会务费发票

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会务费发票范文第1篇

为分析农药行业“十三五”绿色发展面临的新形势、新任务和新要求，探寻农药“三废”问题解决方案，搭建环保经验分享和技术交流平台，中国农药工业协会拟定于2017年4月12-13日在江苏扬州召开“第五届全国农药行业环保技术交流会”，为做好这次会议的相关工作，保证会议顺利进行，现将有关情况通知如下：

一、会议内容

（一）报告内容

1、新环保法后配套政策的解读 环保部政策法规司

2 农药行业实施排污许可证的要求 环保部水环境管理司

3、农药行业水、气污染排放标准的新进展 环保部标准研究所

4、化工行业环保违法典型案例分析及启示 环保部环境监察局

5、农药行业危废存在的问题及解决方法 中国环境科学院固废所

6、农药企业环保处理第三方服务案例分享 吕良忠 江苏长青农化股份有限公司

7、我国土壤地下水立法现状及对农药企业的影响 池婷 上格环境科技（上海）有限公司

8、有机污染危废精制及资源化利用技术 上海环境工程设计院南京分院

9、低深度工业恶臭气体综合治理技术研究及应用 任洪强 南京大学

10、无组织排放废气的收集、分类、处理装置的整体设计思路以及现场应用技术实例分享

吴朝平 山东派力迪环保工程有限公司

11、苯氧羧酸类农药生产废水中盐的资源化利用可行性研究及案例分析 程迪 沈阳化工研究院

12、工业废水深度处理技术的理论与实践 马鲁铭 同济大学

13、低温催化湿式氧化技术在高浓有机废水处理中的应用 董振海 沈阳化工研究院

14、农药含磷废水处理技术综述及最新进展 邱晖 杭州天创环境科技股份有限公司

15、农药废水治理的根本出路在于资源化 高峰 江苏蓝必盛化工环保股份有限公司

16、工业废盐、污泥处理技术及对策探讨 周海云 江苏省环境科学研究院

17、废酸的资源化综合利用 环保部南京环科院

18、农药企业“三废”联治案例分享 陈雷 南京益农环境科技有限公司

（二）现场参观

参观内容：环保装置及环保第三方处理服务

参观单位：江苏长青农化股份有限公司

二、参会ο

1、农药生产企业的环保安全负责人及技术人员；

2、有关环保技术的科研单位工作人员；

3、环保管理部门工作人员；

4、环保技术以及设备公司；

5、环保委托服务提供商。

三、会议时间和地点

报到时间：2017年4月11日14：00至21：00；

会议时间：2017年4月12～13日，13日下午安排参观学习；

会议地点：长青国际大酒店（地址：江苏省扬州市江都区文昌东路1002号 联系电话：0514-86168999）；

四、会议事项

（一） 会务及相关事务联系人：

汪苏美（010-84885106、13811997338）

范东升（010-84885920、13683183823）

李正先（010-84885185、13911013547）

邮箱：

传真：010-84885001

QQ群：中国农药行业环保 368353966

（二）会议报名

1、报名办法：凡即日起至3月31日报名并交纳会务费，会务费会员单位1900元/人，非会员单位2200元/人（含资料、餐费、现场参观费用等）；4月1日至现场报名，会务费会员单位2200元/人，非会员单位2500元/人。同一单位可享受四免一优惠。

2、汇款信息

户 名：中国农药工业协会

帐 号：0200 0223 0901 4426 780

开户行：北京市工商银行六铺炕支行

备 注：款到后主办发向参会单位发送电子参会确认单，3月31日之前汇款可现场领取发票，4月1日之后付款发票将于会后邮寄。

（三）参会代表请填写回执表（见附件一，可登录“中国农药工业协会网站（.cn）”下载），并请于3月31日前发电子邮件或传真至中国农药工业协会。参会代表回执方式：

电子邮件： （推荐） 传真：010-84885001

（四）会议用房：统一安排住宿，费用自理，闫新城 18515157167。

（五）会议不安排接站，请代表自行前往。

附件一：第五届全国农药行业环保技术交流会回执表

会务费发票范文第2篇

摘 要 财务管理作为行政事业单位的一项重要管理工作，对于提高公共服务的质量和效益，促进经济和社会各项事业的又好又快发展具有重大意义。本文分析了事业单位财务管理中存在的若干问题，并提出了相关对策。

