不堪。终于,他决心通过手术变成一个真正的女性。
2004年6月1日,张颖颖从山东老家来到了江苏南京,入住南京某医院,入院诊断为“易性病”,是性身份严重颠倒的疾病,通常被认为是在个体性角色上表现出的性别自我认知障碍性疾患,有别于异装癖、同性恋、精神病等其他病态。入院后,该医院为张颖颖做了相关检查、不久、医院为张颖颖施行了激光脱胡须术。
6月7日,张颖颖与该医院签订《协议书》,主要内容是:应张大祥(又名张颖颖)多次恳求做变性子术,医院本着人道主义精神及同情心,同意为张大祥做分期变性手术并承担手术费用,但张颖颖必须提供变性手术相关的合法必备证明。而且双方约定,张颖颖不得私自在任何公共渠道传播、与手术以及个人相关的任何信息,否则必须偿还各项费用。
6月17日,医院为张颖颖施行“鼻翼修整、驼峰鼻矫正术”。
“变性美女”打造搁浅
2004年7月8日,张颖颖出院,按医院的要求,返回山东老家补办变性手术所需的相关合法证明。
同年8月18日,张颖颖兴冲冲地再次来到南京,并向医院提供各种手术证明,包括他所在的村委会的证明、张颖颖家属的同意书、精神病医院的证明等材料。可是,让张颖颖意想不到的是,医院以张颖颖没有提供法定的离婚证明,手术必备文件不全为由,拒绝他入院。这让张颖颖大失所望。
张颖颖被拒绝入院后,遂向南京日报社投诉,称该医院“出名后想甩我”。医院致函南京日报社,表明其没有拒绝给张颖颖做变性手术,只是张颖颖尚未出具证明离婚的法定文件、张颖颖实现变性还需要一个心理适应过程,以及手术和耗材及其他相关费用需要巨额资金等因素,决定暂缓手术。
仅仅因为自己没有离婚证明,就擅自毁约,让张颖颖心中喷愤不平。在交涉无果的情况下,张颖颖于2004年8月25日来到南京市某区人民法院,清求法院判令医院履行合同义务,尽快为其做变性手术。诉讼中,张颖颖提交了他与妻子于2004年1月11日写给山东省莒县民政局的《离婚协议书》。
医院提出,该院是因为张颖颖提供的相关证明不到位才暂缓手术,现张颖颖擅自接受煤体采访、不实消息,给医院造成很坏的影响,已经违约,坟要求解除合同。
对此,医院提供了我国某出版社出版的《整形外科学》一书,以支持其抗辩理由。该书在有关“易性病”的章节中对手术条件做了如下阐述:“在有关法律未公布以前,自1992年起,临床对变性手术制定了严格的手术和制度”;并规定必须具备3项条件。其中第7条就是“已婚者必须解决好配偶问题并出具法院证明”。
一审:不离婚变性与法相悖
一审法院经审理后认为,原告张颖颖与被告某医院签订的合同是双方当事人的真实意思表示,没有违背法律的禁止性规定,合同有效。本案原告有妻子和女儿,如果改变性别,将涉及其配偶的相关权利和义务,也势必造成同为女性的婚姻,与婚姻法相悖。
本案合同条款也约定原告应提供变性手术的合法必要文件,而且根据我国医疗行业的规定,做变性手术也需要已婚者解决好配偶问题。
从原告提供的与周某某的离婚协议这一证据也可以看出,原告是明知做变性手术需要提供离婚证明的,现原告未提供与妻子离婚的合法文件,被告以此为由,要求暂缓手术的抗辩理由成立。故对原告要求被告为其尽快做变性手术的请求,因目前尚不具备履行合同的条件,本院不予支持。
2004年9月21日,法院做出一审判决,驳回张颖颖的诉讼请求。
二审:是否离婚应允许选择
一审判决后,张颖颖不服,向南京市中级人民法院提出上诉,请求二审法院撤销原判,改判医院继续履行合同义务。
二审审理中,医院表示不再继续为张颖颖进行变性手术。张颖颖则表示,如果医院不可能继续为其做手术,则要求医院支付其继续手术所需的一切费用。
二审法院经审理后认为:我国虽未出台有关变性的法律规范,但现行法律及行政法规对于变性并未做禁止性规定。现实生活中,医学界本着人道主义精神以手术方法来解除易性病患者的痛苦,是对这一特殊人群的关怀,也体现了对人权及人性的尊重。张颖颖与某医院在真实意思表示下签订的有关实施变性手术的《协议书》,不违背现行法律及行政法规规定,应受法律保护。
关于已婚者能否变性问题,我国法律及行政法规均未做出规定,地方性法规也未见表述。中华医学会及整容行业协会对此也未做相应行业规范。现实中有关医院的做法亦不统一。医院提供的《整形外科学》一书所阐述的有关解除婚姻关系后变性的学术观点,并非审判依据。就公民个人权利行使而言,在法律对已婚者变性未做禁止性规定的情况下,应当允许公民个人选择是否于变性前离婚,而不宜使其陷于两难之中。
