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本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下:
一、试用期期间工作
在实习期间,我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的,虽然和我的专业知识有联系,可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独挡一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时学着考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
业务方面的工作
1.子夜时段项目
在子夜时段准备初期,内容由房产信息变为婚恋信息,在整个婚恋信息的产业链中,首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业,我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布情况,并汇总了各大婚介公司的相关资料,同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研,了解到国家对婚介行业的要求,对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外,还对婚介产业链上的相关公司进行了调研,如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等,形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析,得出从一个容易入手且是热点的项目入手,因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点流逝,九月份,子夜时段栏目的内容和形式已经确定,到现在与电视台合同的签订已经完成,与智联招聘以及制作公司的深入工作也正在顺利进行,宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道,《职业早安排》栏目将于16号开播,同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕,把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
2.华泰项目
根据传媒确定的调研目标,前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。
3.印章媒体项目
随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动,针对政企e通的宣传方面,我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会,与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系,与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月,我现在已经熟悉了公司的工作环境,从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务,但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处,我在处理问题的经验方面还有待提高,团队协作能力也需要进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。
管理主要工作:
我作为销售组的一名成员,同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定:配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2.年度计划:参与传媒年度计划制定。从为年度计划制定框架开始,具体分为这几块:背景描述、传媒08年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的,对年度计划进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发,明确传媒在国盾公司的定位。08年各项目的实施目标。
3.部门会议会议纪要:前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要,确定会议纪要的流程,可以提高会议开展的效率,明确会议议题,能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候,能提高自己的总结概括能力,对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4.日报汇总:前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总,在看其他同事的日报的时候,可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定:前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
7.值日检查:完成每天的值日检查。
二、对国盾规划和传媒规划的理解
对国盾规划理解:
从公司的战略定位,战略目标来讲,江苏国盾是一家以电子政务为切入点的信息运营商。从事电子政务建设以获取法人与自然人相关信息;通过信息运营产生新的商业模式,逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。从政府角度而言,电子政务包含三个层次,一是政府机关内部的办公自动化,二是政府上网工程,政务信息在网络上,三是政府对外管理服务工作电子化网络化。所以,战略目标是一个长远的过程,需要不断的努力创新,开拓进取。
公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业,其营业指标达到世界五百强之一。公司的愿景是:建立公共信息平台,让人们以最小的代价满足最大的需求。公共信息平台可以节约很多资源,节省人力,物力,财力,为企业或者个人谋取更多利益,满足最大的需求。我们所要建立的公共信息平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行信息使用和汇总的平台。建成公共信息平台本身不是战略目的,是为了达到愿景的一个手段,其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。
