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摘要:总结手机界面交互设计基础理论以及老年人群特性在手机界面交互设计上的运用;通过相比研究三个老年人智能手机相关案例,并联合对老年群体的全方位的调研分析,提炼出可供借鉴的观念方式和设计需求;对老年人群体进行系统的全方位的解析总结,构建出一套以智能手机为主的界面交互设计研究体系,提出专门面对老年人智能手机的界面交互设计方法。
关键词:人口老龄化;以用户为中心;交互设计;智能手机
一、研究背景
伴随社会的发展和观念的更新,手机已成为当今社会人们社交和获取信息的重要核心。越来越多的老龄人渐渐地开始使用智能手机。因此,要提高老年人智能手机的操作性及手机APP界面交互设计简易性极为重要。如今的老年人有着更加年轻的心态,更愿意投入现代化的信息生活中,享受信息革命带来的便利。智能手机更是以其良好的使用体验和丰富多样的应用功能成为当今年轻市场的主流。然而当前面向老年人的手机设计却显得滞后,功能手机功能简单却并不易用,而老年人智能手机的设计更是缺乏有价值的研究。所以探索用一种新的界面形式――交互界面来解决老年人对于智能产品的认知鸿沟问题。以老年人智能手机界面的交互设计为研究对象,宗旨在理论上丰富以老人用户体验为方向的应用APP界面交互设计的钻研,为科技与艺术的融合搭起充斥更多可能性的桥梁,在实践上给相关设计者提供一定的参考数据。针对老年人智能手机的交互界面设计进行研究,立足于如何提高老年人智能手机应用APP界面的体验感。
手机交互界面是智能手机操作的主要平台,而其中的图标设计是手机交互界面设计中最直观和重要的组成部分。交互界面图标设计是技术与美学互相结合的一个领域。清晰、易懂并具有良好用户体验的界面图标,能提高用户的使用效率以及愉悦感,也是提高用户对产品认知的虚拟化媒介。分析了图标的设计要素及其应用。在充分考虑用户体验的前提下,得出交互界面在易用性的基础上会朝着更高效、简洁及智能方向发展的结论。而在人性化和交互性的前提下,图标设计将会展现不同于以往的新面貌。
开拓老年人手机的目的不光是为老年用户提供方便,更重要的是为了缓解老龄化趋向所带给当今社会的压力,进一步促进当今社会的和谐发展。目前,在智能手机专业性领域蓬勃发展的浪潮下,虽然老年人手机设计在实践中显得有广阔的发展空间,但是在专业学术领域中,却处于初始阶段,没有相对独立的理论加以支持和引导。系统性理论的严重缺乏和老年人手机设计师水平的严重落差,使得目前国内外的老年人手机设计呈现了许多问题。此中最为突出的弊端在于设计师未能精确的把握老年用户对于智能手机中的通讯软件的外观及具体功能需求,许多设计作品并没有真正做到人性化方面的考虑。将艺术的表现与科学的实现两方面进行融合,引入存在已久的设计观念――人性化设计,从心理学、价值观等关于人性的角度进行解析研究,以解决老年人手机交互界面设计中所存在的问题。为使老年人手机的外观造型更加贴近老年用户的审美取向,手机的界面越发易于用户进行操作和掌控,从而更好的实现人性化设计的目的,本文以心理学和价值学的理论为基础,结合老年人手机的独特设计需求,在研究中将用户界面设计理论引入到老年人手机设计理论中,提出了用户硬界面和软界面的设计大致框架。针对该框架所涉及的两个方向,分别从用户生理、心理特点和界面组成要素进行功能分析。特别是在价值学说的基础上,针对用户界面设计中所解析的功能进行优化处理,并总结概括出老年人手机人性化设计方法的设计流程,为促进老年人手机种种方面的高质量设计提供了一条非常实际有效的途径。
二、研究目标和方法
目标:通过设计出简明显有自己风格的手机界面交互设计来降低智能手机的使用难度,但是在功能上与其他智能手机并无差异。
方法:通过对用户的访谈、调查问卷、人物脚色体验法等设计要领努力构建老年人智能手机的交互界面模型,并拔取当今都市老年人为样本进行调研、对老年人智能手机的相关案例举行进一步的分析,最终确定了针对老年人智能手机界面交互设计的一些设计方法,并就老年人智能手机中最常用的视频通话功能进行具体解析,进行相关的设计实践。
