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尊敬的各位领导、各位同仁们:
大家好,我是xxx。对于去年来我的工作情况及表现,大家也早已耳闻目染,所以就不再重复。我认为自己很适合培训(客服)主管的这个职位,也许有人会说:你懂得讲课、懂得培训、可你懂得客服工作吗?我可以毫不犹豫地告诉大家,竞争这个位置我起码有七大优势:
一、思想端正,创先争优
从发行部开展竞聘上岗以来,这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解,我们无论是否参与竞选,作为海峡导报大家庭的成员,关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责,而参与更是关心的直接体现,也是面对报业发展形势下的自我挑战,只有敢于拿出自己的优势与不足,同大家比一比,看看你到底几斤几两,不论结果是成功还是失败,能够战胜自我就是很可贵的进步,平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。
二、爱岗敬业、认真负责
职务与权力并不画等号,而与责任息息相关,作为部门主管既是领导决策的执行者,又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务,还要对本部门的现状,问题和前景作出分析、预测和规划,为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭”,而是既要做好自身的本职工作,又要负起整个岗位的责任。
三、严格自律、防微杜渐
竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁,竞聘是一种责任,竞聘是一种奉献,主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发,以身正求公正,以公正换人心,做到严格自律,防微杜渐。
四、肯干勤学、适应性强
几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等,对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行,但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神,定能克服困难,成为一个称职的培训(客服)主管。
五、善于团结同事,服务意识强
不论是外面的客户,还是内部的同事,都能做到对外服务和对内服务一样热情,对上服务和对下服务一样周到。
六、受过专业的培训和学习
曾多次参加“客服经理”研讨班的学习和PTT讲师班的训练,对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。
七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施
1、客服工作方面:
从近几年的实践中体会到,当前客服工作应加强解决的是:“三点问题”。
突出重点:完善服务体系的建立和流程制定,以让我们的服务体系通过ISO9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定,只要把配送流程理顺,才能进一步提升服务质量,更好地做好多种经营的配送;其次是加大服务监督力度,迫使一线员工养成配送自检习惯,促进对错送、漏送的自我检查;再次延伸服务品质,变被动服务为主动服务逐层抽查。
注重特点:加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。
解决难点:主动深入一线站点进行辅导训练,对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教:“跟我来、听我说、学我做”。
2、培训工作方面:
培训工作是抓好发行团队的重要环节,培训是规范发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段,同时也是规范制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然,要做好培训工作不仅仅只是简单的说教,而要注意与年度战略目标相结合,尤其是在“”上提出的多种经营战略规划。我认为今年在培训规划的重点应放在以下四方面:其一是主抓站长、组长和骨干员工的培训,促进站点建立核心管理层;其二定期开展配送服务的培训,引导员工对开展多种经营重要意义的认识,并在各站形成制度化,而不是流于形式;其三是在不耽误正常工作的情况下轮番培训,滚动培训;其四是开展以老带新,以先进带后进,手把手的传递经验,心连心的培训交流。
由于这些优势,所以我觉得:“也许我不是最在行的,但我是最专业的;也许我不是最优秀的,但我是最适合的”。如果组织信任,这次竞聘成功后,我既可迅速上岗,立即进入角色。
最后我用丘吉尔的一句名言来结束我的演讲,那就是:
我没有好的奉献,有的只是热血辛劳和汗水!
