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订货现场火爆的背后,是GOLDEN男装从“引进来”到“走出去”的完美成长历程。2009年,宁波戈森服饰有限公司将其引入中国,从此,这个来源于西班牙的经典男装在中国男装品牌之都宁波落地生根。“我们进行了一点革新,就是在设计中将西班牙古典主义与现代时尚元素相结合,同时,我们将市场对象也进行了细分,主要以30~40岁的精英男士为顾客群。”宁波戈森服饰有限公司董事长兼总经理、品牌中国大陆地区首席执行官叶克军介绍说,GOLDEN男装将以宁波为中心辐射全国,打造独具西班牙风情,兼顾古典主义和现代感的国际服饰品牌,致力引领时尚商务男装新未来,“如今4年过去,我们在全国各地的加盟经销商已经近百家,当初的目标正在一步步实现”。
一个新品牌在竞争激烈的男装品牌之都宁波不仅没有水土不服,反而焕发出蓬勃生机?“因为我们公司独特的企业文化,让我们拥有了一支优秀的设计团队,一支优秀的管理团队,一支规模庞大目标统一的营销团队。”分析个中缘由,公司运营中心总监张创言语间充满自豪。
“我们每个设计师都必须要有自己的创意,但这样的创意不是信马由缰,而是受到欧洲总部的把控。”余王勇是本次潮流趋势秀的设计师,他这样向记者介绍他的团队,“身处潮流尖端,掌握着第一手流行资源”。他说,除了设计,他们最主要的工作就是飞赴世界各地看各种时装秀,吸取精华触发灵感,“虽然我们一年只开两场秀,但其实我们每个月甚至每半个月都要拿出不同的设计。”
在将GOLDEN男装引进来之前,叶克军的主业是做进出口贸易的,这一经历帮助他迅速找到了正确的营销方式。戈森以超越传统引领时尚为使命,不断完善创新供应链管理系统,在全国范围内采取直营与连锁“两条腿”走路的方式,同时对连锁店实行“四统一”,统一商号,统一供货,统一定价,统一管理。通过统一管理为经销商提供增值服务,以赢得市场先机。为赢得更大份额的新兴市场,戈森还特别为加盟商提供“零库存保障、终端培训(包含销售培训、终端形象陈列培训、配备销售手册和产品手册)、广告支持(包括装修、后期广告宣传等)、订货会支持”等政策扶持。事实证明,这一策略彻底解决经销商的前瞻矛盾与后顾之忧,极大地吸引了人气,拓展了GOLDEN男装的存在空间。
阿仕顿男装连锁,2010品牌中国“金谱奖”――中国十大男装品牌、中国SPA商业模式先行者、中国休闲男装连锁行业的领跑者。它初创于2003年,总部位于中国江苏省苏州市莫城经济开发区,在多年精心经营之下,阿仕顿以“聚焦区域、聚焦产品、聚焦客户、重点突破”为发展战略,不断创新服务、夯实后台,迅速实现了连锁规模、品牌效益、管理与服务等全方位的领跑。阿仕顿秉承“时尚、超值、多款”的营销理念,采用国际先进的白有品牌服饰专业零售模式――SPA模式,通过品牌运作,商品企划到生产、零售均由公司统一控制的一体化运作模式,减少各种中间环节,开拓出一个强大的商业平台。
本土SPA:与众不同的阿仕顿模式
在以生产制造为主的国内市场中,阿仕顿凭借其创新的商业模式、先进的经营理念、前瞻远大的发展战略等诸多优势,快速形成了与众不同的“阿仕顿模式”。从传统的品牌发展为以“快”取胜的SPA模式,阿仕顿以行业变革者和先行者的角色,担当起行业转型的重任。
多年丰富的行业经验以及强大的开发设计保证能力,让阿仕顿的服饰能够紧跟流行时尚的脉搏,并且于2005年12月在全国同行业内率先推出“城市休闲”新概念,在营销中提出“多款少量,天天新款”,以保证商品的多样化和新鲜度。阿仕顿正朝着全力打造中国城市休闲男装第一品牌的方向努力。
虽然也是加盟商制,但作为阿仕顿的加盟商明显轻松了许多,与其说是加盟,不如称之为投资者更合适。阿仕顿男装采取完全垂直化的管理运营方式,从店铺选址、装修建店、招聘培训、新店开业、店铺运营、营销企划、店铺督导、客户管理到财务控制等全方位管理与指导,所有的加盟店都由总部垂直化直营管理,投资人只需要定期了解经营情况,看一看经营报表,其余工作都由公司专业人员完成。
但是,如何考量风险?就像很多投资人的担心一样,投资人不干预经营,那么有谁为失误买单呢?在阿仕顿的模式中,最值得注意的一点就是加盟商零风险的承诺。阿仕顿保证合同期满后加盟商最低收回总投资。而且更值得一提的是,从发展加盟至今未关过一家门店,一直稳健发展。
