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月度调查 MONTHLY INVESTIGATION / /《汽车商业评论》杂志研究部
2013年1月31日,奥迪亚洲首家数字展厅Audi City在北京开业,除展示新产品和技术外,这家展厅的一项重要职能便是为客户提供个性化定制服务。稍早数月,决意复兴的林肯宣布未来将在中国市场提供更多定制化的产品。除此之外,奔驰也已经为在华开展此类服务成立了专门的项目组。
与国内消费者熟知的私人汽车改装(影响汽车安全性,违反《道路交通安全法》,无法通过年审)不同,所谓汽车个性化定制服务,即指根据客户不同的需求,汽车厂家生产出完全个性化的产品。
在欧美日市场,个性化定制的汽车产销方式早已普及开来。如今,国内外公司正将它视为中国汽车市场一块诱人“蛋糕”。除上述高端品牌外,上海大众、上海通用、广汽丰田等中端品牌厂商也陆续展开了相关业务。
但是,中国的个性化定制时代是否来临,消费者又是如何看待这项服务的?本期《汽车商业评论》联合汽车商业评论网、腾讯汽车、搜狐汽车和网易汽车发起网络调查。
调查结果显示,就广大消费者而言,“个性化定制汽车”概念仍然显得陌生,近四成被调查者完全不知道在购车时还有如此选择,即便有三成人士对此有所耳闻,但也不知具体内容为何。
长期以来,在中国这项服务只是豪华汽车的“专利”,普通百姓基本没有接触的机会是造成这种局面的主要原因。
不过,在知道汽车制造商有这项业务后,65%的被调查者表示有意愿,或者已经选择了个性化定制服务。其中,“希望自己的汽车能够增加一些特别的功能”,尤其是电子设备方面,是他们回答“Yes”的主要原因;同时,也有三成多的被调查者看中的是与众不同的外观和内饰。
价格是消费者在个性化定制服务中最“纠结”的因素。五成以上的消费者只能接受1万元人民币以下的额外花费,而40%的被调查人也认为“个性化定制需要增加购车费用,消费者不愿意承担”将是导致这项服务无法在中国普及开来的重要原因。
[关键词]手机界面设计个性化
中图分类号:TP-9文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1110073-01
一、背景
随着手机普及率的提高和功能质量的同质化,消费者对手机的差异化要求越来越强烈,他们在选购手机时往往更加青睐于符合自己身份和性格特点的机型。面对日趋激烈的竞争市场和日益挑剔的消费者,以消费者为中心的人性化设计已成为时代的主题。
(一)目前手机界面的缺点和局限性
由于以往的手机功能比较单一,界面和操作都比较简单。对于界面的考虑较少,可供发挥的余地也不大。目前手机界面方面的研究还不能及时跟上其功能发展的速度,使得消费者无法正确合理的使用手机的新功能。很多手机界面无法把握现在手机使用人群的性格的时代特征,无法适应当前的时代趋势。同时,所谓的手机个性化界面,也只是变换几个有限选择的屏保、壁纸和铃声,真正DIY的需求并没有得到满足。
(二)手机界面的原则和发展趋势
1.手机界面的设计原则。手机界面的设计,根本目的在于使操作更人性化,减轻使用者的认知负担,适合用户的操作需求,使产品使用更加简单,生活更加方便,甚至成为生活方式的一个要素。
手机界面设计的基本原则:(1)界面简洁,易操作,让用户便于使用、了解,减少用户发生错误选择的可能性;(2)界面中要使用能反应用户本身的语言,而不是设计者的语言;(3)交互性和一致性,这是每个优秀界面都具备的特点,界面的结构必须清晰且一致;(4)人性化设计,这是真正体现出对人的尊重和关心,其核心是以“人”为中心。
2.手机界面的发展趋势。用户界面在手机设计中的重要地位也在日益提高,越来越多的新科技功能加载到了手机手机设计中。
因此,手机界面的设计有以下的发展趋势:(1)要清晰、易操作而具有良好的用户感受;(2)加入更多的人性化的动态以及有趣的互动环节;(3)为用户提供多种选择和定制方式,提供个性化的界面。
二、个性化界面
