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包裹着哀怒喜乐
也蕴含着悲欢离合
从不解世事美丑
到懵懂惆怅独乐
再到圆滑世故
这一切的一切
都倒映着年华的影子
散乱的凋落满地
不知从何时
不知从何日
心中的那分炙热
依然淡了些许
是人生的匆忙
让我淡忘了最初的模样吗?
想不出来
也亦不愿记起
罢了罢了
问道手游元婴血婴有区别说明:
元婴:集天地仙气而成,修至大成入仙道,入仙道后获得减免伤害与仙道技能(后发制人)。
血婴:凝混沌魔元而成,修至大成入魔道,入魔道后获得伤害提升与魔道技能(法力燃烧)。
但对于青春我一直都不明白它的的空泛与抽象。青春包含着年轻时的奋起,包含着奋起时的迷茫,包含着迷茫时的渴望。青春无所不有,又一无所有。
恐怕这是因为,当局者迷,旁观者清。
那就要等到我老得说不出话来的时候,才能彻悟。但到那时,就算读懂了青春,又能怎样,想必是我所有文字的祭奠。
岁月也是我文字的祭奠。
而我却用文字来祭青春。
那又该怎样妥善地描述我的青春。当所有的文字都显得苍白,我便开始孤立无援,如同一座荒岛,荆棘丛生,我和我的文字被荆棘划得遍体鳞伤,在泥土里腐烂。
然后。
我的灵魂便渗透在杂草里,从翠绿到枯黄,一起荒废着一座岛。
最终。
又成为荒岛一部分,连同我黑色的倒影。
一直以来,我都相信,我的倒影是我青春的一半。
我也相信,只有跌倒了,才会看见它原来一直都在我们的身边。如夜和暗。
在所有的青春里,都有一群怀着梦想的孩子。
他们来自于尘埃,带着尘埃所拥有的一切。他们属于黑夜,隐藏着所有酸涩的眼泪和汗流。他们平实无华,微渺柔弱,毫不起眼又随处可见。他们伤痕累累,忍受苦痛,迷茫害怕又不屈不挠。他们轻手轻脚地将青春编成一个谎言,廉价地欺骗自己。听来荒唐。
而这些与青春俱来的悲伤和疼痛,都是黑色的,侵染我们走过青春的身影,变成苦涩的倒影。
青春在我们的手上。
倒影在我们的脚下。
因此。
【关键词】电影版权;一刀切;合理性
版权收费被指“一刀切”按照新通过的《收费标准》,网吧使用电影作品每天需要缴纳的费用为:电脑总量×网吧每小时收费标准×7.5%。凡播映电影作品的长途汽车,不分使用影片的数量及类别,一律实行统收,每辆车每年收取著作权使用费365元至500元。
影著协理事长朱永德曾公开表示,影著协的收费,实际上是在帮华谊、新画面等62家电影公司“收账”,而不是协会本身收这个钱。
有业内人士指出,如果影著协收费成功的话,将是一笔庞大的收入。以网吧业为例,全国共有注册网吧15万家,按影著协公布的收费标准简单计算,全国网吧能收取10亿元。再以长途汽车行业为例,按我国大中型营运客车保有量约100万辆计算,如果该费用能全部收取上来,每年可收取30亿~50亿元。“60亿元的收入,按照影著协规定,该协会将获得4亿~6亿元的管理费,这是一笔庞大的收入。”
我个人认为影著协是以维权为名,背后的利益才是真正目的。版权收费不应该一刀切,收的应该是使用费,而不是保护费,“我使用了版权才可以收我的费用,我没有使用又如何收费?”
一、交了版权费后能否保证不侵权?
网吧和长途大巴车上经常会选择国外电影播放,那么对于国外电影,影著协也一并收取版权费的做法是否合适?网吧、大巴车交了版权费后就一定能保证自己不会侵权吗?
