药房工作制度

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药房工作制度范文第1篇

1．医疗机构执业许可证应在显著位置悬挂，并公开药品质量、价格、广告举报投诉电话。

2．医疗机构应当建立健全药品质量管理体系，完善从药人员管理、药品采购、验收、储存、养护、调配及使用等环节的质量管理制度，做好质量管理追踪工作，并明确各环节中工作人员的岗位责任。

医疗机构应当有专门的部门或者指定专人负责药品管理工作。

3．医疗机构从事处方审核和调配工作的人员应具备药士（中药士）以上职称或药学（中药学）中专以上学历，或经当地食品药品监督管理部门组织的药学专业知识培训合格。

4．医疗机构应当每年组织从事药品购进、保管、养护、验收、调配、使用的人员参加药事法规和药学专业知识的培训（外部或内部均可）。

5．医疗机构应当每年组织直接接触药品的人员进行健康检查，并建立健康档案。患有传染病或其它可能污染药品疾病的，不得从事直接接触药品的工作。

6．医疗机构应当向所在地药品监督管理部门提交药品质量管理年度自查报告，自查报告应当包括以下内容：（一）药品质量管理制度的执行情况；（二）医疗机构制剂配制的变化情况；（三）接受药品监督管理部门的监督检查及整改落实情况；（四）对药品监督管理部门的意见和建议。自查报告应当在本年度12月31日前提交（县以下医疗机构可采取以中心卫生院为单位汇总后上报）。

二、药品购进验收管理

1．医疗机构必须从合法企业购进药品，并向供货单位索取《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》和《营业执照》、销售人员的法人授权委托书和身份证等进行查验，并妥善保存首次购进药品加盖供货单位原印章的前述证明文件的复印件，保存期不得少于五年。

购进进口药品时，还应索取加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品批件》和《进口药品检验报告书》或注明“已抽样”并盖公章的《进口药品通关单》复印件。

购进国家食品药品监督管理局规定批签发管理的生物制品，需要同时索取生物制品批签发证明文件；从生产企业购进药品，应当同时索取该批号药品的《药品检验报告书》复印件。

2．医疗机构购进药品时应当索取、留存供货单位的合法票据，保存期不得少于3年，并建立购进记录，做到票、帐、货相符。

医疗机构对购进药品（包括接收捐赠药品、从其他医疗机构调入急救药品）应当逐批进行验收，并建立真实、完整的药品验收记录。

医疗机构的药品购进记录和验收记录可以合二为一，但内容必须完整。

三、药品储存与养护

1．医疗机构应当按批准的诊疗范围设置与其规模相适应的药房、药库,配置的设施、设备能够符合药品储存条件的要求。药房、药库应当与生活、办公和医疗区域分开，墙壁、顶棚和地面应光洁、平整、门窗结构严密。应设置必要的避光、通风、防虫、防鼠条件以及温湿度调控、监测设备，应设置离地10厘米地架。有冷藏药品的应设置冷库（冰箱）。

2．医疗机构的在库药品应当实行色标管理，设置合格品区、待验区（或待验标识牌）、退货药品区、不合格药品区。陈列药品应分品种按批号堆放，药品与非药品分开摆放、储存，设置“非药品区”；内服药与外用药应分开摆放；中药材、中药饮片以及危险品等应与其他药品分开存放。

3．医疗机构应按照产品说明书标明的储存条件存放药品，并监测和记录储存区域的温湿度，发现温湿度超标，应立即采取调控措施，并做好记录。

4．医疗机构应当每月对在库药品进行检查和养护，发现有不合格药品、近效期（效期6个月内）及时记录，并将过期、变质、被污染等不合格药品及时移到不合格药品区，不合格药品及时做好报损和销毁，并记录。医疗机构还应对药品储存养护设施设备进行定期维护，发现不能正常运行的，应及时报修或更换。

