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二十一世纪是一个信息化爆炸的世纪,在这个互联网大数据如此爆发的今日,信息的更迭、技术的革新可以说是日变万千。今天刚刚研发的一个新技术,很可能在第二日就会出现与之相关的升级版。东半球刚出的新成果,转眼之间就会在西半球的某项科研成果里面共享。在信息量如此密集的情况下,科技的创新也是一日千里。智能城市、智能家居、可穿戴设备等越来越多的智能硬件频繁的出现在大家的视野当中。尤其是近几年中,先是谷歌开发了智能眼镜,而后三星在智能手表方面推出新品,直到苹果智能手表iwatch的亮相更是引起全世界的广泛关注。智能化越来越渗透到我们的生活中,智能化再让我们生活便利的同时也在更改我们的生活习惯,而在这琳琅满目的智能化产品中,我们也发现了在这个快消时代下智能化发展的一些弊端。由此可见,智能化产品在高速发展的同时还有很多社会问题值得我们深思。
2、通过现状引发的反思
2.1智能化产品的研发量非常大,但大而无序。
智能化产品无疑都是市场经济带动下发展的,通过智能化产品的研发与推广从而获取经济利益。智能化发展现在正处于发展的孕育期,市场的发展前景也十分广阔,但在此之前智能化产品可以说为微乎其微,因为首先技术没有实现,另外就是人们对智能化产品的接纳度也是有限的。后来随着智能手机、智能手环等产品的出现,技术上面越来越具有可实现性再加上市场上对智能产品的是人们的观点发生了转变,智能化产品才犹如雨后春笋般的开枝散叶。苹果无疑是值得推崇的,因为它将手机的智能化推演到了极致。比如苹果公司的成功,使得很多公司也希望能像苹果一样创造一个跨世纪的神话。所以对智能产品的开发不遗余力。不惜所有的开发,从而导致有理的无理的、可行的不可行的、空想的、幻想的皆是披镇上挂,准备一展身手。
2.2智能化而智能化,浪费成本与社会资源。
智能化产品最大的特点就是其研发经费大;材料对稀有资源依赖度大;成本高等问题。而在智能化产品研发状态成井喷的当下,各项对智能化产品的研发经费都是及其昂贵的,非常大的智能化产品的研发成本投入到市场当中势必会造成市场经济的紊乱,而智能化产品的研发的部分产品又有相当一部分是投机者的噱头,其开发的产品并没有什么使用价值,而这样经济上的一种浪费也是造成市场物价上涨,无形中提高了人们的生活成本。其对一些稀有资源依赖性非常大,比如说手机使用的电池和一些精密部件的零件都是地球上的不可再生资源。倘若是军工产业使用时限很长倒也有所得,但是当下大部分的企业都会若有若无的去进行有计划废止制度。在其研发产品的软件和外观造型上实行更新与升级,使用者在使用产品一段时间以后便会因为款式或者升级等因素去更新产品,这样在时限上大大缩短了智能产品的使用周期大大浪费了社会资源,而这个现象在智能化产品上及其显著;最后就是智能化产品的成本问题,因其研发的前期经费投入,那么在刚进入市场的前期阶段其成本都会相对较高。而低价销售的成本控制又非常的廉价,其部件质量都非常的薄弱,使用年限更是短暂,这无疑是故意将地球稀有资源浪费的海盗行径。
2.3没有将智能化落到实处,研发出真正便民利民的产品。
