前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇公司企业文化范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
关键词 沃尔玛 企业文化 核心竞争力
中图分类号: F240
文献标识码:A
随着知识经济和经济全球化的发展,企业之间的竞争越来越表现为企业文化的竞争。企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象豍。良好的企业文化为职工创造是良好的企业环境,有利于企业积极向上的发展,既包含传统的企业模式moshiiye又要不断创新。
企业文化已成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下,对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化,可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史,无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域,也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环,它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中,也反映在全体员工的行为习惯中。构建企业文化,也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。
纵观全球,世界上最大的商业零售企业当属沃尔玛公司,本文通过对沃尔玛中国公司的高层管理人员的密切接触、员工座谈以及顾客回访等形式开展对其公司文化一定的探究。
1962年开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。公司从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业,雄居世界500强榜首的沃尔玛公司成功的奥秘在哪里?其公司创始人山姆·沃尔顿回答,“是沃尔玛的企业文化!它是其所有战略得以成功实施的土壤,没有这些,沃尔玛的奇迹就不可能发生。”豎
经过对沃尔玛公司的深入了解,我们发现沃尔玛公司企业文化对公司整体和企业成员的价值及行为取向起着重要的引导作用。走进沃尔玛公司,映入眼帘的是“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”的标语。山姆·沃尔顿曾有段名言:“对员工要像对待花园中的花草树木,需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们,适时移植以保证最佳的搭配,必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。”这也成为其吸引、留住人才的关键所在。就是因为如此理念,使得该企业文化的产生的强大的凝聚功能被指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应豏。
同时,他还将总结出的“事业成功的十大法则”与员工共勉。十大法则是: (1)忠诚你的事业; (2)与同仁建立合伙关系; (3)激励你的同仁; (4)凡事与同仁沟通; (5)感激同仁对公司的贡献; (6)成功要大力庆祝,失败亦保持乐观; (7)倾听同仁的意见; (8)超越顾客的期望; (9)控制成本低于竞争对手; (10)逆流而上,放弃传统观念。这十大法则中有七条是讲员工关系的,在沃尔玛的整体规划中,建立公司与员工的合伙关系被视为最重要的部分,处理员工关系常用“分享信息”和分担责任,它使人产生责任感和参与感。沃尔玛的企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念,就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司努力、高效地工作。
企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。这也就是企业文化产生的辐射作用。
沃尔玛把员工作为企业的合伙人来对待,管理者与员工的关系也是真正意义上的伙伴关系。沃尔玛几乎所有的经理人员都用上了刻有“我们关心我们的员工”字样的包钮扣,他们非常注意倾听员工的意见。为真正把员工当作合伙人,沃尔玛于1971年实行了“利润共享”政策。山姆·沃尔顿认为,如果公司与员工共享利润,不论是以工资、奖金还是以红利、股票折让等方式,那么流进公司的利润也就会源源不断。管理层对待员工的理念已潜移默化到每一位员工的日常行为和工作中,体现在其与员工相处和对待顾客的态度上。如果员工善待顾客,顾客们感到满意,就会经常光顾本店,而这正是连锁店行业良性循环获得利润的真正源泉。沃尔玛虽然仅有几十年的历史,但一直非常重视企业文化的作用,充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用,增强企业的凝聚力和战斗力。
沃尔玛独特的企业文化还有以下几点值得我们关注:
1、对企业文化建设的高度重视。
沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励。总部和各个商店的橱窗中,都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工,身穿沃尔玛工作服,佩戴沃尔玛标志,站在店门口迎接顾客,不时有好奇的顾客同其合影留念。这不但起到了保安员的作用,而且也是对老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员,授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号。除此,还提出“员工是合伙人”的企业口号, “这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员,以及为整个系统尽心尽力的员工都是完全没有价值的。”——他一直致力于建立与员工的合伙关系,并使沃尔玛的40万名员工团结起来,将整体利益置于个人利益之上,共同推动沃尔玛向前发展。
2、培训,经常地培训。不断提升全员素质,塑造学习型企业。
沃尔玛的经营者在不断的探索中,领悟到人才对于企业成功的重要性。如果想要发展,就必须引进受过教育的人才并给予他们进一步培训的机会。沃尔玛公司把如何培养人才、引进人才以及对既有人才的培训和安置看成一项首要任务。沃尔顿先生和妻子海伦在阿肯色大学专门成立了沃尔顿学院,使一些早年没有机会受到高等教育的经理有一个进修充电的机会。沃尔玛为员工制定培训与发展计划,让员工们更好地理解他们的工作职责,并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。
公司对合乎条件的员工进行横向培训和实习管理培训。横向培训是一个持久的计划,沃尔玛十分重视在工作态度及办事能力上有特殊表现的员工,他们会被挑选去参加横向培训。例如收银员有机会参加收银主管的培训。为了让有领导潜力的员工有机会加入领导岗位,沃尔玛还设立了管理人员培训课程,符合条件的员工被派往其他部门接受业务及管理上的培训。
培训不仅是员工提高的途径,也是他们了解公司的一种方法。沃尔玛公司设立培训图书馆,让员工有机会了解公司资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后,经过岗位培训,员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。沃尔顿这位出色的领导者始终坚信员工是推动企业发展的原动力,并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经营者,推广至世界各地的沃尔玛。
“山姆可以称得上是本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键,是无人可以比拟的。”--美国Kmart连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手山姆·沃尔顿。沃尔玛的成功发展实践再次证明,企业文化是企业生存和发展的精神支柱。众所周知,我国零售企业与沃尔玛的差距十分明显,除了规模不大、竞争力不强,技术上的落后,员工整体素质不高等原因之外,企业文化建设的落后甚至缺乏恐怕是一个不可忽视的瓶颈。研究沃尔玛的企业文化,总结沃尔玛公司的成功经验,吸收和借鉴其中优秀的精神,为进一步促进我国零售业的发展提供了有益的启示。并把它自觉运用到企业管理和经营过程中,相信不久的未来,中国也会出现若干个具有强大竞争力的零售企业集团,同国际大零售集团并驾齐驱,占据国际市场一席之地!
