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尊敬的各位评委、同志们,大家好!
站在这讲台,和大家交流学先进、树形象的收获和体会,我感到非常荣幸和激动。我演讲的题目是:学先进,提素质,勇做合格药监卫士。
俗话说:三人行必有我师。榜样的力量是巨大的,与榜样同行,力量无穷;与模范同步,信心百倍。任何一个励志图新、锐意进取的民族,都不会忽略和漠视榜样的力量。哈斯木,一名普通的少数民族药监干部,凭着自己对党的忠诚,对人民的热爱,他刻苦钻研,奋发图强,不但炼就了一双识别假劣药品的“火眼金睛”,为全区食药监人树立了一个扎实工作、爱岗敬业、勇于拼搏,敢于创新的模范形象,激励了一批又一批食药监人前赴后继,甘心情愿为食品药品监管工作奉献青春和热血。
民以食为天。食品药品安全关乎人的生命,保障着社会的和谐发展和安定团结,但一些不法份子为牟取暴利,置国家法律、人民安危于不顾,肆意制假售假,性质恶劣,怵目惊心!2008年全国食品药品监管工作会议上,一组数据引发了人们的关切:2007年全国共查处假、劣药品案件2万起,涉案金额近3亿元,责令400家企业停产整顿,取缔无证经营户近2000户,移交司法机关处理的案件800 起。面对这些情况,我们每一个食药监人,怎能坐视不管!怎能让那些无辜、鲜活本可以康复的生命,因为殃及假劣药而被死神扼杀点击!人民群众希望看到的是我们食药监人炽热的眼神和真挚的笑脸,我们有责任也有义务为他们创造一个安全放心的饮食用药环境啊!
近年来,随着药品安全专项整治的深入进行,不法分子制假售假现象得到了明显遏制,但他们仍心存侥幸,继续变着方式违法犯罪,甚至不惜采取高科技手段混淆视听。道高一尺,魔高一丈,面对日益复杂化、隐秘化的作案手段和违法行为,我们每一个人,都要象哈斯木那样,在“实战”中夯实本领,不断强化自身素质,提高办案能力,及时打击各种违法违规行为,维护市场的正常运行。
提高素质的关键是学习,培养一支专业技术精、机关业务通、统筹协调强的药监队伍,更需要树立终身学习的观念,培养良好的工作作风。首先,在履职尽责方面,要发扬连续战斗,不怕吃苦的精神,以加大日常监督为重点,高效完成各项监督任务。其次,在改善服务方面,要心系监督相对人,急他们之所急,想他们之所想,勤勤恳恳,兢业为民。再次,在培养作风方面,要立足本职,从点滴做起。
各位领导、各位同事:
大家好!今天我演讲的题目是---用一流服务打造机关新风。
在科学发展观的统领下,在领导和同事们的共同奋斗中,我们房管局不断地提升工作效能,打造成了高效、勤政的机关,在广大的人民群众中间树立了良好的形象。房管局事业是涉及人民群众住房的大事,是关联到千家万户的民生问题,是关系全市群众安居乐业的工作;优质的服务和良好的作风对于促进房管事业快速、健康、可持续发展有着重要的意义,有利于提高我们机关的工作效率,有利于提升我们的工作水平,有利于展示我们机关队伍勤奋、努力、严谨细致的精神面貌,打造团结协作、开拓进取、生机勃勃的机关队伍。作为一名住房保障中心的职工,站在窗口服务的前沿阵地,我立志与同事们携手共进,用一流的服务打造房管行业新风气。
一流的服务首先体现在爱岗敬业,戍守职责。没有强烈的责任意识,没有对岗位的挚爱,没有对事业执着的追求,一流的服务就是一句空谈。我们成长在健康发展的##房管机关,沐浴在组织和领导温暖的关怀中,在同事们热情的帮助下快乐工作。是谁给予我们这些?是组织,是领导,是热心的同事们,是我们的房管局!“滴水之恩,涌泉相报”,作为新时代的职工,我们没有理由不去奉献,没有理由不去拼搏,没有理由不团结奋进,爱岗敬业!岗位是我们养身立命的事业,工作是我们展示才华的舞台,房管事业蓬勃发展壮大体现了我们大家的成功,镌刻着我们的荣誉,房兴我荣,房衰我耻,我们的前途早已和房管事业紧紧联系在一起,同呼吸,共命运!房管局就是我的家,你的家,他的家,咱们大伙的家!责任是一个神圣的字眼,责任是一个沉重的词汇,爱岗敬业,为房管局增光添彩,我们职工义不容辞!我是这样想的,也是这样做的。工作中,我立足本职岗位,尽职尽责,勤勤恳恳做事,踏踏实实做人,用稳健扎实的作风服务好每个业主。