关键词 行政事业单位 财务管理 财政改革

事业单位是国家为了社会公益目的，国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。是不以生产经营和盈利为目的，促进社会不断发展和进步的社会公益性和服务性机构。随着市场经济的不断深入发展，行政事业单位所面临的内部和外部环境的变化，使得财务管理工作也进行了不断的创新。但是行政事业单位目前的财务管理，还存在诸多问题。本文结合工作实际进行论述。

一、存在的问题

近年来，随着财务管理体制的不断创新改革，也给财务管理工作提出了新的要求。但是，许多事业单位的财务管理工作仍然存在许多薄弱环节，如：固定资产管理、内控制度、会计基础工作等方面，具体表现如下：

（一）固定资产管理松懈

固定资产管理方面的问题主要表现在三方面：一是固定资产管理不规范，一些单位办公用品等物资和工程项目没有通过政府采购和招、投标手续，自行采购或指定某些施工队进行施工，造成公开透明度不高；二是会计部门和财政管理部门没有按照有关的规定，对存放在本单位的各项固定资产进行清理盘点，致使盘盈、盘亏的资产不能及时查明原因，按规定进行处理，导致账实不符；三是资产管理粗放，责任人落实不到位，长期不清查，久而久之，造成有账无实，资产交换、报废、毁损不按国家规定的有关程序处理。

（二）内部控制制度不健全

有的行政事业单位会计出纳职责不够明确，存在工作职责交叉，互相缺乏监督的情况；人员岗位设置不合理，各单位均普遍存在严重的兼岗现象，不相容职务未能合理分离，有些单位出纳兼任记账、档案保管等。

（三）会计基础工作薄弱

大多数行政事业单位没有专职的会计人员。兼职会计人员无证上岗，会计岗位人员变动频繁、随意，会计人员业务能力差，导致了单位会计信息失真尤为突出，具体表现为：一是有些财务人员对原始凭证审核不认真，原始凭证规定的内容填写不全，没有单价和数量，超过一定数额没附购物的详细清单；有的发票不规范，发票上没有发票专用章或财务专用章的字样。二是购买实物的原始凭证只有领导签批，没有验收人或经手人签字；三是原始凭证内容失实。如一般出差开会或培训，开具的都是会务费内容，由于会务费原则上不能报销，就随意注明是住宿费或资料费、考察费等，很难正确归类反映。

二、建议对策

（一）落实资产管理责任制

主要从三个方面加强落实资产管理责任制：

一是明确专人负责，分类建账。凡应列入固定资产管理的一律入账。对固定资产的处置，必须按规定要求完善相关手续，坚决杜绝单位自行处置固定资产。同时，财政部门要进一步明确对事业单位固定资产报废的审批程序，以便单位有章可循；行政事业单位每年都要组织一次财产清查，对需要进行清理的财产列出清单，报主管部门、财政部门审批，以做到账实相符、账账相符、账证相符。该报废的进行及时处理，该入账的资产及时做入账处理。

二是资产行政事业单位固定资产的采购实行政府采购，政府采购采用公开招标，邀请招标等方式，使单位固定资产的采购合理合法。

三是按照现行的财务制度规定，单位财务部门应建立固定资产台账。

（二）推广实施会计集中核算制度

一是行政事业单位的财务收支实行“集中支付、统一开户、分户核算”，会计核算中心将行政事业单位的财务核算集中起来,使财政部门对单位的财务监督从事后转变为事前、事中、事后全过程监督,加大了财政监督的力度；二是会计核算中心的会计人员不仅在人事、工资关系上脱离了被委派行政单位，而且工作上也不再受被委派的行政单位领导，会计人员相对于单位的独立性有利于发挥监督作用。三是核算中心的会计人员往往敢于拒绝办理不合法、不合规定的原始凭证和财务开支，从而使“小金库”失去了存在的土壤，有效控制不合理的开支。

