前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇品牌推广范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
主要原因就是:在产品及其丰盛的今天,消费者的消费日趋理性化,消费者对品牌的认识和对产品的选择已不单纯的取决于品牌知名度,而更注重于品牌让渡价值和自身情感需求。
成功品牌,情感先导。
人生一世,草木一秋。从我们真正的物质需求来讲,食不过三餐、宿不过一张床。然而,由此而派生出来的情感需求却无止境。
我们知道:失败的品牌推广各有各的原因,成功的品牌却都只有一个共同点:找对了产品和消费者的情感因素,找到了进入消费者情感需求的切入点,和消费者达成了心理共鸣,有效调动了客户的情感需求,形成了消费者的购买积极性和主动性。成功的品牌它们着眼于情感、着眼于“发现和满足客户想要”,从心理需求、情感欲望上,促使消费者为自己找到了最好的购买理由,不得不购买,不得不急切地购买,长期购买。
“任他岁月悠悠,好车永远风流”!劳斯莱斯的品牌推广着力于声望,其品牌推广的情感因素是:消费者希望通过产品满足被重视和被尊重的渴望!试问:我们哪个人生活在这个社会中不希望被重视和尊重呢?
“爱我就请我吃哈根达斯”!哈根达斯的品牌推广着力于关怀,其品牌推广的情感因素是:消费者希望通过产品满足被关怀或关怀别人的渴望!又问:我们哪个人生活在这个社会中不希望被别人关怀呢?“人之初,性本善”,在我们每个人的内心中谁又不希望能力所能及的去关怀别人呢?
由此可见:寻找、发现、明确消费者选择产品的内在情感需求,通过宣传、沟通,点燃其内在的欲望,协助消费者为自己的购买下定决心,这才是品牌推广工作的基本出发点。消费者在没有被激发出强烈的购买欲望时,不会主动采取购买的行动,而当他有这种欲望的时候,他不仅会购买,还会用逻辑分析为本次购买做出辩护。
客户的购买受欲望的驱使,而非完全根据逻辑推理去判断是否应该购买。
所以,一个成功的品牌推广关键在于成功的与消费者进行情感对话,将客户的“我需要”变为“我想要”,以产生品牌销售力,突破销售瓶颈。
品牌“三元论”推广方法正是以消费者和产品的情感因素为根本,采取步步为营的策略,并各有侧重,以图长久而成功的塑造一个品牌,成功推广一个品牌。
一、基本概念:
品牌宽度:就是品牌在市场上的影响程度,主要是指品牌知名度。
品牌深度:是指品牌在消费者心目中的影响程度,主要包括品牌美誉度和品牌忠诚度
二、“品牌推广三元论”基本内容:
一个成功、完整的品牌推广应该包括三个层次,三个阶段:第一,品牌宽度推广阶段,即建立品牌知名度;第二:品牌深度推广阶段,这个阶段主要是提升品牌美誉度,提高品牌忠诚度;第三阶段即是品牌维护阶段。
在品牌推广过程中,品牌宽度是基础,是品牌的第一生命;品牌深度的推广是根本,是品牌的第二生命。品牌深度是建立在品牌宽度的基础之上的,主要是和消费者进行情感对话,提高品牌销售力。
三、“品牌推广三元论”基本操作模式:
1、品牌宽度推广阶段:
推广目的:建立品牌知名度。
推广策略:强势打造,强制灌输式。
推广方法:广告宣传,活动、事件传播。
这个阶段主要是通过一些传统的推广手法,通过宣传、传播品牌,让广大消费者了解、知晓品牌的基本内涵:产品、品牌文化等,是属于和消费者的初级沟通。
2、品牌深度推广阶段:
宗旨:让品牌深入人(消费者)心。
推广目的:提升品牌美誉度,品牌忠诚度,提高品牌销售力。
推广策略:深度互动,创新传播。