公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业,拥有主人翁的心态,有明确的目标感和使命感,尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键,不管遇到什么问题,我们一起解决。自己的努力是必须的,但只有团结一致,才有成功的可能性。
对传媒规划理解:
国盾传媒要做的不是传统意义上的传媒公司,她不同于现存的广告公司、制作公司、公关公司或者是媒体。我们是要把上述的公司整合起来,整合出一流的传媒公司。所以整合就是传媒公司的核心竞争力。那我们拿什么去整合上述的公司呢?国盾传媒不生产产品,只有靠创意和概念。我们生产创意,然后通过创意去整合媒体、广告公司、制作公司等等,最终获取利润,实现创意的价值。由此可见,策划好的创意,再对好的创意进行完美的包装,是国盾传媒的核心竞争力,也是我们业务的关键点。传媒的主要业务流程就是策划出好的创意,拿下政府和媒体资源,然后找合作方去实现,我们在中间起到调节作用。
虽然这个项目刚开始,但整体框架和目标定位已经很明确,并且有了具体的实施步骤,我对其的理解为在将来初步运营过程中先做传统媒体,积累运作经验,同时积累运作资金,再发展成新媒体并进行专业化运作,直至创新若干新的商业模式,为国盾公司的总战略方针服务。
三、自己的不足之处和需要改进的地方:
几个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
1.思想上个人主义较强,随意性较大;
2.有时候办事不够干练;
3.工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和创造性不够;
4.业务知识方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的经验,所掌握的沟通技巧还不够扎实等等。
四、转正后:
国盾传媒现在分为内容研究组、媒体合作组、营销策划组和统筹管理组。我是被安排在媒体合作组和营销策划组里,配合陈旻工作。媒体合作组的主要工作是媒体和政府的整合,以媒体为主,政府为辅,包括电视、报纸、杂志、广播、网络以及各种新媒体和广告及制作分包公司。政府资源公司有专门的部门整合,媒体组起到配合作用。营销策划组的主要工作是研究商业模式,理解消化内容组的项目方案,拿出行之有效的营销方案,解决如何向合作方推销项目产品,包括政府、媒体、合作方等等。考核标准:每年拿出多少有效的营销方案。在接下来的时间里,近期工作主要是从南京媒体着手,制定计划什么时间与什么样的媒体建立合作关系以及制作适合职介栏目的有效营销方案。
我认为,只有拍摄不断变化的微观的大自然才称得上真正的微距摄影,而不是拍摄一些人造物的细节。也只有在大自然中去寻找,我们才能真正体会到微距摄影的魅力,而使用操控性能出众的佳能微距镜头进行拍摄,正是我们感知这一魅力的最佳途径。
上图拍摄的是一只爬在月季花上头上顶着水珠的螳螂。这只螳螂其实是一只刚出生不久的小螳螂,体长仅仅1cm左右,随风飘到一朵月季花上时被我发现。当然没这么巧螳螂的头上正好有水珠,从小水滴在它头上形成到小螳螂把水滴弄掉,期间不过几秒钟的时间,这意味着对焦一定要快。我使用的器材是佳能EOS 5D Mark III和Macro EF 100mm F2.8 L IS USM镜头,此外还有一套佳能Macro Twin Lite MT-24EX双灯头微距专用闪光灯,采用手动对焦拍摄。这里的技巧是:采用手动对焦锁定最近对焦距离(此时也就是最大放大倍率1:1),手持前后位移进行合焦,在合焦瞬间迅速按快门拍摄(因为有双灯头闪光灯,不用担心快门速度过慢导致拍虚)。这是我最常用的拍摄微距的方法,对于体型较大的昆虫,我一般采用自动对焦(这是因为佳能Macro EF 100mm F2.8L IS USM的自动对焦速度和精度在微距镜头中都算是非常突出的,一般的微距镜头还是建议配合取景放大器,使用手动对焦更为可靠一些);但在拍摄微小的昆虫时,手动对焦更加可靠。
在拍摄过程中,我发现新一代E F 100mm F2.8L IS USM微距镜头不仅仅是加入了光学防抖这么简单,改良后的镜组结构配合UD镜片对于高反差边缘的色散现象控制的非常好,特别是在背景有双头闪光打出轮廓光的情况下,放大观察螳螂也很难发现色彩溢出的现象。
上图拍到了小螳螂用前足抹掉嘴上水珠的瞬间。小家伙显然对身上的水珠感到很不满意,用前足不停地抹嘴上的水珠。拍摄这张照片时,我使用三脚架固定好相机,在EF 100mm镜头合焦后迅速把佳能MT-24EX双灯头闪光灯的其中一个灯头取下拉至螳螂的背后进行补光。这意味着正面一个主灯,后面还有了一个背光灯,从而抵消掉螳螂身后的阴影让背景显得非常干净。这正是我喜欢双灯头闪光灯的原因——两个灯头可以自由移动,从而实现多种布光方式。
下图是一个盛夏的中午,我在阴凉的大树上发现了这只正在树叶上乘凉的昆虫。炎热的天气让它变得懒惰,对于我这个不速之客它丝毫没有察觉——不过为了避免意外惊扰,我还是选择了佳能Macro EF 180mm F3.5L USM这只并不容易掌握的长焦微距镜头,利用它超长的焦距才能在距离昆虫足够远的情况获得特写照片,由于虫子在画面中占比足够大,甚至可以采用EF 180mm镜头的自动对焦进行拍摄。虽然多数长焦微距镜头的对焦速度比较慢,但EF 180mm 镜头的自动对焦性能还是让人很放心的,不仅精度很高,而且多数情况下USM马达驱动浮动镜组对焦的速度能很好的满足拍摄昆虫的需要。
中秋节的历史和小理财
大家知道中秋节的历史和习惯吗??让我为大家来说一下吧!
农历八月十五日,是我国传统的中秋节,也是我国仅次于春节的第二大传统节日 。八月十五恰在秋季的中间,故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月, 称谓“仲秋”, 所以中秋节又叫“仲秋节”。
中秋节到了!我们学校放了3天假!妈妈给了我50块!我一生中也都没用50块!我捏这意义重大的50块,像一只兔子一样飞快的跑去小卖部!看到各种好吃的好玩的东西,我忍不住立刻把这些东西全买下来!!但仔细想想好像这50块不该用在这,我知道该用在哪里了!我去超市买月饼,但钱又不够我只能灰溜溜的走出店门,我知道了!这次我该买什么了!我买了些苹果,香蕉.回家放的到冰箱里,还有把剩下的钱放在妈妈的钱包里,就去睡午觉了。
吃过晚饭,我做在阳台的石板上,把苹果和香蕉拿出来!一边吃水果一边看月亮!