三、研究流程图
5-6月份:
1.查阅相关文献并根据市场分析,归纳用户体验的原则和要素、界面交互的类型;
2.考虑设计接纳程度因素,总结了在老年人智能手机交互界面设计实施的各个阶段需要注意的设计原则及需要注意的事项;
3.市场调研,通过用户访谈和问卷等形式的调研分析,分析该项研究在市场上的价值,并做调研总结;
4.总结研究成果及相关的不足之处,并对后续研究做出了一定的展望;
四、研究的过程和结果
过程:通过为期半个月的社会市场调研,通过调查问卷进行市场走访,结合市场反应做出了总结并分析改进,实践出合理的设计理论,总结出一些研究要解决的问题和未来的发展趋势;如何能在交互层面为“基本的功能设置”、“交互方式自然合理”以及“多通道帮助设计”“个别时尚功能的简洁设计”设计出更简洁适合老年人的设计;在体验用“通用性与专属性的平衡”、“坚持对传统的延续与创新”和“良好的情感体验”为主设计出更适应老一辈人的喜爱产品。未来发展趋势是“基于自然用户界面的交互产品”、“基于互联网功能的交互产品”以及“老年人专属聊天社交社区的出现”“基于老年人手机娱乐交互设计”。
五、研究结论
通过老龄化趋势下的手机交互设计研究,在手机交互设计的实施和改进中总结出以下几个问题:1在交互层面为“基本的功能设置”、“交互方式自然合理”以及“多渠道帮助设计”“个别时尚功能的简洁设计”设计出更简洁适合老年人的设计;2在体验层面为“通用性与专属性的均衡”、“坚持对传统的延续与创新”和“良好的情感体验”为主设计出更适应老一辈人的喜爱产品。并通过一系列的科学研究和分析得出四个未来发展趋势,“基于自然用户界面的交互产品”、“基于互联网功能的交互产品”以及“老年人专属聊天社交社区的出现”“基于老年人手机娱乐交互设计”。
【参考文献】
[1]唐纳德・A・诺曼.设计心理学[M].北京:中信出版社,2010.
[2]史蒂夫.克鲁克.点石成金[M].北京:机器工业出版社,2016.
[3]比尔.巴克斯顿.用户体验草图设计[M].北京:电子工业出版社,2009.
[4]库帕.交互设计之路[M].北京:电子工业出版社,2006.
关键词:用户行为;交互设计;交互界面;网购
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2015)09-0080-02
1 用户和用户行为
何谓“用户”:从广泛意义上来说,是人类社会存在的个体,具有人类的共同特征(如感知能力、思维能力、行为能力、表现能力和控制能力认知能力等)。包括客户、网民、游客等都属于广义的用户。在交互设计系统中的用户分为直接用户和间接用户两类。行为指受意识支配的主动活动,如工作行为、学习行为、娱乐行为和消费行为等;
2 交互行为、交互设计和交互界面
交互行为是指使用者与产品之间的动作行为。交互并不是单方面的行为,必须要有相应的回应行为,需要双方共同参与。正是这些交互行为满足了人们生活工作中的需求,完成各种任务,为人们提供了便捷[1]。交互的基本特征是: 2 个以上的参与对象; 对象之间伴随信息交流的交互行为[2]。交互设计 (Interaction DeSign) 是指设计应注重人和产品间的互动, 要考虑用户的背景、 使用经验以及在操作过程中的感受, 从而设计出最终用户需要的产品, 即 “设计用于支持人们日常工作、 生活的交互式产品”[3] 。什么是交互界面?来自360百科的说法,交互界面是人和计算机进行信息交换的通道,用户通过交互界面面向计算机输入信息、进行操作,计算机则通过交互界面向用户提供信息,以供阅读、分析和判断。
3 以淘宝网购为例分析用户行为的七个阶段
3.1 淘宝网购交互过程中用户行为
淘宝网购用户行为可以分为七个阶段;具体包括1)、 目标的确定2)、实现目标的意图3)、具体动作的顺序4)、动作的执行 5)、感知外部世界的变化6)、解释这一变化7)、比较外部变化和自己所需要达到的目标。其中,实现目标的意图 、具体动作的顺序和动作的执行属于执行阶段。感知外部世界的变化、解释这一变化和比较外部变化和自己所需要达到的目标属于评估阶段。
