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[关键词]连锁经营 人力资源 高绩效 校企合作
一、我国连锁企业人力资源管理的现状情况
连锁经营20世纪80年代末90年代初引入到我国以后,被越来越多我国零售企业采用。我国的连锁企业起步较晚但发展较快,2006年我国连锁企业的年销售额就已超过万亿元。但伴随着连锁经营企业的迅速发展,作为企业第一资源的人力资源管理方面存在的问题也日益凸显出来。
在我国全面开放市场后,国内引进了大批的国际市场中成功的连锁经营企业,在这种学习与竞争中,可以说经营管理水平得到了明显提升。但是我国连锁业仍处在初期发展阶段,存在着明显的差距,尤其是各方面管理都存在着一些问题和困难,我国连锁企业如何从自身的实际情况出发,探索解决其存在的人力资源问题,是连锁企业管理的首要任务。
这些问题主要表现缺乏人才储备、人才培养、对人力资源管理作用认识不足、人力资源管理体系不健全等几个方面。
1.缺乏连锁经营管理专业方面人才。现代意义的连锁经营模式在中国起步较晚,因此掌握连锁经营专业能力的人才也较少,各高校开设此专业也是近几年的事。对人才培养的速度没有跟上连锁经营企业发展的速度,因此造成了由于缺乏连锁经营管理人才,特别是中高级管理人才。由于缺乏连锁经营管理专业系统的理论知识,对连锁经营人力资源管理理念的认识不够,受传统的企业或者人事管理理念的影响,不能最大限度的发挥连锁经营模式的特色,致使在经营管理过程中,对岗位职责不明确,对自身应具备的能力不具备,造成了连锁企业经营开发过程中的一些影响,使得连锁企业发展受到了一定的阻碍。
2.基层员工职业能力不高。连锁经营企业迅猛发展,对员工的需求数量巨大,但连锁经营管理专业方面人才的短缺,所以造成了企业在招聘时对基层员工的入职门槛放低了要求,导致了企业基层员工职业能力水平不高,不利于门店的经营管理和发展。
3.缺乏连锁企业人力资源规划职能作用。有的连锁企业的人力资源管理部门形同虚设,人力资源管理的活动仅停留在传统人事管理即事务性工作上,人力资源管理的职能和作用没有充分发挥。而很多连锁企业也只是人员流动、补充,这样的简单人力资源招聘方式。企业不做任何人力资源规划管理,不做人才战略。因此不具有一定的人才储备。影响着连锁门店发展战略,出现人才短缺,对企业目标实现造成重大影响。
人力资源规划之于企业应是一项具有长期性的人才战略。企业成功和发展得益于人力资源的实现,人才战略和企业经营发展战略相辅相成。作为连锁经营企业要想得到长足的发展,以及不断提高企业竞争力、形象力,必须将人才战略放在重要位置。不仅仅要有做好选人,也要做好留人和育人的功能。
4.员工薪资水平偏低导致流失率过高。连锁经营企业是标准化、简单化、专业化的管理模式体现。配备员工手册等管理文件。很多工作操作简单,由于工作需求量大,因此在招聘时对员工入职门槛放的很低,但这些人往往专业技能水平不高,职业素质缺乏,影响门店的形象。不仅如此,这些职位薪酬水平比较低,不管是企业开除不合格员工还是员工自动离职,薪资水平是造成这一现象的最主要原因,它直接影响着选拔员工的素质情况,影响着人力资源对员工的培训开发、造成人才流失。这大大影响着企业的正常经营活动,增加了企业招聘、培训成本,形成了恶性循环。
综上所述,高绩效人力资源管理的工作系统是我国连锁业必然的选择。
二、建立连锁经营企业高效人力资源管理体系的实践意义
高绩效人力资源系统是一个能够充分配置组织人力资源,从而满足顾客需求的人力资源实践措施组合。在国外近10年的文献里,这个系统中,被提及最多的实践包括:基于团队的工作、严格的招聘、知识分享、基于团队/绩效的薪酬、广泛的培训、授权与参与管理。简言之,是一个强调劳动力市场内部导向、赋予员工自的高承诺型人力资源实践组合。以下提出三点建议,希望规划出绩效的人力资源系统,以支持企业的良性发展。
1.制定科学合理的企业人力资源规划。作为连锁企业人力资源规划应从两个方面开展:第一是要制定人力资源总体规划。包括一个时期内人力资源管理的总目标、总政策、实施步骤等;第二个层次是指人力资源业务计划,它包括企业员工补充计划、提升计划、教育培训计划等。