一流的服务还要做到坚守政策,热情服务。住房保障中心是面对低收入住房困难家庭申请廉租房和经济适用房的重要窗口,也是保障社会弱势群体安居乐业的重要工作平台。工作的态度和服务的质量直接关系了千百个困难家庭的住房问题,也关系到国家住房保障政策的贯彻落实,坚守政策、热情服务非常必要,也非常重要。看到业主们一双双充满期盼的眼神,听到他们急切想拥有房子的声音,也感觉到了他们生活的艰难。我所了解的苦难家庭中,有的夫妻双双下岗,丈夫常年卧病在床,妻子靠捡垃圾来维持孩子上大学的费用和丈夫的药费;有的丈夫在车祸中罹难,母子相依为命,仅仅依靠抚恤金和摆水果台过活;还有的一家三口全部患有重病,失去了劳动能力,只能靠社会救济和远亲的帮助艰难度日;更有的中年夫妇,他们把青春和热血献给了国有企业,人到中年却下岗了,一没有文化二没有强健体魄,只能靠一些简单的体力劳动每月赚取四百五百的钱来买米充饥。古人云:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”别人的孩子也需要一家温暖家,别人的父母也需要一个遮风避雨的港湾,别人的家庭也需要有尊严地活着,面对这样一群令人同情的群体,直面这样一些让人担忧的群众,我们还有什么理由不去热情服务?我们还有什么理由不去尽心尽力?
当然,在工作中,也会遇到误解。弱势群体的文化素质参差不齐,生活环境也不相同,遇到麻烦在所难免,更需要我们在坚持原则的同时,宽容地理解,热心的服务。曾经有一位五十八岁的老大爷,自己下岗,妻子捡破烂,30多岁的儿子是个偏瘫,一家人挤在临时搭建的窝棚里过活,生活的艰辛可想而知。在申请廉租房的过程中,却没有原单位或者居委会的相关证明,原因是原单位解散破产,找不到人了;而当地居委会也以户口不在本地为由推辞了他。听到我们的解释,老人非常不理解,显得异常激动,一直追问:为什么哪里都不帮忙?为什么要让我老死在窝棚里?见到这种情况,我给老人倒了杯水,一面耐心地解释政策,一面答应尽力帮忙。利用单位与当地居委会的业务关系,我迅速给居委会熟人取得了电话联系,并让老人亲自接听了电话。听到居委会答应可以出具相关证明,老人转怒为喜,连声感谢,高高兴兴去办理手续了。多点理解,多点宽容,不但能化解矛盾,还能提升服务水平,提高我们的形象。
以民为本,光靠少数几个决策者去“以”是远远不够的,必须各级领导干部、乃至全体公务员一齐“以”,才能全面落到实处。然而,在某些公务员中存在的“门难进、面难看、话难听、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象,以及不关心
群众痛痒、漠视群众疾苦的作风,使政府“以民为本”的形象在群众心目中打了不少折扣。我们应该清醒地认识到,我们是人民的服务员,不是所谓的“父母官”;是应该俯下身子的孺子牛,而不是被高高供起、得罪不起的活菩
萨。只有这样,才能与人民群众保持“零距离”,才能克服浮躁情绪,抛弃私心杂念,才能把心思用在干事业上,察实情、讲实话、办实事、求实效,把每一件工作做得扎扎实实。
政务服务中心是政府的窗口单位,天天与人民群众打交道,我们的每一位工作人员都是政府的形象代言人。如何能做到以民为本,与人民群众保持“零距离”呢?我认为我们应该强化五种意识:
一是“当官不为民作主,不如回家卖红薯”的责任意识。对群众的意见、要求和呼声,我们要放在以上,时时、事事、处处都要首先换位思考,切切实实地为他们着想,全心全意地帮助他们解决所遇到的问题和困难,坚决摒弃遇事推诿、
