社会心理学

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社会心理学范文第1篇

一、社会心理学发展的整合趋向

从社会心理学诞生之日起，以罗斯为代表的社会学的社会心理学和以麦独孤为代表的心理学的社会心理学分别代表了两种不同的研究取向，后来又出现了文化人类学取向的社会心理学等。社会心理学不同研究取向有各自不同的基本特点。心理学取向的社会心理学试图从个人的人格结构中求得对人类社会行为的解释，强调个体变量的重要性；社会学取向的社会心理学通过社会地位、社会角色、社会化等“塑造嬉体”的因素来研究人们的社会互动，并进而达到对人类行为本质的解释，强调社会呀群体变量的重要性；文化人类学取向的社会心理学是从因素入手探索有关人类行为的解释，强调文化变量的重要性。但是，俱、社会、文化是紧密联系而不可分割的，彼此之间的互动是持续不断的。要充分准确地描绘人的社会行为，单一的研究取向是难以实现的，必须建立一种综合的研究取向才有可能。从本世纪40年代末和50年代初开始，欲图将社会心理学的不同研究取向加以整合的努力得以具体实施，尽管许多人做了大量工作，但学科间的联姻却未能获得预想的成功。最近20多年，不同研究取向的论争再度兴起，当理智战胜了感情之后，开始迈上了整合之路。更为重要的是，近几年学科的发展和社会的进步，为实现不同研究取向的整合奠定了现实的基础。

从国内外社会心理学多种研究取向的整合发展和现状启示中，我们认为，社会行为心理学是关于社会、文化和人格及派生物地位、角色和自我之间的相互影响和相互塑的造的综合应用社会科学，是从心理层面上对于人类社会行为的流行性反应的总体把握。从学科性质上讲，它既不是心理学的分支，也不是社会学的分支，而是在社会学、心理学、文化学、文化人类学、行为科学、政治学、经济学、管理学等相互作用相互渗透基础上形成的一门独立的事合社会心理学。它是在社会学、心理学和文化人类学等母体学科的基础上形成的一门具有边缘性质的独立学科。正如南京大学周晓虹博士所言：“我们只有从社会学、心理学、文化人类学以至生物学的多维视野出发，才能获得对人类社会行煌完整解释”。从社会心理学的起源上看，它是在母体学科的基础上形成的边缘学科，是母体学科在解释人类行为及春与社会、文化、人格的关系时彼此接近、相互渗透的结果。从社会心理学的研究对象、方法和理论体系来看，它虽然是在母体学科的基础上形成的，但它既不是某一学科的附属物，又不是多种学科的简单的拼凑和混合，而是多种学科的整合，具有其他学科所不具备的全新的性质和特点。因此，社会心理学应独立地着力于社会行为心理的整合研究。

北京大学社会学系夏学銮教授第一次提出了整合社会心理学，其研究对象分为三层次或三个单元：第一层次为宏观层次，又叫社会主体单元，其基本概念是社会、文化和人格，认为社会行为是这三个因素的函数，其公式为B（S）＝f（S.C.P）；第二层次为中观层闪，又叫个人主体单元，其核心概念是地位、角色、自我，认为个人行为是这三个因素的函数，其公式为B(I)＝f(S.R.S)；第三个层次为微观层次，其操作概念是目的、工具和态度，又叫行为主体单元，认为任何作为社会行动的行为都是这三因素的函数，其公式为B(A)＝f(O.M.A)。夏学銮教授“三层次九因素”存在着一种相互影响、相互塑造的关系，在水平层次上的任何一个主体单元的行为都必须考虑行动的三个参照系数的综合作用。总之，它们不是孤立存在的，而是整合在一起的。

从“三层次九因素整合说”中可以盾出，社会心理的外在行为律与社会行为的内在心理律的整合及个体作用、群体互动、社会影响的整合是社会行为心理整合的关节点。社会心理与社会行为是人类社会性质不可分割的两个方面。社会心理是社会行为的内在过程，而社会行为则是社会心理的外在表现。社会心理整合研究是指社会行为流行性反应的内在心理一般本性和一般规律的研究；社会行为整合研究是指现实生活中人们直接关注的流行性心理反应的外在行为特征研究。社会心理的维度是我们所熟知的，而社会行为的维度则往往有所忽视。目前，社会心理研究所有社会学化和社会行为研究有心理学化的整合趋势。社会行为心理学既要探计内在的社会心理学过程，又要研究外在的社会行为规律，以避免行为主义忽视行为内在心理过程，而认知论学派忽视心理过程外显行为的偏向。

二、社会行为心理不足合的切入点

中国社会近10年来，社会心理学进入重建与复兴阶段，一方面在一定程度上满足了社会各界对社会心理学知识的迫切需要，另一方面又不知傣何下手方能切合实际研究中国社会的具体问题，从某种程度上可以说这是“一个相当混乱的时期”因为社会生活是丰富多彩的，社会行为也是千姿百态的，对社会行的总体把握不仅涉及到对鞭一般存在的把握，而且必然要涉及到对其各种存在样态及方式的把握，面对五光十色的多种多样的社会行为，应该从哪里入手呢？最适宜的入手处或生长点哪里?

