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每逢奥斯卡颁奖,我们都得痛一次。今年也不例外,《赛德克·巴莱》、《桃姐》、《金陵十三钗》,都已和最佳外语片无缘,冲奥梦再一次落空。距离《卧虎藏龙》成为最佳外语片,已经11年过去;距离《英雄》获得提名,9年过去。显然,世界上最遥远的距离,不是生与死,而是华语片站在奥斯卡面前,奥斯卡依然“不认”。
分析结果,寻找原因,是必然步骤。文化隔阂、发行不力、价值观差异,被再次提出,影评人罗伯特·罗森说得异常质朴:“美国观众不喜欢字幕电影。”网站的奥斯卡电影专题也总结得有理有据,很少有国家在这十年里得到过两次奥斯卡最佳外语片奖,“最近3年拿下奥斯卡最佳外语片奖的国家中,丹麦上次获得奥斯卡奖是22年前,阿根廷是23年前,日本距离上次获得奥斯卡奖更是52年前的事了。”跟他们相比,无论11年还是9年,都不算漫长。
不管跟谁比,不管有什么偶然或者必然的理由造就了这种距离,我们都得承认,输出价值观,是一项长期的、系统的工程。不论是一个国家、地区,抑或个人,拍了十年坏电影的,不会突然凤凰涅槃一般拍出惊世佳作;只拍了一部好电影的,也不大可能立刻就获得全世界的肯定。导演的技艺和能量,需要磨炼和积淀;作品能否赢得关注与肯定,也得靠日积月累。马太效应,其实是铺垫许久之后的总爆发。一间只有一颗红心的淘宝店,即便偶尔有价廉物美的好货,但在它那凄惨的信誉值面前,再是购买心切的顾客,也会望而却步。若想冲钻冲冠,要靠一件件货品的口碑积累,不是一朝一夕就可以成就的。
《雨果》未必有那么好,《艺术家》也并非神作,但他们已经完成了信誉积累期,大可以躺在五颗皇冠上享受累积效应。而我们之所以距离奥斯卡越来越远,是因为我们做的,不是积累信誉、口碑建设,而是对信誉值的无休止破坏,是努力树立质量很低的自我满足。少部分影人努力,抵不过更多影人的信誉破坏。华语电影,是一间差评不断增加的网店,有好货,也被更多的坏货拖了后腿,整体水平和印象分数,都在不断降低。
更重要的是,华语电影欠缺一种心口一致、前后如一的价值观。每一部电影的价值观,都是旁逸斜出、支离破碎的,所以,每有新片出来,观众都需要重新梳理一次价值观。在这一点上,也像一间定位模糊的淘宝店,今天卖婴儿用品,隔天抛售枪支弹药;今天给动物捐款,明天贩卖熊胆制品,久而久之,观众的印象就被撕裂了。
招四海宾朋,聚八方财气。
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关键词:电子商务 阿里指数 淘宝 阿里巴巴
中图分类号:F724.6
文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2016)05-117-02
电子商务作为一种新兴的促销模式对经济增长的空间扩张起到了积极的作用,而以互联网用户行为为导向已成为电子商务发展的首选路径。目前对电子商务的研究中,互联网用户行为对时空布局结构的影响效果研究尚且短缺。如何更好促进区域电子商务的发展成为亟需解决的问题。一些研究者认为,电子商铺及其分布是信息时代下区域内部特殊经济活动的空间表现形式。俞金国、王丽华、李娜(2010)以淘宝网为例,利用变异系数、标准差、电子商铺指数等多项指标分析淘宝网上电子商铺的空间分布特征,对其进行空间分析对促进国内电子商务的均衡快速发展具有重要意义。黄莹等(2012)利用GIS、SPSS技术对电子商务影响下南京市经济型连锁酒店的空间扩张与组织进行了实证研究,并探讨了电子商务与经济型连锁酒店两者发展的时空演变关系。本文试图通过互联网用户行为探索电子商务发展的时空差异及特质。
一、数据来源