创新是策划的生命,尤其是在品牌的深度推广阶段,要和消费者达成深度互动,让消费者从内心深处体验、认可、接受品牌,品牌文化,就必须独辟蹊径,大胆创新,从而提高品牌销售力。
推广方法一:建立品牌文化吧,实行顾客互动。
具体操作: 企业可在繁华地段自建,亦可和各个酒吧、咖啡屋等场所联合,全面推广品牌文化,让消费者深度了解和认识品牌文化,感受品牌文化氛围,并借助消费者口碑进行宣传。
推广方法二:完善员工管理,实行员工互动。
具体操作: 每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告,企业可以通过实行员工持股、员工进行企业文化的学习等,首先从企业内部达成一个“传播源”,借助员工的这种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化进行传播。
推广方法三:丰富品牌文化,建立品牌和消费者之间的情感因素。
具体操作: 以品牌文化为宗旨,塑造能打动目标消费者的、得到消费者认同和感动的品牌故事等,让品牌文化生动、形象、丰满起来,使之广为流传,以赢得人心,赢得市场。
3、品牌维护阶段:
宗旨:维护品牌高度。
策略:宽度推广+深度推广
目前所在地: 广州 民族: 汉族
户口所在地: 湖南 身材: 178 cm 65 kg
婚姻状况: 未婚 年龄: 24 岁 求职 意向及工作经历
人才 类型: 普通 求职
应聘职位: 贸易类: 外贸 助理业务员、市场销售/营销类:业务员、物流类:物流助理
工作年限: 1 职称: 无职称
求职 类型: 全职 可到职- 随时
月薪要求: 2000--3500 希望工作地区: 广州 深圳 湖南
个人工作经历: 公司名称: 广州浩宇华工科技有限公司起止年月:2008-07 ~ 2009-06
公司性质: 民营企业所属行业:化学化工,生物制品
担任职务: 区域销售代表
工作描述: 一,管理自己所管理的区域老客户,负责他们的订单、发货收货通知、催款、催单和对我们产品的投诉。
二,制定相应阶段的营销策略。
三,收集我们潜在客户资料,实行电话沟通后进行拜访。
离职原因: 对公司的管理经营模式不能达成共识
公司名称: 东莞裕元集团起止年月:2008-03 ~ 2008-06
公司性质: 私营企业所属行业:鞋业/皮具/玩具
担任职务: 企划助理
工作描述: 一,负责公司市场营销计划的制定及监督实施
二,负责公司企业形象设计、品牌推广
三,制定公司各阶段企划方案
四,建立并完善公司市场营销策略、客户服务政策
五,策划实施本行业市场研究工作
六,根据实际情况来协调公司内部各部门的工作以及对外的交流
离职原因: 处理毕业的事情
教育背景
毕业院校: 湖南理工学院
最高学历: 本科获得学位: 学士 毕业- 2008-06-01
所学专业一: 外贸 英语 所学专业二: 法语
受教育培训经历: 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
语言能力
外语: 英语 优秀
国语水平: 良好 粤语水平: 一般
工作能力及其他专长
2008-03 英语专业八级(57)
2006-03 英语专业四级
2008-03 大学 英语六级 (508)
2005-11 湖南省计算机应用水平 1级
本期策划组杨志超
美境、山泉、宝洞、工艺巧,是郎酒得天独厚的郎酒“四宝”,已成为郎酒独一无二的品质代言。“郎”、“红花郎”,先后被国家工商总局认定为中国驰名商标。而通过连续三年独家冠名“‘郎酒·红花郎杯’我最喜爱的中央电视台春节联欢晚会评选”后,郎酒也越发被家喻户晓。
郎泉,赤水河畔的佳酿之源
