宾馆客房管理系统

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宾馆客房管理系统范文第1篇

【关键词】客房管理系统、；智能化

客房管理系统的开发可以帮助系统管理员完成日常的客人入住及客人的退房信息的管理及查询等工作，大大提高了的工作效率。虽然计算机管理并不是宾馆管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对宾馆的服务管理提供有力的支持。

1 酒店计算机管理发展概述

回顾过去的20年，中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的生机盎然。历经几十年的风雨兼程，生命力愈加旺盛。酒店客房管理系统是以酒店计算机综合管理为基础，并且通过智能化技术，提高其管理水平和经济效益的高效节能系统。

1、酒店计算机管理技术发展

IT技术飞速更迭，技术前沿的敏锐触角不断地伸向传统产业纵深面。起自70年代的酒店IT技术，历经30多年发展和应用，目前已十分庞杂。从软件、硬件和服务三处着眼，现阶段酒店的计算机管理可分为：

硬件：网络系统、通信系统（电话系统、内部寻呼系统、电话会议/视像会议系统）、POS机及其专用键盘、厨房智能设备、客房智能设备、智能卡系统、自助交易系统、户外导向屏、触摸屏、手持电脑、无线设备、计时考勤设备等。

软件：电话计费系统、会所管理系统、中央预订系统、客户关系管理系统、常客服务系统、餐厅管理系统、能源管理系统、酒店财务系统、物资管理系统、收益管理系统、预订管理系统、宴会销售系统、POS系统、客房前台系统、客房后台系统、供应链管理系统、人力资源管理系统、互联网站、数据库、电子商务、多媒体培训、经理查询系统、决策支持系统、连锁服务传递系统等。

服务：对客服务：中央预订服务、网站订房服务、客房娱乐服务、互联网接入服务、电子咨询服务、技术支持服务；对酒店服务：全球分销网络（GDS）、应用服务供应商（ASP）、托管服务、培训服务、外包服务、在线采购服务等。

2、酒店客房管理的智能化趋势

智能化酒店客房管理控制系统代表着一种新的、科学的管理方式，它是计算机网络化在客房管理上的技术应用，是将客房内的专用电器通过智能化设计与计算机网络运行，实现对客房状态、服务请求的实时监控。系统由两级网络组成，上级网是基于以太网的内部局域网，子网是由上位机工作站和下位机（网络通讯控制器）组成的RS-485总线网络，主要包括客房控制系统（Ⅰ）、楼层工作站（Ⅱ）、总台管理系统（Ⅲ）以及网络通讯等部分内容。楼层工作站通过总线网络下挂客房网络通讯控制器，总台工作站、客房部工作站、工程部工作站经以太局域网与各楼层工作站相连接。

2 需求分析

近年来，随着我国酒店业的迅猛发展，行业内的竞争日益激烈。为提高酒店的管理水平，增强酒店的竞争能力，先进的酒店管理信息系统己成为酒店经营者的必然选择。作为集客房、餐饮、洗浴、通讯、娱乐、商务及其他各种服务与设施于一体的现代化的大酒店，由于其组织庞大，服务项目多，信息量大，要想降低成本，提高工作效率、服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来辅助进行酒店的现代化管理。本文主要介绍如何针对星级酒店的需求，将先进的软件应用技术融入现代酒店管理系统中，开发出功能更完善的酒店管理信息系统。

根据酒店宾馆的具体情况，系统主要的功能包括：

1.前台管理：“客房预定”、“住宿登记”、“调房登记”、“追加押金”、“退房结帐”。

2.客房管理：“客房查询”、“房态查看”。

3.查询统计：“预定房查询”、“住宿查询”、“退宿查询”、“宿费提醒”。

4.挂帐管理：“挂帐管理”、“客人结帐”。

5.基础信息设置：“客房信息”、“客房类型信息”、“员工信息”、“挂帐单位信息”。

6.系统初始化：“本单位定义”、“业务部门定义”、“操作员管理”、“权限设置”。

7.系统维护：“系统初始化”、“数据备份”、“数据恢复”。

3 总体设计

客房管理系统主要是针对中小型的宾馆、酒店开发的客房管理系统，系统由前台管理、客房管理、查询统计、挂帐管理、基础信息设置、系统初始化、系统维护和帮助等几个功能模块组成，规划系统功能模块如下：

