前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇采购谈判技巧范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
战技分析
沉默战术在谈判中衍生出一种策略,这个策略被世界著名谈判专家、克林顿总统首席谈判顾问罗杰道森(RogerDawson)叫做钳子策略。据说亨利基辛格就用过这个策略,他让副国务卿做一份东南亚政治形势的报告,报告被基辛格打回2次,每次打回时都有一句话你可以做的更好一些!副国务卿按捺不住,找到基辛格,我全部人马花2个星期,你可千万不能打回呀,我已经尽最大努力了!基辛格平静地说,放这吧,这回我会认真看的。基辛格一直以沉默的姿态展示给副国务卿,副国务卿其实是自己打败了自己。
之所以为钳子,意思就是给对方压力,同时带给对方无尽的猜想,以至于自乱阵脚,败下阵来。鉴于从谈判开始,供应商一方作为销售的角色,大多都会比较主动而口若悬河地去介绍自己的产品以及价格方面的情况,而作为买家的采购人能有更多的时间去权衡, 沉默的采购技巧就更加能够发挥作用了。
战技展示
全世界任何一个采购者都不会轻易地丢掉一笔好交易,之所以拒绝供应商,是因为采购人需要试图了解供应商的底牌。所以无论出现何种情况,希望采购人在谈判的时候能再坚持一下,不要暴露自己的底线。往往就在采购人即将放弃的前一秒钟,供应商就会问:你可接受的最低价格是多少?狐狸尾巴终于露出来了,在这之前复杂的铺垫就是为了这句话,我们需要的,有眉目了!
用沉默的技巧进行采购谈判的过程中,往往能产生很好的效果,但事物都是利弊共存的,沉默也会产生很大的负面影响。比如说采购谈判中良好气氛的营造、沟通信息的传达等等,沉默的方式将会在这些方面造成阻碍。所以采购人运用沉默的方式去谈判时还是要适时地去结合一些其他技巧的。
突袭技:步步紧逼
谈判的本质是交换,谈判者不仅仅是要得到自己想要的,还需要让出另一方想得到的。因此谈判时,经常发生让步。采购人的目的就是为了采购到物美价廉的物料,因此最希望的就是供应商在价格上的让步了。供应商的让步,或许有时候只是一个虚假的让步,蒙蔽采购人的眼睛而已。所以面对供应商的让步,采购人更要步步紧逼,直到对方做出真实的让步。以下从几个方面介绍步步紧逼的技巧。
掌握对方的让步时间
时间是一种很奇妙的东西,可以转化为你的压力,也可以转化为对方的压力。采购人在此过程中,或速战速决,或周旋到底,这就要看情况而定。如果要缩短谈判时间,就要抓住对方的弱点,比如从供应商产品的缺陷、供应商的服务缺陷等等的方面入手;如果没有筹码,那就磨,此时考验的就是耐性。
谈判中,你认为你的时间比较少,对方也会认为自己的时间少,因此,时间是一个很重要的因素,是每一个谈判者必须学会灵活把控、有意识运用的。
增加对方的让步次数
1.开盘价必须是最高价
对卖方而言,开盘价必须是最高的(相应地,对买方而言,开盘价必须是最低的)。这是报价的首要原则,这是因为:
(1)作为卖方来说,最初的报价也即开盘价,实际上为谈判的最终结果确定了一个最高限度。因为在买方看来,卖方报出的开盘价无疑表明了他们追求的最高目标,买方将以此为基准要求卖方做出让步。在一般情况下,买方不可能接受卖方更高的要价,最终的成交价将肯定在开盘价以下。反之买方的报价也是这样的道理。
(2)开盘价的高低会影响对方对己方的评价,从而影响对方的期望水平。比如卖方产品价格的高低,不仅反映产品的质量水平,还与市场竞争地位及销售前景等直接相关,买方会由此而对卖方形成一个整体印象,并据此来调整或确定己方的期望值。一般来说,开盘价越高,对方对我方的评价越高,其期望值就越低。
(3)开盘价越高,让步的余地就越大。在谈判过程中,高报价能为以后的让步预留足够的回旋余地,在面对可能出现的意外情况或对方提出的各种要求时,就可以做出更为积极有效的反应。
(4)开盘价高,将决定最终成交价也比较高。这是因为要价越高,就越有可能与对方在较高的价格水平上进行谈判。
2.报价应该果断、明确、清楚