(一)背景。在越来越讲究个性的今天,人们对手机界面个性化需求日益强烈,和现在手机大同小异的操作界面,形成了鲜明的矛盾。因此,我们提出一种新的理念,就是赋予手机用户以更加自由、随心所欲的全新个性体验,使手机界面从“大同小异”发展为令人惊喜的“千变万化”。希望能通过这个理念,推动手机“个性化时代”的到来。
(二)显示个性化――深度定制。目前市面上的手机界面变化简单,用户可以定制的地方很少。从这个意义上来说,我们提出的理念,则是完全按照个人兴趣喜好,从界面,到菜单都完全可以定制手机界面方案,它可以让用户的手机界面完全根据用户的需求进行改变,定制出自己独一无二的手机界面。同时,因为现在很多手机内置的GPS功能,所以我们甚至可以根据手机所处的位置,来自动变换你预设的手机界面。 比如,你平时发送短信特别多,你就可以将短信的快捷方式放在待机屏幕上,这样就不用每次都到菜单中去寻找,只需一次点击,就可以开始发送短信。
用户可以根据自己所处的位置,来预设不同的手机界面,比如你是商业人士,在工作场合,就可以定制庄重的色调和图标,彰显商务豪华气质。相反,当你回到家中,系统自动更换为温馨的图片,让你看到后即可感到放松和舒适。
(三)功能和内容定制――3G时代。随着3G时代的到来,3G上网速度已经达到了令人满意的程度。但是,相信大部分人还是很少用手机上网,最根本的原因在于复杂的界面和操作步骤。一般我们通过手机上网的步骤:选择网络连接,打开浏览器,用键盘输入网址。而从用户的层面讲,希望通过更加简洁、便利、直观的方法,设置一下手机界面上的操作,就能获得需要查找的内容。现在手机上会有很多功能,这些功能往往只是成为了摆设,用户根本就不曾使用。
所以,手机的3G时代,就通过设置待机页面的个性化定制,使手机界面更加灵活方便,将数据内容显示放置于首页,实现打开手机,只要一键,就可以方便快捷的查阅自动更新的数据信息。
(四)多应用组合界面――讲个性化进行到底。随着手机的发展,它的功能越来越多,可以播放音乐,可以通过QQ、飞信、MSN聊天,可以上网查看天气、股市行情等,可以管理日程安排……但由于手机的屏幕较小的限制,用户一次只能打开一个程序,程序之间的切换十分复杂。
根据用户的这种需求,我们参考电脑中的界面切换、多任务处理的方式,提出了多应用组合界面的概念,就是通过手机的界面设计,用户把自己经常使用的应用设置在一个手机界面中,依照此办法可以设置多个手机界面,然后通过上下键进行切换界面,如我们可以把QQ、飞信、MSN设置到A界面,把天气、股市、新闻快讯查询设置在B界面,当我们需要查询天气是,按上下键切换到B界面,在选中天气查询就可以了。这样不仅大大减少了用户查找打开不同任务的繁琐程序,也可以根据我们的需要设置不同的手机界面样式,既能方便操作、也能带来不同界面的新体验。
三、带来的好处
(一)满足用户多元化的需求。当前市场上,每款手机都有它自己的定位人群,有的定位与商务人群,有的定位于学生。无法做到一款手机,老少皆宜。但是,如果按照我们提出的个性化手机界面,就可以做到,一款手机同时满足各个阶层,各种职业,各个年龄段的人群的使用,减少了手机生产厂家的研发费用,扩大的消费群体。
无论是年轻人,老年人,也无论是白领,时尚人群,学生,只要给他们一款界面,功能,菜单等可以深度定制的手机,他们就可以按照自己的爱好,习惯,定制出一个完全属于他们自己的手机。
(二)防止用户对手机界面的审美疲劳。手机科技日新月异,对生活三天一小变,五天一大变的现代人来说,由每天都两眼相对的手机界面带来的审美疲劳。采用NG版手机界面的手机,就可以很好的解决这个问题,通过对手机的个性化设置,比如:更改手机界面上的待机图片、屏幕保护程序、铃声以及操作界面和图标等内容,可以使手机面孔为之焕然一新。不同的主题,给我们带来不同的新鲜感,手机操作界面、图片和色彩,不再一成不变。
四、结论
本文结合手机界面设计原则和当前手机界面存在的问题,创新的提出了手机界面深度个性化定制的理念,在当前手机功能日益完善,网络速度日益加快的今天,可以充分满足人们对手机界面日益强烈的个性化需求,真正的个性化,不再是外观简单而有限的更换,而是从外到内,从界面到功能应用的全方位DIY和定制。通过赋予手机以截然不同的个性化新特性,将引领一场手机新个性潮流的到来。
参考文献:
提到Windows 7,大家首先想到了超级任务栏和华丽的桌面背景,其实,在Windows 7中除了超级任务栏和全新的桌面壁纸外,windows 7的桌面也有着更为强大的功能。我们可以根据自己的需要对桌面进行量身定制。
比如:如果用户对宽宽的“超级任务栏”并不习惯,可在任务栏上点击鼠标右键,选择“属性”并在随后打开的窗口中勾选“使用小圈标”,这样Windows 7的任务栏就变成了经典样式的大小了。
当然,我们也可以设置任务栏的位置到桌面的“底部”、“左侧”、“右侧”、“顶部”。而且,Windows 7可支持自动清理图标功能,右键单击桌面空白区域后选择“查看-自动清理图标”即可。
如果说把超级任务栏变成经典风格是怀旧的话,那么Windows 7的壁纸自动更新是名副其实的新功能。在桌面上单击鼠标右键选择“个性化”,点击底部的“桌面背景”后就进入了壁纸设置界面,在上方勾选需要自动更新的壁纸后,在下方左侧可以设定更新的时间,这样,点击“保存更改”后桌面就可自动更新了。
除了壁纸自动更新外,Windows 7也增加了桌面便签功能,点击开始菜单后选择“便签”程序,这样,就可以在桌面上创建新的便签。可以方便地记录下当天需要完成的计划、日程等等。点击便签上的“+”可以添加新的便签,点击“x”可快速删除当前的便签。如果觉得默认的黄色太乏味,可以将其换成自己喜欢的颜色。
总结:Windows 7的新特性还有很多,充分挖掘和利用这些功能无疑会提升我们的使用体验和工作效率。随着时代的发展,人们对个性化的追求不断提高,而Windows 7作为一款自由度更大、界面时尚大方的操作系统,已逐渐摆脱了IT产品的技术性操作特色,更加贴近用户习惯,而成为人们生活中的必需品。
酷狗音乐曲库大扫除:智能重命名
刘菲菲
既然是曲库大扫除,我们就不能只是简单地升级一下歌曲的音质,还有很多细节的工作在等着我们。为了能让更多完美主义者的音乐发烧友满意,今天笔者就给大家介绍一下“整理清洁”个人音乐曲库的好工具,它就是酷狗音乐里的“智能命名”工具,跟我来试试吧。
酷狗音乐2010(KuGoo)6.2.0.1.1下载地址:
http://.cn/detail/10/98401.shtml
我们通常下载的歌曲来自不同的地方,比较混乱。同时,歌曲的id3标签命名也很不规范,叫什么名字的都有,甚至连名字都没有,这样的歌曲文件就为我们今后曲库的整理留下了麻烦。那么怎么才能既保留这些歌曲文件本身,又不用一个个地去手动播放后再改名字呢?
其实很简单,酷狗音乐软件里面内置了一个叫做“智能命名”的工具,它可以扫描你的本地播放列表之后将歌曲逐一与酷狗端的海量曲库进行对比,然后将识别出的歌曲改为正式的名字。
枫树人
如果你选购了预装Windows Vista的品牌机,那么在系统属性中可以查看到相关的OEM信息。可能很多朋友都知道,在Win-dows XP系统下用户可以自由定义系统属性对话框中的OEM制造商信息,方法是向系统分区下的“Windows\System32\”目录放置oemoogo.bmp、oemoogo.ini两个文件,这两个文件的内容可以自由定义,其实某些所谓的OEM随意换软件也是使用同样的原理,这在由于格式化重装系统或其他原因导致OEM信息丢失时非常有用。
需要说明的是,“=”后面的所有内容都可以自由定义,不过“Logo”图片必须采用BMP格式,大小不能超过120×120,而且必须放到系统根目录的“\Windows\Sys-tem32\”文件夹下,文件名也必须使用oemlogo.bmp的固定名称,接下来将其保存为.reg格式的文件,保存方法是将“保存类型”设置为“所有文件”,然后在文件名后面的文本框中输入“oem.reg”进行保存,注意文件类型必须选择“所有文件”,至于文件名称可以自由定义。最后嘛,将这个.reg文件双击导入注册表后即可生效,或者你也可以进入注册表编辑器,定位到相关键值后,在右窗格选择“新建字符串值”添加更多的项目,以后不需要这些OEM信息时也可以从这里直接删除OEMInformation键,感兴趣的朋友不妨一试。
当然,用Vista优化大师内置的Vista美化大师来实现更方便。不过偶尔手工弄弄也可以尝试一下自己动手的乐趣。