“二郎镇上的房屋在山坡地上层层叠叠,屋顶上冒出缕缕白烟的是郎酒的酿造车间,屋顶上安安静静的是民居。镇中有酒,酒中有镇。二郎镇背靠磅礴的山岭峭壁,坐拥悬崖峭壁之下的赤水,置身于两个覆盖植被的峭壁里。”这是作家余华初见郎酒生产基地时的所观所感,二郎镇在他的文字中幻化成了“镇中有酒,酒中有镇”的美妙去处。
二郎镇地处赤水河中游,四周崇山峻岭,为酱香郎酒国家级原产地保护区,即是郎酒生产基地的所在。一河赤水把四川与贵州分在两岸,而就在赤水相隔的对岸,即是习酒镇,也就是习酒的产生地。因为习酒归属茅台,所以郎酒与茅台酒,也被人们并称为“赤水河畔的姐妹花”。
法国西南部的吉伦特省波尔多是世界闻名的红酒之乡,这座小城的名字和在此出产的驰名中外的波尔多红酒一直是高品质的代名词。而在余华看来,如果与二郎镇上规模庞大的酒厂比较起来,“法国波尔多地区的葡萄酒庄园和苏格兰高地的威士忌酒厂应该叫坊,二郎镇上的才可以叫厂。”
二郎镇87平方公里,属四川省古蔺县。镇中高山深谷之处有一清泉流出,泉水清澈、味甜,人称“郎泉”。因取郎泉之水酿酒,故得名“郎酒”。
郎酒已有100多年的酿造历史。据有关资料记载,清朝末年,当地百姓发现郎泉水适宜酿酒,开始以小曲酿制出小曲酒和香花酒,供应当地居民饮用。1932年,郎酒由小曲改用大曲酿酒,取名“四沙郎酒”,酒质尤佳。郎酒的主要特点:其酒液清澈透明,酱香浓郁,醇厚净爽,入口舒适,甜香满口,回味悠长。
闻名中外的郎酒自1903年酿造开始,老糟房就一直在二郎古镇。直到20世纪80年代末期,郎酒都是主要依托古镇发展。
2009年,四川全面实施“名企建名镇”战略,启动中国白酒“金三角”建设,以郎酒为依托倾力打造二郎名酒名镇。此举给历史悠久、文物众多的二郎镇带来了前所未有的发展机遇,确立了以“统筹城乡发展、加快名酒名镇建设”的主题;同时委托全球知名的美国费恩·约翰职逊公司,在总体规划的指导下编制白酒名镇概念规划,按照尊重自然、继承历史、传承文化、着眼未来的要求,对二郎镇进行全方位规划定位。
郎酒集团总经理刘毅在谈到把二郎镇建成“白酒波尔多”的时候曾说:“按照政府的规划,以及中国白酒金三角的规划,我们现在在做厂政分开的建设。首先我们将产能建设作为第一步,第二是厂区和居民的安居环境。我们预计将投入80亿至100亿元,按世界白酒知名小镇的规划来建设一个全新的二郎镇。我们预计一期工程将于2015年完工,第二期预计2020年完工。我们的目标是将二郎镇变成宜居宜游的文化旅游型小镇,能让更多的人在这里了解‘白酒波尔多’的魅力,进而了解郎酒的魅力。我们当地有一条街,是根据中国近代革命史上‘四渡赤水’的历史建造的。我们会在保留其青石板路面和原有建筑的基础上对其进行改造,多凸显地方文化的特色,让二郎镇成为真正意义上的白酒名镇。”
2010年1月19日,中国白酒金三角及名酒名镇建设仪式在二郎镇启动。郎酒集团决定拿出20亿元,将所在的二郎镇打造为全球知名的白酒名镇。
二郎镇的规划设计效果图上显示,未来的二郎镇除了将建设郎酒博物馆、酒厂体验馆、酒厂员工俱乐部之外,还要打造露天剧场、修建歌剧交响音乐厅,打造新城镇公园、游泳池广场、度假中心,建设高层住宅、总部办公室、健身俱乐部等等项目设施。未来的二郎镇将是现代与传统结合,在融汇了文化和白酒文化等元素之后将变成一个全新的特色文化小镇。
新郎,从四川一隅到全国各地
在十多年前,郎酒还被形容为没落的贵族,虽然仍旧被称为川酒的“六朵金花”之一,但已然因为经营不善而债台高筑。郎酒集团董事长汪俊林形容当时的情况,“销售收入约3亿,基本为低端产品,银行贷款13个亿,利息去掉1个亿,4000多员工的工资和社保花去1个亿,政府这边一年要七八千万,再加上其他税费,这个知名品牌,年亏损1个多亿。”