“阿里指数”是阿里巴巴构建的数据库,其数据大部分是淘宝卖家来阿里巴巴采购留下的,它动态的反应了电子商务平台市场的发展情况,被许多跨国公司以及中国大部分中小企业看成中国电子商务市场的一个关键的晴雨表。本文主要提取2015年4月1日-2016年3月31日行业中“淘宝采购指数”、“1688(阿里巴巴)采购指数”、“1688(阿里巴巴)供应指数”的数据进行研究分析。
二、从指数趋势研究行业的电商走势
通过阿里指数可知各行业电商的发展情况,采购指数排名由表1给出:
表1显示,与女性相关性强的行业(诸如女装、日用百货、服装配饰、童装、家装、鞋、内衣等)的电商业态发展蓬勃,主要表现在其采购指数强势走高,且趋势相对稳定;这表明电商平台的主力消费者为女性。其次,以个体或者家庭为目标客户的行业采购指数远高于公共服务业、工业以及农业,这表明目前电商的潜在消费者以个体为主,大宗产品的采购主要通过线下签订。
三、电商业态时空分析――以服装业为例
通过数据分析,服装行业在电子商务平台的采购指数居高不下,说明在电子商务平台上互联网用户对服装业的购买欲望强烈、购买力旺盛。将服装业细分为男装、童装、女装,对其进行时空分析。图1-3动态地反映了在过去一年中,服装行业的电商走势。
“淘宝采购指数”是根据淘宝市场(淘宝集市、天猫)里所属行业的成交量计算而成的一个综合数值,该指数与淘宝市场的采购量正相关;
“1688采购指数”是根据在阿里巴巴市场里所属行业的搜索频繁程度计算而成的一个综合数值,指数越高表示在1688市场的采购量越多;
“1688供应指数”是根据在阿里巴巴市场里所在行业已上网供应产品数计算而成的一个综合数值,指数越高表示1688市场的供应产品越多。
图1表明,在男装行业,阿里巴巴供应指数在2015年4月至11月期间持续走高,说明阿里巴巴平台供应的男装服饰越来越多。与此同时,2015年4月-2015年9月阿里巴巴的采购指数逐渐震荡走弱,表明男装电商在阿里巴巴平台采购减少,而在9月之后采购指数逐渐回升,虽然期间有盘旋,但在11月达到采购指数最高值,说明男装业的电商销售在这期间回暖。而随着春节假期临近,各采购指数逐渐降低,这意味着互联网用户在此期间搜索男装的频率降低,购买欲望减弱,电商平台的许多商家逐渐进入歇业状态。春节过后由于气节的转变,由于男装款式需求变化,各个指数逐渐回升。
图2表明童装行业:在春季,“1688采购指数”、“淘宝采购指数”均高于夏季,说明春季在电商平台儿童服装的购买力强于夏季,随着“1688供应指数”逐渐升至最高点,平台提供的童装产品越来越多,秋季之后购买力有大幅回升,短暂的春节假期停业后,童装购买力迅速回升。
图3表明在电商平台女装的搜索频繁度高于男装、甚至童装,且总体上女装在淘宝交易量比后二者稳定。就女装个体行业而言,夏季的“淘宝采购指数”、“1688采购指数”均表明夏季购买力相对其他季节都弱,而秋季的购买力达到鼎盛,尤其是“双十一”、“双十二”期间各大电商轮番加大力度促销,使得数据出现两个奇异点。
在空间方面,目前女装、男装、童装的热销电商企业所在地多集中在义务、广州、东莞、深圳、武汉、上海、杭州、桐乡、石狮等东部地区,这其中有可能这些地区的互联网行业及物流业发展迅速,促进了电子商务的发展,使其成为电商发展的行业领先者。
四、结论
随着全民网购热潮的涌现,各大电商的“年终大庆”及“双十一”策划总能得到广大消费者的积极响应这些现象竞相被报道,不难发现电子商务已创新性地打造了直接面向消费者的交易平台,即B2C模式、C2C模式越来越受欢迎。这些模式的快速发展,削弱了距离对于行业发展的影响。通过对互联网用户行为分析表明电子商务发展的时空差异及特质显著,业内相关人士可通过这方面的数据分析,研制营销方案。当然电子商务行业的健康迅速发展不能仅依靠数据,还需要完善的体制、创新的物流模式以及高端的专业复合型人才作为支撑。
