情绪与压力管理

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇情绪与压力管理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

情绪与压力管理范文第1篇

上月我有幸参加了公司组织的《情绪与压力管理》培训课堂上，老师通过诙谐幽默、活泼互动的授课方式，为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与企业文化。然而"说着容易做着难"如何才能抑制负面情绪对我们的影响，这是困扰大多数人的重要问题。针对这个问题老师特别教授了快 速和谐法。快速和谐法强调"心"的力量，通过排除外界干扰，回归本身的方法、将我们的注意力从外界的纷纷扰扰回归到本体之内，回归到自己的心、用心呼吸中。"用心感受"通过改善自己的心率模式，进而改善情绪状态，通过调动以往的积极情绪记忆，改善自主情绪与压力管理能力。

对我而言，这是一种简单易学的技巧，它让我在消极情绪出现时，能够防止情绪恶化，快速地恢复到平静状态。此外、对积极情绪记忆的调动，让我们对自己有了一个更深的认识压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。经过这次培训，让我深有感触，也让我对压力与情绪管理有了一个全新的认识。也学会怎样去分析自己受挫反应，同时也明白了自己产生情绪的更深层次的原因。从而可以正确调整自己的情绪让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限时刻保持"积极的心态"认真对待每一天。"抱怨""喜悦"我们都要渡过每一天，为何要选择"抱怨"而不选择"喜悦"呢？ 保持乐观，不要"抱怨",提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，"塞翁失马，焉知非福".让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。

1、学习到了情绪管理不压力管理的一些基础知识对压力不情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因懂得压力不工作绩效的关系

2 、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力不情绪管理的能力能够更好地控制和运用自己的情绪。更好地理解他人，促进我整体心理素质的提升最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因V饕是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法4佣在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法V道了大部分不好的情绪也都有积极意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力，减轻了我们累积在自己身上的压力L岣吡宋颐堑淖孕判奶岣吡俗约旱亩床炝Α

情绪与压力管理范文第2篇

关键词　亲子沟通，认知压力，情绪压力，优生，差生。

分类号　B8442

1　问题提出

在教育中，一个最基本的问题是“所有学生接受了同样的学校教育，然而每个人的学业成就并不相同”。“优生”“差生”现象是如何出现的，似乎不能总在学校背景中寻找原因，还应考察他们的家庭背景，特别是亲子沟通对儿童思维和认知表现产生了哪些影响。家庭中常见的亲子沟通大多是围绕学业展开的，如父母与子女共同参与某种学习活动(包括阅读、绘画、计算等)、父母对儿童学业行为的监控和督促。这是儿童在学校之外接受的与认知发展和学业有关的教育活动，也是家庭教育功能实现的过程。一些关注家庭教育功能的研究者专门考察了亲子学业沟通行为与儿童学业的关系。例如，蔡金法及国内学者提出了亲子学业沟通中最常见的鼓励、监控、内容指导、学习咨询等行为对儿童学业水平的影响程度不同：间接指导(如鼓励、监控等)比直接指导(如学业咨询、内容指导)更能促进儿童数学学习兴趣和成绩的提高。这意味着直接指向问题的沟通行为对儿童学业成绩的提高作用并不十分显著。而另一些研究则得出与此矛盾的结果。例如，Huntsinger等人的追踪研究及Sv等人的比较研究都发现，华裔美国儿童的父母所采用的直接指向问题解决的学业沟通使华裔美国儿童数学成绩好于欧裔美国儿童，而且其中许多从原来的差生转变为优生。这似乎表明父母对学业问题的具体指导与沟通是提高儿童学业成绩的有效行为。

为了合理解释以上矛盾结果，有研究者提出对亲子学业沟通进行更细致的划分，如将父母沟通行为进一步分解为开放式提问、封闭式提问、积极反馈、直接说出答案、言语提示等，考察这些行为对儿童是否产生了积极影响，但仍未得到令人满意的结果和解释。当人们重新审视这些研究时发现，它们大多关心优生或差生亲子沟通中较多出现哪种行为，并未考虑这些沟通行为通过怎样的途径和机制对儿童学业成绩或问题解决产生影响。目前，有关研究已发现沟通行为对儿童学业是否产生影响取决于这种行为引发了儿童怎样的认知活动。

这种探知沟通行为对儿童认知活动影响的研究视角在教育心理学中已有应用。教育心理学家Stevenson提出“认知压力”(coesngitive yholdingpower)概念来衡量学习环境中促使学生进行不同类型认知活动的积极力量19301。而且，根据学习者在从事认知活动时所调用知识的不同类型，可以将认知压力分为“一级认知压力”和“二级认知压力”。其中，一级认知压力指学习环境施加的压力只需学习者使用自动化程序便可达成目标；二级认知压力指环境压力迫使学习者调用那些专门用来解释新情境、解决新问题的程序来解决问题。Stevenson和Evans还据此编制了专门的测量工具――“认知压力问卷”来考察教育行为对儿童认知的影响。我国学者已应用这个工具考察了教师在课堂中对学生施加的认知压力。在本研究中，将这种思想和工具推广到家庭亲子沟通中，定量地考察亲子沟通行为究竟对孩子的思维活动施加了什么影响。之所以做这种推广，是因为在家庭中父母是孩子的老师，其典型“教学行为”是与孩子讨论学业问题，特别是有关家庭作业及课外学习的沟通活动。因此，父母是孩子在家庭中经受的认知压力的主要来源。本研究试图借此探究优生成绩优秀的家庭成因。

认知压力，无论是一级还是二级总是促进思维的，然而，在现实中很多父母的沟通行为并非总是指向认知活动本身。而是对孩子的“人格”进行指责，这可能造成孩子的精神压力，诸如损害自尊和效能感、增加焦虑和紧张，这种压力可以命名为“情绪压力”。这一负面结果最终会干扰儿童的认知和学习活动。可见，借助认知压力和情绪压力概念就有可能区分对儿童认知和思维活动施加不同影响的沟通行为。

