心理小故事

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇心理小故事范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

心理小故事范文第1篇

人人都献出一点爱心，拥挤的车厢也会有老人小孩的立足之地安身之位，再窄再挤的公路也会畅通无阻汽笛欢歌。这里给大家分享一些关于爱心小故事事例，供大家参考。

爱心小故事事例1这是一个关于我的同学王梓涛和他爷爷的故事。

王梓涛是一个非常调皮的男同学，个子不高，眼睛很大，但那不是用来看老师和课本的，耳朵很灵敏，但那不是用来听老师讲课的。老师格外用心的教他、指导他，但他学习还是最后一名。他疯疯癫癫的，上课在教室里随意乱跑、放声大笑，下课在走廊里追逐打闹、大喊大叫，是学校里的一级“大人物”。

放学了，我总能看见一个背驼得很厉害、头发花白的老人拄着拐杖来接王梓涛，他就是王梓涛的爷爷。他只有六十多岁，但是还没有我那七十五岁的外公看起来健康。老人十分瘦弱，常常拉不住顽皮的王梓涛，只好迈着细弱无力的腿，跟在后面。

有一次下雨天，王梓涛忘带了雨披。放学的队伍快走到校门口了，王梓涛的爷爷，就是那位老人，看到了王梓涛。突然，老人竟然跑进校门，挤进如潮水般的学生队伍中，把王梓涛从人群里拉了出来，把自己手中的那唯一的伞给了王梓涛，然后对在场的每一位老师说了声“对不起”才慢慢退回家长的队伍中。当我看到这一幕时，我很吃惊，也很好奇：“为什么王梓涛爷爷要把自己的伞让给王梓涛呢?他自己不就被淋湿了吗?”几年以后，当我回想起这件事时，我终于明白了，那是爱啊!是一个老人对他孙子无私的爱啊!

爱是人类最珍贵的情感，我们每个人都要懂得珍惜，懂得回报。

爱心小故事事例2有时候，想起小时候的我，真像父母的小尾巴，整天在他们身后来回摇摆，不停追随。更像时刻背在父母身上的包，沉甸甸的，里面装满了这样、那样的东西，但时不时也能让他们从中找到一丝惊喜。

渐渐地，我习惯了被父母的关爱分秒萦绕的感觉，习惯了被他们照顾的无微不至，一切都慢慢变得平淡。偶尔也会有一丝感激涌上心头，节假日也会把精心祝福献给爸爸和妈妈，但这些，一旦过了，也就平淡了。

母爱是一根棒棒糖，让你在甜蜜中感受到快乐;母爱是一本厚厚的书，让你懂得许许多多的人生道理;母爱是一把钥匙，在你遇到困难时帮助你解决;母爱是一片海洋，滋润着你的心灵让你快乐成长。

记得在二年级的时候，我二十四点并不是很好，爸爸和妈妈耐心地辅导我。为了提高我的计算水平，爸爸和妈妈每天晚上都陪我学习。不会的他们会耐心地一一讲解。我觉得他们每天上班都非常辛苦，晚上回家还要帮我辅导作业，我心想，“我一定要认真地做好每天的作业，努力学习掌握各种知识，将来做个对社会有用的人”。经过妈妈一天一天的辅导，我懂了二十四点所要知道的技巧，慢慢地，我的二十四点越来越好。

有人说：“父爱如山，母爱如水”。我想，父爱就是那灿烂的阳光，无私地照耀;而母爱则是清凉的雨露，悄无声息的滋润在家这片肥沃的土地里，一朵朵花儿正在含苞待放……

爸爸妈妈，我爱你们!