建立并完善中心各种员工招聘制度及政策,1根据中心人力资源规划。并根据需要进行及时调整、修改;主要表现为:委托求才招聘协议》招聘培训部日常工作管理制度》招聘培训部绩效考核制度》客户版简介PPT2008年北京市劳务派遣整体收费标准》客户版岗位职责职能表》劳务需求协议书》中高端招聘协议书》等;
制订员工招聘计划并予实施;2根据中心人力资源规划和各个客户的人力资源需求计划。
第一时间满足客户的招聘需求;3定期或不定期的进行人力资源内外部状况分析及员工需求调查(详见劳务需求表)并进行员工需求分析。
组织开拓和完善各种人力资源招聘渠道,4利用中心各种有利资源。招聘信息,并欲开拓外地招聘网点等;
进行工作分析,5根据中心员工人力资源规划的定编定岗状况。编制并及时更新职位说明书;
6完成中心领导交办的其他工作等。
拟招聘广告,本人有很强的人力资源专业能力和较强的各种文件、政策的写作能力。协助管理公司的招聘网页,英语水平六级,对某些职位来应聘的人进行简单的英语面试(主要针对中高端人才招聘)满足了招聘培训部门主管职业素养和职业道德的基本条件,针对工作更是细心、负责有很强的责任感和使命感。
马上进入工作。现将工作情况简要总结如下:并且我很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况。
第一、短期快速的完成常务招聘工作的交接和招聘培训部门其他各方面的工作交接并且和计时服务部通力合作为公司招聘事业贡献自己的一份微薄之力;
如客户有需求可随时上门或者在中心进行培训上岗。第二、制定了招聘培训部门日常管理的规章制度和定量的员工培训课件。
岗位需求从20个左右增长到现在60个左右,第三、常务招聘工作交接之后。约翻了三倍,这种情况的出现,一种利弊状态,有利面是中心客户在不断明显增加,招聘需求在不断明显增强,中心领导的带领下,中心在迅速的向前发展,业务在明显的提升状态。弊端面是中心需加大对招聘培训的支持力度,于我个人的工作量急剧增加,中心向前发展的同时,招聘培训模块建设的速度必须急速提升,招聘网点需急速建立才可满足现在客户的招聘需求和新增客户的人员需求。一定尽心尽力,做到最好。
并又依附中心优势平台开发了2家潜在需求客户短期内便可成功签单。第四、来公司第17天之际协助中心领导成功的签单“兰悦华度假酒店”并于09年06月19号前满足了兰悦华度假酒店45%以上的人员需求。
利用针对性招聘计划和同工种重点突破的原则满足了大部分合作单位的招聘需求点,第五、工作中我针对中心现有合作单位。并根据公司优势资源成功的与潜在合作单位如:秦邮酒家、兰悦华等人事负责人的详细沟通,使其调整了自己单位的部分薪酬待遇,大大降低了中心在基层岗位招聘上的难度为以后招聘培训部门针对基层招聘积累了宝贵经验。
外地和本市客户资源方面和招聘网点建设方面都有着原有的良好的合作关系,第六、做人力资源行业已有2年多。针对中心拉建招聘网点会起到关键的作用,也会尽心尽力的为中心贡献自己的微薄之力。
但是兼职市场的工作却从未落下,第七、虽然现在主要方向是招聘培训模块。以后伴随中心发展期间,会独立去开发新的客户,争取获得高质量的客户(如派遣转移、项目外包、人事大包等)
本人除了坚守“尽心尽力服务中心就是服务自己”原则之外,此外。还会在中心人力资源战略规划上尽献出自己的一份力量。公司人力资源架构上也会提出一些“愚钝”意见,同时也会起到为中心服务团队的组建与培训中心业务拓展与业务咨询的受理,包括与中心行政财务部、劳动关系部、社会保险部和市场客服部的部分职能的角色。
勤奋工作,本部门的工作中。获得了中心领导和同事的认同。当然,工作中我也出现了一些小的差错和问题,也希望中心领导及时给我指出,促进了工作的成熟性。
两年以上工作经验|女|26岁(1990年4月23日) 
居住地:武汉 
电 话:139*******(手机) 
E-mail: 
最近工作[9个月] 
公 司:XX有限公司 
行 业:教育/培训/院校 
职 位:培训网站营运主管 
最高学历 
学 历:本科 
专 业:计算机科学与技术类 
学 校:武汉工程大学 
自我评价