一些社会科学工作者发现随着科学技术的不断发展，社会生活中存在大量社会流行的社会行为心理问题，并认为社会学、心理学、文化人类学、行为科学的研究能够为这些总是提供依据和答案，因而开始了社会行为心理与现实社会问题结合上的研究。一般来说，具体的社会生活实践和现实生活的信息资源，限定了研究的切入点或理论的生长点。就此而言，当代中国的社会行为心理研究的最适宜的切入点只能是社会心理与社会行为的热点问题。社会行为心理热点问题是一种客观的社会反映，是一种复杂的社会现象。社会行为心理热点问题也是社会行为的心理的重点问题，这些行为关系到社会主义改革的进程和前途。社会行为心理热点同时也是社会行为心理的难点和焦点，在一定程度上反映了某些尖锐的社会矛盾，是很敏感、很尖锐的社会焦点问题，解决起来也往往难度不小。社会聚群行为是种种社会行为心理的起始点和矛焦点，也是社会心理与社会行为整合研究的着力点。

社会心理学是对社会生活和处于热烈社会生活聚焦点上的人们所思所虑、所作所为的本质的思考，社会心理学一开始就是为解决与现实生活有关的社会心理问题的迫切需要而产生的，以后的每一步发展都直接从社会生活的急需中获得了无限的动力。显然，这门学科具有很强的应用性。例如，20年代“霍桑试验”中士气与生产效率的提出，是为了解决当时工业生产之急需；30年代舆论、流言、种族和价值冲突等主题，是为适应世界经济的萧条和社会的动荡不安之需要；40年代信仰、态度、民族性格等主题，是应第二次世界大战这需要；而五六十年代以后社会相对稳定和平发展，许多具有明显应用性的分支学科相继出现，既繁荣了社会心理学本身，又使它在社会生活需要中起着越来越重要的作用。今天，不仅在欧美国家，而且在日本、俄罗斯的广大第三世界国家，社会心理学这门应用科学的社会职能在现代社会生活中的作用都越来越大。有人统计，这10多年中《全国新书目》上刊有社会心理学方面的书有数百种，其中90％以上都与应用于社会生活有关。并且社会心理学应用成果相当大的一部分已经或正在转化为直接的社会生产力。

三、社会行为心理整合的着力点

大量的有关研究表明，社会互动是人的社会行为的主要表现形式。人们在对称性和非对称性的社会互动中，形成种种群众行为、大众行为、集群行为。也就是不受通常行为规范所指导的、自发的、无组织的、无结构的群体行为方式。也就是我们这里所说的聚群行为。聚群心理的外在行为律与聚群行为的内在心理律对社会发展和人们社会行为的健康具有重要的影响作用。积极的社会聚群与人们积极的社会观念和社会行为之间正相关，而消极的社会聚群（矛偏行为）与人们社会观念的偏颇和社会行为的偏离也有正相关。特别是当代中国青年有一种比西方更重视同辈凝聚的矛群意识，在这种社会心理环境下，社会变革过程中的社会热点问题，往往在聚群面对面的互动中会越聚越热，热到一定程度就会将问题自然聚焦，聚焦到一定程度必然会施放出来。由此看来，聚群和赤心理的发展存在着两种可能性，既可能成为社会变革的推动力，也可能成为社会变昔的掏力。所以，假公济私在生生的聚群行为心理入手，探寻研究社会行为心理现象和规律，是整合社会心理学具有生命力的着力点。

布鲁姆（H.G.Blumer）1946年曾把集合体分为四种：集群、大众、公众和社会运动团体。后来，布罗温（R.W.Rrumer0又把集群分为两种：暴众和听众。这种分类依照无组织群体的有机程度和无组织群体在社会结构中的地全划分的，有利于人们对无序群体的理解和把握，对聚群行为的研究有一定参考价值。

大众与聚群有联系也有区别。这两类群体都是一种无组织群体的集合现象。在大众传媒日益发达的现代社会生活中，以大众面貌出现的无组织群体将越来越多，越来越渗透到社会生活的各个方面，越来越影响社会生活的方方面面，是值得引起重视的群体现象。它们的区别主要表现在人数和接触方式上。大众是散布在广大社会范围内、接触大众传播媒体为数众多的一群人，大众对社会生活的了解接触是间接的，是通过大众媒体发生作用的。聚群是以视野所及、耳闻所达的一群人，相互之间的接触是直接的，通过感官和躯体感知群体中的人与事。大众和聚群都是无组织群体，具有自发性、散漫性、情绪性、无责任性等。

国外将聚群行为称为collectivebenhavior，也就是无组织无纪律的大众集合现象。原苏联社会心理学家安德列耶娃把它称为“非集体行为”（或译为“集体外行为”），而我国社会心理学和社会学文献上，一般译为“集体行为”。中国人民大学沙莲香教授称为在公共场合或社会活动中出现的集群现象。兰州大学曹孟勤教授等认为，译为集体行为不妥，称为“群体行为”失之过宽，没有限制，称为“非集体行为”也不妥，因“集体外行为”并非个体行为。因此，人道我这种偶然聚在一起无组织的一群人的行为为集群行为。我们认为“聚群行为”这个概念更能全面地动态地表达无组织的、自发偶然聚集在一起的一群人的激烈行为特征。