智能化产品乏陈出新,种类可以说是琳琅满目。一部分智能化产品确确实实的落到实处,比如说智能手机,在完成其通话功能的基础上更与网络相联系,在人们满足基本需求的基础上又添加了额外的功能,像手机看视频、炒股、看新闻、看电子书、可以和数千里以外朋友视频对话也可以在网络上订购商品更可以作为朋友情感沟通的纽带等等成为人们生活得必需品。但也有一部分确是形式主义下的产品,比如说前段时间名声大热的五十五度杯。其体积很大也略重容水量也很小。如果出门携带又太重了旅游又不方便,放在家里自有茶杯就可以满足需求,放在办公室又很占地方,水杯最重要的一个特性就是容水量,这个杯子容水量有限所以并不实用。究其原因,则是其在研发的前期阶段就没有做好市场调研,在后期没有做好反馈工作。没有考虑好其产品的受众以及对该产品的需求度等方面问题。
2.4缺乏健全的体系去维持智能化社会的发展。
智能化社会在高速的发展,但是人类的活动确是缓慢于智能化发展的。特别是社会体系与智能化社会的契合度。尼尔森提出的可用性目标中的五个为:其一就是可学习性。就是新出现的产品或者系统应该易于学习,让接收者很快的掌握操作能够达到预期的目标。;其二就是效率。效率是指当接收者学会使用之后应以较高的效率达到期待的目标。一款智能产品的出现一定便捷生活的作用如果新产品使用以后还不如原来的老产品,那么该款新产品就没有出现的价值了;其三就是可记忆性。就是新产品或者系统时应该容易被记忆,尤其是对一段时间没有学习的临时用户,再次使用的时候也可以不用重头学起;其四便是容错。容错就是之该产品的错误率应该比较低,即使犯错也能克服;其五就是满意度。产品能够让用户主观上感到满意。一款产品的出现反馈则是很重要的,通过用户的反馈改良产品提高用户对产品的接纳度。
3、智能化产品的发展核心是以人为本
人类的社会归根到底就是情感的社会,如若智能化的发展忽略掉人类的情感需求无疑是自掘坟墓。所以智能化产品在研发过程中一定不要忽略掉“以人为本”的核心,智能化社会渗入到我们的生活中必然是好的,但是忽视掉了人类的发展则是不现实的。人类发展的进程是缓慢的,智能化发展是高速的,如果为了人们能够更好的和智能化生活契合,放缓智能化社会的发展也不是不可行的。当足球场上都是机器人在踢球,足球就丧失掉了它的魅力;当人与人之间都是冰冷的机器,我想那也不是我们所要的智能化。所以智能化社会的核心就是为生活而智能化,只有服务于生活的智能化才会被保留。
参考文献
[1]林岳.可穿戴设备的危与机[J].CORPORATION,2015.1:56-57.
[2]耿怡,安晖,李扬,江华.可穿戴设备发展现状和前景探析[J].电子科学技术,2004.9:238-245.
[3]童天湘.论智能革命-高技术发展的社会影响[J].中国社会科学,1988.6:3-17.
关键词:智能化技术;卫浴产品;效用;体验
中图分类号:TB472 文献标识码:A 文章编号:1005-5312(2015)08-0051-02
一、智能化技术的定义
一般意义上的智能化指的是由现代通信与信息技术、计算机网络技术、行业技术、智能控制技术等汇集而成的针对某一个方面的应用的智能集合。随着科技和信息技术的迅猛发展,不论是电子产品还是日常生活用品,都被赋予越来越高的技术含量,智能化概念已逐渐渗透到各行各业以及我们生活中的方方面面。
二、智能化技术在卫浴产品设计中的应用
卫浴产品是包括了一切有形的卫生间中的工业产品。智能卫浴产品就是将智能化技术融入传统的卫浴产品设计中,使其具有更简便的操作、更人性化的功能、更舒适的体验。从目前智能化卫浴产品的发展情况来看,坐便器、淋浴房、水龙头、面盆等主要卫浴产品都实现了不同程度的智能化,市场上以坐便器和水龙头最为典型。