（三）加强财务人员培训，加大监管执法力度

加强对行政事业单位会计人员的培训力度,进一步组织以《会计法》、《会计准则》和《会计基础工作规范》为主要业务内容的培训,使会计人员熟练掌握各基本环节的规定和要求，切实提高会计人员自身业务水平。财政、审计等国家机关和业务主管部门通过不定期的开展审计、财务监督检查，主要从财务收支、固定资产、“小金库”、“账外账”等对会计工作质量进行监督，进一步规范会计基础工作。

（四）严格预算开支，完善内控制度

严格执行预算管理，在执行过程中，要用完善的内部控制制度约束财务收支行为。要做到岗位分工控制，确保不相容职务相互分离。授权批准控制，严格遵循授权范围和权限，重大会计事项建立集体汇审制度。内审部门还应经常对内部控制制度进行评价，及时发现内部控制的薄弱环节，制定改进措施。建立财务管理公开制度，增加经费开支透明度，杜绝“暗箱操作”，防止腐败现象的发生。

事业单位的财务管理作为对单位经济活动所实施的一种价值管理，是一项综合性、长期性的管理工作，随着社会环境条件的变化而变化，并日趋走向规范化、科学化和现代化，在财务管理中只有不断强化管理措施、单一管理权限，使事业单位的财务管理向更科学、更合理的方面发展。

参考文献：

[1]中华人民共和国会计法.1999.10.

[2]陈志坚.事业单位财务管理问题的几点思考.地方财政研究.2007(6).

[3]张筠.行政事业单位财务管理存在的问题及解决建议.经济研究导刊.2008(14).

会务费发票范文第3篇

一、票据管理制度

1、为了加强票据管理，规范票据的领用、缴、销制度，根据《会计法》的有关要求，结合本院实际，特制定本制度，请严格遵守执行。

2、对票据的使用，要设立票证兼管员，负责各类票证的领入、领用、回收、上缴、保管等工作，票据管理人员调离岗位时，必须认真办理移交手续，移交不清，不得离职。出纳不得兼任票据员(可由办公室人员兼任)。

3、票据领用、缴销票据时，应点清票据数量(本数、份数)，办理票据领用、缴销手续，明确责任。票据员应按规定设置票据登记帐薄，规范登帐，妥善保管票据领用、缴销凭证，年终装订归档。按季盘点库存票据，保证帐、票相符。

4、核销已使用的票据时，票据员在稽核每本票据收费金额、确认款项已解缴及按规定使用票据后给予缴销，在缴销票据时发现问题，票据员要及时向分管领导汇报。

5、使用票据收费必须两上以上，一人开票，一人收款，票证按顺序号填写，各联一次复写，字迹清楚，大小金额不得涂改。其他内容涂改必须加盖收费人私章并仅限修改一次。收费票据必须盖单位公章和开票人签章，填写收费项目名称并详细注明结算方式，票据已填写撕出需作废的，收费两人必须同时签名并向分管领导说明原因，经审批后方可作废。收入汇总缴款书由开票人填写，收款人复核，分管领导审查无误后解缴，若出现票据金额与缴款书不符的，同样追究复核人责任。

6、加强票据管理。发生票据遗失或被盗等，当事人必须将遗失、被盗票据的名称、编号及数量等情况及时向单位领导汇报，写出书面检查，经单位认真审查核实，上报相关主管部门审批后方可核销，遗失、被盗核销的票据应予登记存档以备查对。人为原因造成票据损失的要追究当事人责任。

7、单位不得使用自行印制或自购收费收据，一切收费均用财政工商税务部门统一印制的正规票据。

8、票据一年清缴一次，收费票据的存根期为五年，存根保存期限到期后，由票据员填制票据销毁表一式三份(分管领导、票据员、会计各存1份)，由院领导会同纪检监察部门到场核实监督，方可销毁。与票据的领用、缴销有关的凭证、帐册应保留十五年。