2.建立健全员工培训体系和薪酬体系。员工培训体系的建立有助于提高员工的专业技能水平,减轻需要招聘的成本,提高企业人才的职业能力。建立培训体系需要科学的将所需培训的对象予以确定;增强培训内容的科学性,并将其与岗位说明书相联系;科学选择培训方式。
3.与绩效考核相挂钩,体现培训的真正意义。建立健全连锁企业薪酬体系,使薪酬体系更具有刺激性,确保人才的稳定。可制定一定的激励薪酬方案,根据岗位情况,工作难易、工作量等,拉开员工薪酬差距;对外具有一定的竞争性,有利于吸引人才流入和留住本企业人才。
4.增加校企合作,做好人才储备。连锁经营模式的发展壮大,势必也会带动相关学历教育的发展。这会为连锁经营企业输送大批的专业人才,有利于连锁经营企业人才素质的保障。但是企业需要什么样职业素养的员工,需要与教育机构进行合作,订单式培养,只有这样才能做好连锁企业人力资源规划,做好人才储备。
参考文献:
[1]杨梅儒.论战略性人力资源管理[J].商业时代,2003,(9)
[2]阮平南.建立中国特色的管理模式-基于管理哲学的思考[J].北京工业大学学报(社会科学版),2002(2)
以连锁加盟为主的终端推广模式,特色之处在于在全国范围内打造样板店,当样板店经营成熟后,其成功经验可被周边其他区域的加盟店复制。样板店打造成功后,无疑将对提升绿之韵生态纺织的终端形象和促进日常销售产生重大影响,可大大改善加盟商的经营意识。从长远来看,绿之韵生态纺织的终端管理体系也将更加完善。绿之韵生态纺织旗下专卖店的营业额和直销商有业绩关系,一旦绿之韵生态纺织形成品牌,吸引主动到专卖店办消费卡的消费者也将和直销商产生业绩关系,从而极大提高了直销商的积极性,有利于倍增经营者数量。
为了做好连锁经营业务,绿之韵生态纺织科技股份有限公司成立专门机构负责店铺加盟、店面空间设计、市场督导这三方面工作。据绿之韵生态纺织科技股份有限公司执行总裁牛超介绍,为了重点打造样板店,公司出台了一系列举措,其中重点加强督导队伍的建设,“公司总部店务督导人员对样板店实施挂牌管理,进行一对一帮扶”,店务督导人员是样板店计划的核心,其能力高低直接关系到样板店打造的成败,营销中心将不定期对督导人员进行内训,总结经验与教训,改进工作方法,并争取机会外训,吸取新知识,拓宽视野。目前,绿之韵生态纺织加盟店的管理卓有成效,近百位优秀专卖店店主已经获得公司奖励的国外游。
成功打造样板店实现“以点带面”,促进连锁加盟模式更加成熟。在此基础上,绿之韵生态纺织科技股份有限公司着手创新营销模式,将“电子商务、消费会员、地面连锁加盟”三者有机结合,将来可以实现消费者网上订单与支付,并达到地面连锁加盟店领取产品及享受人工服务。在这样的模式指导下,绿之韵生态纺织奠定了强大的市场基础。如今,绿之韵生态纺织的加盟店已经在全国遍地开花。
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【关键词】 家乐福 连锁经营 问题 对策
1. 连锁经营基本理论概述
1.1连锁经营概念
连锁经营是现代商业化的一种组织形式和经营制度,一般是指若干个企业用经营同类的商品或服务的形式形成一个联合体,使整体进行专业化分工,从而实施集中化的管理,把独立的经营活动组成整体的规模经营,实现了规模效益,是一种经营模式[1]。
1.2连锁经营的特点
1.2.1连锁经营具有管理的统一性。它可以把分散的经营主体组织起来,从而提高企业的竞争能力。
1.2.2连锁经营容易使消费者在心理上产生定向的消息信任或依赖,从而维护顾客对其产品的忠诚度。
1.2.3连锁经营能够使企业迅速实现国际化,集团化。这样可以加快扩展企业的经营组织,迅速使企业在市场中树立良好的形象。
1.2.4连锁经营可以让消费者在商品的质量上得到保证,从而保护消费者的利益。
1.3连锁经营的三大形式
1.3.1直营连锁
直营连锁又叫公司连锁、正规连锁,是连锁经营的基本形式。连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店,发展壮大自身的实力和规模。并且连锁企业的所有门店都是在总部的直接领导下统一经营,总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
1.3.2特许连锁
