移动信息化
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移动信息化范文第1篇
中图分类号：U284.19 文献标识码：A
移动信息化作为新时期信息技术的高新产物，对国际上各行业的发展皆发挥着极为重要的作用，是对企业经营管理工作的一项十分有利的技术。本文就是从我国酒店行业对移动信息化的应用角度出发，通过阐述移动信息化的相关理论，分析了其应用对于我国的酒店行业发展的必要性，以及这种技术对酒店行业的重要意义，还有酒店对其进行应用的几点建议。
1 移动信息化的概念简述
当今时代，高科技信息技术的大力发展，为世界上各行各业的发展皆带来了信息化的转变契机，人们的工作、学习及日常生活都开始逐渐被信息技术所覆盖。而新时期，信息技术在社会中的应用又呈现出了一种新的面貌，即信息化的应用开始到达移动信息化的阶段。这种移动信息化的技术应用既为我国通信行业提供了极大的助益，也开始在各方面推动我国社会信息化发展。
所谓移动信息化，就是移动和信息化的技术组合，它通过在移动通信技术与互联网技术之间搭建共同的网络通信平台，实现了应用、服务与网络之间的同步使用。而这种通信平台与同步使用的功能在企业中的应用，通过将企业的有线的办公软件、ERP软件、CRM软件以及各行业特定的行业软件（如CRS系统等等）以及其他特殊的软件网络等，连接到无线的手机终端网络，进而推动企业移动化和信息化办公的实施，使得企业的管理工作以及服务等能够在更加全面的程度上实现电子化、网络化和移动化，为我国的各个行业开展更加优质、高效、透明、互动、灵便的管理和服务提供了可能。
同时，随着移动终端的普及和飞速发展，2011年，iResearch根据Strategy Analytics的数据研究发现，2011年Q2全球智能手机总出货量达到6240万台，据WiFi联盟首席执行官Edgar Figueroa预测，2012年将售出WiFi手机5亿部，到2014年将有90%的智能手机拥有WiFi技术，2011年三大运营商在无线网络方面资本性支出同比增长了6.71%。酒店将一些传统的营销方式通过无线网络进行扩展已成为趋势。“网络营销、数码营销理念的应用，通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等，都使得IT成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用，也会对现代服务业未来的精准营销带来新的变化”。酒店预订、酒店管家等形式的APP已逐渐显现在商旅人群的日常移动查询软件列表中。
2 我国酒店行业发展移动信息化的意义
新时期，我国酒店行业应用移动信息化的相关技术使其自身获得发展，已经成为一种必然的趋势。本文下面就从几个方面谈论一下移动信息化的技术对我国酒店行业的重要意义：
首先，酒店行业对移动信息化的技术的应用，还极大地提高了酒店经营管理的经济效益。酒店行业使用移动信息化的技术，来开展人力资源、设备及营销等的管理，可以通过高效便捷的互动沟通达到对酒店各方面运营状况的及时有效的全面的剖析，从而在提高管理效率的基础上降低了酒店的运营成本。而且，移动信息化的技术还通过缩短服务途径、开展新型服务等，为酒店的服务进一步实施了优化，使酒店行业获得了更多稳定的客源，从而增加了酒店的经济效益。