社会心理学认为，趋群性是人类的本性之一，人类行为的一个重要特点就是趋向于合群。社会生产方式越发达，生活方式越先进，各类人员的趋群意识和结群倾向就越强烈。面对社会的巨大变革和发展，社会聚群现象普遍存在的、经常发生的，发生的原因、情况和结果也是多种多样的。这种随意性、自发的、无拘无束的聚群现象无所不在。它的启动原因之一是出于人们最基本的交换信息需要。这一需要最原始的生物学价值是减少对周围环境的不确定性，从而及时调整自身的行为以适应变化了的环境。聚群者希冀在集合中寻找到共鸣点，并力图补充缺陷，达到志趣相投、知能互补。不仅如此，而且聚群行为心理带有鲜明的时代烙印。随着我国改革开放的深入发展，聚群已由过去的单一性发展到多学科广泛交叉，层次日益增多，品位日益提高，形式日趋复杂。因此，从社会心理学角度优化整合聚群心理与聚群行为发生、发展的过程特征和规律，即聚群心理的外在行为律与聚群行为的内在心理律，探求对积极聚群行为的鼓励、强化，以及寻求对偏离聚群行为的预测、预防和调控的有效途径和方法，对于建设社会主义精神文明是一个非常重要的课题。正如著名科学家钱学森1986年10月3日给沙莲香教授的信中所强调的：“在现代科学技术九大部门之一的行为科学部门中，社会心理是一门重要学科。而行为乘害社会主义精神文明建设中有非常重要的地位”。

聚群心理是聚群行为的内在条件和依据，聚群行为是聚群心理的外在表现。一般情况下，聚群需要形成聚群动机，聚群动机驱使聚群行为。“因为一切行为的基础和根据都是心理现象的规律，同样一切心理的外在表现都构成某种行为”。人的行为无一不是由动机所引导、维持和导向，而动机又是以人的需要为基础的。一个人的行为是这样发生的，一个聚群集合行为也是在相互一系列心理活动的支配下发生的。聚群心理是聚群行为的内中动力，聚群行为是聚群心理的外在表现。可见，个人行为与聚群行为都是一种动机性的心理行为。所不同的就是聚群行为中有大部分人只能模糊地意识到这种需要和动机，而简单的幼稚认同就应声而起，被动地或奇特地介入进去了。

四、社会行为心理整合的交互点

社会行为心理学主要研究个人心理与社会心理、社会心理与社会行为、社会行为与社会聚群行为活动等三大领域。当代社会行为心理学是研究社会行为的内在体验和外在表现发展变化过程及其规律的整合科学。整合社会心理学主要研究三大层面的内容，即社会环境、文化心理、人格信仰、角色地位之间相互作用的宏观社会文化行为心理整翕支；社会认知、社会情感、社会意志、社会态度之间相互作用的中观社会行为心理整合层；亲和行为、互动行为、聚群行为、规范行为之间相互作用的微观社会聚群行为心理整合层；这三大层面内容相互影响、相互渗透的整合构成了当代社会行为心理研究的有机整体，力图发挥心理学取向的社会心理学、社会学取向的社会心理学、文化人类学取向的社会心理学三者的“杂交”优势，克服不足，建立共性与个性、世界化与本土化相统一的社会心理学。

在个人与社会的交互作用点上，社会行为心理整合所关注的社会文化与亚文化因素的影响，文化心理的积淀，对社会成员人格信仰、角色地位等社会行为产生的影响，以及人格与角色待社会和赤又在何种程度上影响社会环境与文化心理的建构。

在个人与个人的交互作用点上，社会行为心理整合所关心的个人之间的相互认知、情感、意志、态度等怎样在社会认同层面，人际

关系层面，人际沟通层面相互作用产生的角色地位与社会行为，以及后者在何种程度上影响前者。

在群体与个人的交互作用点上，社会行为心理整合关注从群体到个体又从个体到群体的影响过程，在群体合作、竞争、冲突、调适等对称性社会互动和模仿、暗示、感染等非对称性社会互动中，如何影响人们的亲和行为和规范行为，以及人个行为又如何作用于群体行为。

在各体与群体的交互作用点上，社会行为心理整合主要研究社会与社会、群体与群体、文化与文化之间，在聚群行为、群众行为、大众行为、偏离行为、规范行为相互作用过程中，如何鼓励强化规范行为心理和优化整合聚群行为心理，为适应跨世纪社会的现代化而加快人的行为素质的现代化而努力。

社会心理学范文第2篇

关键词：社会心理学；实验教学

中图分类号：G642.423 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2011）35－0143－03

社会心理学是心理学专业的一门基础课程，其根本任务是运用社会心理学的概念和理论很好地理解、预测和控制个体的社会行为。长期以来，社会心理学课程教学以讲授讲解法为主，这种方法对于具有简便易行、节约时间、便于掌握的特点。但是社会心理学的理论和概念晦涩难懂，一昧就教材讲理论学生不容易理解，更谈不上运用。教师在讲授相关社会心理学知识理论时，如何激发学生的学习兴趣，用“深入浅出”的方法吸引学生的注意力，使学生从单纯的“识记”变成“体验”和“内化”的主动探究式的学习，显得尤为重要。

实验教学是学生在教师指导下借助于实验设备和实验手段、选择适当的方法，将预定的实验对象的某些属性呈现出来，揭示实验对象的本质的过程。在传授社会心理学基本理论的同时，若能增加心理学实验，将是是课堂理论教学的继续、补充、扩展和深化。通过教师的演示实验或学生的直接实验操作，可以使学生在头脑中产生直观图象，从而形成概念，达到对所学理论加深理解、巩固记忆和灵活运用的目的。但是，在社会心理学中究竟应该开设哪些实验，如何进行实验，一直是社会心理学任课教师难以解决的问题。对此，笔者在社会心理学讲授过程中进行了一系列的探索研究。