虽然“认知压力”和“情绪压力”的概念还未被引入到亲子沟通研究中，但沟通行为引发不同认知活动的思想在亲子沟通研究中已有应用。例如，有研究者根据父母的沟通言语对儿童思维的不同促进程度区分了亲子沟通的水平。这说明借助认知、情绪压力解释亲子沟通行为对儿童学业成绩影响的思路是可行的。本研究就拟在比较优生和差生各种亲子学业沟通行为的同时，考察亲子沟通行为是否对儿童的认知或思考产生不同影响，是否带来消极的情绪压力。

2　研究方法

2.1　被试

本研究采用以下两个标准筛选优生和差生。第一，班级提名标准：请班主任提名班中学习最好、最差的学生各7-8名(约占每班人数的15％)；第二，成绩排序标准：要求被提名的优生和差生的期中考试成绩总分排名必须各位于班级排名前五名和后五名(约占每班人数的10％)；同时符合这两个标准的学生即可称为优生和差生。根据这两个标准，在一所小学的五、六年级共筛选出37名绩优生和37名绩差生作为研究被试。

2.2　方法及工具

第一，采用“亲子学业沟通中的认知与情绪压力量表”收集儿童在与父母进行学业沟通时感受到的认知和情绪压力。该量表由认知压力和情绪压力两部分组成，用来考察在学业任务解决中亲子沟通带给儿童的两种压力。其中。认知压力又分为一级和二级认知压力。一级认知压力能够促使孩子解决问题，但孩子并不知道为什么这样做：二级认知压力能促使孩子思考为什么这样做：情绪压力指父母的指导无助于问题解决，但增加了孩子的精神压力，有损孩子自尊或自我效能感。量表共包括16个项目，其中一级和二级认知压力各5个，来自Stevenson和Evans工具的中国修订版本；情绪压力6个项目。为本研究根据前期访谈结果自编。量表采用四级评分，各维度得分越高表明儿童感受到的相应压力越大。该量表构想效度较好，验证性因素分析结果表明。模型和数据拟合较好，具体拟合指标得分为x2(101)=218.95，2／df=2.17，RM-SEA=0.06、GFI=0.92、AGFI=0.90；各项目的因素载荷多在0.30以上，各维度的内部一致性信度都在0.70以上。

第二，采用观察法收集亲子学业沟通行为的资料。首先，设置沟通任务。选择适合小学五、六年级儿童的、不同难度等级的8道数学应用题组成一

个数学测验施测于被试。在以往相关研究中这些测验题目在五年级群体中通过率为0.65(SD=0.28)，六年级通过率0.75(SD=0.20)。此外，研究准备了3道小学数学奥林匹克竞赛题目插入学习优秀儿童的测验题目中，以确保两组被试都不会得到满分(满分被试将被剔除)。测验于正式观察之前三天施测。第二步。正式观察。邀请被试和父母针对上述沟通任务展开分析和讨论，研究者则按照操作程序对这一过程进行录音和观察。最后，对观察资料进行文本转写和编码。本研究将采用行为类型分析方法对资料进行编码。

2.3　研究程序

量表施测。对37名优生和37名差生施测“亲子学业沟通中的认知与情绪压力量表”。被试完成填答后，主试逐一收回量表并检查有无漏答项目。

沟通任务设置。被试在规定的20分钟内完成数学测验。测验获得满分的被试被剔除。同时保证优生和差生父母受教育水平基本匹配。最终参与观察研究的有效被试为26人，优生和差生各13人。

亲子沟通观察。邀请26名儿童被试和其父母在学校一间空闲房间里共同分析和讨论儿童做错的数学测验题目。整个过程录音，同时观察者记录沟通过程中父母和儿童的表情及行为。

录音转写及编码。观察结束后，对全部录音资料进行逐字转写，并将观察记录补充在录音转写资料中。以一个完整的表意短语为最小行为单元，按照下面的编码方案对转写文本中的亲子沟通行为进行编码，同时对数学任务的完成情况进行评分。

2.4　编码方案和任务评分标准

首先采用行为类型编码对以往研究者所关注的六种沟通行为进行整理分析：然后，就其中研究者们集中争论的“指向问题解决的沟通”进行了专门的编码和分析；同时，对任务完成情况进行评分。

2.4.1　对亲子学业沟通行为的编码

在对以往观察研究的分析基础上，选取鼓励、督促、指导、替代、指责和虚假指导六种常见的学业沟通行为作为编码框架。转写文本中出现某类行为(包括言语和非言语行为)则计其出现一次。下面是6种沟通行为的操作定义及编码示例。

鼓励性沟通：为儿童提供情感支持的话语或动作，例如，“你能力肯定没问题”等以及伴随这些话语的鼓励性动作，如拍拍肩膀等。

督促性沟通：监控并督促儿童学习的话语和行为，如“以后我给你留的作业一定得做”等以及看孩子解题等行为。

指导性沟通：根据指导内容的不同。分为具体内容指导和思考方法指导。内容指导的特点是不需要孩子做过多思考，家长通过提问或讲解的方式展现出主要的解题思路，多数问话中基本就包括了答案。例如“15+5不就是他实际上每天看书的页数吗?”。思考方法指导指针对问题特点和儿童遇到的障碍，采用提示、引导、启发等方法促使儿童思考得出算法和思路，而不直接告知具体步骤。例如“想想你需要知道什么条件?”

替代行为：代替儿童完成某些学业任务的话语和行为；如直接说出解题方法，或替孩子写出算式。

指责性沟通：对儿童行为或行为结果作出批评和指责的行为，如“上课怎么学的”。

虚假指导：看似在作内容或方法指导，但实际的指导不涉及具体题目内容。

2.4.2对“指向问题解决的亲子沟通行为”的编码

参考Portes等人的编码方案，同时结合本研究被试沟通特点对直接指向问题解决的亲子沟通行为进行更详细地编码分析。

编码在原始转写文本上进行，将父母和儿童在数学任务解决活动中连续的沟通行为划分为不同的行为单元，每个单元都包括一个沟通主体(父母或儿童)发出的目的明确、意义相对单一、与数学任务完成有关的10种父母沟通行为和5种儿童沟通行为。其中，10种父母行为分别为：父母提开放式问题、父母提封闭式问题、父母反问、肢体提示、言语提示、打断儿童、给予反馈、父母自问自答、父母直接说出答案和忽视儿童反应。