这种模式对于加盟者来说,太有诱惑了,轻松而有保障,但对阿仕顿企业而言,责任重大不言而喻。阿仕顿董事长龚政龚政说:“我们眼下的发展不担心没有加盟商,目前阿仕顿也正在考虑与资本的合作。除了资金,我们更看重他们能为我们在管理、资本运作等其他方面带来多少帮助。”言下之意,阿仕顿早已将目光放在了更远的目标之上。
在库存管理方面阿仕顿采取应季商品订货和分波段上货的原则,通过网络技术实现实时的商品监控和调配,从而最大程度地控制了商品的库存风险。此外,阿仕顿还实行“会员制”的销售体系控制终端,门店消费90%以上的销售额均来自于会员消费。而对于作为零售商的阿仕顿来说,小到一杯热水、一个微笑、一句服务问候语,任何微小的细节都可能影响门店的销售业绩,因此“售前、售中、售后”的过程中,阿仕顿也十分注重细节,追求完美,以及与顾客之间的和谐关系,努力做到极至服务。
企业精髓:价值认同不可复制
短短几年时间里,阿仕顿以“聚焦区域、聚焦产品、聚焦客户、重点突破”为发展战略,通过品牌运作、商品企划到生产、零售均由公司统一控制的一体化运作模式,迅猛发展至200多家直营管理店铺。
面对这样惊人的业绩,阿仕顿董事长龚政却没有将SPA如何本土化的成功夸夸其谈,而是将成功定义为阿仕顿精神和文化的不朽。“服装品牌完全的模式创新是不可能的,我们只能是改良,即使是改良,也杜绝不了模仿,但我相信,能模仿的只有形式,精神和文化永远是无法被复制的。”龚政出于直营管理的需要,希望通过军事化的培养、训练能够培养起员工的荣誉感和执行力;培训、学习的另一层含义就是让年轻人看到成长的空间和提升的目标,对未来产生憧憬。而家庭式的温情,会让员工们咱们融入企业,感受企业的温暖。
在阿仕顿,他们有自己的商学院,其功效如同企业的“黄埔军校”。所有储备店长、店长甚至更高的管理层,都会经常在商学院上课、培训。他们与国内众多优秀的培训机构建立联系,培训内容更是从执行力到标准化,所有企业已经遇到或可能遇到的问题,都绝无遗漏。
在文化的感召下,人的潜力总是会被最大程度的激发。阿仕顿的这群年轻人,张扬着青春与激情,无论是培训课上争先恐后地竟相展示才艺与心得,还是在销售一线为了实现目标即使带病工作也毫无怨言,这些动人的情景,都是最美的瞬间,铭刻在品牌逐步铸就的里程碑上。难怪有人说,“阿仕顿的外在可能被学到,但他们员工的精神状态,那种拼劲,实在是很难复制的。”
千店计划:阿仕顿加速发力
在阿仕顿公司的一份资料中,有这样一段话,目前,阿仕顿已迅速在华东地区铺建终端连锁直营门店200多家,同时本着“快速、稳健、标准化复制”的开发方针,持续优化服装零售模式,计划至2015年超出2000家连锁店,2020年超过5000家连锁店……
对于这个数字,确实让人感到难以置信。面对疑惑,龚政认为,一些运动品牌可以做到七八千家店面,作为适用范围更广的大众时尚休闲男装,绝对有能力做到如此规模,问题是企业在掌控发展节奏方面要有更理性的头脑和清晰的思路。
龚政介绍说,目前阿仕顿仅在苏南地区就有一百多家门店,每家店的销售都非常良好,这说明如此密集的开店方式,市场是可以承受的。下一步的工作是在全国范围内逐步铺开销售渠道,占领更多市场空间。
Corum(昆仑)全新陶瓷制金桥腕表
工艺亮点:高温高压水晶灌注,手工雕刻。
与其说是腕表,不如说这是一个小型的展示柜。它拥有一个陶瓷表壳,要利用980倍的大气压把水晶灌注到这个模具中。时间、温度、压力,稍微出一点差池,它就会成为一件残次品。贯穿表壳内部的,就是一根长条状的金色机芯,细致的齿轮卡口配合手工雕刻的Corum标志——三种生长于该腕表问世地点的蕨类植物。玲珑剔透,轻捷有度,而且全方位无死角,它随时可以把自己最美的一面呈现给你。
Hublot(宇舶)红与黑镂空陀飞轮腕表
工艺亮点:全新亮彩陶瓷,高度镂空陀飞轮。
它的出现证明了一向走“高大上”路线的宇舶表,也可以变得足够多彩。Hublot的工程师称这种明亮彩色陶瓷为“魔力配方”,用它作为黑色表壳的点缀再合适不过了。与精巧感丰盛的内部机件搭配的,是一枚全镂空处理的陀飞轮机芯,设计师还在蓝宝石镜面上沿着飞轮勾勒出了一个精巧的小圆环。而内衬了天然橡胶的短吻鳄皮表带在舒适度上也做到了极致,贴肤质感让人无比受用。
PIAGET(伯爵) Altiplano 镂空超薄腕表