爱心小故事事例3如果世界是一间小屋，关爱就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘船，那么关爱就是茫茫大海上的一盏明灯。被人关爱是一种美好的享受，关爱他人是美好高尚的品德。关爱本是无色的，直到那件事后，我才知道，关爱原来也可以是让人赏心悦目的蓝色。

记得那是个宁静的夜晚，妈妈还在学校开会，爸爸也在公司值班，没人给我煮饭，我只好拿着20元去小吃店了。我摸了摸口袋高兴地点了几道美味佳肴，就在椅子上坐下。这时，一位漂亮的大姐姐在我身旁坐下，她就犹如仙女下凡一般，俏丽若三春之桃，青素如九秋之菊，身穿一件蓝色连衣裙。不一会儿，热腾腾的饭菜上来了，我狼吞虎咽了起来。同时，偷偷地瞄了她一眼，她投以我一个友好的微笑，我也对她笑了笑。

匆匆吃完饭后，我拍了拍肚子起身付账。这时，意外发生了——我的20元不见了。老板娘不耐烦地催我：“快点，我们要打烊了，今天还有急事呢!”我翻遍身上所有的口袋，“我的20元钱呢，明明就放在口袋里的”，我边找边解释，急得像热锅上的蚂蚁——团团转。这时，那位身穿蓝色连衣裙的大姐姐走了过来，说：“这是你的20元钱吧?怎么这么不小心掉在地上了!”我像抓住了一根救命稻草一般接过钱，可拿住钱的一瞬间，我愣住了，这不是我那张有明显折痕的20元啊，可眼前这张带着体温的崭新的20元……那位大姐姐见我一直愣着，就把那20元拿过去，递给了老板娘……

我刚想对她道谢时，她已转身走出了店门。

不是有句歌词是这样唱的吗?“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”是啊!生活中有何尝不是这样，每个人献出一点爱，即使不是那种人人皆知的大爱，世界也会变得更加美好的!

爱心小故事事例4爱心，每个人都要有。爱心能让人的生活变得丰富多彩，让人们过得幸福。俗话说得好，只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。爱让生活更美好。我的姐姐就是一位爱的使者。

有一次我放学回家，看到姐姐拿着两个盆，一罐猫粮和一桶水来到小区里，我想：她要干什么呀?出于好奇，我跟在姐姐后面。

只见她把盆放在楼门口，我又心存疑惑了，我想：难道她要喂流浪小猫?可周围没有猫啊!她“砰砰砰”的敲了几下盆，小猫们不知道从什么地都窜了过来，它们一个个喵喵喵的叫着，温柔的看着姐姐，看来他们是老朋友了。

她把猫粮放入铁盆，竟对小猫们说起话来：“小黄，你最近可胖了不少!留些粮食给后面的小猫们吃吧!”一只小黄猫蹭了蹭姐姐的腿，好像不太情愿!小灰走了过来，“喵，喵的叫着，仿佛在说我最近表现很好，多给我些吃的吧!”姐姐好似精通猫语，她蹲下来，抚摸着小灰：“小灰!只要你注意安全，不乱跑，就多分给你些猫粮。”

后面的猫咪们可能嫌等的时间太久了，竟都争先恐后的朝盆那奔来，排在最后的白猫“白花”一直一声不吭，原来她是姐姐捡到的第一只流浪猫，现在她非常喜欢姐姐，而且很尊重其它猫咪，只见姐姐和蔼的对她说：“白花，今天表现真不错，多奖励你一条小鱼吧!”白花竟一下子高兴的蹦了起来，仿佛在说：“谢谢，我明天还要这样做。”

我问姐姐：“猫咪并不懂人语!你怎么还能跟它们说话呢?”姐姐用看自已孩子的目光看着那些猫说：“它们是些流浪猫，虽然听不懂人语，却能看懂我们的手势，感受到我们的爱!”回家到，我认真的想了想，原来人和动物只要有了爱，就没有沟通障碍。

我希望每一只小猫都能健康成长，希望城市的角落里不再有野猫族。我也希望世界的每个地方都充满爱!

爱心小故事事例5爱是什么呢?爱是一缕阳光，它温暖着我;爱是一颗大树，它用那巨大的身躯，为我遮风挡雨;爱是一座清泉，它为我解渴;爱是一丝火苗，让我在黑暗中看到光明……爱是可以循环的，爱是相互的!