(作者单位:湖北省武汉市城市排水发展有限公司黄家湖污水处理厂)
参考文献:
[1]贾文红.沃尔玛文化对构建中国特色企业文化的启示.上海经济研究, 2008年第12期.
企业文化作为企业一切活动和生存方式的总和,是企业的精神支柱和宝贵的无形资产,是企业保持良好精神状态和强大市场竞争力的重要源泉,具有很强的思想意识性。亭子口公司做好这项工作,将成为全体员工团结奋进的方向盘和加速器,对于确保安全生产和员工团结稳定有着重要意义,有利于推动公司向一流水力发电企业迈进。
【关键词】
企业文化;建设;亭子口公司
1企业文化建设概述
企业文化建设是指企业的理念,或者说是价值观和行为准则以及在此基础上所表现出来的风格。通俗的说是指对企业的看法以及企业做事的方式。如果把企业的管理分为几个层次(如图1),可以看出,最基础的层次分别是操作管理、职能管理、战略管理,最高层次的是企业文化管理。大唐集团公司总体规划目标中,最终是要实现所有企业文化达标,由此可见企业文化的重要性和突出作用。
2企业文化建设的重要性
企业文化是一个精神层、意识层、思想层的东西。任何行为都是基于一定的思想和认识,文化显得尤为重要。企业兴旺在于管理,管理有效在于文化。企业文化反映了时代特征和发展趋势,它作为企业一切活动和生存方式的总和,是企业的精神支柱和宝贵的无形资产,是企业保持良好精神状态和强大市场竞争力的重要源泉。电力体制的改革,已经打破电力行业长期垄断“皇帝女儿不愁嫁”的观念,日趋激烈的竞争机制,已成为不以人的意志为转移的历史潮流,电力企业的经营环境已发生了深刻的变化。大唐集团公司提出了“价值思维和效益导向”这一理念,亭子口公司作为大唐四川发电公司的支柱企业,处于基建尾工和全面投入生产运营的关键时期,面临诸多的困难和挑战,要实现管理和效益的双提升,公司总经理、党委副书记梁勇在2015年工作会上提出“依法治企、激发活力、弘扬精神,共享尊严”16字工作理念,并提出了“违章就是事故、安全构筑尊严”以及“想安全、会安全、能安全”等一系列安全管理理念。要实现这一宏伟目标,走可持续发展之路,首先要强化企业内部管理,加强员工队伍建设。归根结底,离不开全体员工的主观能动性,让实现公司目标成为全体员工的自觉行动。所以,这种企业文化必须由松散、肤浅、简单的泛企业文化,升华为系统的、深层的、人性的企业文化,才有利于亭子口公司各项工作的提高。
2.1电力企业文化建设是外部大环境的要求国家对电力企业的发展政策,是相对稳定和不断调整变化并存的。电力企业在长期发展过程中,虽然有着许多优良传统和正确理念,但曾经作为垄断行业的电力,其客观的优越性已严重束缚了电力员工的思想。因此,我们必须更新观念、认清形势、与时俱进,不断提高电力企业文化传承能力和创新能力。许多实践足以证明,中外优秀企业的成功,是因为他们有优秀的企业文化,才能保持强劲持久的发展势头。海尔集团之所以能在市场经济浪潮中永远立于不败之地,首要因素就是海尔文化、员工观念。部分国外企业产品能在国际市场畅销,就是因为他们在保持自己优良传统的基础上,擅于融合其他民族的优秀文化。所以加强企业文化建设,有利于企业生存。
2.2电力企业文化建设是企业自身发展的要求在外部环境的客观要求下,我们只有建设既符合我公司实际又独树一帜的企业文化,才能给我公司带来朝气和活力,才能给全体员工带来鼓舞。企业文化是充分发挥人的主观能动性,是激活人力资本的强大动力。对于一个企业而言,它在发展中,其动力主要来源于内部的人、财、物等资源的高效运作。财和物等资源是会耗尽的,而人力资源却是一种无形资产,是无法复制和转让的,它具有无限巨大的开发潜力。通过能动地刺激人力资本的增长,可以汇集大量的知识、技能和情感智慧,从而可以为企业注入活力,加快企业的发展,为企业创造效益。
3企业文化建设的途径
企业文化建设应分为两个层次:一个是核心文化;另一个是各分类文化、发展、员工、管理和其它文化。前者是后者的基础。核心文化应包括两方面的内容:第一方面,通过全体员工的努力推动企业发展,创造社会效益,同时又为员工带来个人收益;第二方面,以人为本,倡导以员工为核心,来进行经营管理。所以企业文化作为一种先进的管理思想和管理理念,应渗透到企业内部这个领域,产生广泛而深刻的影响,促进精神文明建设和物质文明建设的协调发展。在提出实现“中国梦”、“亭子口梦”的大力氛围号召下,亭子口公司企业文化建设应积极探索与自身情况相吻合的企业文化建设切入点,按照大唐集团公司企业文化建设的总体规划要求,坚持以人为本,与时俱进,致力于全员综合素质的全面提高,为不断提升企业管理水平与竞争实力营造良好的文化氛围。