目前被应用在卫浴产品中的智能化技术主要有以下几种。
(一)感应技术
感应技术在卫浴产品中的应用已十分常见,如感应水龙头、感应坐便器、感应淋浴器等。这些卫浴产品通过植入红外线感应、电容感应或微波感应技术,能自动感应使用者的使用情况,根据不同情况进行自动操控。
(二)触控技术
触控技术是相对于感应技术而言的另一种智能化技术,这种技术目前在卫浴产品中的应用也十分广泛,尤其是龙头类产品。触控式水龙头是当前智能化水龙头的主要形式,其核心控制机构是触摸感应装置,通过该装置可以实现系统与使用者的交互,可以较为便利的实现对水温、流量等参数的控制。
(三)自动控制技术
自动控制技术是通过具有一定控制功能的自动控制系统来完成某些控制任务,或保证某个过程按照预想进行,或者实现某个预设的目标。卫浴产品的智能化离不开自动控制技术的应用。TOTO在国内市场推出的一款主力产品――NEOREST智能全自动坐便器是自动控制技术应用的杰出代表。它集“自动开合”、“自动除臭”、“自动冲洗”、“自动加温”和“远程操控”等一系列全自动感应功能于一体,可谓是一款“最善解人意”的坐便器。
(四)人脸识别技术
人脸识别技术是一种利用分析比较人脸视觉特征信息进行身份鉴别的计算机技术。这种技术较多应用于安保系统或考勤系统,但目前这种先进的智能化识别技术被应用到了水龙头的设计中。如图1这款名为iHouse智能水龙头植入了人脸识别系统,当使用者站在这款智能水龙头前时,水龙头能识别出这个人的脸,然后自动调节到他所喜欢的温度和水流速度。
(五)恒温技术
智能恒温控制技术能控制从-90℃到+300℃的工作温度范围。传统的浴缸一般在注入热水后6小时内,水温会下降至少6度,但采用恒温控制技术的浴缸能长时间保持水温的稳定,给使用者带来更舒心的泡澡体验。不仅是浴缸,如今在坐便器的设计上也常用到恒温技术。如TOTO生产的恒温坐便器,在接上水电之后即可实现座圈自动加热,并且保持恒温,这样即使是在寒冷的冬天,也不同担心会坐在冰冷的座圈上了。
三、智能化技术的效用
(一)节能效用
家庭卫浴间作为生活用水最集中的场所之一,卫浴用水量占家庭总用水量的60%至70%,节能环保一直是卫浴行业不变的主题。坐便器是卫浴空间用水量较大的产品之一,将智能化技术应用于坐便器中可以实现有效节水。比如,感应式坐便器的冲水器是根据红外线感应原理,通过感应使用者的使用情况,发出信号到脉冲电磁阀来自动控制冲水,只有在感应范围内,坐便器才会进行自动冲洗。单双段的智能化冲水控制方式也更有效的避免了水资源的浪费,这种智能感应式比传统的手按式节水30%-70%。
(二)保健效用
由于卫浴产品与人们的生活和健康息息相关,近年来,不少国内为卫浴品牌都在推广“健康保健”的概念,以此为卖点吸引消费者。通过在卫浴产品中增加跟人体理疗有关的技术手段,将养生文化和高科技技术相互融合,真正实现在沐浴过程中的保健功效。将智能化技术应用于坐便器中以实现健康护理和保健的功能更是近几年的坐便器设计的主流。比如TOTO推出的卫洗丽系列马桶,其分开式的水路设计,一根喷管集合有三个不同的出水口,分别提供臀部洗净、下身洗净、轻柔洗净,不仅对痔疮患者起到良好效果,还能在女性生理期间带给她们更多的人性关怀。可见,当智能技术与卫浴产品完美的融合在一起时不仅可以让使用者更舒心还能给消费者带来健康的如厕生活。