说到爱的表达，大家一定会在第一时间想到妈妈对我们的爱吧!对!母爱是伟大的，母爱是无私的，它充满了各种表达方式，爱的教育是与众不同的，不信，就接着往下看：

有的爱是唠叨的：我想，大家读到这里，一定会有一个疑问，唠叨爱是什么呢?对，唠叨是母爱中的一种表达方式?早上起床，妈妈会不停地唠叨：书包收好了吗?作业都放好了吗?水杯拿好了吗……晚上放学回家：作业写好了吗?吃点水果呀，别忘记刷牙……你瞧，这就是唠叨爱。

心理小故事范文第2篇

时间：现代地点：某心理测试诊疗所人物：龚医生，男，45岁，简称“龚”某局长，男，54岁，退职干部，简称“某”治疗员，男，40岁，反串大款、女公关、农民，简称“大、女、农”（启光，台上有办公桌和三把靠椅，“心理测试研究所”招牌。龚上）

龚：滚滚滚！再来我就对你不客气了！我这里叫心理测试诊疗所，不是新厕所。凭大家说，有人说我这里建了一个新厕所，都来我这里解手，严重影响了我的正常经营。（电话响）喂，某局长，您好您好，您到厕所门口，迷路了？哎呀，我来接您。（幕后接某，某戴假面具上）

某：小龚啊，你这里好难找啊。

龚：这不能怪您，可能是我这个姓不好。有家医院一个女医生也姓龚，有一次，一个农民大伯去看病，询问处的导医告诉他上楼找龚医生，这个大伯从一楼找到六楼，又从六楼找回一楼，十分气愤地问导医：一屋母的嘛，哪来的公医生世界秘书网版权所有,哪！

某：你才是名副其实的公医生嘛。

龚：呃，某局长，您得了什么毛病哪？

某：我这个毛病嘛，20年前当副股级干部就有了。三个月以前吧，我从局长的位置上退下来了，下来之后呢，没人给我汇报了，吃饭也没人叫了，坐汽车要买票了，夜晚也睡不着觉了……

龚：哎呀，那问题挺严重啊！

某：更严重的是我的孙子不要我抱了，因为我脸上的皮不会笑了。

龚：哦，您这叫“失笑”。

某：就是嘛，我现在说什么都不见效果了。

龚：您是怎么得了这么一个怪病？

某：前几年吧，他们就说我有点装腔作势，脱离群众。

龚：您自我感觉如何呢？

某：凭你说，看戏我坐在最前面，这是不是带领群众？看电影我坐在最中间，这叫不叫深入群众？抗洪抢险，我亲自坐在救护车里督阵，这算不算保护群众？

龚：（旁白）我看这种人已经无可救药了。

某：那不行哪！过去我工作忙，很少与我那三岁的孙子一块儿玩，现在他看见我就哭，看见我就哭。我老婆说了，你不治好这个病，就永远别想进这屋！龚：您这叫权力丧失、心理失衡、外加更年期综合症！

