前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇幸福的影子范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
Your kiss still burns on my lips, everyday of mine is so beautiful.你的吻还在我的唇上发烫,从此我的日子变得如此美丽。
You and me together, we can make magic我们两个一起可以创造奇迹。
Within you I lose myself, without you I find myself wanting to be lost again.有了你,我迷失了自我。失去你,我多么希望自己再度迷失。
Where there is great love, there are always miracles.哪里有真爱存在,哪里就有奇迹。
The only present love demands is love.爱所祈求的唯一礼物就是爱。
Take me to your heart, take me to your soul, give me your hand before I’m old.将我留存心间,与你的灵魂相伴,给我你的手,在我老去之前。
Take away love, and our earth is a tomb.没有了爱,地球便成了坟墓。
No matter the ending is perfect or not, you cannot disappear from my world.我的世界不允许你的消失,不管结局是否完美。
I’m here to please you, I am your man. Every day, every night, I hold you tight.我在取悦你,我是你的人.每一天,每个夜晚,我紧紧拥着你。
If we believe that true love never has to end, then we must know that we will love again.如果我们相信真爱永不会终止,那么我们一定将会再次相爱。
I need him like I need the air to breathe.我需要他,正如我需要呼吸空气。
I love you not because of who you are, but because of who I am when I am with you.我爱你,不是因为你是一个怎样的人,而是因为我喜欢与你在一起时的感觉。
How many dream had, and never came into my heart.多少梦幻的曾经,也不曾走进莪的心。
Home every day happy to see her mother smile is my happiness.每天回到家看到母亲快乐的笑容,就是我的幸福。
Even next second we didn’t meet, on one second we will meet.即使下一秒我们没有相遇,上一秒我们也会相见。
Darling you know I love you till the end of time亲爱的你知道,我爱你,直到地老天荒。
Cant you hear when I call A little love is all I ask.你能听到我的呼唤吗我只要一点点爱。
天又开始下雨,到底是谁的眼泪在飞?我不知道,也不去寻找答案。虽然我背着他们寻找着一种美好,但是逝去的就逝去了,再也找不回了,何必呢?我何必再挣扎下去呢?
那些童话里,总是有美丽的公主。我不想做灰姑娘,我也不是白雪公主,我愿做一个睡美人,等待,光明的到来……
偶尔,断翼的蝴蝶,静静的死去,却还没有仙女带它飞向天国。难道,真的没有,没有纯洁的天国吗?
才知道,毕竟用尽力气也未必如愿,自己像羽毛般的被风吹。其实,把一切都看的轻一些,就不会伤的那么重了。其实,不要飞的那么高,就不会摔的那么疼了。