9、对于银行支票的管理参照以上办法执行。

二、财务报销制度

1、各部门的经费支出严格按计划管理的要求，实行计划用款。对用款不事先申请的部门，财务室不得安排该部门的用款计划。

2、本院日常所有支出业务，必须由分管领导同意，经办人注明事由、会计审核，1000元以内的开支由分管领导签字报销;1000元以上的开支由院长签字报销。

3、各部门要严格控制差旅费和会务费支出，对差旅费的报销，严格按员工手册的规定执行。无特殊原因的超标准支出，由出差人员自理。

4、各部门要严格控制业务招待费支出。对潜江地区的业务招待，由办公室统一安排，实行先申请后招待制度。否则，招待费自理。

5、为加强资金管理，及时收回借款，借款人应在业务发生后一周内到财务室办理报销还款手续，财务室应严格坚持“前帐不清，后帐不借”的原则。对逾期不报帐的借款人，财务室有权在其工资中扣除，并按有关规定予以处罚。财务人员不能严格执行财务管理制度的，按本院《员工手册》财务管理规定的第十七条执行处罚。

6、各种票据是财务报销的凭据，下列票据财务室不予报销:

1).无正规的发票或收据。

2).审批手续不全的票据。

3).内容填写不全、字体无法辨认或有明显涂改迹象的票据。

4).无公章、无私人签章(字)的白条收据。

5).购物无用途、资产无验收的票据。

6).数量、单价、金额不符的票据。

会务费发票范文第4篇

【关键词】 税务检查； 税收风险； 会计基础工作

会计的基础工作在很多单位仍然非常薄弱，再与税收活动联系起来，企业存在的问题更不少。由于纳税人原因导致税款少征，税务机关可以无限期追征，给企业留下潜在的税收风险。

一、常见的税收风险点及原因

（一）税收政策多变与法制不健全造成企业对政策理解不足

我国处在经济变革时期，税收政策稳定性较差，变化比较快。而税收法律制度出台，相关配套细则及操作性等不完善，导致不同地区税法执行差异较大，给企业之间公平税负与公平竞争带来巨大差异。如早几年的高新技术开发区的高新技术企业所得税优惠政策执行情况最为明显，各地执行情况花样百出。又如2011年软件产品增值税退税政策，国务院国发［2011］4号文在年初就了，而各地税务机关还要等财税部门的相关细则出台，直到2011年10月14日财政部、国家税务总局才姗姗来迟了财税［2011］100号《关于软件产品增值税政策的通知》。同样是软件产品，增值税退税不征收企业所得税政策执行了多年，但在2008年12月一个通知就将不征税改成了不征税收入。在2008年1月财税［2008］1号文明确规定软件产品增值税退税不予征收所得税，而到2008年12月财税［2008］151号文就变成了作为不征税收入。关于嵌入式软件是否退还增值税及10%成本费用率的规定曾经也是比较模糊，政策几经反复。

如果说税收政策的朝令夕改是客观原因的话，税收政策的模糊性导致税收征管与执法过程中的自由裁量，使得企业为了寻求竞争的公平和侥幸，存在纳税与监管行为的博弈，这是企业形成税收风险的主观原因。

（二）会计资料不规范导致的涉税风险

1.会计账簿及凭证内容及摘要不适当。会计账簿及凭证是税务稽查及检查人员发现问题及寻找线索的起点。凭证摘要，记载的是经济业务行为，也是企业内部控制及审批人员审核经济行为合理性的依据之一。但有些不适当的文字表述，给了税务稽查人员突破口。如经办人员在物业费发票后面备注是房租，这容易引起检查人员怀疑是否是利用税率差避税；如果这种业务发生在关联企业，又会引起关联交易是否按照独立原则等深入的问题；有的出现发票、单据、会计科目互不相符的情况，比如发票内容开的是办公用品，会计科目计入办公费，而借款单据事由是购消费卡；有的在发票上甚至将请客送礼之类的描述写在发票上；将临时人员工资，作为劳务费入账，未取得劳务费发票，也未计入职工薪酬，不符合税法税前列支规定，企业应分清经济业务性质，存在雇佣关系的计入应付职工薪酬，并能提供聘用合同及相关证明材料，属于劳务费的应当取得劳务发生地的发票方能税前列支。会计账簿与凭证是企业经济业务的记录表，但如果自相矛盾，会成为各类检查的疑点。