一、社会心理学实施实验教学的现状

1.无对应的社会心理学实验教材

应用心理学专业现在虽然已有社会心理学相应的教学大纲和教学计划，相应的理论教材，但一直没有一本相配套的实验指导教材。在过去的教学中，由于缺乏配套实验教材，教师在带教时也有一定的被动性，更不要说有什么创新和改革。因此，必须尽快编写一本与4年制应用心理学专业社会心理学相配套的《社会心理学实验指导》，才能更好地适应课程改革的要求。

2.实验课时少，内容安排不合理

许多高校社会心理学课程计划安排为48～64学时，其中社会心理学实验个别高校安排仅有4～8学时。在每个实验内容一般为2～3学时的情况下，仅能安排3个实验内容。实验课时安排的时间少，一方面使教师在布置实验内容时过多考虑的是一些重复性、验证性实验，这样不仅束缚了学生的主动性和积极性，还封闭了学生创造性思维的发展。

3.实验考核不合理

考核作为检验实验教学效果的一种手段，在一定程度上可以作为评价教学效果的依据。[1]大多数高校应用心理学专业的社会心理学课程长期以来主要以课堂理论知识为主，实验部分为辅或者没有，课程成绩的判定也主要以基础理论考试为主，实验课仅占很小的比重或者没有。另外实验课成绩的评定，往往仅凭实验报告打分，其结果导致学生偏重理论，忽视实验操作过程，抄袭实验报告篡改数据，弄虚作假，使学生的实验技能和动手能力不能得到提高，达不到实验的最终目的。

二、社会心理学实验教学改革的措施

1.确立社会心理学实验教学目标和任务

实验教学是理论联系实际的有效途径，“理论加操作”的教学，用理论指导操作，用操作滋养理论，实现理论与操作的互动。从某种意义上说，实验教学是为课堂理论教学服务的一种辅助手段。实验教学有其它教学模式不可替代的独特作用和综合效益。[2]

社会心理学实验教学最基本的任务是紧密结合理论教学演示某种心理现象，验证社会心理学的某些理论，帮助学生理解和掌握心理学的基本概念、基本原理，使学生能够运用所学理论解决实际问题。

社会心理学实验教学的主要目标是将已经确立起来的最基本的实验教给学生，使他们初步掌握心理实验的基本理论、基本方法和基本技能。通过演示性实验和验证性实验，可以使学生加深对理论知识的理解，便于学生透彻地掌握理论知识，可以培养他们熟练操作的技能和动手能力，同时可以鼓励他们运用社会心理学的理论和实验技能自主设计实验，独立完成实验。通过实验教学，可使学生了解和掌握社会心理学研究者研究心理现象的方法，培养学生的实验技能及其分析问题、解决问题的能力。不但如此，实验教学还能激发学生的学习兴趣，提高他们学习社会心理学的自觉性。

2.确定社会心理学实验内容，编制专业实验教材

根据教学的要求和学生的认知结构精心设计、合理安排实验教学内容，把整个实验内容分成三个不同层次，分别为演示实验、选择性实验和综合设计性实验。要让学生跳出规定的实验题目和实验内容的旧框框，充分发挥学生的主观能动性，培养其独立思考、发现问题的能力，达到培养学生创新意识和创新能力的培养目标。三个实验层次的具体要求如下：[3]

（1）演示实验：主要是验证性实验，其主要目的是使学生掌握必要的实验基本技能、基本方法、基本知识，为以后实验打下基础，占实验总学时的50%左右。社会心理学是一门理论性和应用性很强的学科，课程本身包含着大量的实验。因此，教师可以在教学过程中组织学生进行演示，如卢钦斯首因效应实验、霍纳性别成就动机实验等，都是一些经典的实验。如讲从众行为时，组织学生进行验证性实验，课前让学生熟悉该实验程序和操作要领，并将学生分成小组，分别扮演观察者和被观察者，验证群体规模与从众行为之间的关系，加深学生对理论知识的理解掌握。

（2）选择性实验：把教学内容的基本原理、基本课程训练和基本实验方法综合在一起，给出若干个实验题目以及相关参考资料，让学生依据各自的兴趣有选择地完成。此类实验难度适中，占总实验学时的35%左右。这一类实验是一些难度较大的、选做的设计型实验项目，如社会动机实验、社会情感实验、社会态度实验等。这些实验的特点是实验项目在实验指导书上找不到现成答案，需要学生去查询相关参考书。目的是使学生学会从相关参考书中获取知识，培养自学能力和独立思考能力。

（3）综合设计性实验：实验指导教师可以给出部分实验项目以供学生选做，学生也可以自己确定实验项目，原则上一人一题，可以两人（最多三人）一题。这一阶段的主要特征是，整个实验均由学生独立完成，教师只进行指导，包括查阅资料，撰写实验方案，拟定实验步骤，准备实验所需的器材和设备，完成实验并写出完整的实验报告。这一层次的实验占20%左右，放在课程的最后一部分。

在具体操作时，可根据实际情况调整实验教学内容及学时安排，可将基础实验和应用性强、与教学内容关系密切的实验优先安排，其它实验视具体情况适时控制。还可建立开放实验室，以保证学生有充分的时间在实验室做实验，充分利用现有的教学资源，把实验教学由封闭变为开放。