其次，移动信息化技术使我国酒店信息化建设进一步扩大了覆盖范围，从而推动了酒店更高水平的信息化管理。酒店行业在移动信息化相关理论的指引下，将原来的计算机局域网等有线网络连接到手机以及PDA等无线移动设备上，为工作人员在更高程度上实现室外办公及无线通信提供了可能，进而突破了酒店的经营管理工作开展的时间以及空间限制，酒店行业可以在更高效的运转以及管理环境中开展各项工作。这样一来，酒店行业就实现了更为高端的信息化建设。
再者，移动信息化在我国的酒店行业中进行应用，是我国酒店行业顺应时代潮流以及未来发展趋势的必然要求。就目前我国酒店行业的发展而言，随着我国对外开放水平的不断提升以及旅游业等服务行业的大力发展，酒店的客源量将会逐步地增加，而且这些新的客源对于各种服务的要求也将日益提升。酒店面临发展和保持品牌的忠诚度和差异性、提高越来越挑剔的客人的满意度、改善运行效率并提高员工的生产率以及扩大经营规模、优化投资等要求，必须使用信息化的管理手段来进行经营管理的各项工作，才能够真正维持自己在激烈市场中的稳步立足。移动信息化方案是有效的工具和有益的补充。
3 我国酒店发展移动信息化的相关建议
移动信息化的相关技术作为一种新型的高端信息化手段，在我国酒店行业中的应用已经成为一种时代的必然，而且它在酒店中的应用还将在越来越高的水平上为我国酒店的发展提供助益。本文下面就从几个方面谈论一下推动移动信息化的相关技术在我国酒店中更好的应用的建议：
3.1 逐步更新酒店行业的管理人员的理念
酒店的管理人员直接主导着整个酒店的信息化经营与管理，要推动移动信息化技术在我国酒店行业中的更好的应用，就必须从管理层这一关键出发来实施。首先，酒店管理人员应该积极地拓宽自己的视野，不断以创新的时代眼光去看待每一个阶段的经营管理工作，加大对于新时期实施酒店信息化建设的正确认知。其次，酒店管理人员还要不断地学习新颖的管理理念及相关管理知识，并加强其自身的信息化应用能力储备，准确及时地把握住时代信息化转变的契机，对酒店行业的经营管理工作实施信息化的改革。
3.2 加大移动信息化复合型专业人才培养
我国酒店行业要实现对于移动信息化的良好应用，就必须努力选拔一批具有创新能力以及进取精神的素质高的企业人才，来参与具有针对性的信息化培训。而且，酒店行业还应该通过为其提供更好的福利待遇或者是签订硬性合同等方式，切实地将人才留在本企业内，使其为本企业移动信息化的应用发挥作用。
3.3 建立健全移动信息化的安全保障建设
移动信息化的相关技术虽然对酒店的发展大有助益，但是信息化建设极其容易出现安全问题，从而对酒店的发展造成不可估量的损失。因此，我国酒店要切实地推动其在酒店经营管理中的积极作用的发挥，就必须建立健全安全保障措施。一方面，酒店领导要加强对于移动信息化建设的安保系统配套建设，以确保虚拟信息传递的安全性。另一方面，酒店全体员工都要积极地落实对移动信息化建设的安保认知，努力实施对于设备、系统以及网络等各个方面的正确使用，在传递信息的过程中尽量做好其机密保护工作。
结语
当今时期，移动信息化等相关高新技术的研究及应用，已经成为我国的酒店行业获得进一步发展的重要保证。因此，我国酒店行业必须积极联合起来，加大对于技术应用的推广，努力采取措施使这些新型的技术为行业的发展提供助力。
参考文献
[1]董婷.浅析我国酒店移动信息化的发展[J].学理论，2009(26).