某：龚医生那！你有把握治好我的病吗？

龚：死马当作活马医吧！

某：安？

龚：我是说，马上就医，马上就医。我给您准备了三个疗程，这三个疗程一次完成。你要好好配合。

某：好。

龚：丑话说到前面，这医疗费挺高的。

某：只要使我开口笑，多少钱你尽管要。

龚：好！下面开始第一个疗程——金钱刺激，来人！（大款上）

龚：我来介绍一下，他是一位港商，来我们这里办了一家四星级宾馆，想聘请一位总经理。

大：所以，局长大人，我就慕名找您来了。

某：你是想聘请我当总经理？

龚：对，就是叫您去当某总。

某：当什么某总，我都要长肿瘤了。

大：我们听说您的管理经验非常丰富，所以来请您出台。

某：我都下台了，还出什么台？再说这出台也不是一件光彩事儿啊。

龚：他要高薪聘请您当总经理。

某：高薪高薪，你每个月给我多少钱大：这个数怎么样？（做2、5手势）

某：2500？

大：不对。

某：那到底是多少？

龚：每天250。

某：天天都是250？

大：对。先预付您一年的工资，这，9万元。（递报纸包，对龚说）快看他笑不笑。

龚：变化不大。

某：不着急，钱我虽然见得多，但发挥点余热我还是愿意的。当宾馆总经理主要是干些什么事？

大：主要是要求总经理具有前卫的经营理念，广泛的社会交往，热情周到的服务，光辉灿烂的笑容……

某：等一下，我就是不会笑，这条有点问题。

大：不会笑？

某：对，我不能白拿你的钱那。

大：笑这么简单，您怎么不会呢？

龚：科学证明，人类是自然界唯一会笑的动物，只要是人，都会笑。

大：您不会笑，未必您是个别的什么东西？

某：你怎么说我是个东西？

大：我说你不是个东西！拜拜！（拿包下）

龚：（旁白）哎呀，这第一个疗程结束了，效果不太明显。我说某局长啊，这么好的机会，您怎么不配合呢？

某：我过去长期板着脸，撅着嘴巴说的话我都会说，欢声笑语我不会说。龚：下面您一定要注意配合。马上进行第二个疗程——美导，来人！（女上）

女：你好你好你好！

某：哎呀，这是那里来的个狐狸精哪？

龚：怎么样，长得漂亮吧？

某：从后面看——倾倒千军万马；

女：你再从前面看一看？

某：妈呀，吓退百万雄师！

龚：打起仗来，叫她一个人去就够了。闲话少说，快，放电，放电！

女：某局长啊，我好想你啊！

某：我怎么不认识你？

女：你真是贵人多忘事啊，我是宾馆餐厅的小丽呀。

龚：加大电流，加大电流。

女：还没想起来？那天，你和我喝过交杯酒，还拉过我的纤纤手，唱歌的时候你象老虎吼，跳舞的时候你把我朝怀里掳，最后吧，你还牵着我朝你房间里走……

某：住口！你还说得有滋有味呢！

龚：点到穴位了。

某：我给你讲啊，这男人啊，三十岁是奔腾，四十岁是微软，五十岁是松下，象我这把年纪的人，只能是联想了！你记错人了吧？

女：某局长，既然你还有联想能力，难道你看到我这么具有魅力的女人，一点那个舒心的、快乐的感觉都没有？

某：谁说我没有，谁说我没有！

龚：有就哈哈大笑啊！

某：笑不得！笑不得！

女：为什么？

某：你不知道我的老婆的剪刀多厉害呀！

女：看来我把你的病也治不好了，拜拜！（下）

龚：美导，搞得我的心里直痒痒，你看他硬是无动于衷。

某：龚医生，我这病究竟能不能治好？

龚：某局长，别着急，我一定把您的病给治好。

（想）某局长，我问您，您小时候会笑吗？

某：小时侯啊，会笑会笑。

龚：会笑就好，说明遗传基因没有问题。下面进行第三个疗程——回忆童年。来人！（农上）

农：请问你就是某局长吗？

某：我就是。

农：（仔细看）不象，某局长长得和蔼可亲，笑容可掬，哪象你，一副马脸。

龚：他确实是某局长。

农：我不信，我来叫他的小名，（对观众）二傻！

某：呃，你你你，怎么知道我的小名，你是？

农：你啥时候变成这么个鬼样子了？我是石蛋呀！

龚：有戏。

某：哎呀嘿，哎呀嘿，石蛋，石蛋。几十年没有见面了，我还能看到你童年的影子。

农：我还能看到你没穿裤子的样子。

龚：（学赵本山广告腔）不看广告，看疗效呗！睡得香蚊香，赶走蚊子保健康！准备收钱喽！（下）

某：哎呀，石蛋呀，过去我当局长时，对老家帮助不够，你没有意见吧？农：意见就是你回去太少了。二傻，你现在退位了，总该有时间回去玩玩吧！

某：石蛋，我问你，我们小时候玩水的堰塘还在不在？（面具上掀）

农：在呀，你忘了，我们世界秘书网版权所有,的家门口不是有条山溪吗？现在已经是旅游胜地了。我们当年玩水的堰塘，已经改造成游泳池了。某：这个变化不小啊。你老屋后面的那些树还在不在？