2.发票的要素不适当。按照发票管理办法的规定，企业应当将发票要素开具齐全，取得发票应当真实。发票内容为办公用品、发票为劳保用品无具体的销货清单的容易被税务稽查人员认为不符合税法关于发票税前列支的要求，有偷逃税款的嫌疑；发票日期空缺、单位名称空缺的发票有理由怀疑发票的真实性，涉嫌假票或套票及阴阳发票；一些商场开具的发票，数量型号空缺的发票，即使附有企业自制的销货清单，疑为购买消费卡或预付款，涉嫌职务消费及接待礼品的购置，应按接待费等调增应纳税所得，同时按规定交纳个人所得税；发票内容与发票类别不匹配的；发票的类别及开具范围与发票专用章的单位业务不一致；一个出差地报销的是另一个城市的发票也是假票的征兆；没有开具抬头的发票，疑被认定为个人消费。这些不适当支出一旦被查出，不仅需要补税，还需要交纳滞纳金、罚款及受到行政处罚，严重的还涉嫌偷逃税款。发票细节性的问题累计起来，就像是在企业的账簿里面植入定时炸弹，如果企业汇算清缴时不自行调增应纳税所得，随时会给企业带来风险。

3.经济业务相关附件不齐全导致的税收风险。如较为普遍的会议费或会务费科目如果列支的会议费发票无会议邀请、会议纪要或会议通知等证明材料的，属于资料不全，需要进行纳税调增。企业召开的设计联络会等会议发生的相关餐费如果不能提供会议文件也需要作为业务接待费调增纳税。业务宣传费的列支税法定义比较模糊，印有企业标志的礼品、纪念品符合业务宣传费列支内容，但需要企业的审批报告及其他证明材料。

4.应当取得发票未取得发票在税前列支的税收风险。后勤部的收据、一些招标单位收取招标费开具的收据等应当开具发票的未取得发票的不能税前列支。企业取得劳务费发票，未按照税务规定在劳务发生地开具发票的，属于取得不当发票。关联企业之间的资金利息不能提供证明属于统借统贷的、代收代垫款保险等事项都容易被税务机关以不属于发票不能税前抵扣。

5.收入成本核算不真实导致的少纳税款风险。企业的成本核算资料不严，暂估成本或费用不严肃，风险较大。税务稽点如果是查费用一般不会查出大的税收问题，而如果是查成本，税收问题通常会比较大。

（三）应对税务检查的工程程序不适当增加涉税风险

1.异常数据触动了纳税评估警戒线。企业自身比外部机关更能敏锐地获知企业财务数据的信号，应当将企业的一些重大变化向主管税务机关做好汇报和解释工作，主动消除误会，建立信息沟通机制。被动的应对检查，只会增加企业的税收成本。企业在接到税务稽查之前，应当尽可能获知税务检查的动机，主动与稽查部门联系，尽量避免上门检查。应对税务检查对企业来说是一件费时费力的事情。税务基础工作做得再好，也难免有疏漏。

2.会计人员的素质会对企业的税收风险有很大影响。会计负责人或主管会计对日常的会计业务审批及账务处理方式有很大影响，不管是事前的宣传教育、经营业务筹划还是事后的处理，会计人员的素质和水平越低，税收风险越大。在税务检查时，不适当的解释或者给税务稽查人员抽查的凭证未经主管会计审查、未与业务人员沟通，直接向稽查人员汇报事件情况，都是不适宜的。企业主管会计人员不懂税法，公司涉税风险较大。