根据这些实验内容，可以编制专门的社会心理学实验教学手册。编制社会心理学实验教材应充分体现“三性”原则（综合性、专业性、设计性），突出学生创新能力的培养，更加体现专业性特点。在具体实验项目中，要贯穿多种实验手段，要求学生同时掌握多种实验方法，并不断更新实验项目，使实验手段和方法达到比较先进的水平。

3.确定合理的考核内容和考核手段

对于社会心理学实验部分要进行全面考核，打破以往以书面考试为主的考试形式，综合考查学生的表现，科学地考核学习成绩。这样可以增强实验教学对学生的吸引力和约束力，从而改变师生轻视实验的思想，由此还可以保证实验教学的系统性、完整性，有利于提高实验教学质量。[4]

考试改革方案包括以下几个方面内容：

（1）平时成绩：包括实验预习，实验操作，实验报告。每次实验结束以后，每位学生都要按照本次实验的具体要求，写出实验报告，教师根据实验报告的情况进行记分，学期结束时把所有实验报告的成绩进行加权平均。

（2）实验技能：内容包括已做过的所有实验，以抽签的方式随机抽取考试，并在教师监督下，当面进行实验操作，检验实验是否规范、准确，有无考虑控制或消除无关变量对实验的干扰，是否有创新。

（3）理论考核，主要是考查学生运用社会心理的理论知识解决实际问题的能力。内容有实验基本理论、实验原理、数据处理、结果分析、实验仪器的性能与使用，等等。

三、结语

我国大学本科课程特别是主干课程的教学改革应如何进行，是当前中国高等教育教学改革的重点课题之一。[5]社会心理学作为高校心理学专业的核心课程之一，进行实验教学改革的探讨还只是一个初步的理论构想，如欲深入研究，还需与相应的实验结合起来。本研究极力主张高校及其教育工作者应转变教育教学观念，在学术追求及成就上严格要求大学生，并提升他们对学术内在价值的重视，以此回归大学教学探究高深学问之道。在社会心理学教学过程中，教育者在教学方法上应摒弃过去重理论、轻应用，重教师教授、轻学生参与感悟的教学模式，注重培养学生的分析和解决社会心理问题的能力，培养他们多视角地、创造性地观察现象和思考问题的能力。要组织学生联系社会心理学知识，理论联系实践，从中体会社会心理学实验的特点及应用过程，体会到社会心理学的学科价值，提高学习社会心理学的兴趣。

参考文献：

[1]何献君等.高职院校提高生物化学实验教学质量的探讨[J].实验室研究与探索,2009,28(2).

[2]马燕.普通心理学课程实验教学之思考[J].和田师范专科学校学报(汉文综合版),2009,28(4).

[3]陈绪赣,赵晴.理工科本科课程考试改革基本思路与实践[J].河海大学学报(哲学社会科学版),2004,(3).

社会心理学范文第3篇

[关键词] 市场营销 社会心理

社会心理学是心理学的重要分支学科之一，是研究个体和群体的社会心理、社会行为及其发展规律的科学。社会心理学不但包含了心理学的基础理论，也是一门具有很强的应用价值的学科，它的理论可以应用于现实社会中的人们的行为的解释、预测和控制等方面，所以，它在市场销售领域的应用很广泛。社会心理学中的社会动机、社会需要、社会认知、社会态度等理论都对各种销售人员的工作有很大的现实意义。

市场营销涉及到商品的需求调研、商品的设计包装、宣传规划过程，以及商品的销售。在营销过程中，正确分析判断客户的需要，设计出符合客户需求的产品，建立使客户接受的产品理念，并应用各种销售渠道将产品销售出去，是市场营销创造价值与利润的步骤。在营销的每个环节中，应用社会心理学的理论使得市场营销在原有的旧的营销模式下增添了更大的成功因素，也使其能更多的创造市场价值与利润。

一、需求调研阶段

根据马斯洛的理论，在高层次需要出现之前，较低层次的需要必须首先得到满足。马斯洛的需要层次理论可以应用于分析客户需求。

许多的客户在购买商品时的需求基本都会优先满足最迫切的需求，选择由低到高的需求商品，优先选择最急切需要的商品。例如在缺少食物时优先选择补充用来满足生理需求的食品；安全的需要使人们租用或购买住宅时在经济条件允许的情况下选择周围治安环境较好的地段等；出于尊重的需要，使自己的衣服与周围的人尽量保持一致等。

从社会心理学角度，更多地分析、考虑客户的需求，使我们在调查客户，进行产品的开发开拓时，更容易把握市场的动态。

二、商品设计包装、宣传规划阶段

在商品的设计阶段，可以用上“双因子归因理论”，即客户只有“不满意没有不满意”以及“满意没有满意”的归因情况，即不存在满足了客户的不满意的基本需求就直接就导致客户满意的，这些基本需求只能作为客户基本需求的“保健因子”；而满足了作为客户满意的“激励因子”之后，则可以将客户的满意度提高使其从“没有不满意”转向“满意”。

虽然在我们的常识，或甚至可以说时我们预期的角度看来如果我们解决了商品中使客户不满意的地方，客户的态度就应该直接趋向对我们的产品感到满意。但是双因子归因理论明确的告诉我们，当通过修改产品设计等方式解决了客户的基本需求的不满意的地方之后，实际换来的只是客户对于被修改的相应产品的没有不满意的结果，而通过为客户预先着想提出的优化设计方案，并将其对客户说明演示，符合客户心目中的优质产品之后，客户会更加的满意进而增加使用的频度。