5种儿童行为包括儿童提问、打断父母、忽视或拒绝父母的建议和观点、回答问题、主动提议。按照这一方案对转写文本中直接指向问题解决的亲子沟通行为进行编码。记录每类行为出现的次数。

2.4.3数学任务评分

这个评分主要考察儿童借助亲子沟通完成任务的情况，因此评分中主要以儿童正确主动提议和正确回答问题两类行为发生的次数和比例为测量指标。沟通过程中由父母完成的任务因为不能体现儿童的认知活动而不予计分。

3　结果与分析

3.1　优生和差生亲子沟通行为及任务成绩的比较

对数学任务沟通的观察资料进行编码与分析，分别考察父母的鼓励、督促、指导、指责、替代行为和虚假指导等6种沟通行为发生的情况。为了平衡被试表达习惯及主动性等个体差异，以每种行为实际发生次数在所有沟通行为总数中所占比例为自变量的测量指标，

3.1.1父母沟通行为比较

采用非参数检验考察两组被试在各种沟通行为的发生上是否存在差异。表1呈现了观察研究中父母6种沟通行为所占比例：从整体上看，两组父母的内容指导行为都是最多的，占所有沟通行为的一半左右。检验结果表明，两组被试家长的方法指导和指责性沟通发生比例存在显著差异，优生父母的指责性沟通远少于差生父母，而方法指导却较多。

3.1.2指向问题解决的亲子沟通行为及优、差生比较

在上述6种学业沟通行为中内容指导、方法指导、替代行为等是直接指向问题解决的。本研究对这类行为作了进一步编码，找出10种典型的父母沟通行为和5种典型的儿童沟通行为。本研究采用以往亲子沟通研究寻找特定“行为簇”的方法对围绕问题解决展开的各种亲子沟通行为进行分析。

①指向问题解决的亲子沟通行为分析

Portes等人在其亲子沟通研究中指出，通过因素分析方法可以发现出现频率相似或者经常同时出现的一些行为，这些经常同时出现的行为构成某种特定的“行为簇”。本研究在对直接指向问题解决的亲子沟通进行编码的基础上也采用因素分析方法分析数据。

首先，对直接指向问题解决的亲子沟通行为进行编码，得到637次父母沟通行为和417次儿童沟通行为。然后，采用主成分分析法，并进行正交方差极大旋转对10种父母沟通行为和5种儿童沟通行为(共计1054次)进行因素分析。结果显示，可从中抽取出4个因素，其对沟通行为总变异的解释率为67.20％。各种行为在相应因素上的载荷在0.42到0.91之间。根据每个因素中行为的含义分别将其命名为“常规指导沟通”、“儿童主导沟通”、“权威标定沟通”、“父母单向沟通”。其中，“常规指导沟通”指父母提问、儿童回答的常见指导模式，包括父母反问、开放式提问和儿童回答3种沟通行为：“儿童主导沟通”则主要表现为儿童对任务和沟通的积极参与和卷入，包括4种儿童行为(儿童提问、忽略、提议、打断)和2种父母行为(父母反馈和言语提示)；“权威标定沟通”指父母对儿童沟通行为的阻断与干扰，它看似指向任

务解决，但主要功能是标志和确定父母权威地位，包括3种父母行为(父母忽略、打断、肢体提示)：“父母单向沟通”指无需儿童参与，父母独自完成任务和思考活动，包括3种父母行为(父母自问自答、封闭提问、直接说答案)。

②优生与差生指向问题解决的亲子沟通行为比较

首先，比较亲子沟通中优生和差生及其父母发生的沟通行为次数的差异。描述统计结果表明，优生沟通行为发生238次，其父母的沟通行为发生265次，两者差异不大：而差生和父母的沟通行为发生次数分别为179和372次，父母行为基本相当于儿童的2倍多。可见，在优生家庭中亲子沟通相对来说或许较为平等，最起码在沟通行为发生的次数上如此。

依照上述因素分析结果，将同一因素中的各种行为次数相加，并计算其在总行为次数中所占比例。表2呈现了两组被试四种沟通发生的次数和比例，表明优生亲子沟通中较多表现出“儿童主导沟通”：父母只给予少许提示，儿童主动解决问题行为较多：而差生组亲子学业沟通中“常规指导沟通”较多。儿童需要在父母的提示下思考，主动探索较少。这说明儿童对问题的主动解决和探究、父母的较少控制是优生亲子沟通的显著特点。

3.1.3数学任务解决成绩的比较

采用非参数检验方法考察优生和差生在回答问题次数、主动提议次数、正确回答次数、正确提议次数及正确回答率、主动提议正确率等指标上的差异。表3呈现了两组被试的任务成绩和检验结果：两组儿童在数学任务中的主动提议行为上(包括提议总次数和正确提议次数)存在显著差异，而在回答问题各指标上没有差异，说明提议和回答问题两者意义不同，不能互相替代。为了简洁起见，下文将采用正确提议比例和正确回答比例两个指标表示儿童测验成绩。

3.2　优生与差生在学业沟通中的认知与情绪压力比较

采用独立样本￡检验考察37名优生与37名差生在学业沟通中体验到的认知和情绪压力是否存在差异。结果发现优生和差生在一级、二级认知压力和情绪压力三个变量上都存在显著差异，具体结果如表4所示。优生在二级认知压力上的得分显著高于差生：而在一级认知压力和情绪压力上得分则显著低于差生。这说明优生父母在学业沟通中能够充分激发子女的思维活动，较少出现针对具体问题的解题步骤指导和不良情绪，能够较好地保护儿童积极解决问题的兴趣和主动性。而差生父母的具体解题指导较多，其所欠缺的是能够促进儿童独立思考来解决问题的指导：同时，差生父母在沟通中给子女的情绪压力较大，这不利于儿童学业问题的解决和学习兴趣的培养。

3.3　亲子沟通与认知、情绪压力及任务成绩之间的关系

研究采用Spearman等级相关考察6种父母沟通行为与儿童感知到的认知压力和情绪压力、儿童任务成绩之间的关系。结果显示督促性沟通和指责性沟通都与一级认知压力和情绪压力存在显著正相关，其中，督促性沟通与一级认知压力和情绪的相关系数分别为0.52和0.46，ps