根据一般社会伦理道德要求,易性病人在婚姻期间内变性,应当征求配偶、直系亲属的意见,否则,一旦变性,可能会给配偶及家庭带来烦恼与痛苦。从本案事实看,张颖颖已向医院提供了其妻子及父母、姐弟理解、支持其变性的书面意见,同时还提供了住所地村委会对其变性表示理解、认同的书面意见,当地公安部门同意为其办理变性后的性别身份变更登记的书面意见,以及医院证明其无精神病的诊断证明,故应当认定张颖颖变性已取得家庭和社会的理解,不违背一般社会伦理道德要求。
我国婚姻法确认的婚姻主体是异性的男女,婚姻关系存续期间因配偶一方变性而形成的同性婚姻不受婚姻法保护。但是,不受婚姻法保护并非是禁止已婚者变性的正当理由。一审法院以张颖颖于婚姻关系存续期间,变性势必造成同为女性的婚姻,有违我国婚姻法规定为由,作为支持某医院“暂缓”手术的理由,欠妥。
由于张颖颖变性是对自身身体权利的处分且不违法,而配偶权所能支配的仅是配偶之间的身份利益,对身体的处分权仍为夫或妻一方所拥有。因此,不应以变性影响配偶一方身份利益而否定夫或妻对自己身体的处分权。一审判决以变性影响配偶权利的行使作为驳回张颖颖的诉讼请求的理由之一,欠妥。
寿司起源于2000多年前,在稻谷种植从东南亚经中国传入日本的同时,也催生出了寿司。那时,人们将盐腌制过的生鱼包裹在米饭中发酵,乳酸发酵能防止鱼腐败,并将鱼中的蛋白质转化为氨基酸而更添风味,这种食物被认为是寿司的祖先。几个月后,人们扔掉米饭,只吃鱼,因此所谓寿司一开始只是保存鱼肉并增加蛋白质摄入的一种方法,是在节日或者宗教祭典时为贵族准备的特殊美食。时过境迁,寿司进化出各种不同的新形态,15世纪,米饭在平民中普及,寿司也随之走进了寻常百姓家。平民不舍得把用过的米饭丢掉,因此缩短发酵时间,在米饭变成糨糊之前便将米饭和鱼一起吃掉。16世纪,大阪出现了押寿司,主要流行于日本关西地区。寿司师傅将米饭及生鱼片放进长型的小木箱――押箱之中,轻微用力挤压,然后用刀切成麻将牌大小的方块供食客享用,据传这便是握寿司的雏形。
寿司的第二次大发展在17世纪,人们开始用醋来代替发酵以增加酸味,从而加快了寿司制作的进程。第三次大发展是在日本江户时代终结的19世纪早期,一种在小摊上贩卖的握寿司诞生了,这种寿司广泛流行于当时的江户(如今的东京)。现在我们日常所说的“寿司”就是指握寿司,它曾被称为江户前寿司,以捕捞于江户的海鲜原料为特色。握寿司通常在露天摊位售卖,客人在摊前站立食用,方便快捷,是老东京的快餐。当时寿司米是粉色的,因为所用的醋和如今不同,最初醋都是用米制作的,价格昂贵,19世纪人们用酿酒酵母制出了醋,让价格变得亲民,用酿酒酵母制造的醋颜色微红,所以浸过醋的寿司饭也呈粉色,尺寸也是如今的三倍左右,第二次世界大战之后寿司变成了如今我们所见的大小。
逐渐地,各种寿司从街头走进了餐厅,成为一种高档美食,技术精湛的师傅与新鲜上等的食材,让寿司拥有了昂贵的身价。1923年,关东大地震以及第二次世界大战迫使寿司师傅们背井离乡,寿司得以传播到日本的其他地区。20世纪50年代,回转寿司诞生于大阪,在回转寿司店,寿司师傅将盛有寿司的盘子放在运输带上,运输带围绕着餐厅吧台而行,顾客可随意食用,用膳后店员根据顾客桌上所取的盘子结算账单。传统寿司变得越来越高端,而回转寿司店的价格则十分亲民,环境也更加轻松舒适,因此在20世纪70年代风靡日本。
在日本,寿司最初是个“舶来品”,时过境迁,寿司已经成为日本的国家标志之一。1999年,为了庆祝清水港开放100周年,筹建清水寿司博物馆的计划开始实施,这是日本第一家寿司博物馆,设在一家离清水港码头很近的大型复合型商场里,装修成古典形式,还有一处重现了19世纪初寿司摊位的场景。在博物馆里的“清水寿司胡同”,各种不同风格的寿司名店鳞次栉比。“寿司学堂”介绍了寿司的历史以及日本各地的寿司,展示了制作寿司的工具等等。在“寿司道场”,参观者可以阅读到寿司相关的各种书籍,还可以观看录像。