移动信息化范文第2篇
关键词：移动办公 统一登录 工作流审批
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）12-0181-02
1 项目背景
2012年9月中国石化总部统一推广的公文管理系统，中国石化洛阳分公司上线投用后，在运行期间存在无开发工具，功能扩展困难等一些问题，为进一步改进工作模式，提高工作效率，2013年我们通过完善提升，建成了具有集中接入解决方案的移动信息化应用云平台，实现了具有统一登录功能、“移动办公云结构化”的综合移动办公系统，2013年10月，系统投入试运行。
2 实施内容
通过三个平台建设，实现PC、移动设备一体化的移动信息化系统。
2.1 综合应用统一登录平台
统一登录系统实现单点登录，提供了认证接口，以提供给新开发的应用系统使用，新开发的应用系统通过调用微软的域的认证接口，实现与统一登录系统的集成，用户在统一登录系统上通过一次认证后，可以被与其接口的应用系统认可，当用户访问应用系统时不需再进行认证，就可直接进入应用系统进行访问操作。对于新开发的系统，业务系统无需再建立用户数据库，统一登录系统上无需再像原系统一样，维护其原有系统的用户名和密码。新开发的系统只在统一登录系统用户数据库中拥有一套用户身份信息（用户名和密码，或数字证书标识），数据库存储采用加密存储方式。
综合应用统一登录系统平台应用于PC端，通过域认证系统进行用户身份校验，将公司50多套应用系统，统一纳入到域用户认证身份的管理体系中。最终实现用户使用统一登录平台登录后，各系统无需二次登录，方便快捷的进入到支撑分公司生产经营各个层面的信息化系统。同时通过系统集成，还实现了基于一个平台的手机客户端的统一登录。
企业内部应用统一登录门户系统由SSO（Single Sign On）服务器，认证授权子系统，日志审计子系统和用户数据库，审计数据库组成。SSO服务器又由单点登录模块，身份认证模块，访问控制模块组成，这些模块可以独立使用也可以结合一起使用，并且不同的模块可以根据单位需求和发展阶段不同，实现不同粒度的功能，可以逐步实施单点登录、统一身份认证、授权和审计。
2.2 工作流审批平台
工作流审批平台，实现日常工作流程审批，拓展公文和合同之外的工作事务信息传递、流转，与单位原有公文系统、合同审批进行互补。工作流审批平台提供基于事务流转驱动规则管理和驱动引擎工作机制，以及事务流与相关事务工作内容（应用）间的业务与数据交换工作机制，为以工作流方式建立的应用逻辑提供基础平台。通过可视化的表单配置工具可灵活定制出企业所需要的工作审批表单（如差旅费报销、费用审批等）；通过业务流程的可视化配置管理可灵活的对流程走向、条件进行设置以满足企业多变得需求，同时基于XML数据流设置的电子表单，可无缝集成于APP手机客户端应用。结合APP消息PUSH推送技术与APP客户端技术使得企业的管理者和决策者可以随时随地的通过移动终端进行工作审批。（图1）
工作流审批系统管理依据流程管理系统中的工作流进行系统的流程运转，工作流是一个为流程的执行提供运行服务环境的软件引擎，是业务审批行服务的核心，是执行用户业务过程的业务操作系统的内核，完整的提供工作流引擎、工作流设计、流程操作、流程监控、调用接口几个部分组成。可以实现对流程过程定义进行解释，图形化表现；支持跨单位建立，解释，执行流程；控制过程的建立、撤销、取回转发、汇聚、加签、减签、回退、终止等；控制活动实例间的转换，包括串行或并行的操作、相关数据的解释等；提供支持用户操作的接口；维护控制数据和相关数据，在应用或者用户之间传递相关数据；提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口；提供控制、管理和归档的功能；提供流程分支定义：支持部门、组、岗位、职务级别的组合条件定义，支持表单数据项的组合条件定义。
2.3 移动办公平台