(三)娱乐效用
卫浴产品的智能娱乐化是都市人群在现今繁重的生活、工作压力下产生的一种新的需求。目前,越来越多的卫浴产品与互联网形成联系,并将各种娱乐功能融于一身,以浪鲸爵士系列的智能浴缸为例:不仅有按摩和冲浪功能,还配备了防水电视和电话,并通过连接网络可实现收发邮件、视频通话等功能。让使用者在泡澡时也能随心所欲做自己想做的事,轻松享受泡澡乐趣。可见,物联网技术的不断发展造就了家居智能时代的到来,而卫浴产品也将与网络技术更加紧密的联系在一起,以此满足更多的娱乐性需求。
四、智能化技术为卫浴产品创造的新的体验形式
(一)交互式体验
卫浴产品中的交互是指使用者在使用卫浴产品时产生的体验感受,这不单单包括感官上的体验,也包括产品功能上的行为体验和卫浴产品整体环境的交互体验。功能上的行为体验表现在可根据不同的用户的不同需求提供相对应的操作反馈和使用方式。这种交互方式一方面充分满足了个体差异,更加人性化,另一方面体现了以用户为中心的设计理念。美国卫浴品牌恩仕推出的全球第一款交互式遥控操作平台,(如图2)这是个装有安卓操作系统的触摸智能屏,简洁的界面设计让所有功能一目了然,通过这个平台就能轻松掌控整个浴室空间内的卫浴产品。更重要的是,这个搭载智能系统的操作平台可以根据不同用户的需求进行使用方式的预设,包括水温、音乐、灯光等。而从整体沐浴环境给人带来的交互体验上看,不同的环境本身能够给用户带来不同的感受。(如图3)是一款可变化场景的淋浴空间设计,采用可弯曲的OLED屏幕,可以形成一个半包围空间,用户可通过自身喜好选择在屏幕上显示森林、沙滩、瀑布等动态场景,并能播放相对应场景的背景音乐,营造出一种身临其境般的淋浴环境。这个设计就是让用户可以创造自己的环境体验,在一种可变模式下实现用户与整体环境的交互。
(二)个性化体验
21世纪是一个突破传统,崇尚个性的时代,“定制化体验”成为当下一种新的产品开发模式,各大卫浴厂商也相继形成一种设计、产品、体验相结合的互动形式,以此满足消费者的个性化需求。好比在一个家庭中,不同的家庭成员的个性不同,喜好也不同。可能有人喜欢用冷水洗脸,有人喜欢用温水;有人在淋浴时喜欢听舒缓的音乐,有人则爱动感的摇滚,因此在设计中满足不同个体的个性化需要尤为重要。科勒的DTV智能恒温淋浴系统就是一套能提供给使用者绝佳个性化体验的智能淋浴系统。这套智能淋浴系统能“懂得”用户的需求,记住用户的使用习惯。只要用户通过设置将理想的水流,温度,甚至是按摩方式和喜爱的音乐存储下来,在今后每一次入浴时只要一摁按键,系统将会启动存储的模式,确保相同的淋浴体验。它最多可存储多达六套个性化程序,以此满足每个家庭成员的不同需要。
五、结语
当前,各类卫浴产品不断地融入越来越多的科技力量,加之以人性化的设计,让使用者能真切的感受到智能化技术为生活带来的便利。智能化技术不仅使卫浴产品具备了很多传统卫浴所没有的功能,实现了很多诸如节能环保、保健、娱乐的功效,使用户在使用过程中更加舒适、健康,且符合可持续发展的社会主题,还更加关注用户的情感体验,满足用户的个性化需求,大大丰富了用户的体验层次。可以说,卫浴产品的智能化设计是科技进步和人类社会发展的结果,智能卫浴将成为未来家居生活的主流。
参考文献:
[1]朱姝.儿童卫浴产品设计[D].株洲:湖北工业大学,2011.
[2]胡东红.自动化控制技术[J].甘肃科技,2014(02).