报价要坚定而果断地提出,没有保留,毫不犹豫。这样才能给对方留下我方是认真而诚实的印象。欲言又止,吞吞吐吐必然会导致对方的不信任。谈判者必须认为己方报价是合理的,这样才能得到对方的认可。在提出本方的报价时应该坚决而果断,在言谈举止上不能表现出任何的犹豫和迟疑,以免引起对方的怀疑。报价还应该非常明确、清楚,报价时所运用的词语要准确无误,言辞应恰如其分,不能模糊不清,以免让对方产生误解。必要时应向对方提供书面的开价单,或一边叙述一边写下来,让对方了解清楚,使对方准确地把握我方的期望,含糊不清易使对方产生误解。为确保报价的明确、清楚,可以预先准备书面文字资料。如果是口头报价,也可适当地辅以某些书面资料,帮助对方正确理解我方的报价内容。
3.开盘价必须合情合理
开盘价必须是最高的,但这并不意味着可以漫天要价。报价应该控制在合理的范围内。如果本方报价过高,会使对方认为我方缺乏谈判的诚意,可能马上使谈判破裂,也可能提出一个令你根本无法认可的还价,或者对我方报价中不合理的内容提出质疑,迫使你不得不很快做出让步。在这种情况下,即使你己将交易条件降至比较合理的水平,但对方仍然可能认为那是极不合理的,这就使自己处在被动的地位。因此,提出的开盘价,既要考虑己方的最高利益,又要兼顾对方能够接受的可能性。所以在确定报价水平时,报价应该高到你再也找不到提高价格的理由为止。
4.不对报价做主动地解释和说明
开盘时不需对所报价格做解释、说明和辩解。没有必要为那些合乎情理的事情进行解释和说明,因为对方肯定会对有关问题提出质询。在对方提出问题之前,如果我方主动进行解释,不仅无助于增加我方报价的可信度,反而会由此而使对方意识到我方最关心的问题是什么,这无疑是主动泄密。如果对方提出问题,也只可以做简明的答复。过多的说明或辩解还容易使对方从中发现我方的破绽和弱点,让对方寻找到新的进攻点和突破口。
新客户发来询价单,你及时回复后,却没有下文。是你报价太高吓跑了客户,还是报价太低,让客户一看就知道你不是行家里手,而不敢冒险与你做生意?对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害,以至在你接到他的询盘时,不知该如何报价:报得太低,没有钱赚;报得太高,又怕他把定单下给了别人。
怎样报价才有效呢?有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备,在报价中选择适当的价格术语,利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价,也可以凭借自己的综合优势,在报价中掌握主动。
报价前充分准备
首先,认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素,一开始就报给他接近你的底线的价格,那么赢得定单的可能性就大。广州市纺织工业联合进出口公司的曾浩军先生说:我们在客户询价后到正式报价前这段时间,会认真分析客户真正的购买意愿和意图,然后才会决定给他们尝试性报价(虚盘),还是正式报价(实盘)。
其次,作好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。由于市场信息透明度高,市场价格变化更加迅速,因此,出口商必须依据最新的行情报出价格--随行就市,买卖才有成交的可能。中丝深圳进出口公司孙富强先生介绍说,现在与他们公司做业务的都是正规的、较有实力的外商,这些外商在香港、中国大陆都有办事处,对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求出口公司自己也要信息灵通。
孙先生公司的经验是,业务人员经常去浙江一带工厂搜集货源,对当地的一些厂家的卖价很清楚。同时,作为长期经营专一品种的专业公司,由于长时间在业内经营拓展,不但了解这个行业的发展和价格变化历史,而且能对近期的走势做出合理分析和预测。
报价是选择合适的价格术语
在一份报价中,价格术语是核心部分之一。因为采用哪一种价格术语实际上就决定了买卖双方的责权、利润的划分,所以,出口商在拟就一份报价前,除要尽量满足客户的要求外,自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并认真选择,然后根据已选择的价格术语进行报价。