四、药品调配使用

1．医疗机构应当严格按照诊疗规范的要求配发药品，并在交付药品时向药品使用者正确说明药品性能、用法、用量、注意事项、禁忌等事项，不得做虚假宣传。

审核处方人员对处方所列药品不得擅自更改或者代用，如有问题，应当告知处方医师，请其签字确认或者重新开具处方。

2．卫生院（含）以上医院应当建立处方评估制度，每月按不少于5%的比例进行抽查，并进行合理性评估。

3．医疗机构用于调配药品的工具、设施、包装用品以及调配药品、集中输液的区域，应当符合卫生要求；配置输液的区域应当相对隔离，并符合相应洁净要求。

4．医疗机构调配药品需要拆零时，调配人员、工作环境、使用工具、包装物品应当符合卫生和质量要求，不得对药品产生污染。拆零药品应集中存放。

拆零药品包装袋上应写明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等。

5．医疗机构在药品调配使用过程中发现假劣药品，应当立即封存、停止使用，移入不合格药品区，并及时向当地食品药品监督管理部门报告，不得擅自退货、换货处理。

药房工作制度范文第2篇

三年行动2021年度工作要点解读

 

一、实施打通消防车通道工程方面

一是加强单位和住宅小区按标准划线管理。组织开展“消防车通道治理回头看”行动，重点加强标识标线的维护修缮，对于划错的、划不规范的要重新施划，不清晰的要划清晰，确保标识清晰明确、消防车通道畅通。7月底前，全区各类办公楼、酒店、饭店、体育馆、商场，全部高层住宅小区和2000年后投入使用的其它住宅小区必须全部按标准完成划线管理。针对老旧小区，结合辖区老旧小区改造计划，保证纳入改造计划的老旧小区同步完成生命通道治理。其余未纳入改造计划的老旧小区、单散楼要全部完成“消防车通道治理档案”建档，结合辖区实际推进治理， 2021年至少完成90%。二是加强公共停车场规划建设。有公共停车场和停车设施建设计划的要加强沟通跟进，并将建设成果定期上报。没有建设计划的要在优化停车资源管理使用上下功夫。三是加强综合执法和联合管理。深化落实《关于加强城镇住宅小区消防安全管理的指导意见》《消防车通道治理联合协作机制》，每季度联合交警、城管等部门开展消防车通道集中治理“四季行动”。严格依法查处占用、堵塞、封闭消防车通道等违法行为。

二、集中开展重点场所消防安全治理方面

一是开展高层建筑消防安全综合整治。开展高层建筑消防安全综合治理“回头看”， 3月底前，对辖区高层建筑全部排查完毕，针对消防设施、外墙保温、防火封堵等突出问题全部纳入“两个清单”，并录入监督管理系统，年内，对照清单时限逐一销帐。全部高层公共建筑和高层住宅小区必须落实消防安全责任人、管理人履职承诺制度和高层建筑“楼长”制，并建立微型消防站。此外，要积极推进高层建筑消防控制室人员全部持证上岗。二是加强石油化工等易燃易爆危化品企业消防安全能力建设。落实危险化学品重大危险源联合监管五项机制，年内，辖区危化品企业全部落实业开展重大消防安全风险管控措施、完成老旧消防设施改造、企业消防力量符合标准。三是强化粮食场所火灾防控。深化落实《关于加强粮食仓储场所消防安全标准化管理工作的指导意见》，年内，联合粮食部门开展一次联合执法，组织开展一次粮食行业消防安全工作约谈提醒会，开展一次全员培训，指导单位严格消防安全管理和用火用电管控。四是强化人防场所火灾防控。深化落实《关于加强人民防空工程消防安全标准化管理工作的指导意见》，年内，提请政府组织公安及消防、应急、人防、市场监管、电力等部门开展针对性的联合检查，对检查发现的问题和隐患，严格依法整治，及时消除风险隐患。五是强化养老机构火灾防控。深化落实《关于加强社会福利机构消防安全标准化管理工作的指导意见》，联合民政等行业部门组织开展养老场所消防安全大检查，针对检查发现的火灾隐患，督促单位落实整改责任。推行养老机构行业消防安全标准化管理，至少打造3家标杆示范单位，会同民政部门通过召开现场会、星级评定、质量达标等方式，引导养老机构落实各项消防安全标准。