新的IPv6技术对管理网络有何影响
文 告
首先,这将使IPv6的全球路由表很小,从而避免目前BGP路由遇到的一些缩放比例问题。
第二,IPv6中有足够的地址为地球上海一平方英寸的地方分配一个独一无二的!P地址。虽然这实际上能够使你能想到的任何设备都分配一个IP地址,但是,这对于管理地址分配的管理员来说却是一个恶梦。幸运的是IPv6包含一种“节点自动配置”功能。这实际上是在所有的IPv6网络中替代DHCP(动态主机配置协议)和ARP(地址解析协议)的下一代技术,能够让你不进行任何设置就可以把新设备连接到网络。如果你更换了ISP(因此被分配一个不同的全球路由前缀),这个功能可以使你的网络重新分配IP地址的过程更简单,因为你所要做的一切只是改变你的路由器的设置,你的网络将重新获得一个使用新的前缀的新地址。这将减少网络管理的巨大负担。
一、项目定制是电视竞争的产物。所谓项目定制,指的是电视媒体根据自身定位和播出时段的需要,面向媒体内外广泛征集创新项目,同时根据一定的评审机制对项目进行筛选,以促成项目的最优化。项目定制可以联动节目制片人、一线编导、行业专家、独立制作公司、院校学生等广大力量,以开放式态度随时接纳不同的创意火花,形成可随时调用和参考的强大智力支持,为新节目的研发和在播节目的升级改造服务;同时项目定制又是一种节目创新的竞争机制,通过引入外部竞争因素,可以激发媒体内部专业团队的创新动力。建立科学合理的项目定制机制,对于解决我国电视媒体当前在节目创新问题上的困境具有积极意义。
二、项目定制是“制播分离”改革深入发展的必然结果。近年来,我国的“制播分离”改革也取得明显进展。2009年10月,上海在全国率先整体实施广播电视“制播分离”。2010年,湖南广电也宣布整体启动“制播分离”,成立芒果传媒有限公司,将广电的经营性资产以及非新闻类节目制作和广告经营均剥离到芒果传媒。国家广电总局在《关于推进广播电视“制播分离”改革(修改稿)》中明确规定,“除影视剧外,电视台从市场购买节目的比例,原则上每年不低于播出总量的30%”。这一政策将大大改变电视台传统的自制自播模式,使频道资源向台内外节目制作机构开放。在项目定制的实施过程中,电视媒体从自身独特需要出发,尤其是针对自身的竞争弱势向制作机构征集创新项目,从而可以调动和利用更为广泛的智力资源打造优质播出平台;而制作机构则可根据具体的征集方案为媒体量身定制,提供更为个性化、差异化的创意服务,从而打破标准化、一致化的生产模式。
三、项目定制也是当下我国电视媒体节目“季播”趋势的需要。相对于通常日播周播节目长年面孔不变而言,季播的编排模式可以有效冲抵观众的审美疲劳。从长远看,“季播”意味着媒体必须根据特定“季”的收视需要来进行节目生产。这样,“季播”进一步导致了电视节目的差异化和个性化播出要求,并使电视媒体对新节目的需求更为迫切。可见,项目定制也是适应和满足“季播”需要的一种节目创新和生产模式。
项目定制机制的常规建构
项目定制的要点在于电视媒体改变以往自制自播模式,建立面向多主体、多渠道的节目订购采购,通过健全科学的节目评估体系择优播出的机制。
一、建立项目创意征集机制。电视媒体根据自身定位和受众需求趋向,及时掌握国内外电视节目类型的发展动态,针对自身的竞争弱势项目提出相应的优化设想和编播主题,联结行业内外的有关节目创新的智慧力量(包括节目制片人、一线编导、行业专家、独立制作公司、院校学生等),定期向他们征集创意设想和方案。在创意征集过程中,电视媒体的核心工作是在深入研究受众市场的基础上,合理设计节目结构和播出计划,以保证制作机构按自己的需要量身定做。媒体对项目创新的规划越是清晰,其所征集到的方案也就越个性化,越具有针对性。在电视差异化竞争的背景下,这一点尤为重要。
