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一、项目工作完成情况
1、重点推进林产品加工产业。完成谋划编制、统计上报林产品加工产业及林业局项目等准备之冬工作。在1月14日的全省林产品加工产业推进总结表彰大会上我局荣获了20__年全省林产品加工产业项目建设先进单位称号。20__年3月1日在林业厅召开了全省林产品加工业推进大会,全省确定了41个省级重点推进林产品加工项目,经过多次沟通、筛选我市列入省级重点推进项目6个:林口博远建材科技有限公司PVC和木塑套装门建设项目;东宁县建禄集团冰酒酒庄建设项目;牡丹江恒丰纸业公司特种纸扩建项目;东宁县雨润集团中国东宁(绥阳)黑木耳山产品进出口产业集群项目;中国建材集团新型房屋生产基地项目;海林市食用菌产业建设项目。下一步我们根据吕维峰副省长在41个省重点推进项目确认函上批示:原则同意,一定要一抓到底,不能出虚数,报一个成一个,取得成效一个。的指示精神,并按照市政府全市项目推进大会的要求,制定推进措施,确保一抓到底,力争抓出成效。
2、积极推进林浆纸一体化项目。实行项目责任人制度,每个环节、每件事都有专人负责,解决好项目难题,建立好绿色通道。按照杜书记指示,努力做好金鹰国际集团项目前期合作的同时,现积极寻找、对接、洽谈其他战略投资者(已与广西林业集团沟通联系),争取项目早日签约、落地。
3、对接推进牡丹峰国际森林旅游休闲文化建设项目。一期建设总投资10.2亿元;建设期限3年;建设森林生态体育公园、高星级酒店、森林狩猎场、滑雪场、湿地公园、低密度住宅及其他相关配套设施。牡丹峰总规编制工作,现已通过国家林业局专家评审,下一步等待国务院上会审批。与联华国际正式合同准备于3月27日在广东签约。20__年预计投资1.2亿,争取此项目20__年开工。
4、牡丹峰自然保护区大自然宣教设施建设项目。该项目总投资为1598万元,项目计划2013年底前完工。新建大自然教育中心3000平方,辅助200平方米;新建公安业务用房110平方米,远程视频监控10套;新建科研中心500平方米,并配备设备。20__年计划投资500万元,项目正在积极进展。
5、牡丹江航空护林站建设项目。该项目总投资为1401万元。其构成包括项目工程建设费1219.8万元,工程建设其它费用__.5万元,基本预备费66.7万元。按资金来源分:中央投资841万元,地方配套560万元。去年年初,该项目被国家林业局纳入年度投资计划。该项目初步设计我局已委托省林业勘察设计院进行编制,现已基本完成,近期进行评审工作。该项目预计今年开工,现正进行机场占地等相关工作。
6、市林业局20__年国有林场危旧房改造项目。建设总投资5936万元;建设期限2年;建设内容:林业棚户区(危旧房)改造443户。中央预算内投资443万元省及地方配套资金443万元,现正办理前期准备工作,下一步四个林场可陆续开工。
7、加强与林业科研院所合作开发林下经济。加强与东北林业大学科技合作,借助东北林业大学北药研发科技力量及辽宁的实际经验,依托牡丹江市本级林场的地理资源优势,现正规划发展基地,帮助选址建厂,并签订详实的收购协议,今年将在市本级部分林场大面积推广林下种植业。
二、存在问题和不足
我办虽然在产业项目建设上做了一定的工作,但还存在着受专业限制,林业 招商引资项目比较狭窄;国家政策对森林资源管理非常严格,资金投入量较小;考察学习少、视野不宽、步子不大,亟待下步加以改进。
三、下一步工作打算和建议
1、加快推进林产品加工业项目,定期召开推进组成员单位会议,切实解决项目建设和生产过程中遇到的实际困难,核实产业项目实际建设进度, 查找项目建设存在差距,研究制定确保项目按期完成年度计划的相应措施。搞好政策咨询和引导,帮助企业对外宣传推介,进行专业化的定向、定点招商,引进大专院校、科研院所,搞好科技指导和市场服务。