前台管理

前台管理：客房预定、住宿登记、调房登记、追加押金、退宿结帐和退出。

客房管理

客房管理：客房查询和房态查看。

查询统计

查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。

挂帐管理

挂帐管理：挂帐查询和客人结帐。

基础信息设置

基础信息设置：客房信息、客房类型信息、员工信息和帐挂单位信息。

系统初始化

系统初始化：本单位定义、业务部分定义、操作员管理和权限设置。

系统维护

系统维护：系统初始化、数据备份和数据恢复。

帮助

帮助：帮助和关于本软件2部分。

4 设计目标

主要是针对中小型的宾馆、酒店开发的的客房管理系统，主要实现可以下目标：

界面设计美观友好。

操作员可以随时修改自己的口令，并且不同的操作员设置不同的操作权限，以增强系统的安全性。

数据保密性强，为每个用户设置相应的权限级别。

信息查询灵活、方便、快捷，数据存储安全可靠。

能够实现数据备份和数据恢复，保证数据安全。

系统运行稳定，安全可靠。

5 结束语

此系统可以实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结帐、挂帐、查询统计等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员住宿的有效管理。

参考文献

[1]陈威、白伟明、李楠 《JSP工程应用与项目实践》机械工业出版社 2005年2月

[2]高春艳、李俊民、张耀庭等《Visual Basic 信息系统开发实例精选》机械工业出版社 2005年7月

[3]宋昆、李严等《SQL Server数据库开发实例解析》机械工业出版社 2006年1月

宾馆客房管理系统范文第2篇

关键词：宾馆管理信息系统；数据库；Microsoft SQL Server；Visual Basic6.0

中图分类号：TP311 文献标识码：A

收录日期：2013年11月14日

一、引言

随着市场经济的发展，各行各业为提高经济效益，迫切需要把现代化信息处理技术应用到管理工作中去。对宾馆行业而言，服务水平的高低，直接影响到宾馆的效益。

宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和退房期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息。宾馆管理信息系统以Microsoft SQL Server2000作为后台数据库，Visual Basic 6.0为前台开发工具，完成管理系统的主要模块。首先，在短时间内建立起系统应用的原型。然后，对原型系统进行需求分析，并不断修正和改进，直到形成可行性系统。

二、系统调查与可行性研究

（一）初步调查。信息系统建设规划完成后，不能马上进行实质性项目开发工作。以防造成在花费了大量人力和物力之后，才发现系统不能实现。初步调查由有经验的系统开发人员组成，一般用1、2周时间。调查的内容主要有宾馆目前的概况，例如组织机构、人员分工、现行信息系统的运行情况、存在的问题以及薄弱环节等。

（二）可行性研究。历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和方法比较科学，为系统的设计提供了有效的制度保障。采用技术成熟的Visual Basic6.0和Microsoft SQL Server2000，其灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。硬件方面，更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，完全能满足此系统的需要。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。

三、系统分析

通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，调查现行系统存在的问题。根据用户的需求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据，完成新系统的逻辑方案设计。

（一）业务流程分析。沿着原宾馆管理信息系统信息流动的过程进行管理业务流程的调查。调查的主要内容有宾馆信息管理中各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态等，形成业务流程图。

（二）数据流程分析。为了便于计算机进行宾馆信息管理，需要进一步舍去物质要素，收集有关资料，进行数据流程调查与分析。主要收集原宾馆管理信息系统全部输入单据（如预订单、收据等）、输出报表（如历史客人报表、结算信息表等）和数据存储介质（如账本、清单等）的典型格式，同时要弄清各环节上的处理和计算方法。

在上述各种单据、报表、账本的典型样品上，一方面要注明制作部门、报送部门、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量等；另一方面要注明各项数据的类型、长度、取值范围，形成数据流程图，用来描述信息在系统中的流动、处理和存储情况。