影著协有权利代替会员单位收费。但著作权首先是私权,权利人加入或退出著作权集体管理组织是自愿的,影著协在没有经过权利人授权的情况下,代非会员单位统一代收、结算影视版权收入的做法肯定不妥。目前国内像盛世骄阳、中凯文化传媒有限公司等也会买断一些版权人的作品,其他人如果要使用需要向其支付版权费。已经被其他公司买断的作品,影著协是无权收取版权费的。向影著协支付版权费后,网吧、大巴车并不能“一劳永逸”,其仍有可能面对因侵权而被的情况。如果网吧、大巴车播放了非影著协会员单位的影片,纵然其已经交费,但费用没有落实到实际权利人手中,实际权利人仍有权对网吧、大巴车提讼,要求支付版权费。
二、影著协是否有权收取电影版权费
影著协究竟是个民间团体,还是官办机构,是首先要明晰的角色定位。名不正则言不顺,如果影著协属于民间团体,那么它是否有权制定类似网吧及长途大巴播放电影将须向影著协交纳版权费用,以及大巴车每台年收取365元至500元的规定,其设立的收费标准依据何在?如果影著协属于后者的话,即使作为官办机构,影著协是否又有权介入到版权收费这类市场经济范畴的契约制订中,其赋权来自哪一个及哪一级相关法定机构,其对网吧及长途大巴所挟的强势身份,是否存在不对等博弈,其规定内容尤其是收费标准是否要经过公开听证?
这恐怕也是“影著协是否是第二个牙防组”的疑问所在。在某个社会领域,以所谓的民间团体或官办机构身份出现,强行要求该领域服从于一个统一的自设规定,乃至设立排他性的市场垄断现象,我们已经见识得太多,而收取版权费用的影著协须向公众澄清以上疑问,以信息公开透明的方式阐述自身行为的合法性,才能继续版权收费的第二步。
与此同时,哪怕影著协获得了以上程序性的身份认证,其收费标准也经过了某个认证许可,那么其“向谁收费”依然是一个问题。从表面上看,影著协的收费对象相当明确――国内网吧及长途大巴。但众所周知的是,由于消费者处于博弈的弱势一方,往往会出现成本转嫁到消费者身上的后果。民众有理由担心,所谓的网吧及长途大巴播放电影须向影著协交纳版权费用,是否会演变成消费者埋单。影著协已经设计了什么样相对完善科学的保护性举措,避免消费者成为版权费用受害者?
影著协聘请地方“有人脉关系”的人员代收,更是让人啼笑皆非。如果因为收费相对阻力较大,就不走正当规范的渠道,而以令人联想丰富的“有人脉关系”的人员代收,有点南辕北辙。这不就等于将版权收费降低到非法收取“保护费”的尴尬档次了么?
即使以上问题都能得以解决,影著协相对顺利地从国内网吧及长途大巴收取了版权费用,这些费用是否又能真正落到版权所有人头上呢?由于信息不对称等因素,版权所有人很难清楚明白各种版权收费的来源及流向,如果影著协的收费、向版权所有人移交相关版权费用等流程封闭,没有独立公正的第三方机构予以监管,如此不明不白的结果,是否意味着版权保护费用落入他人腰包了呢?
三、影著协这种以维权为目的的收费手段也面临着侵权的可能
据了解,目前许多版权分销公司、视频网站也会购买“独家网络传播权”,对版权进行二次分销,如果影著协会未经过上述人士的许可进行收费,也将侵犯到这些公司的权益。
此前,从事网吧影视版权发行的中凯文化向其网吧业主声明称,旗下“五洲回响”品牌的影视服务器产品向网吧提供的不仅是平台技术,最核心的是影视、综艺节目的合法版权。中凯文化宣布对合同期内“五洲回响”影院平台所提供的全部影片负责,如遇版权纠纷中凯文化负责。此外,英雄宽频等数家公司此前均针对影著协收费一事发表过类似的声明以表不满。我觉得,影著协是“空手套白狼”,间接侵犯消费者、经营者的合法权益,到目前为止,影著协也没有对外公布其所有的会员名单以及收录的作品。
四、电影版权如何合理收费
保护著作权的目的正如我国《著作权法》第一条所言,“鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进社会主义文化和科学事业的发展与繁荣。”可见,对著作权的保护实际上是对人类智慧及其成果的保护,其之于人类社会发展进步的意义无需赘言。
近年来,随着国家有关部门对保护知识产权工作的日益重视,相关法律法规的不断健全、完善,公众知识产权保护意识逐渐增强。与此同时,影视音像作品遭盗版的情况依然较为严重,随着互联网的迅猛发展、车载电视等新媒体的出现,侵犯影视作品放映权、信息网络传播权的现象日益突出,不少未获授权的网站也在免费下载、在线收看影视作品,引发不少侵权案件。这无疑对著作权人的财产权益造成了损害。
维护著作权人权益,这样的大方向,公众自然是赞成和支持的。问题的关键在于,收取版权费不仅应该“师出有名”,于法有据,而且应该依法依规办事,将收费的主体、程序,所收费用的转付、用途、监督,等等,都纳入法治化和规范化的轨道,而不能给公众一个感觉,似乎是谁想收就收,想从什么时候收就从什么时候收,想怎么收就怎么收,想收多少就收多少。
从这个意义上来说,影著协的收费举措之所以引来一些质疑,是因为其中法治和规范的程度不够,至少给人的感觉如此。比如,有关方面是否耐心解释或者宣传过其身份和职能?是否拿得出其会员即影视作品著作权人的授权委托书?是否就其收费标准征求过将被收费方的意见?在侵犯著作权的案件发生时,其究竟将扮演何种角色、发挥哪些作用?
