高效知识管理

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇高效知识管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

高效知识管理范文第1篇

国内较为认可的高校图书馆知识管定义为“应用知识管理理论与方法，科学地合理配置和实用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升图书馆的各项职能，更好地发挥其作用的过程”。其内涵反映了高校图书馆知识管理要人的能力为核心、以信息为基础、以信息技术为工具、以知识创新为最终目标和实现途径。

2高校图书馆实施知识管理的意义

高校图书馆实施知识管理具有重要意义：第一，能够将图书馆中的业务流程、馆藏资源、专业技能等知识进行组织文化、知识库、信息通信技术等形式固化，有利于实现图书馆的可持续发展。第二，通过内部组织知识的共享与重用，可以提高员工的知识水平和创新能力，提升员工素质和服务能力。第三，能够为师生提供更优质的知识产品、高效的服务，可以帮助提升高校图书馆用户满意程度。

3高校图书馆知识管理及知识活动分析

3.1高校图书馆知识管理的概念模型

高校图书馆知识管理的知识活动是以知识资源为核心，以知识鉴别、创造、获取、存储、共享和使用为过程的循环模式，从而实现知识不断创新、价值不断提升。

3.2高校图书馆知识管理的知识活动

鉴别知识：知识管理中的一个关键的战略性步骤，主要是根据知识战略规划、业务流程分析、服务的知识需求分析，获取高校图书馆所需要的知识及其相关信息。知识创造：是知识的创新活动，依据高校图书馆组织的知识战略和需求，完成知识创新的输出，包括新理论、新模式、新服务、新流程等内容。知识获取。通过对存在于高校图书馆内部已有知识的整理和外部已有知识的获取，对隐性和显性知识进行梳理、分类、汇总，从而形成满足组织需要的知识体系。知识存储：运用知识存储的技术工具将知识存储下来以便为知识共享和应用提供服务，知识存储一般需要知识的过滤、分类、存储和索引、更新与维护等活动。知识共享。通过知识的交流传递，将个人或团队的知识扩散到高校科研、学习、交流和管理等系统中。知识应用：通过对知识的合理有效的应用，挖掘发挥知识的价值，为科研、教学和学习提供支持，并在应用过程中提出新知识需求，开展新一轮的知识活动。

4高校图书馆知识管理实施策略

高校图书馆知识管理的实施应针对高校图书馆各相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的知识管理。

4.1坚持以人为本的管理思想

一方面要重视馆员在知识的组织、传播和创新中地位和作用，挖掘馆内组织成员的知识和经验形成有效的知识。另一方面，树立“读者第一”的管理理念，通过了解读者需求、深化服务、加强读者教育等措施提高读者的满意度。

4.2优化组织结构，建立学习型组织模式

知识管理实施需要建立是一种以知识为基础、信息为内容、网络为路径和创新为灵魂的新型组织，增加信息和知识的传递与沟通，提高信息和知识交流和反馈的速度。学习型组织能够通过不断学习，实现知识的更新、创造、共享和应用。

4.3以信息技术设施、信息资源作为知识管理实施的技术支撑

图书馆的信息技术和信息资源建设是图书馆知识管理实现的保障和源泉，通过建立服务于知识管理的技术设施、信息资源能够使知识管理的成果能够巩固和持久。

5结语

高效知识管理范文第2篇

关键词：高等院校；知识管理；办公室管理

一、知识管理概述

随着知识经济社会的发展，知识管理被各行各业广泛应用在管理中，对于知识管理的概念，目前尚未形成统一的共识。从目前对知识管理的主要研究成果来看，知识管理可理解为以知识为基础，以人为核心，以现代技术为手段，以知识共享为前提，以提高组织创造价值的能力为目的，运用现代管理原理与方法，寻求信息处理能力与知识创新能力最佳配合的动态管理过程。知识管理具有以下主要特点：以人文本、重视技术、共享与创新、交流与学习等。