三、整治老旧场所及新材料新业态等突出风险

一是抓好老旧场所突出风险治理。深入排查辖区老旧场所突出风险并向属地政府进行专题汇报，将老旧场所消防风险治理列入属地政府实事工程、民生工程。二是抓好新材料新业态突出风险治理。依托消安委平台，建立新材料新业态突出风险治理研判会商机制，函告工信、公安、住建、城管、市场监管、应急管理等部门按职责履行电动汽车、电动自行车管理责任。推动居民住宅区电动自行车集中充电、停放场所建设，年内，80%住宅小区建成电动自行车集中充电、停放场所。组织分析评估本地电子商务、物流业、新型商业、乡村旅游等新业态消防安全风险，6月底前，形成评估报告，逐类业态建立台账并开展检查，对存在突出风险隐患的必须函告属地政府、行业主管部门推进整改。三是抓好小单位小企业消防安全风险治理。推进消防安全“网格化”管理，将消防安全工作接入全区“吹哨报道”治理平台，完成平台应用使用。落实监督员包保街道、乡镇工作制度，负责指导基层开展消防安全“网格化”管理工作。选取2个乡镇（街道），结合“社会治理一张网”建设，试点推行消防安全“网格化”管理。

四、打牢乡村地区火灾防控基础

一是加大农村火灾隐患整治力度。年内，组织对乡镇工业园（开发区）、特色小镇、小微企业等乡村新兴产业开展排查治理，建立“两个清单”，对账推进隐患整改。集中组织一次约谈、培训，督促落实消防管理、教育培训责任。二是推进乡村公共消防基础建设。巩固拓展脱贫攻坚成果，必须将农村消防基础设施建设纳入属地经济社会发展规划并同步实施。结合原有基础，继续加大农村多种形式消防队伍建设。年内，全部乡镇和人口超千人的村必须建立健全专（兼）职消防队或志愿消防队，其他村屯要推进建立志愿消防队，力争做到一村一车一泵一库的建设标准。

五、加强重点行业消防安全管理

一是集中整治行业消防安全问题。联合教育、民政、文化和旅游、卫生健康、宗教、文物等重点行业部门，逐个行业建立底数台账，组织开展一次联合排查，列出整改计划，明确整改时限，函告行业主管部门并落实整改责任，按时限推进整改。二是推行行业消防安全标准化管理。6月底前，每类行业要至少打造6家标杆示范单位，年内，分别组织召开教育、民政、文广旅游、卫健、宗教、文物行业标准化管理现场会，年内，各重点行业系统50%单位实现消防安全标准化管理。

六、强化消防信息化管理能力提升工程

一是推行城市消防大数据管理。进一步拓展消防远程监控安装范围。要探索向住宅小区推介消防车通道监控系统建设。二是加强基层消防管理信息化共建共治。将消防工作有机融入基层综合治理体系，统筹民政、公安交管、应急远程监控，实现数据资源共享。

七、强化消防安全素质提升工程

一是加强消防安全素质教育。深化落实《全市消防安全专项整治三年行动实施方案》，推动宣传、组织部门，党校（行政学院），司法、教育、人社等部门，将消防法律法规和消防知识纳入精神文明建设、各级各类培训教育、普法宣传、职业培训内容，各类教育培训活动要有具体的方案、教案以及影音资料。二是加强重点人群分级分类培训。对地方各级党政机关领导、行业部门负责人，乡镇（街道）、村居委负责人、分管负责人和社区民警重点培训消防法律法规，分行业对社会单位消防安全责任人、管理人等“八类”重点人员，重点培训消防安全管理规定和消防知识，提升消防安全管理水平。制定培训计划，明确培训责任人，分类制定教案，并按计划组织实施，2021年实现培训全覆盖。

八、强化消防基础建设水平提升工程

一是全面推进基础设施建设。加强营房保障能力，采取多种形式，协调地方政府积极推进县（区）小型消防站建设工作。二是提高装备建设水平。加强专业救援装备和高精尖装备配备，优化装备结构；加强消耗性装备储备，作战、储备和训练装备按照1:1:1比例配备充足。

 

药房工作制度范文第3篇

一、人员

每个社区卫生服务站配备3-5名乡村医生，其中必须有一名女村医或女执业（助理）医师。

二、基础设施

占地面积不少于150平方米，业务用房面积不少于80平方米，建筑要求功能社区合理，流程科学，整体环境简洁明快，设全科断诊室、治疗室、换药室、观察室、药房、健康教育室（预防保健室）和计生指导室，七室分开；砖混结构，隔间到顶，上有平顶或天花板，下有地砖或水泥地板，有供水设施；医疗垃圾由社区卫生服务中心集中处理；有健康教育宣传栏和新型农村合作医疗报销公示栏。