移动办公平台主要功能是为公司所有管理层、工作人员提供基于手机终端和平板电脑以及其他互联网设备终端的办公平台，具体包含公文系统、业务审批中心、OA邮件系统、中石化邮件系统、合同审批系统、生产日报系统、公司通讯录管理查询等六个模块，平台具体更多系统接入的可扩展性。
移动办公平台与分公司综合应用统一登录系统相结合，将统一登录系统的认证和功能移植到移动应用端，实现手机上使用域用户登录后，可完成对所有模块统一权限分配和执行操作。
总体架构平台如下：（图2）
3 实施情况
通过近三个月的开发实施，取得了以下成果：
统一登录平台：我们完成了统一登录平台总架构设计实施，同时实现手机端统一登录支持，完成了MES、公文管理等64个系统的统一登录功能实施，工作流审批平台：迁移原有流程表单19个，新建流程41个，导入激活用户2505人。公司财务资金审批、差旅费报销、用车审批、网络权限审批等50多个审批流程实现了完全网上流程审批。
移动办公平台：完成基于统一登录后台的移动办公综合平台，实现手机端统一登录；完成公文管理、审批中心、总部邮箱、内部OA邮箱、合同管理、生产日报、公司新闻、电话查询等模块开发应用；客户端支持Android和苹果IOS平台等多平台支持。
4 取得效果
项目的实施，大大减轻了基层业务工作人员和公司各级领导的负担，以往很多需要跑多个部门进行签字盖章的情况明显减少，公司各级领导也不用忙于应付各种各样的签字，可以在计算机及手机端集中处理、也可以随时随地处理各项审批业务，据统计，如公文审批、财务报销等业务网上流转及手机移动签批之后，平均各项业务审批环节节约时间超过70%，极大提供提高了工作效率。
例如：2013年10月30日，聚酯生产管理部用车审批单，从10：31起草到单位审批，到10：40车队确定派车，反馈给申请人出车信息仅用时9分钟。
移动信息化范文第3篇
而这时往往是“亡羊补牢，为时已晚”。那么，移动信息化建设为什么势在必行呢？
移动化浪潮来势凶猛
对IT系统构成严重挑战
在短短几年之间，移动智能设备就以一种非常迅猛的速度渗透进我们大家的生活与工作之中。对于组织内的员工来说，PC不再是他们存储、处理工作信息的唯一终端，越来越多的员工开始使用智能手机、平板电脑来收发邮件、存储业务数据、处理工作流程。而这种变化的速度，已经远远超过组织内IT系统的正常演化速度，一旦应对失措，很有可能给业务运营带来巨大的负面影响，甚至致命打击。
可能有的IT负责人会认为，组织内的移动化应用尚不广泛，可以通过现有的一些信息化管理措施来应对。例如，为了防止移动设备接入内网造成数据泄密，那么就采取“一刀切”的方法，关闭组织内的WIFI，切断移动设备与内网的联系；或是规定所有的业务流程只能通过PC来进行处理，以此从组织政策层面拒绝移动设备的应用。
但是，这种做法真的有效吗？在移动化趋势已经如此深入人心的背景下，更多的员工会选择“用脚投票”，将数据转移至未经批准、无法控制的移动设备中。而且，他们也总能找到应对的方式。以一个简单的例子来说，如果组织关闭了WIFI，员工并不会停止移动设备的使用，而是会使用其它的网络（如3G、4G、公共WIFI）来连接移动设备，进行邮件收发等工作，企业的既有移动化政策也就如“马其诺防线”一般沦为摆设。
移动信息化建设
最大程度上保护组织投资
很多组织之所以在移动信息化建设方面犹豫不决，很大的原因是基于成本的考虑。在进行部署移动信息化系统之后，还需要进行配套的设备适配、政策培训、IT运维等支撑，付出额外的基础设施建设、人力资源等费用。但是，相对移动信息化建设所能带来的收益来说，这种投资却是值得的，其收益首先体现在其对组织生产力的提高上。
移动设备之所以有助于提高组织生产力，一个重要原因是其提高了员工对于碎片化时间的使用。在移动设备的帮助下，员工不必局限在单位处理工作事宜，而是可以利用家中、上下班途中等闲暇的时间来保持工作状态，提高了工作效率，使得各种事务能够更及时的被处理，工作流程也大大缩短。