虽然关于这点社会心理学理论和我们的常识有出入，但是通过对“双因子归因理论”的理解，对于我们实际的把握客户对于商品功能设计的满意与不满意的归因心理变化有极为重要的意义。

在商品的包装宣传阶段，我们最为常用的是社会知觉，社会认知方面的知识，在宣传中创造商品良好的第一印象将会极大地增加了商品的销售业绩。此外对于所谓的“明星”企业的宣传所造成的品牌效应，使得大多的客户也更愿意购买他们的产品，因为他们会觉得这种企业生产的产品将会更有保障。

三、商品销售阶段

这是商品营销的实际阶段，与用户的沟通与交流也更多。在销售产品时，掌握了社会心理学中尤其是顾客心理的人际知识的销售业务员往往可以进行更有效的销售。

在掌握一定的社会心理学之后，销售人员可以与客户进行更加有效的沟通，从而根据了解与判断客户的态度，使用人际沟通技巧转变其消极态度，最终达到销售产品的目的。

1.沟通

沟通是信息的传递与理解。沟通可以准确的了解客户的需要，以及使客户了解并接受产品。沟通是在认知的基础上进行的，通过与客户之间的相互认知，克服或消除由于信息不对称及其他种种原因导致的相互之间的不利的认知偏差，并创建有利的认知结果，可以使客户更容易接受并购买商品。

认知偏差有以下几种：

首因效应（通常所指的第一印象）。在认知过程中，第一印象对认知具有极其重要的影响。第一印象不光是对人，也可以对物，对企业。

如果客户对销售人员良好的第一印象将会极大的增加该客户从该销售人员处购买商品的几率。

并且有相关的统计研究数据指出，客户有较高的概率会选择购买他们所想购买的种类中第一眼看中的商品，这样就无怪乎各大超市纷纷将物品分类存放，并将其中最好最贵的物品突出存放，以便吸引客户的注意力。

近因效应（通常所指的最近印象）。最近的印象对认知也具有重要的影响。

当某人（或事物）的两种信息连续被人感知时，人们总倾向于相信前一种信息，即第一印象起主要作用；然而当某人（或事物）的两种信息是断续的被人感知时，则是近因效应起主要作用。

所以熟人的推荐往往比由客户陌生的销售人员的推荐更为有效。而且，间断性的拜访与定期的商品售后回访更加利于产生近因效应，提供商品销售的业绩的潜在增长更加有利。

对于“明星”企业的品牌效应，也使得客户也更愿意购买他们的产品，因为他们会觉得购买并使用这种企业生产的产品将会更有保障。

还有通过对产品的在持续的有选择的时段进行宣传曝光，造成的曝光效应，使得人们增加对其的喜欢，更有可能去购买这些产品。

晕轮效应。它是指认知者对一个人的某种人格特征形成好或坏的印象后，人们还倾向于据此推论该人其他方面好或坏的特征。

以貌取人是晕轮效应的一个典型事例。“品牌效应”在某些方面也应该可以算是晕轮效应的一个拓展。

通过与用户的沟通和交流，掌握用户的需要，消除用户对于产品的认知上的不利偏差，并建立对与产品的有利认知，可以使客户更容易接受并购买商品，从而创造更多的利润和效益。目前有很多的销售人员都在通过此种方式推销产品。

2.态度以及说服

态度可使人们对相似的事物有相当一致的行为。态度比认识和信仰更为强烈，并且通常在长时期内较为稳定，因此态度一经形成是很难改变的。

在商品销售时，建立客户的对产品信心，并逐步转变其对商品的不利态度，这就需要销售人员通过说服引导用户接受并购买产品，这就需要用到社会心理学的说服模型，为此需要做到以下几点：

(1)实事求是地向客户提供相关信息，既不过分夸大，也不过分缩小。过分夸大产品信息会使人产生怀疑和不信任，认为说服者会从中获取过多的好处，而不如从客户角度说明信息更为容易被客户所接受。过分缩小相关信息则不易引起人们对于产品的重视。

(2)说服宣传要晓以利害。说服的宣传会使人们的内心感到有压力，使客户认为只有听从劝告转变态度，才能消除心理上的负担。

如果需要人们立即采取行动转变态度，则说服宣传选择和其态度比较大的方法能够引起较强烈的恐惧心理，使这种恐惧心理转化为一种动机力量。

当然说服要有适度的原则，因为恐惧感引起的态度改变是成倒“U”形的，即当恐惧感超过了一定的限度，可能反而会有“自暴自弃”的情况发生，是用户觉得即使做再多的改变也不会影响现有情况，导致其态度不做任何改变的情况。

(3)可以适当的使用正面说服、反面说服，以及正反结合的说服来对客户进行说服。正面说服就是由销售人员来进行销售的说服，反面说服则是由已经购买商品的用户进行推销，这两种方式的结合使用，更有利于客户对于商品的了解以及作出相关的比较，最终以理性的趋向做出决定。

(4)通过活动的形式引导人们，利用暗示、模仿等心理作用促成销售。例如举办商品相关的有奖活动，请准客户参加，会在一定程度上引起客户对商品的兴趣，并且也扩大的商品的知名度。或召集准客户开商品产品说明会，并在说明会中有意安排一些准客户，会上当面洽谈、签单，其他与会者可能会在这些人的影响下也签单。