3.1培育企业共同的价值观和独具特色的企业理念企业价值观是企业长期实践中形成的全体员工认同的价值取向,支配企业行为,它应满足企业的社会效益、经济效益和员工效益的和谐统一。企业理念是企业文化的集中体现,是企业文化的核心,它来自企业特有的生产经营实践,反映了时代特征和发展趋势,体现了共性与个性的统一。所以必须培育和推广全体员工认同的优秀的企业理念,才能引起共鸣,集智慧于一体,创造出相应的企业效益。对一个企业,应该有相应的企业理念或企业目标。亭子口公司按照大唐公司要求,提出了为实现“亭子口梦”,以安全、质量、工期、造价、资金保障、电价争取、生产准备等重点工作为出发点,为实现“效益大唐”做贡献。以培育员工“三德”,提高企业知名度、文明度、美誉度,增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的,实施“三位一体”的文化建设,弘扬亭子口公司创业精神。对电厂筹备办的员工而言,在企业目标的促使下,根本任务就是顺利接机,保质保量地完成生产任务,向电网提供优质安全的电能,从而为企业获得效益,也为个人带来经济上的收益。
3.2培养良好的企业精神,建立一支作风优良、技术过硬的员工队伍
3.2.1培育和弘扬“团结、奋进、求实、创新”的企业精神,形成“同舟共济,同甘共苦”的奉献精神局面。
3.2.2加大培训力度,营造良好的学习氛围,不断提高员工的业务技能素质和思想政治素质。这是企业不断超越自我、挖掘潜能、谋求发展的重要手段,是适应市场经济的需要,也是公司安全生产工作的保障。学习决定观念,观念决定思路,思路决定出路。亭子口水利枢纽项目的建成,对于全公司员工来说,是非常好的一件大事,我们应紧紧抓住带来的机遇,努力学习专业技术知识,掌握新机组设备技能,为机组的安全稳定运行奠定良好的基础。因此全公司上下,无论领导干部还是普通员工,都应不断强化自身素质,通过学习创新,提升管理层次,应用于指导实践,并在实践中创造更高的企业效益,使企业具有可持续发展的优势。
3.2.3加强技术改造和攻关项目,坚持创新的观念。这是企业生命力的源泉。新机组投运初期,有很多的不完善需要改进,这就需要进行技术改造和攻关项目,以实现机组在最优方式下运行。公司在员工中开展“夺旗争星”等一系列主题实践活动,就是创新创效的一种活动手段和方法,旨在通过实践活动,最大限度地调动起员工投身生产建设的积极性、主动性和创造性,促进安全文明生产等各项工作任务的完成。通过创新,不断地超越自我,开发新技术,实现观念、科技上的创新。唯有创新,才能在激烈的市场竞争中,实现企业的可持续发展,提高生存能力。
3.2.4各从业人员应恪尽职守,爱岗敬业,发扬求真务实的工作作风,扎实搞好本职工作。全体员工从上到下都要紧紧围绕公司中心任务开展工作,自觉遵守执行职业道德规范,发扬求真务实的工作作风,立足本职岗位,扎实搞好本职工作,为全面完成公司各项工作做贡献。
3.3认清形势,树立大局观念,构思企业经营理念
3.3.1从竞争性生存角度来说,电力体制改革,电力由垄断走向市场;中国入世,电力公司的进一步改组,主辅分开,电力供过于求,使竞争越来越激烈。这是由于竞争机制形成的对自我生存忧患意识的体现。所以公司要积极争取调度支持,节能降耗,多发枯期和峰段电量;要采取一切措施,降低发电成本,保证公司利润目标的实现。倡导节约最优化理念,花最少的钱,办最多的事,努力实现企业、员工、社会三大效益共赢。
3.3.2从可持续发展角度来说,它是企业发展的本质要求,也是企业追求的最高目标。我们应继承电力前辈延续下来的优良传统,不固步自封,努力接受新事物;要坚持用发展的眼光看待一切,坚持可持续发展战略。我们在经营生产的同时,必须考虑对生态环境的影响,加大环境保护力度,这是长久之计,也是维护大家的长远利益。
3.4“以人为本”,更新服务理念,树立企业形象企业是由人组成的集合体,人是企业财富的创造者,是企业获得卓越成就的内在动力。因此,要把企业的员工当作一切活动的主体,把发挥员工的智慧和才能作为企业生存和发展的力量源泉。以人为本就是把对人的管理作为企业管理的根本,市场竞争归根到底是人才的竞争。倡导以人为本充分体现了人才战略是企业的首要观念,所以要充分发挥人的积极性和创造性。在服务理念上,要树立二线服务一线、个人服务企业,维护服务运行,企业服务社会的思想意识,应提倡推行“文明窗口”服务活动,实行服务承诺制,代表全厂员工的根本利益。对一个企业而言,我们贯用的思路是内练硬工、外塑形象。所以在内抓管理的同时,要加大宣传力度,紧紧抓住舆论导向这个切入点,向大唐集团公司广泛宣传,在社会界扩大影响,树立亭子口公司的光辉形象。
3.5强调员工主体意识强化员工主体意识,通过建立相应的工作信条,体现员工的使命感。这是企业即人的形象表述,强调了整体的个体的高度一致性,以此激发人的内驱力和自豪感,培养员工“爱厂如家、以厂为荣”的责任意识,结合亭子口水利枢纽的发展规划,在营地营造浓厚的“大唐文化”气息。创建优美、舒适的环境,增强员工“公司是我家”的荣誉和归属感,显示他们自我管理和追求自身价值实现的强烈愿望。
