护理人员考核细则

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护理人员考核细则范文第1篇

1．1研究对象

我院外科护理科室中的所有护理人员以及外科护理科室中患者以及患者家属。

1．2考核方法

1．2．1考核内容

（1）在正常工作时间，护理人员要严格执行医院的各种规章制度，并积极参与到科室对于质量的控制工作中，禁止发生迟到或是早退的现象，穿戴按照医院的具体着装要求，积极参与各项业务培训；（2）用药安全，双人核对落实率；（3）严格做好消毒间的无菌操作工作，在每次护理以及治疗后，要及时洗手并更换手套，做到无菌以及非无菌物品要分开放置，及时记录好无菌包开启的时间；（4）在手术完成后，要及时做好清理工作；（5）技术质量（即有无护理差错、事故）；（6）服务质量（即有无投诉、纠纷等）；（7）基础护理技术操作水平（如静脉穿刺一次成功率）等多方面的因素。

1．2．2考核方式

根据本院目标管理考评规定，结合护士长、医生、病人或家属综合评价制定护士考核细则，确立了护理质控及奖惩与激励的标准。考评细则从德、能、勤、绩四个方面进行评价，综合考虑在岗年限、学历、技术职称、技术质量、服务质量、出勤等多方面因素，列出相应的正向指标和负向指标奖惩分值进行量化评分。

1．2．3工作量统计

采取护师以及护士自查为主，主管护师不定期抽查为辅的方式，记录每次互查以及抽查的结果，并按月进行统计，将分数加、减以及原因统计好后，制成相应表格的形式，让参与考核的人员经确认无误后签字，将此结果记录在护理人员绩效考核表中，并与当月奖金挂钩。

1．3统计学方法

在本次研究中采用SPSS15．0统计学软件对数据进行分析和处理，其中计数资料采用（n，％）表示，采用χ2检验，计量资料采用均数±平均数（x±s）表示，采用t检验，当P＜0．05时，差异具有统计学意义。

2结果

经绩效考核后，我院的整体护理、基础护理、病房管理以及患者护理满意度评分等结果均明显优于绩效考核前，差异具有统计学意义（P＜0．05）。

3讨论

从我院在外科护理管理中实施绩效考核后，对考核标准、具体程序以及相关责任都进行了详细的规定，并向每个护理人员进行公开，使其能够明确自己的职责。在考核工作完成后，将考核结果及时反馈给个人，做好奖罚分明，同时依据考核结果，制定相应的措施激发护理人员的工作积极性。在本次研究中发现，经绩效考核后，我院的整体护理、基础护理、病房管理以及患者护理满意度评分等结果均明显优于绩效考核前，差异具有统计学意义（P＜0．05），由此可以看出，绩效考核制度对医院的护理质量具有一定的促进作用。

4效果

护理人员考核细则范文第2篇

【摘要】目的：了解精神科护理人员密闭式静脉输液操作掌握情况，为实施更好护理管理提供依据。方法：护理部首先对全院护士长进行密闭式静脉输液操作培训，明确初步考核标准，然后护理部召开护士大会再由各病区选派一名护士进行现场操作，最后由护理部对全院临床护士进行培训，并进行示范性操作，最后确定密闭式静脉输液操作考核标准，由各病区护士长组织练习后统一在医院示教室进行操作考核。结果：对考核成绩进行统计分析得出考核成绩优秀68名，占51.91%；考核成绩达标55名，占41.98%；考核成绩不达标8名，占6.10%。结论：精神科护士密闭式静脉输液操作考核成绩不够理想，严格考核标准，加强分级培训，落实奖惩措施是长效护理管理的关键。

【关键词】精神科；密闭式静脉输液；考核成绩

我院护理部于2008年3~4月对全院131名护士进行了密闭式静脉输液操作考核，了解全院护理人员对密闭式静脉输液操作掌握情况，为护理管理提供基础依据。

1 对象与方法

1.1 对象：131名护士中，男25名，女106名，年龄在20~50岁，平均(32.00±1.26)岁。文化程度：中专40名，大专79名，本科12名。职称：主管护师46名，护师45名，护士40名。护龄

1.2 方法：护理部首先以河南省医疗机构护理质量评价标准与方法中规定的《密闭式静脉输液评分标准》为依据对全院护士长进行密闭式静脉输液操作培训，学习评分标准，掌握平分技巧，再由各病区护士长组织本病区护士进行练习并选派一名护士在全院护士大会上进行现场操作，护理部组织全院护士进行现场观摩，最后由护理部再进行示范性操作，确定密闭式静脉输液操作考核标准，由各病区护士长组织练习后统一在医院示教室进行操作考核。《密闭式静脉输液评分标准》满分100分，≥90分为优良，85~89分为合格，

