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聆听批评可以让我们成长。小时候犯了错总是免不了爸妈一顿数落,有时候甚至还要挨打,虽然当时不理解,但现在长大了就可以理解当时情况了。爸妈的批评可以促进我们成长,教你做人。
聆听批评可以让我们更好的看清形式。初中的时候我沉迷了打游戏,几乎天天都要往网吧跑,每天晚上回到家也无心写作业,满脑子都是玩儿游戏,回到家之后就看手机,一看看到半夜两点。自然不用说成绩也是直线下滑,家长和老师都很着急,家长很严厉的批评了我,并且老师也是,当时很生气。现在想想,多亏是有他们的批评,我才能继续好好学习完成学业,要不然现在就是个只会打游戏什么都不会的人,还可能连高中都考不上。
在我们的生活中,我们应该学会聆听批评。不要自负,不要自大,虚心接受别人的意见,别人的批评也是对你的评测。你要根据别人来客观的看待自己。一般自己很难真正的看清自己,所以需要别人的批评与建议。就像古代君王身边都会有许多臣子,而臣子的作用就是为他们提建议。
有一天,它们的学校让他们去别的森林旅游。那里是一个美丽的森林,人们、动物都喜欢去那里看美景。
小猴和小猫,它们俩都不想走路,但是很想看到美景。所以,它们给小老虎说:“老虎哥哥,我给你个照相机,你去了那里帮我照几幅美丽的图片的话,我就给你抄作业。
小老虎很愿意,就去了那里照了几幅美丽的花。这件事让校长知道了,校长让小老虎留下来。小猴小猫以为他们都走了,就来到了校长室,却看到了校长在看他们。
校长让小老虎在它们的面前,他们都想走,但是被校长留下来了。
历任《娱乐现场》、《娱乐任我行》等多档王牌娱乐节目制片人的刘同,在江苏卫视一档名为《职来职往》的栏目上火了。作为评委之一的他,每次总是一针见血地对选手的表现给予麻辣点评,他快速激烈的批评言辞让被点评的选手既爱又恨。
但是,在接受《心理月刊》杂志访问时,出现在记者面前的刘同却相当文质彬彬,与节目上的他判若两人。他坦承,节目中的表达方式是电视节目效果的需要,实际上,作为光线传媒两档节目的联席总经理,刘同对自己部门的近百名下属从不持节目中那样尖锐犀利的批评态度。
“在现实中的职场上,作为领导者,敢于批评下属固然重要,而进行正确有效的批评,才是最重要的。”他说,“批评是为了产生良性改变,批评本身不是目的,而促使一个人产生良性变化的方式有很多。”
资深心理咨询师柏燕谊说:“从心理的角度讲,任何批评都会令被批评者产生被攻击的感觉,从而会产生防御与本能的抗拒。更何况有些批评者的批评根本就不是出于了解与尊重的意愿,而只是为了发泄一时或者累积的负面情绪。”――似乎的确如此,一位已经做到某网站CEO位置的商界朋友曾偶尔向我抱怨过他的强势老板是如何气吞山河般责骂包括他在内的下属的。
情境领导力提升资深培训师迟启军认为,职场当中有两种不同类型的领导:一类对下属勇于批评,却吝于表扬,尤其不擅长当面表扬;另一类则只会表扬鼓励,却不敢也不会批评。“作为一个领导者,应该意识到批评也是一种重要的反馈方式,而反馈则是人们能够产生自激励非常重要的因素。”他进一步解释说,反馈包括正反馈和负反馈,批评其实就是负反馈,领导者应该认识到,批评是实现目标、修正行为、转变态度、提升意愿非常重要的手段。
正是在批评当中产生的自激励,让人发生了改变。阿里巴巴商业王国的缔造者马云曾讲过一句话:“一个人在人生的某个阶段经历过一次深刻的批评,对他的成长是大有裨益的。”我们大可不必谈批评色变,只是在做到勇于批评的同时,更要做到正确地进行批评。
如何批评更正确更有效