3.2 淘宝网购物流程
淘宝网购物流程的基本步骤分为七个:1)注册或登录淘宝网站;2)搜索并拍下商品;3)修改运费、核对收货信息是否正确并付款;4)卖家发货(48小时内发货);5)物流运输(快递、EMS或平邮);6)货到后,快递员发货,客户验收、签字、确认收货;7)评价(写购物感受、建议,给出好评、中评或差评)。
3.3 各阶段交互界面设计特点
交互界面设计质量的优劣将直接影响网站的访问次数,最终影响到进驻商家的营销活动。下面从易用性、易知性和统一性几个方面来分析基于网购用户行为的交互界面设计特点。
1)易用性
优秀界面设计的要素之一就是形式的简约易用。易用性是网页交互界面里最重要的一条原则,交互设计展现给用户的应是最简明直观的形式,具有操作简短、运行快的特点,复杂的界面元素和过多的操作环节不仅影响页面载入的速度,同时将超出人的心理认知所能接受的范围,这对任何用户来说都不是一个成功的设计。“一切从简”指的并不是简化功能而是简化用户的操作步骤。淘宝网站在网购交互界面设计中,能以尽量少的操作控件或元素来完成某项任务。能通过简化用户操作过程,运用了精简页面的视觉设计与表现方式,遵循了“少即是多”的设计理念。如淘宝网站的用户登录表单中,必填项越来越少,只需要填写登录名、密码即可。
2)易知性
交互界面内容的表达应该保持解释直接、易知的功能,通过界面的图标或文字的指引作为信息载体提示用户如何正确的进行操作,给予用户最客观直接的体验建议。一个优秀交互界面应该能够很清楚地让用户实现自己的意图,并且突出重点。淘宝网与用户行为有关的交互界面,用户认知容易,可以很快地辨识界面中关键的信息提示和功能。例如:假如一位母亲是首次网购,在进行新用户注册时,在页面的上部会出现如图1所示的用户注册导航,提醒用户整个注册过程共有几步,怎样才算是注册成功。这位母亲通过注册,成功登录网站后,搜索到书包和削笔器,筛选出满意的商品后,进入提交订单页面。这时在页面的顶端又会出现如图2所示的购物导航提示,让用户知道整个购物流程共有几步,现在处于哪一步,做到一目了然。
3)统一性
交互界面必须具备统一性,交互界面中若存在多种字体和多种色彩,并且版式凌乱、元素各异,那将破坏整个交互界面的统一性,给用户造成无秩序的感觉。为了使交互界面保持统一,在设计时可以使用一些相同或相似的元素。界面上保持统一又有联系的图形、图像、标识、色块等,力求使同一网站的各级交互界面统一中有变化,变化中求统一。淘宝网的用户交互界面,不管从颜色、字体、状态显示、提示语言还是导航的设计都非常的一致,界面使用统一的色彩――橙色为主色,既能统一网站的风格,同时也统一了企业的形象。这种基于色彩象征符号的认知也提升了界面的形式美,对于经常浏览淘宝网的用户,和谐统一的交互界面元素让用户产生情感上的共鸣,调动用户情感上的认知。淘宝网站在导航设计上,也保持了统一性,保持一致的导航结构有助于用户将他们现在的位置和下一步可能的选择进行形象化的处理,并减少不必要的步骤。
3.4 交互界面设计可能存在的问题及解决办法
淘宝网站用户在交互过程的执行和评估阶段中,有可能存认知鸿沟。 从以下几点进行分析。
1)关于交互界面的搜索功能
淘宝搜索,主要是针对站内搜索,为用户提供符合要求的搜索结果。淘宝的搜索功能非常强大,每天都有大量的用户会用到淘宝的搜索功能,但大多数用户
只会用到淘宝搜索功能的一小部分,对于想要节省时间的用户来说太过复杂的搜索功能也会占用用户太多的时间。对于中老年用户来说,复杂的搜索功能也不便于理解。因此可以多设计些简单的、通俗的图标,既容易理解又方便记忆。系统应该尽可能根据用户已经录入信息自动获取其它附属信息,而不需要用户重复的选择或录入,并且提示信息要适度。
2)关于网购安全方面