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(作者单位:福州外语外贸学院 福建福州 350202)
而C2C电子商务平台诞生至今,使我们每一个消费者的交易形式发生了巨大的改变。网络平台的搭建,个人、企业的互动参与,交易量的直线上升,C2C电子商务日新月异的面貌向我们展示着其蓬勃的生命力。然而,一项事物的发展必然伴随着问题的产生,C2C电子商务势头正旺,但也遭遇着传统市场对它的冲击以及传统环境对它的约束。2007年,商务部颁发了《促进电子商务规范发展的意见》,2010年3月,中国商务部副部长蒋耀平透露,商务部正在研究起草第三方电子商务平台规范。这可能意味着淘宝、拍拍等C2C购物平台将受到更严格的监管。作为C2C电子商务的龙头老大,淘宝开始进行全面的规则改革,带领着C2C电子商务企业向更加规范的方向发展。
2010年11月10日,淘宝新规则全新上线。淘宝新规则是基于《大淘宝宣言》和《淘宝网服务协议》来制定的,其中《大淘宝宣言》明确了淘宝规则的核心思想和基础原则,并确定了大淘宝参与各方的基本权利与义务;而《淘宝网服务协议》是淘宝网与会员明确服务关系的文件,所有淘宝网的会员在注册时均需认可,具有合同效力,受法律保护。淘宝网为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障淘宝网用户合法权益,维护淘宝网正常经营秩序,根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》,制定了淘宝新规则。淘宝新规则的诞生事实上正象征着C2C电子商务的规范化发展,其制定的细则也为未来C2C电子商务平台的改革指明了方向。
一、C2C交易平台的各项交易术语应当明晰含义,杜绝含糊字眼。网上交易过程中很多问题的产生都或多或少由于某些交易细节没有达到清楚共识,某些术语没有阐述其准确意义,所以,要避免这些不必要的冲突与纠纷,明晰各项交易术语的含义就尤为重要,也正是形成规范交易环境的最基本的条件和措施。在淘宝规则的第二条中,就对于淘宝网交易中的25项交易术语进行了详细阐述,包括“下架”、“成交”、“关闭店铺”、“商品数量”、“绑定”、“分销商品”、“包邮”等等。例如,“包邮”的定义,是指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。其中“大陆地区”具体是指除香港、澳门、台湾地区以外的中国所有省、直辖市和自治区;“首次发货”则是指包邮商品第一次发出所产生的运费由卖家承担,如包邮商品因退、换货产生的邮费,参照支付宝争议处理规则处理;另外,首次不等于首重,无论商品重量是多少,包邮商品卖家均应承担全部首次发货的运费。
二、C2C交易平台的各项交易细节应当严格制定其运行程序及问题解决方案,保证任何交易纠纷的解决都有章可循。在C2C交易过程中,消费者面对的是虚拟的卖家和商品,而卖家则面对的是虚拟的购买者,所以每一次交易都存在着一定的风险。那么,作为C2C交易平台,就应当从各个方面规范买家和卖家的交易行为,尽量降低双方的交易风险,保障双方的应得权益。淘宝规则的第三条就对于交易的各项细节进行了规定,从淘宝账户、支付宝账户的建立、商品的如实描述、创建店铺及商品的规则、买家确认收货超时、买家申请退款超时、店铺评分计分、信用评分计分等方面,一一进行了详细而严谨的界定,最大限度地避免了不规范交易行为的产生,从而保障了交易双方的合法权益,降低交易风险。