上个世纪末开始,全球500强企业纷纷进入中国;21世纪初,中国企业走向国际化的步伐不断加快,越来越多的企业开始到国际市场上参与竞争,例如:海尔的自有品牌的国际化,TCL通过收购外国品牌进行品牌国际化,联想收购IBM的PC业务等。对中国企业来说也是一种从价格到价值的尝试。但是,扪心自问,大部分的中国企业能够提供差异化和创新的产品吗?能够成为行业技术标准制定者吗?能够提升产品的新价值吗?能够把价格低的优良产品买出去吗?能够把核心产品之外的价值体现出来吗?……让人深思啊!
在中国工业发展的进程中,长期以来,企业的销售力受到计划经济与关系营销的两大约束,其成长速度就比较慢了,因为,大家的思维不是提升销售力,而是,计划控制在谁的手中,谁是有决策权的人,拍板的人有什么爱好,关系怎么做可以更好,这才是关键,甚至,有许多老板都认为:“不管白猫、黑猫,抓住老鼠,(只要搞定订单)就是好猫(销售精英)”,因此,销售人员本身的职业化能力,销售力,产品力上面下工夫自然就比较少了,特别是有些行业呈现为低文化低素质的销售人员。
随着市场营销观念的兴起,客户在市场中的位置已经发生了改变,他们从市场的被动者变成了市场的主动者。于是顾问式销售理论就应运而生,成为推销人员的指导思想。顾问式销售理论要求销售人员站在客户的角度看待问题,处处为客户着想,使客户的购物所得与购物支出的差最大。从而让客户主动放弃竞争对手的产品,以达到销售产品、占领市场的目的。
毋庸置疑,在这个变革的时代,许多公司的一线销售代表们面临着一系列的改变.
第一,不再只是推销产品,还要销售解决问题的策略和解决方案.
第二,要向更高层次的决策者和更广泛层次的客户推销.对于解决方案,直接购买者和最终使用者非常不同,比如:ERP\SCM\电子商务平台等解决方案,往往关系到企业客户的所有业务部门.
第三,解决方案的销售者必须成为客户心目中可信赖的业务顾问和咨询者,而不仅仅是产品技术的提供商.
市场环境的改变也造就了企业营销策略的改变:
第一,必须以客户为中心,为客户提供个性化服务.
第二,更看重知识,包括客户的核心业务运营\客户服务模式\客户面临的业务挑战等知识,包括本公司的产品技术应用知识,以及对业界相关应用趋势的把握.
第三,必须以客户业绩为基础,确立持续而密切的客户关系.
这就是说在企业的营销策略从原来的产品销售向”顾问式销售”转型时,为了适应新的变化,销售人员需要从知识\态度和技能等方面全面提升自己的销售能力.