一、2009年上半年工作完成情况
(一)任务指标完成情况
1、全县农民人均纯收入年初计划4,343元,此项工作各乡(镇)正在组织实施中,预计年末可实现年增长7%以上市里下达的指标。
2、项目争取工作。年初计划向上争取农民专业合作组织、村级其他农村义务教育债务化解、村级(农场)一事一议财政奖补和农业政策性保险等四个项目。目前,村级(农场)一事一议财政奖励资金项目6个(5村1场),已获省减负办、省财政厅批准,争取资金180万元,5个村(场)项目建设修建村(场)内水泥道路、1个村项目建设安装自来水工程,正在开工建设中。农业(种植业)保险年初市站下达指标30万亩,现已完成投保面积50万亩,完成年初计划的167%。村级其他农村义务教育债务化解项目正处在初审阶段,6月末完成初审,7月初迎接省、市审计部门检查验收锁定债务。农民专业合作组织示范项目拟定8月份申报。
3、村级其他农村义务教育债务化解工作。年初计划要完成全县村级债务总额的5%指标,经乡(镇)清理核实上报村级其他农村义务教育债务约1,418万元,占村级债务总额的9%。
4、农民专业合作组织建设工作。年初计划新发展18个,截止目前已发展5个,占年初计划的28%。
5、村级(农场)公益一事一议工作开展情况。今年村级(农场)一事一议奖励资金项目6个(5村1场),已获省里批准,现正在施工建设中。补助资金项目正在有序推进中,按20元/人标准进行筹资,计划此项工作11月底完成项目申报。
6、农村土地规范化管理工作。今年以完善土地台账为重点,实行土地承包信息化管理,目前土地承包信息化统计软件录入前期工作正在进行中,预计7月末前完成上报工作。全县已建立农村土地管理规范化乡(镇)2个。
7、农村账务审计工作。按照省经管总站《黑龙江省2009年农村财务审计工作实施方案》的要求,此项工作我县从8月开始到9月末完成审计工作。
8、村级财务委托制和会计电算化工作。全县“村财民理乡(镇)代管”、会计电算化工作实施面均达100%。
9、落实典型记帐户和农产品成本核算工作。全县已落实了典型记帐户6,298户,占总农户的15%以上。已落实了农产品成本核算点9个。
10、实行财务公开和建立民主理财小组情况。全县实行财务公开的村数105个,公开面达100%。建立民主理财小组的村数105个,建立面达100%。
11、农经专题调研工作。全县各乡(镇)正在开展调研。
(二)上半年工作完成情况
2009年上半年,我们做到了“五抓五提高”:
1、抓项目争取工作,提高了农经系统为“三农”服务水平。
2009年我们把项目申报和争取工作牢牢地抓在手上,并将其作为服务“三农”的重中之重工作,上半年重点抓了农业(种植业)保险和村级(农场)一事一议财政奖励资金两个项目的申报争取工作。农业(种植业)保险农户投保面积达50万亩,收取农户保费262.5万元,争取国家、省财政保险补贴487.5万元。一事一议财政奖励资金项目6个,其中:5个村(东河乡九阳村、苏家店镇苏家店村、梨丰乡昌盛村、四马架乡四马架村、悦来镇悦江村)、1个农场(东方红马场),已获省减负办、省财政厅批准,争取资金180万元。
2、抓农业(种植业)保险工作,提高了农民规避农业生产风险能力。
2009年我县被省经管总站确定为农业(种植业)保险试点县,承担50万亩试点任务,按照省经管总站和省政厅的要求和工作部署,扎实有效地推进农业(种植业)保险工作的全面开展。目前全县已完成农业(种植业)保险面积50万亩,其中:水稻14.1万亩、玉米22.3万亩、大豆13.6万亩,参保农户14,922户,收取保费262.5万元,争取国家、省财政保费补贴487.5万元,以此规避了参保农户农业生产经营风险。主要做法是:(1)制定了业务方案,召开了业务会议。按照上级的要求,结合2009年经管工作安排,制定了《××县2009年农业(种植业)保险业务工作方案》,并召开了两次乡(镇)经管中心主任会议专项推进农业(种植业)保险工作;(2)成立了代办机构,开展了代办业务。按照省经管总站关于农业保险代办工作的要求,县经管局成立了代办处,各乡(镇)经管中心成立了代办站,全县105个行政村设立了代办员,由村助理会计专门负责此项工作;