多年新媒体,微信、APP运营、市场调研、项目管理经验、活动策划、会务统筹、客服,及管理经验!熟悉各类办公软件、绘图软件等应用;熟悉市面各类主流微信公众平台第三方软件及系统平台、各项营销功能、插件运用,能独立实现微信公众号第三方接入、微官网建设、微信公众号前后台功能设计、搭建、微信客服系统搭建等。熟练操作新媒体项目调研分析、运营方案写作、线上下活动策划、实施、项目管理、部门对接。
求职意向
到岗时间:可随时到岗
工作性质:全职
希望行业:教育/培训/院校
目标地点:武汉
期望月薪:面议/月
目标职能:培训网站营运主管
工作经验
2014/9 – 2015/6:XX有限公司[9个月]
所属行业:教育/培训/院校
研究部
培训网站营运主管
1.促进网站各项收入衡量指标的提升;会员数、流量、各收入体系的规划和管理;统计、分析各类网站数据,提出改进方案
2.制定销售部门和电销部门的KPI绩效方案,提出该建设优化建议,搭建优化数据统计指标体系,制定并优化数据统计模型;
2013/5 – 2014/8:XX有限公司[1年3个月]
所属行业:教育/培训/院校
研究部
培训网站营运主管
1.规划车品招商,完成重点品牌厂家及商引进。
2.与卖家共同制定销售目标,盘点产品和制定促销方案,完成更高销售业绩。
3.整合推广资源,组织促销活动,高效利用,提高产出。
教育经历
2009/8— 2013/6 武汉工程大学 计算机科学与技术类 本科
证书
2010/12 大学英语四级
昨天,我们隆重举行了省教育学院和县教体局共建校本研修实验区工作启动仪式,并邀请省教育学院教育科学研究院院长王越群教授和江苏省泰兴市洋思中学副校长刘金玉先生分别为各级各类学校校长、主管教学副校长、教导主任、教研组长和教师代表分别就校本研修及高效课堂工作做了专题讲座。作为暑期培训的一个重要组成部分,两场专题讲座为我们带来了新思想、新方法、新理念,进一步开阔了大家的眼界,提高了境界,增强了动力,为我们为进一步提高课堂教学效益指明了方向,更加坚定了我们推进校本研修,构筑高效课堂,挖掘学生最大的学习潜能,最大限度的提高教育质量的信心和决心,也为我县教育质量持续提高奠定了坚实的基础!
今天把全县各镇中心校校长、初中及九年制学校校长、县直教育单位负责人和各校工会主席再次集中起来,旨在就学校民主管理工作对大家进行专题培训,使大家进一步掌握民主管理的基本知识,提高民主管理的水平,提升民主管理的能力,切实推进全县各级各类学校管理在科学化、民主化、规范化的轨道上迈进。
出席今天专题培训会的领导有省教育工会常务副主席张敏,市教育工会主席许丹莉,市直教育单位及各县区教体局工会主席,让我们以热烈的掌声对张主席、许主席等各位领导和市直教育单位及各县区的嘉宾表示热烈的欢迎!对省市各位领导及嘉宾对山阳教育工作的关心、重视和支持表示最衷心的感谢!
省教育工会张副主席在百忙中莅临我县,并将亲自就学校民主管理工作做专题报告,对大家进行面对面的指导,对我们基层教育管理者来说,这是一次千载难逢的机遇,希望参加培训的全体同志珍惜这次宝贵的学习机遇,端正态度,在培训中寻思路,在学习中求发展!通过自身素质的提高来推动学校民主化管理水平的提高,真正让这次培训成为推动学校科学发展,推动山阳教育持续健康发展的里程碑!
下面,让我们以热烈的掌声欢迎张主席为我们做专题报告!
同志们,刚才张主席的报告高屋建瓴,思维严谨,旁征博引,深入浅出,生动形象,既有理论的高度,又有实践的广度,更有思维的深度,具有很强的针对性、时效性和可操作性,使我们在感慨良多,倍受启发的同时,更唤起了我们对新时期教育发展的重新思考,对教育管理的重新定位,对人生的深刻感悟,使我们对如何当好一位学校管理者,如何管好一所学校,都不同程度的有了新的想法和体会,强化了责任,开阔了视野,储备了知识,提高了素能。让我们再次以热烈的掌声对张主席为我们所作的精彩的讲话表示衷心的感谢!
近年来,全县各学校工会紧紧围绕全县教育中心工作,切实履行工会各项职能,积极主动配合教育行政部门和学校,在民主管理、师德师风建设、维护教职工合法权益、扶贫济困送温暖等方面发挥了重要作用,做了大量卓有成效的工作,为全县教育事业健康发展奠定了坚实基础。在此,我代表教体局对大家表示衷心的感谢和崇高的敬意!