二:工业品销售顾问的诞生:
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
传统销售理论认为,顾客是上帝,好商品就是性能好、价格低,服务是为了更好地卖出产品;而顾问式销售认为,顾客是朋友、是与销售者存在共同利益的群体,好商品是顾客真正需要的产品,服务本身就是商品,服务是为了与顾客达成沟通。可以看出,顾问式销售将销售者定位在客户的朋友、销售者和顾问三个角度上。因此,如何扮演好这三种角色,是实现顾问式销售的关键所在。
所以,要想成为医生一样的销售顾问,至少有三个条件:专业产品知识、问、听、说的技能、良好信任感的态度。一般的销售人员基本上,看到客户就喜欢推荐自己的产品,简单了解客户的需求,甚至不了解,让客户有一种被强迫的感觉,就算客户购买了你的产品,事后后悔的比较多,总感觉自己被欺骗;所以,真正的销售顾问不同,我感觉之间有一些差异:
区别/特点 传统销售(销售人员) 现代销售(销售顾问)
手段
强压
提供帮助
关系
敌对
友好
对客户
不进行识别
进行识别
雷同感
没有特殊性
不同客户不同对待
客户感觉
被迫购买
自愿购买
时效性
一次性
长期关系
科学性
经验性、没有科学性 科学性、实践性
销售模式
以产品为导向 以问题为导向
我们发现,所以,在销售人才职业化的今天,学历在上升,产品在提炼,核心力在提升,所以,对应的销售专业化也就是问题,这个问题最核心的内容就是提升产品的价值,改变他人的观念,使其从价格不断发展到价值的层面也就是核心问题。
优秀的销售顾问总是和客户建立长期和顾问式的关系.,不仅能帮助自己公司达到业务上的目标,而且还能帮助站在客户的立场,帮助他们达成业务上的目标;因此,成为高明的销售顾问就必须达到:“我们永远要比客户落后一步拥抱结果;我们永远要比客户提前一步看到结果!的境界。
在任何产品的定义,价格只是核心产品,其包装、服务、附加价值、品牌、诚信、信誉、成功案例、行业标准、技术实现、销售人员、职业化、销售力等就是其价值的综合体现。其实在老板心中,一直有一个声音在说:“价格战不能在打了,企业利润越来越薄,我该怎么办?”;同样,销售人才心中,也有一个声音在说:“我也想卖高一点价格,但是,价格高一点,就没有竞争力了!”;所以,大家共同心声就是“我要价值,我不要价格,让我们提升销售力吧!”
要想提升销售力,就是改变销售人员的心智,让职业化得以张扬,让专业化形象得以展示,让角色定位得以转变,让知识提升得以提炼,让技能娴熟得以发挥,让信任感得以延续,这就是销售力,这就是职业顾问的销售力。在对顾问的理解上,我们上面提炼了一句经典的话:“我们永远要比客户提前一步看到结果;我们永远要比客户落后一步拥抱结果!”
这句话暗示了销售顾问最关键的三个技术:
1、销售顾问永远要掌握销售过程中的主动权;当然,主动权不是讲话多,而是,有目的地引导你的客户,建立信任,让客户沿着你的思维方式进行沟通,客户的参与程度越高,往往信任感越强,销售的可能性越大;
2、销售过程中设计问题是非常有必要性;因为销售不是讲出来的,销售是问出来的,问出客户的需求,问出客户的问题,问出对现有供应商的不满意,从而激发了客户的行动力而产生的;特别是工业产品更是如此,同时,客户经常问你的问题,只要你做过销售,基本上发现,客户问题的种类几乎是差不多的,所以,尽可能地设计好问答的问题,让客户更加满意,就是关键了;
3、销售顾问总是让客户你得到快乐,自己才幸福;因为客户问题被解决了,不满意消失了,客户得到了解决方案,自然就得给我们“李子”,这就是“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐啊!”