(3)开展了业务培训,提高了代办能力。按照省经管总站培训的内容,我们利用全县经管工作培训的契机,对全县9乡(镇)、105个行政村的代办员,开展了农业(种植业)保险相关知识的培训。通过培训,使乡、村两级代办人员既增强了认识,又提高了素质和代办能力;(4)广泛进行了发动,代办业务见成效。在宣传、培训的基础上,县、乡、村三级加大力度,广泛发动。县保险经办机构——县阳光农业相互保险公司印制了2万份保险宣传单,县代办处——县经管局印制了农作物保险申请书2万份、保险统计表5,000册下发到9个乡(镇)105个行政村的广大农户的手中,做到了村村开展、户户知晓。
3、抓土地流转工作,提高了土地规模化生产经营效益。
2009年我县土地流转面积105,832亩,占家庭承包耕地面积1,384,164亩的7.6%。涉及流转农户4,081户,占总农户的9.7%。土地流转以农户自行流转为主,土地流转方式主要有转包、出租两种形式。由于土地流转,进一步提高土地规模化生产经营效益。主要做法是:(1)搞好土地流转宣传工作。按照党的十七届三中全会《决定》提出的“现有土地承包关系保持稳定并长久不变和土地流转坚持依法自愿有偿原则”的要求,我们加大土地流转政策法规的宣传力度,全面提高广大农民对土地流转重要性的认识,促进土地流转;(2)开展网上土地流转。利用《××农经网》广泛地开展网上土地流转和农村二手货供求信息的,每个村信息员及时地收集各户土地流转和农村二手货情况,通过《××农经网》的农网内部办公网入口上传到北方农网——土地流转和农村二手货栏目,实现土地流转和农村二手货网上交易,今年以来,全县9个乡(镇)105个村共土地流转和农村二手货信息300余条,交易成功率达70%以上;(3)建立农村土地流转服务组织。各村由助理会计专门负责土地流转工作,免费利用《××农经网》及北方农网土地流转信息;各乡(镇)在经管中心建立土地流转服务机构,做好土地流转管理、统计、上报工作;在县里设立土地流转大厅,将各乡、村上报的土地流转及农村二手货信息及时在流转大厅,为流转双方提供了交易平台,促进了土地有序流转。
4、抓农民专业合作组织建设工作,提高了农民组织化程度。
年初以来,我们紧紧围绕《农民专业合作社法》,全力做好农民专业合作组织的指导、扶持和服务工作,主要做了以下几方面:一是抓了《农民专业合作社法》的学习培训工作。采取以会代训、张贴布告、网上交流等形式向农民专业合作组织成员及农民广泛宣传《农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》、《农民专业合作社示范章程》等相关内容,全面提高合作组织成员的政策水平和业务素质;二是抓了规范管理工作。对不具备合作社登记条件,又没有登记的专业协会,限期到经管局或民政局登记,对已具备合作社登记条件的专业协会按合作社登记条例进行登记注册。对新建的农民专业合作社,按照经管局制定的章程审核条件严格规范管理,审核合格后到工商局办理登记注册。截止目前,新发展农民专业合作组织5个;三是抓了典型示范推广工作。我们对悦来镇悦江蔬菜专业合作社、东河乡天成糯玉米专业合作社、创业乡春海水稻专业合作社、梨丰乡岩顺乡谷专业合作社等4个典型合作社,进行了全面系统地总结,并编印成册下发到各合作社,典型事例已在市、县电视台新闻频道、专题频道累计播发12条,悦江蔬菜专业合作社富了农家人的宣传报道已在3月20日佳木斯日报第二版头条刊登,发展农民专业合作社已成为今年××备春耕生产的一大亮点,进而加快了我县农民专业合作社建设与发展进程。
5、抓一事一议规范化管理工作,提高了村级公益事业建设水平。