特许连锁又称契约连锁、合同连锁、加盟连锁。是总部与连锁店之间依靠契约结合起来的一种连锁形式。风靡全球的“肯德基”、“麦当劳”就是特许连锁的典型代表。
1.3.3自由连锁
自由连锁又称自愿连锁,其原意是指自发性连锁或任意性连锁[2]。自由连锁是企业之间为了共同利益而结合的事业合作体,各成员店是独立法人,具有较高的自,只是在部分业务的范围内合作经营,从而实现规模效益共享。
2. “家乐福”连锁经营的模式及特点
2.1家乐福连锁经营的模式
家乐福集团成立于1959年的法国,它是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。
2.1.1连锁店的选址
现如今,家乐福拥有11000多家营运零售单位,业务范围遍及世界的30个国家和地区,拥有了自己的大型超市、超市、折扣店、便利店等等多种的经营业态。家乐福有这么多的连锁店,其连锁店的选址问题是至关重要的。
家乐福的英文是carrefour,它的法文意思是“十字路口”。而家乐福的选址也确实做到了。家乐福的连锁店大多数开在了中心商业区的十字路口,这里是城市商业网点最密集的购物区,吸引着来自整个市区的消费者,包括所有阶层的人,而家乐福也就抓住了这些特点,在这里开发和经营,交通便利、设施齐全也为自己节省了大量的开销。
2.1.2连锁店的经营
家乐福自1959年成立以来,就开始采用直营连锁的形式,进而对连锁店进行统一的管理。
家乐福的连锁经营,使管理权高度集中化,总店进行统一调度资金,统一经营战略,统一管理人事,统一开发和利用企业整体性的资源,这样不仅使自己具有了雄厚的实力,而且也易于同其他的金融机构、生产厂家打交道,同时也充分规划了企业的发展规模和速度,使自己在新产品开发与推广、信息管理现代化发面也能发挥整体优势。
2.2家乐福连锁经营的特点
2.2.1连锁店之间的联系性
家乐福在一个地区的几个连锁店之间的经营有着密切的联系。例如在大连市的三家连锁店:大连中山店,黄河路店,新华绿洲店。如果中山店里顾客想要买的大型家电没有货,中山店便可以申请向黄河店或者绿洲店调货,但这一过程中也必须得到店长的批准,然后店与店之间在进行联系,填写相应的手续才可以进行调配。这也就说明了连锁店之间的联系密不可分。
2.2.2一站式购物
家乐福的每个连锁店都尽量满足顾客的一站式购物,而且家乐福的一站式购物也成为了一种普遍的消费方式[3]。随着连锁店的不断增加,这种方式也受到广大消费者的认可,家乐福的分店因地理位置的不同,营业面积也不同,但大多数都在6000平方米左右,上下两层,品种达8400之多,大至家电器,小至食品、杂货,绝大部分均能在此买到,既方便了顾客,又使自己增加了效益。
2.2.3低价和优惠政策
家乐福是跨国经营的连锁集团,它的商品价格一般整体低于同行业的其他商家。它拥有全国性的加工、配货网络和超大规模的销售系统,拥有经营零售业丰富经验的专家队伍,并且它运用现代化的统一管理,统一核算的经营手段,使经营成本降低,从而使商品的价格具有很强的竞争力。
家乐福每逢在节假日期间,都会有很大的优惠活动。在家乐福消费一定的金额就会相应的赠送福利券,这样的活动不仅增加了消费者的购物欲望,也大大增加了销售的利润。
3. “家乐福”连锁经营中存在的问题
3.1连锁经营中员工素质问题
家乐福最近几年的连锁经营中,因为员工素质屡屡出现问题而让消费者对家乐福的信誉产生了很大的怀疑。以2011年7月18日北京家乐福天通苑连锁店员工李某因存在重大违纪事项而被辞退个案进行分析,据了解,李某在任职期间,在店里进行盘点时,严重违反了盘点程序,从而导致盘点的结果出现重大的差异。而李某却说,家乐福天通苑店存在虚报实际上与他无关,因为家乐福的盘点程序中明确指出,应该是店长对整个盘点的质量和结果负责的。
这个案例说明家乐福在连锁经营中存在的一个重要问题:招聘不到充足的合格员工,现有员工素质低下,员工没有从根本上认识到自己的责任,没有领会到公司利益和自己利益的相关性。员工素质的低下,不仅对企业的形象造成了很大的影响,而且也会给企业的利益造成很大的损失。
3.2连锁经营中开店选址问题
家乐福今年来出现了一些连锁店连续退出市场的现象,出现这种现象的主要原因是连锁店的选址不当。例如2005年,家乐福在日本国内的超市就被日本本土的竞争对手永旺集团所收购,并且售价仅为这些超市2004年营业额的25%。从此,家乐福退出理日本市场。不仅如此,1999年家乐福在香港的连锁店在经营三年以后,也宣布退出香港市场。