民主凝聚人心,民主助推发展。学校工会既是学校决策的参与者,又是领导班子的监督者,既是教职工的管理者,又是职工权益的维护者,在学校管理中发挥着不可替代的作用。在全县上下齐心协力推进教育强县、加快教育科学发展的实践中,进一步加强学校民主管理工作,具有更深层次的意义。各校校长和工会干部更应该勇立潮头,创造性地做好新时期的学校民主管理工作。
一要坚持学习,切实加强能力建设。不断提高自身的素质,是做好管理工作的重要前提。各位校长、工会主席要牢固树立“工作即学习,学习即工作”的理念,自觉把学习作为一种生活方式、一种基本素质、一种终身追求,增强把握大局、破解难题、创新工作的能力和水平。要认真学习中省市教育工作会和教育法律法规,把握政策,在工作实践中认真贯彻落实,不断提高履职能力;要认真研究现代教育思想和方法,掌握教育教学领域的最新动态,丰富知识,提高理论水平,建构自己的办学理念,形成自己的教育智慧;要积极借鉴先进的管理经验和做法,学以致用,为我所用;要在广泛的学习中,不断提炼,形成有自己风格的办学思想和理念,并凝聚成学校文化,引领师生员工推进学校朝既定目标发展。
二要大力推进民主管理,切实加强作风建设。民主管理就是要充分尊重民意,加强民主决策,减少管理失误,提高管理效益。要建立“以教代会为载体,以校务公开为途径,以民主评议为重心”的校务公开机制,把校务公开作为“阳光工程”加以落实。凡是重大决策、 财务收支、基本建设等项目,事前要广泛征求意见,事中要接受群众监督,事后要公布结果,提高校务公开的透明度。要进一步强化民主管理、民主监督意识,牢固树立群众观念,切实转变工作作风,深入课堂,深入师生,多到困难师生的家里去,以深厚的感情关心师生疾苦,反映师生呼声,为师生真心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事,真正成为师生的贴心人。
三要统筹协调,加强和改进对工会工作的领导。加强党的领导是做好工会工作的根本保证。大家要充分认识做好新时期工会工作的重大意义,始终把工会工作摆在重要位置,建立健全定期研究工会工作制度,认真听取工会对涉及职工切身利益的重大事项的意见和建议,及时研究解决工会遇到的实际问题,支持工会依照法律和章程创造性地开展工作。学校工会一定要在学校党支部的领导下,找准定位,既当好主角又当好配角,当好学校校长的参谋助手,围绕中心,服务大局,增强做好工会工作的主动性,充分发挥桥梁和纽带作用,更好地团结动员广大职工,推动学!校管理协调、和谐、健康发展!
同志们,这次集中培训即将告一段落,希望你们以这次培训会为契机,认真研究本单位工会工作状况,消化这次学习的内容,结合各自工作实际,认真研讨对策,不断提高自己的工作能力和工作水平,进一步理清思路,明确任务,采取过硬措施抓好落实。我相信,通过这次集中学习培训,我县教育管理干部队伍素质一定会有一个大的提高,工会工作一定会有一个新的起色,全县事业一定会再上一个新台阶!
一、情感管理
做好背景板。“场景布置”是很好的教育工具。每期培训开班前,我们十分关注背景设计。或做一张风景纸塑板背景,拉一条主题鲜明的横幅;或以紫绒幕布为背景,将培训横幅的文字贴成半椭圆形状;或改变就坐方式,以盆景花木为背景,屏幕上显示本期培训相关主题字样等。培训场景布置得是否恰当,直接影响教师的授课状态及学员学习的心情。温馨的培训场景布置将产生寓教于乐、教学相长的效果。
开班仪式。每期培训,都要举行开班仪式。由教师进修学校校长亲自主持,分管副校长解读“课程设置”和“班级学员行为准则”;特邀区教育局分管副局长或人事科科长等领导来参加“开班仪式”,并作重要讲话。领导的高度重视,课程的科学设置,管理的规范操作,熏陶感染,激发动力。让学员觉得“每次培训都是自己职业生涯中的新起点”。
上好第一课。邀请省市区不同层面的教育专家为培训班学员作“专业精神养成”专题报告。90学时的短期集中培训安排大学教授讲《优秀教师的修养与训练》等专业课,或邀请特级教师作《在阅读中成长》等专题讲座,鼓舞人心,勉励进取。让参加培训者感觉到“培训只是一个开端,对于培训给予的清泉,要让它细水长流”。
亲和学员。能在很快的时间内熟悉学员,记住他们的名字;将学员的电话号码输入组班教师的手机,若是大班额,将班级组长及所有班干部的联系方式存入手机;创设情境,表达“进了一家门,亲如一家人”的意愿!