根据思科对巴西、中国、德国、印度、英国和美国进行的移动信息化研究，大部分企业都从移动化趋势中获得了可观的收益。其中，BYOD员工全球每周平均增加37分钟的有效办公时间，每周最高节约81分钟的时间，每年每名移动员工则可创造350美元的价值。这意味着，如果你公司的员工规模是100人，那么移动信息化建设将为你公司每年多创造35000美元的价值。
在顺风速运的移动信息化改造的实际案例中，顺风速运采用了提供了NQSky移动化平台，用于丢失设备找回、远程静默升级等需求之中。帮助顺丰高效应对取件、收件等快递业务，并彻底解决了系统升级缓慢、成本高的问题，大大提升了企业的投资回报率。
此外，移动信息化建设的另一大收益在于其有效规避了移动设备带来的安全风险。如果你对这个风险没有一个直观的概念，那么想想这种情况吧：一个公司的高管刚用手机邮件客户端查看了某个包含有企业年度规划与重要客户信息的邮件，但是在参加一个行业会议的时候，手机遗失了。这时他不得不考虑，如果是竞争对手或是别有用心的人捡到这个手机并查看了这些机密信息，会对公司造成多大的潜在风险？
但在部署了移动信息化系统之后，这种安全顾虑就可以得到有效缓解了。现在很多移动信息化系统都具备相对成熟可靠的安全保障措施，并针对移动设备遗失等场景提供了相应的解决方案。当再发生类似情况时，可以定位设备的位置，协助机主找到手机。还可以直接从服务端远程锁定设备或是擦除设备数据，这样可以将安全风险控制在最低程度。
还有一种方式就是集装箱化。集装箱化让所有的工作应用从个人手机的区域中隔离。组织对业务范畴发生的所有事情有绝对的控制权，他们能够采用所有必要的安全政策。然而，随着工作应用被从个人应用中隔离，组织不需要担心他们可能被意外地获取个人数据。因此，尽管进行移动信息化建设会在短期内增加组织的投资，但从长远来看，移动信息化系统的部署提高了组织效率，控制了安全风险，反而提高了组织在IT系统建设方面的投资回报率。
移动信息化范文第4篇
深圳市阳光博睿教育技术有限公司是中国领先的移动数据技术提供商深圳市梦网科技发展有限公司的全资子公司。
公司注册资本1000万元，拥有全网SP证等运营资质，营销与服务网络覆盖全国20多个省市及地区。作为中国移动、中国电信等多家运营商的核心战略合作伙伴及专业的服务集成提供商，教育部中央电教馆国家级课题研究合作单位，公司致力于构建教育信息化服务体系，进行教育信息应用技术和产品的研发、推广、服务及运营，利用现代信息技术提供学校、家庭、社区协同教育解决方案。
通过多年的奋斗与运营沉淀，阳光博睿凭借雄厚的教育资源和运营商资源、专业的运营理念以及过硬的综合实力，已牢固确立移动数据在教育行业应用领域的领先优势。
首先，阳光博睿拥有自主研发基地，从事教育移动信息化技术和产品研发长达十年之久，培养大批专业技术人才，积累了丰富的行业经验，为公司的服务和产品的更新换代、广泛推广、成功经营提供了强大的保障。目前已研发出“阳光通”、“校园一卡通”、“校视通”、“平安通”等系列产品。
其次，公司坚持整套方案与独立产品相结合的销售战略，全面满足客户的不同需求，以用户需求为导向，设计、整合、开发教育行业信息化产品，与学校、家长、社会携手合作，相互促进、共同发展，以极大的灵活性为来自学校、家长、社区教育提供最佳服务。公司已在广东、江西、湖南、云南、江苏、四川、上海等省市成功运营“阳光通协同教育平台”、“校讯通”、“一卡通”等项目，截至2012年公司服务用户200余万、合作学校2000余所，受到所有学校、家长的一致认可与好评。
另外，公司拥有自己的附属机构——深圳市阳光通教育技术研究中心。中心自“九五”课题开始与中央电教馆合作，共同进行国家级课题研究，并相继在全国承担了组织、指导学校开展课题研究的工作，并取得了累累硕果。公司承担的全国教育信息技术“十一五”国家重点课题《利用现代信息技术加强学校、家庭和社区协同教育的研究》被评为国家级优秀课题。
移动信息化范文第5篇
【关键词】移动信息化 产业链 现状 发展趋势
1 引言