然后，采用Spearman等级相关进一步考察直接指向问题解决的4类亲子沟通与认知、情绪压力及任务成绩的关系。检验结果见表5。除权威标定沟通之外，其他三种亲子沟通都与一级认知压力和情绪压力、儿童正确提议比例存在相关。常规指导沟通与儿童一级认知压力、情绪压力呈正相关，而儿童主导沟通与二者呈负相关。这说明常规指导沟通可能让儿童成功地解决问题，但并不能引起儿童对问题的进一步思考，而且这种成功解决问题通常伴随较大情绪压力，阻碍儿童主动性的发挥：而儿童主导沟通则相反，可能减轻儿童一级认知压力和情绪压力促进儿童积极思维。对认知和情绪压力与任务成绩之间的相关分析表明，一级认知压力和正确提议比例之间存在显著相关，r=-0.57，p

4　讨论

4.1　亲子沟通行为类型分析的意义

本研究对6类亲子学业沟通行为的分析并未发现哪种沟通行为与任务完成之间存在显著相关，只是父母的督促性沟通和指责性沟通这类间接指导行为可能带给儿童一级认知压力，帮助儿童解决问题，但这只是支持了蔡金法等人的结果，而并不能帮助人们澄清或解释以往有关亲子学业沟通(尤其是直接指导)与儿童学习成绩之间关系的矛盾结果。所以，本研究又进一步对直接指向问题解决的沟通行为进行了重新编码和分析。研究借助因素分析方法抽取出了常规指导、儿童主导、权威标定和父母单向等4个沟通类型。这种编码和分析方法将儿童沟通行为纳人分析范畴中，打破了以往亲子沟通研究只关注父母行为而忽略儿童反应的“一边倒”模式，同时也让人们看到儿童的行为在问题解决中的重要作用。在实际的亲子学业沟通中，不仅有常见的“父母提问一儿童回答”模式。即本研究中的“常规指导沟通”，也有儿童起主导作用(儿童主动发起、中断、终结沟通过程)的沟通类型，即研究中的“儿童主导沟通”，这也是优生亲子沟通中最常出现的沟通模式。这个结果告诉人们同样是“内容指导”或“学业讨论”可能因为沟通中父母和儿童主动性和所起作用的不同而出现截然不同的沟通效果，因此，简单化的类型分析不能反映亲子沟通的真实情况。

亲子学业沟通中出现的许多矛盾结果都与这种忽略行为发生的背景信息而过分简单的进行行为类型划分的分析方法有关。仅以本文所引四篇讨论“亲子沟通对儿童学业成绩影响”的实证研究为例，它们都是在对沟通行为简单分类的问卷调查基础上得到的研究结果，可能正是这种简单分类掩盖了不同研究者、不同被试群体对不同指导行为的界定和理解(其中涉及中国、美国研究者，涉及中美跨文化比较，涉及华裔和欧裔美国人的比较，其间对词汇、行为理解的差异可想而知)，才导致了同类研究结果的不一致。而且，即使是按照严格定义被归人某种类别的行为也可能因行为组织方式不同或传递信息不同而对儿童思维产生不同影响。本研究中“开放式提问”的行为划分中就遇到了这样的问题。以往的生活经验和实证研究都认为“父母开放式提问”是积极的、能够启发儿童思考的行为_。但在本研究中它却并未发挥积极作用，促进儿童主动思考。这促使作者重新审视研究过程。通过对原始转写文本中被编码为“父母开放式提问”的各片断的分析，发现同样是“开放式提问”，不同提问内容给儿童施加的思考压力或动力不同，有的问题只需要儿童从记忆中提取现成公式，如“长方形面积公式是什么?”；有些则需要做知识的远迁移，灵活地运用和改造已有知识解决问题，如“只知道长是宽的2倍，还有周长。你应该考虑什么?”。可见，仅从沟通行为的形式来判断其作用和价值并不可靠。近

来，有研究者提出应该从沟通行为给儿童认知带来的影响或帮助来划分和命名沟通行为。这可能是解释学业沟通研究中众多矛盾结果的一个有效途径，

4.2　优生和差生亲子沟通行为次数的比较

本研究对亲子沟通行为次数的分析表明，亲子沟通中父母行为发生次数远多于儿童(637：417)。两者比例大致为3比2。而这个比例在差生亲子沟通中则变成2比1，优生的这个比例约为1比1。这个结果与教育心理学研究中的著名结论――“三分之二规则”惊人地相似。教育心理学家对课堂上师生对话的研究发现在课堂上教师的话语数量占整个课堂对话数量的三分之二，教师在课堂上占据了主导地位，掌握着话语权。而本研究表明，亲子有关学业问题的沟通在沟通行为数量上类似教师与学生的互动，父母也占主导地位。所不同的是，在优生和差生亲子沟通中这一比例分别被缩小和扩大了。这一结果反映了亲子沟通隐含的权力关系：父母权力大于儿童。有研究表明，家庭中的权力关系决定双方沟通行为，那些拥有获得各种资源(包括知识)的合法权威的个体在沟通中处于支配地位的可能性更大。正如本研究所提到的“常规指导”、“权威标定”和“父母单向”三种沟通中都是父母通过提问、反问、打断、忽略、陈述等控制沟通的方向和进程。而在两组被试的比较中，优生较多表现出提问、打断父母、主动提议、忽略父母提议等控制行为，显示其在学业问题解决中并不处于完全被动与服从的地位。优生沟通主动表明优生家长在沟通中有意无意地将思考和解决问题的权力让渡给儿童，而差生沟通被动可能说明差生父母在亲子沟通中沟通目的不够明确(是为了显示父母的权威，还是解决难题。或者是促进儿童思考?)，沟通方法也有待改进。

4.3　亲子沟通行为与认知、情绪压力的关系

本研究将认知压力和情绪压力概念引入亲子沟通研究中，以此判断哪些沟通行为能够引起认知压力，哪些只能带来情绪压力。结果正如假设的那样，优生父母的沟通行为能够带给儿童较多的二级认知压力。较少一级认知压力和情绪压力：而差生则从父母那里感受到较多的一级认知压力和情绪压力，只是被动地回答父母的提问，缺乏主动性。这一结果帮助人们认识到家庭沟通在提高儿童认知能力、学业成绩中的地位和作用。同时，在研究所设置的亲子沟通任务中，父母的督促、指责行为与一级认知压力、情绪压力及儿童正确提议比例之间存在相关关系，这可能意味着父母督促、指责等行为，引起较多消极情绪和一级认知压力，能促使儿童直接调用已有知识解决问题，而减少了对解题方法的反思，从而降低了其主动解决问题的能力。

