医院营销培训

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇医院营销培训范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

医院营销培训范文第1篇

1.1招聘体系不完善，招聘目的不在“质”上

对人力资源进行培训是为了巩固企业的综合实力，保证企业的正常运作。而国内很多企业招聘有很多只是为了弥补职位的空缺，大多数都是靠面试者自己观察和判断来招聘，也不对应聘人员进行专业知识和个人素养的考核。于是也就造成了人力资源的浪费，加大企业开销的同时也使企业的发展落后于人。

1.2培训理念不正确

许多企业在招聘时设置各种苛刻的要求，例如对口专业、学历、学位等级证书等，而一旦将人力招入公司之后，却不再对员工严格要求。久而久之，员工也变得懒散，没有上进心。

1.3形式化培训

有些企业为了防止员工学习到专业技能之后就跳槽，所以对员工的培训只是走表面形式，自然而然人力资源的培训也就化为空谈。某些较为精明的老板名义上是给员工培训，但是其实已经将培训的费用转嫁给了员工。再加上培训没有任何实质性的内容，对于不同部门的员工也不分开培训，不对相应的岗位进行专业技能的培训，以至于不能满足差异化的需求。员工从中没有任何的收获，与日俱增的只是对公司的反感和失望，看不到在职岗位发展的可能性，致使员工们陆续离职，寻找新的公司，在一定程度上威胁着公司的生存与发展，这样不断循环下去，只能把企业拖垮，经济效益也只能成为幻想。

1.4忽视对人力资源的培训

最近的调查数据表明，国内有将近30%的企业没有在培训人力方面注入较大的资金。投资力度不足，没有做好培训的基础性工作。很多企业的人力资源部门只是为了用来招聘员工和登记员工的在职情况，其中职能并不包括对员工技能的培训。而美国在10年前曾进行过一次企业人力资源培训方面的调查，一年中管理人员和专业人员接受过企业提供课程支持的占36%，在培训时间上得到过支持的占50%，得到过学习费用支持的占52%。即使在如今，中国企业在这方面相比接受培训的机会也远低于国外水平。

1.5人力资源的培训开发缺乏针对性

人力资源的开发是一种投资行为，如果这种投资行为没有达到预期目标，就会产生经济、市场、资源等方面的损失。目前较普遍的问题是企业培训和开发相比，重培训轻开发，重眼前轻长远，开发手段单一，对待不同层次的员工，不能提供不同的职业设计，一律同号规格，从而使每一层次的员工不明确努力的方向，没有个性化的发展空间。

2着力落实培训开发进程

2.1树立科学化的培训观念

要想使企业的培训开发收到较好的效果，首先就要改变原有的观念，使培训科学化。企业的管理人员在对员工进行岗位分配时，应准确掌握每个员工的特质。例如员工的行事作风，为人处世适合什么样的岗位。只有这样才能充分发挥每个员工的才能，高质高效地完成自己的工作，使资源利用合理化。同时还要根据企业外部的情况来调整企业的人力，根据企业的运营状况调整员工的薪酬，完善考核制度，以确保企业的良好发展和经济效益。

2.2树立良好理念，通过自身良好的企业文化来提升员工的整体素质

管理者要做的就是让新员工一进来就能感受到浓厚的文化气氛，对企业产生归属感和认同感。同时要贯彻落实公司的制度，提高员工的职业素养。3.3　做好风险控制的培训企业除了要会盈利之外，还要做好风险的把控，要让各个部门的员工和管理者都有风险把控的意识。投资与收入不成正比的话，也就背离了盈利的本质。在投资之前，各个部门需要对该项投资计划进行成本的核算，对该项投资进行判断是否具有发展的潜能。这是对于企业外部风险的控制。管理者还要做好企业内部的风险控制。对于管理者的培训中，要培养管理者的洞察能力。前期避免招入不利于企业的人力，后期能够把控整个部门人员的工作状态和性格趋向，再借助硬件设施进行用户管理设置，以保护企业的权益。