3.6制定严格的员工行为规范制度和规范的管理是企业文化的灵魂,通过一定的规范制度,促使员工在职责范围内发挥“德”和“能”的作用,以此拓展生存空间。对员工的规范行为要求包括值班劳动纪律、岗位职责、岗位规范、着装要求、工作方式等;对干部文化提倡四要素,即“德、能、智、体”的全面培养。公司要推行标准化管理,实行标准化作业,这些规范已经依据有关标准进行建立。关于礼仪文化,它是企业文化的“眼睛”,是一种“情感型”的亲情文化,周到、服务真诚、仪态大方”的公司礼仪文化,目的是为了打造具有良好社会影响的“亭子口”品牌效应。
3.7实行动态管理机制应按照计划、执行、考核、监督四个程序进行动态管理,使工作责任落实到位,进一步提高管理质量。在生产管理上,实行领导干部挂靠基层,分片包干的安全生产承保制度,就是安全工作责任制的具体落实。按照大唐公司要求,要达到“树立零违章理念,创建无违章企业”的安全生产目标。通过建立一系列的安全管理体系,才能确保安全生产的可控、在控,从而实现公司各项工作任务的全面完成。
4结语
关键词:企业文化;电力公司;科学发展
作者简介:吴鹤宇(1983-),男,河南开封人,河南开封供电公司,工程师;邓洁(1982-),女,河南开封人,河南开封供电公司,工程师。(河南 开封 475004)
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1007-0079(2013)02-0210-02
一、企业文化建设的背景
企业文化直接影响员工的世界观、价值观和行为习惯。国家电网公司以科学发展总战略为引领,坚定不移推进电网和公司发展方式转变,在建设“一强三优”现代公司的实践中,打造了一个新型的国家电网,塑造了一个崭新的国家电网公司。
对照国家电网公司建设和弘扬统一的企业文化的行动纲领,各地市电力公司应进一步提高文化自觉,增强文化自信,全面落实“五统一”要求;统筹推进企业文化传播工作,把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行,切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯;把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程,渗透到经营管理各环节,与企业管理相融共进,推动公司科学发展。
地市电力公司党政应达成共识,因时、因地、因势而为,制定《统一的企业文化建设实施方案》,将公司企业文化建设融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程,使企业文化在推动公司持续健康发展,提升企业品质形象上起到了越来越重要的作用。
二、企业文化建设的主要措施
统一的企业文化深入人心,促进高素质的领导干部和员工队伍建设,干部员工贯彻落实公司决策部署的执行力不断增强;企业文化全面落地,促进和谐企业建设,为构建科学的“三集五大”管理体系提供坚强保证;企业文化激励导向作用充分发挥,公司的凝聚力、向心力,干部员工的战斗力不断增强,为“三集五大”体系建设提供强大动力。
1.内化心灵
电力公司党政主要领导应亲自挂帅做出全面部署,按照“五统一”要求,组织员工学习国家电网公司《建设统一的优秀企业文化》和《国家电网公司企业文化手册》,同时编写公司自己的《企业文化手册》,对企业愿景、企业宗旨、企业使命、企业理念、核心价值观、企业精神、战略目标与方针等做出详细阐述,以进一步推动企业文化宣贯系列活动迅速展开。企业文化见实效,有赖于企业员工对企业文化理念的认知、认同并付诸行动。因此,电力公司可以把“内化心灵”作为企业文化宣贯的首要策略,在灌输、造势、交流、消化四个方面狠抓具体落实。
(1)灌输。建设电力公司自己的内训师队伍,充分运用教育灌输的手段,全员、全覆盖对全体职工进行企业文化理念的培训,切实提高职工对企业文化建设重要性、必要性及其重要意义的认识。引领职工全面了解、领会、熟知公司《国家电网公司建设和弘扬统一的企业文化宣传手册》核心理念的真正内涵。
(2)造势。电力公司党委要高度重视企业文化建设,把企业文化建设作为构建“和谐企业”的主要精神力量和支柱。借助职工座谈、辅导、征文、问答、知识竞赛等多种形式的活动载体,进一步引导公司干部员工解放思想,转变观念,不断掀起企业文化建设的新。利用公司网站、文化标牌、标语、宣传栏等方式宣传,使员工通过耳濡目染、潜移默化,入心入脑,营造企业文化的浓厚氛围。