农：在呀，呃，你还记不记得我们小时侯掏鸟窝的事？

某：记得。有一回，你爬树被野蜂把屁股射了，我妈用奶对着你的屁股挤奶消毒，你还创造了用屁股吃奶的吉尼斯世界记录呢！哈哈哈哈，想起这件事我就觉得好笑。

农：你忘了，有一回，你去偷人家的黄瓜，被一只大黄狗赶的走投无路时，你急中生智，连忙蹲在地上拉屎，对狗说，狗老弟，你不要咬我，我请客。

某：还有一次，在学校门口，有一只公狗和一只母狗，连着裆了，同学们围着看稀奇，只见一位年轻的女教师跑过来发脾气说：是谁把狗尾巴系住了？

农：哈哈哈哈，你还自告奋勇地要去解呢！

某：哎呀，回想童年，真是太有意思了。

农：我还带来了几件玩意儿。某：快拿出来看看。

农：（拿出毽子）这是什么？

某：哈哈，这是我们当年踢过的毽子。

农：（拿出玻璃珠）这呢？

某：哈哈，这是我们当年打过的弹珠。

农：（拿出纸炮）还有这——

某：哈哈，撇撇。呃，这是怎么玩的我忘了。

农：来，我们玩玩。你小时侯总是赢我，现在你还能赢我吗？

某：我们试试。（取下面具，扔向观众）这家伙太不方便了。

心理小故事范文第3篇

顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者达到一种有效地结合，本文从理论和实践上进行了一些探讨。

何谓顾客满意

一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，PhilipKotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公司总裁威廉姆.泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。

对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65

心理小故事范文第4篇

关键词：民办高校；固定资产；信息化管理

中图分类号：G475 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）01-00-01

一、民办高校固定资产管理现状

固定资产是指为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的使用寿命超过一个会计年度的有形资产。高校固定资产是指高校占有、使用的，能以货币计量的各种固定资产资源的总和，它一般包括：使用时间在1年以上，单价在800元以上的专用设备，及单价在500元以上的一般设备；在使用过程中能保持其原有实物形态，单价虽不满500元或800元，但使用时间在1年以上的资产；土地、房屋、建筑物、文物、图书等。按其性质可分为：（1）非经营性固定资产，即高校为承担和完成教学、科研任务所占有和使用的固定资产；（2）经营性固定资产即高校为弥补教育经费不足或扩大收入等而兴办的校办企业、从事经营活动所占用的固定资产；（3）资源性固定资产即高校的土地、河流等自然资源。

与一般公办高等学校相比，民办高校固定资产有其自身的特点。[1]第一，其资金来源渠道较单一。民办高校承办人是固定资产的唯一出资者。第二，由于民办高校教育教学及部门的特殊要求，固定资产就有呈现形态多样化、种类繁多、数量大、价值高的特点，其校区比较分散，管理的难度较大。第三，非经营性资产和经营性资产并存。民办高校固定资产除用于教育教学、科研以外，还会应用于很多的经营机构及后勤集团，经营性和非经营性资产并存，还会有阶段性非转经的存在，这构成了资产管理的复杂性。

由于民办高校的特殊性，其固定资产管理中存在一些问题，突出的有两点：

一是账实不符问题。账实相符是确保会计信息质量真实、准确的基本要求。民办高校教职员工流动性强，应聘、解聘、辞职、调岗等频繁发生，相应地单位的领导以及资产管理人员和使用人员也频繁变更，对资产的总体构成和单个资产的现状都缺乏了解，造成管理的脱节、短线和小衔接，也容易造成资产的流失和账实不符。账实不符主要表现为有账无实、有实无账或账实不匹配。

二是闲置固定资产的处置问题。民办高校的闲置固定资产是指不需用固定资产，主要表现为闲置房地产及闲置电子设备。闲置固定资产的产生主要源于以下三种因素：一是民办高校内部流程整合产生的闲置，造成了撤并机构房地产闲置；二是科技进步造成固定资产过早淘汰而产生的闲置，这在电子设备的更新换代上表现得尤为突出；三是其他途径产生的闲置，购建账外固定资产却未实际发生使用效益。这些闲置固定资产属于不需用资产，占用了民办高校大量资金，需要积极加以盘活处置。[2]

二、以信息化为手段提高民办高校固定资产管理水平

所谓信息化，是指社会经济结构从以物质与能量为重心，向以信息化与知识为重心的转变过程。高校信息化管理就是以信息化为中心，实现高校管理信息化的过程。它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变高校业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合高校内外部资源，提高办事效率和效益、增强其持续发展能力的过程。[3]