从进入网络时代开始,网络安全问题就一直存在。在网络购物中,用户对网络安全也存在很大担忧,诸如用户的个人信息、网络交易过程中银行账号、密码、资金是不是安全等一系列的问题。这些顾虑的存在往往给用户带来了很大的困惑。对于这些的困惑往往使得用户最后干脆停止线上交易,离开网站。针对这一类型的用户应该设一个用户体验环节的购物界面。这一交互界面应包含整个购物流程。在降低交互过程中产生的不确定因素的同时,使用户轻松地理解并把握交互的购物流程,增加用户对于网站虚拟购物环境的安全感和真实感,让用户在体验中真正学会安全购物。
3)关于购物车交互界面
关于淘宝购物车,我们可以一目了然地看到购物车上的宝贝信息:宝贝名称、价格、购买数量等,购物车中的商品会按卖家分组显示,并按照加入购物车中的时间倒序排列。假如,某网店满90元包5公斤邮费,由于我们用的购物车主界面没有显所购商品的重量。这时我们可以在购物车界面商品的价格后面加上重量显示,同时重量跟着用户的每次购物车商品数量的增加进行累计。下方加上邮费说明的链接,让喜欢精打细算的用户找到购物计算的乐趣。另外,虽然整个淘宝网站交互界面看起来很全面,但是宝贝描述页右边只有购物车,没有其它的关联营销,有可能会导致购物的连续性降低。一般用户能到这个页面几率不会太高,除非对这个商品犹豫不决。这时我们要挽留他,尽量多加关联销售。
4 结语
通过综合分析网购用户行为的七个阶段,认为一个好的交互界面设计应该具有易用性、减轻用户的购物流程认知负担、导航保持一致性、交互界面元素和谐统一等特点。并从交互界面的搜索功能、网购安全方面、购物车交互界面等几个方面指出交互界面可能存在的问题。如今,大多数行业都开始意识到交互设计的重要性。优秀的交互设计界面应该是具有实用、认知和审美的功能,在满足功能性和技术性的同时,又能提供给人审美的享受,使人获得感官的认同和心理的归属。同时,优秀的交互界面设计是开发者赢得市场的重要保障,良好的界面和简易快捷的操作能够吸引到更多的用户,反之,一款让用户感到认知困难的交互界面则会丢失大量的用户。
参考文献:
[1] 王荣芝,辛日华.网络虚拟实验的界面交互设计[J].实验室研究与探索,2009.
关键字:业务访谈;人机交互界面设计;需求分析;软件开发
中图分类号:TP311.52文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 11-0000-01
Human-Computer Interface Based on Business Interview
Liu Tong
(Beijing Information Science Technology University,Beijing100192,China)
Abstract:The method of researching human-computer from business interview includes plane,item,prototype,catching information,notes for development team.
Keywords:Business interviews;Man-machine interface design;Needs
analysis;Software development
人机界面(Human-Computer Interface,HCI)是指人与机器间相互施加影响的区域凡参与人机信息交流的一切领域都属于人机界面。
业务访谈,又称需求分析访谈,是软件项目开发需求分析阶段重要、高效的调查客户、用户需求的手段。
随着Windows 7的问世,iPhone手机的普及,从操作系统到移动平台,从PC厂商到软件企业,人性化的IT产品正在不断地冲击着消费者的购买欲,“以市场为导向,以用户为中心”的原则也得到了IT业界的广泛共识。无论是基于.NET的应用开发平台、基于J2EE的开发平台、协同开发平台抑或是Web应用开发平台等诸多平台下开发的应用软件,良好的、人性化的人机交互特性在开发中也被提到了重要的位置。良好的界面是用户的需求,就要从业务访谈起对其进行调查。