(3)交流。广泛深入地进行企业文化学习和落地的内部交流与外部交流。自上而下,在单位与单位之间、干部与职工之间、干部与干部之间、职工与职工之间全面展开。同时,采取“走出去”的办法,学习和借鉴外地、外单位企业文化建设的先进经验,进而更深层次地强化对公司企业文化的认知。
(4)消化。开展企业文化建设要狠抓“消化”,做到化到点滴事,化在细微处。旗帜鲜明地反对任何背离企业文化理念的习惯和做法,持之以恒地抓企业文化理念的宣导落实。企业逐步展现出新气象,更展示出电力公司企业文化的独特魅力。
2.实化行动
企业文化建设的根本就是见于行,电力公司可以采取“三抓”、“三结合”的方式,确保企业文化能够“实化行动”。
(1)“三抓”。一是抓融入,增强基层员工的认同感与归属感。把宣传教育和学习培训工作贯穿企业文化“五统一”主题实践活动始终。二是抓投入,把握企业文化建设的主阵地和主动权。对公司的国网标识视觉系统进行了全面建设。三是抓切入,围绕品牌形象、管理标准做文章。做到共性与个性的统一,把握好共性和个性、形式和内容、阶段性和目标性的关系。
(2)“三结合”。一是将建设统一的优秀企业文化与科学发展观长效机制建设相结合,促进学习实践科学发展观的长效机制建设。二是将建设统一的优秀企业文化与公司发展实际相结合,达到有效转化和有机融合。三是将建设统一的优秀企业文化与强化责任意识、推动和谐执行相结合,努力营造和谐包容、沟通融洽、理解尊重、政令畅通的协同氛围,促进公司科学发展、和谐发展。
3.长化习惯
实施企业文化管理,根本目的就是要引领全体职工从“心”的一致到“行”的统一。电力公司可以采取订措施、抓养成、领导引、促执行、推活动、铸氛围等手段,不断创新载体,丰富内涵,打造一个持久的具有电力鲜明特色的企业文化体系。
(1)订措施,健全制度作保障。一是要建立领导工作机制。电力公司党政工团各部门密切配合,各尽其责,为推进企业文化提供坚强的组织保证。二是要建立诚信建设推动机制。把诚信等级列为员工待遇、荣誉、聘用考评内容。三是要健全责任制,加强责任追究责任体系的落实。四是要建立创新保障机制。营造敢想敢干、敢为人先的良好氛围,激励员工开拓创新。五是要建立健全激励机制。把践行工作情况纳入部门和个人绩效考核中,及时总结推广经验,表彰先进,营造浓厚氛围,不断增强企业活力。
(2)抓养成,落实于细节工作。从小事抓起,从细节做起,可以从《员工礼仪培训》等专题着手,制定管理、生产、营销等多项《标准化作业书》,组织员工进行企业文化大讨论。通过讨论要使员工认识到:个人养成与企业息息相关,只有个人素质强了,企业核心价值观才能充分体现,国家电网品牌使命才能有效履行。
(3)领导引,明确目标和任务。为加强对主题实践活动的组织领导,电力公司应成立“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动领导小组和“国家电网”品牌标准化建设领导小组。领导小组办公室可下设不同机构,分工和责任明确。为促进“国家电网”品牌价值和公司整体形象的提升,电力公司领导班子要勤于研究企业文化建设工作,将企业文化建设列入年度工作安排,实行目标管理。此外,电力公司领导要做到会上强调,会下执行,从工作、生活上,都能率先垂范,模范遵守,起到模范带头作用,杜绝了“‘五统一’核心价值观上墙不落地”的现象——即把核心价值观口号、标语挂在墙上,行动不落实。
(4)促执行,强化责任和观念。为使企业文化建设工作扎实有效地全面开展,电力公司要按照“五统一”要求,组织员工学习国家电网公司《建设统一的优秀企业文化》和《国家电网公司企业文化手册》,可以通过征集企业文化故事、进行企业文化故事演讲、举办青工文化论坛和企业文化建设专题论坛等手段,开展礼仪知识培训和建设统一优秀企业文化主题实践活动。
(5)推活动,丰富活动载体。在深入开展“创先争优”活动的基础上,丰富活动载体。一要开辟网页专栏,教育员工诚实守信、依法经营,重承诺不违诺。二要引导员工恪尽职守,爱岗敬业,做到对自己负责、对家庭负责、对岗位负责、对企业负责、对社会尽责。三要引导员工努力创新思维,转变心智模式,超越自我。四要强化员工感恩意识,教育员工以积极、健康的心态处理人际关系和利益关系。五要通过各种形式的廉洁文化活动,培育“干事、干净”的廉洁理念,“以廉为荣、以贪为耻”,人人讲廉洁的氛围日益浓厚。
(6)铸氛围,建特色企业文化。依托区域优势、人文优势,不断创新文化活动载体。通过企业文化实践,使员工对以“诚信、责任、创新、奉献”为核心的“五统一”企业文化价值,入眼入耳,入心入脑,形成了具有电力公司个性的鲜明企业。既达到了“员工价值目标一致,价值追求统一,国网公司核心价值观在基层单位有效落地”的目的,也为企业的持续稳定协调健康发展提供了强大精神动力。
4.外化形象