工艺亮点:5.34mm超薄机身,2.40mm极薄机芯。
能登陆双年展Only Watch慈善拍卖展的肯定不是泛泛之辈,这款来自PIAGET的镂空腕表更是两次破世界纪录。它把极限规格又提升了一个档次,不仅成为全球最纤薄的自动上链镂空腕表,更搭载了全球最薄的自动上链机芯。附在腕上显得极其轻薄,但精雕细刻下的镂空表盘,却可以带给我们极强的视觉冲击。繁复又不失艺术感的镂空图形中点缀着紫水晶,一股典雅不凡的气质跃然于腕上。
Speake-Marin(思彼马仁) Triad机械艺术系列腕表
工艺亮点:极具美感的原色搭配,镀铑处理的手工德式银色机芯。
首先要说,这是一款非常有古典美的腕表,厚实的表身配合银、黑、金三色表盘,它可以帮主人烘托出更稳重的气场来。而在表盘内部,还依附了三个迷你但辨识度极高的镂空小表盘,蓝色的指针给人很欢愉的视觉效果。在3、6、9、12四个基本方向上,分别配备了炫白的三维数字标识。映衬之下,仿佛是舞池里优雅地转着三个蓝裙公主。为了确保它拥有极少的存世量,独立制表师Speake-Marin给它制定了88枚的限量。
SPERO LUCEM La Clémence三问报时腕表
工艺亮点:闪电指针,三问报时,于6点钟位置的陀飞轮。
为了纪念自己的诞生地,SPERO LUCEM为这款腕表取名为La Clémence,这也是日内瓦大教堂里大钟的名字。或许单单从外形上来看,它的表盘会显得有些杂乱无章,但在功能表现上,它确实做到了独一份儿。这款腕表支持三问报时,时、分、秒分别是多少,用听的就能知道。报时的时候,表针会飞速疾行,须臾间绕行一圈回到原位。而这一切进行时,我们可以通过半镂空的表背看得清清楚楚,是当之无愧的艺术精品。
Franck Muller(法穆兰)Thunderbolt陀飞轮腕表
作为新生代崛起的偶像明星,彭于晏有一种邻家大男孩的清新气质,健康的外形加阳光的笑容,一出道便掠夺了无数少女的芳心。除了拥有一个健康的外表,在复杂的娱乐圈里,他还拥有一颗积极向上的心,十分难得。
说到彭于晏如何保持乐观健康的生活态度,这源于他对生活和工作的热爱,对每次机会的珍惜和对每个人的真诚。“最重要的是要保持好心情,然后要做到饮食健康,睡眠健康。”彭于晏如是说。他认为健康的生活方式应该是作息有规律,三餐固定。早餐要吃好,午餐要吃饱,晚餐要吃少。另外,每天要保证7个小时的睡眠时间。
平时的彭于晏喜欢进行高强度的体操训练,肌肉也是这样练出来的,每天进行12个小时的训练,足足坚持了3个月之久。哑铃弯举、俯卧撑、哑铃卧推、哑铃深蹲、引体向上、仰卧起坐等这些动作对于肌肉练有裨益。
Abstract: Tourism is information-intensive and information- relying industry, has a major role for China's social and economic development. Lately, tourism industry has rapid development. With the rapid development of information technology and the further prosperity of tourism industry, visitors' demands gradually become larger for online queries and booking, while e-commerce can solve the related problems of large capital investment, management difficulties, visitors personalized service, is the focus for recent tourism enterprises. Therefore, researching the status of tourism e-commerce, providing technical support, change the functional structure have important practical significance for current e-commerce development.