如今小尺寸寿司的好处就在于食客能品尝更多不同配料的寿司――吃寿司太简单不过了,蘸点酱油然后整个放入口中,也有些寿司的海鲜配料已经腌制过,无需再蘸酱油。很多人无法接受食用生鱼,但是在日本的寿司餐厅,那里一尘不染,也没有鱼腥味,食客可以愉快地接受配有各种生鱼片的寿司。有些寿司是手工制作,有些是机器制作,价格差异很大,从每个50日元(约2.5元人民币)到3000日元(约150元人民币)不等。寿司餐厅也有许多不同风格,但基本类型有两种,传统寿司店以及回转寿司店。在传统寿司店,寿司师傅站在木质吧台后面,顾客直接向他点餐,然后师傅现场制作。还有一些高级寿司店挂着很多小牌子,上面写着这家店供应的鱼类,但不标示价格。这是由于每天的海况不同,鱼的品质也有所差异,价格随之波动,无法在牌子上标明固定的价格。如果囊中羞涩,客人可以说明今天有多少日元的预算,然后寿司师傅便会帮客人安排出预算范围内的最佳寿司搭配方案。
但是食客们也会有一些疑问,比如食用配有不同生鱼片的寿司时是否有顺序讲究。寿司博物馆的首席顾问日比野光敏先生,是名古屋大学日本文化的教授,也是日本首屈一指的寿司专家,三十年来他致力于研究日本全国的寿司文化,留下无数本观察记录寿司的一手资料。对于食用顺序的疑问,日比野称:“通常会推荐人们先吃清淡的生鱼片寿司,然后再吃刷着酱料的,比如康吉鳗,最后再食用配有金枪鱼肚腩这类的寿司。一般来说是这样推荐,不过坦白来讲,吃寿司根本没有什么顺序讲究,先吃什么都不要紧,从你最喜欢吃的开始也没关系。”还有关于蘸酱油的方式,日比野称:“蘸的应该是有鱼肉的这一面,以前鱼肉都是调过味的,当他们食用未调味的鱼肉时,才开始蘸酱油吃,所以酱油就是为鱼肉而生的。”
第一眼看到握寿司的时候,或许不会觉得有什么特别之处,不过是把海鲜和饭放在一起而已,但实际上将其做好需要精湛的技术,寿司的每一个细节都值得玩味。仔细观察会发现鱼肉上面有浅浅的刀痕,为的是让寿司更易于食用,鱿鱼、章鱼以及其他肉质较硬的海鲜都有这样比较隐蔽的痕迹。这类海鲜很有韧性,不易咀嚼,但是经过处理后肉质都变得软嫩。不仅仅是配料,寿司饭块的做法也颇有讲究,制作饭块时的力道要恰到好处,不同力道制作出的寿司口感也不同。
在追求口感的同时也要兼顾美感,比如日本对虾鲜艳的红色尾部――先把虾放进沸腾的盐水中煮上几分钟让红色显现,然后放进冷水中使颜色凝固下来;海鲷鱼片――先浇上热水,让白嫩的肉质凸显,然后用海带裹上一天,使鱼肉有着淡淡的红色光泽;鲱鱼――将鱼片开并平铺,撒盐腌出鱼肉中的水分,再泡进醋中腌制,醋汁将浸得更透彻,经过醋和盐腌制的鲱鱼片外皮闪耀着迷人的银色光泽……现做寿司上桌,不仅能品尝到美味的生鱼片,视觉上也是种飨宴。
另外一个使寿司看起来更加诱人的技巧是装饰刀工,刀口开在鱼背处,食客们可以看见其中淡粉人的鱼肉。摆盘也有要求,颜色近似的食物要按照色彩的渐变顺序摆放,或者间隔摆放,如同绘画技巧一样,颜色的和谐让整盘寿司都变得更加诱人。除了外形和味道,做寿司的速度和节奏也是寿司师傅所追求的重点,现场制作寿司时若想得到顾客的称赞,制作过程中的表现也十分重要。随着寿司在全世界大受欢迎,来日本学习如何制作寿司的人也在增多,日本有专门的寿司学校,寿司专家将指导普通人如何成为寿司大师。 制作寿司需要精湛的技艺
除了上述的传统握寿司,日本很多地区还发展出了具有当地特色的寿司,来自冈山的备前散寿司,这种五彩缤纷的寿司中含有大量对虾、鱿鱼等各种海鲜,并拌上豌豆和银杏果之类的果蔬;来自高知县的姿寿司,保留了马鲛鱼和梭子鱼等鱼类的银色鱼皮,令寿司看起来就像海洋里的游鱼一样泛着粼粼银光;来自山形县米泽市的箱寿司,红彤彤的三文鱼肉与白花花的米饭整齐地混合在一起,在日本,红色与白色的交合是幸运的象征……一直以来,这种地方寿司通常用于宴请,在节日和婚礼的时候才会制作,正因如此,日本各地才有了这些种类丰富的寿司。
日本是一个厨艺荟萃的地方,日本料理也已然登峰造极,法国《米其林指南》对此也毫无质疑,它将东京誉为美食之都,如今东京的三星饭店比巴黎还要多。但是三星级的寿司吧在日本只有两间,其中一间便是位于东京银座地铁站出口处的“数寄屋桥次郎”。这间餐馆的经营者是一位现年89岁的日本名流,被誉为“寿司之神”的日本国宝级人物小野二郎,如今,他将寿司餐厅传承给了他五十多岁的儿子小野祯一。