我不知道我的幸福在哪儿,但我不想放弃。愿时间赐予我勇气和智慧,在这条道路上一直走下去。所谓爱的好,不过是个脆弱的气泡。带着它,只是个累赘而已。
【关键词】 左氧氟沙星;妇科千金片;慢性盆腔炎;炎性因子
DOI:10.14163/ki.11-5547/r.2017.05.055
Influence by levofloxacin combined with Fuke Qianjin tablets on inflammatory factors in chronic pelvic inflammatory disease patients ZHAO Jing, GUO Rui-ying, LIU Yang. Department of Gynecology, Shenzhen City Longhua New District People’s Hospital Longyuan Community Health Center, Shenzhen 518109, China
【Abstract】 Objective To investigate influence by levofloxacin combined with Fuke Qianjin tablets on inflammatory factors in chronic pelvic inflammatory disease patients. Methods A total of 110 patients with chronic pelvic inflammatory disease were randomly divided into observation group and control group, with 55 cases in each group. The observation group received levofloxacin combined with Fuke Qianjin tablets for treatment, and the control group received levofloxacin for treatment alone. Curative effects were compared between the two groups. Results The observation group had obviously higher total effective rate as 92.7% than 72.7% in the control group, and their difference had statistical significance (P
【Key words】 Levofloxacin; Fuke Qianjin tablets; Chronic pelvic inflammatory disease; Inflammatory factors
慢性盆腔炎多对非绝经期活跃期女性, 为女性盆腔腹膜、周围结缔组织、女性生殖内器官内慢性炎症的总称。通常患者均表现为低热、腹痛、下腹坠痛、阴道分泌物较多、盆腔包块等, 甚至可引发不孕症、异位妊娠[1-4]。盆腔炎较难治愈, 且复发率较高, 对患者身心健康产生严重影响[5]。本研究中55例观察组慢性盆腔炎患者采用左氧氟沙星联合妇科千金片治疗, 效果显著。现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选择2014年9月~2016年9月本院及龙岗中心医院收治的110例慢性盆腔炎患者为研究对象, 年龄19~46岁, 平均年龄(31.3±5.7)岁, 病程3个月~4年, 平均病程(1.5±0.9)年。全部患者均符合相关盆腔炎诊断标准, 且经B超与血常规检查, 排除其他妇科疾病, 确诊为盆腔炎。排除妊娠、消化道出血、急腹症患者, 严重心、肝、肾疾病患者, 妇科肿瘤、子宫内膜异位症患者。随机将患者分为观察组与对照组, 各55例。