选择以FOB价成交,在运费和保险费波动不稳的市场条件下于自己有利。但也有许多被动的方面,比如:由于进口商延迟派船,或因各种情况导致装船期延迟,船名变更,就会使出口商增加仓储等费用的支出,或因此而迟收货款造成利息损失。出口商对出口货物的控制方面,在FOB价条件下,由于是进口商与承运人联系派船的,货物一旦装船,出口商即使想要在运输途中或目的地转卖货物,或采取其它补救措施,也会颇费一些周折。
在CIF价出口的条件下,船货衔接问题可以得到较好的解决,使得出口商有了更多的灵活性和机动性。在一般情况下,只要出口商保证所交运的货物符合合同规定,只要所交的单据齐全、正确,进口商就必须付款。货物过船舷后,即使在进口商付款时货物遭受损坏或灭失,进口商也不得因货损而拒付货款。就是说,以CIF价成交的出口合同是一种特定类型的单据买卖合同。 一个精明的出口商,不但要能够把握自己所出售货物的品质、数量,而且应该把握货物运抵目的地及货款收取过程中的每一个环节。对于货物的装载、运输、货物的风险控制都应该尽量取得一定的控制权,这样贸易的盈利才有保障。一些大的跨国公司,以自己可以在运输、保险方面得到优惠条件而要求中国出口商以FOB价成交,就是在保证自己的控制权。再如,出口日本的货物大部分都是FOB价,即使出口商提供很优惠的条件,也很难将价格条件改过来。所以到底是迎合买家的需要,还是坚持自己的原则,出口商在报价时多加斟酌十分必要。
在现在出口利润普遍不是很高的情况下,对于贸易全过程的每个环节精打细算比以往任何时候更显重要。国内有些出口企业的外销利润不错,他们的做法是,对外报价时,先报FOB价,使客户对本企业的商品价格有个比较,再询CIF价,并坚持在国内市场安排运输和保险。他们很坦城地说,这样做,不但可以给买家更多选择,而且有时在运保费上还可以赚一点差价。
报价时利用合同其它要件
合同其它要件主要包括:付款方式、交货期、装运条款、保险条款等。在影响成交的因素中,价格只是其中之一,如果能结合其它要件和客户商谈,价格的灵活性就要大一些。例如,对于印度、巴基斯坦等国或地区的客户,有时候你给他30天或60天远期付款的信用证的条件,或许对他具有很大的吸引力。
同时,还可以根据出口的地域特点、买家实力和性格特点、商品特点来调整报价。有的客户特别在意价格的高低,定单会下给报价最便宜的卖家,那么报价时就直接报给他你所能提供的最低价格。有的客户习惯于讨价还价,你所报出的价格,他如果没有砍一点下来就不太甘心,那么,第一次报价时可以预留出他希望砍掉的幅度。
而如果一种产品在一段时间里行情低迷,为了抢下定单,就不妨直接报出你的最低价。对于服装等季节性很强的商品,在你的报价中给客户承诺快速而又准时的交货期无疑可以让客户垂注你的报价单。
根据销售淡、旺季之分,或者定单大小也可以调整自己的报价策略。从事玻璃制品出口的陕西省轻工业品进出口公司孟欣女士介绍,他们出口的产品品种规格多,所以对不同的国别、地区市场都定有比较统一的价格,回复外商查询时比较好处理,但也根据不同的季节做一些调整。面对比较分散的定单,他们的报价往往在保证公司盈利的基础上,再予以灵活掌握。
报价要以综合实力取胜
对于自己的综合实力有信心,也就用不着一味地以低价来取悦客户了。曾先生说:报价要尽量专业一点,在报价以前或报价中设法提一些专业性的问题,显示自己对产品或行业很熟悉、很内行。所以,报价前,一方面要考虑客户的信誉,另一方面对自己的产品和质量要有信心。在与新客户打交道时,让客户了解清楚自己的情况很重要,比如请他们去看工厂,让他们了解自己的运作程序,这样客户下单时就必须容易下决心得多。
同时,从你的报价,非常了解和熟悉该行业的外商能够觉察到,你是否也是该行业中的老手,并判断你的可信度,过低的价格反而让客户觉得你不可信,不专业。孙先生介绍说,如果市场行情是每平方米一万元附近,你给客户报每平方米1.5万元,就显示出你是一个地道的外行或新手,外商对类似的报价肯定是不感兴趣,哪还敢给你下单。所以看你报什么价就知道你是不是行家。
2、要把销售人员作为我们的头号敌人。
3、永远不要接受对方第一次报价,让销售人员乞求,这将为我们提供一个更好的机会。
4、随时使用口号:你能做得更好!