2 结果

131名护士中，成绩优良68名，占51.91%；合格55名，占41.98%；不合格8名，占6.11%。不同护龄、学历、职称护士考核情况比较见表1。

3 讨论

3.1 密闭式静脉输液操作考核成绩分析：密闭式静脉输液操作是护理工作中非常重要的一项技术操作，对纠正病人水和电解质失调、维持酸碱平衡等都具有非常重要的意义，特别是在抢救危重病人时尤为重要。本次考核总体成绩不够理想，成绩优良者51.91%，不合格及合格者占48.09%。

3.2 存在问题及原因分析

3.2.1 存在问题：本次考核总体成绩不够理想，成绩优良者51.91%，不合格及合格者占48.09%。不合格及合格者主要表现为操作不规范、无菌观念差、程序不熟悉、人性化关怀不够、一针穿刺失败、滴速调节不准、重视不够等。

3.2.2 原因分析：本次考核后护理部对考核成绩不够理想进行原因分析如下：护士长重视不够，没有在病区的训练中做好督促检查；大部分护理人员重视不够，没有达优意识，抱着能达标就行的思想；部分护理人员把技术操作考核当成一种负担；平时精神科密闭式静脉输液操作数量比较少，护理人员真有操作时也不重视；精神科病人的特殊性等等。

4 对策

精神科护士面对的病人是一个特殊的群体，这就要求护理管理者积极加强各级护理人员的基本技能训练和考核，并将其作为护理管理工作的目标列入护士继续教育中，采取切实可行的方法，不断提高护理质量，保障医疗安全。

4.4.1 制订培训计划，规范操作标准，密闭式静脉输液操作培训考核每年一次，纳入护理人员继续教育培训考核计划中，在操作中建立规范，在训练中掌握要领，使训练真正起到提高的效果。

4.4.2 分层培训与集中培训相结合，护理部首先组织护士长学习考核标准，理解内涵，然后召开护士大会进行集中培训，首先由各病区选派一名技术操作骨干进行示范操作，然后再由护理部人员进行点评，最后形成操作考核细则。

4.4.3 分层考核与集中考核相结合，护理部每月对护士长进行一项操作考核，每年选择1~2项对护理人员进行集中考核，其他项目由各病区护士长对护理人员进行培训考核，护士长不及时完成的，护理部在每月护理质量考核中进行控制，护士考核不达标者与奖惩挂钩。

4.4.4 护理人员轮流培训：为了提高护理人员技术操作水平，护理部每年有计划、有目标、有针对性地安排部分护理人员到急诊病区进行轮训，以提高护理人员实际操作的机会，实现理论向实际转化，达到提高护士技术操作水平的目的。

4.4.5 建立护理部、护士长二级管理体系或护理部、科护士长、护士长三级管理体系：采取不定期临床抽查、定期考核和技术比武等形式进行强化，达到提高护士护理技术操作水平，确保医院整体护理水平提高。

护理人员考核细则范文第3篇

目的探讨绩效管理考核模式在泌尿外科护理管理工作中的作用。方法根据本院泌尿外科护理管理的工作内容制订相应的绩效管理制度，明确考核内容和方法，从质量、态度、工作量和效益等方面入手，与患者满意度和工作指标相对应，将考核结果统计评比。结果实施绩效考核分配后医护质量和病患满意度都有相应的提高，其差异具有统计学意义（P<0.05）。结论绩效管理对于提高医院护理工作质量，调动护理人员的积极性，落实各项基础工作有推进作用。

关键词：

绩效考核；外科护理；管理；质量和应用

0引言

泌尿外科护理不当会引起患者产生进一步的感染，增添病人的痛苦，对后续治疗以及治疗效果有很大的影响，临床发病率比较高。因此，加强泌尿外科的护理质量，提高护理管理的工作效率对后期恢复有很重要的作用。