关键词: 济南;旅游电子商务;现状
Key words: Ji'nan;tourism e-commerce;status
中图分类号:F592.7;F724.6 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2014)09-0124-02
1 绪论
1.1 研究背景及意义 旅游电子商务是指将旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱这六大要素,应用计算机信息技术,通过网络平台,向用户提供全方位旅游服务的过程。订购商品、支付、旅游推介、游客投诉、市场调查分析、核算等多种旅游商业活动都属于旅游电子商务的范畴。
1.2 研究内容 通过查阅相关资料,分析总结,旅游业这种距离不定、交易小额批量的行业对于网站发展具有非常好的适应性,而且有着越来越突出的优势,也改变了具体的运作模式,降低了成本,提高了交易效率。
1.3 创新点 因笔者在旅游管理专业中已有6年的教学经验,对于旅游电子商务研究较多,根据接触到的旅游企业反馈及学生总结,对旅游电子商务发展现状进行总结分析。
2 现状分析
游客对网上查询、网上预订的需求逐渐变大,3G无线网络等应用型互联网的不断发展,电子商务技术服务功能的逐渐完善,Web网站的广泛应用,网络环境的优化,国内商务环境的改善,出入境旅游市场的迅猛发展,中国旅游业形成了全球最大的国内旅游市场。
例如济南著名的舜网中的旅游频道,将以趵突泉、大明湖、千佛山为典型的三大名胜;鲁商集团、净雅食品有限公司、蓝海国际有限公司、舜和酒店集团等为代表的星级酒店;西客站、机场、火车总站、汽车总站等交通设施;户外驴友俱乐部的旅游爱好者等所有的旅游资源组成一个商务网站,游客在这个生产网络中可以自制旅游路线,预定机票,订房订餐,满足自己所有的旅游需求,便捷了旅游资源信息的传递,提高自己的旅游效率,节省旅游时间。
3 现有的发展模式
目前我国旅游电子商务形式有以下几种:一种是在传统旅行社运营基础上建立起来的旅游电子商务网站,主要职能有旅游信息、线路预订、线路个性化设计、票务预订,酒店餐饮预订等。
旅游电子商务的营销方式主要有以下几种:首先效果最强大的是微博营销,在旅游方面,微博已经渗透到旅游服务的各个环节中,例如航空公司、汽车火车站、酒店宾馆、旅行社、各地旅游局等开通的官方微博,政务微博数量也已经超过1万,对于微博的使用越来越灵活,与时俱进地通过这种新兴的快速发展的网络信息传播途径,向游客传播旅游信息,拓宽社会化的媒体营销。
其次是社区与论坛的营销方式,许多的旅行社与各大网站,纷纷开通了社区与论坛的网络板块,进行旅游文化及旅游满意度交流,用户在论坛中可以畅所欲言,将自己的旅游情况反馈在论坛中,为其他游客提供建议与帮助。例如著名的舜网、中驴网、山东驴友户外活动俱乐部,在这些社区与论坛中,用户可以自主制定旅游线路,分享旅游中的奇闻趣事,点评饭菜质量,投诉酒店住宿等等,是社交、游客生成模式在旅游业中的重大突破。将在网民心目中最重要的社区论坛与最关注旅游者需求的旅行社结合起来,各取所需,达到双赢的效果。
最后是网络团购的营销方式,网络中互不认识的网民通过共同购买的方式,达到最大的优惠让利效果。在旅游业中,这种低成本,管理轻松、人员需求量少、薄利多销的网络营销方式,也得到了快速发展,例如亿龙网,济南旅游团购网,携程旅游网等,开展了多样化的旅游业务,满足用户既想出去旅游,但是又想少花钱的双重心理。虽然在网络团购中,还缺少相关的行业行规支持,产品满意度存在问题,但是随着物价的不断上涨,旅游需求的不断增大,团购不外乎是一种非常有效而且受欢迎的营销方式之一。