5、时时保持最低价的记录,并不断要求的更多,直到销售人员停止提供折扣。
6、永远把自己作为某人的下级,而认为销售人员始终有一个上级,这个上级总是有可能提供额外的折扣。
7、当一个销售人员轻易接受条件,或到休息室去打电话并获得批准,可以认为他所做的让步是轻易得到的,进一步提要求。
8、聪明点,要装的大智若愚。
9、在对方没有提出异议前不要让步。
10、记住:当一个销售人员来要求某事时,他肯定会准备一些条件给予的。
11、记住销售人员总会等待着采购提要求。
12、要求有回报的销售人员通常更有计划性,更了解情况。应花时间同无条件的销售人员打交道。
13、不要为和销售人员玩坏孩子的游戏而感到抱歉。
14、毫不犹豫地使用结论,即使它们是假的,例如:竞争对手总是给我们提供最好的报价,最好的流转和付款条件。
15、不断地重复反对意见,即使它们是荒谬的,你越多重复,销售人员就会更相信。
16、别忘记你在最后一轮谈判中会获得80%的条件。
17、别忘记对每日拜访我们的销售人员,我们应尽可能了解其性格和需求。
18、随时要求销售人员参加促销。尽可能得到更多的折扣,进行快速促销活动,用数额销售来赚取利润。
19、在谈判中要求不可能的事来烦扰销售人员;版权所有,全国公务员共同的天地!通过延后协议来威胁他,让他等;确定一个会议时间,但不到场;让另一个销售人员代替他的位置;威胁他说你会撤掉他的产品;你将减少他产品陈列位置;你将把促销人员清场等等,不要给他时间做决定。
20、注意我们要求的折扣可以有其他名称;奖金、礼物、纪念品、赞助、小报、插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、节庆、年庆、国际年庆等等。
21、不要让谈判进入死角,这是最糟糕的。
22、假如销售人员说他需要花很长时间才能给你答案,就是说你已经和其竞争对手快谈妥交易了。
23、不要许可销售人员读到屏幕上的数据,他越不了解情况,越相信我们。(不要轻信采购出示的任何终局,采购最新的招数:给你看他与我们竞争对手的协议,不要相信这个协议,即使它是真的——笔者注)
24、不要被销售人员的新设备吓倒,那并不意味着他们已经准备好谈判了。
25、不论销售人员年老或年轻都不必担心,他们都很容易让注意我们要求的折扣可以有其他名称;奖金、礼物、纪念品、赞助、小报、插入广告、补偿物、促销、上市、上架费、节庆、年庆、国际年庆等等。
26、不要让谈判进入死角,这是最糟糕的。
27、假如销售人员说他需要花很长时间才能给你答案,就是说你已经和其竞争对手快谈妥交易了。
28、年长者认为他知道一切,而年轻者没有经验。
29、假如销售人员同其上司一起来,应要求更多的折扣,并威胁说你将撤掉他的产品。对方上司不想在下属面前失掉客户通常就会让步。
30、每当一个促销正在一个别的超市进行时,问销售人员:你在那里做了什么,并要求同样的条件。
招商谈判技巧01招商谈判技巧一、谈判前要有充分的准备:
知已各彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况的了解,对本企业的了解,对供应商的了解,本企业所能接受的价格底线、目标、上限、以及其他谈判的目标都必须先有所准备,并列出优先顺序,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
招商谈判技巧二、谈判时要避免谈判破裂:
有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
招商谈判技巧三、只与有权决定的人谈判:
超市的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供应商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时可避免事先将自身的立场透露给对方。谈判之前,最好问清楚对方的权限。
招商谈判技巧四、尽量在超市办公室内谈判:
在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援同时还可节省时间与旅行的开支。
招商谈判技巧五、策略交换的需要:
有经验的采购人员知道对手的需要,在非原则的问题上尽量满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。