在“数寄屋桥次郎”,吃一顿寿司的花费为三万日元(约1500元人民币)起,这些寿司必须马上食用,不然口感可能会打折扣。这里的菜肴品质上等,菜品质量无可比拟,制作寿司的时候通常要握在同一只手里,温度要一样,每个寿司中的米粒数量也几乎都相同,以确保一口能吃下一个。制作寿司所用的鱼也都存放于特定温度下,没有新鲜度和味道的差异,在这方面,日本料理与法国料理不尽相同,法国料理汇聚各种口味,但是日本料理讲究对味道的萃取,带食客回归食物本来的味道。另一个不同之处是,在法国,米其林喜欢关注提升舒适度的小细节,比如服务员、桌间距、桌布、玻璃杯以及盘子等等,美味高级料理必须同生活艺术和美食艺术相关。一般来说,一家三星餐馆应该铺有地毯,悬挂吊灯,有着美丽奢华的装饰。而小野二郎的这家寿司餐厅,甚至都没有厕所,小野先生也不打算悬挂吊灯和铺地毯。小野二郎称:“我们现在所做的事,才是对餐馆最好的。我们选用最好的食材,加上我们的手艺,别的都不需要。”当然,在星级评分中占据绝对分量的还是菜品,有好菜品,任何餐馆都能被授予三星饭店的荣誉。 小野二郎
小野父子不希望被认为是在贩卖快速制作、快速食用并快速被遗忘的速食寿司。每天,小野祯一都会早早起床,来到位于东京市中心的筑地进行采购,开始一天的工作。这里是世界上最大的鱼类和带壳海鲜批发市场,每天有上百种不同种类的鱼在这里出售。小野父子会选择最上等的鱼,但对于他们来说,选择上等食材还远远不够。小野二郎称:“要成为一名寿司大师,一般需要12至13年,即使对于最有天赋的人来说,也需要十年。”小野祯一称:“有一套完整的学习流程,首先,所有学徒必须先学问好,然后开始做杂务,一切都由老师说了算,告诉学徒这儿擦擦,那边扫扫,然后他照做。接下来,也是最后一步,学徒就可以准备切鱼了。”但是小野二郎称:“在国外情况并不是这样,因为他们对待寿司的态度不是很认真,对他们来说,寿司仅仅是放一些东西在米饭上。”当多年的勤恳学徒,选上等的新鲜食材,才能造就出内心坚韧的寿司大师和纯正的日本味道,这些显然是不容易被偷师的。
【关键词】慢性扁桃体炎手术,护理
慢性扁桃体炎是由急性扁桃体炎反复发作或因扁桃体隐窝引流不畅,窝内病毒、细菌滋生,感染而演变为慢性炎症。主要为链球菌和葡萄球菌感染,也可继发于猩红热、白喉、流感、鼻腔及鼻窦感染。临床上根据扁桃体的外形大小分为Ⅰ~Ⅲ度:Ⅰ度 扁桃体肿大超出舌腭弓,但不超过咽腭弓;Ⅱ度 扁桃体肿大超过咽腭弓,但未达到咽后壁中线;Ⅲ度 扁桃体肿大达到咽后壁中线或超过咽后壁中线。
临床表现 :本病的特点是反复发作急性扁桃体炎,而平时多无自觉症状。也有部分患者无明显急性发作史,表现为经常咽部不适,异物感,发干,痒,刺激性咳嗽,口臭等症状。儿童过度肥大的扁桃体可引起呼吸、吞咽、言语共鸣障碍。若伴有腺样体肥大可引起鼻塞,打鼾及卡他性中耳炎症状。由于隐窝脓栓被咽下,刺激肠胃,或隐窝中的细菌毒素等被吸收引起全身反应,导致消化不良、头痛、乏力、低热等症状。检查可见扁桃体和腭舌弓呈慢性充血,隐窝口可见黄、白色干酪样点状物,扁桃体大小不定。患者下颌角淋巴结常肿大。慢性扁桃体炎在身体受凉、全身衰弱、内分泌紊乱、自主神经功能紊乱或生活及劳动环境不良的情况下,容易形成病灶,发生变态反应,产生各种并发症,如风湿性关节炎、风湿热、风湿性心脏病、肾小球肾炎等。慢性扁桃体炎不同程度的影响睡眠,工作和生活,因此,应考虑扁桃体切除术。
选取从2011年9月至2012年9月手术治疗的慢性扁桃体炎患者40例,施行扁桃体切除术,对手术前后的护理报告如下:
1 临床资料
选取2011年9月至2012年9月手术治疗的慢性扁桃体炎患者40例,其中男28例,女12例,年龄8-42岁,平均年龄为24岁;住院最短时间为5天,最长时间为8天,平均为6天。CT检查腺样体肥大。
2 护理措施
2.1术前护理
(1)心理护理:讲解手术方法、重要性、必要性、注意事项,以缓解患者紧张、恐惧心理。
(2)协助患者完善术前检查,月经期、妊娠期女性不宜手术。
(3)术前6小时禁饮食,术前半小时给予镇静剂肌注。
(4)如有病灶感染,术前应用抗菌素治疗3天。
(5)术前摘下假牙,眼镜,贵重物品交给家属妥善保管。
2.2 术后护理
(1):全麻患者去枕、头偏向一侧,局麻患者取半卧位。
(2)局麻术后4小时如无活动性出血,视气温情况可进食冷、温流质饮食。常用三三三,即头三天无渣的全流质饮食,第二个三天半流质饮食。手术次日如白膜生长良好,可进食半流质饮食。术后2周内误食过热,过硬及酸性食物。腺样体刮除后6小时即可进温凉饮食,并注意患者的进食情况,必要时遵医嘱给予补液。误食辛辣,刺激性食物,以免引起刀口出血。
(3)冷敷:冰袋冷敷颈部,减少出血,减轻疼痛或口含冷饮。安慰患者切口疼痛为术后正常现象,分散注意力会减轻疼痛,腺样体刮除后,可给于地麻水点鼻,以改善鼻腔通气。