1. 2 方法 对照组患者给予左氧氟沙星治疗, 采用100 ml 0.3%左氧氟沙星注射液, 2次/d, 静脉滴注。观察组在对照组基础上联合妇科千金片治疗, 6片 /次, 3次/d, 温水口服。两组均14 d为1个疗程, 连需治疗2个疗程。
1. 3 观察指标 观察并比较两组治疗后临床症状、体征(白带增多、子宫或附件压痛、盆腔积液)发生率, 血清炎性因子水平[治疗前后采集患者5 ml静脉空腹血, 分离血清后于-20℃条件下冷藏待测。经酶联免疫吸附测定(ELISA)法检测IL-2、IL-4、IL-10、TNF-α水平, 全部操作均需按说明书完成]以及临床疗效。
1. 4 疗效评定标准[6] 显效:下腹部坠痛、腰骶部疼痛消失, 白带检查与血象均恢复正常, 子宫及附件区无压痛感;有效:下腹部坠痛、腰骶部酸痛明显减轻, 白带检查与血象均明显改善, 子宫及附件区压痛感有所减轻;无效:临床症状、体征无变化甚至加重。总有效率=显效率+有效率。
1. 5 统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数 ± 标准差( x-±s)表示, 采用t检验;计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P
2 结果
2. 1 两组临床疗效比较 观察组患者中31例显效, 20例有效, 4例无效, 总有效率为92.7%;对照组患者中23例显效, 17例有效, 15例无效, 总有效率为72.7%。两组总有效率比较差具有统计学意义(P
2. 2 两组治疗后临床症状、体征比较 治疗后, 观察组11例
白带增多、占20.0%, 18例子宫或附件压痛、占32.7%, 8例盆腔积液, 占14.5%;对照组23例白带增多、占41.8%, 34例
子宫或附件压痛、占61.8%, 21例盆腔积液、占38.2%。治疗后, 观察组白带增多、子宫或附件压痛、盆腔积液发生率均显著低于对照组, 差异具有统计学意义(P
2. 3 两组治疗前后血清炎性因子水平比较 治疗前, 两组患者IL-2、IL-4、IL-10、TNF-α水平比较差异无统计学意义(P>0.05);治疗后, 观察组IL-2、IL-4、IL-10水平均显著高于对照组, TNF-α水平显著低于对照组, 差异具有统计学意义(P
3 讨论
临床妇科中盆腔炎症是较为常见疾病, 患者多伴有低热、精神较差、失眠, 下腹坠胀感强烈、下腹疼痛, 腰骶酸痛及月经量减少、痛经等症状[2, 7-10]。其中部分患者由于盆腔炎急性发作时未彻底治疗或及时治疗转变为慢性盆腔炎, 部分患者则可能与自身免疫功能相关。临床传统治疗主要采用口服抗生素药物, 采用该种方式治疗, 只能在短时间内控制症状, 但未消除炎症, 因此易反复发作。若患者长期服用抗生素治疗, 易提高患者耐药性, 可引发机体菌群失调发生其他感染[11-13]。由于女性机体特殊性, 在经期盆腔中血液丰富, 细菌更易寄于阴道、宫颈及盆腔内, 进而加重炎症或继发感染[4, 14]。
左氧氟沙星属于喹诺酮类抗生素, 该药物能够有效降低细菌DNA旋转酶活性, 阻碍合成细菌DNA, 继而达到抗菌作用。相关研究显示, 左氧氟沙星抗菌活性为氧氟沙星的1倍之多, 且能够有效控制不良反应的发生, 此外在停药后能够自行恢复[15]。妇科千金片属中成药制剂, 其成分主要包括金樱根、穿心莲、千斤拔、功劳木、单面针、鸡血藤、当归、党参。其中金樱根、穿心莲、千斤拔、功劳木可有效清热解毒、活血通络;鸡血藤可驱邪扶正、滋阴养气、养血活血;当归可温通经脉;党参可益气健脾, 诸药合用即可活血养气、清热解毒。经现代药理试验得知, 妇科千金片抑菌效果显著, 主要针对大肠杆菌、白色链球菌、金黄色葡萄球菌、乙型溶血性链球菌[5, 16]。与左氧氟沙星联合应用效果更加, 可显著改善患者临床症状, 控制慢性炎症反应。
本研究中, 观察组采用左氧氟沙星联合妇科千金片治疗, 对照组仅经左氧氟沙星治疗, 结果显示, 观察组总有效率为92.7%, 显著高于对照组的72.7%, 差异具有统计学意义(P
综上所述, 采用左氧氟沙星联合妇科千金片治疗慢性盆腔炎, 可显著改善临床症状, 抑制盆腔慢性炎症, 具有良好疗效与安全性。
参考文献