招商谈判技巧六、必要时转移话题:
若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,或喝个茶暂停,以缓和紧张气氛。
招商谈判技巧七、尽量以肯定的语气与对方谈话:
否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子因而对方也会愿意给面子。
招商谈判技巧八、尽量成为一个好的倾听者:
一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,采购人员可听出他们优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
招商谈判技巧02招商谈判技巧一、尽量为对手着想:
谈判不需要赶尽杀绝、毫不让步。事实证明,大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的,任何人都不愿在威胁的气氛下谈判,保持供应商良好的合作关系是采购人员的重要职责。
招商谈判技巧二、以退为进:
有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围,采购人员不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定,此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答复或决定也不迟,毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是很好的决定,智者总是先深思熟虑,再作决定。
招商谈判技巧三、不要误认为50/50最好:
有些采购人员认为谈判的结果是50/50最好,彼此不伤和气,这是错误的想法。事实上,有经验的采购人员总会设法为自己的公司争取最好的条件。
招商谈判技巧四、谈判的十二戒
采购人员若能避免下列十二戒,谈判成功的机会大增。
1、准备不周。
2、缺乏警觉。
3、脾气暴燥。
4、自鸣得意。
5、过分谦虚。
6、不留情面。
7、轻诺寡信。
8、过分沉默。
9、无精打采。
说服不代表战胜
总原则:把握说服的方向
谈判的方向与原则是谈判双方的起点,但有时候,随着谈判进程深入,谈判偏离方向,从而导致谈判偏离了双方的初衷,最终也难以达到双方的要求。
作者亲身经历过一次谈判,双方在销售扣点方面相持不下。对方要求25点,我们努力争取22点。别小看这三个点的区别,换算成销售额,如果是10亿元的销售额,就是3000万,所以双方在点位上互不相让,谈判也陷入了僵局。
经过深入思考,卖场执意坚持25点,这个是为什么呢?因为按照采购对产品销售的预测,他能够完成向该品类收取费用的任务。简单来说,采购认为,按照25点乘以他预计的销售,能够完成今年费用收取的任务。
我方执意坚持22点,目的是要求费用降低,如果费用在可以承受的范围之内,就不会在点位上刻意要求。其实,卖场要的不是点位,而是费用数额。了解了卖场这个真实的需求之后,我方从费用方面着手,告知卖场,我方能够按期支付你所需要的费用金额数量,于是卖场采购在点位上就没有那么的执意要求了。最终,双方达成了费用交纳协议。
从这个里面,可以看出,我们在谈判的时候,往往由于双方的坚持,导致谈判破裂,但是仔细想想,发现双方都偏离了初衷需求。
说服技巧与方法
第一种:图像化、数字化
每次去开发重点渠道系统客户,我都会事先做好一个公司宣传PPT,这个有什么好处呢?
1、可以将公司的实力图表化、图像化,将公司的销售业绩做成图表更清楚、更清晰,将公司的生产制造实力用照片表现出来,比口头表达出来更令人信服。
2、可以利用第三方的数据及其言论来衬托公司的强劲实力。比如在家用电器行业,你可以不认识我的品牌,但是你一定知道中怡康数据,双方都认可,也就方便谈判,说服他人。
第二种:从对方角度来说话
站在对方的角度来说话,这个说起来容易,但是做起来很难。
我们发表任何观点,任何言论,都是基于自己的思考与实际,倘若让你从谈判对手的角度来讲话,确实有些强人所难。比如卖场促销,卖场采购通常会将畅销产品的价格降下来吸引顾客,供应商业务代表这个时候会阻止卖场降价,双方又是一番唇枪舌剑。供应商业务说,你这样做,会乱价格,引起其它客户不满,公司也会处罚我。采购说,那我不管,价格不统一哪种产品都有,别人能搞定,你搞不定,是你自己的问题。结果双方不欢而散。