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三、C2C交易平台应当对特殊商品进行合理划分,保护其应有权益,避免侵权行为的产生。当今社会,知识产权保护意识正逐步加强,电子商务经营者也必须遵循知识产权保护的有关法律法规和政策。而作为C2C交易平台则有义务对该平台上的商家进行监督,阻止其侵犯知识产权的销售行为。淘宝新规则中的第四条就规范了特殊市场及特殊商品的及销售,其中包括音像、书籍这两类受到知识产权保护的商品,要在淘宝上销售音像、书籍必须提供相应的经营凭证才可上传商品。另外,淘宝新规则中还规范了旅行类、彩票类、保险类商品及销售,避免不法商家销售该类商品所带来的消费者权益的损害。
2012年10月初,百度正式将地图部门拆分,成为独立的LBS事业部,与百度移动・云事业部一起成为百度移动互联网战略中并行的两个部门。据百度董事长兼CEO李彦宏在第3季度财报会议上披露,百度地图用户已经达到7700万,在新成立的事业部中,还有一系列百度身边、百度路况等一系列基于LBS(Location Based Service,位置服务)的应用。
无独有偶,就在10月末,淘宝低调推出了本地生活的地图搜索,在此模式下,用户可以用地图的形式查看周边优惠和生活服务相关信息。这表示淘宝在淘宝本地、淘宝旅行和一淘逛街等应用之后,仍然在进一步以地图和位置服务连接本地用户和商户。
在LBS和本地生活服务中有想法的大公司还不止这两家。2012年9月,马化腾表示,腾讯基于手机QQ和微信做了大量LBS相关服务,接口每天对LBS的调用高达7亿次,“这是典型的O2O服务”。
除了百度、阿里巴巴、腾讯这样的互联网大公司之外,因为LBS和生活服务依赖地图和线下商户资源,另外两家“非传统互联网公司”几乎从先天上就卷入了战局,那就是大众点评网和高德。
“2012年8月大众点评移动客户端独立用户突破4000万,与去年同期相比增长400%,移动流量超过PC。”大众点评网CEO张涛对《商业价值》说。通过LBS和移动,在过去近10年时间里积累了广泛本地商户资源的大众点评网,终于初步完成了在移动终端上与用户的打通。
而高德地图也已经拥有7000万用户,尤其在苹果iOS平台进行深度地图内置之后,高德的用户流量直接翻了10倍。高德正在不断寻求携程等拥有线下商户内容的合作者,以期用地图为关键衔接点,将用户与商户对接。高德要以LBS为契机,从一家专业地图公司转变成向上统合资源、向下直面用户的平台级公司。
与移动互联网发展初期简单基于“签到”和社交的LBS战争不同,到了2012年,众多原本属于完全不同领域、核心竞争力也大不相同的公司越来越走到了一起。从LBS到基于用户的生活服务,正在成为一场链条更加复杂、影响也将更为深远的关键战役。
LBS:战略聚焦点
如果说地图代表的是整个世界的位置,则对每个手持移动终端的个体来说,GPS让你拥有了随时定位自己位置的能力。而定位自己,最终仍要回到与整个世界的位置匹配中,浩瀚的世界无法装在小小的手机里,只能根据你的需求,用移动互联网去随需接入,这就使得移动上网成为必须。
LBS让移动上网在各种现实场景中,成为真正“有用”的能力。找餐馆、查询路况、临时寻觅厕所,这些在传统互联网中无法解决的需求,成为了移动互联网之所以产生颠覆效应的原因。
因此,LBS成为移动互联网到来时一种新的基础服务。这是移动互联网再不用遵循传统互联网玩法的全新领域,对智能手机用户而言,它又使人能在现实中拥有超过PC时代的全新能力。
同时,移动互联网时代,各种应用都成为了互联网入口,可入口的分散在削弱传统互联网公司能力的同时,却又因为不可忽视的移动特性,对位置服务的依赖增强。“如果众多应用都调用我的地图,比搜索的入口还大,这让我们拥有了平台级的输出能力。”高德CEO成从武对《商业价值》记者说。
