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在这半年的时间里,我们公司总体运营出色而且在原有的基础上,实现我们盈利亿的目标,同时在员工奖励机制等各项工作制度的完善,及企业文化的建设,内部信息系统架构,市场运作,品牌推广等方面都取得了卓有成效的成果。这是我们全体同仁的出色工作,全心投入,众志成城的结果。
在这半年多的时间里,我的工作重心放在品牌的推广运作上。众所周知,企业文化是一个企业生命力的表现,而品牌是一个企业价值及灵魂的集中体现。我们众赢公司的口号是,共创共赢共分享。我们秉持至诚至信,至尚至远的理念,旨在把我们的公司打造成服务行业的永恒典范。我们的途径就是用我们卓越的服务,全情的呵护,创造忠诚的客户,创造我们的快乐生活。
这半年里,为推动品牌的树立。我展开了以下几项工作:
1、创建我们卓越的服务团队。
在人力资源,市场部的大力支持下,我们利用公司现有资源,人才培养上积极大胆革新灵活地注入我们公司的企业文化和理念。形成了企业与员工的良好共鸣。这期间,我们团队创造性地举办各种关爱性的活动。在客户中形成了良好反响。
2、与各传媒公司的合作。
为扩大品牌影响力,我们积极接触社会上的各种媒体力量。不仅在原来市场推广等合作媒体基础上,如盈众传媒等,我们还跟全国各大主流报纸,各电视媒体,展开更深层次的合作。比如在***电视台举办的大型游乐活动纪录电视节目上,我们通过广告投入及赞助活动等,为我们广大的客户争取可以展示自我的舞台。同时通过这样的活动,保证广告投放效益的基础上,服务客户的同时,提升我们品牌的社会关注度。
3、资源的整合。
主要包括内部管理机构的整合,包括奖励机制的建立,内部信息平台的架构等。同时打包我们的产品,建立自己特有的战略伙伴圈。
通过以上的工作,我们已经逐步建立自己的优秀工作团队,并在此基础上扩大我们在社会的影响力和关注度。在资源的合理利用上我们也取得的一定成果。通过机制改革,和平台建立,让我们的运做更规范话,同时对于问题快速反应起到了教好成效。品牌的建立是一个长期的过程,关键就在于我们每时每刻对卓越的追求,在品牌推广上我们也遇到了许多问题。
一、创建和谐、积极向上的班风一个班级的班风如何,直接影响着这个班级的各方面工作,影响着学生的品格形成。深知班风的重要性,所以在开学的第一天,就教育学生要爱学校,爱班级。平常的工作生活中,时刻注意培养学生的集体荣誉感,每当班级在学习上取得了好成绩,广播操上得了名次,就鼓励他表扬他和他一起庆贺。当班级出现问题,学生犯了错误,就和他一起分析原因,找不足,一起加油,争取下次赶上来。长期这样的氛围中,学生们有了非常强烈的集体荣誉感,班级整体风气积极向上,充满了活力。
二、培养学生良好的品格一直认为,中学时期,培养良好学生的品格是最为重要的平常的工作生活中,非常注重学生品德方面的教育。经常对孩子们说,只要是人就会犯错误,就连老师都有做错事的时候,更别说你小孩子了所以老师允许你犯错误,但有了错误一定要承认,要改正,那样,还是个好孩子。由于我这种观念,这种教育方法,使我班学生全班都有了一个最明显的特点,那就是诚实。教育学生诚实的基础上,对学生的行为习惯、文明礼貌、思想品格等方面逐步渗透,用自己的行为给他树立榜样,对于我班学生来说,觉得他思想品德、行为习惯方这方面是非常优秀的
三、用爱搭建我与学生间的桥梁。
1.爱就是解。初建新班,解学生从了解学生家庭开始。父母的年龄、职业、家庭住址、生活状况,做到如指掌。接着就要了解孩子的兴趣、爱好、特点,有什么毛病,需不需要照顾;解孩子的学前教育情况,以便因材施教。
2爱就是关怀。入冬以后,孩子感冒的比较多,有时一天有好几个呕吐的一次吃午饭时我就收拾了两次呕吐的污物。每天吃过中饭,总是亲自弄药给生病的孩子们吃。晚上,还要给生病的孩子家长打电话询问孩子的情况。
3爱就是尊重尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格,只有这样,学生才能与教师缩小心理距离,学生才会对教师产生依赖感。平常的工作中,与学生像朋友般相处,遇到事情都与他商量,与他讲道理,请他帮我做事情,我会说谢谢,当我做错了事情会向他道歉。长久的这种交往中,孩子们喜欢我愿意和我说心里话,有了事情会大胆发表自己的看法,做事有主见,觉得这是沟通的基础,也是成功教育的最大原因。
也是房地产行业不平凡的一年。年是充满梦想和激情的一年。
有幸加入到公司,这年初春。融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情.