敷衍塞责,昏昏沉沉、无所事事的不良习气
二是“来者是客、以客为尊”的服务意识。在与人民群众沟通交流时,一定要做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”;做到生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心。
三是“解放思想,求真务实”的创新意识。要立足本岗位实际,深入调查研究,把握规律,研究新情况,拿出新办法,解决新问题,创造新业绩,制定新措施,坚决克服事
事求稳求安,时时患得患失,处处畏首畏尾的消极心态。
四是“学习学习再学习”的学习意识。要熟悉和掌握好有关法律、政策、法规,坚持学用结合,学以致用,把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、
领导工作的本领,不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
一、加强和完善内控制度建设,夯实内控工作基础
加强和完善内控制度建设,是做好内控工作的基础,是有效防止银行发生金融风险的关键。作为一名派驻风险合规经理,我首先协助支行对现有各种规章制度进行认真、细致梳理,在此基础上加以健全完善,明确信贷管理、资金管理、会计管理、安全管理等各岗位职责,强化会计、出纳、计算机系统等岗位和印章、密押、空白凭证交接保管的自身监管,使各岗位职责明确,各项内控制度得到贯彻落实,从而夯实内控工作基础。
二、加强内控队伍建设,提高人员素质和能力
加强银行内控队伍建设,提高内控人员素质和能力,是搞好内控工作的基础。我在这方面着重抓好四方面工作:一是要求支行内控人员加强学习。学习内控法规政策和各项制度,树立工作学习化,学习工作化的理念,深刻认识和准确把握内控工作的基本内涵、原则要求和重要意义,切实增强工作的主动性和针对性。二是要求支行内控人员提高工作能力。要认清形势,关注热点,把握重点,协调关系,提高内控工作能力,真正做好内控工作,服务于支行业务管理与经济发展。三是要求支行调动内控人员工作积极性。在个人努力工作的同时,发扬团队合作精神,发挥集体的作用,充分发挥内控工作的作用。四是要求支行加强内控人员党风廉政建设,贯彻执行委派行有关党风廉政建设责任制的统一部署,按照“责任到位、监督到位、追究到位”的要求,明确责任,加强监督,做到以身作则、廉洁自律,不能发生任何违规现象。
三、加强内控信息收集,掌握内控工作开展情况
内控信息是做好内控工作的基础与关键。我指导、督促支行进一步建立和完善内控信息体系,扩大信息系统的覆盖面,保证信息充分流动,在此基础上加强内控信息收集,运用好内控信息,及时掌握各机构和各条线内控工作开展情况,为内控的设计、执行、反馈提供信息保障。建立与委派行及其风险管理部和风险主管信息联结和定期联系机制,及时、真实、完整地传递监管意图、交流信息、沟通问题。建立支行差错信息记录平台,记录各类差错信息,加大对业务差错整改落实的监督和相关责任人的处罚。
四、围绕内控目标,做好排风险防案件工作
我紧紧围绕内控目标,指导、督促支行做好排风险、防案件工作,切实提高内控监督的科学性、针对性和有效性。着重抓好四项工作:
1.加强授信业务管理,防止不良贷款反弹
加强对重点行业和大额贷款的监测,提高对信贷风险的预判能力。积极稳妥应对大额信贷风险,切实降低损失和负面影响。密切关注个人经营性贷款、小额信用贷款的操作风险。加强银行承兑汇票、信用证、保函业务的风险管理,做好保证金来源等真实性的调查,完善业务风险控制标准。加强贷记卡发卡审批管理,落实调查、审查和审批等岗位职责。
2.牢固树立全员排风险、防案件思想意识