二、高校办公室管理中引入知识管理理念的必要性与可行性

（一）必要性。从宏观环境来看，知识经济时代的到来使知识的重要性得到前所未有的证明和显现，知识已经成为社会最核心的资源基础，在这种背景下，高校办公室作为高校管理的职能机构，引入知识管理理念是必然的选择。从高校办公室的职能和作用来看，其作为协调高校各部门、各机构之间关系的中间纽带，工作面涉及较广，接触的高校各种资源信息也最多，这就要求其在发挥职能与作用时提升创造性与主动性，而引入知识管理理念则十分必要。从高等教育发展的层面来看，“科教兴国”战略推动高校教育蓬勃发展，使高校在参与社会发展中发挥积极的作用，而高校自身作为知识密集型单位，为提升自身的核心竞争力，发挥知识优势而引入知识管理理念十分必要。

（二）可行性。首先，知识管理理念符合高校办公室管理工作中所提倡的“以人为本”观念，这使得二者在“以人文本”上高度一致，二者具备共同的人本价值认同，这是知识管理引入高校办公室工作中的基本需求；其次，知识管理在企业的实践证明了其在办公室管理活动中具备突出的优势，而且实践过程也积累了大量的经验和方法，这对于其在高校办公室工作中更高效的应用具有较大的可行性；再次，信息技术的运用为高校办公室引入知识管理提供了技术上的支持，能够使其在办公室管理和职能服务中获得更高的价值。

三、知识管理视角下完善高校办公室管理的策略

（一）更新高校办公室管理的观念。管理的观念是隐藏于管理体制、管理行为等方面背后的指导思想，因此在高校办公室管理工作中最大限度的发挥知识管理的作用，就需要从传统观念中走出来，转变观念。由于官本位思想的存在，缺少主动服务意识，存在僵化封闭的管理思维，传统陈旧的办公室管理观念仍然占主导地位。在知识管理理念下，要树立以人为本的管理理念，最大限度的发挥人才创造力；要树立知识共享的观念和正确的创新观念，夯实高校办公室创新观念建立和培养的基础，注重综合创新能力的培养和提高，加强高校办公室知识环境的营造。

（二）创新办公室管理的体制。在高校办公室管理工作中，要创新体制来促进知识管理功能发挥的最大化。从目前的体制来看，存在一些主要问题。因此高校办公室管理创新机制可从以下几个方面入手：一是建立合理的行政体制，重新清理办公室职能；二是建立科学的目标管理体制；三是完善知识创共享激励机制；四是建立教育培训制度。

（三）提高办公室人员素质。从目前高校办公室人员的实际情况来看，普遍存在一些问题，比如办公室人员在思想政治方面面临新的挑战，工作态度方面存在一些问题，工作综合能力与素质以及业务水平参差不齐等。因此在知识管理理念下，对高校办公室人员进行针对性的培训，并通过人才培养、人才引入等模式加强办公室人才队伍建设。努力提高办公室人员的政治素养，端正办公室人员的工作态度，提高其服务意识，优化办公室人员的知识结构，提高其综合能力，提高办公室人员的心理素质，建立良好的心态，这些都是提高办公室人员素质的方法。

（四）引进先进技术，构建学习型办公室。知识管理需要现代化技术设备作为基础支撑，因此为落实知识管理在高校办公室管理活动中的实施，需要引进先进技术来构建学习型办公室。首先要为办公室配备基本的现代化信息处理设备，比如计算机、扫描仪、打印机、复印机、照相摄影设备等；其次要为办公室配备信息传递类设备，比如计算机网络、电话、传真机等；再次要提高各种技术的利用率，将人的素质与技术结合起来，使其发挥最大作用；第四，为办公室的未来发展设置共同的愿景，增加办公室对工作人员的感召力；第六，营造浓郁的学习氛围，强调“终身学习”的理念；最后，发挥团队作用，促进工作人员间的交流与学习。除此之外，由于办公室工作繁杂、琐碎，而且多数工作难以量化，在面对知识经济时，其工作效率低下，因此可结合知识管理理念再造办公室业务流程，具体方法比如对高校办公室管理的业务流程进行分析，尝试建立项目小组等。才外还可对办公结构进行重组，精简办公室内部管理层次，实施组织“扁平化”，加强网络化建设，做好思想教育工作。