一、业务访谈策划
策划是业务访谈的基本,在进行各项访谈之前,完备、详尽、有条理的计划是做好业务访谈的前提条件。在启动访谈之前,不妨让你的客户看看这份策划,详细的策划会给访谈者、受访者带来宏观上的整体感觉。这样方便你的客户在百忙之中安排好时间,对整个的项目开发进度提供了极大的帮助。在这份策划中,我们应该囊括访谈中的进度安排,组织好向受访者提出的问题,预计问题的答案,印制好调查问卷。这有助于在访谈中高效地捕捉有效信息,合理组织时间等。值得注意的是,在访谈中应当进行完整的笔录。业务访谈中访谈者要做到的就是倾听,听清楚别人在说什么,在记录信息时,高效的记录工具就是笔,起码在业务访谈中是这样的,当然,在访谈中使用录音笔记录下整个访谈过程也是很有必要的,方便于在日后进行整理中使用。
二、展示快速原型
用户对专业的词汇很生涩,甚至形容不出他所要的感觉,这时候我们在访谈时可以把快速原型展示给用户,用户指着图形用户界面跟访谈者讲他对于界面设计的需求,总比对着文字强。甚至我们能够利用.NET平台现场“拖拽”出一个GUI来让用户看。这样才能形象地反应出用户内心世界中真实的想法,访谈者与受访者不会因为“隔行如隔山”而产生沟通上的障碍。“软件”的概念对于用户是非常虚的一个概念。然而系统功能与用户的接口就是界面。标签的字体、大小,选项卡的位置等,这些细节,我们不仅仅要根据人机界面设计标准进行专业的设计,也要参考到用户的想法。“阳春白雪与下里巴人”的完美组合才是设计的精品。快速原型就是要求程序员、设计师按照业界的标准与自我的理解,先期进行设计,之后在访谈中给客户展现一个愿景。客户根据愿景与自身的实际情况,提出进一步需求。方便了访谈者与受访者之间的沟通,节省了大量时间与人力资源。
三、在迭代中前进
客户往往很难用言语表述“我想要什么”,甚至展示了快速原型,也未必能让你的客户说出“好”与“不好”。真正的答案在于用户的体验。我们不妨使用敏捷开发,敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。无论采用何种方法,Scrum、XP、CrystalClear、态系统开发方法(Dynamic Systems Development Method,DSMD),每次迭代都会给用户带来新的体验,在不断地迭代中修改用户的不良感受,并即时回馈给用户,在一次次的迭代中,完善用户需求。
四、捕捉需求
如果把业务访谈比做try语句里的执行动作,那么我们现在要谈的就是catch。所不同的是,我们既要捕捉到异常,也要捕捉到正常。也许我们会从纷繁复杂,字迹潦草的访谈记录中以及我们的调查问卷中提取的很多信息。但那些信息只是简单的罗列罢了。我们要从这些复杂信息中提取到我们所需要的内容。捕获需求本就不是技术层面的事情,理解客户的真正需求不光适用于人机界面访谈,也适用于整个需求分析。通常情况下,客户是不知道自己的需求的,他们想要什么样的界面,什么具体的人性化功能,他们是不甚了解的,他们只知道某某软件使用的是舒服的,用着是方便的。这对访谈者与需求分析师的要求就很高了。客户的需求往往就是我要使用的方便、我要实现我的功能。他们往往不会主动提出他希望软件在界面上的细节。那么这个时候我们的访谈者、需求分析师就要主动捕捉到客户潜在的需求。
五、写给开发团队
笔者认为,好的软件是让用户使用得淋漓尽致的软件,能够把硬件资源发挥到极致的软件。在面对标准化与用户个性化的抉择时,用户的意见是重要的。而开发团队不应以自己的审美角度和思维方式来构思界面设计。要从访谈的策划起就要抛开所谓的“专业”的想法,这是对以用户为本的生动体现,访谈结束后,抽象出种种需求后,再结合认知心理学、美学等专业领域,升华用户的需求,人性化的软件产品也就应运而生了。
参考文献:
[1]管仕平.人机工程学在计算机软件界面中的应用.广西工学院学报,2001,41