具体分析一下家乐福在日本的选址就会发现家乐福忽视了日本特有的消费环境和消费习惯,日本的家庭住宅面积一般不大,不适合一次性购买很多的商品放在家中。特别是鱼肉、蔬菜和制成品,并且日本人十分讲究食品的新鲜度,基本上都是随买随吃。此外,日本妇女大部分婚后不工作,在家照看孩子,料理家务,平时也有时间到附近超市选购新鲜食品。所以,日本的大部分超市都设在交通流量大的车站附近或比较集中的住宅区和闹市区。而家乐福却把连锁店全部开在了中心城市郊区,这就显然难以满足日本消费者的需求。家乐福在香港的失败存在类似的原因。家乐福连锁店的选址不当,直接影响了企业整体的发展,损耗了企业的大部分资金,导致企业的销售利润下降。
3.3连锁经营中产品质量问题
质量是企业的核心。而家乐福却在近年来频频发生质量问题,这也就影响了企业在消费者心中的形象[4]。2012年7月24日家乐福的北京望京连锁店出现了“蟑螂苏打水”事件。据了解,杨先生于21日下午在北京的家乐福连锁店购买了一箱四瓶装的苏打水,回家后就放进了冰箱。当晚上打开包装时竟看见纸盒里有几只活蟑螂,把杨先生吓了一跳,于是他便带着“蟑螂苏打水”来到家乐福望京店要求赔偿。近年来家乐福的商品质量事件接二连三的发生,不仅是员工素质的原因,也反映了家乐福管理上的漏洞。质量问题是全社会关注的问题,所以做好质量这一关是至关重要的。而家乐福却却频繁出现质量漏洞,这也为以后的连锁事业蒙上了厚厚的阴影。
4. “家乐福”连锁经营策略建议
4.1加强人员的培训,加快提高人员的综合素质
加强人才的培养,提高员工的素质,是发展连锁经营的重要条件。家乐福的连锁经营中,员工的企业管理专业知识和丰富的管理经验对企业的管理和发展至关重要[5]。家乐福应该在每个地区的连锁店都建立一个相应的培训基地,每个地区都进行统一的培训,培训的过程中不仅要提高员工的素质,而且也要让他们清楚的认识到企业领导层提升员工素质的信心和决心,但是绝对不能为了培训而培训,培训的目的是提高,结果是使用,培训的规划和计划也一定要符合员工队伍的现状和公司的规定。只有提高了员工的综合素质,才能塑造企业的良好形象,才能使连锁经营顺利的进行。
4.2连锁店的选址要准确
地址是制定经营战略及目标的重要依据,是经营战略和目标的确定。而作为欧洲第一大零售商的家乐福连锁店是的选址更是关系到企业的发展,首先就是要方便消费者购物,连锁店的位置应该可以让消费者容易到达,而且连锁店的主要商圈是最接近商店并拥有高密度顾客群的区域。其次要方便货品运送,家乐福连锁店应该拥有统一的配货系统,这样既能保证及时组织所缺货物的供给,又要能与相邻连锁店相互调剂、平衡。最后要有利于网点扩充,这也是零售商取得成功的关键。在网点布置是要尽量避免商圈重复,在同一区域重复建设。否则相隔太近,势必造成自己内部相互竞争,影响各自的营业额,最终影响总店的发展。此外,在海外市场选址时,一定要注意到当地独特的消费文化和消费环境,做好做足市场选址调查工作,不要盲目追求扩展速度。
所以家乐福连锁店的正确选址可以让企业在规模逐渐扩大的同时,避免重蹈覆辙。
4.3一定要保证销售商品的质量
质量就是企业的核心。家乐福近年来的商品质量问题更是被社会所关注,所以出售的商品质量一定要得以保证。质量的问题要抓根本,所以供应商是抓质量的第一关。连锁店在确定了供应商以后,收货组要对进入市场的商品进行严格的检查和监督。特别是对散装商品,更是要进行严格的检查。对于当天剩余的蔬菜要进行及时销毁,以免让不新鲜的蔬菜流入市场,对于鱼肉类的产品更是要进行严格的检测和检查,以免对消费者的健康造成影响。家乐福的连锁经营中质量是至关重要的,只有把商品的质量提高上去,消费者才会去消费,才会替你做出好的宣传。
参考文献:
[1]陆强华,连锁经营原理 [M],北京:中国工人出版社,(2001):13-29.
[2]肖怡,零售学[M],北京:高等教育出版社,(2011):401-404.
[3]钱铮铮,家乐福库存管理案例研究 [D],北京:电子科技大学,2008.
[4]孙平,我国零售企业信息化建设存在的问题及对策 [J],中国管理信息化,2006,13,(2):48-68.