三、设备

（1）全科社区诊断室：诊察床、诊察桌椅、资料橱柜、血压计、体温表、压舌板、出诊箱、污物桶、处置台、耳鼻镜等器械物品，数量满足需要。

（2(来源：文秘站 ））治疗室：治疗台和物品(药品)柜、紫外线灯，有盖方盘、氧气袋、一次性注射器、输液器、清创缝合包、有盖污物桶等。

（3）换药室：消毒等液缸、泡镊钳等。

（4）观察室：观察床2-4张、陪护椅、输液架、空调、被褥按床位1：2配大套。

（5）药房：中、西药品橱柜各1个。

（6）健康教育室：身高体重器、电脑和打印机、电话、电视、vcd。

四、药品

严格执行《江苏省乡村医生基本用药目录》，药品全部由社区卫生服务中心统一调拨。

五、主要工作制度

社区卫生服务工作人员职责；医疗、护理工作制度；处方制度；预防保健和健康教育工作制度；妇幼保健、计划生育工作相关制度；消毒、隔离制度；药品管理制度；财务管理制度；传染病登记报告制度；医疗废物处置制度；健康档案管理制度；出、巡工作制度；家庭病床工作制度；双向转诊工作制度。

六、主要簿本

药房工作制度范文第4篇

关键词：门诊药房 药学服务 工作流程

门诊药房是医院面对公众的重要窗口之一，门诊的工作效率，服务态度，直接关系到医院的整体服务质量与患者的切身利益.面对日益激烈的医药市场，围绕患者为中心的服务理念，优化问诊工作流程，内部格局，以及提高药师的服务热情度，已成为药房改革的必然趋势，如何通过门诊药房布局以及工作流程的优化，更好的为患者进行服务，提高药房效率，达到患者满意服务，我们究其方法进行探讨[3].

1优化措施

1.1优化内部环境

1.1.1以某院门诊药房为例，门诊药房面积220㎡，共设6个房间，每个房间面积以及布局不统一，布局不合理导致药品摆放凌乱，取药通道狭窄，空间利用率不高，导致空间拥挤，药品类别划分不明确导致药品排放无规律，这个内部布局影响配药，取药速度.

1.1.2药方门诊布局优化，根据药房结构特点，将货架摆放统一规格，长度，中间通道控制在1米，保证取药时两人并行互补影响，药品货架两侧设有货架每层拥有药物目录，目录按字母排列，方便取药人员迅速取药.同时通道两侧配有移动式扶梯，方便取药人员取高出药品，通道中禁止堆放任何物品，如药品拆包后为使用完，必须马上上架，保证取药过程流畅无阻碍，将药品分为常用与不常用药品，实行二三级摆放方式，根据房间先后设置常用药库，备用常用药库，以及大批量常用药堆放仓库2个，对不常用的药物设置零散摆放库房，批量摆放库房，常用药库和不常用零散摆放药库与药房窗口相连接，方便取药人员第一时间进入库房.同时设置专人进行常用药库的药物补充，保证常用药药库药品随时更新.

1.2药师的工作流程与模式优化

根据药房取药高低峰合理配置人员，解决忙时患者排队闲时药师扎堆现象，处方高峰期在10点到12点之间，及15：00-17：00之间.药房共有4个窗口，每个窗口2人，流动2人正常上班人数为10人.根据处方高峰期进行合理优化人员配置，弹性工作时间，开设固定24小时窗口一个，全天开放取药，高峰期开设4个窗口，低峰期开设2个窗口，实行轮班休息制，同时针对取药高峰延长以及特殊情况适当延长窗口开放时间，保证患者能够及时取药，药师能够充分休息.同时后台药师时刻观察常用药库的药品量，及时进行药物补充，同时流动人员做好，药品库的清点，卫生，分装以及发票处理.