批评要建立在尊重的态度之上。批评针对的是事件或行为本身,目的是期待对方的改进,而不是一味地去贬损对方的个人价值。批评的出发点一方面是为了改进工作,另一方面也体现出领导者对下属职业生涯发展的关心。失去了尊重与关心前提的批评,往往容易演变为对员工个体变相的人身攻击。须知,现代职场中的上下级关系也是一种合作型的伙伴关系。
批评要及时。既然批评是信息反馈的方式,那么反馈一定要及时进行。有些领导者习惯于把问题攒起来,当他们意识到下属犯了错误或者做得不对时,不去及时纠正,而是憋着,等到攒了很长时间后,自己实在憋不住了,才突然发作。这种爆发式的批评方式很多下属不能接受,他们在受到批评指责时会反问:“你既然当初就知道我错了,为什么不告诉我?”这样的批评常常会不欢而散、无济于事。
明确批评的目的。批评前不妨先问问自己:我批评他的目的是什么?批评是一种领导行为,其根本目的是为了转变被批评者的态度,提升被批评者的意愿,让被批评者能够呈现出积极的行为。在真实的职场当中,当你发现下属的行为没有达到自己要求的时候,往往会有多元化的情境,针对不同的情境我们要选择什么时候批评、采取什么方式批评、选用何种风格批评,这些都是不一样的。比如对于刚刚进入团队的下属,在工作中犯错误其实也是其学习和融入团队必经的过程。如果是在这个阶段发现了他的问题,那么你首先要搞清楚他出现问题的原因、你在哪个地方能够帮助他等,再给予其一些指点和鼓励。
批评的内容要具体化。诸如“你工作积极性不高”、“你主动性不强”、“你最近好像团队合作精神比较差”之类泛泛的批评是难以让人接受的。批评一定要具体,譬如,主动性不强体现在什么地方、积极性不高体现在什么地方、团队合作方面较差体现在什么地方,一定要特别具体。只有内容具体,被批评者才会明确自己哪些地方需要修正。否则,他得到的反馈信息仅仅是停留在“领导对我不满意”的层面上,而不会带来其他的结果。
领导者在批评后要给予被批评者建设性指导,与其建立信任关系。批评是转变下属行为的手段,但是仅仅依靠批评往往不能够很快得到预期的结果。须知,通过批评的方式主要是转变下属的态度,批评以后一定要给予指导。指导的内容包括给出标准或者给出范本,必要的时候还需要给予进一步的指导与培训,然后进行适度测评。如果每次都是批评结束后,被批评者灰溜溜地离开,那他只会产生挫败感,至于究竟应该做成什么样,他仍旧不清楚,自然就无法产生预期的批评效果。职场中,大多数领导者只在批评中表现了对下属的不满,而缺少后续的建设性指导,从而使下属的行为修正受到了影响。
作为一名教师,每天都要面对无数的学生,他们来源不同,受家庭、社会及个人身心等方面的影响,总会出现个性上的千差万别。但他们共同拥有一个目标——成人,所以,如何塑造心灵,让他们健康成长,我们就必须做一名辛勤的园丁,该浇水、施肥、无限的呵护,该修枝去虫就得拨乱反正。因此,必须学会赞美和批评。通过赞美使他们满足自我,油然产生学习动力,通过批评,帮助他们找出自身问题,少走弯路,迅速步入正途。所以,对待学生一定要掌握“赞美”和“批评”的度,让这把双刃剑给孩子们披荆斩棘,铺就一路阳光大道。
赞美是人的一种心理需要,特别是学生,自尊心很强,恰当的赞美,会使他心存感激,在感情上与你更近一步,从而在心灵上便于沟通,教师的言行,才变得可敬可信。穿越师生之间的鸿沟,成为良师益友。如果教师一味指责学生,横挑鼻子竖挑眼,发现不了学生身上的闪光点,如此 下去,就会和学生之间产生距离感,教师变成了“圣人”,学生变成了“朽木”,教师逐渐对学生产生失望,甚至失去教育他们的职责,更丧失了教师对职业的热爱,学生也变得对自己没有希望,没有目标,成了混混年龄,最终成为社会的残次品。教师和学生成了两条道上的孤星,双方殊途同归,走向末途。那么,如何去学会赞美呢?