1对象与方法

1.1考核对象。我院泌尿外科护理科室中的所有护理人员以及相关管理人员。1.2考核内容。按照泌尿外科工作职责和工作目标以及《泌尿外科护理工作质量标准》要求编制《泌尿外科护理管理绩效考核办法》，包括具体的考核目标、考核标准、工作细则以及目标值。根据业务能力、业务量、工作态度、工作质量等制定岗位的分配系数，同时量化各项工作指标，使护理人员的工作业绩与量化指标一一对应，从而进行考核分配。同时鼓励护理人员进行学习，对积极进修、参加学习讲座并主动进行业务交流的给予鼓励，给予加分或提高系数等方法进行综合考评[1]。1.3考核方式。成立绩效考核管理小组，培训护士长和护理管理人员掌握绩效考核的基本方法、各项管理指标、考评标准，使其能够与护理人员进行相应的交流和书面对话，并组织小组成员开展各项检查评比活动。每月组织一次不定期检查，对日常护理质量和病患满意度进行调查，对护理工作进行综合考评。绩效考评小组根据当月的质量检查登记结果，逐一进行统计。并将结果进行分析，以表格形式予以公布，让所有考核人员确认后，登记结果在绩效考核表中，纳入当月的评比。护理部建立绩效管理质量检查登记册，由主管护师不定期抽查、护理人员自查以及护士长每天检查等方式完成相应的质量记录，内容包括病房管理、感染和危重病人护理、基础护理、整体护理、护理文书书写、病患满意度、工作主动性、医护配合等选项，落实各项护理工作质量，及时反映工作中遇到的问题。1.4统计学方法。所有数据采用SPSS15.0统计学软件进行统计学分析，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

泌尿外科实施绩效管理考核后，医护患三者满意度上升，整体护理质量、基础护理工作量都有所提高，病房管理等明显高于实施绩效考核办法之前，其差异具有统计学意义（P<0.05）。

3结论

我院将绩效管理引入日常的护理管理工作后，秉承公正公开的原则，及时将相关考评结果予以公布，使护理人员及时了解自己的考核结果。医院根据制定的各项程序标准和规定，进行相应的奖罚管理，医护人员能够对照制度和规定，明确自己的职责任务，有效地提高了工作积极性，泌尿外科的整体护理质量都有了明显的提升。从病房管理、护理质量和工作态度上都有一定的提高，患者满意度和评分结果都远远大于实施绩效管理之前的状态，由此看出该管理制度具有一定的促进作用。3.1促进了与病患之间的沟通。泌尿外科护理工作比较繁杂和艰巨，护理人员压力很大。许多护士不愿意护理一些重症患者，与家属之间的交流很少，工作不主动，态度不友好，影响医患之间的沟通和交流。采取绩效考核管理办法后，这种现象大为转变，护理人员能够积极主动地与患者及其家属进行交流，态度和蔼，工作认真，帮助病人排忧解难，缓解患者的焦虑情绪，提高了患者对护理工作的满意度。3.2护理和管理人员的合作更通畅。实施绩效考核制度后，护理人员和护理管理人员之间的沟通和交流增强了，相应的联系更紧密了，有力地促进了双方的学习和发展，营造出更为和谐进步的工作环境和人文环境。绩效考核工作中的公正和公平更能够体现出相应管理的质量，促进了护理人员的自觉学习和自我监督。通过这种综合性的有效评价，护理人员能够发现自己工作中的不足和漏洞，进而完善自己的工作疏漏，积极改善，促进工作效率和质量的提高，对自己的综合素质和业务能力也有一定的促进意义。3.3管理工作更有的放矢。绩效考核的结果对现阶段的工作成绩进行了总结，更明晰和准确，对于管理人员和工作人员来说改进起来更有方向。相关人员可以根据当前的考评结果调整相应的管理制度，制订出更完善的管理模式，使之更适宜具体的实际工作和规划发展的需要，进而保证了管理制度的科学性，实施起来更具有实践意义，各项制度的落实更人性化。比如针对不同级别不同职称的护理人员在绩效考评的方法上有所差别等[2]。3.4护理工作更加细化和完善。通过不定期的检查记录和质量控制登记册，管理人员能够及时发现存在的问题和疏漏，值班护士也能够进一步形成踏实务实、自我检查的良好习惯，杜绝了各项工作隐患的产生。工作评比和奖罚措施更是促进了护理质量的提高。绩效管理实施后，泌尿外科护理人员的工作态度、工作质量以及整体素质有了明显的提高，得到医生和患者的共同认可，测评优秀率远远超过其他部门，促进了护理人员之间的和谐交流和发展，更有效的提高护理水平和工作质量。

4结论

在泌尿外科护理管理中执行该项考核制度，有益于促进医护人员的工作积极性，增强责任心和事业感，使医护人员和相应管理人员之间呈现良好的竞争机制，通过护理人员的自我管理和公平激励，找差距，改不足，体现出以人为本的管理理念，彰显出现代管理的工作效率。

参考文献

[1]陈世清，张晓容，唐亚琼，徐运好.绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用[J].现代临床护理，2013，07:67-69.