进一步的分析表明常规指导沟通(主要是父母提问，儿童回答)可能激发儿童一级认知压力和情绪压力：而儿童主导沟通(儿童掌握问题解决的进程)则可能降低儿童的一级认知和情绪压力，并促使儿童积极主动提出解决问题的建议。以往有关亲子沟通的观察研究也发现能促进儿童思维的言语通常不直接指向答案，而是那些能够激发儿童元认知思考的话语。这也从侧面说明在问题解决或者学业问题上给儿童留下足够的自主空间，保持儿童的学习主动性和探索欲望可能是激发儿童深层思维的前提。这一结论也得到教育心理学研究的支持。有关教师教学行为与儿童数学问题解决能力关系的研究也表明成人对儿童问题解决过程的严格控制及过多针对问题的具体指导只能激发一级认知压力，而无法促进儿童对问题的深入思考。

情绪与压力管理范文第3篇

为什么要向您推荐这本书？

在这个生活节奏越来越快的世界里，压力已经成了全球性的流行疾病。小孩要面临学业的压力，年轻人要面临工作结婚的压力，中年人要面临中年危机的压力，老年人要面临疾病衰老的压力……每天你都觉得要面临崩溃的状态，但是今天你依然和昨天一样，没有时间去锻炼，也没有多余的金钱去享受奢侈的按摩，更不知道如何开始冥想。生活还有希望吗？

这本书帮助你了解压力，采用适合你的方法管理你的压力，逐步改变以往的生活方式，创造理想中的生活方式。让你每一天都能看到自己小小的改善，脸上更多一抹微笑。

什么是压力？

压力有很多种形式。急性压力就是当生活改变时，我们的身体和情绪被迫离开了预期的轨道，变化之后就是急性压力。阶段性压力就是在一段时期内同时发生很多的生活变化。慢性压力则与变化无关，是长期持续的对身体、情绪和精神的压力。

压力从何而来？可以来自内部，由你对事物的认识引起；即使是来自外界的压力，也会影响身体内部的一系列变化。不管是内部还是外部压力，怎样认识事件以及事件对身体和情绪的影响才是引起体内化学变化的真正原因。

压力对身心的影响

适度的压力对我们是有益的，但是持续的压力却会对我们的身心造成巨大的伤害。

首先是对身体的影响，有些问题立刻就会发生比如消化系统疾病、心率紊乱等，别的问题可能在长期承受压力的情况下发生，比如抑郁、各种疼痛、免疫系统、皮肤病等。大脑在压力过大时就容易健忘。

其次是对情绪、精神的影响。相对这些身体压力，你更容易忽视情绪压力，情绪压力可能会使人精力枯竭、自我封闭。精神压力更加难以琢磨，这会让你丧失精神追求，造成了对自我期望、热情、梦想、计划、追求超越人性和生命的事物的无视。

压力与自尊

压力与自尊的内在联系就像压力与生理健康和心理健康的联系一样。压力会降低自尊水平，反之，较低水平的自尊是导致压力的重要因素。如何处理这个危险的循环呢？第一步就是分离能够掌控的事情，从一件事情开始。想想你每天浪费了多少30分钟，看电视、担心、电话聊天......不如更好的利用这30分钟去消除超额压力，建立自尊。方法如下：

1、冥想散步。适合平时锻炼不够和过分担心生活中的负面事物的人。30分钟之内把那些你认为自己应该做的却没有意义的事情统统抛开。

2、清理你厨房里的水池。适合厌恶整理东西的人。厨房是压力循环的绝好切入口。

3、接近绿色。利用大自然的美景释放压力。

4、坚持到底。每天完成任务列表中的一件事情。

5、关爱自己。理解、分析、培育、尊重自己。

准备工作：建立个人压力剖析图和制定个人压力管理组合

你或许已经尝试过压力管理技术，却并未找到合适的压力管理技术，那么在选择压力管理技术之前，必须建立你的个人压力剖析图（PSP）。个人压力剖析图由四部分构成：抗压临界点、压力触发因素、压力弱势因素、压力反应倾向。通过测试抗压水平分为略低、略高、太低或者太高。压力触发因素分为个人因素、环境因素、社会因素、生理因素。弱势因素可能是家庭、工作或者自尊。压力反应倾向分为反应、攻击、忽视、控制。

获得了这些关于生活压力的重要信息之后，便可以制定你的个人压力管理组合。准备一本笔记本记录压力管理日志；把压力日志用到工作中去；然后画出你的压力管理缺陷；建立你的压力管理目标；实施你的压力管理计划；最后别忘记了压力管理维护，计划实施90天后再做一次压力测试把结果记到日志中去，重新设定计划。

压力管理战略之保证睡眠

做好前面的准备工作之后，我们就可以开始学习压力管理战略了。修炼抗压体质的第一要务就是保证有规律的、充足的睡眠。保证充足的睡眠必须做到2点，安排睡眠时间，消除睡眠障碍。以下这些建议可以引领你踏上8小时高质量睡眠之路。

1、找出睡眠不足的原因，下定决心改变一贯的生活方式。

2、规定自己的上床时间。保持规律的生活状态。

3、尽量不要养成在电视机前（玩手机等电子产品）睡觉的习惯。

压力管理战略之改造坏习惯

坏习惯包括个人习惯比如咬指甲、、暴饮暴食、工作过度、媒体过多、喧闹习惯比如在电视机前完成工作、购物、拖拉等。 坏习惯会通过直接的、间接的、综合的三种方式对我们造成压力。改造这些坏习惯或许让你难以承受，但是有些具体的策略可以帮你达到目标。可能需要很长的一段时间，但是，你是可以做到的！