二、课程管理
(一)课程内容
为使培训课程内容更具有针对性,我们从了解学员的培训需求入手,从显性需求、隐性需求和供给创造需求三个层面,具体分析培训对象不同层面的学习需求。如果是基础层面,最好让他们学到经验上的一招一式。如新教师培训,课程设置就要考虑与之有共同类似经验的内容;如果是骨干教师培训,就要夯实“内在”知识,课程设置就要力求做到超越“知识、技能”层面的引导。
在对两届小学语文骨干教师进行“培训意见反馈”统计的基础上,我们了解到“小学语文教学老大难的问题”依次是:习作教学、口语交际、略读教学、识字教学。针对“问题现象”,我们有针对性地设置“十二五”小学语文教师专业发展90学时集中培训的课程。同时关注近三年新教师见习期培训考核情况,针对“存在问题”,小学语文青年教师专业发展90学时集中培训的课程是在前六期小学语文教师普及培训内容的基础上,增设了为期2天的“回宫格”硬笔书法技能培训。
又如第二期小学音乐教师专业发展普及培训的课程内容,也是针对前期调查问卷中提出的“教学问题”来设置的,增设了“竖笛进课堂”技能培训,还添加了一次关于奥尔夫教学法的“合唱教学”专题培训。
(二)课程形式
“光听讲座,收获往往是肤浅的;只有参与体验,收获才是深刻的。”在培训过程中,我们采用的是“理论引领”“教学观摩”“磨课研讨”“ 课堂演练”“观点论坛”“团队参与”等形式,强调培训工作的“实效性”。
1.团队参与式
在区级骨干教师培训中,“教师专业精神”是培训板块之一。为了让每一位学员在轻松愉悦的团体活动中对自己未来专业发展有个清楚的认识,我们尝试着让小学语文和小学美术两个骨干班的学员合在一起,分成八个小组,采用“参与式培训”,让学员就“制约教师个体专业发展的因素”和“促进教师个体专业发展的对策”等话题开展头脑风暴式的思考。通过研讨,实现思维碰撞;通过交流,共同提炼观点。让学员以此规划自身专业发展,并认识到“合作研讨,产生1+1>2效应。”“科际沟通,实现资源共享”。…… 此类参与式培训活动,培养了学员良好的团队合作精神。
2.案例研究式
“十二五”教师专业发展普及培训,在课程设置上十分关注理论与实践统一。案例培训式需要培训者储备理论和实践方面的知识,从而突出案例的实践性特点。以案例为抓手,在具体的案例剖析中巧妙地渗透教育教学新理念,以参训学员共同对话的民主方式进行,确保学员广泛地参与与投入,最大限度地引发他们的探究兴趣。如开展教育教学问题的研讨(学科知识技能和课堂管理等方面)。首先是案例叙述(抛出教育教学中的问题现象);接着展开探讨:这个事件关键在哪里?可以怎样做?可以这样做的背后价值是什么?最后聘请学科专家面对面点评。
案例研究式培训,是事与理有机结合的培训模式,是教师在大量教学实践的基础上需要结合一定的理论进行反思的学习方式。此类培训,充分关注一线教师的教学困惑和实际需求,以平等、民主的对话引起教师的学习兴趣,让教师从案例里发现自己的价值所在;使教师伴随着案例分析,经历新的教育教学理念的洗礼,自然而然地实现由“我被培训”到“我要培训”的心理和观念的转变。
3.观点论坛式
在“课堂教学能力”培训环节,发现骨干班学员备课时过于依赖教参、依赖网络,导致教学内容、学习策略依教参画瓢。甚至在课堂上出现“媒体秀”“情境秀”“生成秀”等种种作秀现象,教学丧失了个性。于是就组织学员开展“人要有点儿自己的东西”的话题论坛。参训学员在针锋相对的观点的陈述过程中,舍弃虚浮思想,获得了一页属于别人不太留意的生活发现,一种不同于他人的思维习惯,一方属于自己的反思空间。