2009年按照全省村级公益事业一事一议财政奖补工作的部署和我县村级一事一议工作专项推进方案的要求,我县村级一事一议在2008年的基础上重点从项目的议事程序、筹资渠道、项目预(决)算、工程规划、项目申报等方面入手,规范了项目的论证、项目的管理和项目的审批,提高村民议事的能力。目前我县一事一议奖励资金项目6个(5村1场),已获省减负办、省财政厅批准,争取资金每个项目30万元,总计180万元,项目正在开工建设中。一事一议补助资金项目正在有序推进中,村民筹资标准由原来的12元/人提高到20元/人,项目管理按规定的申报材料,做到了数据准确、情况真实、内容全面、帐实相符、存档备案、录入微机。
在完成上述重点工作的同时,我们还开展了乡村两级经管人员的业务培训、配合县有关部门处理了6个乡(镇)12个村(场)的农民上访案件、配合县人大进行了《农民专业合作社法》的执法检查、开展了农经信息化建设、农村土地承包信息化软件的录入及村级组织经费保障机制和土地适度规模经营调研等项工作
二、存在的问题
(一)人员配备和素质问题。个别乡(镇)经管中心人员配备不齐,星火只有2人,负责全乡经管业务工作。横头山镇现有3人,其中有2人兼职镇其他工作。这2个乡(镇)由于人员少,致使村级财务委托制和会计电算化等相关工作难以开展。个别村会计素质偏低、年龄较大,并且这次换届选举全县有近20名村会计是新产生的委员,不懂得财会业务,目前难以胜任村会计工作,要通过加大培训力度,使其尽快适应业务工作需要。
(二)下乡缺少交通工具问题。经管工作每年三分之二的时间下乡深入基层,雇用小车需要很大一笔支出,每年大约3万元左右,由于经费不足难以支付此项费用。为使工作正常开展,现已在省经管总站暂时借用一台小车,以满足下乡用车的需要。建议县里尽快解决下乡用车问题。
(三)乡(镇)办公基础设施差问题。东河、横头山等2个乡(镇)经管中心办公基础设施差,设备陈旧老化,开展会计电算化和土地承包信息管理工作难度大。个别乡(镇)、村网络办公出现断层问题,农经管理软件配置全,农经信息化需要解决宽带问题。
三、下半年工作安排
为了更好地完成全年工作任务,我们下半年要重点抓好以下四项工作:
1、认真抓好市考核县、县考核乡(镇)涉及农经方面目标管理工作指标的完成。
①农民人均纯收入工作。要按照各乡(镇)上报的数字,结合我县的具体情况,落实好农民增收的各项措施,全面完成年初确定的农民人均纯收入4,343元,实现增长7%的目标。
②农民专业合作组织建设工作。要在学习宣传贯彻《农民专业合作社法》的基础上,继续做好农民专业合作组织的指导、扶持、发展、管理和项目申报工作,完成市里下达的任务指标。同时,还要继续抓好原有农民专业合作组织的规范管理工作,使我县农民专业合作组织达到机构健全、制度完善、章程规范、利益联结紧密、发挥作用好的要求,促进我县农民专业合作组织健康有序发展。
③化解村级其他农村义务教育债务工作。此项工作下半年重点做好各乡(镇)上报债务的初审及软件录入工作,迎接省、市审计部门来我县抽查审计,我们农经部门要积极配合县财政局、县审计局认真做好村级其他农村义务教育债务的迎审工作。力争使我县村级清理化解的其他义务教育债务得到省审计厅的债务锁定。
2、继续抓好项目申报和争取工作。下一步我们要重点围绕农民专业合作组织示范项目、村级(农场)一事一议财政补助资金项目、村级其他农村义务教育债务化解项目,全力做好项目的申报和争取工作,特别是一事一议财政补助资金要从2009年的85万元争取增加到今年的314万元(15.7万人×20元/人),奖励资金项目争取资金180万元,努力提高我县村级公益事业一事一议财政奖补资金的投入水平。
1.充分认识办公室工作的重要地位
办公室是一个单位的“窗口”。一方面,从办公室的地位看,办公室是综合性办事部门,是保持一个单位正常运转的“桥梁”和“纽带”,大量地、经常性地联系上下的工作是通过办公室及其工作人员来进行的。行政管理岗位往往被设在办公室的“窗口”位置上,它担负着日常的办公室事务工作,尽管大多是琐碎的事务、重复的服务,然而人们往往从这个“窗口”来看待和评价单位的工作。
