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一、基于时间竞争的企业运营管理策略
(一)基于时间竞争的企业组织结构上的策略。传统的组织结构已不适用当今快速变化的市场环境,时间已成为现代企业的新型核心竞争力。企业基于时间竞争必须缩短新产品的开发时间,以最快的速度将新产品投入市场,另外还要缩短产品传递给顾客的时间,从而让顾客的个人需求能得到满足。对此,首先使顾客的价值实现最大。企业必须建立一个以顾客为导向的现代化的全新运营理念,代替以产品为中心的战略策略,以便更加快速、准确地掌握顾客的实际需求以及潜在需求,同时最大限度地提供给顾客附加价值,进而实现顾客的价值最大化。其次,企业运营全过程实现高效运作。对一个企业来说,将运营中的生产、人事、财务、管理等各个部门组织内部以及相关作业活动进行系统化、流程化管理,规范企业的每一运作行为,实现企业流程最优以及配置资源最大化,使企业各项运营工作无障碍顺畅进行,尽可能的减少时间的浪费,以此大大地提高企业整体工作效率。最后,学会更快地学习。目前,时间已是企业的一种战略性资源,快速变化的生存环境使得企业的运营和未来发展面临更多的不确定性,所以,企业只有不断地学习,快速的学习,才能更加适应快速变化的生存环境。
(二)基于时间竞争的企业供应链管理策略。在经济全球化的激烈竞争市场中,企业只注重优化其内部资源还不足以适应基于时间竞争的需要,企业还须充分提升供应链竞争优势。1.供应链时间压缩策略。供应链是从企业材料供应到实现顾客价值的一整条价值增值链。对供应链时间进行压缩就是企业通过对时间实行有效管理,使供应链的非增值时间减少,从而实现供应链增值目标。2.供应链时间延迟策略。供应链时间延迟策略能使企业决策者在这一段延迟时间内进一步获得更为准确的市场相关信息。当企业获得了较为明确的市场需求信息或顾客具体的产品诉求后,企业能快速对市场需求做出响应,从中获取效益;当从市场信息的反应中出现对供应链投资不利的时候,企业延迟投资,等对企业有利时再进行投资。其延迟策略可有效降低供应链风险。3.充分利用信息技术。企业的信息流是否能顺畅传递对生产、供应、分销等环节能否高效实现衔接有着直接影响。比如订单接收,延期会造成大量的时间浪费,使信息因过时而失效,进而影响企业对供应链上的供需的预测产生较大的误差,导致无法快速响应顾客,渐渐使得企业在多变、复杂的市场环境中其竞争优势所保持的时间急剧降低。因此企业应充分利用各种现代化信息技术,建立一个企业信息共享机制。
(三)基于时间竞争的企业生产设计制造策略。企业通过将原本串行的运营活动改变成并行的运营活动,企业有关团队将新产品研发周期进行合理压缩,从而加快其上市速度。同时,企业的销售部、设计部、制造部等部门共同协作,从而进一步确定顾客的实际需求,以此确定新产品的特色,满足顾客的个性化需求。另外,企业可在已成型的产品或以往零件的原型基础之上设计产品的模型,根据当前市场的变化以及顾客的需求,以及对原有产品存在的不足提出的改进意见和建议,对已有产品进行深化和再设计,如此可有效缩短新产品的开发周期,快速提高产品质量,进而快速提高其市场竞争力。
二、结语
企业运营管理要在基于时间竞争下获取竞争优势,需有效提高其运营效率,缩短新产品的开发时间,以最快的速度将新产品投入市场;同时缩短产品传递给顾客的时间,从而让顾客的个人需求能得到满足;采取压缩时间策略使企业供应链增值;充分利用信息技术;采取延迟策略降低供应链风险;压缩新产品研发、设计、制造周期,从而赢得更多优质的顾客。
参考文献
[1]巴特西•哈帕斯.企业运营管理战略选择及时间策略研究[J].企业改革与管理,2016,(11):5.