至今任职15个月时间,于去年月成为公司的一名销售部副经理。负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下:
实战工作,从一个对本行只是一股劲的热爱。不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务,但在这个过程中我仍然学到很多东西,且明白了要做一个有责任感的人,做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我平淡的工作日中给我快乐和鼓励我人。
经过了上二个月的转折,这个月是成长期。这月由公司安排,调至金龙大厦项目配合公司。工作虽略显繁忙,但整个团队都充满了激情,工作也上手了从一开始的市场调查,项目周边配套的解,再到房地产专业知识的培训,以及会客制度,项目的熟悉等等,都在积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为我更好地去接待客户,完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验,感谢领导对我数次的培训和帮助,使得我接待户客过程中也更加自信,同样也因为喜欢这份工作,将做得更自信和出色!
有幸参加公司组织的拓展活动,去年月。共同感悟了一些心得。并将我拓展活动中的口号适用于现在销售工作中,超越自我勇做第一”除了感谢,感动以外,还明白了一个人的成绩是微薄的团队优秀才是共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中,将更注重团队的建设,心系集体,一起建造和谐,友谊,激情向上的优秀团队。
自觉自发的工作,今年月。就是对能力最好的检验
把握并了解客户的需求,本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的每天都有新客户接待。这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我销售能力,看能否将客户把握住。很多客户都要在解价格的基础上才会考虑购买,那么诚意金的收取就显得尤为困难,公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞,让客户提前以认购的方式将房源定下来,一方面可以抓住客户,另一方面也可以减轻销售压力,做到心中有数。销售才刚刚开始,准备启航!
成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高,七月来访客户上百人次。但人气较好,且每位置业顾问的态度也比较乐观,新的销售挑战才开始,需要做到完成公司下达的任务指标,并有所超越。这些都需要我整个团队的配合与努力,同样也深信团队的力量是可以做到
剩者”为王的坚持月。
这一年里我都看到房产市场走到历史的大拐点,今年是从事房地产行业中最具挑战的一年。销售率的高位萎缩态势进一步明显,同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动,这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员。甚至对于自己的前程也是一种思考,每当有新朋友问到做什么时,答案得知后他都会说到今年的买房政策时,估计不会好卖吧!这样的话语给以我失落情绪,想必大多置业顾问都曾有过这样的感受,同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步,可是自身从小的教育经历中有过一句话叫做:坚持到底就是胜利”平日里听得多了都只把它当做了一句口号。面对国家政策对卖房不利的情况下,不坚持就意味着对这份工作的放弃,如果坚持下去了可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王,必定需要坚持下去。
使自己变得更强八月—适应日新月异的市场。
房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势,某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语。只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了房地产行业作为最典型的周期性行业,其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。说市场日新月异也好,千变万化也好,如果你想在这个行业干下去,那么你一定要使自己变得更强。
几次与公司领导的交流沟通中,月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了分别做了项目及个人的分析总结。一定可行性的范围内,公司作了价格调整。也在不断寻找适合于现在行情的销售策略,因为我都有一个共同的目标,即,增进销售率。经过本月的努力,销售进度也在一定程度上有了起色,所以说是成功者找方法,失败者找理由!