一、迎接礼仪
迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后,应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。
注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交流名片时,双手递上,身材可微微前倾,说一句请多关照。你想得到对方名片时,可以用恳求的口气说:如果您便利的话,能否留张名片给我?
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应细心地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将运动的打算、日程部署交给客人,并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热忱交谈,谈话内容要让客人觉得满意,比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。
二、招待礼仪
招待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明白告知对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明白是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人阐明等候理由与等候时光,若客人愿意等候,应当向客人供给饮料、杂志,如果可能,应当时常为客人换饮料。
(三)招待人员率领客人达到目标地,应当有准确的领导方式和领导姿态。
1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时,应当让客人走在前面,招待人员走在后面,若是下楼时,应当由招待人员走在前面,客人在后面,高低楼梯时,招待人员应当注意客人的安全。
3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时,招待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,达到时,招待人员按开的钮,让客人先走出电梯。
论坛营销方面,BBS宣传,开始先在百度通过3点进行搜索本地论坛,1是顺德名字和顺德的10个乡镇名字与论坛或社区组成关键字进行搜索,2是顺德和乡镇名与bbs或forum组成关键字进行搜索,因为大多数论坛是有bbs或forum关键字在网站的,3是搜索本地的大型门户网站或信息港等网站,打开在上面找是否有论坛栏目,通过以上3个方式基本可以覆盖本地大多数的论坛网站。
然后在所有论坛统一注册ID,统一昵称,统一图片和文字等内容,进行信息。信息的时候,包括图片和文字内容,都要经过策划和思考筹备,不能简单的机械性的傻瓜式的乱,同时在之前要看一下每个论坛网站或特点栏目或改版站长或管理员的信息,在人家的地盘混,就得遵守人家的规矩,否则你只能被删除,被禁止登录,被禁IP等,一定切记。
1.4博客营销:增加在在百度等搜索记录增加搜索机会
很多人说博客营销比较落后,不怎么打理,其实博客还是有它的作用,比如说新浪博客的内容,我们信息以后不久,很快在百度搜索结果就被收录,有的1个小时多就收录,就是说我们的内容经过策划和整理以后,比如布局一些关键字或有利的信息,这样潜在客户在百度搜索信息的时候,还是有用的。
就像鲜榨果汁这个,在百度搜索“顺德鲜榨果汁”,搜索结果中“果缘情浓鲜榨果汁店_新浪博客”就排在首页,还有赶集网的果缘情浓信息有时候也会在首页显示,现在的搜索结果中,信息不是很多,最近这些时间对于博客更新的数量和勤奋程度不多,开始更新和的多的时候,百度搜索一些关键字,会有多条果缘情浓鲜榨果汁店的信息。
通过以上的这些网上宣传推广方式的操作和整体系统的配合,在潜在目标客户出没的地方,可能出现的网络入口,都和布局上我们的产品信息,包括图片,文字或视频,开始我们发的信息和内容不是足够的多,随着我们的坚持和操作,网上陆续有一些网民朋友会关注和询问,有的直接到店里来进行消费。
在实际的执行中,具体的行动没有像方案写的那样完整和彻底,这个需要加强。