[关键词]综合型;房地产企业;运营管理模式
1房地产运营管理分析
1.1运营管理
根据现有的发展情况,结合管理中的重点和难点,对房地产运营管理进行具体的分析,并且在房地产运营管理的时候,一般都是从“管目标”“控进度”等方面展开,这样可以有效提升房地产运营管理的效果。另外,风险预防也是房地产运营管理的重点,通过对各个方面的分析,对项目重点节点和事件节点等方面进行管控,这样不仅实现良好的经济效益,而且促进房地产行业的发展进程。
1.2大运营管理
大运营管理主要是基于完善的管理体系,并且以财务为导向,将现金流和利润作为核心,以计划作为主线,货值管理为基础,全面实现全项目、全周期、全专业的高效统筹经营。同时,在这样的情况下,可以确保“储-建-融-供-销-存-回-结”8个阶段动态一体化适配经营策略,进而获取良好的经济效益。近几年,随着我国房地产行业逐渐进入阶段调整期,单项目的规模和项目间的差异也越来越大,由此带来的项目管理难度以及各专业条线的协同难度也越来越大。基于这样的情况,房企的精英策略有必要由“冲刺跑”调整为公司“稳健跑”与项目“变速跑”,也就是将计划运营管理逐渐向大运营管理演变。另外,在“稳健跑”阶段,大运营管理体系可以有效帮助房地产企业呈现品质化、健康化的发展模式。在大运营管理的时候,主要包括“储-建-融-供-销-存-回-结”全生命周期的现金流,其中储为土地储备管理,在房地产企业发展的时候,一定要兼顾规模发展要求和合理占用回款;建为开工管理,需要满足当期销售的要求,以及复合增长的要求;融为融资管理,房地产在建设和开发的时候,一定要保证销债平衡,并且在资金的管理方面,需要对资金的利用和存在的风险进行综合性的考虑,保证各个方面的平衡性;销和售为销售管理,一定要保证销供货效率和供销之间的平衡性;存为存货管理,需要保证应收周转和收支呈现平衡的状态;结为结算管理,需要明确结转效率和未来结转空间之间的关系,两者呈现平衡的关系。大运营管理通过对房地产企业现金流核心逻辑的分析,对现金流回证与利润影响要素的管理,可以有效实现精准的经营与产品定位以及更高效的内部协同,进而实现资金的利用效率和利润率,降低运营管理风险,进而促进我国房地产行业呈现监控、稳定的发展模式。
2运营管理流程
由于基于以人为导向的综合型房地产企业,主要是以保证自身核心竞争力为主要目标,并且从客观角度来说,要求企业拥有大量的物业便满足人们对房地产合理的需求。[2]同时,在满足客户需求以外,需要不断创新提升自身,将以人为导向的理念充分发挥,这样才能保证综合型房地产企业运营管理的效果,实现良好的经济效益。另外,综合型房地产企业所包含的内容有很多,例如住宅、文旅地产、商业地产等方面,不管是面向于哪种模式,都需要对潜在客户进行分析,这样可以提升企业自身在市场中的发展潜力,并且需要将实际需求作为综合型房地产企业在各项项目开发中的依据。同时,综合型房地产企业在运营管理的时候,根据自身在市场中的定位,需要尽可能地发展潜在客户,并且等到客户群体确定以后,需要结合现有的情况,提供客户较为满足的服务,其目的就是获取最大的经济效益。[3]另外,需要积极与客户进行沟通,根据客户的反馈不断进行调整,这样可以有利于综合型房地产企业运营管理模式的提升和完善,确保良好的管理效果。在前期综合型房地产企业运营管理的时候,一般都是以客户群体作为出发点,并且需要结合自身的发展情况,制定合理、有效的管理方案,及时与客户沟通,确保综合型房地产企业运营管理的可行性,对提升企业自身在市场中的竞争力也是非常有效果的。同时,一定要保证项目与客户之间的关系,两者需要呈现平衡的关系,并且受项目竣工后物业管理时间较长的影响,将物业管理水平视为影响客户生活质量的主要因素,以此不断提升综合型房地产企业运营管理的性能。经常会受到传统模式的影响,呈现过于重视项目建设,忽视客户运营管理体系的影响,这样对综合型房地产企业的发展是非常不利的。因此,近几年我国对房地产行业的调整,对综合型房地产企业运营管理进行了一定的转变,将以人为导向为目标,促使各个方面结构产生了转变,其目的就是提升综合型房地产企业运营管理的效果。[4]