再例如营销人员可以向客户介绍某个对该客户有影响的人物买了什么样的商品，通过暗示等方法使其可以模仿或仿效他人购买相应的商品。

在商品营销工作中，使用社会心理学的知识不但可以增强商品的竞争力，增加商品的利润，增强企业的竞争力，也有利于我们更了解客户的需求，作出更适用的产品，从而更适应社会的发展进步。在商品营销的流程中应用社会心理学的知识和方法，对于社会主义市场经济的今天正变得越来越重要。

参考文献：

[1]张春平:寿险营销中的社会心理学．保险研究，2002(8)．P42-43

社会心理学范文第4篇

主人公雨果，每天看着形形的人群，他偷过，被打过，被抓过，但父亲教给他的对机械的热爱始终不改。一次行窃，他被店主乔治.梅里埃当场抓获，他掏出了口袋里的所有零件，但店主人不相信他，要他把另一个口袋的东西也拿出来，但那是父亲留下的唯一遗物，他怎么忍心把它交出去，因 忌惮带猎狗的巡警只得就范。 

这从社会心理学角度来分析：雨果是这个行为的主体。从内归因来说，小雨果主观心理方面，因为他不想被抓，被别人知道他是一个无父无母的小偷，他不想进孤儿院，不想被拘留，不想被限制自由。雨果这样的做法是一种自我保护的心理行为。从外归因来说，因为雨果是个无父无母的孤儿；当时法国社会对孤儿的管制特别严格；而且大厅里那个瘸腿的巡警员对孤儿的虐待和斥责。这一系列的因素，都导致雨果毫无条件的做出这样的反应。 

电影艺术是在第一次世界大战前刚刚兴起的，仅仅单独的观看电影屏幕上现实的影像记录就足够激起观众对电影的好奇心理。乔治.梅里埃的视觉造梦艺术与单纯的记录相比较，视觉造梦艺术要比单纯的影像记录神奇无数倍。当然不仅如此，这使得视觉造梦艺术在商业上也获得了巨大的成功，同时也得到了广泛观影群众的认可。但是随着观影大众审美口味的巨大变化，特别是第一次世界大战之后，导致乔治.梅里埃一直以来坚持的神话题材不再在社会中普遍流行，而且他与百代电影公司签署的合约也使他自己陷入了破产的困境之中。1923年百代电影公司向乔治.梅里埃收回了他手中的星球电影公司和蒙特勒伊影棚。这让乔治.梅里埃非常的愤怒，一气之下他将自己手中的电影胶片和大部分的服装道具一把火烧得灰飞烟灭，不留一点残余。从此便隐名在蒙帕纳斯车站，郁郁寡欢成为一个的玩具糖果店主。他这一生中所拍摄的500部电影也被迫额出卖给了一家化学品公司，那些胶片也悲惨的被溶解与熊熊烈火中，然后被制成了高跟鞋的鞋跟。这对于一个对电影事业热爱终生的人来说，该是多么痛苦的事情啊。 

当乔治.梅里埃从雨果的手中看到雨果父亲留下的机械手稿时，在短短的几秒钟内，他的脸上表现出了一系列复杂的表情：惊讶，喜悦，愤怒，悲伤，恼怒，怀疑，恼火，等等，最后，画面给了乔治一个特写的镜头，说了一句：“见鬼了吧。”对于这个还有人再研究他的作品的事实，我做为一个观众，此时不知道乔治.梅里埃此时是高兴，还是愤怒的矛盾心理。 

當雨果向他索要机械手稿时，乔治.梅里埃极其愤怒的以可恶的巡警员来要挟他，不给机械手稿还给他。乔治.梅里埃这时的行为表现是由社会心理学中内归因决定的，乔治.梅里埃是想研究回味一下自己当初的成就？还是想把这仅剩下的关于自己以前的辉煌成就的线索和当初的影棚一样也用残酷的方式把它销毁掉呢？这些都是由他辉煌的，到处都充满光芒，但又非常纠结的，痛苦的过去导致的。 

自从把自己的影棚买了之后，乔治.梅里埃再也不看电影了，连自己的亲人也不允许看，而且还把自己所有的影碟都烧毁了，一丁点的电影创作痕迹都没留下，从此在影视界中消失了，隐姓埋名的扮演了以为修钟表，卖玩具的老头，再也不触碰电影。 

当乔治.梅里埃的作品在他家中被雨果和她的孙女发现了时，他沉默了，不想在发生的事，终于还是在发生了。在雨果和他的孙女以及他的影迷们的热情邀请下，再加上他妻子的劝说，安慰，开导，和鼓励下，他有重新回到了影视界，以全新的面貌向他热情的观众们重温他的电影，开始了他全新的晚年的电影创作生涯。 

从社会心理学角度来理解，乔治.梅里埃现在的行为举动，是属于态度的转变，也就是说乔治.梅里埃这时已经被大家说服了。在这里，乔治.梅里埃的妻子是沟通信息；乔治.梅里埃是接受者；雨果，他的孙女以及他的影迷们和社会评论是乔治.梅里埃态度转变的情境因素。《雨果》这部电影不仅仅是一部献给电影史的电影，而且更是一部仅仅停留在技术演示以及向电影史致敬层次之上的影片。影片里面的影视技术非常值得我们这些后辈去学习，借鉴与引用。 