首先,赞美要有真诚的态度,通过学生身上的细微之处,细致观察,发现他们身上的闪光点,建立每个学生的档案,真实的反映出每个学生的优点,由点及面,形成真实具体的内容,这样才能在适当的时机,有充分的理由,客观公正的对学生进行 赞美,否则,就会适得其反,让学生觉得这些优点其实其他孩子也有,没有什么了不起,甚至认为老师本身就太虚伪。
其次,要注意赞美的场合。当众赞扬学生,对学生而言,当然受到的鼓励是最大的,这 是一个赞扬学生的好方式,但采用这种方式时,要特别谨慎,因为被赞美和表扬若不是得到其他同学的客观认同,其他同学就会产生不满的情绪 。既使被赞美的人感到难堪,让他觉得不好意思,更让其他同学产生嫉妒不满的情绪。例如:一组学生进行劳动,教师就应该认认真真观察孩子在劳动中的心态,表现以及劳动效果,对那些平时学习成绩差,纪律差的同学,如发现劳动表现的好,这时就可以很诚恳的进行当众表扬,肯定他对待劳动的态度如何积极,如果他以这种态度对待学习,他一定会成绩优异,如果以这种态度对待生活,将来他肯定会成为成功人士。同时 ,再提议大家向他学习,如果再让 学生对此次劳动进行小结,就会收到一人受奖,全体受益的良好效果。
第三,适当运用间接赞美的技巧,所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方,这样比直接赞美对方效果好。比如:班上有一名孩子,上课不专心,经常做小动作,甚至有一次上课期间还去拍打邻桌同学,我发现后,找他谈话,但他找出了很多理由。根本不承认自己有错,不管老师如何开导:同学之间要团结,上课要注意听讲。他都一副不屑一顾的神态,所以我就迅速结束了此次谈话。过了几天,我利用夕会,召开了一次“说说班上谁最讲义气的对话活动,说出具体事例,再夸夸他,结果班上同学非常踊跃,一个个说出了这个同学多么多么的帮人,怎么怎么的助人。看到同学的表扬,他红着脸,低着头,最后在我的注视下,他终于勇敢的站起来,说:“其实我没有那么好,上课不注意听讲,有一次课上还拍打邻桌。”最后自发的说出:我一定会改的。这样通过学生之间的间接赞美,既帮助了问题学生,也对其他学生是一个启示,收到了事半功倍的效果。
另一种间接赞美是在当事人不在场的时候赞美,这种方式有时比当面赞美所起到的作用更大,一般来说,背后赞美都能传达到本人,这除了能起到赞美的激励作用外,更能让被赞美者感到你对他赞美是诚挚的,因此更能加强赞美的效果。
俗话说:金无足赤,人无完人,特别是青少年学生,思想不成熟,易冲动,更容易出现这样那样的问题,及时地加以批评和指正,是很有必要的,有人说赞美如阳光,批评如雨露,二者缺一不可,这是很有哲理的,但是现在的孩子大多是独生子女,被娇宠惯了,接受不了批评,自尊心,承受力较差,因此,批评时一定要讲究技巧。
首先,要以真 诚的赞美做开头,俗话说:尺有所长,寸有所短。一个人犯了错误,并不等于他一无是处,所以在批评学生时,如果只提出他的短处而不提他的长处,他就会感到 心理上不平衡,感到委屈!例如:一名学生经常不交作业,我就找他来,先对他说,你的字写得真的很棒,班上没有谁比你写得好,可是我几天都没有看到那么棒的字了,感到很难受,是不是你出了什么问题,没有按时交作业呢?这时孩子低着头承认了不交作业是因为没有注意听讲,把精力放在上网上了,这时我在因势利导帮他分析上网的坏处,批评他不交作业的后果,从此,这个学生再也没有出现过此类现象。