四、系统设计

主要是把宾馆管理信息系统的逻辑模型与计算机技术结合起来，提出一个具体的实施方案。主要工作有功能结构设计、数据库设计、代码设计、输入输出设计等。

（一）功能结构设计。对本系统而言，采用Visual Basic6.0进行功能结构设计。具体设计如下：

1、房客信息管理模块。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理，其中包括：

预定管理模块，主要包括预定信息的登记、查看、删除等基本操作。

接待管理模块，主要用于客户入住信息的登记、查看、修改、删除等基本操作。

结账管理模块，主要用于用户退房操作。

换房管理模块，主要用于入住用户的换房操作。

押金管理模块，主要用于对入住客户押金的补交、查看等基本操作。

2、用户登录模块。主要用于用户的登录。用户按权限分为管理员和普通用户。

管理员登录模块，主要用于不同级别的管理员对不同权限信息的管理与查询，并确保计算机系统安全正常运行。

普通用户登录模块，主要用于不同级别的用户对不同权限信息的查询。

3、客房信息管理模块。主要用来建立宾馆房间的资料库，以每个房间为单位，每个房间一条记录。

客房现状管理模块，主要用于对客房信息的输入、查询、修改等操作。

客房等级设置模块，主要用来设置房间的等级。

4、消费管理模块。该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入账操作，包括话费入账、餐费入账以及其他消费入账等操作。

5、财务核查管理模块。主要用于管理宾馆每天的财务核查工作，其中包括：

夜审模块，主要用于对当日入住的宾客数、开房数进行统计，同时对在馆房客、客房出租状况进行分析，修改系统日期和参数状态。

过账模块，主要用于将房客的各项费用加入到房客的主账单中。

结转模块，主要用于宾馆进行日结账，即核对当日进账的金额。只有进行完日结账之后，“宾馆日期”才转到下一天。

6、系统管理模块。主要用于对数据进行维护；对密码进行管理，确保其保密性和安全性；对打印机进行选择，方便各种数据的输出；对管理软件系统的基本设置进行检查，掌握运行情况等。

（二）数据库设计。对本系统而言，采用Microsoft SQL Server2000进行数据库设计。数据库逻辑结构设计结果是一组关系模式的集合，以下即为本系统数据库的逻辑结构关系：

预订单：预订单号，类型编号，客房编号，抵店时间，离店时间，单据状态，入住人数，客房价格，入住价格，折扣，预计房费账款收入，预订人，预订公司，联系电话，备注。

入住表：入住单号，顾客姓名，顾客证件号，类型编号，客房编号，抵店时间，离店时间，客房价格，入住价格，折扣，押金，早餐，叫醒，保密，VIP，应收房费账款。

客房信息表：客房编号，类型编号，楼层编号，额定人数，备注，状态，是否可拼房。

客房标准表：类型编号，客房类型，客房价格，房间数目，客厅，独立浴室，房间数目，空调，电视，音响设备，免费网络和电话，备注。

消费信息表：消费单号，顾客姓名，顾客证件号，餐费，话费，其他费用。

结算信息表：结算编号，顾客姓名，顾客证件号，客房编号，折扣，应收房费账款，消费金额，结账金额，支付方式，操作员，备注。

用户管理表：用户名，密码，权限。

（三）代码设计。代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。进行代码设计时，应遵循唯一性、合理性、可扩充性等原则。系统的主要代码如下：

预订单号：共十位，前八位表示此预订单产生的日期，例如20100506。后两位表示在确定日期下，预订单的序号，例如11，表示此单是当天第十一个预订单。

入住单号：共十一位，第一位为固定字符“z”，表示住宿登记。第二位至第九位表示此入住单产生的日期。后两位表示在确定日期下，入住单的序号，例如09，表示此单是当天第九个入住单。

结算编号：共十一位，第一位为固定字符“j”，表示结算退房。第二位至第九位表示此结算信息产生的日期。后两位表示在确定日期下，结算信息的序号，例如14，表示此单是当天第十四条结算退房信息。

客房编号：共五位，前两位表示本客房所属的类型，“01”表示普通房；“02”表示标准房；“03”表示贵宾房；“04”表示豪华套房。第三位表示楼层号，例如2，表示第二层。后两位表示房间号。