二、建立项目创意评审制度。在创新项目的评审环节上,可以具体分为三个部分:首先是对项目的初级评审。这一层级以电视媒体的节目创新主管部门为中心,结合电视调研部门、相关专家评审团以及受众代表等组成初级评价机构,对创新方案进行科学、公正、合理的初步识别,从中甄选出可行性较强的优质方案并附加评审意见,供中级评审组织决断。为了调动初级评审成员的积极性,可以根据创意项目的最终评审结果和播出效果对初级评审意见吻合度高的成员进行奖励。其次是对项目的中级评审。在创新主管部门的基础上,结合总编室、生产调度部门、广告部等对甄选出来的创意项目进行再审。各部门根据频道总体定位、定制需求、营销策略等,对创意项目做出客观公正的评价,将二审通过的创意方案及评估意见递交高一级评审组织甄选。最后是对项目的最后评审。在此前参与的媒体相关职能部门的基础上,特邀频道主要领导、主管领导对创意项目进行终审。根据决策层和各核心机构部门的评审意见,精选出可执行进入编排规划的优秀创意方案,制定前期预算规划,进入样片生产制作流程,为频道编排输出新品。
三、建立项目创意激励机制。要提升媒体内外创新人员的积极性,就必须对他们的优秀创意成果予以及时合理的奖励。在具体方式上,主要按照创意输出的绩效和价值因素,对创新团队、个体实行阶段性奖励和年度奖励。阶段性奖励主要视创意征集的周期而定,可以分一个月、一个季度或半年等,根据评审结果对相应阶段的创意方案予以不同档次、方式的奖励。年度奖励主要在年终进行,按照收视率、观众中的美誉度、专家意见等综合评估,对本年度创新项目予以奖励。
创意评审机制的合理化
项目定制是一种切实可靠的节目创新机制。通过项目定制,电视媒体可以源源不断获得符合自身需求的创意来源,激发创新活力,使媒体的节目创新与受众需求的变迁同步,并使创新由“点子”时代进入到“机制”时代的新阶段。
然而,在项目定制的实施过程中也可能出现一些新的问题。突出的一点就是如何保证项目创意评审过程中的公正合理,减少项目评审中的主观性、随意性,使真正优秀的项目创意能够脱颖而出是需要解决的重点。
为此应当坚持以下原则:一是共同把关、集体评价的原则。在对创新项目的评审中,必须排除少数人垄断意见的行为,要按照民主集中制的原则进行集体讨论和决议。二是坚持媒体领导和相关专家意见相结合的原则。将有多年审片经验的专家、媒介学者和部门领导的意见综合起来,尽可能发挥各自的专业优势,多角度对项目的质量进行把关,努力达成精确、审慎的评价。三是将受众的兴趣和喜好作为重要的评价标准。对于创新项目的“受众评审”,湖南卫视较早就做过尝试。以往湖南卫视的创新模式是先以地面频道作为实验基地,新节目在地面频道播出成功后再移植或创办类似节目到上星频道。从“快乐大本营”到“超级女声”再到“奥运向前冲”无不如此。借助猫扑宽频、QQ直播等同步播出新节目完整视频以征求观众、网友的意见和建议也是一种方式。湖南卫视还启动过“自办栏目评估系统”,导入“收视率点成本”“投入产出比”“贡献率”等多重评估指标,对自办栏目实行严格的质量跟踪考核,同时启动奖励和淘汰机制。
依托播出平台对节目创新进行“实地”评估的举措固然有效,但由于频道资源有限,真正能够进入播出阶段的创新项目必然受限,不利于在较为广泛的范围内遴选节目。同时动用频道资源,评审代价也较为高昂。因此建立播前测评实验室不失为一项行之有效的替代措施。在海外,电视节目测试工作,尤其是节目播前测试已经成为节目创新、提升节目影响力的一个重要方法和工具。美国观众研究所(ASI)在好莱坞,CBS在拉斯维加斯米高梅酒店专门建立了测评实验室。我国也有部分电视台尝试这种办法测试节目。2006年中到2007年7月,上海文广新闻传媒集团就建成了SCR实验室(广播电视节目受众前测实验室),从电视剧的播前测试开始,逐步进行电视以及广播节目的播前测试,对节目生产、电视剧购销进行有针对性的指导和规范。此后北京台也建成播前测试实验室,对创新节目“最强阵容”等节目进行测试,分两组分别在电视台和市中心同时测试,每组100个样本观众。由北京电视台研发部进行方案及流程设计、操作,调查及数据计算部分,交由调查公司执行。
把创新项目放到一个模拟目标观众的实验环境中进行测评,以获取终端消费者对节目质量的看法和意见,这对于提高项目评价的精准度和实效性无疑具有极为重要的意义。这对提升整个项目定制流程的质量和实际效果也是极有帮助的。
项目定制从机制层面上推进和保障节目创新,是我国电视收视竞争进一步发展的结果。建立健全完善的项目定制机制,必将极大推动我国电视节目创新,并对整个电视业的发展产生深远影响。(作者是湖南师范大学附中电视研究课题组成员)