2.4加大培训的投资和力度

一个企业想要做大做强，就要把眼光放得长远。如果仅仅贪图眼前的利益而不考虑企业以后的经济效益的话，终究会在激烈的竞争中被淘汰。所以，对人力资源培训的力度越大，对企业自身的发展也就越好。根据不同岗位不同层次的员工所必需的职业技能进行专业的培训，争取每一个岗位都配备最尖端的人才。这样做不仅不会造成人才资源的流失，还能为企业带来更大的经济效益，提高企业的综合实力。

2.5制定员工激励方案

员工激励方案制定得好，能充分调动员工的主观能动性，在积极完成工作任务的同时还能发掘员工的创新能力。

2.6建立人员约束机制

让员工清楚自己的工作职责，不能做超过自己职权范围的事情，也不能为了一己私利使企业的利益受到损害，一旦做出不利于企业利益的事情，就会受到相应程度的惩罚。让员工拥有一种道德自律意识，忠诚而富有责任感。

3结语

医院营销培训范文第2篇

[关键词] 设备科；定期培训；医护人员；设备应用知识；效果

[中图分类号] R197.38 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）07（c）-0218-02

医疗设备是临床中应用率很高的器械，其对于检查诊断及治疗等均发挥着不可替代的作用，因此要求医护人员掌握熟练的应用技术及其他相关知识，不仅对于医护人员的顺利工作起到重要的作用，且对于医疗设备的成本效益和应用时限状况也有明显的影响[1-2]。另外，医护人员对于医疗设备的知识需求程度也随着设备的不断更新而呈现不断升高的趋势[3]。本文中笔者就设备科定期对医护人员进行设备应用知识培训的效果进行研究，具体情况分析如下：

1资料与方法

1.1一般资料

2011年1～ 6月对本院90名医护人员进行研究，将其随机分为对照组和观察组每组各45名。对照组的45名医护人员中，男性26名，女性19名，年龄22～47岁，平均（32.3±4.7）岁，工作年限1.5～23.0年，平均（10.2±2.3）年，文化程度：中专8名，大专14名，本科18名，硕士及以上5名。观察组的45名医护人员中，男性25名，女性20名，年龄22～46岁，平均（32.5±4.6）岁，工作年限1.5～22.5年，平均（10.1±2.5）年，文化程度：中专9名，大专14名，本科18名，硕士及以上4名。两组医护人员的性别比、年龄、工作年限及文化程度构成比比较，P均＞0.05，差异无统计学意义。

1.2 方法

对照组的45名医护人员每年进行常规的设备运用及其他知识培训，对于新进的医疗设备给予一定的应用知识的培训，而对于医护人员的疑问也给予解答。观察组的45名医护人员则根据医护人员的需求进行定期强化培训，首先对医护人员对于医疗设备相关知识的需求程度进行调查，然后根据调查结果对培训知识内容进行方向和内容的制定，然后结合以往培训知识的经验进行补充，再进行强化培训，另外，对于每次培训的经验进行总结分析，然后在下次培训内容和方式中进行改进，另外知识培训的频率也应该进一步提升，以期充分满足医护人员对相关知识培训的需求。后将两组人员干预前及干预后3个月、6个月的设备操作知识、安全隐患知识、故障排除知识及医护人员对相关知识需求的满足程度进行统计及比较。

1.3评价标准

（1）设备操作知识、安全隐患知识及故障排除知识的考核均采用调查问卷评分的方式进行，分别采用3份设备操作知识、安全隐患知识及故障排除知识的问卷进行考核评分，问卷涉及相关方面全面及细节方面的知识，问卷评分范围为0～100分，并且以总分85分及以上为优秀，60～84分为良好，60分以下为较差。（2）医护人员对相关知识需求的满足程度也采用无记名问卷的方式进行调查，如对相关知识的需求程度得到完善满足为很好，得到部分满足为一般，未得到满足为较差。