（四）输入输出设计

1、输入设计。输入过程是信息系统与用户之间交互的纽带，输入设计包括数据规范和数据准备的过程。本系统采用的数据校验方法主要为重复校验。这种方法将同一数据先后输入两次，然后由计算机程序自动予以对比校验，如两次输入内容不一致，计算机显示或打印出错信息。除了重复检验，本系统还辅以数据类型校验、逻辑校验、界限校验以及对照校验。以实现输入设计的目标，尽可能减少数据输入中的错误。另外，采取的输入方式主要有键盘输入和扫描仪输入。

2、输出设计。输出是系统产生的结果或提供的信息。输出设计直接和用户需求相联系，设计的出发点应该是保证输出方便地为用户服务，正确地反映用户所需要的有用信息。本系统的输出内容包括以下四方面：

（1）输出信息的内容：输出的内容主要有登记预收报表、客房销售报表、历史客人报表等。此外，还包括日常查询结果的输出，例如结算信息表等。

（2）输出格式：本系统的输出格式主要为报表输出。

（3）输出设备：本系统的输出设备采用打印机。

（4）输出介质：输出到磁盘上，输出用纸是专用纸及普通白纸。

五、总结

宾馆管理信息系统的应用，有利于宾馆提高管理水平，减少劳动强度，增加经济效益。用Microsoft SQL Server 2000开发数据库，以Visual Basic 6.0为开发前台，并通过Adodc控件实现数据库与前台的链接。建立了一个具有实用性、高效性以及较高的灵活性和可扩充性的管理信息系统，合理调配宾馆资源，提升管理水平，提高服务质量，最终形成完善的服务体系。

主要参考文献：

[1]底鹏.基于管理信息系统的数据交换技术初探[J].科技情报开发与经济，2008.5.

[2]殷元元.高校仪器设备供应管理信息系统的设计与实现[D].中国海洋大学，2009.

[3]赵奎东.面向制造业的生产管理信息系统的设计与实现[D].北京邮电大学，2010.

宾馆客房管理系统范文第3篇

【关键词】智能建筑 CAN总线 集散控制

一、引言

智能建筑楼宇自控系统具有分散控制和集中管理的特点，采用传统的控制系统结构方案，则布线复杂、维修困难、成本高、可靠性低、可扩展性差。由于现场总线技术具有结构简单、可靠性高，安装、调试、维护方便等显著的技术优点，因此，现代智能建筑楼宇自控系统越来越广泛地应用了现场总线技术。本文结合宾馆、酒店的客房控制和管理的工程项目，提出CAN 总线技术在智能建筑集散控制系统中的应用研究，该项目针对宾馆、酒店的客房控制和管理具有分散控制和集中管理的特点，确定了客房控制系统的总体技术方案，根据总体技术方案设计，完成了CAN中继器及CAN控制器硬件电路设计和相关应用软件的开发。

二、系统总体方案设计分析

客房控制和整个系统包括三层，现场控制层、监控层和管理层。现场控制层主要是宾馆内的各客房控制器或其它控制设备；以一个客房节点为例，每个客房控制器可对客房内部的空调、灯、背景音乐、门铃、报警等各种设备进行控制，还可接收客户的需求信息，并将信息上传给监控层的通信控制器。监控层通信控制器的主要任务是过滤信息量，并将信息上传给管理层，同时接收管理层的控制指令，对记录数据和各节点进行操作。各楼层的中继器则可增加节点的最大数目，扩大通信距离。管理层主要由中央服务器、总台PC、工程部PC、服务中心PC等组成，主要用于信息的综合管理与控制，具有汇总各个节点上传信息、综合决策、数据查询及处理、故障诊断、通信管理等功能。系统的第一层和第二层均采用CAN总线技术进行通讯，在第三层管理层各PC通过以太网进行通讯。本文所做的主要研究工作就是底层的设备监控网络通讯技术，主要包括楼层中继器的设计以及智能通讯控制器的设计。