3运营管理模式的应用
3.1直线式职责管理
直线式职责管理是综合型房地产运营管理模式中一项重点内容,该模式与中央集权型企业发展、运行模式,并且在管理的时候,根据各个工作部门的工作能力,将各项功能职责划分到各个部门,例如市场开发部、设计部、营销部等职责部门等方面。[5]同时,在运营管理的过程中,可以实行领导集中对各个不同部门进行统一的管理,这样可以有效提升整体管理效果,促使综合型房地产企业的发展进程。直线式职责管理主要是将全部权利和决定权都集中到企业领导身上,这样可以有效加强各个部门之间的配合,并且各个部门的协调程度相对较高,根据市场的变化做出应变,从而获取良好的经济效益。但是,进行直线式职责管理的时候,也存在着一定的不足,例如领导的专业性往往决定各项运营管理决策的正确性,因此领导一定要拥有良好的专业性及前瞻性,这样才能更好地促进综合型房地产的发展。
3.2矩阵式运作管理
矩阵式运作管理是基于直线式职责管理模式延伸而来的一种管理模式,在具体管理的时候一般可以从以下几个方面展开。在直线式职责管理的时候,需要设置传统的管理部门,这样可以便于各项基础工作的开展,实现良好的管理效果,提升其综合型房地产管理模式的自身性能。需要根据不同的工作任务、工作项目等方面设置各个管理部门,以及管理工作人员,并且有针对性地成立专门的工作小组,从事各项管理工作,这样可以有效提升其管理效率。另外,在一项工作任务和项目完成以后,需要结算工作小组,并且将小组的工作人员回归到原始工作岗位,这样可以打破传统管理模式所带来的问题,提升良好的综合型房地产运营管理性能。在矩阵式运作管理的过程中,由于各个部门分设不同,在实际的应用中容易出现权利交集和较为明显的职责分配不清,并且审批流程相对较多。因此,面对这样的情况,需要尽可能地简化流程,避免影响其管理效果。
3.3项目分配式管理
项目分配式管理模式一般是以一个项目产生、成立、建设、销售等作为基础,以某房地产项目为例,该项目的全过程为项目分配式管理的重点,并且根据该项工作的实际情况,设定预期目标和完成目标。同时,根据实际完成目标,作为工作人员量化考核的主要内容,这样可以在一定程度上提升项目分配式管理的效果。另外,在该项目完成以后,需要将实际完成情况,与预期目标和完成目标进行对比,针对实际情况对相关的工作人员给予奖励,这样可以将各项管理工作全面地落实。[6]但是,项目分配式管理也存在着一定的不足,需要根据实际情况做出相应的调整,避免产生管理问题。
3.4集团制管理
集团制管理也可以叫作混合型集团化管理模式,该模式是一种较为先进和全面的管理模式。同时,在集团制管理模式运行中,将上述几种管理模式融合在一起,这样对传统的管理模式存在的弊端进行了有效的弥补,可以有效促使综合型房地产企业呈现健康、稳定的发展模式。在集团制管理的过程中,可以根据综合型房地产企业的内部构架进行重新编制,这样可以满足综合型房地产发展的需求。另外,需要明确各个岗位的职能,这样可以进行统一的管理,实现良好的管理效益。
4管理模式应用创新
运营管理是综合型房地产企业发展的核心,因此综合型房地产企业一定要将运营管理作为企业发展的主要平台,在传递企业更多文化、价值和理念,提升综合型房地产企业自身服务性能的同时,可以有效扩大企业的运营范围,并且也可以很好地提升企业的服务性能。[7]同时,在综合型房地产企业运营管理的时候,需要根据实际情况,对运营管理模式进行不断地创新;根据市场的变化,构建核心发展项目。这样可以在一定程度上提升企业的竞争力。另外,可以为客户提供增值型服务,对服务、销售等工作体系进行一定的转变,并且需要有计划、有步骤地将发现项目不断延伸,这样可以促使企业呈现全面、稳定的发展模式。另外,在综合型房地产企业运营管理创新的时候,需要坚持不变,也要坚持改变,也就是说,需要不断提升自身的服务性能和管理性能,这样可以为综合型房地产企业的发展提供基础性的保证。[8]同时,需要将市场的实际情况和消费情况结合在一起,从中发现不足并且进行有效的解决,这样不仅能有效提升综合型房地产企业运营管理的效果,还是房地产行业改革推进的重要保障。