4 旅游电子商务优势与劣势
4.1 济南市旅游电子商务目前存在的优势
①有效的信息整合。电子商务为旅游业发展提供了良好的宏观环境,使旅游业可以通过把相关的旅游业、交通运输业、信息服务业等多个行业,进行旅游资源的有机结合,实现旅游信息资源的合理优化配置,实现各行业的共赢,缓解了信息不对称局面。
②可以提供个性化的服务。“驴友”,现如今非常流行的一个概念,一群以自助旅游为主体的旅游团体,体现了这一发展的趋势与提供个性化服务的必要性,而旅游电子商务正对性的服务,使游客得到上帝般的享受。搜集游客客户信息和个性化的客户资料,据此设计出特色的旅游产品和服务,甚至可以让旅游者自己设计旅游路线。
③旅游网络营销方面的优势。随着网络的快速发展,旅游企业越来越多地运用电子商务,使其作为旅游目的地、企业形象、旅游产品宣传的重要渠道。旅游网络营销超越了时间和空间的限制,进行7*24方式的信息传递和交换,旅游网络营销降低了企业的销售成本、提高效率,节省旅客成本。
④增强企业的竞争力。旅游服务市场的激烈竞争,而传统的运营方式扩张带来弊端,庞大的机构、管理不到位,管理成本居高不下等。旅游电子商务的出现,恰恰可以解决此类弊端,降低旅游企业成本,提高旅游企业工作效率,寻找新的收益增长点,从而提高企业的旅游市场综合竞争能力,保持企业的稳定与持续发展。
4.2 存在的劣势 虽然我国的旅游电子商务发展迅速,但是基于我国的网络发展历程较短,起步较晚,用户的认可度较低等因素,旅游产品的网上预订还未达到总成交量的20%,成交量更是天地之差,所以说目前我国的旅游商务还处于发展初期阶段。
①我国互联网普及率太低,网络基础设施不健全,网民游客的旅行预订认知率还不够高。
②项目特色不明显,旅游电子商务的发展还不够成熟。网上旅游服务项目少,大多是为散客提供订票,订房,较少涉及旅游路线的设计,自助旅游安排等项目,更缺少对景点特色进行深度挖掘,如其人文背景,历史文化等,无法满足消费者的个性化旅游需求。
③安全性能方面的问题。在线交易的制约。在线交易的实现必须技术成熟,可以提供在线支付的功能,还有物质上与精神上的准备。但现实中,我国旅游网站在推行在线支付的功能还不够普及,大部分还是线下支付。
5 旅游电子商务未来发展方向
随着欧美国家旅游能力的大幅度下跌,我国人居收入水平的不断上涨,扩大内需政策的实施,旅游资源市场形成较大的变化,我国成为全球最大的旅游市场之一。①面向对象、高性能化、集成化方向发展。随着计算机水平的不断提高,网络信息化的快速发展,旅游电子商务、旅游信息咨询服务、旅游产品网上订购与开发、旅游网络联盟等方面的需求量也快速发展壮大。旅游电子商务信息系统逐步向面向对象、高性能化、集成化方向发展。②将所有的旅游资源整合在一起,形成一个服务平台,在这个平台上,可以进行所有的旅游综合业务开展。③随着人工智能技能的快速发展,智能化商务信息系统正在大量研究开发,人工智能中技术方面的数据挖掘技术、虚拟现实技术、GIS技术不断应用于旅游电子商务信息系统。④随着旅游用户手机应用的不断更新,3G业务覆盖面的逐渐扩大,旅游电子商务迎来发展的新趋向,也就是移动电子商务业务开展。
参考文献:
[1]朱岩.山东省旅游电子商务发展研究[D].曲阜:曲阜师范大学,2011.