(4)手术当天少说话,控制咳嗽、打喷嚏。
(5)术后次日鼓励患者吞咽、伸舌,防止创面粘连。
(6)术后次日用漱口液漱口,以保持口腔和咽部的清洁。术后第二天用复方硼砂漱口,漱完后将漱口液吐出且勿咽下。
(7)术后6小时伤口即有白膜形成,术后24小时扁桃体窝已全为白膜覆盖,此为正常现象,对创面有保护作用,告知家属,不必担心。如伤口感染较重,多无白膜形成。七八天开始脱落,10天脱完。
(8)遵医嘱使用抗生素。
(9)观察出血:
3 健康教育
(1)加强身体锻炼,增强体质,预防感冒,勿与上呼吸道感染患者接触。
(2)注意休息,生活要有规律。
(3)保持良好的心态,术后1个月内避免做剧烈运动。
(4)保持口腔卫生,经常用温盐水或复方硼砂溶液漱口,预防口臭及感染。
(5)要注意饮食,术后避免进食硬的、刺激食品。
(6)由于术中误咽入一些血液,术后解出黑色大便是正常现象,在4-5天内将会恢复正常。
(7)术后24小时扁桃体窝即有白膜生成,对切口有保护作用,请勿用力擦拭。术后7-8天膜脱落时,口腔内分泌物带有少量血丝属正常现象,无须担心。
8)继续抗炎治疗3-5天,口服消炎药或静脉输液皆可。
(9)若出现体温持续不降或体温高于38.5℃,以及刀口出血,请及时来院就诊。
4 讨论
扁桃体切除后半月内避免进过硬的粗糙的食物,及刺激性食物。保持口腔清洁卫生预防感冒,增强机体的抵抗
【参考文献】
关键词:技术营销;加氢变压器油;市场;客户
中图分类号:TE626.3+5 文献标识码:A 文章编号:1672-4364(2016)01-0013-03
1变压器油市场分析
国家统计局数据显示,2013年,变压器行业累计完成变压器产量1523GVA,同比增长6.63%;2014年,变压器行业总体平稳发展,国内较大的变压器厂进行整合或兼并,变压器行业投资趋于理性化。“十一•五”和“十二•五”期间,国家电网公司特高压交流输变电工程建设线路有长足的投资,到2020年,国家电网公司的目标是建成特高压交流变电站53座,变电容量336GVA,线路长度44.5Mm。南方电网公司也有类似计划,预计到2030年建成“五交二直”的特高压电网。考虑到南方电网公司的特高压建设,估计2012年~2020年,国内1MV特高压变压器市场的总需求可能达到170亿元人民币。整个电网建设中,500kV及以上变压器、直流换流变压器和特高压交流变压器的需求将增长,相应的变压器油需求也将会保持平稳增长的态势。国际能源署(IEA)预计[1],2013年~2035年间,全球新增发电容量中,中国和印度将占近40%。中国未来20年的电力发展主要集中在新增发电能力上,即电力基础设施投资力度会非常大。电力变压器作为电力基础设施的主要电力装备将会从中受益,变压器油自然也会从中受益。
1.1变压器油企业间竞争的变化
就变压器油市场行业竞争来说,目前是国际变压器油公司,国有石油石化公司和部分本土中小民营企业三分天下的格局。由于大部分变压器油制造企业背后为大石油集团或公司,承担着树立形象、扩大品牌影响的重任,因此变压器油制造企业间的竞争实际上为石油企业集团间和整个产业链间的竞争。第一种竞争来自国际油公司,主要有尼纳斯、壳牌等大型跨国公司;第二种竞争来自国有大公司的主力品牌,以中国石油油公司和中国石化油公司为代表的国有大公司,紧紧依靠背后集团公司的资源和实力,积极打造强势品牌;第三种竞争来自部分民营变压器油企业,无锡高科、江苏双江及营口高路宝等,进一步打破了中国石油和中国石化对资源的控制。除了上面说的三方竞争势力外,还有中海油在建的(惠州和泰州)变压器油生产厂,上海中孚、上海继润等民营企业,以及山东的地方变压器油厂等。
1.2变压器油技术的变化
2012年6月前,国内变压器油执行GB2536-1990产品标准和SH0040-1990超高压变压器油标准。但这两个标准存在很多缺陷,一是与先进国际标准或国外先进变压器油标准存在差距,二是产品的命名不规范,三是原来标准实施已经20年,与电力行业变压器技术存在适宜性差异。为此,产品标准委员会对GB2536-1990进行了修改,并于2012年6月正式实施。新标准GB2536-2011《电工流体变压器和开关用的未使用过的矿物绝缘油》为修改采用IE60296:2003,无论是产品质量指标还是产品分类与国际IEC标准一致,便于融入国际行列,有利于实现变压器和变压器油的出口贸易。与老国标GB2536-1990相比,新国标GB2536-2011对产品的性能要求更加严格,并且增加了银腐蚀等项目。变压器油技术的更新也就意味着变压器油的营销战场存在一个技术元素,高效的技术营销策略必然成为各大变压器油制造企业赢得市场的有力武器。