该项目在2011年9月申请,2012年12月荣获国家发改委批复同意建设,并于2012年3月下达中央预算内投资资金。项目总投资1833.8万元,新建厂房两座共4800平方米,建成年产2000台KL系列智能化多功能医用供给吊塔生产线,购置以加工中心,数控机床为主的高科技生产设备和检测仪器。项目于2012年12月竣工。
验收领导小组由市发改委领导、相关的专家组成,现场对项目的各项工作进行了全面、专业、公正的验收,认真听取了科凌公司对项目建设工作的总结报告,专家对项目产品的技术、性能、用途进行了科学的评价,最后,一致通过项目验收并形成验收报告。
该项目的建设,大大增强了我国高性能智能化多功能医用供给吊塔的供给能力,提升了该公司对于医用吊塔及其他医疗器械加工的技术含量、管理水平、先进工艺,同时,也提高了企业的经济效益和社会效益。
日前,中科院苏州长光华医生物医学工程有限公司研制的“全自动血型血液分析判定仪”完成临床试验以及国家药监局的检测,明年上半年拿到注册证后,就可以生产销售了。虽然离可生产销售还有半年的时间,该产品已经被长春、江阴等地的配套试剂生产公司“看上”,纷纷上门前来洽谈。
2011年正式成立的长光华医是中科院苏州医工所的第一家产业化公司,成立至今,长光华医本着苏州医工所“高科技、低成本、惠民生”的科研理念,依托医工所的科研成果,研制了“全自动化学发光免疫测定仪”和“全自动血型血液分析判定仪”,一举打破了国际垄断,并将产品的成本降低了50%以上。
今年4月,“全自动化学发光免疫测定仪”拿到了注册证,标志着该产品进入了生产销售阶段。这款产品是体外诊断的二类医疗器械,主要配合肿瘤等疾病检查,在该仪器配上100多个配套试剂后,可以进行100多个项目的检测。“加入肿瘤试剂,就可以诊断肿瘤,加入肝炎试剂,就可以诊断肝炎。”长光华医董事长董建华介绍,因为该仪器需要有配套试剂一同销售,长光华医还研发了试剂,目前,诊断肿瘤的14种试剂已研制成功,其他80多种试剂还在研发之中。“在国际上,西门子等企业在此类仪器的生产领域占有主导位置,国内也只有一两家企业在做,我们产品的优势就是性能上和国际主流产品持平,另外价格只有他们的50%,医疗机构进口一台产品需要100万,购买我们的产品50万就可以了,这样一来,不发达地区的医疗机构以及一、二级医院都有能力购买。”
随着科技不断发展,智能产品不断涌现,产品设计开始从功能性逐渐向精神层面转移,情感化设计成为人们关注的重点。文章通过对智能产品的研究,以体验设计和情感化设计理论为基础,从人机交互设计的角度出发,探讨如何更好地实现用户与智能产品在情感层面的交流与沟通,并分析了产品情感化设计的原则和方法,同时提出了对未来设计趋势的看法。
关键词:
智能产品;情感化;交互设计;体验设计
自工业革命开始,大机器的生产方式给人们带来物质上满足的同时,也给人们带来了冷漠的工业产品,随着时间的推移和社会、科技的进步,产品设计在很大程度上发生了变化,但是由于技术的同质化和生产的标准化,使产品设计极为相似,产品的功能和特征变的模糊。①在工业社会中,功能性和实用性是产品设计关注的重点。20世纪80年代以来的信息革命浪潮,深刻影响和改变着人类的生存和生活状态,并最终改变人类社会的面貌。在信息社会,产品设计突破了实体的概念,在功能性设计之外赋予了产品更多内在的情感化因素,使产品更多地体现出个性化和人性化的特征。设计也从过去的“形式追随功能”向“形式追随情感”进行演变。②随着科技的不断发展,高科技的智能产品如雨后春笋般不断涌现,其丰富的人性化特征和便捷高效的操作性打破了人与机器之间简单的使用与被使用的桎梏,以更加亲密的方式将两者协调统一起来。伴随着人的需求从单纯物质层面向着情感互动层面发展,体验设计和情感化设计理念开始兴起,产品设计也开始从功能性向精神、情感、文化层面延伸,情感化的产品才是真正能够满足人们精神需求的产品,有情感的产品不仅能满足人们的物质需求更带给人们更多文化情感的附加值。情感化设计的研究对于未来产品设计和发展将会产生巨大影响,聚焦于用户情感体验和情感需求的产品,更能创造出令人愉悦和幸福的感觉,从而为用户创造充满美好情感和回忆的生活。