[5]汪旭辉,于秀娟,我国零售业未来发展对策研究 [J],财经问题研究,2002,7(1):178-186.
大家好!
根据“万村千乡市场工程”建设的有关要求,今天我们在这里召开全县“万村千乡市场工程”农家店店主培训会,这是一次大规模的培训会,全县三年来累计建成的66户“万村千乡市场工程”农家店都参加培训。这次培训会旨在提高店主对“万村千乡市场工程”的了解和认识,使店主树立新的经营理念,学会利用“万村千乡市场工程”这个无形资产,转变经营模式,提升经营业绩。为繁荣农村市场,满足百姓需求做出应有的贡献。下面我根据国家及省、市各级商务部门对“万村千乡市场工程”建设的有关要求,结合我县实际,讲几个方面的问题:
一、实施“万村千乡市场工程”的重大意义
随着农村经济的不断发展,农民收入的逐步增加,农民基本生活消费稳步上升,日用工业品和农用生产资料消费快速增长,日用消费品加快普及,农民消费需求呈现出多元化、多层次发展趋势。但由于长期受城乡二元经济结构和农村生产力水平较低的影响,目前农村商品市场发展仍然相对滞后,普遍存在着固定商业网点不足、设施简陋、经营商品单调、组织化程度较低、交易手段落后等实际问题,不仅影响了农业增产和农民增收,同时也抑制了农民消费,成为了农村市场发展的瓶颈。农民消费不安全、不方便、不实惠的现象突出。坑农、害农事件时有发生,假冒伪劣产品、三无商品,过期变质商品大量流入农村市场,农村成了不法商贩们特别看好的“消废市场”。实施“万村千乡市场工程”是新时期开拓农村市场、扩大消费需求的重要措施,对提高农村市场商品质量、遏制农村销售假冒伪劣商品流通具有不可替代的作用,对改善农村消费环境,带动农村消费,统筹城乡经济发展具有十分重要的意义。20xx年2月,国家商务部启动了“万村千乡市场工程”,其目的就是通过引导流通企业在农村开展连锁经营,构建以县城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村现代流通网络,从而进一步满足农民消费需求,改善农村消费环境,扩大农村消费。“万村千乡市场工程”是国家商务部在全国推行的农村商品流通新模式,是规范农村商品流通秩序,保证农村安全消费的一个治本之策。“万村千乡市场工程”也是国家为开拓农村市场、建设和完善农村商品流通网络出台的一项重大举措,是以连锁经营等现代流通方式,构建新型农村商品流通体系,保障农民方便消费、放心消费,促进农村经济加快发展和建设社会主义新农村的服务平台。国家实施这项工程,并不是简单地改造店面,解决现实的硬件建设,更主要的是要通过这一项工程,建立连锁配送,保持长期的消费增长和农村市场繁荣。
二、我县实施“万村千乡市场工程”的情况
我县自20xx年作为试点实施“万村千乡市场工程”以来,在县委、县人民政府的领导下,健全机构,加强组织领导,成立以政府分管副县长为组长,商务、财政、银行、供销、农业、药监、工商、质监等部门为成员的领导小组,制定实施方案。按照实施“万村千乡市场工程”的基本工作程序,首先要推荐承办企业,由承办企业来具体实施“万村千乡市场工程”项目。我县承办企业的确定按程序由企业申请,县级初审推荐上报市商务局会同市财政局审定,确定由县农资公司承办“万村千乡市场工程”项目建设。
20xx-20xx年三年,我县的“万村千乡市场工程”在市商务局、财政局指导下,在县委、县人民政府的统一领导下,通过精心组织在县供销社及农资公司的大力支持配合下,累计建成农家店66个(其中,农资农家店13个,农家店员53个)。具体分年度为:20xx年5个,20xx年17个,20xx年44个。我局对于“万村千乡工程”建设项目的具体实施办法是通过广泛宣传“万村千乡市场工程”农家店的建设和改造的相关政策及标准要求后,积极主动征求乡镇党委、政府的建设或改造意见,在店主自愿申请的基础上,委托承办企业按照上级商务部门下达的改造建设指标,落实建设及改造布点规划,报县经济和商务局审定后,由承办企业县农资公司具体负责实施建设或改造项目的实施。在实施建设或改造之前,我局依据商务部制定的《农家店建设与改造规范》(sb/t10393-20xx)及商务部批准《农家店建设与改造规范》国内贸易行业标准第1号修改单(商务部20xx年第39号公告)、《商务部关于印发农资农家店建设与改造规范的通知》(商建发[20xx]543号)等相关标准要求,提出具体的建设或改造方案,由承办企业垫资给店主统一配置货架。建设或改造结束后,由县经济和商务局、财政局初验合格后报市商务局会同市财政局组织验收。对于投资较大的农家店,验收合格后,除无偿给予已配货架外,还适当给予一定的资金补助。