1.3患者取药流程优化

简化取药流程，传统取药模式采用医生叫号，患者到窗口出具处方，药师根据处方或电脑信息，配备处方药品，进行核对然后发放药品到患者手里，并交代其用药方法以及注意事项，叫号，看处方备药，核对，发放这一过程很大程度上影响了药师进行发药的速度.为此首先取消叫号，药师不在进行叫号，本着患者为中心的重点，根据患者到达窗口的顺序，患者持有处方药师根据处方放药，取消调配台计算机确认步骤，改由后方药师进行一次确认，进行直接放药，同时窗口药师根据处方负责向患者解释用药剂量以及方法注意事项，减少工作重复性，提高工作效率，改变原有患者根据处方固定窗口取药方式，改为患者自行调整取药窗口[2].

1.4服务模式优化

建立院内局域网，采用局域网信息传递方式，患者凭处方进行缴费，同时电子处方信息传递到药房，药房后台进行药品预调配，缩短患者配对等候时间，尽量做到患者到取药窗口，药品到患者手里.利用计算机建立药品存放数据库，可以直观的看药品数量，摆放位置.设置药学服务窗口，针对药房与患者交流时间短，无法真正的使患者懂得药理药效，用药剂量，以及用药后不良反应，以及出现不良反应的应对措施，开设药学服务窗口，患者可根据自己需要对药房药师交代不了解，不明确的方面进行二次咨询，同时解决药房药师无法准确的从患者得到用药反馈信息，并记录统计.咨询窗口主要服务内容（1））负责给患者提供药理药效方面的解释，以及用药剂量，方法注意事项等，（2）对用药出现的不良反应做解释，针对不良反应给出相应的建议，处理措施.（3）对患者用药的反馈信息整理记录，分析.

1.5完善工作制度

建立健全完善的工作制度，开展科学化、规范化药学服务有利于提高工作效率，制定药房工作规范化流程，制定药房服务规范流程，无论后台药师根据药房配药，或者前台药师放药均设计规范化服务动作，语言，以及常规药品何时补充药物等，进行定期培训，考核，严格按照规章制度，工作流程执行，杜绝因为内部人为原因造成的差错以及重复工作.保证患者用药安全合理化，同时保证药学工作者的合法权利，防止医疗纠纷产生.具体要求做到以下几点：（1）库房药品摆放按照计算机预设数据库编制位置摆放，不得私自挪动篡改；（2）后台药师根据处方或计算机信息将药物备齐，将拆包后没有用完的药物重新放回指定货架；（3）前台药师发放药物严谨仔细，核对患者信息是否相符[1].

2结果

随机抽取9月份10个工作日，对患者取药时间进行统计，结果显示药师发放药品时间有最初的6分钟降低到4.25分钟，每小时发放药品由40张提高到52张，提高了30%.

3体会

综上所述，门诊药房优化布局以及优化工作流程与模式，本着服务患者，受利患者的中心，充分站在患者所处的位置考虑问题，满足患者方便快捷的需求，才能体现药房的最终价值，更好的为患者服务.优化门诊药房的工作流程，改变药房放药模式，减少患者取药过程等待时间，改善药房药师服务模式，改善服务态度，更好的为患者提供药学信息服务，减少医疗纠纷的出现，保证患者的用药安全，更好的提高医院在公众中的形象，达到患者满意的要求.

参考文献

[1]陈晓科，林自明，门诊药房科学化，规范化，差别化服务探讨[j].上海医药，2011，32（4）：186-188.

药房工作制度范文第5篇

关键词：病区药房；药品；数量；效期；管理由于收治患者数量大，且患者病情多有所不同，故而对于病区药房而言，消耗药品的金额数量始终维持在较高水平，再加上药品的品种、规格众多，一旦出现药品管理不善的问题，则势必会产生严重的管理纠纷。一方面，药品数量的保障可以确保各个科室对于各类药品的使用需求得到保障，另一方面，药品效期的管理能够确保在储存条件符合管理规范的基础之上，使用时间段内药品性能的稳定与安全。本文即针对该问题展开系统分析与探讨：

1病区药房药品数量管理分析

1.1构建药房负责人工作制度。在药房药品管理人员当中选择思想素质水平高、掌握一定管理技能、药学专业知识完善、且具有乐于奉献精神的人员担任药房负责人一职。负责对病房管理中所涉及到的计划、组织、指导、协调、控制内容负责[1]。同时积极做好与病区护理人员、与药房、与药库的沟通协调工作，分工明确，充分发挥团队协作精神。