但是所有这些方法中,相对来说反应,互动和效果方面,最快的还是微博和微信,微博本来打算开多个帐号,形成团队造成气势,限于人手和精力,目前还是只是开通和管理运作1个微博帐号,后续人手够了再开通和维护多个蓝V微博帐号。微信方面,首先把普通微信帐号的信息做的丰富一些,用附近的人功能主动添加好友,然后到潜在目标客户可能出现的地方添加好友,其次是同时对外宣传微信公众帐号,在店铺或宣传资料上面的单一的对外宣传和互动式的对外宣传相结合并加以利益诱导,这样逐步的把微信网友引导成为公众帐号的粉丝。
在这个方案中,其他内容和方式方法有:
1.5百科营销:增加在在百度等搜索记录增加搜索机会;
1.6视频营销:提升视觉化印象,品牌形象;
1.7事件营销:新闻热点等;
1.8其他营销方法;1.9电商平台全网渠道;
1.10网络营销观点;1.11提升知名度和转化客户。
(二)对接需求清单:
2.1,需求费用投入;2.2,需求配套投入。
(三)网络合作协议
通过一段时间的多种方式的宣传推广和,微博上互动的网友逐渐的增加,微信上询问的数量也有了进步,同时通过微博和微信来到店铺的顾客也在变化,从开始没有,到有一定数量,到后来很多说是通过微博和微信的渠道知道我们果缘情浓果汁店的。
这样在原来的传统客源的基础上,我们的网上的客源在逐步的增加,在固定成本不变的情况下,我们的客户或利润在持续的增加,这样为小店增加了一定的利润回报,具体实际情况,大家可以去新浪微博看下。
某知名品牌服装案例(这个案例不太成功,如果有类似做法的朋友请注意调整)
做过的另一个微营销的案例,是某知名品牌服装的案例,产品的质量和款式的没问题的,不过就是产品价格比较高端,潜在目标客户是人均消费比较高的人群。
基于这个情况,我们就要找有一定对应消费能力和经济基础的人脉和圈子,因为很多高管级别的人,男士女士都有经济基础不用说了,这个怎么找呢,在网络上通过微博或微信这些怎么找呢,想到两个思路:
一是在微博去关注橙V或蓝V的成功人士或高管的男士帐号,有选择性的关注他们和进行互动,穿插广告宣传,很多男士有自己的审美观,他们会自己购买。
另一个是去关注那些橙V或蓝V帐号的女士或男士的爱人或女朋友,男士的服装,有很多相当一部分是女士进行购买的,所以也要关注他们。
这个在具体操作的时候,在判断,识别,互动的方面,反馈的效果不是很好,整体不佳,分析原因这个可能是我们的工作做的不够到位,可能是线上的这些很多不是真正的潜在消费群体,网络是虚拟的,有的V认证的帐号也不一定有那个消费能力,或者我应该通过其他方法或更多方式渠道去宣传推广和开发跟踪。
对于这类高端客户的营销和操作,我还需要进一步加强研究和摸索,希望大家多提建议。
正在策划和操作的甜品店案例
前几天聊天,一个朋友开了一家甜品店,一不小心周围有5,6家竞争产品商家,产品和操作等都不错的,考虑到这个现状,我立刻想到O2O,想到电子商务,就出了个主意,利用现代电子商务手段结合当地的实际情况,进行开发和挖掘客户。
朋友的甜品店到当地最大的家具城不远,家具城上班的店长,经理或营业员,特别是营业销售很多是女士,记得犹太人说过一句话:女人,小孩和老人的RMB比较好赚,并且女人貌似天生就喜欢吃东西。
基于实际情况和我的经验,经过分析,感觉可以操作的理由如下:
(一)甜品本身的质量和操作都不错的,这个是基础,朋友也具备做甜品等的经验。
(二)女士貌似天生爱吃东西,至少我身边的很多女士是这样的。
(三)深入分析家具城的营业员,分为4种情况:
A:低学历+管理岗+高收入:
这类是涉及家具销售比较早,具备一定经验,职位和收入,对于吃的就相对更加讲究一些,一般不会在乎甜品的价位,至少对于他们来说,是完全不用考虑的,对于这个类型客户,要做的就是把品质,口感的基础做好之外,在营养,健康和养生方面多下一些功夫,因为学历相对不高,对于营养学或健康养生的理解和认知具有一定限制,此时正好对甜品打这几个牌,营养牌,健康牌,养生牌等概念和宣传,再进一步,因为她们一般会说很多话,可以做针对嗓子有好处的,她们都很注重另一半,可以做针对男士有好处的甜品等等,这个类型的可以做一些利润稍高的款式或品种。
B:高学历+执行岗+低收入:
这类是刚刚毕业生,一般是大学生或三校生(中专,技校或高职),他们具备大学学历,一般相对来说,眼界是有一定的宽度,并且在学校里学生比较悠闲,吃的花样和种类比较不错,现在毕业了,有工资了,对于吃的东西,不仅是追求好吃的,口感舒服的,她们应该更加认知到吃好的,至少在概念上有一定的说法或噱头,符合他们的理念或思路,还有他们一般是执行岗,就是第一线的,站在商场门口或商场里做接待工作,需要化妆,需要长期站立,需要面对灯光的照射,需要给客户解说,需要具备一定抗压心态等,在做甜品的制作或宣传的时候,都可以考虑或结合这些因素来进行植入或渗透着来经营,卖给她们的不仅是甜品,更是营养品,一份感觉或荣耀,哪怕是虚荣的感觉,虽然她们可能刚刚毕业,相对收入不高,但是对于一份甜品来说,还是没问题的。