1、学习停顿。每次出现习惯行为之前，学着停顿，思考片刻，问自己“这样对我身体好吗？对我精神好吗？事后我会高兴吗？”。

2、不要让引发坏习惯的物品出现在你的家里。如果糖类使你兴奋就不要把甜食放在周围。

3、如果你依靠不良习惯缓解压力，奉劝你用其他等效或更好的“慰劳”方式代替这些习惯（食物香烟、长时间的网上冲浪）。

4、把习惯变成特长，让自己成为某个领域的专家。

情绪与压力管理范文第4篇

关键词：压力管理；大学生；理性情绪治疗模式

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）22-0017-02

压力是由个体觉知到的（真实存在或者想象中的）对自身的心理、生理、情绪及精神威胁时的体验，所导致的一系列生理反应及适应。它由紧张事件和外部环境对主体的刺激所构成，属于个体的主观感受，是个体面对压力事件时产生的生理、心理上的反应。压力管理训练的主要目的就是让参加训练的大学生在面对压力的时候能够采取正确的方法来应对、化解压力，提高自身对于负性情绪的耐性，掌握消除负性情绪的技能。有研究表明，在读大学生的自杀率要比同龄非大学人群高50%左右，因此我们需要在大学生群体之中开展压力管理训练，以减少由于压力过大所造成的此类悲剧事件。

Matheny等人的研究表明：最有效的应对压力、消除压力的策略是消除紧张情绪、重构对于压力事件的认知、解决压力源问题和获取社会支持。阅读相关文献发现前人对于压力的探讨几乎都是集中于从压力管理中的某一方面，笔者尝试从压力的认知、压力源的识别与处理、有效的放松策略以及改变认知、消除压力源五个方面来探讨大学生压力管理训练策略，以便在大学生群体中更高效地进行压力管理训练。

一、全面地认知压力

通过对于若干大学生的访谈发现，大部分的同学片面地把压力等同于压力事件，然而压力事件只是客观世界对于主体产生压力感受的一个刺激因子，并不能够等同于压力，用点炮竹来打个比方，压力事件就相当于点燃炮竹的火，个体的主观认知就是引信，而炮竹的爆炸就是个体面临压力时所产生的一系列的心理、生理反应，这些全部加在一起，才能称作是压力。大部分同学都把精力集中在压力事件上，从而忽略了主观认知在压力的产生中扮演的重要角色。

所以，为了让大学生能够全面地认识压力，我们有必要在大学生群体中广泛开展地压力管理训练，使得更多的大学生能够识别压力在个体生理、心理上各种反应的特征，提高自身对于压力的识别能力，为更有效地进行压力管理打下良好的基础。

如果说识别压力是压力管理的基础，那么认识到个体主观认知在压力的产生中起到的重要作用则是压力管理的关键。为了能够让大学生对于自身的压力有更好的预知能力和控制能力，我们必须要让他们意识到个体认知在压力的产生中所扮演的角色。而压力地图技术作为一种成熟的压力管理策略就可以达到这种效果：在一张空白的纸页上写上自己的名字，在名字周围画上若干圆圈，并且将其与自己的姓名相连，在圆圈中写上自己在生活中感受到的压力事件、标注出压力事件存在的时间段，并在连线上以0～10分表示出自己对于压力的评分。通过这个技术，大学生不仅对自己所面临的压力有一个更加直观的把握，而且通过于压力事件存在的时间段的分析还可以得出个体主观认知对于压力产生的影响，从而使得他们对于压力有了更加全面的认知。

二、学会直面压力源，学习应对策略

压力源是导致压力产生的外在刺激，由压力事件以及压力事件所处的情境所构成。提高自身对于压力源的应对能力，有利于自身的压力管理。人们面对压力源，通常都只有两个策略：“战斗”或者“逃避”。“战斗”就是联结一切可以利用的资源，解决遇到的困难，解决压力源，促进自身的成长。“逃避”就是，在面对那些让自己感到无力的困难时，暂时性地远离压力源，当作其不存在。

通常情况下，面对自己无法处理的压力源时，人们都会采取无效策略，比如逆来顺受、紧张、默默承受，但是这种方式并不能够解决问题，反而还会使得自己陷入更加泥泞的沼泽。长此以往，不仅会让自己变得沉默、自卑，而且还可能会增家压力的严重程度或者延长压力的持续时间，还可能导致情绪的失控或者身心疾病的发生。

面对压力源时，我们应该采取以下策略：

1.识别压力事件的本质，用自己的话语把问题写在纸张上。

2.进行理性的思考，将问题带入情境之中，理清问题的来龙去脉。

3.自我肯定，肯定自己对于问题的解决能力。

4.寻求一切能够帮助解决问题的资源。

5.设计解决问题的方案，保持积极向上的乐观心态。

6.按照以上五步走之后问题还是无法解决，这就表明此问题的解决已经超出了我们的能力范围之外，需要更长时间的努力才可以解决，除我们坚韧不拔的意志之外，可能还需要向一些专业人士寻求帮助。

三、采取有效的放松策略，使自身能够维持在生理平衡的状态

压力的刺激会打破身体自身的生理平衡状态，因此会产生一系列的生理和心理反应，常见的生理反应有血压升高、呼吸急促、心跳加快、肠胃蠕动减少、汗液分泌增多、新陈代谢紊乱、发抖、免疫功能下降等，常见的心理反应有自卑、厌烦、紧张、焦虑、注意力分散、情绪低落、受挫感等。这些反应会和压力源产生交互作用，让主体感觉到压力越来越大。因此，我们需要教授大学生一些行之有效的放松策略，让其自身能够维持在生理平衡的状态，摆脱负性的生理和心理状态。

美国医生Edmund Jacobson的渐进式肌肉放松法，是促进放松最好的方法。在渐进式肌肉放松法中，我们需要按照一定的规律来收缩和放松肌肉群。Jacobson认为，只要机体能够分别肌肉的紧张和放松之间的差别，那么这种察觉就会促进机体进入一种不只局限于肌肉纤维，而是贯穿整个身体的更深层次的放松感。渐进式肌肉放松法有以下几个步骤：