另一方面,从提高办公室整体效率看,机关各业务部门只负责本业务系统的工作,而每一项工作的各个环节的合理、准确、及时的衔接,都要靠办公室综合协调、处理、解决、业务部门的单一性要靠办公室来完成,办公室人员不仅要掌握自己办公的职能,而且还得懂得各业务处室的业务准则,所以只有找准、认识到行政管理工作特定的位置和职能,才能牢固树立全方位为民服务的观念;只有积极努力、耐心细致地为领导服务、为机关服务、为基层服务,才能以良好的“窗口”形象树立起办公室的威信,才能提高办事效率,促进办公室的各项工作有序、稳定、正常的开展。
2.正确把握办公室的行政管理职能
从行政管理的角度来看,办公室面对的工作主要是上级部门以及本单位下达的各项行政工作,面对的人员主要是领导和各部门工作人员。办公室的行政管理职能主要有四个方面:
(1)助手作用。办公室对上级机关的部署结合本单位领导的意见贯彻执行并组织实施和检查落实执行结果,对加强机关管理、维护正常工作秩序、保证工作质量起到组织、执行的重要作用。
(2)参谋作用。办公室人员要经常深入工作一线,了解基层情况并听取意见、总结经验、提出改革建议,及时向领导汇报并提出建设性参考意见,作好领导参谋。
(3)协调作用。办公室在管理工作中的确需要负责协调工作,以维持正常的工作秩序,及时转达传送上级主管部门以及本单位领导的各项指示精神,主动协调好各部门的关系、起着承上启下、联系内外的枢纽作用。
(4)保障作用。既要保证上级主管部门以及本单位分派和布置的各项具体事务工作及时有效地完成,保证领导集中精力思考和处理工作中的重大问题,又要同单位内各部门建立良好的工作关系,倾听他们的意见,充分调动员工的积极性,齐心协力完成各项任务。
3.做好办公室行政管理工作的关键
发挥好办公室的整体功能,关键要提高办公室人员的整体素质,培养良好的工作作风。在行政管理岗位上必须做到忠于职守、善于思考、勇于创新、乐于奉献。
第一,要增强服务意识,敢于面对矛盾和问题。在繁杂的事务中保持头脑清醒,对工作认真负责,甘于吃苦,乐于奉献,讲究原则性、规范性。要保持严谨细致、一丝不苟的作风,严格用各种纪律和规章制度要求自己。无论是大事、小事,都要时刻坚持认真细致的原则,做到不漏办、不误办、不错办。
一、突出抓好大项目招商,实现国内招商新突破
(一)加大自主招商工作力度。拓宽项目信息收集渠道、落实项目建设载体,发挥定向招商引导作用。建立重点项目工作日志,全力推进在谈在建项目的跟踪服务工作。
(二)夯实招商基础工作。建立投资过亿元以上内资大项目台账和调度制度,每月跟踪项目进度 、每季通报进展、强化日常督查和内资专项考核工作。编制完善央企、国内500强、上市公司百强、民企百强、服务业百强、信托企业50强、知名大型总部企业等招商名录。与市招商平台做好衔接,完善招商引资信息平台建设。
(三)积极开展招商推介活动。坚持“走出去”与“引进来”并重,发挥区市招商引资主体作用和市直部门招商信息责任人积极性,拓宽招商领域,确定重点招商方向和区域,重点推进以蓝色、高端、新兴为主导的招商活动;有针对性的开展专题招商、产业链招商、小分队招商。在国内重点城市开展形象宣传和招商推介活动。
二、突出抓好载体建设,促进总部经济发展
(一)研究加强对总部楼宇经济发展的指导。研究制定加快发展总部楼宇经济的实施意见,完善总部经济统计测算制度,建立总部楼宇信息数据平台,强化引进与培育总部项目考核表彰机制,推进总部经济服务体系建设。协调培植纳税亿元总部商务楼宇,促进楼宇经济发展。
(二)加大总部项目的引进和培育。推进“千万平米”总部商务区建设和招商工作,拟定总部商务区招商推介方案,会同区市开展重点城市总部定向招商活动,推动以总部企业为主导的定向招商。积极引进跨国公司、国内大企业区域性、功能型总部以及民营企业总部,吸引国内外知名金融、物流、会展、咨询等龙头型企业在我市设立分支机构。