C:懂电脑QQ和玩微博微信的:
这类是比较现代,赶形势,会玩,至少跟得上或可以与我们的营销手段对接,具备我们营销手段的必要条件,可以给她们派发名片,印上QQ,微博帐号和二维码,微信帐号和二维码,并且鼓励他们网上下单,适当做些优惠来引导,既可以降低沟通成本,又可以收获客户资料,方便后续的老客户维护,二次营销或会员营销,同时QQ微博微信上定期一些精选的家具知识,销售技巧,营养养生,甜品信息等的图片,文字或视等形式的信息,用来吸引他们的注意力和客户粘性。
D:有小孩或特殊人群的:
有小孩的营业员,包括BABY或儿童两种情况,BABY的就是注重大人的营养健康导向的,儿童就是注重儿童健康成长导向的,1是做些针对她们的品种或款式,2是定期比如周日如果下单的,适当赠送赠品或礼品,用来维持,强化客户关系,对于特殊人群,比如具有某种特别的喜好,特质或病症的,进行个性化对接,给予她们不同的适当的针对性的引导或推荐甜品,让她们感受到不只是甜品。
(四)总的营销思路或导向
以甜品为载体,以营业员为对象,以营养,健康,养生为销售概念,以现代食品安全问题为反面“威胁”式营销为辅助,以绿色,对身体有好处为主线,以真诚,热情为给予客户的绝对印象,以转介绍为重要内容,最后转到会员营销和数据库营销为目标。
(五)需要做的部分工作或辅助方法(以下都需要策划和精心准备)
A,统一外卖师傅的服装和话术,不只是经过培训,老板必须亲自一起送餐,观察过程,即使纠正,验收合格才能上岗。
B,条件允许的话,外卖容器采用环保材质,并且在上面注明环保字样,提升形象。
C,名片采用折叠式的大名片,1是印的内容多,菜谱微博微信帐号和二维码图片等,1是加深客户的印象,就需要做不一般的名片。
D,如果空间允许,在名片印上当地汽车站,火车票订购电话,机票点,派出所,医院的电话,增加额外的价值。
E,在家具城挨家挨户派发名片的时候,同步派发1份菜谱清单,和1份使用频率最高的常用家具英语单页。
F,在QQ,微博,微信,每天早上励志和销售技巧,11点发营养学,中午发家具知识,下午4点发健康知识,晚上发笑话或营养学。
G,准备,模拟和演练,遇到质量问题,非质量投诉问题等的处理解决办法,应该怎么说的话术,不得随意发挥和无准备打仗。
H,在店铺定期举行套餐活动,特惠活动,聚会PARTY预约优惠等活动。
I,前期开发和积累阶段,需要绝对的耐心和坚持,整个过程的服务态度需要绝对的超越同行。
J,经过积累一定的客户以后,针对客户信息或数据,开发或做一些增值服务工作,可以赚钱的有价值的事情。
K,后续可以同步跟进零食,快餐或特产等可以重复消费,价位适合等可以提升客单价的策略。
这是初步的思路和想法,其他还有可以继续延伸,更细化和增值收入的方法手段,需要慢慢来,只要动脑筋用心考虑,办法总是有的。
朋友说外卖师傅不好请,希望尽快请到合适的,尽快,因为时不我待,这个思路是可行的。
希望朋友可以尽快做的更好,有类似店面或可以参考的朋友们,也可以作为参考,欢迎各路朋友多给指点。
浅谈微营销方面的一点经验
第一步最重要的事情:做好潜在目标客户分析
不管是果汁店,某品牌时装店,还是刚才这个甜品店,或其他产品或服务的微营销,我们首先要做的是做好潜在目标客户的分析,其他的事情都放在后面再说,我们只有比较清楚的分析和确定了我们的客户是谁,他们有什么特点,他们在什么地方出没,我们通过什么方法把我们的信息传播给他们,我们通过什么方法和他们进行互动,混个脸熟或交上朋友等等,只有这个思路清晰了,我们然后才是执行具体的方法方式的时候。
第二步的事情:先做好我们的基本功
网络推广,网上宣传,特别是微营销的操作,是更加透明,更加分散时间,更加互动的营销方法和互动模式,我们的一切操作几乎都是在透明的情况下操作的,这就要求我们首先要做好自己,做好产品或做好服务,自己首先要正气,有道德,俗话说“好事不出门,坏事传千里”。
打造线上品牌,相对于打造线下品牌来说,在时间,精力和资金等投入上,都是比较少的,但是线上是更加透明的环境,打造1个品牌相对容易,但是毁掉1个品牌也是一瞬间的事情,所以我们要做好基本功,包括产品,服务,有专人跟踪和监控整个网上关于我们的信息,包括正面的和负面的评价等等。
最后一步:多种方式多管齐下