打造良好的社会形象,充分展示企业风采,发展自我,奉献社会是电力公司开展企业文化建设的切入点,是检验公司企业文化理念优劣的落脚点,是评估公司文化建设成败的根本点。因此,外化形象应成为电力公司企业文化建设重要而突出的行动策略。重点可以突出以下四个方面:
(1)传播跟进。形式多样,方式灵活,从舆论宣传抓起,把企业文化标语挂起来,企业口号喊起来,热力之歌唱起来,企业文化宣传专栏树起来,企业文化报道登出来,企业发展影像放出来等;电力公司要利用每年的各类社会活动,大力宣传“国家电网”品牌,扩大“国家电网”品牌对外影响力,大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”为核心的价值观念。
(2)活动到位。电力公司围绕企业文化宣贯,可以针对性开展经常化、娱乐化、特色化的活动,为公司企业文化建设开辟了新路子。利用贯穿全年的企业文化活动,让全体员工参与进来,增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力。要充分运用困难帮扶、学雷锋等企业活动,营造和谐氛围,向社会彰显电力企业的社会形象。
(3)面貌改观。在企业文化建设的进程中,电力公司要特别注意外化形象这一方略的及时跟进,积极做好“努力超越,追求卓越”到“你用电,我用心”的递进。“你用电”让百姓用上安全电、放心电;“我用心”用真心、诚心、爱心服务于一方百姓。“你用电,我用心”是国家电网人的使命,是国家电网人服务社会、奉献社会所付出的实际行动,它拉近了公司与用电客户、合作伙伴和社会民众之间的心理距离。电力公司要认真履行“你用电,我用心”这一服务理念,提供亲情服务、阳光服务、增值服务,把客户的事情当成自家事情来做,努力提高社会各界对供电服务的满意度,实现“规范服务、精细管理、和谐发展”的工作目标。
三、企业文化建设的长远意义
改革开放后,大量跨国公司进入中国,并对中国社会经济、文化、政治等产生了重要影响。跨国公司自身企业文化具有的独特特征,也日益成为学者关注和研究的焦点。
首先,跨国公司的企业文化具有冲突性。表现为母公司和子公司之间的文化冲突;子公司和子公司之间的文化冲突;企业员工,主要是管理者和被管理者之间的文化冲突。其实,跨国公司本身就注定了以上文化冲突的存在。因其具有“跨国性”,在跨国公司内部,来自不同国家,不同背景,甚至是不同社会形态的企业或人员,存在语言差异、差异、价值观念的差异等,要形成一种各方都能接受的企业文化,其难度不言而喻,而冲突的存在也在所难免。
其次,跨国公司的企业文化具有开放性。优秀企业文化具有全方位开放的特征,它决不排斥先进管理思想及有效经营模式的影响冲击。企业文化的开放性,能促进企业文化的发展。跨国公司因其跨国性,企业文化的开放性也就体现得尤为突出。跨国公司经营涉及世界各国,各国的文化就会无形中融入到跨国公司的企业文化之中,其开放性就比一般企业体现得更为充分。
最后,跨国公司的企业文化具有“侵略性”。这里主要是指跨国公司大多来自英美等发达国家,跨国公司往往会利用其优势地位,将某些经济理念甚至是政治主张强加到发展中国家,甚至凌驾于东道国法律之上。如有的跨国公司,以所谓“人权”“民主”等为借口,利用其经济优势地位,干预东道国政治,在东道国挑起事端等。
曾有不少学者将跨国公司形象地比喻为“双刃剑”,对发展中国家而言,一方面,跨国公司对其经济发展有着举足轻重的作用;另一方面,跨国公司自身所具备的某些特性,如“侵略性”又使得发展中国家对其防范有加。而对跨国公司而言,如何消除东道国的敌意,消除与东道国文化的差异,更好地融入东道国经济发展,是众多跨国公司面临的共同难题。而其中非常重要的一点,就是跨国公司要将企业文化本土化纳入其企业本土化的进程,而且要加以足够重视。
跨国公司企业文化本土化,应从以下几方面加以考虑:
第一、跨国公司应建立跨文化管理机制。跨文化管理即在跨国经营中对不同种族、不同文化类型、不同文化发展阶段的东道国的文化采取包容的管理方法,并据此创造出公司独特文化的管理过程。跨文化管理的中心任务就是解决文化冲突并在管理过程中寻找出超越文化冲突的公司目标,以具体维系不同文化背景的员工共同的行为准则。应该说,跨文化管理既是企业文化的集中体现,也能在相当程度上决定跨国公司管理的有效性。
企业文化是跨国公司发展的内在动力。跨国公司的子公司遍部世界各地,在一个员工众多、民族不同、价值观不同的复杂环境中,跨国公司文化管理的首要任务是,明确自身企业文化的核心,即建立跨国公司共同的价值观。只有在有了核心的企业文化作为内在动力后,跨国公司才能在此基础上根据不同的环境调整自己的文化管理战略,对不同的文化环境进行协调、整合和创新。