2002年3月,郎酒集团以4.9亿元价格整体转让给民营企业宝光药业集团,成为川酒“六朵金花”中第一家改制的企业。而受让方宝光药业的董事长正是汪俊林。在此之前他已经成功地通过承包宝光药业的前身泸州国营制药厂,使得公司起死回生。因此,当郎酒陷入困顿时,政府希望汪俊林接手。
“地方政府答应可以分期付款,用赚的钱来付这笔钱。要是亏了,先亏你自己投的钱”。同时,政府保留“郎酒”品牌,约定销售额每达到一定量级,就让渡一部分权益。汪俊林认为郎酒有历史、有品牌、有先天的地理位置,是川酒的“六朵金花”之一,“小苗子有长成大树的基因”。
汪俊林在任职郎酒董事长后,开始了对企业的改革措施。首先,精简机构,针对郎酒此前臃肿的机构,汪俊林将郎酒集团原21个部门,减为7个部门,更换了一批年轻的中层干部。其次,精简销售队伍。原郎酒有近700人的庞大销售人员,经过浓缩,只留下约300人精兵强将。部队少了一半,销售费用降低了,但销售业绩却有了大幅上升。而不同于之前两项措施的减法,汪俊林的第三项措施是加法:为了吸引人才,汪俊林大幅提高工资待遇。实行多劳多得,同时对个别有突出贡献的人,大幅提高其薪金。
此前,郎酒的产品线超过100种,主要产品售价不过40块钱左右,甚至不如一般地产酒。郎酒产品线以酱香型白酒为主,酱香酒至少要存储3年,利润有限不说,光是大量资金占用就是不菲的成本。郎酒管理层一直有修改的想法,但是担心调价市场不能接受,一直没有作为。直到2004年,汪俊林优化了产品线,将品种压到10多个,同时开始不断尝试寻找郎酒新的品牌定位和产品选型。
就在2004年,郎酒发力。汪俊林提出了“神采飞扬·中国郎”的品牌概念,应和“中国人在全世界慢慢找到自豪感”的时代背景。这个理念借助央视的传播平台,首先在雅典奥运会期间进行传播。
在郎酒集团旗下的众多品牌中,“红花郎”无疑最为广大消费者所熟知,其原因就是在郎酒集团内部把“红花郎”认定为“头狼”、拳头品牌后,实施了全新的营销战略。
狼道,借力央视的强势传播
2004年雅典奥运会期间,随着公司“中国郎”概念提出,郎酒不惜重金,首次在央视投入2000多万,3个内容的5秒广告。虽然当年郎酒全年销售额也不过3.65亿元,但产品品牌却有很大提升。同年,“红花郎酒”被中国食品工业协会白酒专业委员会授予“首届中国白酒科学技术大会指定荣誉产品”称号。
次年,在世界最大、最专业的葡萄酒及烈性酒评酒组织—伦敦国际评酒组织举办的评酒会上,“红花郎酒”获白酒类唯一的“特别金奖”,新郎酒荣获中国十大最具增长潜力白酒品牌。
进入到2008年,郎酒集团获得2009年度央视的两项独家冠名:春节联欢晚会和“CCTV年度经济人物评选”,价格分别是7099万元和4099万元。在全球金融危机的大背景下,郎酒集团这一举动引人注目。“越是经济低迷的时候,越是做品牌的时候,品牌胜出的几率也越大。”郎酒集团董事长汪俊林说。
而在随后的2010年和2011年,郎酒又连续两年冠名央视春晚。从2011年1月2日开始,到2月17日1个半月的时间,“郎酒·红花郎”不仅在央视春晚、正月正晚会、元宵晚会近乎独家的品牌宣传,而且还在央视一套、三套等黄金资源套播了400余次的广告;晚会在之后的两周时间里,央视各套节目累计重播33次,产品宣传形成了密集的视觉冲击,为春节旺销季节营造了浓郁的市场销售氛围。央视的高端而广阔的平台,上演了一次又一次的“郎酒时刻”,形成郎酒品牌的宣传,。