参考文献：

高效知识管理范文第3篇

关键词：知识管理 高校图书馆 必要性 实施策略

1. 知识管理的概念

知识管理是一种新的管理理论和方法，其核心内容是关注知识的创造和共享。它是对组织作为一个整合知识的系统的概念化表述，即为了充分利用这些知识对组织进行的管理。这里的知识指的是人类认识的过程、创新过程及蕴涵着知识的人工制品。［1］知识管理强调用整体系统的理念来管理智力资本、组织的变革和知识的创造与共享，以推进组织不断地完善和创新。

2. 图书馆知识管理所包含的内容

图书馆知识管理是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。

2.1知识创新管理

在知识经济时代，知识管理是最新型的管理思想和管理方法。作为高校核心的高校图书馆，运用最新的管理成果，推进当代高校图书馆的管理创新，是时代的需要、社会的需要。图书馆知识创新管理就是对知识的生产、执行和革新及其由相关机构和组织所构成的网络系统进行有效管理。包括三个方面的内容：一是管理理念创新。即通过关注国内外相关学科的最新发展动态，丰富与拓展图书馆学的研究方向。二是管理手段创新，使图书馆馆员成为知识分析家、知识管理者、知识领航员等等。三是管理模式创新。通过优化图书馆的职能与工作流程，建立一套符合经济时代的有效的组织模式，来支持与加强知识管理活动。

2.2知识组织管理

知识被创造并得到确认以后，需要对其进行合理和有效组织，并使之结构化，以便实现对知识的高效存取、利用和管理。高校图书馆知识组织管理主要有以下内容：第一，制定知识管理计划和调整各种知识管理活动。第二，通过对知识信息的收集、加工与整理，找出信息中有价值的知识单元，使无序变为有序，使知识得以重组，建立便于使用查找的知识库。

2.3知识传播管理

现代信息技术的发展，增加了信息传播的速度与深度，同时也使知识信息交流的形式更为生动、直观。高校图书馆运用先进的信息技术进行知识传播管理，为知识管理人员获取、存储、组织、利用知识提供了有力支持，解决了人们需求和知识无序的矛盾，使各类信息的使用者能方便地找到其需求的信息。

2.4知识服务管理

所谓知识服务管理就是要求图书馆转变管理思维方式，有针对性地为用户提供多样化、深层次的服务。图书馆的知识服务，是以用户的知识需求为向导，动态地搜寻、选择、分析和转化各类知识，并建立起知识和用户交互的纽带，为知识寻找能够实现价值的用户和途径的过程。其目的在于帮助用户获取和利用知识信息，将外在的显性知识转化为内在的隐性知识，促进知识的传递和共享［2］。

2.5人本管理

众所周知，智力资源蕴藏于人脑之中，图书馆实施以人为本的管理理念是理所当然的。人是创造、传播、运用知识的主体，是显性知识的管理者和隐性知识的拥有者。因此，树立以人为本的观念，强调人的积极性、创造性，特别是知识管理人员对隐性知识的认识、组织、开发与传播，进而全面提高馆员的素质，已成为高校图书馆知识管理的重要目标。因此应该合理使用人力资源，科学安排岗位，合理配置部门让馆员在适合自己兴趣、能力的岗位上充分发挥潜能。如果每个馆员都能在合适的岗位上创造性地开展工作，将其潜力充分发挥出来，那么，高校图书馆的管理和服务的层次和水平就会上升到一个新的高度［3］。