第二、跨国公司应加强人力资源本土化。人力资源本土化是指在跨国公司中由本地人员替代外方人员的过程。文化的差异和冲突,归根结底是人的差异和冲突。将人的因素本土化,一方面可以满足东道国对保证就业,保护当地劳工的要求,另一方面当地员工熟悉本地风土人情,了解本国法律政策,可以更娴熟地融入当地经济发展中,发挥跨国公司的优势一面,避免因对当地文化不甚了解而带来的消极影响。超级秘书网
论文关键词:企业文化;因地制宜;落地
近年来,国家电网公司积极开展优秀企业文化建设工作,作为县级供电企业,全面落实国网公司企业核心价值观,推动国网公司文化体系的落地、生根、开花、结果具有不可推卸的责任。本文将从县级供电企业贯彻国网公司企业文化的重要性、存在的困难等方面进行分析,就如何贯彻提出一些个人的浅见。
一、县级供电企业贯彻国网公司企业文化的重要性
三流的企业靠生产、二流的企业靠营销、一流的企业靠文化。近年来,国网公司为打造一流企业,在企业文化建设上已经做了大量工作,“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的提出,是对“努力超越,追求卓越”企业精神的进一步深化与补充,作为国网公司的基层供电企业,为共同打造“国家电网”文化品牌责无旁贷。
1.实现集团化、集约化、精益化、标准化管理的必然要求
为建设“一强三优”现代公司,实现“两个转变”,国家电网公司提出了“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的工作思路,近年来,国网公司通过推行SG186信息工程等措施,在生产、营销、管理等工作领域都已经采取了一系列动作,使整个系统朝着“四化”的方向不断迈进。作为拥有150多万名员工、服务人口超过10亿、供电区域覆盖国土面积88%的特大型国有企业,没有任何管理手段能够有效地将系统的各个组织之间紧密相连、融为一体,唯有文化作为无形的纽带,可以架起国网公司与基层组织之间的桥梁,为“四化”的实现发挥助推作用。
2.打造电力企业统一品牌,树立良好企业形象的内在要求
从系统观来看,县级供电企业与国网公司是一个密不可分的整体,是上一级组织与下一级组织的关系,县级供电企业是国家电网公司这个大集团下最基层的一级组织。县级企业的形象代表的是国网公司的形象,县级企业的行为代表的是国网公司的行为。前两年,国网公司通过大力开展“国家电网”标识的推广与应用,统一了电力企业的外在形象,向社会和职工强化了“国家电网”的品牌意识。但是,外在形象的统一只是文化建设中的一部分,内在的行为准则、价值规范才是文化建设的根本所在。国网公司核心价值观的提出正是从内在对系统员工提出要求,真正从行为上打造具有“国家电网”品牌形象的电力企业和电力员工。
3.落实科学发展观,实现“一强三优”电力企业的根本要求
党的十七大提出要全面贯彻落实科学发展观,建设“一强三优”电力企业是国网公司作为国有特大型企业落实科学发展观的最好体现。优秀的企业离不开优秀的企业文化,要建设“一强三优”电力企业,就必须充分发挥企业文化强大的引导力和凝聚力,指引职工向企业生产和经营的既定目标努力奋进。县级供电企业作为国网公司的基层和基础,是与电力客户保持密切联系的第一线和最前沿,县级企业能否在国网公司优秀企业文化的引导下,践行科学发展观,建设“一强三优”供电企业,关系到国网公司“一强三优”现代公司的实现与否。
二、县级供电企业贯彻国网公司企业文化的困难所在
在长期的发展过程中,每一个行政区域内的电力企业都带有自己的历史特征和地域特征,形成了自己独有的企业文化。这就势必与国家电网公司企业文化产生矛盾,使县级供电企业贯彻落实国网公司企业文化存在一定困难。
1.企业文化的历史传承性所带来的困难
每一种文化都是在承袭前人优秀文化成果和传统的基础上建立起来的,在漫长岁月的历练中,通过一代又一代电力人的努力,一些优良的传统得以积淀和传承,这便是电力的企业文化。没有哪两个企业的发展历史是相同的,也没有哪两个企业的文化是相同的,正是文化的这种历史传承性使得一个企业区别于另外一个企业,电力企业同样如此。尽管县级供电企业是国网公司的基层单位,但县级供电企业在长久历史演变中形成的文化已经根深蒂固,无法忽视。这些文化的内涵有些与国网公司的吻合,有些不尽相同,如何磨合,还有待进一步加强研究。
2.企业文化的地域环境性所带来的困难
企业不是一个孤立的经济组织,是社会群体中的社会组织,企业文化的形成也绝非自然生成,而是企业所属地域的社会环境、文化影响、渗透的结果。因此,任何一个企业的文化都不可避免地打上了地方文化特色的烙印,一如日本企业的“忠诚”文化是日本民族文化的体现,德国企业“严谨”文化是德国民族文化的体现。同样,同一国度之内,不同区域内的文化也是千差万别的,如江浙电力企业与北方电力企业之间就存在着较大的文化差异。国网公司企业文化如何打破这种地域限制,使之成为县级供电企业的核心文化仍然存在许多难点。
3.企业文化的内部独特性所带来的困难