2变压器油企业掌握技术营销的重要性
技术营销是以技术为手段,对产品,营销渠道,品牌传播,售后服务,消费者培育和市场开拓等进行的一系列营销创新和变革活动。通过技术营销,能从产品的技术优势上拓展和赢得市场,以精通产品使用技术的专业技术人员为核心,组建营销队伍,实施技术前移,形成技术与营销一体化。技术营销的功能是站在客户的立场上,为客户设计、开发和提供各种解决问题的方案,成为客户的技术咨询顾问,辅助用户进行采购,而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。技术营销就是要深入了解客户的需求,分析市场,为企业的产品研发提供依据或直接参与产业研发。通过技术营销,搭建企业与客户之间良好沟通和互动的桥梁,建立起企业营销-生产-营销的良性循环机制,稳固企业与客户的长期合作关系,推动和促进企业技术进步。通过技术营销,实现技术缔造品质,以技术优势服务客户。通过技术营销,实现技术转化为市场需求,达到技术支撑营销,要求技术与营销联姻。与传统的营销手段相比,技术营销无疑是更有生命力的一种营销手段。
3变压器油企业掌握技术营销的必要性
作为技术含量较高的变压器油制造企业和技术含量较高的变压器使用客户,如果双方的销售还停留在传统的营销模式上,不引进技术元素,那就会处于不进则退的状态,企业就不会得到发展。对变压器油制造企业来说,必须引进技术营销模式。
3.1技术营销是电力行业发展的驱使
目前我国电力装机总量已达1250GW,超过美国成为全球最大的用电市场,同时还有全球最大规模的电网系统。根据预测,到2020年,全社会的用电量将会达到810GW~860GW,装机规模达到2000GW。从现在到2020年,大概还有700GW~800GW的装机增长空间。为了满足大容量、长距离的电力输送,高压直流输电和更高电压等级的交流输电设备已经投运和在建,这在给变压器制造商提供极大发展空间的同时,也给变压器油制造企业的发展提供了机遇。电力行业的发展将驱使变压器油制造企业在争取变压器油市场份额时采用技术营销的新策略。
3.2技术营销是变压器油企业竞争的推动
电力建设将给变压器和变压器油带来长足的增长。另外,根据国家税务总局令2010年第12号《关于绝缘油类产品不征收消费税问题的公告》的规定,“变压器油、导热类油等绝缘油类产品不属于《财政部国家税务总局关于提高成品油消费税税率的通知》(财税[2008]167号)规定的应征消费税的油,不征收消费税”。这一利好的举措将带动更多的油生产企业转向生产变压器油,加剧了变压器油市场的竞争。为获得市场竞争优势,必须进一步将产品细分和差异化,率先进行产品创新,改变营销模式,提高技术服务,加大技术元素,也就是引入技术营销,赢得客户的认可。
3.3技术营销是变压器油技术发展的要求
截止到2014年7月为止,在中国注册的变压器生产企业有1000多家,其中500kV以上变压器的生产企业有7~8家;有不到30家企业能生产220kV变压器;能生产110kV级的企业则有100家左右。年产超过百台的企业有特变电工、衡变、沈变、保变、青岛青波和华鹏等厂家。生产干式配电变压器的企业约有100家;生产箱式变压器的企业有600~700家。这些变压器制造企业承担了电力市场向特高压领域提速而出现的高端变压器、智能变压器和船舶、高铁、飞机制造、航天科技等领域的特种变压器,以及适应海外需求的变压器的研制、制造和应用。为此,变压器油制造企业也要适应国内外不同客户的需要而推出满足不同产品标准的变压器油。国外变压器油标准主要有国际电工委员会(IEC)矿物绝缘油标准,即IEC60296:2012《电工流体变压器和开关用的未使用过的矿物绝缘油》;美国试验与材料协会(ASTM)矿物绝缘油标准为ASTMD3487-09《用于电气设备中的矿物绝缘油》和ASTMD5222-00《高燃点矿物绝缘油规格标准》;英国标准BS148-1998《用于变压器和开关的未使用过的和再生的矿物绝缘油规格》等。不同标准对变压器油的性能要求存在差异,作为变压器油制造企业就要成立技术团队进行产品的研发,满足不同客户的需求。国内变压器油标准(GB2536-2011)修改采用IEC60296:2003标准,细分有21个产品,每个产品都有不同的质量指标和要求。假如企业的销售人员不能掌握变压器油技术的变化,还是按照原来的传统营销模式,完全依赖于经销商,那么客户将很难接受和理解变压器油技术的变化,势必会造成市场份额下滑。所以面对电力市场、面对变压器油技术不断更新的新时期和竞争激烈的时代,采取技术营销新模式是极其必要的。