3. 图书馆实施知识管理的必要性

知识管理是知识经济时代图书馆发展的需要，是图书馆提高服务质量的基础。随着经济的发展，人们对新知识、新技术的需求增加，对质量的要求也越来越高，因而对图书馆的要求也越来越高。现代图书馆在知识经济的环境下，只有努力将其组织的知识信息转化为更大的生产力、竞争力和新价值，才能提高知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平。同时，在图书馆工作中实施知识管理是图书馆基本职能的延伸和发展，是图书馆深化读者服务工作的必然结果。

4. 图书馆实施知识管理的实施与策略

4.1营造知识管理的文化氛围。

知识管理作为一种新的管理方法，需要相适应的文化观念指导，否则就不会有与知识管理要求相一致的思维方式和行为方式，并最终导致管理上的低效率。图书馆应当营造一个知识管理的文化氛围，建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用的环境，使知识工作者成为知识管理系统中不可缺少的一分子，［4］赋予他们权力和影响力，使组织中的每个成员都应该获得知识管理系统中的知识，积极为组织的知识创新、知识积累和知识服务贡献自己的力量。为了创造、共享和传递组织的知识，所有的参与者都要在拓展他们的显性知识和隐性知识中发挥作用。为了达到这一目的，必须创造一个有益于知识传播的文化环境，这种和谐的组织环境是图书馆知识管理中所不可缺少的。

4.2加强知识资源管理。

图书馆的知识资源构成大致可以分成以下四种存在形态：一是书面的，如在印刷品中的编码后的知识；二是电子形式的，如设备和网络上的知识；三是存在于图书馆工作人员头脑中的个人知识；四是存在图书馆内部的组织制度、管理形式等。所有这些知识都可以存储在知识管理系统中。我们必须把图书馆文化中的知识资源通过科学的合理的配置，最终实现资源的有效利用和开发，从而获得更加综合的信息。

4.3建立适应知识管理的组织结构。

传统高校图书馆工作流程的管理，只具有垂直的层次性，职能部门分工明确，虽然便于管理，但不利于信息有效和连续地传递。因此，从有利于知识传播和共享的角度，要对图书馆业务流程进行重组，打破原职能部门的分工界限，充分考虑知识传递和利用过程的连续性和有效性，减少管理层次和重复作业，以提高工作效率。［5］在新的组织中每个人都是决策中心，每个人都有机会以平等的方式与组织内部所有人进行交流，从而为整个组织的知识共享扩大了空间。

4.4重视隐性知识管理，建立知识共享机制。

隐性知识是实践性的知识，它是高校图书馆实施知识管理的关键，不幸的是在过去它常常被忽视。图书馆长期以来一直存在“重硬偏软”的现象，只注重信息系统和藏书建设，人被隐匿在其后，因此无法彰显其知识才智。隐性知识来源于个人的经验，并且涉及人的信仰、洞察力和价值观，它能决定如何对待数据和信息的方式，更重要的是，通过直接的面对面的接触进行共享和交换，能决定如何利用知识并得出结果。因此，高校图书馆必须认识到隐性知识的重要性，重视隐性知识的管理和开发，建立有利于知识共享的激励机制，营造有利于知识共享的环境。因此，图书馆员不仅要拥有大量知识，还要从提高整个图书馆服务能力的角度出发，将自己的隐性知识贡献到集体的知识库中，使其能够发挥更大的作用。

4.5运用支撑知识管理的信息技术。

知识管理必须依靠先进的信息技术来实现知识转化、识别、获取；知识的组合和相互作用、知识的创造和传播等众多功能。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网和网络技术；数据库技术；多媒体技术；通信技术等。在知识管理所涉及的信息技术中，需要特别注意局域网、因特网等网络技术，因为几乎所有的知识管理都建立在网络平台上，并且需要有网络技术的支持，图书馆知识管理同样如此。因此，构造一个安全、高效、灵活的内部网和外联网是图书馆知识管理实现技术中的基础内容，以推动图书馆各项工作和图书馆事业整体的发展。

参考文献：

［1］王克胜.知识管理导论――原理与实践［M］.北京：知识产权出版社，2005年第12期，第6页.