信息化与工业化的融合是实现社会生产力跨越式发展的重大战略举措。随着3G技术的普及,移动信息化在工业化与信息化融合进程中发挥着越来越重要的作用。“移动支付”、“警务通”、“移动政务”等不断创新的移动信息化应用为社会创造了良好的价值。由于具备随时随地可移动性、实时性、交互性和可管理性等优点,移动信息化使企业和政府信息化建设模式变得更加灵活便捷,效率也得到大幅提升,移动业务在国民经济信息化应用中正实现着历史性的突破。
移动信息化,是指在现代移动通信技术、移动互联网技术构成的综合通信平台基础上,通过掌上终端、服务器、个人计算机等多平台的信息交互沟通,实现管理、业务以及服务的移动化、信息化、电子化和网络化,向社会提供高效优质、规范透明、适时可得、电子互动的全方位管理与服务。目前政府和企业在电脑上应用的各种信息化软件体系,如办公信息化软件、ERP软件、CRM软件、物流管理软件、进销存软件,以及各行业特定的行业软件(如警务联网系统、统计局统计系统等),都可以被移植到手机终端中使用。实施移动信息化,手机变身为一台移动化的电脑,既能在手机与手机端进行信息化工作联动,也能与原有的电脑端信息化体系保持互联互通。
2 移动信息化产业链发展分析
移动信息化产业链的发展伴随移动通信技术的演讲而不断拓展,在1G时代,基于模拟技术,业务受到带宽限制,移动运营商购入设备厂商的网络设备并着手进行基础网络建设,其主要任务是建网与扩容。其所能为用户提供的仅是一些简单的移动信息服务,移动信息化服务及其产业链尚未形成,如图1所示。
在2G时代,数字化技术为移动信息化奠定了基础,但用户的通信消费仍集中于语音通信。虽然语音通信业务量较1G时代有较大增长,在此基础上还出现了新的移动通信业务,即短消息业务,但该时期的产业链结构与1G时期相比变化不大,只是随着短信业务的出现,移动通信产业链的成员中增加了服务提供商(SP),服务提供商面向运营商,负责为短消息业务提供服务。同时,由于2G移动通信网络数据承载能力、设备软硬件水平和其他无线网络接入技术成本的限制,虽然市场已呈现出较强的移动信息化需求,但是移动信息化由于缺乏坚强的技术驱动基础而发展乏力。2G时代移动信息化产业链如图2所示。
在3G时代,移动通信和其他无线技术都有了突破性发展,手机软硬件水平空前提高,大量IT和互联网企业加入市场竞争,大量创新技术型企业蓬勃成长,为移动信息化产业链在3G时代的发展奠定了重要的基础。移动信息化产业获得了爆发性的成长,大量新技术、新业务和新公司涌现,市场竞争激烈,用户的可选服务种类空前增多。
按照对传统产业链的分析方法,移动通信产业链在3G时代结构复杂(如图3),分析难度增加,移动信息化形成的产业链仍然处于不断探索完善中。但是,移动信息化产业链的形成和发展与技术驱动和市场驱动密切相关,同时也受到政府驱动的影响。在国家信息化的大战略中,政府既是信息化建设的推动力量,又是电子政务行业应用的主要用户。在完成国家信息化和实现行业信息化的过程中,运营商处于产业链移动信息化应用中的主导者地位并成为推动产业链各方整合的重要力量。
3 移动信息化产业链发展趋势分析
3.1 移动信息化产业链发展存在的问题
(1)移动信息化应用
从目前的情况来看,移动信息化应用多表现在数据采集、信息确认、信息通知等信息的传递和上,而且大多数是采用短信群发的方式。移动信息化应用尚未与业务系统真正结合,只能被视作传统信息化手段的补充。目前,无论是传统信息化还是移动信息化,其应用都同样受限,基本只在一些特定的环境中使用,并且使用对象主要是一些政府和大型企业,当前移动信息化面向中小企业核心业务的应用还很少。缺乏和业务相结合的应用,已成为目前移动信息化发展所面临的主要瓶颈。
(2)信息化技术基础
信息化技术基础薄弱是阻碍移动信息化发展的主要因素之一,网络的稳定性、数据传输的安全性是其中两个主要的技术问题。移动应用的费用不菲,也是移动信息化目前难以推进并大范围展开的重要原因。除此之外,移动网络传输速度、移动终端屏幕尺寸、缺乏现成的应用方案、系统开发周期长等诸多因素也都会影响到移动信息化在企业中的应用。国内电信运营商建立的众多信息系统大量呈分散存在、独立管理的状态,未能有效地连接形成集成系统,形成了一个个“信息孤岛”。相关主要是以满足各管理职能部门生产、管理需求为目的而规划建设的,因而缺乏统一的规划,常常由分属不同的职能管理部门维护和管理,在管理方面很难做到同步,从而导致各个系统统计出的数据不一致,为企业的科学决策增加了难度。