[2]潘加宇.铅笔和纸最有效而不是电脑――温伯格需求访谈实录.北京,程序员
[3]张云鹏.基于认知心理学知识的人机界面设计.西安,计算机工程与应用,2005
关键词:电商;用户;交互软件;界面设计
随着Internet的普及发展,建立电子商务网站,通过全球互联网进行电子商务活动已日益成为企业经营的一种重要手段。目前,人们对电子商务网站的实现技术已进行了广泛的研究,但从交互设计的高度去探讨却很少。
企业在进行电子商务活动时,通过其电子商务网站,一方面宣传企业,扩大企业的知名度,树立良好的企业形象和用户对企业的信心;另一方面通过网络宣传,销售其产品。因此,在一定程度上,网站设计的好坏直接影响到用户了解企业的愿望和对企业的信心。目前,很多电子商务网站在设计时,往往只重视页面的美观和个性化,却忽略了可用性,只重视所采用的技术的先进性,却忽略了与用户的交互。这也导致这些网站形同虚设,没有达到建立之时的初衷。我们在探究当前电子商务的发展不尽人意的原因时,往往只看到技术的限制、法律的不健全、社会诚信的缺乏等等诸多因素,却忽略了企业在购建其电子商务网站时是否采用了以用户为中心的交互设计思想。不好的使用网络进行电子商务活动的经验将会极大地打击用户的信心。因此,如何在电子商务网站的建设中引入交互设计的理念,值得我们研究和探讨。
一、交互设计的概念
Jennifer Preece, Yvonne Rogers, Helen Sharp在他们的“Interaction Design ― Beyond Human-ComputerInteraction”一书中将交互设计定义为:设计支持人们日常工作与生活的交互式产品。Winograd把交互设计描述为:是人类交流和交互空间的设计。从这个意义上讲,交互设计是一个很广义的概念,对于人们日常工作与生活所使用的任何交互式产品的设计都可以进行交互设计,而不仅仅限于基于计算机的电子产品。
交互设计是一门从人机交互HCI领域分支并发展起来的新兴学科,是一个跨学科的知识领域,它涉及了计算机科学、工程学、信息学、人类工程学、美学、心理学和社会科学等诸多学科。具体到电子商务网站,本文作者定义交互设计是指设计一个以用户为中心,提供用户方便快捷地查找、比较和购买所需产品的交互空间。
在进行软件设计时,交互设计和软件工程所起的作用是不同的,后者以机器为核心,通过编程完成人们所需的功能,从技术层面上保证程序的正确性;而前者则以用户为核心,从用户层面上保证产品的可用性。
二、如何让电商的产品更好地与用户互动
从“视觉设计”领域来谈一下:电商是通过网络来展示商品供消费者选择购买的一个平台。实体店有导购员,那么电商的导购员就是客服了。网页是可视同时也是可以有声音的。现在很多大网店根据自己店铺的风格播放音乐,给消费者营造了很好的购物氛围。还有的网店在产品详情页里插入了视频,也是很有必要的,这样可以更好地展示自己的商品,但是也是有局限性的,服装类的商品仍然不能让消费者清楚的了解自己和这件商品的“匹配度”。要想让产品更好的得到展示、与用户更好的“互动”,其实我们可以在店内插入一个软件,就是让消费者和商品互动的软件。这种“交互软件”从界面设计上要创新,构想简单是这样的:比如服装店,可以将用户的身材数据、皮肤种类、五官种类(在此可以模仿腾讯QQ秀和大型较色扮演的网络游戏的五官和身型)输入软件系统。然后选择店铺中喜欢的服装,就可以看到用户的试穿效果,有语音提示等等。再比如饰品店,用户输入需要佩戴饰品的部位的信息,就可以看效果了。这样的软件系统同样适用于实体店镜子。
然而这个软件的“界面设计”相当重要。