3.事后解释和举证不当会增加税收成本。企业如果不能对照税法规定找到合理解释与依据，会被检查机关认定偷逃税款。

二、涉税基础工作规范化途径

针对普遍存在的可能出现的问题，可以尝试从以下方面完善涉税会计基础管理工作：

（一）提高会计人员的专业素质和税收意识

一是招聘或培养复合型的高级会计专业人才。虽然市场上一般的会计人员比较多，但高层次的会计、税法、经济法、财务管理等全面复合型的会计人才对企业来说仍然比较稀缺。当今企业面临的竞争环境和全球化影响，企业的投融资等经济活动日益复杂多变，企业开展业务活动及管理模式在不断变革，国内国际税收的政策法规，为适应和调控经济的发展也在不断变化，企业需要招聘或培养复合型的高级会计专业人才。

二是对主管会计的任职资格提出要求。企业的会计如果不懂税法，那就是盲人摸象，非常危险。主管会计至少应当取得中级职称，熟悉税法知识。财会人员还应当定期查阅国家税务总局、地方税务机关的网站，关注最新的政策通知及网络上对政策文件的相关解读，熟悉企业相关的税收法规变化，及时更新税收知识。

三是开展税收知识培训。企业可以选择邀请水平较高的税务所的专业人员、税务征收主管机关的政策法规科人员对企业财务会计人员，特别是对企业的经理层及主要经济活动相关部门进行税收培训，增强税收风险防范意识，使纳税筹划活动能够取得良好的效果，不至于留下税收隐患。

四是参加税务机关、纳税俱乐部等专题讲座，多与业内相关专家交流。

（二）规范会计核算基础资料

对账务处理、报销管理、收入确认、成本核算资料，按照会计基础管理的方法、程序规范化和标准化。

一是规范发票要素，对报销发票细化管理，发票内容要齐全，日期、单位名称等不得空缺。

二是取得发票应当真实，忌购买发票，虚假报销。

三是严禁未发生增值税业务取得增值税专用发票。

四是会计核算应当按照会计准则的要求，正确划分成本费用、费用归集科目，按时确认销售收入，严禁预估费用支出。

五是加强发票记载事项与内容的审查。

六是发票后的附件应当与发票及业务活动相符。金额较大的发票应当附相关合同或协议。

七是注意经济合同签订对纳税义务发生时间的影响，注意会计与税收在收入确认上的时间差异，重视合同中预收款的增值税纳税义务。

（三）重大活动事前进行税收评估与筹划

一是对经济业务的活动行为进行事前分析、事前设计、事前咨询等税收规划，减少各经营环境的税收风险。

二是有条件的企业应当聘请专业的咨询服务机构定期对企业账簿凭证进行检查，降低风险。企业可以开展年度的税收筹划及税收风险自评估，自查自纠，减少会计差错漏交税款。

三是集团企业可以开展专题的税收自查，包括集团总部对成员企业，组织成员企业间互查互纠，交流经验。

（四）聘请专业税务咨询机构

一是具备条件的集团企业，可以聘请税收顾问、税务，对重大事项进行税收咨询和税收筹划，开展集团内企业的税收专项检查与培训，提高税务业务水平，降低纳税风险。

二是目前税务机构各地也不少，但较多从事纳税申报，从事咨询服务的水平并不高，尤其在税收筹划上实力突出的并不多，具备条件的企业可以选择机构对企业日常活动及会计账簿凭证进行定期审查，及时整改，排除不规范处理，发生非经常性的业务及重大的投资兼并等业务，由税务专业人员对相关业务进行事前谋划，规范操作，在合规的前提下降低企业的纳税成本。

【参考文献】

［1］ 曲红.浅谈如何改进会计基础工作规范化［J］.商场现代化，2007（5）.