要求每个员工努力学习,掌握金融风险发生的原因与规律,把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中,在任何岗位,任何工作中,思想上崩紧安全一根弦,时刻不忘金融风险。要求每个员工理解和掌握内控要点,结合自己的工作岗位实际,处处留心,事事关心,能够及时发现并消除存在的金融风险,通过合规守法,保证支行资产平安,实现最大效益。
3.强化合规文化建设,进一步增强广大员工依法合规经营意识
组织支行员工认真学习有关防范金融风险、做到合法合规的文件精神,建立符合支行实际的内控文化。要求每个员工认同支行内控文化,把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,成为自己的自觉行为,形成事事都符合守法合规的工作标准,筑起一道防范金融风险的坚固长城。
4.认真落实防案工作制度,排风险,防案件
要求支行坚持案件形势分析会制度,做到全员参加案件形势分析会,提高排风险,防案件意识。对经营机构负责人和重要岗位员工实行轮岗、交流。定期对岗位交流、强制休假等管理工作进行检查、评价和督促。加强对支行负责人、重要岗位员工“八小时之外”及其社交圈的监督,掌握异常行为表现,及时消除风险隐患,防范案件发生。在此基础上,及时向行长反映案防工作情况,引起行长的高度重视,按月深入企业、农户实地调查,分析客户经营潜在风险,到营业网点检查操作风险,增强营业网点安全保卫工作。
五、落实内控整改机制,加强对内控问题监控分析
我按照委派行的工作要求,指导督促支行开展业务操作性风险大检查,规避操作性风险和监管风险。一是检查存款、柜台操作、会计结算、信贷业务、票据承兑及贴现、银行卡、利率管理、安全保卫及金库管理等各方面问题,发现问题及时整改,确保全部整改到位。二是每个季度检查贯彻落实党风廉政建设、案件防范工作责任制及相关制度落实情况,对检查发现的问题,提出整改建议,并督促和帮助其落实整改,强化内控管理工作。三是进行内控问题监控分析,提出整改意见与要求,帮助督促整改,不断提高内控管理水平。
六、完善内控激励和问责机制,强化案防高压态势
在经济高速发展的今天,高投入、高消耗、高污染带来的环境问题日益严峻。一份资料显示:在我国有3亿农民喝不上干净得水,有四亿城市居民呼吸不到洁净的空气……我想,听到这样两个数字,大家的心情也会跟我一样沉重。
虽然,享有花园城市美誉的深圳,在创造了经济高速发展的奇迹的同时,保持了较好的生态环境。但短时间,高强度的开发也使我们的家园不堪重负——以我工作的*区为例,718平方公里的土地上,承载着500多万人口,有各类企业63000多家,每天消耗水资源160多万吨,产生生活垃圾4000多吨,在我们松岗街道有个江碧工业区由于聚集了大量污染企业,去年就曾经多次出现污染因子超标的现象。面对如此严峻的环境形势,唤起人们的环保意识,共同建设绿色家园已经迫在眉睫。
今年初,1号文件的春风吹遍鹏城大地,深圳吹响了建设生态市的嘹亮号角。
为落实市委1号文件精神,3月,*区将《加强环境保护全面推进生态区建设实施办法》作为1号文件出台,提出到2020年将*建设成为“可持续发展效益城区、适宜人居的和谐城区、科技领先的创新城区”的目标。
3月7日,宗衡市长到市环保局调研时,对环保工作提出“四个一流”的要求,3月14日,“特区干部好作风”建设活动全面启动,正是在“特区干部好作风”建设活动中,*区环保局迈开了打造“四个一流”的步伐。他们锐意进取、开拓创新,通过引进以数字环保、移动执法为载体的“一流技术”,将实现对数百家污染企业的实时在线视频监控;他们发扬民主、热情服务,通过建设以人工湿地、人工快渗工程为代表的“一流设施”,将为百万居民提供和谐生活的环境基础;他们求真务实、清正廉洁,通过实施以铁腕治污、清洁生产为主要内容的“一流管理”,将改善数千家企业的环保现状,实现“一流环境”的目标。超级秘书网