(一)首先,它的“色彩”不能与店铺风格不适应,要与店铺相辅相成。举个例子,牛仔服饰网店中这个交互软件的界面颜色不应太突兀,但也不能和其他版块颜色完全一样,这样就没有了它的存在感。根据不同店铺的风格、行业、商品、品牌理念、消费群体不同等,软件的界面设计要有相应的变化。无论是色彩还是整体感觉都要适应主题。其实,色彩也是代表不同意义的,比如红色、橘色是喜庆和热烈的颜色,用于食品比较适合;绿色和蓝色比较清新自然,适合环保、药品或者祛痘护肤产品的应用;黑色、灰色、金色的结合是比较酷炫的感觉,适合男装、男士护肤的产品;白色是比较纯洁的颜色,可以表达乳制品、美白护肤品等等的产品。同时颜色也可以表达人们的心情和个性,虽然我们不知道用户在浏览信息时的心情和处境,至少可以掌握我们的产品出现在用户面前带给他们的感受。其实与产品属性、品牌文化相呼应、统一的色彩是非常引人注目的,它可以给人带来品牌感,有利于产品更好的展示。
(二)其次,“版面”设置要适合用户浏览网页的心理、行为习惯。阅读顺序一般是从左到右,从上往下的,中上部的信息尤为重要。比如服装网店:还要注意实用性,软件的界面里至少2/3的面积要显示商品试穿展示效果图,其他地方就是各种功能键,横向是用户信息选项(包括三围、皮肤颜色、五官、体型、身高等)供选择,纵向是店铺服装选项,版面也要有节奏感,有疏有密、有紧有松、上下呼应、富有美感。
(三)再次,抓住“购物时段”的变化,根据不同的时段四季、节日等等都可以迎合不同的主题来变化界面风格、色彩,在版式不变的情况下。一种版式已经被用户习惯,最好不要随意更改,这样会让用户用起来不方便,从而影响他们的购物心情。我们的设计不仅仅要在之前的界面设计上有所创新,而且还要遵循用户的习惯。
(四)最后,“人机交互”要合理,从共性到个性,再到共性。
保持该软件原有的符合“人机交互”原则的基础上,根据不同性格、年龄阶段、身份、性别用户的喜爱,可以设定不同风格人像效果,可以Q版、也可以3D真人版,这样方便消费者360°都能观看,且放大缩小这样看到更具体和整体的效果。还要有语音提示,给用户带来便捷。
三、结语
总而言之,时刻跟随时代步伐、顺应科技发展、抓住用户心理,这是每个网店商家必然要遵循的原则。网络电商在国家的经济发展中无疑是起到很大作用的,然而,正是这样的用户“交互软件工具”可以抓住更多的网购客户群,让用户和产品更多的去互动、让用户更多的去了解产品。这就是建立“信任”和“购物品牌习惯”的重要手段。简单的来看只是“界面设计”的创新,实质上是对网店可持续发展的一个创新,同时也是未来电商发展的必然趋势。也正是这类型的交互辅助产品的不断出现和创新,让我们看到了网络电商更远更美好的明天,也让我们有信心把电商做好做大做强。相信未来我们的购物会生活更加便捷、人性化。
参考文献
[1] 欧阳晓宁,苗方方. 交互设计 玩家互动的催化剂 [J]. 设计. 2011 (02)
【关键词】数码产品;人机交互;界面设计;交互
数码产品伴随着科学技术的发展,悄然走进我们的生活,改变着人们的生活方式。数码产品就是通过软硬件的组建,利用二进制语言或者某些特殊数字语言进行对某一类文件进行传输,存储,编制,解码,由此带来一定应用感受的消费产品。传统的“人机工程学”仅集中于用户与产品之间的物理性界面,然而现代的数码产品更需要研究的是用户和产品之间的认识的和情感的关系。
1、 人机交互界面对数码产品的重要性
在信息化时代,信息的交互是数码产品设计的核心,是人机之间互动的平台,已经成为决定产品功能能否成功实现的关键因素之一。界面如同人的面孔,具有吸引用户的直接优势。设计合理的界面能给用户带来轻松愉悦的感受和成功的感觉,相反由于界面设计的失败,让用户有挫败感,再实用强大的功能都可能在用户的畏惧与放弃中付诸东流。目前我国许多数码产品设计公司逐渐开始重视人机界面设计环节,力求在人机界面设计方面给使用者带来生活的便利。
2、 认知心理对界面设计的影响
人机界面,是人与机器进行交互的操作方式,即用户与机器互相传递信息的媒介,其中包括信息的输入和输出。当前,由于交互的频繁与产品环境的复杂,人机交互越来越多地考虑人的因素,注重交互方式与交互界面的研究。其中界面设计是一个多学科参与的工程,结合计算机科学、美学、心理学、人机工程学等工业和商业领域的行为,了解各类用户的习性、技能、知识和经验,执行和优化信息与通信系统以满足用户的需要。产品界面的信息交流主要通过显示和控制来实现。显示的信息要符合使用者接受的感觉通道,并且选择最适合的显示方式,控制设计要符合使用者的操作习惯,使用户能够很容易地进行控制产品。在这个过程中,人们的认知心理对人机交互界面所发出的信息处理,起到一个至关重要的影响。 “认知”既是内容也是过程,它包含了人们获得外界知识并利用它形成和理解自己的生活经验的全部内容。