1.4 统计学处理

本文中两组医护人员的性别比、文化程度构成比及设备操作知识、安全隐患知识、故障排除知识、医护人员对相关知识需求的满足程度的评估数据均为计数资料，进行卡方检验，两组医护人员的年龄及工作年限均为计量资料，进行t检验，软件包为SPSS 16.0，P ＜ 0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组干预前后设备操作知识、安全隐患知识、故障排除知识比较

干预前两组医护人员设备操作知识、安全隐患知识、故障排除知识掌握优秀率差异均无统计学意义，P均 ＞ 0.05，而干预后3个月、6个月观察组均高于对照组，P均 ＜ 0.05，差异有统计学意义，详细分析见表1。

2.2两组医护人员对相关知识需求的满足程度比较

干预后6个月观察组的医护人员对相关知识需求的满足程度很好率高于对照组，P ＜ 0.05，差异有统计学意义，详细分析见表2。

3讨论

随着医学技术的不断发展及完善，医疗器械及相关技术也不断发展完善，医院不断增加新的医疗设备，而医护人员作为其中大多数医疗设备的操作和使用者，对于医疗设备应用知识的需求也随之不断提升，而医护人员对医疗设备相关知识的掌握程度不仅影响到其在诊断、治疗及护理过程中的顺利性，对于医疗设备的维护、应用年限及应用效果也产生着较大的影响，因此对于医护人员的医疗设备知识的培训不可忽视[4]。较多医院对于医疗设备的使用知识的培训仅仅局限于会基础的应用，而对于维护及故障排除等多方面知识重视程度不够，这导致医护人员对医疗设备知识掌握不够全面，不仅导致安全隐患的存在，也使其对微小故障了解不足，造成对治疗、诊断及护理的不良影响[5-6]。

本文中笔者就设备科定期对医护人员进行设备应用知识培训的效果进行观察研究，以期进一步了解设备科对医护人员进行设备应用知识培训的重要性和必要性，经过与传统的知识干预效果进行比较发现，定期对医护人员进行强化知识培训非常必要，医护人员在干预后不同时间段的操作知识、安全隐患知识及故障排除知识的改善方面均显示出明显的优势，而与此同时，医护人员对于培训的需求程度也不断得到改善，而这对于提升医疗设备的全面应用效果发挥着极为积极的作用，对于诊断治疗及护理顺利进行的作用也非常明显。综上所述，笔者认为设备科应定期对医护人员进行设备应用知识的强化培训，以满足医护人员对相关知识的需求程度，并且对于医疗设备发挥其全面的作用也有着积极的优势。

[参考文献]

[1] 王碧涛，王官，杨志刚，等. 医护人员医疗设备使用及维护知识考核实施方法探讨[J]. 医疗卫生装备，2011，32（7）：119-120.

[2] 郭月琼，许俐文，熊欢. 手术室医护人员对设备性手术器械安全使用知识的认知调查[J]. 护理学杂志：外科版，2010，25（10）：16-18.

[3] 王凯. 医护人员使用医疗设备的误区及防范措施[J]. 中国误诊学杂志，2004，4（10）：1685-1686.

[4] Malkin R，Keane A. Evidence-based approach to the maintenance of laboratory and medical equipment in resource-poor settings[J]. Medical and Biological Engineering and Computing，2010，48（7）：721-726.

[5] 王碧涛，王官，杨志刚，等. 开展医护人员医疗设备使用及维护考核的原因及目的分析[J]. 医疗卫生装备，2011，32（5）：119-120.