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一、当前农资企业服务转型的现状与特点
经过全省上下共同努力,系统农资经营服务能力得到较大提升,主要体现在以下四个方面:
(一)创办服务性合作组织,提升合作化服务能力。各地供销社充分发挥农资企业与农业、农民联系紧密的优势,领办、创办或入股统防统治、植保、农机、烘干、劳务、金融等服务类合作社,按照“企业+合作社+农民”的合作服务模式,为农业生产提供便利化、全程序服务。临安惠多利农资公司会同当地供销社等单位共同组建了益微测土配方施肥专业合作社,专门生产竹笋配方专用肥料、山核桃配方专用肥料、果蔬配方专用肥料、茶叶配方专用肥料、花卉配方专用肥料,为当地5450亩高山蔬菜生产基地、1860亩茶叶生产基地、1850亩竹笋生产基地、5860亩山核桃生产基地提供配方专用肥,取得了良好的社会效益和经济效益,受到农民普遍欢迎。目前,全省供销社已领办、参办植保、测土配方、农机、金融等专业服务类合作社110家。省农资集团也正积极整合资源,探索组建省级专业服务类合作社联合社,以提升规模化服务能力。与此同时,不少地方农资企业围绕供销社传统优势产业和当地特色产业,创办生产型或消费型合作社,开展农资供应、专业服务、技术推广、品牌建设、市场营销等服务,参与现代农业项目建设。宁波甬丰农资公司先后在余姚、慈溪等地投资建设2500亩现代农业示范园区。园区以“三中心、二基地”为开发建设方针,主要包括农业生产要素中心(农资、农机批发市场)、农业科技推广中心、休闲农业体验中心,创新农业示范基地、绿色食品生产基地,成为农资企业服务转型、开展一体化服务的示范点和样板区。
(二)拓展经营范围,提升一体化服务能力。各地农资企业在巩固化肥、农药、农膜等传统经营业务的基础上,积极拓宽经营领域,开展农机具、种子、饲料、兽药经营和农产品购销、精深加工等业务,延伸产业链条。不少农资企业已将经营服务触角贯穿于农业生产的产前、产中、产后的全过程,为专业合作社、家庭农场、农业企业、种养植大户等生产经营主体提供种苗、植保、农机、品牌、营销、技术辅导以及融资等综合性、一体化服务,逐步实现由农资商品经销商向农业生产综合服务商转变。嘉兴市绿农现代农业开发有限公司先后组建了嘉兴市南湖区绿农植保专业合作社、嘉兴市新丰绿农粮油服务专业合作社、桐乡绿农粮油专业合作社和七星湘禾粮油专业合作社。该公司以农资供应为基础,病虫害统防统治服务为突破口,逐步开展机耕、机插、机收,农产品生产、销售等一条龙服务。2014年,该公司统防统治服务面积48251亩、统一机耕面积4655亩、晚稻基质育秧3832亩、机插秧3799亩、测土配方施肥2万亩、机械化收割晚稻4373亩,走出了一条从农资供应向综合服务转型的传统企业发展之路。
(三)推进服务转型,提升个性化服务能力。农资企业转变服务理念,实现从被动服务向主动服务、常规服务向个性化服务转变。根据不同农业产业、不同生产经营主体的不同需求,提供“保姆式”、“菜单式”等量身定制的服务,开展农资商品及服务“团购”、新品种示范试验、全程托管、技术承包、病虫害统防统治、测土配方施肥等服务,促进农资先进适用技术入田到户。台州农资公司积极推进“技物结合”服务模式,确立了农药经营的行为导向,即“大众利益和农民利益双优先”的行为导向,实施“方案营销”,把“用什么、什么时间用、如何用”捆绑在一起,推广农药标准化方案应用。公司注册了以“全优保”名号的方案服务品牌,便于农民体验方案价值。根据不同地区、不同作物、不同生产经营主体的个性需求,推出“套餐式”产品营销和提供“全优保”量身定制的个性化服务。同时配套推出免费为农户提供信息建档、产品资料、技术咨询、业务培训、测土配方、田间指导等技术服务,保证农民用肥用药安全,为专业合作社提供送货上门、让利经营等优质服务。萧山、余杭、海宁等地农资公司还积极参与农业公益,开展农药包装废弃物回收利用,推广使用高效低毒农药、化肥,助推肥药减量使用。