动画形象具有承载人们美好生活体验的作用,是一种信息传播途径。随着市场经济的逐步完善,企业迎来的大好的发展机遇,同时也面临国内外同类企业的竞争。应用动画形象来推广企业品牌,不仅能提升企业的市场竞争力,还能减少一大笔的明星代言、电视广告投入。此外,应用动画形象来推广企业品牌,还能充分体现企业文化,建立自身的品牌优势。本文以动画形象与企业文化、品牌战略、目标市场和目标客户的关系以及分类为切入点,来论述动画形象在品牌推广中的应用。
动画形象在品牌推广中的应用
1.从动画形象与企业文化的关系来分析其在品牌推广中的应用
品牌是企业文化的重要组成部分,在应用动画形象推广品牌的过程中,动画形象要符合企业文化,只有这样才能被消费者接纳,才能培育出更优秀的企业品牌。在实际的日常管理中,应根据企业的文化底蕴,制定动画形象推广计划,积极培育企业品牌。没有企业文化支撑的动画形象是没有生命力的,优秀的动画形象能大大降低企业在明显代言、电视广告上的投入。除了企业文化,动画形象应向消费者传递积极向上的观念,这就是企业的社会职责,也是企业推广品牌的需要。所以说,动画形象应是企业文化的象征,代表着企业的形象,能增强客户的认知度,继而提高企业市场的竞争力。同时,建立一套科学的动画形象管理制度,确保与动画形象相关政策能得到有效执行,从高层领导到基层员工、从每次产品的营销策略的制定到企业整体规章制度的规划,都应该自觉维护、塑造、培育企业的动画形象,使得企业上下一心,把企业文化注入到动画形象中,不断向社会推广企业品牌。
2.从动画形象与企业品牌战略的关系来分析其在品牌推广中的应用
企业决策层要重视动画形象,不断提升动画形象在品牌推广中的地位,把动画形象提升到企业的战略高度。根据目标客户群以及企业未来的发展目标,对动画形象进行系统的规划,不断完善动画形象所蕴含的内容,使动画形象契合企业品牌战略。对员工进行培训和考核,使之认真贯彻企业的品牌战略,强化每个员工的品牌战略意识,自觉的维护品牌的形象。在企业品牌战略的不同阶段,对动画形象进行适当的微调,既要保留动画形象的核心内容,又要契合当前的品牌战略。同时,建立动画形象的主管部门,对企业的各项资源进行优化配置,更好地为动画形象、品牌推广做贡献,驱动并凝聚企业的所有员工应用动画形象来推广品牌。
3.从动画形象与目标市场和目标客户的关系来分析其在品牌推广中的应用
面对日益激烈的市场竞争,动画形象是企业品牌战略有效实施的关键。动画形象既要能鲜明地体现企业自身的特点和个性,又要充分照顾到企业的目标市场和目标客户,充分发挥企业的营销能力,促进企业进一步发展。如果动画形象一味地标新立异,会使得客户在认识和接受品牌的过程中产生困惑。所以,企业要根据目标市场和潜在客户,对动画形象进行一个合理的定位,市场进行细分,找准目标市场,在目标市场上建立强有力的品牌效应,成为客户在同类产品的第一选择,使客户认同企业品牌,让企业成为同类商品的代名词。同时,要确保潜在客户能通过动画形象感受到个性化体验,这是推广品牌的关键,是客户区分同类产品的切入点,当客户在购买产品或服务的过程感受到了不一样的消费体验,那么企业的品牌就已经开始在客户心目中建立了。所以说,动画形象要面向目标市场和客户,对目标市场进行细分,在充分把握客户的心理倾向和消费需要的基础上,不断通过动画形象加强品牌建设,增强企业品牌的识别度,提升企业市场竞争力。
4.从动画形象的分类来分析其在品牌推广中的应用
企业的动画形象有两种来源,一是自己设计,二是由他人授权。无论是自己设计,还是他人授权,都应确保动画形象的质量,提升其可塑性和亲民性。如果动画形象是自己设计,那么企业应建立自有的设计团队,聘请专业、优秀的设计师,让其根据自身品牌定位和发展目标来进行动画设计,确保能引起消费者感情的共鸣。如果由他人授权,要选择那么知名的与企业品牌战略相符的动画形象,加强宣传力度,突出动画形象经过所有者的独家授权,使原本就喜欢该动画形象的人群成为企业新的消费者。