［2］张淑琴.高校图书馆知识管理新探［J］.科技信息，2007年第27期，第535页.

［3］喻志鸿.以人为本――和谐图书馆发展之根本［J］.河西学院学报，2007年第5期，第97页.

高效知识管理范文第4篇

关键词：高校图书馆；知识服务；管理

中图分类号：G25文献标识码：A

21世纪是知识经济的时代，知识成为重要的资源。网络技术的广泛应用和知识管理的兴起对高校图书馆工作提出了新的挑战，同时也带来了机遇。高校图书馆应该抓住这一机遇，改变传统的服务观念、服务内容、服务方式等，同时加强对知识管理的研究和应用。在知识管理的保障下，实现由信息服务向知识服务的转变。构建高校图书馆知识管理与知识服务平台，为用户提供全面的、专业化和个性化的知识服务。

一、高校图书馆知识管理

学术界对知识管理众说纷纭，知识管理是以人为中心，以信息为基础，以创新为目标的基本观点是不容置疑的。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联系起来，实现知识的共享，运用集合的智慧，赢得竞争。

高校图书馆知识管理指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升高校图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。它既包括为了提高服务效益工作内容上的知识管理，又包括提高自身管理效率组织管理上的知识管理。

二、高校图书馆知识服务的内容

高校图书馆知识服务可以分为两个方面：

（一）高校图书馆最基本的服务。包括文献传递、借阅服务、馆藏信息提供服务等，是图书馆的基础服务。主要是指导、帮助读者用户快速地获得、利用馆藏知识信息资源，这些服务是建立在有效地组织、整合图书馆馆藏资源（包括实体馆藏和虚拟馆藏资源）的基础上的。针对高校图书馆的服务对象，按学科对这些知识信息资源进行组织，更便于读者用户的利用。

（二）高校图书馆重点服务。高校图书馆重点服务主要包括定题检索、科技查新、学科导航、学科信息门户、专题情报调研服务等。主要是解决教师和学生在教学、学习、科研项目、课题研究、学位论文撰写等活动过程中遇到的研究性问题。这类问题需要广泛收集相关领域的信息，并进行分析、对比、归纳等处理，有时还需要专业人员的协助才能提出有效的解决方案。对于一些重大项目课题，学科馆员还需要参与其中，深入了解课题立项的背景、项目要求与内容，设定服务方案、制定检索策略，通过推送服务，不断地为该科研项目提供动态、新颖的专题信息知识，做到从立项到成果鉴定全过程的跟踪服务，提高学科知识服务对读者用户需求和任务的支持力度。这类服务的学科性更强，也最能体现高校图书馆的服务质量。

三、高校图书馆实施知识管理的必要性

（一）实施知识管理是知识经济时代图书馆自身实现可持续发展的要求。图书馆作为一个组织系统，其生存和发展离不开社会大系统。从传统图书馆阶段的文献管理，到自动化图书馆阶段的信息管理，再到复合图书馆阶段的知识管理，事实上，就是图书馆根据环境的变化调整系统完善功能的过程。在当今知识经济环境下，图书馆面临着许多挑战：

1、高校图书馆用户需求发生变化。当前，用户需求呈现出全方位广泛化、综合性深度化、快捷方便时效化的特征。除传统印刷型原始文献外，电子书数据库、因特网信息资源等，都成为用户需求的内容，而且用户服务形式及信息资源保障的要求都有所提高。

2、除图书馆外的其他信息服务机构的激增，特别是商业性咨询机构的兴起和冲击，使图书馆不得不面对激烈竞争。这些新生的信息机构，将其服务内容逐步延伸到高校图书馆的服务领域，图书馆的读者和用户正在被分享，图书馆的生存和地位受到了挑战。