一、情感化设计理论
情感一词最早来源于心理学,《心理学大辞典》将情感解释为:“人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验”。情感是人对外界事物作用于自身时产生的一种生理的反应,是由需要和期望决定的。情感化设计理念的兴起伴随着社会化生产方式的迅速发展而来,社会物质充斥我们的生活,而人与人之间的情感交流日渐稀少,情感冷漠。人们渴望创造高情感的环境,用设计软性的一面来平衡技术硬性的一面。③2005年,美国认知心理学家唐纳德•A•诺曼(DonaldA.Norman)在其著作《情感化设计》一书中提出了情感化设计理论,阐述了产品情感认知的三个层次,由浅入深分别为:本能水平层次、行为水平层次、反思水平层次。在产品的实用功能和质量保证基础上,情感本能层,注重外形,是产品外形的活色声香给用户感官的享受;行为层是指在使用过程中操作的乐趣和效率,并从这个过程中获得的成就感。用户在使用过程中,发现产品的人机操作设计合理,使用方便快捷,那么用户就能从使用过程中获得满足感和快乐感;最高的层次就是反思层,这个层次是在前两个层次的基础上在用户心中产生的更深理解,个人经历、文化背景等种种交织在一起,形成的身份认同和自我实现,通过它,产品可以长期吸引用户购买使用,有利于提高产品的品牌忠诚度④。情感化设计是以心理学为基础提出的一种针对用户不同层次需求和期望的理论。情感层次的设计是建立在满足物质需求之上的更深层次的表达,情感化设计理论的提出正是为了解决高技术环境下的人类情感需求的匮乏、缺失。马斯洛曾经提出需求层次论,将人的需求分为:生理需求;安全需求;归属与爱的需求;尊重需求;自我实现的需求。该理论揭示了情感化设计的实质。人类对产品的需要由简单实用功能性的需要上升至蕴含着各种精神文化等情感因素的需要的变化。情感化设计正是对人的精神文化层面的探索,使用户和产品实现在情感层面的互动交流与沟通。
二、有情感的产品
(一)可穿戴式智能产品随着科技的不断发展创新,将智能化技术应用于眼镜、手套、手表、服饰及鞋等日常生活品的可穿戴式智能产品诞生,产品可被用户直接穿戴使用,方便高效。目前市面上推出了许多的智能产品,人性化、智能化、情感化的产品逐渐进入人们的生活。当你走在马路上,穿行在人群中,你会发现人们的手腕上戴着市场上最新的智能手表Applewatch;当你在跑步时,可检测身体运动状况智能手环随处可见;当你在公园散步时,你也会发现时尚潮人们在摆弄他们的智能耳机等等,可穿戴式智能产品甚至成为人们形影不离的一部分,如AppleWatch、GoogleGlass、智能手环、智能鞋等产品不断涌现包围我们的生活。高情感化的设计融入这些产品中,使人们对产品的印象不再是曾经冷漠的机器造型,相反的以更加亲近、自然的形象出现在人们的生活中。在这些产品中,功能的实现已不再是人们追求的最终结果,而在此基础上探索更深层次的情感需求才是时展的必然趋势,情感化交互设计将带给我们与众不同的生活体验。