医院营销培训范文第3篇

（二）根据可调阅的财务资料，分析市场、总结市场规律，在不违背医疗法规、医师职业道德规范的前提下，本着“施行医疗服务、传播保健理念”的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略（与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈）。

（三）适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

（四）客户服务的窗口形象建立。把“坚持有热情、有尊严、有理性的服务客户、坚守职业道德、遵守职业医师守则、”贯穿在服务的全程中。规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。

医院营销培训范文第4篇

我认为，市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律，具体进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢？形象要端正，市场意思强，沟通能力、应变能力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。

医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应该是策划人员的宣传工作。而执行这些工作，更多的是要求体力活（很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的）。本院的具体挂户外牌等工作，交给几个身手敏捷的人，应该可以搞定。

市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作；那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作；工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。

一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？

二、本院市场部的工作职能描述

1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。

①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律；

②、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。

上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。

2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。

医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及具体的营销行为。

提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。

3、客服工作。

规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。

三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作

1、通过举办系列活动进行市场开发

①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动（女大学生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；

策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质更多。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活动效果的分析、统计能力。

年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名健康讲座人员。活动能成功进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。

年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发现病人，从而直接带来医院的经济效益。适时组织、安排周边社区相关工作。

②、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作经验优先。

2、转诊类业务工作

①、工作性质

一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。

医院营销培训范文第5篇

一、明确职责，提升全员营销意识

1、进一步明确公共关系发展处的主要职能，充分发挥中心的整体营销功能，建立高端服务。了解医疗、教学服务需求情况，了解医疗、教学动态与中心的经营状况，分析医疗、教学市场竞争走势，组织制定医疗、教学服务营销计划，撰写医疗、教学市场分析报告，提出改进医疗、教学服务的意见，与各职能部门和临床医技教研科室进行沟通与协调，指导营销活动。

2、继续做好医护人员和其他人员的营销培训，组织和指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。推行全员全方位营销制，充分发挥全体员工的营销潜能。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围，将营销理念贯彻到中心管理的全过程以及各个科室和全体员工。充分发挥各科室市场宣传推广员的积极性，加大对各科室市场开发工作的指导和考核，通过建立全员全方位营销的激励机制，激发全体员工营销医院产品，通过全员集中或分散的营销活动，将中心的前台和营销触角延伸渗透到千家万户，每个员工均成为营销体系的末梢。

3、加强与政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。

二、以技术品牌促效益提高，以公益活动展品牌延伸

1.充分利用医院现有资源开展品牌营销，通过知名专家、专科特色、高精尖设备及技术水平、医院文化等要素的宣传，提高医院的社会声誉度和专家知名度，吸引患者，扩大市场的知晓度和参与度。

2、利用中心的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。如康复医学、直线加速器、肌电图、小儿心脏介入等先进技术和设备的市场推广和运用。会同临床科室有针对性的开展技术帮扶和合作。

3.充分发挥公益性营销和活动营销的娱乐性，开发医院特色品种，定期开展公益活动，针对各种节日推出相应的亲民惠民服务项目和套餐，利用整合营销传播方式，推出医院特色，体现医院创新，加深目标消费群体对医院的认知，进而产生认同。

4、全面开展住院病人电话回访工作，建立回访档案，了解病人的健康需求，针对特殊个案患者进行专题回访，提高患者的复诊率。积极配合临床科室所开展的新技术及科研做好社会调查，为其提供有价值的第一手资料。对病人的满意度进行分析，收集的意见及时反馈和处理。

5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、俱乐部、联谊活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。各种公益活动的成功举行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进经济效益的提升。

三、建立区域协作网络体系，加大对基层医院的帮扶力度

1、加大统筹城乡卫生工作力度，充分利用已建立的技术协作医院的资源，从技术、质量、人才、设备、管理上给予相应的帮助与扶持，形成以城带乡、城乡互动的发展格局，促进农村、社区卫生事业发展水平全面提高，缩小城乡卫生差别，为最终实现城乡卫生一体化打下坚实的基础。

2、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，明年继续将重点放在与我市的各大中型企业的合作和建立社区卫生网络上，特别是联合社区卫生单位建立康复治疗的网络体系，逐步建成我市康复治疗实训基地，加大与香港“站起来”组织的全面、深入的合作。