结束语
中小旅行社在经营中存在组织结构不完善、工作重心任务不明确等问题,在竞争实力上无法与发展成熟的规模比较大的旅行社相比,随着网络和智能手机在人们生活中的普遍应用,中小旅行社吸引客源的途径越来越多,发展的机会也越来越多,传统的中小旅行社应该积极应对,将网络推广与线下推广结合起来,扬长避短,提高品牌认可度。
一、中小旅行社品牌推广的前期基础
旅行社的品牌是其真正的竞争力,既是客人对旅行社服务和产品的认可程度,也是客人对旅行社的忠实程度的变现,在智慧旅游的背景下,结合中小旅行社的实际特点,旅行社的品牌推广需要在一定的基础上,只有这样才能实现高效推广,进行品牌推广时需要结合旅行社发展实际,有所侧重,有所调整,所以明确旅行社发展的主要任务是旅行社一切工作的基础。
(一)中小旅行社发展的主要任务
1、完善累积、循序渐进、有所舍取。旅行社发展初期,即旅行社发展的初级阶段,无论是组织结构还是企业文化都不尽完善,所以这个阶段的主要内容应该是进行旅行社各职能部门的建立、完善,部门职责的确定。在旅行社初期经营中受人数、资金等条件的限制,那么在充分分析旅行社实际情况以及整合资源的情况下,对于开展业务的种类和推广方式要有所侧重。
2、厚积薄发、业务扩展、创新求异。“厚积”主要是指旅行社贯穿发展适中的一个累积过程,这个过程包括口碑积累、忠诚客户的积累、服务品质的积累、企业文化的积累,“薄发”强调资源积累到一定程度时,我们追求发展速度而忽视发展质量,而应有所计划的协调手中的资源、稳步的实现效益。
3、一流文化、一流品牌、一流服务。笔者认为旅行社长久处于行业领先地位无外乎要做到:诚信经营+优秀品牌+品质服务+客户维护。随时保持与市场发展的同步、需求变化的同步。人的行为终究是受思想的支配,一流的企业文化就是让文化的思想流淌在员工的血液和行动中,深深加强员工对于企业的认同,在一流文化的感召下,创造一流的品牌和一流的服务。
(二)中小旅行社的主要工作内容
1、旅行社组织结构的逐渐完善。中小旅行社在发展上存在组织结构和管理上的漏洞,长此以往,会影响旅行社的正常运营,不断完善的组织结构能够使一个旅行社更有规律的运营,员工的职责及工作内容会更加具体和明确。
2、企业文化的积累和发展。如何明确企业理念体系的主要内容、定义企业使命、构建企业的共同愿景、设计企业的核心价值观、设计企业精神,这些方面都不是一蹴而就的,这是企业在不断发展中达成的共识,而企业文化与品牌有关、与服务有关、与客户维护有关、与员工凝聚力有关、与企业效益更是息息相关。
3、员工工作重点的主次方面清晰化。每一阶段的工作应该有明确的时间安排和规划,中小旅行社在精力有限情况下,工作重点应该是实现旅行社的完善和有效推广。
二、中小旅行社目标群体的市场细分
作为新兴的中小旅行社,应该在旅游业务上有所舍取,如果传统大众市场难以与发展成熟的旅行社相竞争,不妨另辟蹊径,进一步细分市场。
(一)老年市场
作为旅游市场中既有钱、又有闲的群体,老年人又因其身体等各方面原因,很难自己规划并出行,需要借助外力支持,所以其实老年人是最适合在旅行社报团旅游的一个群体,老年市场的旅游潜力十分巨大,所以如何更好地吸引老年旅游者是旅行社推广的一个关键。老人的普遍特点是不擅于使用电脑、智能手机等电子设备,所以他们知道和了解旅游信息的方式集中于报纸、电视等传统媒体以及亲朋好友、老年社区活动交流等方面。基于此在推广手段上可以将旅行社线路制成报纸发送给老年集中活动的地点,举办健康活动,吸引老年人群的注意力,耐心讲解,贴心服务,赢得老年人群的好感和信任,旅途过程中保质保量,积累口碑。