第二,批评要尊重客观事实,不要伤害自尊和自信。批评他人通常是比较严肃的事情,所以批评的时候一定要客观具体,应就事论事。要记住:批评他人并不是批评对方本人,而是批评他的错误行为,千万不要把错误行为扩大到对象本人的批评上。同时要根据不同的人采取不同的批评技巧,但是这些技巧必须围绕一个核心,就是不损对方的面子,不伤对方的自尊。指责本身就是为了孩子好,如果伤害了孩子的自尊与自信,那就失去了批评的意义。例如:“我像你这个年龄也经常会犯下这种错……”“每个孩子都有管不住自己的时候,孩子天性好玩……”“像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯同一样的错误。”“你以往的表现是那么优秀,犯这样的错误,令我不能相信”等等。
一、 隐藏式批评
隐藏式批评,即不要在教室等公开场合批评教育学生。学生都有很强的自尊心,而且不同学生的承受能力也各不相同。现实生活中,学生会不可避免地犯一些错误,这时,如果教师在班级等公共场所大发雷霆,直接批评他们,会严重挫伤他们的自尊心,从而使学生意志消沉,灰心丧气,破罐破摔,失去自信心,继而对学习逐渐失去兴趣,这样会把他们逐渐推往“后进生”的深渊,达不到批评教育的目的。所以,对于那些比较内向或自尊心极强的学生,我们教师就应该选用隐藏式批评。学生犯错了,可以把学生单独叫到办公室,耐心地帮助他认识自己所犯的错误,并探讨改正错误的办法。这样,在维护了学生自尊心的前提下,使学生从内心深处意识到自己的错误,进而改正错误。这种隐藏式的批评方法,润物无声,远比那种当面训斥学生的效果要好得多。
二、晓之以理式批评
晓之以理式批评法,是教师调整好自己的言行,用理解的心态、开阔的情怀去感动犯错的学生。常言道:“亲其师,听其言,效其行。”学生犯了错误,我们教师就应该像朋友一样,倾听犯错误学生的心声,与他们平和地交谈,找到错在哪里和犯错的根源。通过教师循循善诱地劝导,犯错学生压抑的心灵会变得轻松起来,从而使学生对教师产生亲切感。要想真正达到批评教育的目的,还要了解学生,走进学生的心里。一次,一个学生期中考试成绩很不理想,我把他叫到办公室,并没有严厉地批评他,而是让他坐下来,给他倒了一杯水,他紧张的情绪一下子舒缓了很多。接着,我耐心地与他交谈起来。通过交谈,我了解到他近期成绩下降的主要原因是他有早恋的迹象。这时,我晓之以理、动之以情,对他进行说服教育,最终使他认识到了自己的错误,并且诚恳地接受了我的批评,从而达到了教育的目的。
三、暗示法批评
暗示法批评,就是对犯了错误的学生不直接指责,而是采用暗示的方法去处理,把对学生的批评迂回地暗示给学生,学生心领神会后就会反省自己,从内心深处认识到自己的错误,继而改正错误。比如有一次,我正在班级上美术鉴赏课,一名学生却在那儿做数学题。我没有直接去批评这名学生,而是对全班同学说:“数学课的确重要,但是学好美术也是非常必要的。现在,同学们来和老师一起对黑板上的这幅画进行鉴赏。”那位学生红着脸,悄悄地收起了数学课本。暗示法批评可能只是一个眼神、一个表情、一句亲切的话语,却能起到意想不到的教育效果。
四、引进故事法批评