(四)创新服务方式,构建服务平台。一是推进“智慧农资”服务平台建设。充分运用物联网、移动通信等现代信息技术,以网站平台、便携式平板计算机(PAD)、智能手机等移动终端为载体,围绕农业生产和农资应用,通过资源整合、模式创新、功能拓展,改造提升农资供应服务网络,逐步形成以在线服务、在线交易、质量溯源为主要功能,覆盖全省、运转高效、贯穿农业生产全过程的“智慧农资”服务平台,促进我省农资经营服务体系转型升级。目前,“智慧农资”服务平台7个子平台中,“在线庄稼医院”子平台已正常运作,“在线农技培训”、“网上农资商城”2个子平台及11个地市子网站的基本框架已经搭建完成。为了方便农民使用,中农在线公司还开发了手机客户端应用程序,农民在农业生产过程中遇到问题,可以随时随地通过手机客户端向“在线庄稼医院”子平台发起提问,专家实时给予解答。今年运行7个多月来,平台共解答各类咨询问题2300个。二是打造庄稼医院服务体系。为充分发挥全省供销社农资连锁经营网络和544家庄稼医院、4700多名庄稼医生作用,整合农业技术服务资源,为农业生产提供方便快捷服务,省社制定下发了庄稼医院三年行动计划和建设标准,省农资集团和浙江经贸职业技术学院合作开展在线庄稼医生培训,力争在三年内构建线上线下相结合的全省庄稼医院服务体系,努力解决农技服务和推广“最后一公里”难题。萧山农资公司以中心庄稼医院为主体,按照“一个重点镇街、一家庄稼医院”的建设目标,重点推进了庄稼医院的硬件配套、技术力量、规章制度和形象标识的建设,构建起一个配套齐全、功能完善的庄稼医院科技服务链,重点开展门诊咨询、配方施肥、统防统治、田间巡诊等服务,指导农民科学防病治虫,合理施肥用药,助推农业增产增收,打造供销社为农服务的示范窗口。
二、农资企业服务转型提升经营服务能力的思考
农资经营服务是供销社为农服务的主平台,也是“三位一体”服务体系的重要组成部分。今年以来,在各地各单位的共同努力下,系统农资经营服务能力得到了较大提升,但离党委政府要求和农民朋友期盼还有不小差距,需要继续努力。下一阶段,农资企业服务转型提升经营服务能力的途径。
(一)以“三化”为目标,着力提升农资服务能力。今年农资企业服务转型工作总体开局良好,下一阶段,各地要按照省政府办公厅和省社相关文件要求,继续推进农资企业服务转型工作,确保完成各项目标任务。一是推进服务类合作社建设。各地要支持和引导农资企业领办、创办或入股统防统治、植保、农机、烘干、劳务、金融等服务类合作社。到2016年,各系统农资企业要完成至少组建1家服务类合作社的目标任务,并按照“企业+合作社+农民”的合作服务模式,为农业生产提供便利化、全程式服务。省农资集团要加强与系统合作,组建省级植保合作社联合社,提升规模化服务能力。二是要提升一体化服务能力。各地要支持农资企业拓宽经营领域,将经营服务触角贯穿于农业生产的产前、产中、产后的全过程,为农业生产经营主体提供种苗、植保、农机、品牌、营销、技术辅导以及融资等综合,实现由农资商品经销商向农业生产综合服务商转变。到2016年,各市要建成1-2个现代农业综合服务示范区,成为农资企业服务转型、开展一体化服务的示范点和样板区。三是要提升个性化服务。各地要指导农资企业根据当地农业产业、生产经营主体的不同需求,提供“保姆式”、“菜单式”等量身定制的服务,开展全程托管、病虫害统防统治、测土配方施肥等服务,推广使用高效低毒农药、化肥,助推肥药减量使用。有条件的地方要积极参与农业公益,开展农药包装废弃物回收利用等工作。
关键词:幸福学 员工激励 员工满意度 人力资源
幸福学是一门新兴的科学,其研究对象是人,研究内容主要是如何利用现有的资源增加人的主观幸福感。幸福学的研究及其理论将为人力资源管理研究打开一扇崭新的视窗。
现代人力资源管理是一个人力资源的获取、整合、保持、激励、控制、调整与开发的过程,也就是求才、用才、育才、激励、留才的过程。随着人类社会经济的发展,企业竞争力的关键构成从生产力、经营力转为创新能力。人力资源管理作为企业管理的重要组成,具有吸纳、维持、激励、挖潜、导向、协调等功能。幸福学的研究促使我们从一个崭新的视角去思考现代人力资源管理问题,其相关理论为人力资源管理多元功能的高效发挥提供了全新的理念和方法。在更广泛的意义上,可以给管理者带来启示。
幸福学理论在员工激励中的应用