LBS是互联网演变过程中一种全新的基础能力,具有广阔的发展空间,而对传统互联网来说,这种能力的加入又将对其现有业务模式产生重要影响,甚至颠覆掉原有许多模式。
比如百度,预计在2013年春节前后地图用户就将突破1亿,可是用户量的绝对增加,已经不是新成立的LBS事业部的考量重点。据了解,该部门当前最大的挑战和主要指标之一是“生活消费比”,也就是有多少用户不仅将百度地图等产品当作工具来使用,还会在百度地图类产品中进行餐饮、逛商场等生活消费。百度地图还将提供餐饮、电影院、KTV、商场、公交、加油站、景点等全门类的服务,开发独立应用满足用户特定需求。
基于生活服务,从工具转化为平台,这是百度接下来在LBS战略的重中之重。不仅如此,百度在LBS背后仍然是搜索引擎的逻辑:引导用户的生活消费,即用户与商户连接,部分价值回流到百度的平台上;百度再通过对自己开放平台上的各种应用提供LBS服务,这些应用所带来的用户,通过百度的商业模式转化为价值,又可以返给应用开发者们。这与百度搜索的网盟模式异曲同工。
虽然地图类产品很重要,但其根本仍然在于流量和流量转化率。从另一个层面看,这是百度整个移动互联网平台战略聚拢开发者的一个垂直突破点,LBS和生活服务有可能盘活整个百度移动生态体系,从流量和商业上提供关键价值。
对大众点评来说,从商户资源到商户信息深耕的过程,让它具有了独特的竞争力。大众点评CEO称这一过程为“线下商户改造”,“每个商户都能面对智能手机背后一个用户丰富立体的消费习惯信息,这是他们服务智能化的机遇”。在此基础上,大众点评作为“商户服务商”,能获取到大量餐馆的菜单、用户付钱的信息,甚至餐馆实时的客流量状况。
当这些信息经过梳理之后呈现在用户提交位置与需求面前时,每个餐馆都变得如此活生生:用户用手机就能在线等位、预付餐费,已经远远不止是获取优惠信息那么简单。
大众点评所面临的状况是,LBS引爆生活服务,是它从信息内容提供商到服务和内容平台提供商的转型中最重要的环节。
再看高德,其优势在于地图本身。常年的积累,让已是上市公司的高德积累了纷杂但丰富的商户、用户双重数据,当其携优势直接针对用户做地图类产品时,迅速赢得了这一市场的初期胜利。
就像大众点评应对商户有着很多线下的人力去进行信息跟踪与整合,高德一直以来也部署大量专门团队做地理位置的现场测量。有了地图作为基础,当高德与很多CP(内容第三方)合作时,内容就能更优质地整合在一起――比如携程所拥有的酒店行业信息。
尤其当苹果iOS平台在2012年下半年预装高德之后,流量的暴增为高德提供了成为真正互联网公司、面向最终用户服务的可能性。高德的目标,向上与内容方整合,向下则是在拥有用户之后,利用用户反馈来进一步强化自己的地图产品,一方面提供基于位置的社交(比如用户互相发位置并导航),另外一方面,也将自我授权的位置信息开放,即向着Foursquare用户创造内容的方向前进。
高德想要将地图变成可以满足所有生活服务的世界,基于LBS和生活服务的路能延展多宽,将直接决定其未来的想象空间。
LBS关系到百度下一步移动互联网战略甚至“云-端”大战略,让大众点评网在移动互联网时代成为全新公司,也承载着高德从B到C的梦想。这三家从完全不同的出发点成长起来的公司,面对LBS这一绝对市场,除了一战别无选择。
更何况,后面还有腾讯和阿里巴巴虎视眈眈。
三个层面的战争
过去10年传统互联网的信息爆炸,主要集中在容易变成信息并传播的内容中,可是团购的出现,让现实世界的商家,都具有了直接连接互联网并“导流量”的能力:现实中的商家给予网站一定的优惠,网站用优惠来吸引用户,然后将用户导入商家。在此基础之上,现实商家互联网意识觉醒,生活中的传统商业开始互联网化。