界面设计中的认知性设计,特别是产品的操作界面,按钮、图标以及其他功能键的设计要符合用户的认知习惯。交互界面设计中的按钮、图标以及功能键的设计,要从要从用户的许多生理特点出发进行思考、调查、设计。一般包括以下一些过程:首先,考虑用什么样的图标表示什么对象。按一般情况来说,图标更适合表示具体事物,但对同一图标所表达的内容不同的人可能有不同的理解;其次,设计图标时还要考虑到人便于对其进行操作。这就要求设计者要考虑图标的大小,在屏幕上的布局等;再次,设计的图标所表示的含义还需要与图标的名称能很好的结合起来,避免出现歧义;最后,所设计出的图标还需要与周围的背景相适应,这就要求设计者要考虑图标的形状、颜色等。这有助于人们对图标的正确、快速识别。
3、以人为本的人机交互界面设计
(1)人机分析
A、使用环境的分析:环境条件是影响人机关系的外界因素,如数码产品的使用场所、气候,季节、时间等。因为使用环境不同,使用的条件就不同。例如,公共的数码显示器与家用电脑的显示器,由于使用环境的不同,在人机交互界面设计上将会有很大的区别。
B、使用者的分析:使用者的分析主要包括:使用对象、使用者生理状态和条件以及使用者行为方式等的分析。因为使用对象不同,操作的尺寸、用力大小、对色彩的喜好等就不一样。在人机分析时,要根据使用者的生理状态和工作时的状态确定任务分析。使用行为是由于年龄、性别、地区、种族、职业、生活习性、受教育程度等原因形成的动作习惯。例如为老年人设计一款触屏手机,就要充分考虑老年人的生理和心理状况。界面的图标要尽量简洁明了,尺寸要略大,以方便老年用户的操作。图标的设计以及图标顺利的摆放,应尽量符合老年人的日常生活习惯,从而减轻老年用户对数码产品适应的负担。
C、使用过程的分析:使用过程分析是一项深入细致的工作。一些数码产品中人机问题不是靠常识可以发现的,甚至短时间使用也体会不到。因此必须对使用者对某种类数码产品的使用习惯进行细致的总结,在总结中发现使用过程中存在的人机交互问题,并在今后的人机交互设计中改善。
(2)人机交互模型的建立
人机分析结果表明,人机交互界面包括情感界面、功能界面、环境界面。在这三个界面的设计过程中,功能界面作为最基础的界面设计。人机交互界面设计首先要实现界面所提供的最基本的使用功能。功能性设计主要是界面的显示设计和控制设计。产品界面的信息交流主要通过显示和控制来实现。显示的信息要符合使用者接受的感觉通道,并且选择最适合、最清晰的显示方式,控制设计要符合使用者的日常工作操作习惯,使用户能够很容易地进行控制产品。只有功能界面完善了,情感界面和环境界面才能更好地辅助使用者对产品有进一步的了解和掌握。
(3)整体性和审美性设计
人机交互界面既是作为产品与人接触的主要部分,也是数码产品整体造型的一个部分,同时也是使用环境的一部分。不能因为人机交互界面设计是数码产品的设计重点部分,而忽略产品的整体设计风格。同时,人机交互界面的美,不仅要作为艺术审美形式的美,满足人们感觉上的愉悦性,更多的是操作数码产品的一种形式,来满足人们实现某种目的时带来的愉悦性。它不仅仅是一种表象,也是一种实质性的体现,带来更多的实用性。一般来说,数码产品的设计美主要考虑功能美、技术美、形态美和材质美。
结论
科技发达的信息化时代里,伴随着数码产品的内涵和外延的不断延伸,人机交互界面设计对数码产品有着不可估量的重要意义。在现代数码产品的设计上,设计师除了注重产品造型上的人性化,更加注重交互界面给人们带来非物质性的精神愉悦感。通过人机交互,给人们生活带来更贴心的关怀。
参考文献
[1] 柳沙. 设计心理学 .上海人民美术出版社.2009年版