这次从社会心理学角度分析电影，从另一个角度发现了影视的乐趣与神奇。社会心理学对人物的心理表现，对剧情和情感表达有着至关重要的作用，让我们真正地理解了，在电影里面“此时无声胜有声”的妙趣与技巧。向《雨果》致敬，向乔治.梅里埃致敬，向电影史致敬。 

参考文献： 

[1]《社会心理学》（第8版），[美]戴维·迈尔斯，人民邮电出版社，2006-01-01； 

[2]《世界电影史》，大卫·波德维尔、克莉丝汀·汤普森，北京大学出版，2014-2； 

社会心理学范文第5篇

一、课程设计的思路

在课程设计上,我们坚持“专业教育与社会工作”的人才培养模式,以基层社会工作为导向,突出教与学为实际工作服务;注重让学生把知识转化成为能力、巩固专业知识,拓展综合素质,使社会心理学有助于学生对人们社会行为、社会事件进行理解、预测和控制,将社会心理学的理论与知识运用于解决社会工作中的实际问题。

1.课程分析社会心理是在社会学、心理学和文化人类学等学科基础上形成的一门带有边缘性质的独立学科,它将个体置于社会的背景下,系统地研究在社会情景中个体或群体心理现象产生发展的一般规律。

2.教学对象分析社会心理学课程是社会工作专业开设的必修课,教学对象是通过全国统一高考正式录取的高职本科四年制学生。入学前多数学生已拥有了良好的学习习惯,拥有一定的阅读能力、理解能力。教学的关键在于激发学生的学习兴趣与热情,引导他们积极去拓展知识面,体会自己的心理感受,进而理解他人,能够运用所学知识分析社会现象,从而达到教学目标。

3.能力目标分析学生能比较系统的掌握社会心理学的基本知识,构建社会心理学知识网络。学生能了解社会心理学典型的理论派别,并清楚每个理论派别的典型观点,并能将之与社会实践相联系。学生能进行一定的社会认知,掌握一些使自己表现更好地的心理学方法;明白在社会认知中存在偏差,知道对社会行为进行正确的归因。学生能理解遗传和环境是如何影响人的社会行为的,了解侵犯行为的影响因素,从而掌握减少侵犯行为的方法;了解亲社会行为的影响因素,从而知晓如何增加亲社会行为的方法。学生能理解态度的相关理论,能学会运用该理论解释社会事件;知道影响说服效果,产生态度改变的因素,从而知道如何提高说服效果。学生掌握人际吸引的原因,懂得如何增加自己的吸引力;掌握依恋的类型、亲子依恋关系的形成对成人亲密关系形成的影响;知道什么是爱情,自己是否有爱的能力和被爱的能力;懂得人际关系的处理原则,增加人际关系处理能力。学生掌握社会影响的表现及社会影响的作用及如何应对社会影响。学生了解团体心理与行为,掌握影响团体凝聚力的因素,掌握团体沟通的内容与技巧。学生掌握健康心理学的相关知识,掌握心理健康的标准及如何鉴别心理异常,掌握心理应激的相关知识,懂得自己如何应对心理应激。

4.课程内容设计(见表1)

  5.教学设计该课程以课堂讲授为主,在讲授过程中,注意处理好以下几个关系,首先,对重点难点做到精读细讲,力求使学生准确掌握。其次,由于社会工作专业的学生之前并没有接触心理学方面的知识,他们仅在一年级下学期设置了社会心理学课程,为后续的心理咨询与治疗课程垫定基础,故而在讲授过程中多举一些他们生活中的现实例子,以便更好地理解及运用所学心理学知识。再次,通过多媒体课件,放置大量的图片、表格、视频等帮助学生理解相关概念。在讲授过程中,还应加入课堂讨论、案例分析、合作学习、团体游戏等课堂活动,增进师生之间的互动,调动学生学习的能动性;加入一些心理测验和分享一些心理实验,让学生自己体会心理感受,更加了解自己。

二、教学内容的针对性与适用性

1.根据社会工作需要选择学习内容或增加部分学习内容因为授课的对象是高职社会工作专业学生,高职学生更加突出实践性,突出有用性,故而在授课时,尽量选择适合他们学的内容,实践性和操作性都较强的部分,而在一定程度上减少了理论的讲授。另外,社会工作的对象是人,尤其是老人与孩子,所以在教学内容设计时,应考虑适当增加一些发展心理学的知识,或在教学过程上穿插发展心理学的知识。

2.突出教学实践,强化岗位工作的能力以“岗位职业素质+岗位工作过程”为人才培养主线,紧紧围绕专业人才应该具备的岗位能力和实践能力,建立与培养目标相适应、校内外紧密结合、具有高等职业教育特色的实践教学内容,摆脱理论说教,学生实践占绝大部分课时,以案例分析、角色扮演、小组活动、团体游戏等多种教学调动学生积极参与。

3.注重对学生多方面能力、服务意识的培养在课堂中不仅教会学会书本上的知识,更要锻炼他们其他方面的能力,如表达能力、合作能力、与人沟通的能力等,如在课堂上给他们更多地发言机会,或其他的一些表现自我的机会,从而达到锻炼的目的。在教学内容中,课程组还会设计一些情境,让学生在这些情境中体验挫折,从而增加他们的耐挫折能力。另外,注重学生服务意识的培养,如在课堂中加入培养学生奉献、爱心、合作的职业素质的教学内容等。

三、教学内容安排