（一）CAN中继器的结构设计

CAN中继器的硬件电路结构如图1所示。主要包括主控制器、时钟电路、复位与看门狗电路、供电电路、CAN总线接口电路等。主控制器作为中继器的核心，它完成所以的控制功能，是必不可少的。数据链路层和物理层是保证通信质量至关重要的部分，也是通讯网络中最复杂的部分。CAN控制器就扮演了这个角色，它是以一块可编程芯片上的逻辑电路的组合来实现这些功能，对外它提供了与微处理器的物理线路的接口。通过对它的编程，CPU可以设置它的工作方式，控制它的工作状态，进行数据的发送和接收，把应用层建立在它的基础之上。目前的CAN控制芯片有两中类型，一种是独立的，一种是和微处理器集成在一起的，前者在使用上比较灵活，它可以和多种类型的单片机进行接口组合，后者结构紧凑，电路设计简单。CAN总线驱动器提供了CAN控制器与物理总线之间的接口，是影响系统网络性能的关键因素之一。在CAN控制器与总线驱动器中间又加入了光电隔离器，这样就不仅实现了两路CAN接口之间的电气隔离，也实现了中继器与CAN总线的隔离。虽然为此在一定程度上增加了中继器硬件的复杂性，增加了一定的成本，但却是值得的。采取隔离措施，可使故障局限在某一网段内，而不至于影响其他网段，既便于维护又保证了系统设备的安全。

（二）CAN控制器的结构设计

CAN智能通讯控制器在整个系统的网络中起着承上启下的作用，负责下层控制网络与上层管理网络之间的衔接。从功能上看，CAN智能通讯控制器与CAN中继器有一定的相似性，都要实现两个不同网络的连接，都具有报文转发的功能，但CAN智能通讯控制器的功能无疑更为强大。中继器实现的网络连接只是网络简单的物理上的扩展，而智能通讯控制则是整个通讯协议的转换。中继器对信息传输透明，智能通讯控制器则对信息加工过滤，对整个控制网络信息具有一定的管理职能。在管理级PC出现故障时，智能通讯控制器能够维持网络正常运行，对信息记录更新，进行简单管理操作，在管理级PC恢复时，将信息上传，由管理级PC做进一步处理。

CAN总线通信控制器的结构如图2所示。主要包括主控制器、时钟电路、复位与看门狗电路、供电电路等，时钟保持电路、非易失性EEPROM存储器、CAN总线接口电路和RS232接口电路。同时，控制器还配置了4个LED指示灯，分别用于系统上电、CAN通信、RS232通信和系统通信故障的指示，以方便系统的调试和对控制器运行状况的监测。RS232接口电路主要用于主控制器单片机与管理层中央服务器PC的双向数据传送。时钟保持电路其内部含有实时时钟和日历，用于对各个节点的时钟进行调整。EEPROM用于记录各个节点的最新信息，便于系统进行管理。

三、CAN中继器的软件设计

CAN中继器软件主要包括以下一些子程序：初始化子程序，主监控程序，接收中断子程序和发送子程序等。

在程序初始化中，单片机的初始化部分包括：内存清空（RAM）、中断设置、计数器赋初值、IO处理等。单片机采用外部中断的方式访问CAN控制器SJA1000，若SJA1000向单片机发出中断信号，单片机跳转到中断处理程序中对SJA1000进行处理，实现CAN通讯，并对相应的标志位（这些标志位在单片机RAM中已经预先定义，用来表示SJA1000的各种状态）置位和复位。在程序的主循环中，单片机通过对SJA1000这些状态标志位的判断，完成接收数据处理、错误处理等工作。单片机的控制部分程序主要有：检测系统是否有数据和执行信息需要上传到网络，如有则应调入CAN的接受子程序。接受数据后再调用CAN发送子程序。

程序主流程。系统主流程如图3所示，程序在初始化以后进入主循环，首先查询CAN的接收标志位和串口的接收标志位（这两个标志位在程序初始化时已经在单片机RAM中定义，当单片机中断接收到CAN总线数据或者串口数据时，会对这些标志位置位），若CAN的接收标志位置位，则将接收到的数据写入外存储器的数据库中，并判断是否需要将数据上传给上层的PC，如果需要则调用串口发送子程序；若串口接收标志位置位，说明收到管理级PC的控制指令，根据控制指令的要求散转到各个控制子程序段，如数据库操作、网络校时等，控制指令需要下传到具体节点的要将信息帧转化成CAN的帧格式下传。