(三)筹备好第九届中国总部经济高层论坛。“第九届中国总部经济高层论坛”将于2013年9月在我市举办,积极协调各承办部门做好参会嘉宾邀请、理论研讨及招商推介等各项筹备组织工作,力争将论坛办成一次推进招商引资、充分展示青岛形象和影响力的盛会。
三、突出抓好产业对接,创新对口支援模式
(一)深入推进产业对接。根据国家、省、市工作部署,按照“产业对接、优势互补、合作共赢、转型升级”的对口支援合作模式。引导和支持我市优势企业与受援地区在特色农业、资源开发、高新技术、商贸物流、文化旅游等方面开展多层次的产业对接,争取促成2家以上企业达成投资合作意向。突出抓好已签约项目对接,做好我市企业在对口支援地区发展的协调服务工作,及时解决企业遇到的问题和困难。
(二)拓展对口支援渠道。整合对口支援优势资源,组织开展对口支援经贸洽谈、举办受援地区风情展等活动。做好受援地区政策、资源、市场优势的宣传,鼓励社会各界通过多种方式参与扶贫开发,推动更多社会力量参与爱心扶贫。
(三)实施好重点对口支援项目。协助做好干部工作交接;研究制定《2014—2016年__市对口支援贵州省__市工作方案》,继续在贵州省安顺市建设开发式扶贫村,探索集中连片特困地区整村推进及连片开发工作,实施扶贫开发和农业产业扶贫项目;在三峡库区宜昌市夷陵区推动以促进当地移民安稳致富为重点的设施改造项目。完善智力扶贫,研究以贴近受援地区社会经济发展实际需要为主的培训内容和方式,为贵州省和夷陵区培训干部100人。
四、突出抓好合作交流,构建区域合作交流平台
(一)推进半岛蓝色经济区交流合作。抓住蓝色经济区上升为国家战略的历史机遇,深化我市与日照、潍坊、烟台、威海等半岛城市群合作与交流。组织开展经贸往来活动,推进《战略合作协议》各项工作落实。
(二)扩大与重点区域城市的合作交流。加强与长三角、珠三角区域城市的合作交流,做好双方城市往来的沟通协调服务;加强环渤海区域合作市长联席会城市间交流,开展经济、文化、信息等方面务实的交流与合作。
(三)发挥展会节庆的平台作用。组织参加“西洽会”、“西博会”、“宁洽会”等西部展会,寻找参与西部大开发的突破口,引导我市企业走出__,利用西部地区的资源、劳动力和政策等优势,加强产业对接。通过我市举办展会节庆活动平台,引导西部地区企业与我市加强合作,利用__口岸、市场、技术等优势在__设立研发、物流和 销售基地等。落实国家西部人才培训计划,为西部发展培训各类农林牧业发展急需人才210名。完善参与西部开发工作服务平台。
五、突出抓好协调服务,努力提高工作水平
(一)扩宽商会服务功能。加强与驻青异地商会和中介组织联系,积极挖掘商会和展会招商资源。发挥__市异地商会战略联盟的示范引导作用,积极创新服务手段,策划会员企业间联谊活动,提高商会的凝聚力和影响力,整合各商会资源,开展经贸活动,参与我市重大项目建设。建立与全国各地山东商会联系渠道,组织各地山东商会开展“鲁商__行”活动。
关键词:企业管理 煤矿企业 办公室 工作效率
中图分类号:TH112.5;TH113 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2014)09(c)-0115-01
综合办公室在厂矿企业中肩负着承上启下、机关服务、工农关系的功能,是企业领导的参谋和助手,是保障机关事务正常运行的基础力量。如何才能有效地开展工作,最大限度地发挥办公室的作用呢。笔者认为,综合办公室的工作必须体现与时俱进的特点,不同时段要有不同的工作侧重点,有的放矢地开展工作,在不变中适应多变,才能变被动为主动,掌控住综合办公室工作的主动性和稳定性,推动综合办公室工作质量和水平的稳步提升。具体说主要把握以下几个方面。
1 把握好三个原则