(二)产品的情感化表现情感表达的产品多种多样,涉及多个方面的产品设计,在外观方面,产品造型、色彩、质地等不同选择的表达会对情绪导致不同的影响;产品的操作也可以表达不同的情感,人与产品之间的交互可以产生不同的情感体验。在这过程中各种情感表现被产品语义化而传递给用户,使其产生深层次的情感认同,感受到产品带来的情感价值。产品的情感化设计在不同的层面中表现不同,比如最新的AppleWatch,表盘使用打磨光滑的金属材质,凸显出产品的高贵气质。其圆弧型的玻璃屏幕设计给人一种圆润亲切的感觉,不会让人产生冰冷机械的冷漠感,使人更愿意亲近和使用它。这便是考产品对用户的情感作用。AppleWatch的交互操作性相当出色,令用户在使用过程中以更富情感化的状态投入到产品的使用操作中,不仅符合人们的使用习惯而且使用简洁方便。界面设计的相当人性化,图形、色彩、动态效果都经过精心的设计,操作逻辑清晰简洁,app程序设计简单却又不失艺术性和趣味性,在使用时更像是会交流和传达信息和情感的伴侣,而非普通的手表。可穿戴式智能产品将给人们带来与众不同的丰富的生活体验,人和产品的交互方式将被赋予更多情感化交流的特征和情景式体验的感觉。
三、情感化设计的层次和方法
(一)情感化设计的层次1.本能层次设计在唐纳德的情感化设计中,本能层次是从人对外界事物最初的本能反应。本能水平的设计与产品的最初效果有关,产品的外形、材质、手感、色彩等都属于情感本能层。产品的外观会引起人们不同的程度的关注,从而影响人们的心理活动,人对好看的事物会产生喜爱的情感,进而会产生购买的欲望。当看到造型新颖、奇特,能够打动人心的产品时,消费者就会被不自觉的吸引,并想要体验和拥有该产品。当第一代iphone出现时,其独特精致优雅的外观造型颠覆了传统手机的形象,瞬间就赢得了消费者的青睐和喜爱,引起了全球范围的“苹果热”。苹果手机简洁时尚,与众不同的设计引起了消费者的注意,刺激了消费心理和欲望,从本能层次上,引起了消费者的情感波动。2.行为层次设计行为层次的设计涉及产品的性能、使用和体验。在这里产品的外观并不重要,用户使用产品的过程、感觉、体验才是最重要的。在使用产品的过程中,人与产品的互动行为会直接影响使用者的情绪和体验效果。优秀的设计从用户的角度出发,考虑到产品操作的效用和趣味性,在满足用户基本需求的同时还能激发其情感需求或情绪表达。游乐园的旋转木马的设计简单却非常有效,通过简单的上下起伏和转动却能够引起孩子们狂热的兴趣和热情。如此简单的行为却带给人丰富的情感体验,带动使用者的情绪变化。苹果最新推出的Applewatch,将微信内置于手表软件中,当有信息发来时,即使手机不在身边,你也可以从手表中看到发来的信息,并通过语音作出回复。整个过程中,你只需将手表置于嘴边,对其说话就可以将信息发送给对方,实现了人机最自然的交互方式,帮助用户实现了智能互动,让用户享受到与众不同的交流感受。产品的实用性和操作的便捷性能够有效地提高用户操作的趣味,并感染用户的情绪,传递丰富的情感。3.反思层次设计反思层次设计关注的是对产品的记忆和印象。人是感性的生物,情感寄托于人的行为表达,当开心时,会开怀大笑;当悲伤时,会难过地流泪;当生气愤怒时,甚至会作出过激的失去理智的行为。产品的情感表达通过与人的互动行为得以发生,而在使用产品后,人对产品的主观印象构成了对其的记忆和回忆。反思层次是情感化表现的最高境界,在这个层面的情感,来自于对产品及其使用方式的思考和领悟,即精神层面的诉求和表达。在人与产品的更深层面上,情感化设计所追求的就是产品的使用能够给用户带来情感、文化、心理、价值等的认同和精神的愉悦。产品不是机器,而是能够交流情感的媒介,给人带来愉悦和快乐感的伴侣。