实施“万村千乡市场工程”除对店面进行改造,把店面改造小超市外,按照工程的要求,还要实行连锁经营、统一配送。由于目前我县的承办企业主要经营农业生产资料,农资由承办企业直接配送 ,日用百货的配送承办企业采取第三方加盟的形式,由小喇叭批发部暂时负责配送。
三、实施“万村千乡市场工程”取得的主要成果
“万村千乡市场工程”通俗地理解,就是送超市下村。让农民也像城里人一样,在自家门口逛超市,让农村群众省时、省钱、省心。“万村千乡市场工程”的实施:一是方便了群众。20xx-20xx年我县共建设农家(农资)店66个。66个店的建设经营,改变了过去农民“油盐酱醋在村里,日常用品赶大集,大件商品进县城”的消费模式,为农村朋友提供了便捷的消费平台,得到了当地群众的好评。二是实惠了群众。由于超市集中采购、连锁配送,成本降低,售价也比较低。把超市开到农民家门口,为农民朋友提供了实惠的消费场所,得到了当地群众的拥护。三是让群众放心。由于“万村千乡市场工程”是连锁经营、统一配送,保证了商品、食品及农资的质量,堵住了假冒伪劣商品。为农民朋友提供了放心的消费环境,得到了当地群众的欢迎。
总之,过去三年建设的66个农家(农资)店,已经成为社会主义新农村建设的亮点。一是购物环境得到明显改善,改变了档次底、卫生差的状况,拉近了消费者与商家的距离;二是销售业绩得以提升,利润有新的提高,取得了较好的经济效益和社会效益;三是商品品质明显提高,抑制了不安全食品、药品流入农村,为农村居民安全放心消费筑起了一道屏障;四是商品价格统一明了,城乡同价在日常生活必需品上得以真正实现,使广大农民开始走向明明白白消费的路子。
四、今后要着力做好的几项工作
开展“万村千乡市场工程”建设,我们面临着难得的发展机遇,肩负着繁重的工作任务。因此,“万村千乡市场工程”领导小组各成员单位一定要充分发挥职能作用,密切配合,互相协作,形成合力,确保工程的顺利实施,今后,要重点抓好以下四个方面的工作:
(一)充分发挥承办企业的主体作用,抓好工作落实。
“万村千乡市场工程”是一项政府推动,企业承办的互动工程,是政府以政策引导流通企业把网点向农村延伸,通过对农村现有设施的改造和建设,从而建立起现代农村流通网络,真正落实建设任务的实施主体是企业,为此,希望承办企业和加盟的配送企业要处理好以下三方面的关系:一是要处理好经济效益和社会责任的关系,承办企业和配送企业都是有一定规模和良好经济效益的企业,在“万村千乡市场工程”工作中,一定要注意企业自身形象,不能把自己看成社会上普通的供应商,杜绝发生假冒伪劣商品和随意抬高价格的现象;二是要处理好眼前利益和长远利益的关系,建设农家店和配送中心需要大量的前期投入,承办企业和配送企业要多关注长远利益,只要按市场化运作和规模化经营,农村市场的潜力和发展空间是很大的,今后一定会得到丰厚的回报。
(二)严格执行建设标准,完善农家店改造建设。
实施“万村千乡市场工程”是在市场经济条件下促进城乡之间实现资源优化配置,通过市场建设和流通来拉动生产、引导消费,服务于构建和谐社会的新举措,也是今后农村流通网络建设的方向,因此,我们在推进“万村千乡市场工程”的进程中,一定要自始至终严格按照标准和规范对农家店进行建设和改造。20xx年完成改造建设的农家店,标准不到位的要照市商务部门提出的要求,全面整改达标。
(三)加强配送中心建设,提高货物配送率。
我县实施“万村千乡市场工程”以来,农资店的货物配送由承包企业农资公司配送,配送率达到100%,这是可喜的一面。日用百货的配送,20xx年和20xx年由于改造和建设的店面较少,原有配送模式基本能满足。随着农家店建设规模的不断扩大,实施企业配送能力不足的问题日益凸显,这个问题也引起市商务部门的重视,要求我们选择一家企业加强配送中心建设,我们通过对全县商品流通企业的调查,在自愿的条件下,按照资格条件择优的原则上报茂利佳批发部为我县的百货配送中心。希望茂利佳批发部通过参加这次培训后尽快加紧建设,与各农家店加强联系,加快配送业务的开展。原有的配送企业(小喇叭批发部)及自愿加盟到“万村千乡市场工程”之中来的流通企业,我们都表示热烈欢迎,但任何加盟到这项工程的企业,必须自愿,不讲任何条件。并服从商务及“万村千乡市场工程”各成员单位的监管。