会务费发票范文第5篇

优雅的环境

市地税办税大厅是展现地税形象的“第一窗口”，承担着__市区范围内所有税务登记、税款征收、发票发售、税收会统核算和各项涉税服务。23位员工，87%是年轻女性，每月均要受理3400余户纳税户的正常申报，1000户次的门市税款征收，任务之繁重可想而知。但是，他们却让纳税户真正找到了家的感觉。

走进市地税局宽敞明亮的办税大厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了征纳双方的距离；便民服务台上，备有雨伞、签字笔、针线包、复写纸、印泥等，配备了饮水机和一次性水杯，开辟了纳税人休息区，摆设了沙发、茶几及供阅读用的杂志、报纸等。启动了电子触摸屏，使纳税人通过点击，就能掌握想要了解的税收政策等。为了给纳税人营造一个温馨的办税氛围，室内还摆设了数盆绿色植物和鲜花，使每位纳税人都能感受到生机、温暖、心情愉悦。

优质的服务

“服务就是要让纳税人满意”这是办税大厅一个响亮的口号，已成为各个窗口人员的自觉行动。“优质服务应是发自内心的主动服务”，办税大厅的窗口人员坚持廉洁奉公，办税清廉。做好开好每一张税票，收好每一笔税款，服务好每一个纳税人。对纳税人办理的涉税事宜符合政策的坚决办，手续齐全的立即办，不了解政策的辅导办，有困难的帮助办，本岗位解决不了的协助办，为纳税人提供了全面优质的服务。

“一窗式”服务、预约服务、午间服务、纳税引导等服务措施，专门的纳税服务联系岗、纳税服务联系卡、服务热线电话、首问责任制、一次性告知制，办税大厅的工作人员通过一项项的措施，为纳税人办实事、解难题，把大厅建设成服务的窗口、地税的形象、业务的标兵，铸就了窗口服务的金字品牌。在20__年就提供假日服务110天、午间服务300余次、预约服务16次，纳税提醒服务300余次，为1500余户纳税人提供了限时服务，为1360余户纳税人提供了延时服务，接听纳税服务热线电话300余人，为纳税人解决各类问题300多个。

20__年8月份，__市三川水表有限公司组织召开全国水表产品研讨暨经贸洽谈会，当时预计有300余名会议代表需要收取会务费，开具服务业发票。但该公司是工业企业，无营业税经营项目，也未办理领购地税发票的手续，按照发票开具方式，只有到办税服务厅缴税后才能开具门市发票，由于会议代表是陆续来到__，入住后便必须提供服务业发票。为避免该公司工作人员来回跑，解决纳税人的燃眉之急，办税大厅工作人员实行特事特办，先向该公司发放了服务业发票，然后补办了相关手续。

优良的品德

“服务委屈奖”是记者在办税大厅听到的一个新名词。据办税大厅艾华英解释，这是对遇到纳税人无理投诉、指责辱骂、故意刁难、无理取闹，仍然坚持以礼相待、文明执法、热情服务的工作人员，给予考核加分的适当奖励。

跟纳税人打交道，形形的人都会碰到，这就要求工作人员有良好的心理素质，必须学会区别对待，面对一个，满意一个。一次，一位纳税人由于超过纳税期限，当听说除了缴纳税款还需加收滞纳金和处以罚款，本来误以为核定税款过高心存不满的他马上火冒三丈，大发雷霆，冲着征收人员破口大骂。办税人员非常委屈，眼泪在眼眶里打转，但还是耐心地解释，办税服务厅主任艾华英立即赶来，把他拉到纳税人休息区，给他倒了一杯水，和颜悦色、心平气和地与他进行了一番交谈，耐心细致地对他作了宣传解释工作，使这位纳税人火气全消，连声道歉，最后不但缴清了税款，还把滞纳金、罚款也都缴齐了，一场矛盾就这样化解了。

20__年4月份，__铁路蓝天旅行社有限公司办税员像往常一样办理了当月税款申报缴纳手续，发票窗口人员在进行税额比对时，发现发票领购数额与缴税数额出入较大，原来是纳税人将上月领购旅游业定额发票25万元，全额申报缴纳了税款，未扣除营业税政策规定的支付给外单位的门票、餐费等费用，多缴了1.1万元税款，于是，及时通知纳税人来大厅办理了退税手续。