护理人员考核细则范文第4篇

1 各级人员自我角色的转变

1.1 组织护理人员认真学习相关政策。由于护理人员受职称高低、学历高低、年资高低的影响，故很难能在一个平面去认识开展优质护理活动内涵，科室对此制定出开展活动的相关绩效考核办法，开展三互（互帮、互教、互助）活动，责任到人，帮带到人实施优质护理服务，切实将优质护理服务理念贯穿在整个护理工作之中。

1.2 提高护理人员思想认识，端正工作态度。部份护理人员普遍存在着把提供服务与待遇挂沟，不能摆正自我认识，加之军队老干部们家里都请有陪护，历年来由于护士的缺乏都是陪护在照料老人们饮食起居[1]，护理人员仅能满足治疗和医院护理，长期以往，生活护理这块大多由陪护来完成，护理人员要实现优质护理服务要求中的“零”陪护[2]就带来很大的难度，为此，科室组织人员认真分析，学习相关要求掌握护理收费项目，各级人员职责等，端正护理人员工作态度，真正吃透开展优质护理服务与护理人员的必然联系。

1.3 提高医疗组人员思想认识，积极参与优质护理。开展优质护理前期，医疗组人员不理解，认为这仅仅是护士们的工作和他们没有直接的关系，但通过对病人的满意度调查中发现，对医生的服务态度提出合理化意见的情况很多，所以科室也制订出与医疗组挂勾切实可行的考评细则，使医生们能够提高认真，不光是诊疗技术要好，对病人的服务质量也不容忽视。

2 展开宣传优质护理服务活动工作

2.1 各类人员熟悉优质护理服务实施细则、项目内涵。科室在醒目处标识实施优质护理服务的目的、列出项目内涵，让病人和家属及照料者等所有病区人员清楚认识，从而达到共同参与共同监督的目的。

2.2 组织病人、家属、陪护等提供面对面的交流与沟通平台，就如何提高优质护理服务各类人员所担任的角色，使病区人员共同参与及讨论，认真听取各类人员好的意见及建议并归纳，以更好的提高优质护理服务。

3 病区各类人员环节控制

3.1 规范陪护人员的管理。军队离退休的老干部们受年龄、身体、社会环境的影响，家中请有陪护照料自已的饮食起居已是习以为常的事情，而入院时也随之将陪护人员带入病区，但往往这一群人员大多数文化层次低，自身素质修养不高，优质护理服务要求的是“零陪护”，如果让她们离开，她们将面临失业，所以给科室工作的开展带来了一定的困难，为此，针对这一群体科室加强对病人及家属的教育，提高认识，从护士做起，就如何协助生活护理满足病人的需求制订出了除合理排班，责任到人护理以外的一系列贯穿在各班内容中的工作细则，得到患者及家属的理解。 3.2 规范保洁人员的管理。在军队干部病房由于设置的床位占地面积大，需要的保洁人员也较其它科室人员多，要切实为病人服务，提高病人的满意度与病区环境清洁有着直接的关系，为此，科室也将保洁人员纳入定期工作考评当中，制订奖惩办法，规范保洁人员的管理以综合提高病人的满意度。

4 综合考评见成效

4.1 质量环境的控制。定期进行科室质量小组检查，真正查找问题及时纠正并整改,采取各小组评比的方法，与绩效考核挂勾，提高护理质量。

4.2 做到病人满意度调查。科室定期对病人、家属、陪护人员进行满意度调查，及时解决病人提出的问题，并采纳合理化意见及建议，对下步工作进行改进。

4.3 建立病人出院留言簿。通过建立病人出院留言簿可更进一步了解到病人对科室的真实想法及对工作人员的看法，从中让不断提高及改进优质护理服务，从科室建立病人出院留言簿以来收到感谢信63封，比以往有大弧度的上升；给病人与护士提供真诚交流沟通路径，从而提高优质护理服务满意度。

如上所述，做好以上几个环节的控制，可大大提高优质护理服务，只有优质护理服务质量提高了才能留住病人，得到病人的认可，使患者安心，信耐医务人员并配合治疗，从而提高医院的经济效益及声誉，切实将优质护理服务得以有效开展。

参考文献

护理人员考核细则范文第5篇

人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质。

全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。

1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。

2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。

3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。

4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1—2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。

三、护理质量管理是核心。加大质量控制力度。

1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。

3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。