这个时候,供应商业务可以从采购角度来思考问题,比如他为什么降价,无非是想吸引客流,增加销售。其实要想达到这个目的,降价并不是唯一的方法,可以采用赠品、抽奖、促销活动的方式来代替。你可以说,不是降价才能吸引人流,还有很多办法帮你提高销售。只要能达到吸引客流增加销量的目的,采购也会给予配合的。
第三种:包装谈判议题
包装谈判议题,谈判桌上不是讲是非,而是讲利害。讲是非,就是讲对错,一般人都难以接受。讲利害,大部分人都会洗耳恭听。
你说,王经理,您这个观点不对,你这里是错的,你要让步。王经理一听,肯定恼火,面子没有地方放,谈判想持续下去很难。你可以包装一下议题:“王经理,你看这样行不行,我让这一步,您让这一步,大家都有利可图。”与别人谈判,一定要让对方觉得他赢了。因为,他觉得赢了,才会跟你签字。
第四种:回顾与总结
在谈判中,回顾与总结必不可少。因为谈判的时候,许多语言是有模糊地带的,双方可能就这些模糊地带理解的并不一致,所以你要在谈判的时候,适时回顾总结,并且得到对方确认,也方便谈判继续。
在一次谈判中,作者与对方一直谈到中午十二点时,双方已经很口渴、饥肠辘辘,我抓住这种情况,适时的总结了一下,将早上谈判的成果做一一表述。尽管其中有很多地方对方不认同,但是大方向没有错误,而且谈判已经进行这么久了,再重来,对方也不愿意,所以最终还是达成了协议,也达到了我个人的预期。
谈判中说服的方法与技巧,在实际运用中,一定注意时间的把握,不是死板硬套这些方法与技巧,在合适的场所做合适的事情,才能达到预期的效果。
让步不代表投降
在商务谈判中,让步是经常发生的,而且让步与说服往往相铺相承。但是,在谈判让步的前前后后,必须注意让步的技巧,不能无意识的让步,也不能乱让步,需要掌握让步的章法与技巧。
第一点:让步幅度
在我们平时购买东西的时候,经常会碰到这种情况,对方出价1万元,然后让步到9千元,再到8.5千元,再到8.2千元,其中让步的幅度是递减的,越来越小的。这样给购买者造成的感觉是:让步越来越难了,越来越接近底线了。
如果反过来,先让步3百元,再5百元,再1千元,很容易让消费者产生,商家让步越来越容易的印象,会认为商家还有更多的空间可以让步。
要做到让步幅度递减,第一步让步不能太小,比如你准备让2000元,那么第一步让1000元较为合适。如果你准备让1000元,第一步让500元较为合适。这样后面的让步才可能越来越小。
最近我们公司驻外分部经常组织大型团购会,会出一项优惠措施,如下:
满20人,9折;满30人,8.5折;满50人,8.3折。
这样设置梯队价格比较合理,给消费者感觉是越来越难让步了。
第二点:让步时间
让步时间应该是越来越慢的,速度太快,别人会认为你让步很容易,所以,可能会增加消费者的期待,进而提高了要求。比如第一个案例,买衣服,你让步1千元,5百元,3百元的时间应该是越来越长的,让步越少,时间越长。
时间是一种很奇妙的东西,可以是你的压力,也可以转化为对方的压力。比如在开拓渠道系统的时候,别人问你1万元进场费行不行?你即使当时觉得可以,但也不能及时答应,如果对方建议,考虑一下再说吧。那么,你下午再答应:进场费最多7千元。对方降价到8千元。你怎么办?照例不能立刻答应。
冷一冷,掌握好时间,不能立刻答应,要等到第二天才告知,说明你是花了较长时间考虑,才答应的,是底线的。有可能你还没有打电话给对方,对方已经电话你了:好吧,接受你的7千元。
时间是谈判中重要的因素,是每一个谈判者必须要把控的,必须有意识的运用,必须能够灵活处理。
第三点:让步次数
谈判中,你一次性让20万,与让10次2万元,给人的感觉是大不同的。你撑到最后,让了20万元,对方认为:好吧,这20万元让他让步已经很困难了,价格就这么决定吧。如果你以2万元让了10次,别人会认为你还有11次,12次。所以,让步的次数,一般不要超过3次,让过5次就太多了。
第四点:让步底线
在谈判中,您能守住底线吗?这个问题,在谈判前扪心自问,谈判中实时监控,谈判后要回顾检查。
曾经有某家电品牌参加团购大会,消费者一方推举一个代表与品牌业务进行砍价,结果因为让步的幅度与速度没有掌握好,结果被对方击穿价格底线,最后结果是:卖就亏本,不卖也不行。
如果已经到达自身底线了,有以下几种方法可以帮我们梳理大脑,不至于乱中出错。
1、去一趟谈判室外面,冷静一下大脑,明确自己的底线;
2、利用自己的表情、动作,表明自己已经到底线了;