因此,销售顾问就是通过我的专业知识,提出良好的建议,为客户提供增值服务,从而获得相应的利润。如果你比你的竞争对手为客户提供低成本的增值服务,为客户创造更多的价值,你就会获得更好的生存条件。
例如:在家用中央空调领域,我们认为,不应该按照传统家电销售的模式,重点是运用工程项目的营销模式来提升销售人员的专业度,在售前咨询阶段,给客户专业的形象,建立良好的客户关系,从而营造良好的信任感;在售中实施阶段,给客户提供专业顾问的安装咨询,充分与客户及时沟通,了解客户的想法,给客户提供专业的建议,确保每一个工程项目都是一个样板;在售后阶段,定期回访,及时维修,形成良好的口碑,为销售的下一个循环做好铺垫。所以,根据对国内大部分厂家(海尔、TCL)及外资企业(开利、大金)的培训与咨询,我们认为客户需要的专业顾问,应该是以技术为基础的销售工程师,而不要像鹦鹉学舌会说话的销售人员。下面,针对专业的顾问,我们提出了三段法,抛砖引玉,给各位分享。
1.售前----建立信任感为基石的咨询建议:客户咨询、采购分析、个性设计、样板工程在客户咨询环节,给客户合理的建议,提供相对真实的信息,让客户理性选择;
在采购环节,将所有的安装材料及费用列成清单,让用户明明白白消费;
在个性设计环节,给客户提供个性化的服务、专家顾问性的设计方案;
在样板工程环节,给客户提供足够的信心,从而以见证来营造信任的氛围;
2.售中--提供专业顾问式的安装咨询:专业安装,严格监理,客户验收
由于中央空调有“三分空调,七分安装”的特殊性,所以,服务将成为国内企业制胜的一个重要法宝。
在安装环节,由中央空调的安装工程师专门负责,其目标是“管理标准化”。象海尔中央空调的安装人员统一着装,并在工地现场设立看板,规范施工,现场协调,对整个安装进度进行全程跟踪,保证了施工规范性和专业性;
在监理环节,由海尔中央空调的专业监理师专门负责,其目标是“监理专业化”。海尔推出国内首家厂家监理,实现一对一服务;
在客户验收环节,给予客户一些合理的建议,那些方面需要注意的,那些使用是不被应许的,确保客户验收后对未来的使用中存在的问题非常清晰;
3.售后--提供标准化的客户回访:定期回访,维保及时
在定期回访环节,需要建立客户档案,明确客户基本信息,7天(安装人员)-15天(厂家人员)-30天(安装服务公司的经理)-60天(厂家主管)-1年(售后维修人员)是正常定期回访的时间段,以确保及时发现客户的问题,提供定期的回访,感受厂家与经销商的关怀;
在维保及时环节,像由海尔中央空调的VIP维护师专门负责,其目标是“维保标准化”。为用户提供三年免费维护保养服务,在每年空调旺季到来之前为用户上门免费维保,让用户的使用更加安心,在报修过程中,回电与回访需要及时。这种定期维护与及时维修是帮助客户解决问题,同时也是下一个销售的开始。
所以,秉承与客户建立良好的信任关系作为原则,提供顾问式的专业安装,确保售后的及时回访;
建立起全过程服务体系 ,它具体包括了售前(客户咨询、采购分析、个性设计、样板工程)售中(专业安装,严格监理,客户验收)售后(定期回访,维保及时)未来(产品到期、更新换代)售前的一个环型服务,每一个环节都包括许多具体措施。总之销售顾问需要提供为客户的具体要求来量身订做,让客户从前期选择到后期使用都省心、省力、省钱,从而为我们带来丰硕的成果。
在工业品的销售顾问中,我们归纳为十六个字:发展关系,建立信任;引导需求,解决问题。
发展关系:项目周期较长,过程比较复杂,往往需要多次反复地沟通,这就像男女朋友一样,如果二人在一起没有话题谈,关系就无法维持与发展,更不要说,投其所好,同流合污了,所以,我们说大额产品销售就像马拉松式的八年谈烈爱,我们要 -没话题找话题,找到话题谈话题,谈完话题才没问题,不同地,发展关系,建立一点点信任感;
建立信任:因为信任感是需要时间的,一点点的共识积累,共识越来越多,信任感才会进一步加深,验证了我经常将说的一句话:信任来源于信心,信心来源于了解,了解来源于接触,接触来源于感知,感知来源于参与。
引导需求:在工业品项目中,往往涉及金额较大,工程项目细节非常多,技术比较烦琐,专业性相对比较强,有时,大部分客户并不是专家,我们销售人员有时比客户懂得多得多,客户想到的,你已经涉及到了,客户没有想到的,你已经写在方案,客户没有了解到的,你已经开始引导了,所以,你才是专家,你才是医生,你就要想医生一样,给客户看病,治病,懂得望、闻、问、切来引导你的客户。