3、知识经济环境及信息技术革新使图书馆业务空间和服务领域逐步扩大。高校图书馆业务，不再是简单的借还图书，而是逐步向咨询机构提供高附加值服务。

（二）高校图书馆拓展和深化服务功能需要实施知识管理。图书馆实施知识管理，既是拓展图书馆服务功能的需要，又是为整个社会的知识创新服务的需要；它既能为图书馆提升空间，又能很好地实现自身组织的创新，所以实施知识管理是知识经济条件下图书馆内部管理必然的选择，又是图书馆提高自身综合服务能力的捷径和突破口。

四、高校图书馆实施知识管理的策略

（一）创建以知识为基础的扁平组织机构。高校图书馆的业务结构必须进行组织机构重组，形成与之相适应的组织架构。即从“金字塔”型的垂直管理等级结构逐渐趋于扁平化，减少纵向层次，增加横向联系；通过简化了的组织结构实现知识、信息的快速、准确传递；优化图书馆业务部门设置与工作流程，建立一套柔性的、灵活的知识型组织体系――扁平型组织结构。要弱化等级，强调平等参与；弱化分工，重视业务流程重组。

（二）建立学习交流机制，构建学习型图书馆。高校图书馆是一个知识型组织，知识型组织的特征是具有较强的学习功能。创建学习型图书馆首先要营造共同愿景，共同愿景来源于个人，又高于个人，如由高校图书馆负责人描述组织愿景，以知识管理为己任，促进人类知识的生产、传播与利用。并将其细化，使愿景成为通过每一个馆员的努力，在将来切实可以达成的目标，反复描述，不断强化，使图书馆保持一种高昂的士气和斗志；其次是通过团队学习提高图书馆的学习能力，个人的学习不一定符合组织的发展要求，团队学习能促进组织的协调发展，促进馆员之间的配合。通过建立图书馆学习制度，在提高个人学习能力的基础上提高整个图书馆的学习能力。组织多样化的学习活动，提高图书馆的适应性学习能力和创造性学习能力。建立学习交流机制，构建学习型图书馆，目的是以团队的形式学习、交流和共享知识，使图书馆通过学习提高应变和创新能力。

（三）建立以效益、效率为基础的公正、公平的激励机制。知识管理注重的是对人和人产生知识的过程的管理。所以，高校图书馆应把开发馆员头脑中的知识资源作为提高效率的重要途径。要调动图书馆员的积极性和创造性，促使他们将高校图书馆拥有的信息转化为知识，促进图书馆馆员的自身发展，注意引导和发挥馆员的潜能和创造力，提高其为用户服务的水平，才能真正体现“读者第一，服务至上”的管理理念。要实现对人力资源的开发管理，就需要相应的激励机制与之配合。高校图书馆必须深化管理体制改革，彻底摆脱传统的封闭管理体制，逐步引入或建立起与时代相适应的科学、高效的现代化管理体制。鼓励馆员创新，保护人才，尊重人才，吸引人才，完善各类人才的选拔使用、考核评价、激励监督等制度。同时，坚持公平竞争、用人唯贤、人尽其才的用人原则，构建一个合理的绩效评估体系，保证每一个员工公平竞争的权利。

（四）创建共享机制，营造共享文化氛围。知识共享机制与文化环境是实施知识管理的必要条件，图书馆只有营造一种知识共享的文化氛围，让馆员渴望最大限度地丰富自己的知识，并且自觉将其贡献给集体知识库，才能使信息技术真正融于图书馆管理与知识服务之中，实现有效的知识管理。图书馆和其他组织一样，在其特有的组织结构、运行机制、管理方式、业务流程和组织文化中都蕴涵着丰富的、无形的隐性知识。图书馆馆员们在工作中处理问题的共同经验教训，长期以来约定俗成的工作方式方法，馆员之间以及馆员与读者之间知识沟通和交流的机制，图书馆对内外环境和外部事件的应对能力和协调能力，图书馆对外服务的整体水平和信誉，图书馆内部的凝聚力以及体现在全体馆员思想和行动中的共同工作理念和精神风貌等，都是图书馆集体隐性知识的表现，是图书馆的宝贵财富。

（作者单位：洛阳理工学院图书馆）

主要参考文献：

[1]李昕.基于知识管理的知识服务.农业图书情报学刊，2007.7.