1.2需要重视领药阶段的管理控制。从领药的角度上来说，管理的重点在于充分遵循：可应急、有效、经济的基本原则。①药房药品需要基于对临床紧急、突况的考量，保障具有充足的解毒剂以及抢救药品基数；②确保临床可能使用的各种药品数量充足；③药房药品需要善于优化库存，在保障用药储备充足的前提下，减少因药品集中储存而可能出现的费用增大问题。针对临床使用中使用量较大，且周转速度较快的药物而言，一般建议领用环节按照药品整件数单位领用，在控制药物领用频率的同时，消除药物零用期间的误差。同时，药物领用环节应当配备专门的管理人员，针对药品领用情况进行统计，特别是针对滞留30d以上的药品[2]，建议通过书面形成通知相关部门及上级领导，为各部门对病区用药动态的把握、分析提供必要的支持。

1.3药品储藏环节应安排专人进行控制，药品堆放应当整齐有序。在药品储藏过程当中，需要根据不同的药理作用、不同的剂型分类管理，依次摆放。期间需要特别注意的一点是：对于外观相似、发音相似、或作用相似的药品，最好间隔几类其他药品，分开定位，并贴上“看似”、“听似”警示标牌，避免在使用中出现拿取错误。例如，对于注射用哌拉西林钠舒巴坦钠和注射用哌拉西林钠他唑巴坦钠而言，就应当分开定位，降低人为取用中的差错事件发生率。

2 病区药房药品效期管理分析

首先，应当通过设立专门质量管理人员的方式，重视对在库药品效期的严格管理。质量管理专员主要工作内容为：根据病区药房管理现状，对药柜进行分管与职责划分，定期对所分管药柜药品进行定向检查，及时发现存在外观破损、标签脱落、或近效期的药品[3]。同时，针对临近药品有效期（距离失效期在6个月以内）的药品而言，还需要放置明显的标志；对临近有效期3个月的近效期药品，则采取提前下架、集中存放，作相关近效期药品登记，并挂效期警示牌，以此种方式及时提醒药房负责人员与相关部门取得联系，及时对这部分将近效期药品进行处理，并按月定期书面报告相关科室、相关领导，共同重视药品的有效期问题，严禁过期失效药品流入病区、用于患者。同时，还需要重视对特殊药品储藏条件的控制工作。对于多种微量元素注射液、以及盐酸左氧氟沙星注射液一类药品，要求避光储存，避免药品性质发生变化产生有毒物质或使药物效用降低。同时，对于需要储存在冰箱中的药品而言，还需要对冰箱内部温度、湿度进行严格监控，避免因以上问题的产生而对药品质量产生不良的影响。

其次，需要建立健全药品报废工作制度，对破损药品进行集中销毁。针对日常工作中所发现的经常出现破损问题的药品而言，则应当集中存放，并在专门的报损登记表当中加以记录[4]。按照月度为单位，对每月期间所涉及到的报损实物、登记记录、以及报损率等相关信息整理汇总，并上报至相关科室、相关领导，在科室审批通过购折减对应的报损数。需要注意的是，对于报损金额而言，应当按照销售金额对其进行比例控制，推荐比例为2/10000。

3结束语

在医院现代化管理工作的发展过程当中，对病区药房药品的管理占据着核心地位。为了能够最大限度的保障医院在面向社会大众提供医疗卫生服务过程当中的质量可靠、安全、稳定，就需要特别重视对病区药房药品的管理工作。本文通过探讨在对病区药房药品进行数量管理、进行效期管理工作中的有效措施，希望能够确保各个临床科室诊疗工作开展中对于药品的需求能够得到数量以及质量两个方面的满足，进而优化医疗卫生服务质量。

参考文献：

[1]赵东升,王强,杨凌等.ASHP药品短缺管理指南及其对我国的启示[J].中国医药导报,2013,10(17):166-168.

[2]夏玉亭.药品定价管理与医药费用控制的作用及改进对策[J].中国卫生经济,2013,32(8):53-55.