【关键词】服务 运营 管理 重要性
【中图分类号】F276 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158(2012)11-0331-01
知识经济时代,全球经济活动中一个共同的趋势是服务业所占的比重越来越大,并上升为国民经济的主导产业。人们把对物质产品的关注逐渐转移到生活质量上,这就给金融、保险、公用事业、健康、教育、娱乐等服务业注入了新的活力。因此深入研究并发展与服务经济紧密相关的运营管理理论,用其指导电力企业服务运营管理实践已成为当务之急。下面分别对服务运营管理的定义、分类、重要性进行探讨。
一、服务运营管理的定义
在经济学中,“服务”这个行业往往不是通过“是什么”,而是通过“不是什么”来定义的。在历史上,经济学论文中曾经将那些不属于“产品生产”的一切经济活动定义为“服务生产”。所谓“产品生产”包括制造业和建筑业,也就是那些属于第一产业的行业,比如农业、林业、渔业和矿业。其实,服务和产品本来就是完全不同的两个概念,关于二者的区别,在近年来的研究中已经有了比较系统的概括。一般认为服务和物质产品的区别包括以下这些:
1、服务是无形的,而物质产品是有形的。
2、服务的生产和消费是同时发生的。
3、服务要求提供者与客户之间拥有更紧密的关系。
4、服务是不能储藏的。
以上这些特点使得电力企业服务运营管理更具有挑战性,同时也要求管理者拥有与传统管理实践不同的思路。
另外,我们也需要给电力企业“运营”下一个定义。传统的教科书将“运营”定义为“转换流程”,也就是将“输人”转换为“输出”的过程,也就是说,将人、原材料、技术等等结合起来,形成有效的服务或者产品的过程就是“运营”。
总的来说,服务运营管理的定义是很广泛的,它不仅包括服务性企业的运营管理,也包括其他任何组织中所存在的服务运营。产品的科技含量越高,其所有生产经营中的服务性活动,例如展示、配送、维护保养、使用指导、培训、安装等,以及由这些活动所创造的价值就越多,这些制造性企业不仅从服务性活动中获利,而且也通过这些高品质的服务活动提高了企业的竞争力。
二、服务运营管理的分类
服务运营有一种著名的分类方法,叫做客户联系模型。在这种模型中,根据客户联系的重要性来为服务行业分类。高联系程度的行业,或者称作“纯服务”行业,包括医院、饭店和那些需要客户在场才能提供服务的行业。在企业内部,高联系水平部门和低联系水平部门应该分类管理。例如,从客户的角度来看,加强联系可以同时提高服务水平的部门,包括导购部门,而非联系部门包括隔离程度比较高的内勤部门,都应该包括在高联系部门中。反过来说,那些极端麻烦的客户因此会降低低联系服务业的工作效率。在这种情况下,必须采取一些减少联系的方式,比如采用预约系统;或者干脆采用无需与客户直接联系的方式,例如电话自动应答系统。
另一种将服务运营进行分类的方式是施米诺在1986年提出的服务流程矩阵。施米诺根据两个不同的方面来区分服务行业:联系和个性化的程度高低,以及劳动力集中程度的高低。这种方法中一共有4个类别,分别是服务工厂、服务商店、大规模服务、专业服务。其中“服务工厂”同时具有较低的联系和个性化程度,以及较低的劳动力集中程度。“专业服务”,例如律师、咨询师,将高度个性化的服务和很高的劳动强度结合在一起。最后是“大规模服务”,例如零售和批发,劳动力与资本的相对比例高于服务工厂,但是客户个性化程度并不比服务工厂高。