在酒店客房管理系统中，定义的PC下传控制指令有三条：

1.数据库初始化指令；智能通讯控制器接收到该指令后，将外存储器数据库中的房态数据依次上传，对管理层PC的数据库进行初始化。

2.指定房间状态上传指令；该指令要求智能通讯控制器上传指定房间状态信息。

3.网络校时指令；该指令对智能通讯控制器中的时钟芯片校时，智能通讯控制器将校正后的时间信息以广播帧的形式传送到CAN总线上，对总线上各节点校时。

在判断完CAN的接收标志位和串口的接收标志位以后，程序对定时标志位进行判断，若其置位表示定时时间到，智能通讯控制器向CAN总线上发送远程帧，各个客房节点接收到远程帧后发送相应的房态信息，实现智能通讯控制器内房态数据库的更新，同时也完成了客房节点与智能通讯控制器的定时联络。

CAN智能节点、CAN中继器和CAN智能通讯控制器，再加上网络的布线，就能够实现一个完整的CAN监控网络。如果把网络系统扩展到管理层的以太网，则系统的设计还应包括管理层PC的软件开发，设计的具体内容包括：系统初始化、通讯管理、数据处理、状态显示、文件传送等模块。

四、结束语

整个客房控制系统采用了CAN总线进行通信的分级分布式控制系统，发挥了“分散控制，集中管理”的优点；由于现场控制设备具有自诊断与简单故障处理的能力，并通过数字通讯将相关的诊断维护信息送往控制室，用户可以查询所有设备的运行，诊断维护信息，以便早期分析故障原因并快速排除。缩短了维护停工时间，同时由于系统结构简化，连线简单而减少了维护工作量。平。

参考文献：

[1] 张瑞武. 智能建筑的系统集成及其工程实施[M]. 北京：清华大学出版社，2012.

[2] 王波. 智能建筑基础教程[M]， 北京：机械工业出版社2012

[3] 王娜，王俭，段晨东. 智能建筑概论[M]. 北京：人民交通出版社， 2012.

[4] 吴立新. 论智能大厦的集散型楼宇自控系统[J]. 工业控制计算机， 2012 （7）：50-51.

宾馆客房管理系统范文第4篇

建筑智能化系统就是在建筑（包括环境）平台上，利用系统集成技术实现的通讯自动化系统（CAS）、建筑设备自动化系统（BAS）、办公自动化系统（OAS），它们与建筑环境一起构成了整个智能建筑。

一、智能化的需求和现状

目前，人们对信息传递的要求已不仅限于闻其声，更要求观其人。在日常生活中，很多人将商务活动的各种信息在网上进行传递，人们已越来越离不开网络了。武汉市作为九省通衢的沿江经济开放城市，新建建筑物均已考虑设置综合布线系统产品，为业主实现智能化创造必要的环境条件。

二、工程概况

本文介绍的商业楼位于武汉市武昌区中心地段，是万豪国际酒店管理公司旗下的一家五星级酒店。酒店拥有提供无线上网服务的多功能会议厅、宴会厅、咖啡厅、室内游泳池、商务中心等娱乐服务设施。通过与业主的讨论和交流，双方决定对该建筑物的弱电系统设计进行必要的智能化集成，设计一套适应本地区和本酒店使用功能需要的智能化弱电系统。

三、弱电系统智能化集成方式的确定

按不同的功能要求，弱电系统智能化集成方式大概分以下几种模式：智能建筑综合管理系统（IBMS）、建筑设备管理系统（BMS）、BAS、OAS、各子系统设备独立集成等。该酒店以宾馆为主要功能。酒店采用了BMS弱电系统横向集成方式，以BAS为中心，通过通讯接口、通讯协议和协议转换模块将各个子系统运行于BAS中央主机之上，实现各子系统之间的协调优化运行，统一监控联动和管理。

四、弱电系统智能化设计要点

（一）弱电系统智能化设计

酒店一层设有楼宇管理中心，设置楼宇管理主机。消防报警系统（FAS）主机、综合保安系统（SAS）主机、楼宇自控系统主机（BAS）、停车场管理主机均设于此。综合布线系统主机设于程控机房。CATV系统机房设于屋顶；客房管理主机设于大堂总服务台；系统集成的网络形式为双层结构。管理层网络采用LAN局域网（中央主机与子系统主机间），监控层网络采用现场总线（各子系统内部）；各个系统平时各自独立运行，有其特定的功能和管辖范围，特殊情况时由中央主机管理，协调各子系统的工作，体现酒店的智能化控制要求。