[2]留海君.基于知识管理的创新服务模式.大学图书情报学刊，2005.23.

高效知识管理范文第5篇

关键词:知识管理;CALIS;高校;图书馆

中图分类号:G251文献标识码:A

知识管理理论源自企业管理理论,是新兴的管理领域分支。1988年彼得・F・德鲁克发表在《哈佛商业评论》上的《新型组织的出现》一文中提出知识社会和知识管理的理论。伴随知识经济的发展,知识管理的理论愈发受到社会各界的广泛关注,这种通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力的管理理论,已经从学术探讨延伸到应用研究,并从知识密集型企业逐渐普及到其他类型组织,如高校、各种研发机构、政府机构中。1998年知识管理理论开始成为图书情报学界一个新的研究热点,图书馆发展也逐步从文献管理、信息管理向知识管理过渡。高等院校是知识的工厂,高校图书馆更是知识和信息汇集的中转站,寻找建设高校图书馆知识管理体制的实现方式,达到知识顺畅的流通、转化、共享的目的是高等院校知识管理的重要课题。

CALIS(即中国高等教育文献保障系统)是在教育部的领导下,把国家的投资、现代图书馆理念、高校丰富的文献资源和人力资源整合起来,借助于现代化的计算机及网络通信技术,建立一个网络化、数字化、全方位的现代文献信息服务保障体系,建设以中国高等教育数字图书馆为核心的教育文献联合保障体系,实现信息资源共建、共知、共享,营造出一个能与国际学术界交流的信息服务环境,为高校教学和科研提供高水平、高效率、高准确度的文献信息资源,其总体目标是建立一个以全国综合文献信息中心、学科文献信息中心和地区文献信息中心为主体的现代化文献信息服务系统,以此与国内外主要文献信息系统广泛联网,形成中国高等教育文献保障体系,以最大限度地发挥社会效益和经济效益,为中国的高等教育服务。

一、CALIS对高校图书馆知识管理的作用

知识管理充分体现了人类社会发展的需要和趋势。在知识经济时代,必须真正有效地实现知识的充分利用,才能促进个人的全面发展和组织的长足进步。高校图书馆的知识管理是科学确定、收集、传播和共享图书馆知识,以实现用户获取、使用和最终创造新知识的目的。CALIS包括公共检索、文献传递、馆际互借、联机合作编目、电子资源导航等服务,满足用户网上查找全国性或地区性的书刊联合目录数据库,或通过联机(或委托)检索的方式查找CALIS国内外各种类型的文献数据库,由用户馆将文献传递申请发给服务馆,再由服务馆将原文通过电子邮件的方式发回给用户馆的馆际互借员或用户,得到某一学科或专题的详尽的文献线索乃至电子版全文。知识管理下用户通过CALIS实现馆际资源共享,更大范围地获取知识和信息,在知识的存储、转移、共享、创新与应用过程中,最终实现对客户的知识增值服务,和对图书馆自身的可持续知识创新。

1、加快高校图书馆自身的数字化建设。图书馆的管理模式随社会环境的变化而发展。(表1)20世纪七十年代,以多元化的信息媒介为对象、以内部自动化业务处理和面向用户的自动化信息服务为主要特征的自动化图书馆,开始取代原来以纸质文献为对象、以手工整理和检索为主要工作内容的传统图书馆。到了九十年代,随着信息技术的进步使信息资源的数字化存储、处理和利用成为可能,数字图书馆作为新的图书馆形态开始崭露头角。这就要求图书馆的管理模式从信息管理演进到知识管理阶段,通过知识传播和知识共享实现知识创新。而参与CALIS共建的前提是各成员馆运用相应的技术手段加快自身的自动化与网络化建设,制定共同遵守的标准,如选择馆际互借协议和一系列编目标准协议,也是实现共享信息资源、建立数字图书馆的根本保障。加快高校图书馆数字化建设既是知识管理的要求,也是加入CALIS的前提条件。