从理论上来说,上述4个类别中的每一个都会遇到其服务流程有的挑战。服务工厂和服务商店的流程中都存在大量的资本投入,因此资本运作和机遇的选择就显得异常重要。固定资本一旦投人就很难更改,为了盈利,必须最大程度地利用已经投人的部分,因此,对于管理者们来说,最大的挑战就是如何应对难以满足的需求高峰。服务商店和专业服务企业的困难则与高度的联系和个性化程度有关,例如质量控制。
这种分类方法在很多方面都和前面讨论的客户联系模型有很多类似之处,当我们根据问题的类似程度来对服务行业进行分类时,同一个板块中的其他行业有很多可借鉴之处。施米诺提出了服务流程矩阵的另一个用途:企业经常伴随着时间变化改变自身的定位。当他们在矩阵中的定位发生变化时,他们将面对不同的挑战,由此采用不同的管理方法。
三、服务运营管理的重要性
在每一个发达国家中,服务业都在国家经济中占据了十分重要的地位。按照国际公认的定义,一个国家服务业的产值占GDP的比重超过50%时,就认为该国家已进人服务经济时代。美国等发达国家早在30年前就进^了服务经济时代,而目前美国经济中属于“服务”领域的内容已高达80%左右,而且他们的分量只会越来越重。人们把对物质产品的关注逐渐转移到生活质量上,这就给金融、保险、公用事业、健康、教育、娱乐等服务业注入了新的活力。
实际上,不仅服务业在一国经济中所占的比例越来越大,而且制造业所创造的产值中也有越来越多的部分是由它们的服务性活动所创造的。因此,制造业企业也需要加强对服务运营的管理。这从另一方面说明了研究服务运营管理的重要性和紧迫性。
虽然服务运营管理在经济领域中的地位如此重要,经济学家们在过去还是疏忽了对它的研究,也正因为如此,那些有志于研究这个领域的管理者们将获得更大的竞争优势。其原因之一在于:以往许多传统的运营管理工具和技术都是建立在产业革命和制造业的基础上,虽然其中的一些如项目管理、流程分析和存货管理对于服务领域来说同样适用,但是当应用到服务领域中的时候,它们的结构和重点就和生产领域中完全不同了。
在一个企业的运营部门中,“人”确切的定义是那些切实产出产品和提供服务的人。而运营部门往往比其他任何一个部门都雇用了更多的人。因此,服务运营管理重要的一个原因就是它庞大的规模。如果一个人想成为服务运营系统里一名成功的管理者,他必须了解如何管理公司中最庞大的部门里所有的员工。
电力企业服务运营管理重要的另一个原因和它的传统定义“转换流程”有关,运营的核心内容应该是“完成一件事”——也就是产生产品和服务的过程,不论一个人在这个流程中的位置如何,他必须切实完成产生产品或者服务的工作。一位销售人员必须将不同部门的人和资源组织在一起,去完成一次广告活动;财务部门必须执行贸易指令;会计必须每天对账,到月底的时候完成本月的账本,而上述活动都包括了服务过程。
【关键词】企业运营 管理措施 对策 探讨
关于运营管理这一概念最早是从企业产品生产转化而来的,自其产生至今,已经有二十几年的历史,企业生产对于运营管理的概念认识不断加深,其认识领域已经逐渐从有形实物跨越到无形服务类管理之中,其本质就是将原始的生产资料转化为无形的服务及有形物质产品,通过创造无形价值为有形物质提供附加值。在近几年,管理界又将有形与无形管理进行了深入的延伸,将用户的理念及认识角度加入,在用户的指导下定义运营管理的方向。
一、以某化工企业为例,阐述运营管理出现的问题
(一)公司生产规模同管理人员间的矛盾
某化工企业是一家从事基础化工产品生产与制造的企业,虽然生产规模和产值不大,但是产品种类覆盖较多,主要包括硫酸、苯酚、氟化氢制品、氟化铝、电石、液氯盐酸、工业用碳酸钠等产品。但是,目前其生产过程的产品附加值过高,产品生产的能耗、成本同先进的企业相比均较低,有些生产线已经划归为国家强制类产品,随时面临淘汰的局面。基于公司目前的运营情况,参与生产及管理工作的人员众多,现有职工人数4000余人,尤其是管理层所占的比重同公司运营管理规模严重不匹配,存在严重的管理过剩现象,虽然公司对于管理层进行过几次整合,但是迫于种种原因,改革一直不彻底,由于管理过密,在事物处理过程中存在扯皮、推诿的现象,普遍存在办事效率低下,绩效工作落实不彻底等情况。