(二)蜜月市场
新婚夫妇资金可能有限、但又重视对人生有着重要意义的旅行,所以不妨结合他们的资金和需求等方面,制定旅游线路,针对这一群体的推广应该采取线上线下相结合的手段,新婚夫妇均为较年轻的游客层次,对网络的运用更加熟练,所以针对蜜月市场的开发应该多分析新婚夫妇经常会浏览的网站,如家居装饰等方面,与其进行合作,实现互动推广。
(三)亲子市场
爸爸去哪儿等综艺系列带动了人们对亲子关系的重新认识,亲子市场的开发和线路制定,需要制定者充分了解家庭的需求、对亲子教育有所理解和认识。
(四)青年学生市场
青年学生群体的特点是有闲没钱、旅游动机强烈。这一群体渴望自由行居多,所以旅行社向他们推广的不应仅仅局限在线路,而应是外出旅游相关服务,即咨询及机票、酒店预订等方面。
三、中小旅行社的品牌推广方式
尽管智慧旅游背景下,旅行社开始纷纷重视线上业务,但是也不能忽视品牌的线下推广,不同的目标群体有不同的信息搜索方式,不同的年龄阶段也有不同的旅游出行方式,人们在旅游信息的获得和品牌的选择上依然更相信亲友口碑相传,所以要实行线上与线下相结合的推广方式,使品牌实现最大程度的有效推广。
(一)促销推广
1、低价促销推广。低价促销肯定是迅速吸引人的手段,但是要控制在可承受并报保质完成的合理范围内,否则过犹不及,时刻明确我旅行社发展初期的根本任务是积累客源,维护客户。
2、反季线路推广。这主要适合学生群体,学生群体假期充足,但是普遍无法适应高端的旅游线路,他们在旅行中追求自由,比较随性,对旅游品质的要求让他们反而更希望淡季出行季节性不明显,错开游客高峰的目的地,因而推广反季线路,价格优惠,在旅游淡季,学生群体可以是主要的发展目标。
(二)活动推广
1、活动方案。一个优质的活动推广必须明确活动的目的、尽量详细的来访客户资料、前期准备工作、推广方法的制定。活动的目的无外乎吸引客源、了解客户旅游需求、吸引客户的旅游关注,所以对来访对象的年龄等方面的了解有利于推广方法的制定和推广效果的提高。
2、活动实施。包括会场布置,营造温馨舒适的氛围,PPT的播放与音乐的结合,让来访者开心、顺心、安心。方案计划外的突况要随机应变的处理,当来访者来到旅行社时,旅行社内部发生的每一件事、服务人员的每一个行为都会影响其对旅行社的满意度和转化为现实客户的效度。
3、活动的反馈
主要包括客户反馈和自我反思。通过电话联络了解客户的反馈,建立客户档案,详细记录了解到的旅游需求和个人喜好等方面;通过活动反思明确活动效果,反思活动中存在的问题。
(三)网站推广
对于线上虚拟客户,最快的认识旅行社的方式就是通过旅游网站,旅游线路的丰富完善及资讯的更新,网站的关键词搜索,与细分市场的紧密结合,将其按相关分类进行信息的整理。让浏览者一目了然与自身相关的内容,方便快捷。
(四)微信推广
实施关注微信,关注有礼、预订有礼、转发有礼,导游应在游览过程中实时关注游客的需求与反馈。微信推广应尽快完善分类,如精选阅读、旅游快讯等,这就需要长期关注微信动态。推广线路要注意目标群体、线路特点等方面。分析浏览订购的轨迹,总结不同旅游群体的偏好属性。微信公众平台初期应该完善品牌、设计、服务体验,不应有太强的功利性,没有留住客户,反流失客户。
(五)豆瓣网等其他网络推广
豆瓣主要可以通过举办活动吸引年轻群体的注意,分享旅游经历,所见所闻所感,宣传旅行社自身同时吸引关注度,使潜在客源在有旅游需求时第一时间想到旅行社,从而转化为实际客源。