高校固定资产信息化管理就是重新利用信息化技术管理固定资产，改变传统固定资产管理使用方式，提高固定资产的利用率等。从国外著名高校和大多数公司企业的经验看，只有充分利用计算机信息化技术，才能实现固定资产的科学管理和充分利用。从公司企业的经验来看，企业实施信息化的过程，是个资源重新整合利用，工作流程进行革新的过程。在高校实施信息化的过程，同样也是个资源整合、工作方式实行改进的过程，必然引起部门职能的重新分配。有的还能引起部门合并，工作流程的重新建立。

信息化是可以改善工作效率，提高资源利用率。民办高校的固定资产信息化管理将会健全管理制度，明确管理职责；减少重复投资和重复建设，降低固定资产的流失；提高资金的利用率，提高固定资产的使用效能。甚至可以提高民办高校工作人员的工作技能。固定资产信息化管理系统在资产购买上比传统资产购买具有不少的优势，同时它在固定资产的使用上维护上优点也是相当突出的，用户只要提交固定资产的使用申请，相关部门进行批准就可以很方便的使用公用资产或是其他部门的资产，可以极大的提高资产的利用率。在维护上，除了可以很方便的通知本校部门维修外，如果提供数据结构给其它公司，还可以和外部进行维修联系。

民办高校实施固定资产信息化管理，需要加强制度建设。一套完善严密的管理制度是开展固定资产信息化管理工作的必要保证。信息化管理系统重点在于控制功能的研究和设计活动，强化内部审计制度，监督和控制各个工作站的日常工作，以确保控制功能在系统内得到有效实践。建立健全相关的规章管理制度，并建立必要的上机操作控制和系统运行日志。

民办高校实施固定资产信息化管理，还需要选择适合本校实际的统计软件。面对大量横向纵向的资产数据，民办高校固定资产管理系统软件需要提供丰富的信息，做好日常管理的同时，系统也能根据需要自动生成完整的各样财务报表及统计分析图表。系统设计要能协调各个岗位间的分工合作，明晰各岗位职责，满足学校信息化管理的需要，符合科学的工作规范流程，根据学校相关资产管理制度自由设定申购、变动、维修等各项资产管理工作。[4]

民办高校实施固定资产信息化管理，还需要提高固定资产管理人员的素质。会计信息化是会计与信息技术的结合，固定资产信息化管理作为其中的一个分支，也是社会信息化对高校财务信息管理提出的一个新要求，从而必须加强固定资产管理人员对信息化的学习。

总之，解决民办高校固定资产管理工作这个多年来的薄弱环节，是在新形势下各民办高校发展中急需解决的重要课题。针对民办高校的情况，实施信息化管理不失为促进其固定资产管理水平的一个有效手段。

参考文献：

[1]罗祥伟，张晗.民办高校固定资产管理存在的问题及对策分析[J].中国商界，2008（12）.

[2]危孙忠.浅析民办高校固定资产管理[J].科技资讯，2008（25）.

心理小故事范文第5篇

我家附近的易初莲花超市，前一段时间做促销，顾客可以凭收银条抽奖，基本上人人都能中奖。奖品无非是些小包洗发水、餐巾纸之类，虽然价值不高，但是很多人都愿意去拿，若是碰到机器坏了拿不到奖品的时候还挺不高兴。中奖的人回家喜滋滋地跟家人说，今天运气不错．中奖了。想一想，如果超市选择在你付款的总金额里扣除1元，与前一种促销相比，哪一种你感觉更好呢?大部分人会说，是前一种。不管奖品是什么，总是个物件。相比之下，1元钱丢在路上你不一定会捡。

从商场或者任何一个准备做促销活动的营销经理的角度看，他们所面对的问题就是决定哪一种促销方式更好。而要评价促销的效果，除了考察促销对于销售的改善，一个重要的指标是观察促销对于消费者态度上的影响。通俗地说就是看消费者感觉好不好。这就需要系统地研究消费者的得失感是如何影响消费者的判断和选择的。