销售业绩方面不是很理想,这几个月来。2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状,有更多的闲暇时间来不断地学习,充实自己,以此来适应这个市场,技巧方面,经过对一些书籍的学习,个人总结了一套流程:
学习理论技巧知识用心接待客户类似客户的技巧运用分析总结客户特点找出相似点针对性的说辞提高销售技巧相互学习和探讨不断加强团队进步;
思考,以这种学习。总结,探讨的方式来帮助我提高销售技巧,当然这个过程离不开领导和同事的帮助,个人销售技巧也需要逐步的提高。
当行情受挫不理想时,工作中我始终相信态度决定一切。工作态度最能反映出我价值观念。积极、乐观的将乐意不断向好的方向改进和发展,相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、年度个人学习成长及不足总结:
成长是喜悦的学习最大的收获有其三:
一对“北岸逸景”项目。包括其价格,区位,消费心理等
二公司多次培训。也学习到很多销售技巧
三自我管理能力的提高
四、销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,审视检查自身存在问题。欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待帮助和提高。
经过思考拟定了对此的改善方法:对于以上不足之处。
来弥补竞争对手说辞的空缺,销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查。突显本项目的核心优势;增加客户接待量,从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在销售能力,以期许能为公司带来更高的效益。
如何才能做到一个气质型的置业顾问,形象气质是客户最看重的第一印象。给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍,来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用,衣着的整洁等来体现个人的专业形象,由内到外的改善过程,也需要从细节慢慢的去提高。
自我反思后认为自身在工作中存在问题和需要改进之处,以上列举的不足之处。日后的工作,也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、对个人从事工作的本行业发展前景预判:
面对年,年即将远去。房地产市场将会比年要理想,房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训,素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下
由于房地产是资金密集型高的一个行业,开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者。所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现,其三开发量的减小,其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断:房价过高的今天,房屋销售压力并未得到缓解,同时又无明显的价格下降趋势下,房市的复苏之路显得极其艰难,至少需要两年市场才有会全面复苏。
会乐观的去面对现状,作为房地产销售人员。用更多客观的例子,全面理性的分析,促进成交,并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、年的个人工作目标:
才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来,明确的目标。用心做好工作中的每一件事情,有效地完成每一项工作,全面提高自己各方面的能力,并为公司发展效力。
积极配合公司完成各项任务指标。当然,新的一年即将开展的工作中。能力方面,还需要提高,以达到团队的目标超额完成拿到集体奖
对于团队中的每一个成员,集体奖军是每一个渴求成功人的梦想。充分的相信他能力,也肯定他目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策,另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收,这是极力渴求的并随时把目标放在心上,目标与行为共同起步!
年全年工作计划
目标与计划同行:
1.提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
提升专业形象2.平时多学习房地产专业知识和市场政策知识。
做到知己知彼3.每周或半月一次市场调查。
4积极主动地完成公司的各项工作任务
5加强团队协作力、共同进步
6优秀的执行能力
7不断更新的销售技巧
五、对公司的合理化意见及建议:
并且很务实,公司在心中的印象一直是非常好的有那么多完善的管理制度。以及每周或每月的学习日培训等,都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面,确还需要加强学习,此希望公司能给我提供更多的培训机会,主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等,以这样不断学习和提高的专业知识,定会促进员工销售能力的提升,员工的提升也就是公司发展的财富。
第二。形成核心的企业精神和价值观,可从以下几方面做提高,仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节。便开启了客户与我之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查,此基础上可以设定服务明星,让得分最高的置业顾问或项目夺得,可以用锦旗,也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖。年度销售冠军奖等,对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站。也方便各项目与公司的信息交流。
5.条件允许范围内。提升知名度,同时也让有才识的同仁展现自己。
6.闲暇之际。提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划。创新年,品牌年等作为企业的发展航向。
不妥之处,以上便是心中的小小建议。还请领导多批评指正,诚祝公司飞黄腾达!
老实说,我有些困惑,困惑述职活动的必要性与实效性,倘若把写稿的时间加上活动开展的时间,差不多需要一个工作日。同时,我还有些害怕和痛苦,但这是一项不容商量和无法逃避的任务。于是,我开始思考:到底是自己对述职理解不够,还是活动本身还需要商榷呢?翻查词典,“述职”一词源于《孟子•梁惠王下》中有注:“诸侯朝于天子曰述职。述职者,述所职也。”原指诸侯向天子陈述职守,现指下属向上级总结汇报及陈述阶段时间内的工作职责履行情况。简简单单的一个词、普普通通的一句解释,为何会让我们如此得痛苦和无奈呢?绞尽脑汁之后,我终于有了答案,原来让我痛苦的并不是述职本身,而是由述职带来的总结、反思与计划,是在习惯于向前走的过程中突然往回看的不爽与不悦。
害怕面对不足而乐于看到自己的长处,是人的天性。
基本不接受媒体采访的华为公司创始人任正非在被人问及他成功的关键要素时,他只说了一句话,那就是“不停地总结和反思”。我突然明白,“总结和反思”,才是本次活动的关键内容和主要目的,而述职不过是“头脑风暴”的另一种方式罢了。我想一个月下来,一个季度结束之后,比“做了多少事”更重要的是“从中我学到了什么,我得到了什么,我进步了多少”,或许比“事务清单”更有成效的是“进步与成长列表”,比优点更重要的是不足,因为决定成败的一定是最矮的那块短板。通过述职,从工作中得到了什么,找到了哪些不足,获得了怎样经验与体会,哪怕只有一点,我想也是最好的收获,因为短板的逐渐变长也就意味着木桶可盛的水会越来越多。
就这样,我开始总结和回忆过去一个季度所做的工作,还有其间的得与失,不足和进步。可我有了一种空洞和茫然的感觉,假如我再一次列举出本季完成的主要工作,不免会让人产生一种盗版前次述职报告的猜测和疑惑,因为上一次列举的诸多事情,这个季度依然继续着,比如某某资质的申请,xx活动的开展或是什么办法的制定等等。由此可以看出综合部工作的特性,永远无法用数字或指标告诉别人,我们签订了多少金额的合同或是追回了多少万的欠款,在外人看来仿佛我们总是不断地重复着相似的几件事情,这也难怪我们常常被人简单地误解。坦白说,完成了什么工作,效果如何,领导可能比我们更清楚,要不然为何自评分与领导打分总是朝着正好相反的两个方向出发呢?
一项工作,哪怕是脑力活,如果始终用相同的思路、一样的工作方法和手段不断地重复着,没有创新、缺乏思考,没有“追求更好”的理念和态度,那么它最终也将变成另一种体力劳动,不仅索然无味、毫无工作的乐趣还劳心又伤神。
我们都会不情愿地去做一件没有乐趣的事情,假如有一天工作也变得没有乐趣,那是多么得恐怖和不可想象。
《服务管理办法(讨论稿)》的煎熬,让我试着去寻找工作乐趣的方法与角度,说是“煎熬”并不夸张,不仅因为它经历了多次的“难产”,还因为它的最终完成是在连续三天颠簸的汽车上,还有高速公路上汽车突然故障熄火的有惊无险。讨论会上每个人天马行空式的发言,办法内部分内容的直接被否定,会议成果的未达预期,后期的单独沟通,每个部门的不同情况、观点、做法,加之每个人看问题角度的不同、沟通与表达方式的差异,让我感受到了其中的难度以及工作方法、思考和处理问题方式的重要性,这些也正是乐趣所在。让我最为深刻明白的就是做事之前一定要“用脑想事”,因为只有想明白了、想清楚了,多问自己几个和,掌握好处理的方法和技巧,才能有效地与不同的人交流,才能更好地说服不同角度思考问题的人,才能让事情达到预期甚至更好的效果。
我于年月号成为采供部的试用员工,到这周试用期已三周!
作为一个新人,接触一个完全陌生的行业,来公司时担心不知怎样与新同事相处,以及该如何做好工作;但是公司良好的工作氛围,团结向上的企业文化让我很快的融入了这个集体。刚来公司,去仓库实习了一个星期,通过这一段时间的仓管实习,让我更深刻的认识到了采购员的特点以及作用。看到了周围同事们敬业的工作态度和融洽的工作气氛,让我感受到能在这个集体中工作是件愉快的事情。而自己各方面的素质也在亲身实践仓管员的过程中得到提高。
在本部门工作中,我一直严格要求自己,认真负责的完成领导分配的每一项工作,主动帮忙同事;遇到不懂的问题认真虚心的向同事请教,不断提高自己,充实自己的知识,让自己尽快能独挡一面。当然,作为新人,难免会出现一些小错误需要指正,在公司领导的带领下,在同事的关心和帮助下,能够比较圆满的完成工作任务,这些经历让我不断的成熟,也更加的细心,处理问题时也更加的全面。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障,是关系到公司运行的重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我放在如此重要的岗位上。通过这一周的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则。