这使得2009年之后,在简单的地图和位置中,出现越来越丰富的本地信息。从咖啡馆到KTV、商场、加油站,当用户进入地图,也就由此能得到更多信息和基于信息的服务。
LBS是互联网进入传统商业世界的入口,也是传统世界互联网化的突破点。在这个过程中包含着3个层次:地图本身的基础框架和信息,本地商户内容、用户创造内容乃至娱乐内容在内的叠加在地图之上的信息,以及掌握了这些信息之后面向用户各种移动场景的本地化服务。
而在这3个层次之上,LBS作为基础能力延伸到各种产品中,一方面为它们提供地图和位置服务,另一方面又从各种产品里不断接收更多用户信息与回馈,健全LBS本身的能力。
最终,只有能完整打通商户(内容)、地图和用户的玩家,才能成为这场LBS第二战的胜者。
从地图出发的高德正是看到了这样的机会,可是其向着内容和用户双向前进的路径并没有那么容易走通。内容层,大众点评盘踞许久,其对商户和内容的统治力,使得任何一个竞争者都要认真思考是战是和的问题。
更大的威胁来自于用户层,百度地图的强势崛起和LBS战略的明确提出,让百度在用产品获得用户之后,接下来就要基于地图,用各种方式整合“位置”之上的现实社会信息。再加上百度地图使用的是高德在地图行业的老对手四维图新的母库,这让高德和百度之间几乎没有合作的可能性。长于地图的高德与长于用户的百度,在地图内容和用户服务层面,正面战斗将不可避免。
大众点评也不可能安逸地观战,而它最大的潜在敌人不是别人,正是阿里巴巴与淘宝。与它一样,淘宝也有着对商户及商户内容相当高的统治力,而从2011年开始,淘宝就在引导自己平台上的商户在地图上标注位置信息。淘宝的玩法是基于自身平台变成地图之上的商户内容提供商,而在积累了一定规模内容后,2012年的本地生活地图搜索,让用户可以在其产品中直接与本地商户对接。
虽然大众点评和淘宝的商户资源并不相同,可是在不断拓展商户(内容)的过程中,它们必将出现越来越高的内容重合度,以及越来越相似的基于内容对用户所提供的服务。
整个LBS产业链中,地图上游从内容出发的淘宝和大众点评存在冲突点,而地图下游从地图数据与服务出发的高德和百度恐怕将会直接正面角力。在这样主要的战局下,最终谁能完成从内容、地图到用户的打通尚无定数。
有传言在2012年年末,高德和大众点评正在尝试进行合作,而据百度地图官方消息,百度也已经植入了大众点评的内容数据。由此可见,大众点评或已明确了自己内容上游的位置,除了自己的客户端外,无意在LBS领域全面拓展。它更像是成为了战争中“军火商”的角色,其内容成为了百度和高德战争的军火,以合作的方式牢牢连接百度和高德的用户。
有着一颗“互联网之心”的高德,难以与对LBS市场有很高预期的互联网大玩家合作,因为合作就意味着互联网平台的内容和用户信息将会回流到高德的数据库中,为它增强力量。
而大众点评则是人人都想要合作的对象,虽然它在内容层有着深耕细作的优势,但合作者亦可以通过它的内容获得更多前进动力。阿里乃至腾讯,应是大众点评较为忌惮的合作者,因为将自己的内容提供给它们,虽然获得了流量,却也有丧失核心竞争力的危险。
除此之外,LBS另一个目前还盘旋在外的对手――腾讯微信,成为了最大的变量。微信所使用的地图数据是搜搜地图,而搜搜地图则采用了高德地图的母库;微信会员卡的出现,让本地商户变成了微信平台上的一个个应用,微信不仅没有大量卷入本地内容,反而采用了审核的方式,以质取胜。
微信当前还在强化其社交工具的能力和健全用户ID体系,低调地砸实用户根基,这让它目前仍然处于战场之外。只是当其已经拥有2亿用户,又有着腾讯背后的强大支撑,每一次基于LBS和生活服务的试水,都会让人绷紧神经。
2013年,微信或将回过头来,真正以自己的社交玩法切入LBS市场,与越战越强的百度、高德、大众点评以及虽然才刚刚开始但不容小觑的阿里,迎来真正的碰撞。