得――直接收益与未发生损失

消费者作为一个决策个体，他的行为原则是为了追求效用和价值最大化，换而言之，他们每一个消费决策都是希望自己尽可能有更多的“得”，同时又尽可能避免“失”。企业在进行定价、促销、产品设计的时候，往往也是不断向消费者传递得与失的信息。可是，得与失并不是简单的加法和减法，有时貌似相同的得却会带来不同的感受，有时得与失又可以相互转变。

对于本文开始提出的问题，要准确地明白这两种促销方式的区别，我们就需要把“得”作一个分类。一般来说，“得”以两种方式呈现：一种是直接收益，比如你在马路上捡到100元钱，这很容易理解；另外一种是未发生损失，比如说你昨天晚上发现手表不走了，打算今天换个电池，但是早上起来发现手表又正常工作了，那么你就省下了换电池的钱，这就是未发生损失，其实也就是你的得。

现在，我们来看超市促销的例子。超市送你一个礼品，这是直接收益，毕竟你没有付出任何成本，购物筐里就多出一件东西。而现金折扣相当于一种未发生损失，不是你的直接收益，因为你只是少从你的钱包里掏出1元，你并没有凭空比原来多1元。

相对于直接收益，人们对于未发生损失则不那么敏感，因为这种“得”的方式以一种比较隐蔽的方式体现出来，不像直接收益那样能够给消费者非常明确的“得”的感觉。

想一想，如果有两家大众酒店，一家是210元每天，另外一家是180元每天，如果这家210元的酒店，额外送你一块价值10元的巧克力、一本10元的休闲读物和另外一份价值10元的旅行日历，是不是看上去比180元的酒店更有吸引力呢?节省了这30元，你的感觉并不强烈，但是送给你的这3件礼物，甚至可以成为你下次光顾的理由。

那么，作为营销经理，要能够把未发生损失以一种直接收益的方式呈现给消费者。

有这样一个故事：有一位越南难民，千辛万苦来到美国，积攒了几百美金后开了家餐馆。他做生意的一个办法就是，给来就餐的顾客10％的折扣，但是并不是当场折现，而是在顾客埋单时，记录下顾客的消费金额，每年9月份结算一次，把从去年10月到今年9月的消费总额，按照10％返还给顾客。顾客可能每次花的钱都不是很多，但是一年的积累就相当可观了，因此10％的返还也是一笔不菲的额外收入。所以当9月份顾客看见一张面额不小的支票或者现金摆在面前的时候，可以想象他得的感觉应该是非常明显的。这种做法，实际上就是利用了人们对于直接收益比未发生损失更敏感的原理。

失――直接损失与未得收益

上面说的是不同的“得”对于消费者的影响，这里谈谈不同“失”产生的影响。我们注意到失实际上也以两种方式呈现出来：一种是直接损失，比如你朋友借用你新买的价值1000元的MP3，但是不小心掉进了抽水马桶，而另外一种是未得收益，比如你朋友让你上午帮他去机场接一个朋友，本来你上午准备买1000股某公司股票，当然就没有买成，结果下午回来你发现这只股票涨了1元。这1000元是你本来可以挣到的，但是现在由于你朋友的原因你没有挣到。所以从这个角度来看，未得收益也就是一种失。

那么哪种情况下，你更加生你朋友的气?大部分人都会认为是前者。当然有人会说，后者股票涨跌事前并不知道，那要是跌了，岂不是还要感谢这位朋友。这里股票的不确定性并不是我们关注的焦点，我们考察的是正常人往往在面对直接损失时很敏感，而在于面对未得收益时，由于这种“失”表现得比较隐蔽，所以人不那么敏感。

在日常生活中，我们往往对于那些造成我们直接损失的人很生气，我们会争执、抱怨、批评或谴责，但是对于造成我们未得收益没有实现的情况，有时候却比较麻木，或者没有给予足够的重视。比如一个房东，他把房子租给房客，房客把地板弄坏了，造成200元的损失，房东很生气，并且在下个月不愿意把房子继续租给房客。但是，房客搬走了，房子闲置了半个月，其实给房东造成的损失更大，但是他的损失感觉不会那么明显。