(3)商业模式
移动信息化需要创建可行的商业模式,这是移动信息化产业链持续发展的保障。移动信息化可以根据产品、行业、客户细分、系统集成及销售渠道的不同特点、价值链成员所起作用来构建不同的商业模式。运营商应当在形成企业移动数据应用的业界生态环境方面发挥积极的主导作用,以激发市场需求。目前,移动信息化还没有形成统一的标准,生态环境不完善也导致了产业链上各环节之间缺乏有效的沟通与合作。移动信息化的商业模式应以运营商为核心,以网络为中心,由运营商接触客户了解应用需求,后向整合应用提供商,并纳入网络,计费等移动信息化功能平台。
3.2 移动信息化产业链发展趋势分析
未来移动信息化产业链发展趋势可以概括为以下几个方面:
(1)集中化
集中化主要指系统功能与建设模式的发展方向,二者相辅相成、相互影响。从移动信息化需要节约成本、提高效率角度看,信息化应用提供商不可能绕过电信运营商。伴随几大电信运营商集中化改造工作的逐步深入,系统的支撑能力明显提高,系统投资和管理维护的费用明显下降。目前,电信运营商三大系统中的管理支撑系统与业务支撑系统已基本实现了省集中化,而网络支撑系统的集中化工作相对复杂一些,包含了不同层次和不同范围的集中,运营商在建设信息化服务系统的过程中应根据信息化应用特点,进一步明晰移动信息化策略。
(2)服务化
移动信息化的目的是提供优良的信息化服务,服务化是系统建设的体系构造,因为电信运营企业信息化的目标之一就是实现客户需求的最大化。随着电信运营企业对客户争夺的日趋激烈,IT支撑系统要逐步摆脱过去被动满足指定功能需求的建设理念,更多地从市场角度和客户角度去主动分析客户需求、客户特点,进而建设或完善系统功能。不仅客服系统、客户关系管理系统应具备服务化的理念,在业务流程再造(BRP)的基础上,也应建立诚信、方便、快捷的客户服务平台,以满足不同客户的需求;同时网络支撑系统也应具备这种理念,实现服务功能的前移。通过移动信息化,完成应用整合,实现不同应用对象的个性化服务。
(3)标准化
移动信息化离不开标准化,标准化主导IT支撑系统的技术架构发展方向。信息化时代,市场、客户、业务对IT支撑系统必然会提出更多、更高的要求,系统数量也将逐年增多。因此,电信运营商应完善面向全业务运营的数据结构规范、系统接口规范或信息集成规范,为实现信息共享夯实基础,也为实现系统的模块化与松耦合提供保障。
4 结束语
移动信息化产业链伴随着移动通信技术、市场以及国家信息化战略发展而发展,移动信息化产业链的发展需要从移动信息化应用、信息化技术基础以及商业模式中寻求策略,通过构建合作共赢、互利互惠的移动信息化产业链,实现移动信息化平台的功能整合,建立 ICT产品架构,形成标准化的移动信息化服务体系。
参考文献
[1]智勇. 移动信息化的发展模式研究[J]. 现代管理科学, 2009(6).
[2]张鸿,万芳芳. 基于网络融合下的电信产业价值链趋势分析[J]. 西安邮电学院学报,2009(7).
【作者简介】
李 苑:北京邮电大学管理科学与工程专业博士生,研究方向为信息经济与竞争力、电信企业国际化。
曾剑秋:英国剑桥大学博士,北京邮电大学教授,博士生导师,北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任,在通信发展与竞争力、技术经济理论与方法、企业成长与策略、内外经济循环理论等方面研究成果丰硕,出版图书18部,116篇。
5・17电信日中国电信2兆宽带升级4兆
从今年5・17电信日开始,中国电信宽带业务将全面升级现有宽带,中国宽带业务进入4兆时代。广东省内用户可以同样的价格,享受高出一倍的带宽。中国宽带上网将再次出现革命性的变化。据近日广东电信介绍,该公司将在5・17世界电信日期间全面启动“天翼宽带”计划,推出全新宽带升级网络。