不同企业走过的从创立、生存到发展的道路是不尽相同的,各企业采用的推动企业经营与管理的手段与方法也是不同的,这些都导致企业内部形成自身独有的企业文化,它明显不同于其他企业,具有不可替代的个性化和独特性。从系统上看,县级供电企业是国网公司的一部分,但从企业治理结构上看,每一个县级供电企业都是一个独立的法人企业,具有自身的完整性和独立性。在文化的表现上也是各有不同,异彩纷呈。国网公司企业文化要融入这种独特性中,并使之成为职工的行为规范,必将有一个艰难的推进过程。 三、因地制宜,推动国网公司企业文化的落地开花
诚然,在县级供电企业推动国网公司企业文化的落地、生根、开花、结果存在着诸多的困难,这是一个必然的过程。而且,从整体上来看,由于电力企业工作特性的相似性,其在发展中形成的文化也必然有相似或相通的地方,这就为县级供电企业贯彻国网公司企业文化提供了土壤。下面,就县级供电企业如何推进国网公司企业文化的落地开花提一点个人的看法:
1.坚持一个原则
贯彻国网公司企业文化必须坚持“因地制宜、兼容并蓄”这一原则。这是因为,在县级供电企业贯彻国网公司企业文化并不是对县级供电企业原有文化的全盘否定,文化的传承性、地域性和独特性具有普遍规律,无法予以否认。这就需要我们既要大力践行国网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,将文化的核心部分不折不扣的加以贯彻执行,同时又要因地制宜,结合县级供电企业的实际特点,形成自身的特色文化。核心文化与特色文化之间本身就不冲突,是企业文化的两个层面,只要我们坚持用国网公司的核心文化作为指导,就能够确保“国家电网”品牌的继承与传扬。
2.实现两个统一
贯彻国网公司企业文化关键是要实现两个统一,即外在形象的统一和内在价值的统一。按照文化的层次,将企业文化分为表层、中介层与核心层三个层面,它们分别代表着物质文化、制度文化和精神文化。物质文化以实物形态显露于外,是一个企业展现给社会、员工统一的形态认可;精神文化是企业员工所共有的价值观念和行为取向,是指导行动的指南。县级供电企业贯彻国网公司企业文化就必须实现物质文化和精神文化的双统一,让国网公司企业文化既显露于外,又内化于心。因此,作为县级供电企业一方面要大力推行“国家电网”的视觉识别系统,对外统一展现国网的品牌标识,通过直观化、具体化的视觉感官来传递企业信息,形成社会、员工对企业特征的深刻印象。另一方面要加大对国网公司核心文化体系的宣传贯彻,将其核心文化系统体现在企业中心工作的各个方面,使之成为员工的自觉行为。
3.注重三个载体
企业文化建设必须借助一定的载体,以一种变化的形式展现出来。
一是要搭建好宣传的载体。发挥宣传工作在文化建设中的助推作用,充分利用宣传载体做好文化在企业内部和外部的传播工作,通过深度策划、典型挖掘等方式,在文字的字里行间渗透文化的精髓,以此提高职工的文化的认知度,并最终达成共识。
二是要搭建好沟通的载体。畅通无阻的沟通交流渠道是形成浓厚企业文化氛围的必要条件,因为文化的形成也是一个互动的过程。我们要不断完善企业沟通交流机制,搭建沟通交流平台,让员工主动融入到企业文化的建设过程中,成为推动国网公司企业文化的主力军。
三是搭建好推动的载体。企业的一切活动都可以成为推动企业文化的载体与平台,实际管理中,我们要有计划性的策划一些激发员工热情、塑造和展现企业精神风貌的一些集体活动,如企业的礼节与仪式,文化体育活动、社会公益活动等,将文化的内涵体现在活动之中,提升员工的凝聚力与向心力。
4.完善四个机制
优秀的企业文化需要良好的运作机制,以最大限度的发挥员工的积极性、创造性,从而促进企业的发展。
一是要完善激励机制。在知识经济时代,企业员工通过各种教育与实践获取知识,个人所拥有的这些知识贡献给谁、贡献多少、什么时候贡献,不取决于企业,而是取决于知识拥有者。这就势必要求企业要建立起恰当的激励机制,将员工头脑中的隐性知识转化为有利于企业发展的显性知识。我们要将国网公司企业文化融入企业激励机制的完善之中,用激励引导员工去做国网公司文化所要求的事、所要求的行为。
二是要完善约束机制。企业文化的建设也需要纪律与制度的约束,告诉员工该做什么、不该做什么。其一要加大对国家电网公司员工行为规范的宣传贯彻力度,形成电力员工共同遵守的纪律蓝本;其二要加大制度的执行力和监督考核力度,通过负激励方式规范员工行为;其三要将企业核心价值体系贯穿到企业的制度、纪律与行为规范中,使职工用文化进行自我约束、自我控制。
三是要完善暗示机制。心理学中将暗示解释为:一个把自己的意向传达给他人,并能引起他人反应的社会行为。建立企业文化运作的暗示机制就是要用正确的价值观对员工产生影响和暗示,把国网公司核心价值观注入到员工心中,达到自我暗示、自我完善效果。