(四)加强工程的后续监管工作。
为进一步提高农家店建设的成功率,今后要切实加强对农家店建设的规划引导和对承办企业、项目的后续监督管理工作,确保政策性扶持资金真正用在农村流通网络的建设上,同时,要做好项目验收后的日常监管工作,要逐步探索建立规范化,制度化的长效监管机制,加强与工商、农业、质监、食品药品监督等部门的联系和合作,落实对农家店的监管责任。承办企业要积极开展自查自纠活动,确保“万村千乡市场工程”的合格率,使我县越来越多的农村人口享受到现代商品流通网络带来的便利。
(五)农家店店主要转变经营理念。
兵团供销社起步较晚,是上世纪90年代初期为落实中央对兵团计划单列政策而成立的。十几年来,在兵团和各师党委的正确领导及全国供销总社、自治区供销社的大力支持下,兵团供销社认真贯彻中央有关精神,按照兵团党委提出的“发展壮大兵团、致富职工群众”的工作目标,以服务“三农”为宗旨,积极参与农业产业化经营,发展各种形式的合作经济组织,深化自身改革,各项工作取得了一定成效:一是经营成果显著,经济效益不断提高,自身实力明显增强。“十五”期间,兵团供销社累计实现销售收入304.6亿元,实现利润5.7亿元,连续5年荣获“全国供销总社系统经济效益优胜单位”,其中9家单位被认定为“全国供销总社农业产业化龙头企业”,1家为“兵团农业产业化龙头企业”;二是服务“三农”意识不断增强,服务水平不断提高。兵团供销社始终坚持想农之所想,急农之所急,解农之所难,供农之所需。在农资供应和棉花销售等大宗农副产品购销方面,为团场和职工解决了买难卖难的问题。近5年,兵团供销社累计为各农牧团场和职工群众供化肥300多万吨,占兵团所需化肥总量的70%,销售皮棉310万吨;三是现代流通网络得到发展。兵团供销农资集团实施以“上联厂家保货源,中联系统建网络,下联农户稳市场”的创新工程,在兵团建了9大配销中心及700多个农资直销店和加盟店;四是创新经营业态由流通向实业发展。兵团供销社办了复合肥厂、地膜厂、铁丝厂、打包布厂等,积极探索发展外部合作模式,壮大了兵团各级供销社的实力,为“三农”服务奠定了物质基础;五是各类合作经济组织及协会有了较快发展;六是按照四项改造要求,对供销社及社属企业不断实施改革,使其更加适应兵团农业的发展,得到兵团党委的认可和支持。
但同时,兵团供销事业仍存在规模小、效益差、基础不牢固、发展不快等问题,影响了兵团供销社的进一步发展。在建设屯垦戍边新型团场的实践中,兵团供销社一定要抓住机遇、找准目标、乘势而上、壮大自身实力,完善为农服务的功能,为建设屯垦戍边新型团场作出贡献。我们的思路与措施是:
完善一个体系
完善的体系,是充分发挥供销职能,实现为“三农”服务的组织基础。由于各方面的因素,兵团供销体系很不完整,各师供销社管理体系也很不规范,使得供销社职能不能得以充分发挥。有的师资产划归国资公司,把供销社变成了一个空壳;有的把传统的经营项目分解,管棉麻不管农资或管农资不管棉麻,加上兵团供销社成立时就没有基层社,组织不健全,供销社难以发挥作用。当前,我们要尽快落实建设屯垦戍边新型团场的有关精神,建立适应市场经济要求和供销特点的体制,形成自上而下、紧密相联的行业组织指导和企业经营管理体系以及上下整体联动的运行机制,充分发挥供销社的行业指导和企业经营管理功能。
保持两个地位
棉花和农资是兵团供销社经营的传统产品。多年来,兵团供销社紧紧围绕棉花产业,在全疆建设了有铁路专用线的六大棉花储运站,年发运能力达到150万吨。近年来,兵团开始逐步扩大机采棉的面积,至2010年兵团农业机械化水平将达到90%以上,棉花全程机械化水平达80%。对此,兵团供销社顺应形势的发展,开拓了农业机械经营项目,为团场供应进口大马力拖拉机和采棉机累计230台,为职工增收服务。
农资供应方面,供销社有着传统优势和比较优势,但也存在面广、线长、经营品牌单一和服务功能不全等问题,同时又面临市场经营主体多元化挑战。供销社要继续发挥主渠道作用,就必须抓住建设屯垦戍边新型团场的有利时机,改造传统经营网络和创新服务方式,构建适应经济体制和流通服务的新体系,完善农资连锁经营服务体系。
发挥三个作用