（二）子系统简介

1、BAS系统：本系统受控设备有空调主机、通排风机、高低压配电柜、生活水池水箱水泵、电梯等。工作主机与设备间采用DDC传递信息，工作主机与中央主机间采用通用协议转换装置实现通讯和数据交换。

2、FAS系统：本系统包括消防报警、联动控制、消防广播、消防电话；采用总线制12回路报警系统。现场设备有感烟感温探测器、手动报警按钮、消防栓启泵按钮、楼层显示器、消防电话和火灾扬声器等。系统主机预留通讯接口，将确认后的报警信号送往BMS，通过专用协议转换成BMS认可的数据信息。

3、SAS系统：本系统现场设备包括酒店周边设置红外线对射探测器，酒店室外入口设置带预置位的高速球型彩色摄像机，酒店大厅设置高速球型彩色云台摄像机，酒店内部（电梯前室、电梯间、楼梯口）设置电梯专用半球摄像机和球型云台一体化摄像机；酒店内部各层设置若干个无线巡更按钮。本系统包括视频监控和巡更主机两部分。系统内部通过专用接口实现应用程序和数据库间的信息交换，系统主机与中央主机通过专用接口协议和相应的转换装置，互相交换信息。

4、综合布线系统：本系统外接200门电话电缆和光纤，引入语音和数据信息。系统垂直干线采用大对数电缆和光纤，水平布线采用六类UTP双绞线缆。客房预留一个六类信息插座和一个电话插座。裙楼部分预留信号至各层弱电小间的智能接线箱，各层弱电小间和主机房均设DDC与中央主机通讯。

5、CATV系统：本系统主干线采用SYKV-75-9，分支线采用SYTV-75-5，客房预留一个电视插座，裙楼可通过各层智能接线箱扩展有线电视用户。系统主机房和各层智能接线箱均设有通讯接口，传递系统运行状态信息。该系统通过专用通讯协议接受中央主机的监控和管理。

6、广播系统：本系统是一个紧急广播和背景音乐全电脑控制的全兼容系统，功率放大器通常用于背景音乐播送，火灾时用于紧急广播通知，这样该系统能够完成背景音乐、公共广播的功能，还可与火警报警系统联接，完成本地呼叫广播、火警连动广播等相关紧急广播，并设置消防中心广播遥控麦克风站，以满足在特殊情况下，该部门对外通告的需要。系统主要功能是在各公共区和客房分别播放动态信息、业务信息、特别通告和紧急事件等。

五、结束语

宾馆客房管理系统范文第5篇

关键词：计算机技术 通讯行业 解决措施

中图分类号：TN91 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2016）06-0027-01

计算机技术使用越来越普遍，其更新速度也越来越快，很多行业都在利用计算机进行有关信息的处理和管理，这有效地解决了公司中的相关业务。在通讯行业中，计算机通讯软件主要任务就是对信息进行发送和接收。随着计算机技术的不断发展，不同范围的计算机能够有效地进行资源共享和信息交流，从而使其工作更加协调。所以，计算机通讯的出现和发展需要相应计算机通讯技术作为支撑，这也是他们彼此需要的依据。[1]计算机通讯主要任务就是提供信息，并处理有关资料，从而实现数据和资料的交换和贡献，使得信息的传递更为迅速，并且省时省力。随着互联网的快速发展，计算机通讯效用也在增加，且正逐渐朝着电子技术的领域不断前进。

1 计算机通讯的主要特征

随着技术的发展，计算机不但能进行信息传递，还可对信息进行交换和处理，其基础就是以数据传递为主。与电话传输通讯进行比较，计算机通讯主要有以下几方面的特点：

（1）计算机通讯可以融入到相关的多媒体通讯中，利用二值信号对相关语言、文字、图像、数值和声音等因素信息进行传播和再现，并且对数据传递和监管过程进行有效处理。

（2）计算机通讯的数据资料在传播速度上十分迅速，对于一条语言模拟信息上的数据传输率可达到2400bit/s，数字信息传递速度比虚拟信息的数据传输速度要高很多。

（3）从时间上而言，计算机通讯平均呼叫时间较为短暂。根据相关统计数据，四分之一的数据通讯所维持时间不到一秒，约有一半持续时间在一秒到五秒之间，其中电话通讯的时间大约为3分钟到5分钟，计算机通讯的呼叫构建时间要低于1.5秒，其中电话通讯呼叫构建的时间比较长，大约为15秒。