4技术营销的应用成效
技术营销在许多行业都有应用,并且得了明显增益的效果。对变压器油来说,技术营销的应用更加贴切。变压器油的电气性能(击穿电压、介质损耗、界面张力等)是关键技术指标,易受到生产过程、包装、运输和气候等因素的影响。变压器油不论在生产或应用过程中,都出现各种技术方面的问题,浸透着较多的技术份额,需要技术支撑和维护。下面是变压器油技术营销的案例,供借鉴。案例1:华南某知名电气有限公司生产220kV及以下变压器,使用国内某知名品牌的变压器油。2015年5月发现,注入变压器中的25号变压器油出现溶解性气体氢气不合格的问题,53台变压器中仅10台氢气合格。获知该信息后,技术营销团队上门开展技术服务,从可能产生氢气的各个环节入手,逐一采样分析,寻找氢气不合格的原因。经测试发现,通过2号泵注入变压器中的25号变压器油出现氢气不合格现象。更换2号泵后,再未发现类似情况,解决了氢气不合格的问题。之所以出现这种情况并不是25号变压器油不合格,而是2号泵(齿轮泵)使用时间过长,比较陈旧,偶尔会发生轴偏心的情况,造成齿轮碰到壳壁产生摩擦甚至电火花,导致油品分解,产生氢气。不仅找到了原因,还消除了潜在的安全隐患,赢得了华南某知名电气有限公司的认可。自此后,该公司全部采购长城牌变压器油。技术营销显现成效。案例2:华北某电力有限公司一直使用环烷基变压器油。为了开拓非环烷基加氢变压器油市场,我们启用了技术营销策略。首先与客户进行技术交流。从非环烷基加氢变压器油的分子结构入手,从理论上解释加氢变压器油的性能优势;从变压器油国内外标准的质量指标上来分析加氢变压器油的性能优势;从变压器油权威机构的测试结果对比来验证加氢变压器油的性能优势;从与变压器材料的相容性上介绍加氢变压器油的性能优势。经过技术交流,华北某电力有限公司的技术人员和质量经理认可了加氢变压器油,决定部分购置长城牌加氢变压器油,拓展了长城牌加氢变压器油的市场,赢得了新的客户。案例3:华东某知名互感器有限公司一直使用环烷基变压器油。为打开市场,采用技术营销策略,走访华东某知名互感器有限公司。我们先向华东某知名互感器有限公司介绍加氢变压器油的相关知识和性能,使他们在理论上认知加氢变压器油;接着邀请华东某知名互感器有限公司技术人员开展对加氢变压器油的全性能评定,进行一对一的技术交流,坚定了他们使用长城牌加氢变压器油的信心和决心。2015年7月,华东某知名互感器有限公司开始采购长城牌加氢变压器油。卓有成效的技术营销,扩展了长城牌加氢变压器油的应用领域和市场份额。通过以上案例,可以看到技术营销在拓展市场时的重要性和必要性。随着技术营销在变压器油销售中的不断应用,长城牌加氢变压器油的市场占有率,客户的满意度和客户的青睐度会不断提升。
5结束语
单纯依赖销售商的传统营销模式已不适应竞争激烈的变压器油市场。采用技术营销,给予客户技术支持和指导,赢得客户和市场的信任是拓展长城牌加氢变压器油的市场占有率的有效手段。
参考文献
去年在欧洲的亏损超过7亿欧元的菲亚特,今年一季度仍无法扭转局面。其2013年一季度财报显示,集团净亏损为8300万欧元(约合1.086亿美元)。欧洲市场的低迷,迫使一众欧洲汽车商纷纷将战略重心转移到中国,然而目前仅有一款国产车型在售的菲亚特,明显难以支撑其首席执行官马尔乔内“2014年实现接近600万辆汽车的全球销售目标,其中的5%将由中国市场完成”的野心。
日趋严峻的形势亦迫使马尔乔内加紧完成收购大洋彼岸的克莱斯勒集团,组建起一个“跨大西洋”集团,希望以更强大的产业规模与全球影响力抗衡通用、大众以及丰田等的步步紧逼。
全球业务一季度亏损超两亿
纵然法拉利、玛莎拉蒂等“超跑”品牌仍在中国销售得“意气风发”,欧债危机却使得意大利这个盛产“超跑”的故乡几近陷入“绝望”。