(二)情感化设计的方法1.从日常和生活中探寻发现情感化元素设计来源于我们的生活,生活是创作的灵感和源泉。情感是人与生俱来的生理反应,不同的事物都能触及我们的情感,生活中目所能及的任何事物都可以和我们发生情感交流。情感化元素就存在于我们的日常生活中,看到的、听到的、触摸到的都是设计的内容。本能层次涉及外在、显性的情感元素,如产品造型、材质、色彩等可视化的元素和特征。在自然环境中,充满着各种令人叹为观止的绚丽美景,为我们提供了丰富的设计的元素和灵感,贴近生活的最简单的设计往往更容易触及人们的情感。情感关乎于感觉,感觉又和我们的日常行为息息相关,当我们看到鲜花时,我们会感动、欣喜、愉悦,情绪的表达真实地反映了情感的变化。2.从产品互动体验出发增强情感化表达互动体验能够促使“情感融合”,通过氛围营造,消费者的参与体验,形成对产品和品牌的记忆,消费者对于产品和品牌产生初步印象,建立情感的基础。互动体验是深度沟通的手段,能够传递产品的新进展、新信息实现消费者对产品的持续关注,并加强消费者对产品的深度体验,通过增进与目标客户及产品使用者的情感交流,强化情感的表达。当我们去逛苹果体验店候,总是会不由自主地将我们的情感通过我们与产品的互动体验直接表现出来。当我们捧着样机,沉浸在整个体验过程中时,会被其设计的细节,操作的舒适性、精美的画质、有趣的界面设计而深深吸引陶醉,不由地想要将其捧回家。互动体验增强了情感的诉求和表达,在更深层次上设计不仅要能用、好用,更重要的是适用、使用舒适、气氛愉悦。3.体现出独特的个性化从心理学角度而言,独特的、个性的或与人们所认知的常理相悖的事物或现象更能够引起人们的关注和兴趣。奇特事物对于人们有着异乎寻常的吸引力,尤其当人们被其所吸引或震惊时,情感会不自觉地毫无掩饰地自然流露出来,这就是情感的纯粹表现,也是情感化设计追求的最高境界。独特的事物更容易引起人们的记忆和钟爱,对其的情感诉求和寄托也会更高。产品的差异化设计令消费者的情感诉求更加强烈,苹果手机对于传统手机的形象是颠覆性的,精致简洁的外观设计,前所未有的大屏幕,最少的按键,全触屏的操作等使人眼前一亮,人们在惊讶其产品造型的同时也在不经意间就爱上了这个突然出现在人们眼前的产品,其独特的外观造型瞬间打动了人心,使人们甚至通宵排队也要拥有该产品。
四、未来的设计发展趋势
和智能手环一样,智能家居现在也在步入产品同质化的窠臼,谈智能家居就必谈智能灯泡、开关、遥控器、路由,显然是跟风凑热闹的做法。真正具备创新性的产品应该是打破技术的应用苑囿,创造出的新的可能,从下面这三个海外案例,可以看出一些思路上的不同。(国仁)
在上周的O'Reilly Solid大会上,笔者看到了不少智能家居领域的最新创新成果,包括之前已经报道过的Birdi空气质量监控系统,还有Zuli蓝牙智能插座。
一、Xandem通过WiFi探测用户位置
但笔者此行还碰到了3家值得关注的创业公司。首先是一家名为Xandem的公司,他们目前正在制作一款使用无线信号来探测房间内用户位置的存在传感器。
这款产品目前已经作为更加精确的动作探测器上市销售了,但公司首席技术官Dustin Mass向笔者描述了它在未来的更多应用,比如用来检测屋内没有携带或佩戴蓝牙设备的人的存在。Mass表示,由于设备通过Wi-Fi工作,来自其他网络的干扰是挑战之一。不过笔者喜欢这种应用方式,因为它可以帮助解决在家中检测儿童或其他那些没有携带智能手机或蓝牙设备的人的问题。
二、Playtabase手环与插座的碰撞
Playtabase的产品是一种手环和接收器系统,用户可以将其插入台灯、电视或其他家电,然后将手环作为手势控制器使用。只需在空中动一动手,你就可以控制电灯的开关、音量的大小、甚至是视频内容的播放和暂停。这套系统名为Reemo,当中的手环被设计成了一款家庭控制设备和戴在手腕上的鼠标。Reemo预计会在今年秋天上市,售价200美元,包括一支手环和3个接收器。