1.肌肉群的放松要从头部开始逐渐移到脚部。

2.在一块肌肉群收缩的时候，其余的肌肉群应当处在放松的状态。

3.身体两侧相同的肌肉群需要同时进行收缩。

4.收缩分为三种强度，分别是：100%、50%和5%，每种持续5秒钟。每个收缩阶段之后伴随着45秒钟的放松阶段。

5.个体需要集中注意力感受各种收缩强度所产生的紧张水平。

6.在放松阶段，集中注意力于这种特别的松弛感，并与收缩阶段的紧张感作比较。

注意事项：应采取腹式呼吸，初期练习渐进式肌肉放松法时可以选择平躺，便于寻找感觉，但是最佳的姿势还是坐姿，最好要摘除身上所有的饰品。患有高血压的患者应该避免使用这项技术，它可能会加重病情，可以其他一些放松技术比如冥想、瑜伽、音乐治疗、按摩、太极拳等。

四、改变认知，消除压力源

面对相同的压力事件或情境，生长环境、教育背景不同的大学生会有不同的感觉，有人可能会觉得孤立无助，有人觉得是一个小小的挑战，还有人可能觉得这就是一种小乐趣。这是因为，每个人的认知是存在差异的，所以即使是面对同样的压力，是否产生压力反应、产生何种程度的压力反应也都是大相径庭的。所以我们需要通过改变自身的认知的方法，来消除压力源，从而在根本上解决压力的困扰。

个案工作理论模式中的理性情绪治疗模式，是一种行之有效的认知改变模式。美国心理学家艾利斯（A.Ellis）创立的理性情绪治疗模式是以案主当前生活为着手点，以此来分析探索案主日常生活中存在的非理性信念，以及非理性信念和情绪、行为之间的关联，并对这些非理性信念进行逻辑思辨和质疑，从而消除这些非理性信念，帮助改善案主在情绪以及行为上的困境。

理性情绪治疗模式包含以下四个方面的内容：

1.明确方法。向案主介绍理性情绪治疗模式的基本理论和方法，让案主理解，他自身压力的来源不是由压力事件所引起的，而是由于自身的非理信念所造成的。并且帮助其建立对于该模式的信心。

2.筛查非理性信念。从案主的生活着手，以压力事件为中心，积极引导案主对自身的非理性信念进行筛查，向案主指出其自身非理性信念的具体表现形式。

3.辩论。通过引导案主与其自身非理性信念辩论，指出这些信念的不合理之处，帮助案主认识到这些非理信念的危害，鼓励案主舍弃这些非理性信念，积极地改善现有的状况。

4.建立理性生活方式。在案主能够明辨非理性信念的基础上，我们就需要帮助他们用理性的信念，代替非理性的信念，并且同适合的行为与情绪对应起来，从而帮助案主建立理性的生活方式。

作为比较有效的个案工作理论模式之一，做完以上的治疗，案主的得理性情绪以及行为，也就是我们所说的压力就会减轻甚至消失，经过长期的治疗，可以改变对于压力的认知，从根本上消除压力源。

压力并不只有不良影响，我们也应该转换认知和情绪，从其他的角度去研究压力对于个人的有利影响，适当的压力是有利于个人的发展的。我们不能也不应该消灭我们的压力，我们能做的就是教会自己去享受它，学会与其共处，借助压力的力量让自己的人生更加美好，积极迎接现实的挑战，迈向更加成功的明天。

参考文献：

[1]钱铭怡，马悦.北京市大学生对心理健康的认知[J].中国心理卫生杂志，2002，（16）.

[2]乐国安，李强，汪新建.咨询心理学[M].天津：南开大学出版社，2005.

情绪与压力管理范文第5篇

[关键词] 企业员工 工作压力 压力管理

激烈的市场竞争、日新月异的技术挑战、繁重的工作任务等各种因素都是企业员工工作压力问题的潜在根源，企业员工工作压力问题不仅对企业员工个人的身心健康和工作、生活质量有很大的负面影响，也影响到企业的生产管理和经济效益。

一、企业实施压力管理的重要意义

对企业而言，工作压力是客观存在的，不同程度的压力对员工来说可产生不同的作用。压力适中可产生积极的作用，压力过大则产生消极的作用。因此，企业对员工进行系统的压力管理对提高企业利益具有重要意义。

1.适度的压力可以使员工保持一种紧张感

对员工而言，企业在管理上越规范，员工的工作紧张感越强，这越有利于发挥自己的才华为企业创造高额的利润。在适度的压力下产生的紧张感会使员工清醒地认识到目前所从事的工作的重要性，进而使员工在工作过程中时刻保持高度的工作热情。

2.适度的压力可以提高员工的工作业绩

在工作过程中，工作压力过小或过大,工作效率都较低。压力较小时,人处于松懈状态之中,效率自然不高，但当压力超过了人的最大承受能力之后,压力就成为阻力,效率也就随之降低。所以应以一个合适的压力为标准,让员工时刻保持一种紧张感，不断激发员工的工作热情。

3.适度的压力可以营造和谐的组织环境

企业实施压力管理，一方面不但解决了员工由于承受过大的压力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的问题，同时在组织环境的改善上会取得明显的效果。因为有效的压力管理，可以屏除企业组织环境的一些弊端，营造一种全新的组织环境，即和谐的组织环境。

4.适度的压力形成系统解决压力问题的管理体制

企业在实施压力管理过程中，经过不断的摸索和总结，形成一套系统的解决压力问题的方法，一方面可以弥补企业在管理体系建设上的不足，另一方面又可以形成一套全新而系统的管理体制，为企业实现现代化管理增添一个新的领域。

二、企业工作压力管理现状分析

1.企业压力管理的措施

业内人士初步估计，我国每年因职业压力给企业带来的损失，至少上亿元。过大的压力往往使员工失去工作动力，工作业绩下降、员工之间关系恶劣等等不良后果，进而损害企业的利益。在此情况下，一些管理者采取了一些措施对员工实施压力管理，主要有以下几个方面：

(1)改善工作环境。企业管理者通过适当改善工作环境，消除员工因对工作环境的不适所产生的压力感，稳定员工的工作情况。

(2)注意员工的工作量和设置合理的时间安排。企业管理者通过适当调减员工的工作量和工作时间，使员工的工作付出与报酬达到一定的平衡水平来舒缓员工的不满情绪，进而减轻员工的工作压力，保障企业的利益损失率降低到可承受的程度。