最近据意大利国家统计局公布的2013年第一季度经济数据显示,今年第一季度,意大利经济较去年第四季度下滑0.5%。这已经是意大利连续7个季度经济下行。欧盟甚至对意大利在短时间内扭转经济形势不抱任何希望。
更糟糕的是,意大利企业网络开展的一项研究表明,如果意大利经济持续衰退而不能尽快恢复增长,超过65万个工作岗位将面临风险。
扎根于此的菲亚特自然不能幸免。早前菲亚特位于都灵的一家拥有74年历史的Mirafiori工厂宣布停产一年半,导致5300人失去了工作。而连同该工厂在内,菲亚特目前在意大利的工厂已有5家处于停产的状态。
然而厄运似乎仍未停止。5月15日据彭博社报道,因一家零部件供应商停止向其供应用在菲亚特500迷你轿车和玛莎拉蒂轿车上的塑料零部件,菲亚特集团在欧洲的业务正面临生产拖延的局面。
时下意大利正遭受着30年来最低迷的销售水平,亦迫使菲亚特不得不重新审视其欧洲战略,继而减产中价位的汽车,同时出口更多的阿尔法・罗密欧品牌汽车以及依靠玛莎拉蒂的品牌溢价。
事关菲亚特在早前交出了一份成绩并不养眼的一季度财报。在截至3月31日的这一财季,菲亚特的净亏损为8300万欧元,这一业绩不及去年同期的净利润3500万欧元。菲亚特第一季度营收为198亿欧元,比去年同期下滑2%。若不计入克莱斯勒集团带来的收入,菲亚特第一季度亏损将扩大至2.35亿欧元。
克莱斯勒对于菲亚特的重要程度正逐渐加深,即便连集团总部,马尔乔内也计划从意大利都灵迁往美国,以增加完全收购克莱斯勒股权谈判时的筹码。但在时下连巴西与北美这两个主要为菲亚特“生财”的市场现在也开始下滑的情况下,能否实现完全控股克莱斯勒也充满未知。数据显示,2012年贡献了菲亚特75%营业利润的北美业务,今年第一季度营业利润为3.97亿欧元,比去年同期下滑35%。
又及,忙于拯救颓靡的欧洲市场之际,菲亚特力保在高端品牌上的投入,也使得自身是否有足够能力买下剩余的41.5%克莱斯勒股份亦大大打上一个问号。早前据《Ward’s Auto》披露称,收购克莱斯勒仍可能需要20亿美元的额外资金。
SUV救急
根据中汽协的数据显示,今年前4个月,广汽菲亚特一共售出了12212辆菲翔轿车,平均月销3000辆上下的成绩对于重新在华出发的菲亚特来说,可谓不俗。而在现阶段中国SUV市场进行得如火如荼的情势下,菲亚特亦盘算着如何从中分一杯羹。“我们知道中国的SUV是一个很大的市场,所以在这次车展上隆重推出了菲跃2.4L豪华导航版和3.6L智能全驱版这两款新的SUV车型,希望更好地满足客户需求。我们根据客户的需求制定产品策略。”在上月结束的上海车展上,广汽菲亚特汽车总经理柏恩翰对媒体表示。
在广菲目前的产品线中,除了菲跃Freemont(2.4L)、菲亚特500、博悦Bravo三款进口车外,仅有一款国产车型菲翔在售。有消息指由于广汽菲亚特前总经理郑显聪对于新工厂产品装配工艺的严苛要求,导致产能爬坡缓慢,菲翔月销量仅上升到4000辆,被批“贻误战机”。新官上任后,如何在冲刺销量的同时保持重视用户的实际体验和口碑,成为柏恩翰的一大考验。
据悉,目前广汽菲亚特在全国共有134家经销商,而广汽菲亚特执行副总经理蒋平正计划把这数字于今年扩展至200家。然而有评论认为,扩展经销网络是一方面,但终究企业要拿出几款受市场欢迎的产品才是根本。
北美市场业务衰退可以敲响菲亚特的警钟吗?据美国媒体报道,目前仅依靠一款菲亚特500在北美市场上销售,菲亚特已令到一众北美经销商苦不堪言。“单单小批量销售一种车型,很难实现收支平衡,我们目前陷入了困境。最实际的解决办法就是推出新产品,增加生产量。”克莱斯勒经销商委员会主席及菲亚特经销商格雷布朗表示。
更多菲亚特的北美经销商们迫切期待着这家企业能多些新车型上市,好让他们实现扭亏为盈。然而面对经销商对于新车型的热切诉求,菲亚特却被指含糊其辞。不仅如此,有媒体报道截至目前菲亚特已经两次推迟了关于未来车型的商讨会,也没有确定未来新车推出的日期。
今年广汽菲亚特把菲翔的销售目标定在8万辆,这亦意味着下半年菲翔的经销商将面临较大的压力。据了解,目前销售的进口菲亚特SUV菲跃亦将于明年国产,届时或许这一局面可以得到改善,加上年初菲亚特已决定把克莱斯勒集团的Jeep品牌发展成为下一个在广汽菲亚特国产化的品牌,但等到其真正实现国产之时,市场将会如何变化则无人可以预料。