一是服务大局的原则。要时刻牢记综合办公室的工作职责,把服务于全局作为一切工作的出发点和落脚点。综合办公室涵盖文秘资料、会议管理、文件印刷、稳定、档案管理、后勤服务等工作,工作上千头万绪,纷繁复杂,看似鸡毛蒜皮的小事,一旦酿成大的后果,就会是天大的事情。正如一名老办公室工作人员所说:“办公室的工作都是小事,但是如果出现问题那就是大事。”所以,在办公室工作人员必须牢记肩上责任,胸有全局,把每一项工作都上升到全局的高度,大处着眼,小处着手,竭力做好工作,要有“一字不妥,绕室终日”的敬业精神,力避各类事故。二是主观能动的原则。综合办公室的特性决定了它的工作内容,也就是说综合办公室的工作具有被动性和不可预见性。如何在被动中掌握主动,在被动中做优工作,这就要求工作人员要先知先试的主动性,从工作中寻找规律和经验,在被动中寻找主动,在工作中寻找捷径。要做到这一点,必须改变“领导交办就办”的思维方式,增强“该干什么、怎么去干、怎样干好”的主动性。对一些常规性、规律性、阶段性的工作,要主动着手,提前准备,备足“知识仓库”,才会有主动权。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非常性工作,要有灵活的应变能力,做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路,想领导之所想,谋领导之所谋,与领导“合拍”,把问题想在前面,把工作做在前头,工作中胆大心细,主动做好超前工作。三是团队整体的原则。木水桶最短的一块板决定着它的容量。综合办公室也是一个整体,在“零碎、多杂性”的基础上搞好工作,单靠一个或几个人的力量难以奏效,必须凝聚全体人员的力量,激励全体人员的热情,形成强有力的整体。在具体实施的过程中,又要做到“既有分工,又有合作”,一方面各司其职,又要形成整体合力。这就要求办公室工作人员在思想上同心、目标上同向、行动上同步,拧成一条绳,发挥整体优势,确保各项工作任务的圆满完成。
2 强化作风建设
综合办公室在服务领导的同时,又要面向基层、面向职工群众开展工作。它是体现综合办公室、机关乃至企业领导形象的“窗口”。工作人员的一句话、一个动作都会给职工群众中留下印象。因此,每个办公室工作人员都要严格要求自己,从小事做起,从具体事做起,努力提高服务质量和办事能力,要把“您辛苦了、稍等、不客气”作为日常工作用语,从根本上杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象,通过积极、热情、务实、高效的工作,树立办公室、乃至煤矿企业的形象。执行力建设事关作风的养成。综合办公室的工作人员要加强执行力建设,认真遵守规章制度,做到令行禁止,确保上级要求落到实处。要坚守工作岗位,做到不迟到,不早退。工作中即坚持原则,又要充满感情,让每一个客户和职工都能体会到家的味道。要以事业为重,工作中不分亲疏彼此,做到公平、公正、公开。只有这样,才能经得起领导和职工群众的检查。
3 规范化管理
综合办公室的工作千头万绪、点多线长,要保证办公室的工作有序开展,必须按照工作规范化的要求开展工作。工作规范化,就是要做到规章制度健全、工作重点明确、人员分工合理、工作关系顺畅、整体效能明显。俗话说“没有规矩,不成方圆”。实现规范化,就是要不断加强制度建设,保证各项工作的有效落实和开展。加强制度建设要把握三个方面:一是明确工作职责,要让工作人员明白自己的工作内容,对事情有一个轻重缓急的认识,在纷繁的工作中做到统筹兼顾,先做什么,后做什么,保证本职工作稳扎稳打、有序开展,不受外界干扰。二是完善规章制度,确保办公室的整体工作规范、有效运作,使各项工作有章可循、有规可依。三是加强执行力建设。人人要增强执行上级文件和领导的的自觉性和主动性,要把落实不到位作为事故对待,增强工作的自觉性,不折不扣地将上级要求和领导安排落实到位。
4 注重工作效率