第一,在培育龙头企业中发挥积极的作用。培育龙头企业,充分发挥其服务“三农”的带动和辐射功能,是兵团供销社工作的重点之一。按照兵团“6221”工程目标的要求,根据《兵团供销社“十一五”发展规划》,力争5年内把兵团供销社所属企业都建成农业产业化龙头企业,同时要求各师供销社建成1至3个农业产业化龙头企业。因此,兵团供销社要利用自身优势,培育更多、更强的农业产业化龙头企业,结合兵团实际,采取“龙头企业+专业合作社+基地+职工”的产业化模式。一头联职工,组织成立各类专业合作社,建立可靠的农产品基地;一头联市场,充分利用供销社的营销网络优势和营销人才优势,通过订单、相互参股、利润返还等多种形式,建立紧密的合作社与职工利益的联结机制,全面提升供销社助农增产增收和推动屯垦戍边新型团场建设的能力。
第二,在推动农业产业化经营中发挥积极的作用。实现农业产业化,既是建设屯垦戍边新型团场的客观要求,也是发展壮大兵团供销社自身实力的有效途径。供销社的组织形式和组织体系正是联结生产、加工、销售等环节的有效载体,兵团和各师供销社要充分利用这一优势,积极参与农业产业化经营,在参与中发挥作用、在参与中搞好服务、在参与中求得发展,力争使兵团供销社现有的社属企业都能成为龙头企业。
第三,发展合作经济组织,为农业增效、团场增盈、职工增收发挥积极作用。兵团供销社将按照中央和兵团党委的要求,把大力发展各类农产品收购专业协会和农产品经纪人队伍作为工作重点,支持和帮助广大职工尤其是专业种养大户、科技示范户、农产品购销大户以及农产品加工实体、龙头企业等,在自愿互利的基础上,通过土地、资金、技术等生产要素入股,实行专业合作和联合,组建各种专业合作社或专业协会,为团场职工提供信息、农资供应、技术辅导和产品加工、储藏、运销等服务,逐步形成区域化布局、专业化生产、产业化经营的格局。
目前,兵团供销社正根据全国供销总社的部署,组织开展“千社千品”富民工程工作,凡经兵团供销社审查批准的专业合作社,兵团供销社将给予1万元左右的扶持金。
实现四个新突破
一是改革创新要有新突破。为适应建设屯垦戍边新型团场的要求,兵团和各师供销社要进一步加大改革力度,在改革中创新和完善兵团供销社的体制和机制,激发供销社的活力,提高自身效益,不断增强服务“三农”的实力,使其成为兵团服务“三农”的一支不可替代的骨干力量。目前,首要任务是在原有的改革成果基础上,进一步推进社属企业产权制度改革,积极发展股份制、股份合作制和合作制企业,建立健全“归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅”的现代产权制度和“责权统一、运转协调、有效制衡”的法人治理结构,使企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场主体。
二是网络建设要有新突破。兵团和各师供销社将按照现代经营方式构建“一站三店”经营网络体系,即棉花经营二级站、农资连锁店、日用消费品连锁店、“4S”农机服务维修店。完善兵团7个棉花二级站的储运功能,达到和超过年发运皮棉150万吨的能力;农资配销中心发展到25个,连锁网点发展到1000个;2006年先进行3至5个日用消费品网点试点工作;建成3至5个标准化的“4S”农机服务店,为进口大马力拖拉机和采棉机提供机械维修、技术支持、人员培训等配套服务。目前,兵团棉花(集团)公司巴楚棉花储运站即将通过有关部门验收;兵团农资公司已建成配销中心9个,连锁网点700余个,并积极参与商务部实施的“万村千乡”市场工程活动;已建成“4S”农机服务站点1个;今年与全国供销总社新合作商贸连锁股份有限公司联合,借助其平台积极探索建立团(连)日用消费品连锁经营网点,努力建立“大连锁、小超市”的经营网络,促进日用消费品进团入连,同时把团场职工的农产品销售到城市,实现城乡“双向”流通。
三是经营业态要有新突破。目前,兵团和各师供销社从事的经营业务仍然属于一购一销的纯贸易型,涉足的经营领域也只限于传统行业,这不仅在经济总量上难以实现新突破,而且还存在巨大的市场风险。为了加快发展、增强实力、搞好服务,兵团和各师供销社必须尽快从纯贸易型向实业型、综合型的方向发展,在做强做优主业的基础上,积极稳妥地发展与主业有关联的新型产业和新型业态,主要是发展与农业生产相关联和相配套的工业项目以及与供销企业关联度高的项目。