(3)加强员工培训。企业管理者通过举办一些培训，使员工在接受培训后，会暂时忘却一些因压力带来的影响，重新投身到工作中，在短期内会提高工作业绩。

(4)注重有效沟通。一般而言，员工出现一些缺勤、业绩下降等现象，管理者都会在一定时间内找到问题员工进行一些必要的沟通。这是企业管理者最常用的一种减压管理手段，也是一种最具短期时效的解决问题的方法。

2.企业在压力管理中存在的问题

(1)企业管理者对压力管理的认识不够。“压力管理”是一个泊来之词。目前在我国还没有专业的研究机构对其进行系统的研究。因此，许多企业管理者对压力管理的认识也就缺乏具体而全面的认识。

(2)企业管理者对员工缺乏人性关怀。企业管理者一般只重视员工的工作绩效以及关心员工能为企业创造多大的利润，很少关注他们的身心是否健康。因此，员工在承受不住压力的重压下就会出现缺勤、离职、发生事故等等现象。

(3)企业缺乏应对突发事故的应急机制。压力是一种潜在的、长期的危机，如果企业员工由于压力的困扰或是由于突发事故造成极大的压力问题而无法保持或继续提高工作绩效，而企业在应对这种突发事故时没有采取相应的应急机制进行处理，那么企业在利润取得上就会受堵。

(4)企业没有建立系统的压力管理体系。目前很多企业针对员工出现的压力问题一般是“头痛医头，脚痛治脚”，没有形成一套系统的压力管理体系。

三、企业改进压力管理的建议

事实上，并不是所有的压力都是不良的，而且从现实来讲，压力并不能完全从人们的生活中根除。因此，本文所谈到的压力管理是指调查弄清员工目前所负担的压力，通过一些行之有效的压力管理方法使之达到适度。

1.强化企业管理者对压力管理的认识

企业管理者一定要认识到压力管理的重要性，在观念上强化对压力管理的重视程度，从企业的发展战略角度树立压力管理的管理理念，并把这种理念贯穿到整个压力管理的过程之中，切实保障压力管理工作的顺利开展。

2.企业应该建立一套完整的压力管理体系

(1)通过组织制度、程序的健全减轻员工压力。一是建立科学的招聘制度。管理当局应当确定选定的人员具有与职务相对应的能力要求。二是建立良好的沟通机制。沟通是释放压力的良好渠道，在于其提供了一种释放压力的情绪表达机制。三是建立一套实效的员工危机管理机制。员工负担的压力过重，对企业而言是一种潜在的危机。

（2）加强过程管理。一是进行工作再设计。好的工作设计能够减少工作中的重复性、职责模糊性所造成的不良影响，还使得工作具有挑战性和刺激性。二是加强对员工的培训。企业提供充分的技术和心理上的上岗训练，使员工具备与岗位要求相符的技能。三是做好员工的职业规划。员工职业生涯管理是企业发展计划和员工个人生涯发展计划相结合的产物。通过对员工职业生涯管理，企业可以有效地帮助员工解决在工作中出现的各类问题。

3.采取具体措施改善内外环境，减少恶劣环境给员工带来的不良压力

首先，要增强员工间相互合作和支持的意识；其次，要增强上下级间的沟通；最后，从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松。这就要求企业向员工提供压力管理的信息、知识。

4.关心员工的工作和生活，帮助员工解决实际困难

关心员工的工作和生活，帮助解决其面临的困难能消除或者减轻工作和生活中的压力源给员工带来的压力。降低员工工作和生活中压力源的影响可以从以下四个方面着手:一是建立咨询机制，为员工提供免费或低价的职业咨询和心理咨询。二是由组织出面，举办各种活动，丰富员工的业余生活，能够有效的使员工的身心得到放松，从而降低压力。三是设立专门的员工谈心时间。通过这种方式，企业不但可以了解到很多日常工作中无法接触到的问题，又可以引起企业管理者对压力问题的重视，并获得一些相应的帮助，有效地解决压力问题。四是针对特殊员工采取特殊措施。比如,可以为双职工提供帮助,使夫妻成为处理工作和家务的有效合作者。因为夫妻间的交流有助于增强满足感、明确长期的事业目标,使他们为达到共同的目标而一起制定行动计划,让工作得到家庭的支持。

5.企业应该积极引导员工参与压力管理

“减压”的另一关键要素还在于企业如何有效地引导员工自己参与到压力管理的过程中。

(1)引导员工认识并改变自己的性格。不同性格的人，对压力的敏感度不一样。如A型人格的人容易感到压力、紧张。对于个体是A型人格的，那么可以建议个体把一切动作都“放慢速度”，注意劳逸结合，降低一些不切实际的要求，为自己的每个成就感到高兴、满足。

(2)指导员工正确使用压力释放法。个体一旦承受了一定程度的压力，都希望通过某种渠道发泄出去。因此，企业管理者在实施压力管理的过程中，要指导员工采取一些健康的手段来解决自身存在的压力问题。比如，可以采取心理咨询方式来释放心中压力。

(3)建议员工运用成熟的心理防御机制“抗压”。人的内心冲突会让个体感到紧张不安，于是个体可能不自觉地运用“心理防御机制”来减轻压力，恢复心理平衡。但是，许多人并不了解“心理防御机制”是什么东西，有何妙用。这时，企业管理者就要结合员工所需，为员工系统介绍“心理防御机制”的相关知识。一般而言，心理防御机制有积极的，也有消极的；有成熟的，也有不成熟的。主要的心理防御机制有否认、压抑、投射、合理化、转移、抵消、退化、幻想、补偿、升华等13种。管理者应该建议员工少用其中不成熟的心理防御，而尽量多地使用成熟的心理防御机制，大事化小，小事化了，化压力为动力。

结束语：工作压力虽然是员工工作中的正常和必要的一部分,然而却不能失控。企业管理者应确保承担工作压力的员工不会受到伤害。当员工承受的压力变得太大之前,企业管理者要有意识地采取一些措施帮助员工缓解压力，这就要求管理者学习一些压力管理的基本技巧。总之，搞好工作压力的管理，无论对员工个人还是企业都是有利而必需的。

参考文献:

[1]孙建敏:压力管理・企业管理出版社，2004.3:42～67，87～98