在深入新教师课堂调研时,发现大多新教师因经验少而难以调控教学节奏,导致课堂教学低效或无效。于是每学年的第二学期开学初,安排新教师就“有效课堂”这一主题开展教学沙龙活动。每位学员选取课堂教学中发生的小故事自由叙述、各抒己见。选点虽小,但折射出来的教育意义却很大。在彼此的倾听与交流中,取长补短、共同提高。
4.网络沟通式
为了加强学员间的资源共享与沟通交流,各组班老师为培训班建立一个班级公共邮箱,并及时把培训资料、学员作业、培训感悟等上传到邮箱,供学员浏览、学习和借鉴。有些班级还建立班级QQ群,方便学员讨论问题、共享资源。
利用网络,及时沟通信息。我们在第一时间把培训有关的信息到QQ群,并结合短信通知,让学员之间能快速获得相关的信息,既快捷又方便;在沟通某一“问题现象”时,我们约好某一时间,让学员们把自己的想法、好主意随时在线交流。
利用网络,共享教育资源。班级公共邮箱或QQ群及时上传有关专家报告或学员的课题研究成果、教育教学信息等,学员们不仅能即时了解课改的进展,随时分享培训资源,而且还可以根据个人研究的需要贮存可用信息,并逐渐建立成一套高效的属于个人所有的“资料系统”。
三、班级管理
明确班主任的角色定位,既是培训项目设计师,又是学科培训的理论、实践导师,更是师训员、总务员、联络员、勤杂工……每一位班主任都是人力资源师。
我们设计了《黄岩区中小学教师专业发展90学时集中培训班主任工作流程》;制定了《黄岩区中小学骨干教师培训班主任职责》和《黄岩区中小学教师专业发展培训项目负责人与班主任工作职责》。明确规定项目前一个月、培训班开班前一周和开班前一天,班主任必须做好的15项准备工作;培训过程中必须做好的11项具体工作;培训结束后必须做好的2项后续工作。
在班级管理中,班主任要使每个工作环节无缝对接;学会换位思考,工作有预见性,要预见各种可能性并做好准备;树立“以学员为中心”的培训理念,善于留心,关注细节。我们还让学员参与自主管理,设立班委和组长,培训的组织安排、活动主持、评课研讨、新闻报道、后勤服务等工作努力让学员全程自主管理。
班级管理的成功秘诀在于班主任要亲和学员、细心服务、勤奋做事。勤奋做事,要做到今天的事马上去做,明天的事准备去做,复杂的事认真去做,困难的事抢着去做,学校的事带头去做,个人的事抽空去做。
在培训工作中,让班主任(培训者)觉得有学术成就感,而不只是在做事务性的事儿,任何人的专业地位都是自己创造得来的!
四、质量管理
(一)成立“黄岩区教师教育质量监控中心”
为了加强培训管理,提高培训质量,黄岩区教育局成立了“黄岩区教师教育质量监控中心”,由分管副局长担任监控中心主任,教育局人事科长和教师进修学校校长担任副主任。教师培训工作在教师教育质量监控中心的监控与指导下有序开展。
(二)制定《黄岩区教师进修学校教师培训质量管理制度》
培训质量管理制度明确规定:培训项目负责人要根据参训对象的层次和需求设计有针对性的培训方案,根据培训课程设置遴选相应课程的优质授课教师。培训项目负责人或班主任必须有一人在培训现场听课,掌握授课教师的授课情况和学员的学习情况,并及时了解参训学员对课程安排与授课质量的评价。
加强培训质量的反馈。学校师训处在培训结束时发放培训意见反馈表,由学员对课程设置、每位授课教师的培训效果和培训管理进行评价,征集学员对本期培训中存在问题的建议;在培训结束后10天内,由学员在浙江省教师培训管理平台上对培训项目进行评价。学员对培训的反馈评价为今后的培训工作提供决策依据。