激励是人力资源管理的重要环节,传统思维习惯采用奖金、加薪等激励手段。从幸福学的观点来看,这可能不是最好的。员工是否幸福,很大程度上和金钱的绝对值无关,企业管理者应当有意识采用给员工更好感觉的方式进行激励。
当前对员工的激励问题是一个常常让企业领导层感到棘手的问题,但是它又关系到企业的发展壮大,有时甚至关系到企业的生存。因此,在物质资源一定的情况下,可以利用幸福学的成果取得更好的激励效果。
奖励员工时应该遵循的总原则是:奖励员工要选择使他幸福的方式,提高员工的幸福指数。具体方法是:
科学安排奖金的发放
实践证明不定期给奖金反而会比涨工资更让员工开心。假如你现在的年薪是10万元人民币,现在公司给你两个选择:第一种:保持你现在的工资水平,但每年不定期地给你几次奖金,奖金总额为1万元人民币;第二种:把你的工资涨到11万元人民币。你怎么选?一般人都会选第二种,但其实不定期给奖金反而会比涨工资更让员工开心。
心理学有一原理叫做“适应性”:人一开始可能会对某事物敏感,但时间一长,就适应了,也就是你对这东西敏感度降低了。比如刚进冲印照片的暗房时你可能会不习惯里面的红颜色,但过了一段时间后你就不觉得什么了。每次给奖金,都给了员工一种刺激,特别是不定期地发奖金,带来的幸福更频繁而持久。
发奖金优于涨工资的另一个原因是,万一公司财务情况不好,公司可调整余地大。而给奖金有两个好处:给奖金时员工更开心,不给奖金时员工不至于那么痛苦。公司可以有回旋的余地。所以,管理者学习“幸福学”,既让公司省钱,又使员工满意。
确保工资的不公开
工资不但不能公开,而且不能让员工互相打听,并且要有制度制约这种行为。
为什么工资不能公开?首先,人往往都过于自信,总认为自己比别人好。比如很多人看自己的照片,总爱说自己“不上相”,这听上去像是谦虚的话,但其实是过于自信的表现,他的潜台词就是:我比照片漂亮。同样道理,在工资不公开的情况下,每个公司经理都会认为自己比别人干得好,往往高估自己相对于别人的工资。但是如果公司选择公开工资,结果怎么样?每个经理都觉得自己贡献比别人大,但发现工资不是最高的,他会要求加工资。结果大家都去吵着加工资,最后虽然加了,但相对工资水平没有变化,公司多花了钱,大家却还是不开心。
合理调整奖惩的数额
一般的观念认为:要人家做一件事,给物质刺激总比什么也不给强。但其实,很多时候,给物质刺激不如不给任何东西,特别是当物质刺激小的时候。
有这样一个故事:一位老人住在乡村怡然自得,但有群孩子打扰了他的平静,他们向他扔石头跟他捣蛋。老人很恼怒,但训斥仍赶不走孩子们。怎么办?老人想出了一个法子。孩子们一来,老人笑嘻嘻地说:我挺喜欢你们来这里帮我解闷,这样吧,你们每次来,我给你们1元钱。孩子们很开心,天天来。过了几天,老人对孩子们说:我拿不出那么多钱了,以后你们每次来,我给你们5毛钱。孩子们一听,打这么老远来才拿5毛钱,以后再也不来了。
心理学研究证明,人的行为往往是有内在动力来驱动的。孩子们来老人住地一开始是好玩,后来就是为了经济报酬了。这时候,要激励他人做事,除非给予和这件事相匹配的激励,如果你要给的外在刺激不大,甚至会一点一点拿掉,那还不如不给。
在以色列一家幼儿园曾经发生这样一件事:幼儿园老师希望家长们在下午三点之前把孩子领回家,但总有那么一部分家长姗姗来迟。老师们不开心,便向园长反映。园长想出的办法是:给晚来的家长一点象征性的惩罚。因为园长怕惩罚太重,影响与家长的关系。所以确定下来的惩罚是:晚来一个小时,扣几元钱。结果怎样呢?晚来的家长却增加了,因为多花几元钱就能让幼儿园帮忙多照看一个小时孩子,家长们觉得合算。幼儿园发现决策做错了,连忙取消了这一惩罚,结果晚来的家长就更多了。“幼儿园免费为我照看孩子,何乐而不为呢?”家长们都这么想。因此,惩罚与奖励一样,都需要合理安排奖惩的数额,才能达到预期的效果。
及时尽快兑现奖励
奖励的有效性取决于两点:奖励多少,奖励兑现的时间。也就是说奖励越快越好。如果员工有所成绩,你应该马上小奖一下,不要把奖励都拖到年底。时间的把握在奖励中非常重要,而许多公司往往把它忽视了。
提供无选择余地的奖励