(二)具体的生产运营管理中出现的弊端
对于企业来说,尤其是涉及能源、化工企业,其企业理念就是在尽可能降低能耗、成本的基础上,极大地提高生产效率及产品的质量,为企业最大创造价值,提高产品的企业产品的核心竞争力。对于节能减排这一阶段,主要落实的步骤为:引入先进的生产线,革新生产方式,再者,就是提高管理人员的管理能效,进行科学管理、合理调配。由于该化工企业对于上述两者的重视程度不够,尤其是在管理方面,注入的精力和资金不足,导致公司发展潜力不足,后备力量缺乏,在生产方面,虽然一些产品的产量得到单纯性的提高,但是,是在高耗能的基础上的,同一些先进的企业相比,存在重大不足。比如,该公司的PVC合成材料生产车间经过几次技术革新,其产量从3kt/a增加到30kt/a,但是,其生产线存在严重缺陷,由于资金投入有限,关键设备的嵌入水平存在巨大缺陷,导致生产线的实际运营能力不能达到设计效果,加之生产管理制度制定、落实不严格,生产力分配不合理,存在严重浪费的现象。
二、根据具体管理问题相应解决措施
(一)将信息技术及现代管理理念引入化工企业管理中
现代的运营管理理念,要求管理者可以对企业的整体运营做出合理规划和安排,然而,合理优化的安排,是建立在对于基础数据进行统计分析的基础上的,由于企业的生产具有不确定性,所以,企业的产品质量已经不仅仅由企业的产能决定,还受产品投入、交易过程、甚至产品供应链问题,为了在纷繁复杂的众多因素中准确把握运营管理的核心要素,利用计算机,通过信息技术突破管理瓶颈是管理者需要面对的问题。近几年,在企业中广泛使用的有CAIN,CAM, FMS等运营模式,在国内的企业管理上得到了极大地应用,从根本上提高了企业的科学化管理水平和能力,加强了企业在国际产业界的核心竞争力。
(二)化工企业运营管理理念的革新
由于全球经济一体化的影响,我国已经被推入市场经济的浪潮中,由于现代化的生产线,加之全新的生产管理理念,导致一些陈旧的管理运营模式已经无法满足如今的企业发展需求,尤其是化工这一行,产品原料及加工工艺随时更新,加之可持续发展、低碳经济的指导,导致化工企业的管理更加困难,既要保证最大程度的经济效益,又要确保产业的持续发展,尽量将其对环境的影响降至最低。因此,必须更新其管理理念,重新分配组织管理模式和结构,管理的倾向点,应该向全面管理、重点优化的角度走。比如,在之前的泰勒时代,管理工作主要着力于人们的管理动作,通过规范每个人的管理行为,达到管理优化的各个击破,到了后期的福特时代,则在之前的基础上注重人们的交流与配合,流水线式的分工合作运营模式开始露出萌芽,确保生产全过程的连续性和完整性,保证资源和能耗的最大程度利用,在当今管理手段来讲,由于准生产时代的来临,管理行为有了一定的弹性,更加注重管理过程的长远利益,将持续发展的科学发展观很好的融入进来。针对化工企业来说,具体可以从以下几点切入,首先,必须保证生产过程的实时联通,不能像以往每个生产环节彼此割裂,每个环节必须在生产方案进行前,制定相应的可行性分析,并且由管理运营部门负责协调统一,保证生产效率;再者是,必须把环保理念纳入企业绩效测评中,在评估企业生产力的同时,必须考虑到其产品附加值的大小,即其对环境影响的程度检验;最后,就是充分利用计算机技术,对于一些涉及到管理范畴的参数,必须经过严格的计算机统计、处理分析,保证制定的管理运营方案切实可行,杜绝主观臆测和人情关系的存在。
参考文献:
[1]季建华,邵晓峰。运营管理[M].上海人民出版社,2004.
[2]万志坚.企业物流管理[M].广东经济出版社,2005.
[3](美)威廉厂·史蒂文森.运营管理[M]机械工业出版社,2002.