2、合理充实馆藏资源,提高知识流通利用率。高校图书馆知识管理的目的之一就是实现知识积累、知识交流和知识共享。而在这个信息爆炸的社会,任何单一图书馆都不可能在资料搜集和知识甄别上做到面面俱到。有一些高校图书馆向外引进成型的数据库文献资源,或独立开发新的数据库,但都存在数据重复和人力、物力、财力资源严重浪费的现象。CALIS运用现代化的技术手段,建立起全国高校信息资源共享网络,通过创造知识积累的条件,搭建了知识交流平台,更大程度上实现了知识共享的目的。CALIS的联合数据库搜集所有成员馆的书目数据和馆藏信息,其引进的外文数据库大大增加了图书馆可利用的文献信息资源。应用CALIS馆际互借的功能互通有无,对于本馆没有的文献(如图书、期刊文章或学位论文),在本馆用户需要时,根据CALIS统一的制度、协议和办法,可以从其他馆借入;反之,在其他馆的用户提出互借请求时,也可以借出本馆所拥有的文献,满足异地用户的文献需求。它还可以根据各高校重点学科建设的需要进行统筹规划和分工,对网上的数字资源按照一定的原理和方法进行收集、加工和整序,形成数字图书馆资源,进一步完善CALIS的文献资源。CALIS从整体上重新整合高校的知识流,优化了高校的知识体系结构。

3、促进馆员队伍建设。知识管理要求图书馆员所掌握的知识要从手工阶段的图书馆学知识转变为多学科交叉的图书情报及网络信息等构成的新知识系统,这是适应现代图书馆建设的要求,也是适应CALIS环境、实现资源共享和网上服务的要求。由于加入CALIS系统要求有网络化、自动化应用平台,高校图书馆对图书馆员的引进和培养要与时俱进,不断加强继续教育和技术培训,特别是要重视网络时代信息处理与服务所必需的信息科技知识,包括自动化设备的维护、网络资源建设、检索与网络维护、数字化信息转换,以及相对应的联机编目等。在这一过程中,新掌握的科学技能与馆员头脑中原有的隐性知识,如工作经验、技术特点等相结合,进而转化成更适合实践工作的显性知识。馆员所获知识和信息经过再构筑再组合,又转化成更适合实践工作的新的显性知识,从而迸发促进工作的新鲜灵感,为广大师生提供高质量、深层次的服务,成为胜任时代要求的一职多能的新馆员。

二、展望CALIS对图书馆知识管理的重大战略意义

从宏观角度看,图书馆知识管理的更高形式是图书馆联盟,是指两个或两个以上图书馆为实现资源共享、利益互惠的目的,按照自愿原则,以共同认可的合同或协议,按统一的工作规程和标准而结成的合作组织。图书馆联盟可以看成是一种知识联盟,最显著的特征是以学习和创造知识为中心目标,以图书馆资源服务共建共享为主体的多种业务合作,表现为较强的组织性和较密切的合作性。CALIS是网络条件下中国高校文献资源的保障系统,是统一规划、统一目标、统一管理、统一标准的系统,其服务模式和协议都遵循国际标准。CALIS的引进迅速推动了高校图书馆规范化、标准化建设的进程,巩固和深化了现有联盟馆的内部业务交流与合作,为进一步扩大联盟规模和影响奠定了基础。

目前,我国高校图书馆在知识管理方面的研究,在重视理论研究的同时更应关注实践应用,依托CALIS为保障,建立具有本学科特色的管理体系框架,实现知识共享和知识创新,在我国高校面向未来走向世界的道路上,使图书馆发挥更长远的作用和影响。

(作者单位:华北煤炭医学院图书馆)

主要参考文献:

[1]柯平,白庆珉,李卓卓,王平,洪秋兰.图书馆知识管理研究[M].北京:北京图书馆出版社,2006.70.