一般人认为,给奖励,有选择比没有选择好。然而不是所有情况下都如此。有时,有选择反而使人患得患失。比如年终时,有一家公司给员工的奖励是去夏威夷度假,员工很开心;另一家公司的奖励是去巴黎,员工也开心;第三家公司是让员工在夏威夷和巴黎里面选一。第三家公司有的员工去了夏威夷,有的员工去了巴黎,但选择了夏威夷的人会想:我放弃了去巴黎的机会是否可惜?去了巴黎的人可能又会想去夏威夷,两队人都觉得自己缺了点什么,不那么开心了。
物质奖励的策略
送人一条价值400元的羊绒围巾和送一件价值500元的羊毛大衣,前者更让人开心。你要关注的是这个礼物在它所属的类别里面是不是昂贵。也就是说给员工发礼物,最好是发小范畴里的大的东西,不要给大范畴里的小东西。同理,有两个冰淇淋,一杯是10盎司的杯子装了8盎司的冰淇淋;另一个是5盎司的杯子装了7盎司的冰淇淋。前者比后者量多,但是送礼的话,后者要比前者好,因为单独评价时,人们往往认为小杯的冰淇淋更多。
总之,发给员工奖金最根本的目的其实并不是要给员工带来多大实用的价值,而是要让员工愉悦。
幸福学理论在提高员工满意度中的应用
员工满意度是指个体作为职业人的满意程度,也就是个体对他所从事的工作的一般态度。
员工满意度对企业经营管理意义重大。高的员工满意度能够有效用户满意度,于是能够为企业创造更大的价值。高的员工满意度有利于调动员工的积极性和创造性,提高员工工作效率。高的员工满意度有利于企业的稳定与团结,有利于提高员工的忠诚度,从而提高企业凝聚力。因此,提高员工满意度应成为现代人力资源管理的一个重要目标。
来自哈佛大学的一项研究发现,员工满意度提高5%,会连带提升11.9%的外部客户满意度,同时也可以使企业效益提升2.5%。可见,企业若能有效提高在职员工的幸福感,就能提高工作效率,增强竞争力。
但是,我国企业在人力资源管理中面临的现实是:多数人工作没乐趣。近日,有关部门以“快乐工作”为主题对12个城市职场人员进行调查发现,有41.64%的职员表示“不快乐的时候多”,还有20.64%的职员表示“很痛苦,想换工作”。不快乐、不满意的占了被调查者的62.28%。如何改变此状况?
幸福学理论给我们提供了一个全新的理念。研究表明,在收入水平非常低的时候,收入与幸福之间的关联度很紧密;但当财富积累达到一定程度后,它对幸福的影响就不如先前那样大了,而决定幸福的其他因素相对来说就变得越来越重要起来。
历史地看,人类长期处于物质匮乏的状态,发展经济能够增加人的生存能力从而增加幸福。但是21世纪已经不同以往,饥饿生存的问题逐渐得到解决。财富积累到一定程度,再去增加它,对幸福的作用越来越少。
我们一起来分析这样一个问题:新年快到了,老板要给员工发奖励。年终奖怎么发效果最好,怎样使大家最满意?可以给员工奖金,比如1000元,也可带员工吃一餐西餐,值800元。给哪种好呢?如果两者比较,员工从经济的角度考虑,绝大多数会选1000元奖金,因为1000元不仅可以获得后一种享受,而且还有剩余。
但哪种选择更能增加员工的幸福感呢?实际情况是去吃西餐。发1000元,员工只会高兴一下,如果存到银行里就会很快忘掉了,而一起聚餐的经历满足了员工平时的愿望,很长时间都会记得公司给他们的这一福利。
在一般人看来,在企业中,不管是老板或是员工都是为了赚钱,传统的经济理论也主要是教人们怎样极大化财富、怎样尽可能多地赚钱。其实人需要满足的不只是钱的问题,而主要是怎样满足幸福感(wellbeing)。
这说明,钱多的并不一定带来更大幸福。上述例子中,800元带来的幸福感比1000元多。人们的选择并不总是对的。如果让他们来选,他们会选1000元,而实际上,对于800元的福利,员工会更感激。
归根究底,人们最终在追求的是生活的幸福,而不是有更多的金钱。对人的最大效用不是金钱而是幸福本身。因为,从“效用最大化”出发,对人本身最大的效用不是财富,而是幸福本身。我们可以这样理解:要想画出让人赏心悦目的作品(幸福)就离不开原料(人力资源),我们要做的就是更好地组合颜料,以便画出美丽的画,而分配组合资源的过程其实就是人力资源管理的过程。
作为管理者,若能掌握一定的心理学知识,运用幸福学的理论,企业管理者就能在有限资源的情况下进行更理性、更科学的管理和决策,使员工“工作,快乐,并幸福着”,最大限度地提升员工的满意度。这也应成为考核人力资源部门工作的重要指标。
参考文献: