地陪导游欢迎词

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇地陪导游欢迎词范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

地陪导游欢迎词范文第1篇

导游词欢迎词范文800字一 各位亲爱的朋友，大家早上好。很高兴在这个风和日丽，阳光明媚的早晨看见大家。同时也很荣幸能够与朋友们同行。首先，我代表我们旅行社欢迎大家来到常州游玩，感谢你们对我们的信任。到了常州呢，首先我们也要学习一下三个代表啊：第一：我谨代表常州人民对各位远道而来的客人表示热烈的欢迎，第二：我谨代表春秋旅行社全体员工欢迎大家参加本次快乐之旅，欢迎，欢迎，热烈欢迎。第三个代表呢是我代表我本人和司机师傅。

下面，我先自我介绍一下，我姓赵，叫赵海溶，或许大家觉得这个名字难记，不要紧，大家可以叫我小赵，既简单易记叫着又亲切。在这次旅行中，我会全心全意为大家服务，我的手机号码是*****，希望大家多多关照。还有就是为我们此次旅行开车的师傅，在我的右手边，猪师傅猪师傅是我们旅游车队一位非常优秀的司机哦!别看他年纪轻轻，他曾手拿方向盘，脚，踩刹车板在我们中国大陆上安全行使了百万余公里，可以说猪师傅是我们这一路上最辛苦的人了，在这里我们以热烈的掌声对猪师傅的辛苦表示感谢!

俗话说得好，紧握我的手，世界各地任你走。今天呢，我带着大家去常州恐龙园玩一玩。常州恐龙园是常州首个5A级旅游景点，也是江苏首家跻身5A的文化创意类主题景区。

常州恐龙园围绕高科技与恐龙主题设置了70余项惊险刺激、()引人入胜的游乐项目，分为主题游乐、科技制作、小品观赏、生态表演、趣味游戏等几大类，与博物展示、园林绿化融化一体穿越侏罗纪，动感电影、、观鱼池、风味烧烤区、、恐龙山探险、高空滑索、绿色迷宫以及冒险恐龙岛特技表演等项目借助高科技和精巧的设计，既新奇、刺激、又引人入胜。

现在我说一下注意事项，希望大家记好，一定要注意自己财物的安全，出门旅游，旅游车就是我们的第二个家，希望可以保持车里的清洁，不要在 车上吸烟，需要垃圾袋可以跟我讲，同时也记一下我们这个车的车牌号还有我们的标志旗，以免跟错队伍，还有，有事找导游，我会竭诚为大家服务。

那小赵先在这里预祝大家常州之行愉快，希望我们常州的好景点、好导游好司机给大家带来一份好的心情，使大家带着对常州的期待和憧憬而来带着对常州的满意和流连而归。最后祝大家在常州吃的舒心，玩的开心，住的爽心。黄鹤楼导游词大小洞天风景区导游词中国凉都六

导游词欢迎词范文800字二 各位团友：大家早上好!(一般出远门都在早上)

很高兴能跟大家一起参加神州旅行社组织的春游活动。

首先请允许我做一下自我介绍：我叫汪峰，是神州旅行社的一名专职导游员，大家可以叫我汪导或是小汪。我谨代表公司及我个人对大家的到来表示最热烈的欢迎。(男导拱手，女导鞠躬)

这位是我们的驾驶员汪师傅。汪师傅具有多年的驾龄，技术娴熟，行车稳妥，我们坐他的车既安全又舒适。

在接下来的几天里， 小汪将和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意见和要求，尽管向我提出，在小汪力所能及的范围内，合理而可能的情况下，会尽量满足大家的要求的。中国有句老话说的好：有缘千里来相会，无缘对面不相识。今天，我们由不同的地方走到同一个目的地，乘坐在同一辆车里，大家由不相识到相见、相知，正是应了上面那句老话。这真是一种很奇妙而又美好的缘分，那么就让我们将这个美好的缘分进行到底，让我们开心而行，满意而归。

迎着灿烂的朝阳，沐浴着清爽的晨风，我们的旅程开始了!各位朋友平时工作一定非常辛苦，难得有这个机会出来走走。工作固然重要，但适当的放松还是必不可少的。哈哈， 工作是为了赚钱，赚钱是为了追求更高质量的生活啊。

介绍这次旅游的行程。

介绍旅游的注意事项 。

看到有的朋友打瞌睡了，是不是平时老爱睡懒觉啊，那可不是好习惯。好了，小汪不罗嗦了，大家休息一下，或者吃点东西，或者闭目养神，等一会小汪再给大家提供旅游服务。

导游词欢迎词范文800字三 各位朋友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有没有调整好生物钟呢?一日之计在于晨，现在我们就来学习一下三个代表清醒清醒头脑。

首先，我代表神州旅行社感谢大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服务的旅行社，相信各位的选择是没有错的!相信我，没错的!希望大家虽然出门行万里，也能感觉到家的温馨。

其次，我代表坐在我旁边的这位三好司机向大家问好!我们的司机姓*，他可是位长相好，脾气好，而且技术也好的司机，有他的娴熟驾驶，这一路上一定会玩的放心，玩的开心!

最后呢，我代表本人向各位鞠躬了!本人呢，姓王单字一个利。大家可以叫我小王也可以叫我小利，那样呢，我会觉得比较亲切!在接下来的几天里，希望大家多多配合支持，虽然我不是最优秀的导游，但一定是最用心的导游。有事您说话，小王会尽全力满足您的要求!

那么这两天我们将去哪些好玩的地方呢，在这里小王就简单的为大家介绍一下这几天的行程安排这些地方都是最近旅游热门景点，我们到了当地，会有地陪为各位做更详细更生动的介绍。让我们拭目以待吧!

旅游出门在外，最重要的就是玩的开心。但是，吃住等条件不比在家里，特别是我们去的这个景区，因为有季节的局限性，所以它的接待条件不是特别的好，也许会有些不人意的地方还希望各位多多谅解。但是，小张会尽量把行程安排好!大家有要求或者建议一定提出来哦! 所以，接下来我也给大家强调一下在这两天行程里的注意的事项。

1、出门在外安全第一，在这里指的不仅仅是人身安全，还有我们的财产安全，所以我们的贵重物品一定随身携带!

2、旅游车是我们的第二个家，所以为了您和他人的健康希望像爱护自己的家一样爱护我们车厢，保持车厢内的卫生。

3、(还有什么，请同行们指教补充)

好了，刚才大家都是听我说，耳朵要休息一下，现在我们来猜几个谜语，让脑筋也活动活动

紧张的时刻过去了，深呼吸，让王导给大家讲几个笑话轻松一下

导游词欢迎词范文 各位朋友：

地陪导游欢迎词范文第2篇

众所周知，旅游业不仅是一个服务性很强的产业，还是一个劳动密集型产业，它需要大量的有一定专业理论、有熟练的实际操作技术、懂得基层管理的中高级服务和管理人员。这些人才中的绝大多数需要依赖中等或高等旅游职业技术学校培养完成。中职学校旅游专业如何培养出基础知识扎实，职业意识强，动手能力和专业技能过硬，岗位适应能力较强的毕业生，这给中职学校旅游专业的教学方法提出了新的要求，其中，课程教学中应特别注重旅游专业学生实践能力的培养。而充分利用有限的学校资源，开展直观、综合的旅游情景教学则对培养旅游专业学生的实践能力具有重要意义。

一、中职学校旅游专业开展情景教学的条件分析

（一）中职学校学生的特点是开展情景教学的前提条件

笔者根据十几年来对中职学校学生的调研，发现中等职业学校学生的特点普遍表现为：第一、绝大多数学生是中考成绩中下的学生，他们中多数对学习没有兴趣和信心，学习习惯和学习态度又不太端正，对传统授课形式表现得较为冷漠；第二、有相当部分的学生多为父母离异，缺乏母爱或父爱，但自卑心强；第三、大多数学生表现为自私自利，吃苦耐劳和团队协作能力差；第四、学生对参与型课程和社会实践活动及各类竞赛表现较为积极。例如：学校的实训课、校园文娱比赛、勤工俭学等自我实现欲望较强。

情景模拟教学不同于传统的课堂教学，它是以乐学为方法论基础，让学生置身于特定场景或实景之中，使客观环境、主观能动紧密结合，相互促进，有效地促进学生的自身运动，从而提高学习的积极性，并树立起对学习的信心；同时，一个情景的展开往往需要几个同学相互合作才能得以完成，因此，学生通过共同努力完成一项任务，可以加强彼此间的沟通和协作，培养他们的团队精神和吃苦耐劳的精神。

（二）中职学校教育根据学生培养的目标特点开设相应的情景教学课程

中职旅游专业教学阶段培养的是直接在旅游服务行业一线从事服务工作的工作人员，其工作性质决定了中职学校旅游专业教学任务。作为学生毕业后就业岗位无论是旅行社导游、计调或旅行社其他职能部门的工作人员还是旅游景区工作人员、景区讲解员他们必须有扎实的技能基础.如导游人员的语言表达能力，带团讲解能力，处理客人投诉、游客个别要求及心理服务的能力等。针对这种情况，老师开展灵活、有针对性的情景模拟教学，让学生在教学过程中扮演更为主动的角色，将对培养学生的实践能力起到良好的效果。

（三）中职学校的各类实训场地为开展情景教学提供了基础

目前，在国家对中职学校教育实训基地建设专项资金的支持下绝大多数的中职学校都完成了各种类型和功能齐全的学生实训场地建设.再加上中职学校与外面的校企合作单位.如宾馆酒店、旅行社、旅游景区、机场、车站等相关单位相互支持，基本能够满足学生的正常教学实训要求.而情景教学法就是在一定的载体的基础上通过教师设计出一些真实的情形场合和景象，引导学生把知识融于生动的情景之中，激活学生的创造性思维，提高学生的学习兴趣，有助于学生理解所传递信息，提高教学质量。笔者就以我们学校为例，我校投资了300多万元建成占地面积400平方米的模拟中餐实训室、模拟客房实训室、模拟导游实训室、全真茶艺实训室。以及依托学校的定点实训单位当地的“世遗”和“世界地质公园”大金湖景区的资源优势。在这样真实的情景下分角色进行情景扮演，给学生提供实训的练习机会，丰富学生的学习经验，也解决了教学场景问题，从而培养学生的语言交际能力和动手能力。

二、中职学校旅游专业开展情景教学的有效性

现代教育提倡以学生为主体，老师为主导，知识为主线。中职学校旅游专业运用情景教学法是符合现代教育特征。教师在教学中既要充分发挥自身的主导作用，又要符合学生的生理、心理特点，充分发挥学生主体作用。它通过再现教材或创设的情景，引导学生从整体上理解和运用专业知识，大大提高了学生的实际操作能力。也提高学习的积极性，并树立起对学习的信心。

（一）情景教学法的引入和运用，使松散的旅游专业知识具有连贯性、生动性和条理性

通过旅游情景教学学生可以实现对相关旅游专业理论的理解和贯通，使理论知识条理性、内容生动性。笔者就以我校模拟导游课程为例，我在实地向学生讲授人文景观的讲解方法时把学生带到旅游车上，告诉学生如何致欢迎词、欢送词及沿途导游讲解方法等。还可把学生带到机场、车站、码头，结合导游接团、如何认找旅游团队、引领游客上车、分发房卡以及如何送团的操作规范进行现场授课，特别是导游对一些突发性事故的处理，如机票上的姓名和游客身份证不符、游客行李丢失、航班晚点，以及如何率团选择海关出入境通道等，这对一些未去过机场、车站、码头的学生来说，可以收到很好的教学效果。

（二）运用情景教学法，使学生变被动的“要我学”为主动的“我要学”

旅游专业的情景教学就是以专业知识为主线，以课堂（可以是情景中所涉及到的不同课堂环境）教学为舞台，让学生融于其中，就自己所学、所想进行展示的过程。通过这个展示过程达到掌握新知识，巩固旧知识，培养综合技能的目的。每一个情景表演，学生都可以将其当作一出“戏”或“小品”来表演，而剧本的创作、角色的分配、过程的编排、最后的表演，都是以学生为主，老师在此过程更多的起到引导和答疑的作用。为了能够在每一出“戏”中有让人印象深刻的表现，学生都会用心的准备，投入的表现：剧本的创作（专业知识的展示）、过程的编排（与专业相关的操作程序再现）、角色的扮演（专业综合技能的培养），变以往的“要我学”为主动的“我要学”。

（三）情景教学法的应用，使旅游专业知识与专业技能的教与学、学与练的有效结合

传统的课堂教学很难将专业知识的传授与专业技能的培养有机的、有效的结合在一起，情景教学法可以有效的、自然的将专业知识与专业技能有机的结合在一起：学生要完成一个根据专业知识和技能的要求所创设的情景，解决情景中所涉及到的问题，往往需要以老师传授的或自己预习掌握的专业知识为基础，在此基础上对问题进行分析，然后与问题涉及到的各方进行有效沟通，最后运用各种专业技能解决情景中所出现的问题。下面以导游员“主动认找旅游团”为例进行介绍：

[模拟项目]：导游员主动认找旅游团

[模拟要求]：要求学生通过情景模拟掌握认找旅游团的基本方法，掌握认找不同类型团队的技巧并能够熟练操作认找团队的程序。

[模拟地点]：学校实训大楼出口（模拟机场出站口）

[所需道具]：接站牌（学生自制），民族服饰，组团社徽记或导游旗，校车（模拟旅游车）

[情景营造]：导游员手持接站牌和旅行社社旗在学校实训大楼出口（模拟机场出站口）的明显位置，主动认找到旅游团后照顾客人上车，并致欢迎词。

[角色分配]：地陪：学生A

全陪：学生B（团队1）、学生C（团队2）、学生D（团队3）

团队1游客：学生E、学生F、学生G

团队2游客：学生H、学生I、学生J

团队3游客：学生K、学生L、学生M

[情景展开]：

老师准备了三个不同团队的资料（资料体现了旅游团的团号、组团社名称、领队及全陪或客人的姓名，客源地，民族，人数等信息），并让学生A随机抽取一个团队资料。学生A根据抽取的旅游团资料自制接站牌（接站牌要写清团名团号，领队或全陪姓名，如无全陪或领队，应写清客人名字）。然后手持接站牌和旅行社社旗站在“机场出站口”明显的位置，热情迎候旅游团，便于领队、全陪或客人前来联系。

学生E、学生F……学生M等12人分组分别扮演三个不同团号的游客，并根据不同团队特征穿着不同的民族服饰，佩戴不同的组团社徽记分别在学生B、学生C、学生D的引领下同时走出“机场出站口”。

学生A通过旅游者的民族特征、衣着、组团社徽记等分析、判断，主动认找到团队2，并上前委婉询问学生H、学生I、学生J中的某一游客，询问时问清团队的团号、组团社名称、领队及全陪或客人的姓名、人数、客源地等信息。当信息确认无误后，学生A（地陪）表明自己身份并对旅游团的抵达表示欢迎，然后引领旅游团到较为空旷的地方集中，与学生C（团队2的全陪）共同清点人数和行李，接着引领游客前往登车，导游人员站在车门旁照顾游客上车……车上，学生A（地陪）清点完人数后开始致欢迎词……

在整个过程中学生A将所学的旅游专业知识，运用到实践环节中，新旧知识在情景教学中得到有效的巩固、纵向的延伸，并通过专业技能很好的将理论知识转化为实际解决问题的能力。

三、中职学校旅游专业开展情景教学的注意事项

（一）情景教学法的开展，必须正确处理好理论教学与实践教学的关系

情景教学法作为一种有效的教学方法，必须紧紧围绕教学目的和教学目标展开，为教学目的和教学目标服务。因此，它一方面必须要以相应的专业主干课为理论基础，另一方面其课程本身也必须在讲授了旅游专业相关的知识后才能参加实践，否则就是本末倒置。因此在旅游情景教学的设计既反对只搞空洞的理论教学，忽视学生技能实践；也反对忽视旅游专业理论教学，为实践而实践、只搞实践教学的错误倾向，必须辨证地处理好专业理论教学与技能实践教学的关系，做到理论教学与实践教学两不误。

（二）情景教学法的开展，必须正确处理好情景创设、情景模拟及情景评析三者之间的关系

情景教学法中情景创设是关键、是前提，情景模拟是主体、是再现，情景评析是手段、是补充。三者相辅相承、缺一不可，构成情景教学法的内容。

情景教学的关键是情景和场景的设计，它决定着情景教学的成败。它可以是老师创设可以由学生个人或小组进行创设。创设应按照教学大纲的要求和书本的内容特色，把学生应掌握的知识和技能划分成几个教学主题，确定每个主题的目的，也可在每个主题下面再创设一到两个情景，在此基础上，学生根据情景，并对情景进行描述，解释角色，准备相应的道具，分配角色等。教师在角色扮演课开始前（可以是上一次课）将各角色所需掌握的专业知识让学生先有一个大致的认知。

四、结论

实践表明，根据中职学校现有的资源条件和旅游专业学生的特点，正确处理好以上几个方面的关系，应用情景教学方法指导旅游专业课堂教学，一方面能将松散的旅游专业知识具有连贯性、生动性和条理性，也实现学生从“要我学”向“我要学”转变，逐渐形成自主、合作的良好的学习氛围；另一方面可以使所学的旅游专业知识和技能更有效的结合，并自然的转化成实际解决问题的能力。缩短学生社会适应期，增强学生进入社会后的发展后劲。当然，情景教学也对旅游专业教师提出更高的要求，作为旅游专业课教师，很有必要结合旅游业专业课程的特点、中职旅游专业学生的特点和学校所拥有的资源，不断创新，使得旅游专业情景教学模式不断完善和提高！

参考文献：

[1]谭颖，模拟导游课程情景教学法的设计[J].四川烹饪高等专科学校学报，2009（1）.

地陪导游欢迎词范文第3篇

岗位说明：导游

岗位工作关系:

对于旅行社内部，导游是最基层的员工，计调是其直接上司，很多旅行社的导游与计调不分上下级关系，导游直接有经理管制。导游员接受上级委派的带团任务，独立带团或者和旅行社内部的其他导游人员合作带团。

对于旅行社外部，导游员要与地接社或是组团社的导游人员合作一起带团。在旅游的整个行程中，与酒店、景区、购物商店、游乐场所、交通部门等协作完成带团任务。

岗位工作概述与发展目标:

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随着旅游活动的发展而发展的一种活动。是导游人员代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游览，接照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务

导游工作的目标是尽自己最大的能力，使旅客享受到最好的导游服务!在旅途过程中能够认真负责，真心诚意的为旅客服务。在旅途过程中合理安排行程，服务要有热情，使自己成为一名优秀的导游员

工作职责与任务

工作职责如下：

1. 导游必须以旅行社委派的方式进行导游活动，不得私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务

2. 导游应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行，

3. 导游在工作中应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰，民族风情和生活习惯

4. 导游必须按照旅行社安排的旅游计划，安排旅游者的活动，不得擅自增加或减少旅游项目或终止旅游活动

5. 导游有义务保护旅游者的人身、财产安全。对可能危及旅游者的安全的情况，应当向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取必要措施

6. 导游在工作中，不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，不得以任何方式索要小费

7. 导游在工作中，不得以欺骗、胁迫的方式强迫旅游者消费;也不能与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费

导游的工作职责是以立法的形式确定下来的，所以，它不仅是工作职责，还是一种法律义务。导游人员收旅行社的委派，代表旅行社履行对旅行者的义务，导游人员要对旅行社负责，出色完成旅行社交给的任务，安排好旅行者的食宿出行，维护好旅行者的利益，确保他们旅途顺利，心情愉快

具体工作任务如下：

导游员接到旅行社委托带团的带团计划和行程后，认真阅读计划，提前安排好游客的吃住行游购娱。准时接到旅游者或旅游团队，前往酒店或旅游景区，负责讲解工作，维护旅游者的人身财产安全，解决游客可能出现的问题或者接纳游客提出的意见或者建议，以后更出色的完成导游工作。最后游览结束后送团

导游的任职条件：

1.学历要求：高中或中专以上学历

2.通过严格的资格考试：做导游首先得经过严格的资格考试。目局统一举办的导游资格考试

3.岗前培训：必须经过专业机构的专业培训，方能上岗，培训期为2~5周

4.工作经验：具有相关经验，能够独立带团

5.个人：需要有广泛的专业知识;强健的体魄、工作认真积极、耐心细致、有责任心、应变能力强、心理承受能力强;热情活泼、有团队精神

带团过程：

1.接团前准备：与计调联系，取得行程单，了解旅游行程并且与相关人员联系。并且准备好导游证、导游旗、委派书、扩音器等带团必备品

2.接团：提前到达集合地点，与游客会面

3.带团：上车致欢迎词，按照行程游览和讲解，并安排食宿

4.送团：致欢送词，请游客填写意见表，将游客送到指定地点(机场、火车站等)

岗位工作时间:

导游员的工作时间比较特殊，受地理区域、季节，法定假期等影响较大。在旅游旺季时，导游基本没有休假，休息时间也很短，几乎一直处在带团的状态下，带团过程中要时刻要与旅游团队在一起，可能会持续好几天，为旅游团服务，解决出现的问题。在旅游淡季时，又特别清闲。无论是淡旺季，一般的旅行社都不要求导游员严格遵守工时制度，甚至不用到旅行社上班，比较自由

岗位工作环境:

导游员工作环境比较复杂，在带团过程中，一直处于流动状态，与很多协作单位发生联系，包括酒店、旅游景区、交通运输部门、购物商店等，直接与旅游者打交道，如果不出什么大问题，不会与工作单位旅行社有什么接触

岗位工作权限:

1. 带团过程中持有导游证IC卡可以免去食宿、交通、景区门票等费用

2. 受旅行社计调或经理委派接受带团任务，没有特殊原因不得挑团拒绝接团任务，任务完成后取得相应报酬

3. 根据需要可以获得旅行社提供的免费培训

薪酬制度：基本工资+带团补贴

职业发展:

学习期：从一名导游做起，通过导游工作，不断学习知识，锻炼自己的社交能力和解决问题的能力，培养自己思考问题的思维方式

成长期：拥有足够的导游经验和基本能力后，可以转做计调，熟悉导游工作和旅行社工作的流程，提升自己的业务能力

成熟期：凭借着自己的能力和知识还有工作上的业绩，可以提升为经理或者也可以自己注册一家新的旅行社，发展自己的事业

主要考核标准:

1. 导游员是否有强烈的责任心，能不能自觉按照导游服务质量的要求提供服务

2. 导游员是否掌握了扎实的导游业务知识，如史地文化知识、政策法规知识、旅行知识等

3. 导游员在带团过程中是否能做好宣传、讲解工作

4. 带团过程中遇到一些棘手或紧急的事，导游员是不是总能妥善处理

5. 导游员是不是能组织协调好带团过程中的各种关系，如与全陪/地陪、司机、景点、饭店购物点等关系

6. 导游员是不是总能精神饱满、热情友好的面对游客

7. 导游员有没有受到过游客投诉

8. 导游员能否尽力满足游客的特殊需求，提供个性化服务

9. 游客对导游员的意见建议评价表

任职要求:

1. 按照我国《导游人员管理条例》规定取得导游证

2. 具有良好的职业道德，遵守国家相关的法律法规

3. 具有良好的语言表达能力、交际能力和组织能力

地陪导游欢迎词范文第4篇

教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）指出：“高等职业院校要按照教育规律和市场规则，本着建设主体多元化的原则，多渠道、多形式筹措资金；要紧密联系行业企业，厂校合作，不断改善实训、实习基地条件。要积极探索校内生产性实训基地建设的校企组合新模式，由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持，以企业为主组织实训；加强和推进校外顶岗实习力度，使校内生产性实训、校外顶岗实习比例逐步加大，提高学生的实际动手能力”。生产性实训就是学校独立或与企业共同提供一定的设备设施等硬件、软件条件，结合生产功能和实训功能，为学生提供真实的工作环境完成相应的学习任务，并能够创造效益。建校内生产性实训基地，需要具备以下要素：首先该实训基地所建场所必须在学校内；其次是实训内容以企业的生产订单任务为核心，将训练与生产、理论学习与实践应用相结合；最后整个生产性实训的全过程能够体现校企合作，工学结合，实现教、学、做一体化的思想。

苏州工业园区职业技术学院经旅游企事业调研，根据旅游管理专业实际情况和学院的内外环境分析，决定与苏州文化国际旅行社有限公司签订合作协议，于2011年1月1日在学院内部正式设立了园区职业技术学院营业部（以下简称苏州文旅IVT营业部）。营业部不具备法人资格，企业对营业部实行统一管理、统一采购、统一财务、统一招徕、统一接待。营业部的盈亏由校方独立承担，苏州文旅在技术、管理、服务上给予支持和协助。

2 建立校内旅行社生产性实训基地的意义

2.1 实现理论联系实际的作用

学生通过理论知识的学习之后，可以在校内旅行社生产性实训基地里实践，将所学知识能学以致用，加强对理论知识的理解，并能够举一反三，获得创新的想法和理解，使学生所学知识更为巩固、扎实。

2.2 实现认知行业的作用

由于旅行社生产性实训基地的实训工作全是真实有效或者高仿真性的，旅游管理专业的学生在该生产性实训基地工作可以接触到真实的工作案件，在真实的工作环境中了解到该行业的从业人员的必备条件、能力和相应工作岗位的职责，对学生今后进入工作岗位及走向社会有一定的帮助。

2.3 实现学生就业零距离的作用

高职高专的在校学生对自己专业今后所要从事的工作还是比较模糊的，对于自己是否真正喜欢该份工作还不知道，需要通过尝试、实践之后才能确定。校内旅行社生产性实训基地为学生提供业务实践，能够培养和提高学生各方面的能力，如职业道德、团队合作能力、人际交往能力等，让学生能清楚认识自己的专业、自己的工作岗位职责，为其今后在择业和就业生涯规划上打下基础。

3 校内生产性实训项目实践教学的设计

3.1 与课程实训内容相结合

《外联与计调业务操作》、《导游实务》等课程都有课程内实践环节，专业教师可以通过校内旅行社实训基地的工作获取到真实的工作案例，在课堂教学中与学生一起分析案例、分享经验，让学生能更好的理解理论知识。如《导游实务》课程中，教师可以将自己或者之前学生带团遇到的问题拿出来跟在座学习的学生一起讨论，分析遇到这样的问题时应该如何处理。还可以带学生去旅游景点进行实地联系，学生举导游旗在景点中向自己的同学进行讲解，同学与同学之间互相评分，结束后相互讨论、交流，教师在旁总结、点评。又如《外联与计调业务操作》课程中，有线路安排和报价分析的内容，为激发学生的积极性，可以用真实的客户需求（隐藏客户的私人信息）告知学生，学生按此要求进行旅游线路产品的设计，并进行报价。在需求中可以先隐去一部分信息，学生在需求不齐全的时候，不能正确报价，当学生发现自己的报价和标准答案有所差异的时候，他们就会思考原因何在，这样有助于培养学生的独立解决问题的能力，增强学生的自主学习的学习意识。

3.2 与学期项目内容相结合

学院要求学生在校期间完成三个学期项目，每个学期项目是不同的主题。凡大一第2个学期项目主题是设计一个旅行社产品。苏州有着拙政园、留园、狮子林等古典园林的市内景点，又有周庄、?f直、同里等古镇景区，还有灵岩山、穹窿山、阳澄湖、东西山太湖景区等郊外旅游景点，在线路设计上有丰富的资源。一方面学生可以从苏州文旅IVT营业部获取景点、交通、住宿、餐饮等资料，使他们设计的产品更为真实性，不需要闭门造车。另一方面学生设计的产品可以为旅行社所用，旅行社可以将学生设计的产品包装后对外销售。如学生设计的休闲美食之旅，就是以本校学生为对象，当看完这个休闲美食之旅的视频录像后，可以知道如何到达苏州这些好玩的景点和获得美味的食物。又如学生设计的奖励旅游就被旅行社采用作为学院体验式拓展培训活动的一部分。学生设计的是在平江路、金鸡湖、?f直三个旅游地点做“寻宝游戏”，每个地点“寻宝”的内容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是给游客照片，找出拍该照片的位置；金鸡湖景区是给游客照片，游客根据照片拍摄的景点为中心，找到我们的工作人员。

3.3 与综合实训内容相结合

第一，准备工作。首先由该班学生分组讨论设计线路，接着每个组汇报，由专业教师进行点评，选择最佳线路并告知原因。然后班级按8个人一组，分为5组，每组选择一个同学担任全陪兼组长，负责整个实训过程中其组员的纪律和安全监督；其他同学根据不同的景点轮流做地陪，负责当天的任何细小事务和景点讲解，若实训当天没有自己承担的讲解工作，则该生充当游客。最后，学生要做好相应的欢迎词、导游词、欢送词等语言准备，还有带好“导游证”（学生的胸卡）、接站牌、扩音器、导游旗等物品。

第二，组织实训。在实训过程中，学生承担导游的工作和职责，专业教师做游客，全程关注、考查学生的表现，包括出勤情况、仪容仪表、解决问题的能力、语言表达能力等等。一名学生在讲解的时候，其他学生担当游客的角色并帮助该学生导游拍下视频以作记录，结束后便于实训结束后学生们的自评、互评和教师点评。

第三，总结点评。实训结束后，要求学生填写一份《导游带团手册》、一份《酸甜苦辣话导游》的实训报告，由专业教师点评。导游综合演练的实训课程的开设，有助于学生进一步了解专业的培养目标，清楚认识专业及其行业的背景，学生对导游工作有一定的感性认知，明确今后的学习方向和目标。

3.4 与顶岗实习相结合

苏州文旅IVT营业部也是一个真实且独立经营的企业，为这些有特别需求的学生提供相应的实习岗位，以便他们学习、实习两不误。学生在此营业部实习，工作内容比较广泛，主要以做计调、导游的工作为主。

3.5 实际导游带团作业

苏州文旅IVT营业部依托地域优势，主要承接本校及周边企业的会议团、来校考察访问团等旅游活动。在这些接待活动中，旅游管理专业的学生同样得到了大量地实践机会。如2012年至2013年底，苏州文旅IVT营业部承接多批本校新疆培训班学生赴沙家浜、上海浦东、南湖、永林村、杭州西湖等地周边地区一日游的参观考察团。每批次游客人数达近200人，而这些活动的线路设计安排由大三实习及大二见习的学生完成，导游工作由获取导游证的学生进行带团，学生独立完成全部过程，当遇到问题不能解决时候再向专业教师请教。