这样的例子在我们生活中屡见不鲜，比如一个出租车司机送一个乘客去机场，如果走A路线，距离短，但是交通会比较堵，一般来说需要1个小时，计价80元；走B路线，虽然距离比较长，但是行驶畅通，只要半个小时，计价100元。如果乘客只愿意支付80元的话，司机多半会选择开A路线，因为走B路线，这20元的损失感是很明显的，但是他没有意识到走B路线，节省下的半个小时可以去挣更多的钱，未得收益的账很多人都不会算。得与失，哪一个更让人敏感

想象一下，如果你买彩票中了100元钱，你高不高兴?当然很高兴。如果你在超市里被人偷了100元钱，你气不气愤?肯定很生气。

但是，你高兴的程度，相比气愤的程度，哪一种情绪更强烈?相信绝大多数读者都会同意是后者。当然，有人会说，要看具体场合和具体原因。不错，同样是失去100元，不同的方式，你的气愤程度不同。但是，这里我们关注的是人们对于得与失的两种不同态度和感受。一个完全理性的人，对于得100元和失100元，感情上应该同等地看待，但是在现实生活中的正常人却很难做到。对于同样的价值，一般而言，我们对损失比对得到更加敏感，这就是损失规避理论。

我们生活中常常有类似的感受，你找到份工作，很开心。如果你被老板解雇了，自然也会很难受。但是哪种情绪更加强烈?显然是后者。

了解消费者对失比得更敏感，可以使我们在营销上通过把握消费者的得失感，来影响消费者的购买决策。设想一个简单的购买场景，

超市里顾客买散称的糖果，比如说要1斤。有两个营业员，一个在称糖果的时候，采用的是加法，比如他先抓一个七八两，然后慢慢地添到1斤；另外一个营业员先抓出1斤多糖果，然后一点一点地减少到1斤。如果说顾客不是一定要坚持必须不多不少整整1斤的话，想想哪种情况下，商店里糖果卖得更多?一般来说是后者。前者，营业员不断地往上加糖果，顾客唯恐给多了。而后者，营业员不断地拿走糖果，这给顾客造成一种失的感觉，本来属于你的糖果现在被拿走了，你会对此更加敏感，你不太愿意营业员拿走太多，结果就是你买的糖果会多于1斤。乍一看，两种不同的销售方式并没有实质性区别，采用哪一种顺序，完全取决于营业员自己的工作风格和习惯。但是如果公司了解消费者的感受规律，意识到不同顺序对于销售产生的系统性影响。就可以显著提高销售的效率，虽然是很细微的地方，但是日积月累的效果还是可观的。

得与失的运用是很广泛的，上面只是一个简单的例子。研究人员通过大量的观察和实验，发现了一种有趣的现象，叫做赋予效应。这指的是人们的一种心态，即当你没有拥有一件东西的时候，你并不是很想得到它，而当你得到了它之后，又很不想放弃。这个理论可以广泛地运用在促销和产品设计上。

得与失，消费者怎么把握

你在书店里看上一本书标价100元，如果告诉你走上15分钟，可以在另外一家书店便宜40元买到，你会不会去?那么如果换成是一台价值4000元的电视机呢?你是否愿意多花15分钟来节省40元?相比之下，大部分人更加愿意在前一种情况下节省这40元。为什么呢?道理很简单，消费者习惯使用百分比来判断一次交易中，额外得的是多少，失的是多少。40元之于100元，相当于便宜了40％，于是这种得看上去非常有吸引力。而40元之于4000元，仅仅占了1％，这种得可有可无，这就是消费者真实的心理写照。

生活中这些现象普遍存在，很多人在买菜买水果的时候，几块钱都要讨价还价半天，因为这几块钱相对于蔬菜水果的价格，意味着百分之几十的差别。但是真的碰到大件商品的购买时，差几十元、几百元也不是特别在意，因为所占价格百分比小。其实，很多商家也有同样的认知误区。卖一辆十几万元、20万元的汽车，可以给顾客几千上万元的折扣，但是顾客要提车的时候，却连油箱也不给加满，殊不知这种小处给消费者的甜头，顾客会感觉更深刻。