（4）计算机通讯的抗干扰能力比较强，能够对相关的资料进行安全设置；计算机通讯是利用二进制的模式对数据进行传播和处理，能够有效地解决其中的噪音问题，并能对其进行加密运算，转化成为另一种码型，保密性相对较强。

2 计算机技术在通讯中的实际运用

计算机通讯在通讯、银行金融、工业生产等领域得到了大量使用。随着分布式处理技术和网络技术的快速发展，计算机在通讯技术方面的使用也更加普遍。除发达国家外，发展中国家也都拥有了自己的数字网络和分组交换公用资料网，且给用户提供了很多新型的业务。[2]本文通过对有关案例进行分析，就计算机通讯技术在计费体系、信息管理系统和数据管理中的应用进行探讨。

2.1 计算机通讯技术在计费体系中的使用

随着技术的迅猛发展，人们对交换机体系也提出了更多要求，构建专业的计费环节体系显得十分重要。专用计算机计费体系优势明显，具有功能较强、剩余空间较大和保存容量大等优势。专机计费体系根据客户的实际需求，构建出相对应的功能。如在宾馆行业，一旦电话计费和客房管理计算机相互连接，能有效进行综合管理，账目结算变得相对方便。如石油行业可根据行业的有关特征，相关部门不但可构建自己的专业网络，还可进入公用的电信网络。一些企业单位依据自己实际状况，使用分类计费的模式，他们对拨叫市话长途计费，而拨叫石油专网却不计算在内。根据实际情况，一些部门全部计入在内，一些则为分开记录，计算机计费系统能够有效地加强多种计算机的管理。[3]

2.2 计算机通讯软件在信息管理体系中的实际效用

随着企事业单位需求的不断增加，专业化的信息管理体系也应运而生。为了更好地运用计算机技术，一般是利用数据信息体系对其进行管理，从而提升其工作的实际效率，为企业发展做出贡献。通过上级业务部门的引导，并结合上下级单位的实际需求，建立正确的认知观念，以实际为主，先单机后网络，先进行办公自动化再进行远程自动化，使得终端设备也能够发挥其效用。计算机通讯软件的使用能有效地处理了有关部门复杂工作，提升工作实际效率，为单位部门间的交流和沟通提供了极大的便利。

2.3 计算机通讯在自动查号和数据管理中的使用状况

在当前计算机通讯的各种使用中，自动查号、数据管理等均是目前较为普遍的使用功能，且还可给用户提供统计功能、更新数据资料、修改用户号码等功能。研发者在系统构建和研究过程中，能使系统既有自动查号的效用，还可对通讯部门的数据进行系统化的综合管理。

3 计算机在通讯过程中的发展潜质

随着科学技术发展的迅猛，通讯设备也在不断的更新换代。计算机技术的使用使得通讯技术发生了根本性的变化，已发展成为世界各国的热门话题，“信息高速公路”就是其中的典型代表，融合了多媒体技术和光纤通讯技术，不但能够进行声音、图像和文字的传递，还比数控信息传递体系更加的灵活。[4]所以，计算机技术在通讯中的使用具有十分广阔的发展前景，这也是通讯行业发展的整体趋势。

4 结语

计算机通讯得到了人们的普遍关注，它是信息通讯发展的关键，也是将来信息时代中最为重要的一种基础设备。为了完成计算机信息之间资源共享，我们要为其构建一个高效的、整体性的全球通讯环境。先进的网络技术和使用是其发展的主要潮流，且朝着光纤传输技术的方向不断前进，为多媒体通讯和使用技术的发展提供了重要的帮助。

参考文献

[1]蔡文婷.计算机技术在现代通讯中的应用研究[J].科技传播，2015（06）：82.

[2]刘新科.计算机技术在消防通讯中的应用与发展[J].网络安全技术与应用，2015（02）：138-139.