【关键词】网络经济 网络环境 运营管理
一、网络经济对现代企业运营管理的影响分析
(一)对成长方式的影响
网络经济时代,市场竞争的优势不再集中在资金、技能和规模等几个方面,而是体现在快速和创新上来。谁最先发现潜在市场,挖掘新的商机,谁就最新抢占市场份额,成为该行业的领跑者。因此企业的发展壮大不再是靠效率靠规模,而是依赖于革新创造,这势必会影响企业的成长方式。
(二)对经营方式的影响
电子商务的出现将极大地影响传统的企业经营方式,脱离常规的买卖双方交易的模式。网络经济除了买卖双方交易的模式外,更多强调的是供应商模式。供应商通过对产品营销渠道的挖掘,作为买卖双方的中介可能会占取更多的利润。
(三)对生产组织方式的影响
在因特网的支持下,传统企业可以通过定牌生产的方式把生产过程分包给下游厂商,品牌公司只需负责设计和营销。此举会产生两个方面的影响:(1)企业利用全球范围内的优势资源既达到增加企业效率的目的,又避免了常规的硬件投资,从而降低了运营成本;(2)企业只需要保持对市场变化的高度敏感性和研发设计能力,而不必将自己耗费在低产能的工业生产中,如此一来企业的自主研发能力必将得到较大的提高。
(四)对组织管理的影响
网络经济让企业经营管理的手段得以更新,从而使管理更具效率。企业组织结构的网络化,既表现为企业内部的网络化,企业内部决策的层次越来越清晰,管理的幅度越来越宽,决策越来越分散;又表现为企业之间组织的网络化,形成了以专业化联合的资产,共享的过程控制和共同的集体目的为基本特征的企业间组织方式。
(五)对企业营销模式的影响
在网络环境下,无论是任何企业都能够建立起自己的网站,并且可以充分利用网络这一资源来销售自己的产品,这种销售方式不但充分体现了网络营销成本低廉的特点,同时也体现了销售方式上快捷的重要特征。在企业传统的营销模式之下,人员通常情况下需要在营业场所对产品进行销售或者是上门对产品进行销售,这样不论在物力上还是在财力上都是一个很大的消耗,因此我们可以很清晰地看到网络营销所带来的巨大优势。
(六)对企业内部机制和管理的影响
网络经济将使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化,最后达到企业经营管理技术的变革。通过因特网实现企业内部的信息沟通、形成内部的高度整合是电子化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道,成为新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合,实现电子化管理的高效动作,使企业内部机制和管理进一步发生实质性的变化。最后是通过网上销售扩大相关的服务范围,使企业的经营管理进一步完善。
二、网络环境下企业运营管理的策略
(一)运用新的管理理念和网络意识
随着网络经济及市场环境的发展,企业越来越觉得管理创新的重要性,需要能够创造出能够进一步促进企业健康发展的管理理念、管理思想以及管理模式。企业还可以通过网络的有效传输,及时向目标市场发出相关信息,从而满足消费者以及社会的实际需求。与此同时,企业内部职工也可以参与到企业的管理中来,职工可以结合企业的经营状况以及发展战略等等,制定好工作计划以及实施方案,从而达到合理参与管理,发挥集体智慧以提升企业创新能力以及应变能力。
(二)加强网络型组织结构建设及流程再造
在网络环境下,网络型组织结构就是利用现代信息技术手段而建立和发展起来的一种新型组织结构。通过信息网络的有效利用,使得企业原有组织结构变得简单化、扁平化,管理层彼此之间可以进行有效地沟通与交流。网络经济是一种速度型经济,要想及时掌握重要商业信息,企业在进行组织结构设计时,需建立一种速度型机制。企业要想在竞争激烈的市场上站稳脚跟,组织结构就必须具有柔性,企业的生产方式和组织方式具有很强的灵活性、适应性。实施组织流程再造是一种系统工程,是一种组织创新模式,流程再造就是以现代信息技术为重要支撑,对企业组织运行基础的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,重新组合,并且对相关制度做出一系列相应的调整,以确保流程能更好地运作,产品质量、服务以及速度等多项绩效标准都能得到明显性地改善,从而为利益相关人带来最大的利益。
(三)加强生产管理,促进供应链的网络协同
在网络环境下,企业要在内部生产管理有所加强,使得网络资源能够得到最大限度地利用以实施供应链管理,从而实现资源的优化配置,使得企业的生产能力以及经济效益大大提升。通过网络的有效利用可以提升企业的生产协同,使得与之相关的企业能够协同性地加强实施关键的业务流程,并能充分利用同一资源或进行同步化作业,共同承担起相应的责任,以保证质量以及履行各自的义务。因此,企业应建立起企业间更为紧密的网上协作环境,满足信息的共享和及时上传下达的要求,实现高效率的网络协同工作。
(四)进一步发展网络营销,增强企业竞争优势
在网络营销中,企业交易成本可通过对网络的应用大大降低,企业在经营中可充分利用网络手段展开市场调研、搜集相关资料、对市场进行分析、与客户等展开即时地交流沟通,还可通过在网站上重要信息以及对意见的收集等。网络营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,它不受时间和空间限制的了,通过互联网消费者能够在任何地区、任何时间主动通过各种可能的网络渠道获取与商品有关的信息并进行选择。
总之,网络经济的发展对企业必将产生深远的影响。企业必须要认真研究和总结网络经济发展的经验和教训,努力进行管理创新,提高企业管理现代化水平,增强企业的竞争实力。
参考文献:
[1]张正梅.论网络经济对现代企业管理的影响[J].科技资讯.2011(05).