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现代企业的竞争,已逐步演变成以品质为核心的竞争,以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为要素的6s管理堪称为品质活动中最基础的管理项目。6S管理模式是经实践证明为一种先进实用的管理方法,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个方面。主要作用是保持工作环境清洁整齐,员工形成良好习惯,进而改善和提高企业形象,促进工作效率提高,切实保障安全。
XX骨科医院关节科自2021年X月起,在整个科室范围内推行6S管理。规范工作现场,培养员工良好习惯,不断提高素养,保证工作安全、设备安全和人身安全,把6S管理的理念落到实处。XX科在进行6S管理后,工作环境大为改善,工作场所更加井然有序,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率也有所提高。以下是我科在进行6S管理的心得体会。
从X月开始,是XX科6S管理的试运行阶段。在一个多月的准备时间里,XX科利用每周五的科室培训机会,组织全体医护人员认真学习并掌握6S管理相关知识,以求每一位工作人员都掌握了解6S管理中的各项要求。科室从基础抓起,先后制定了从办公室、配药室到值班室等办公区域的相关规章制度,以及管理的惩罚制度,要求每一位员工照章行事,建立良好、有序的工作环境。
为期一个月的试运行阶段结束后,XX科6S管理进入考核阶段。为更好地推行6S管理工作,科室进行分组,按管理标准对各项工作开展检查。值得一提的是,这些监督员并不是科主任或护士长,往往是由平时表现欠佳的医生和护士组成,在检查的过程中,不仅能指出别人的不足,也能认识到自身的欠缺,达到一举两得的效果。监督员们在全科室范围内不定时地进行巡查,并拍照记录,每周将表现出色和欠佳的方面进行汇总,于每周五科室培训时对全体医护人员汇报总结。对表现出色的员工提出表扬,对表现欠佳的员工提出改善建议,使他们了解6S管理的基本含义和目的,在推行工作中达成共识。考核的目的不是为了惩罚员工,而是让他们在实行的过程中意识到,6S管理是一种科学的管理方法,是源自于不断探索不断实践,并非“纸上谈兵”。
如今,每天早晨早交班之前,每一位医生和护士都能做到下意识地将桌面整理干净,椅子推入桌子空档处。不仅如此,先前办公室里摆放杂乱的地方,也变得整齐干净。这表示考核期已经度过,XX科6S管理初见成效,巩固与保持必不可少。
6S管理重在细节,也难在细节。在科室推行之初,有人将6S中的“整理、整顿、清扫、清洁”简单地认为是“大扫除”。觉得天天检查办公区域是小题大做。其实不然,看似细小的地方往往潜藏着很多隐患,6S管理就是从工作环境和习惯意识上防微杜渐,消除隐患。事实证明,“整理、整顿、清扫、清洁”不是单纯的大扫除,是实施标准化、规范化管理的一个重要环节。
还有人认为6S管理主要运用于企业生产作业现场,在医学领域并无多大作用。其实,6S管理给医院带来的效益是巨大的。井然有序的工作环境不仅能提高科室的声誉和竞争力,关键是让医护人员认识到设备及仪器正确使用和保养的重要性,减少故障和差错,确保医疗质量。同时,做到及时清点库存,避免药品及医疗用品的缺失、过期,保证正常使用。
例如实行管理之前,办公区域内各种用品的摆放没有条理性,有些办公用品与私人用品摆在一起,没有进行归类划分,这样一来,会产生误拿错用,不仅存在安全隐患,还降低工作效率。实行管理之后,对各种物品进行归类划分,根据标签进行摆放,使用完毕后及时归位。以上情况得到根本性改变,现在取用方便,安全保障。这看似简单,却需要把很多细节的事情做到位,并且保持整齐规范,不是一朝一夕能够实现的。XX科以“细节决定成败”为科室座右铭,将6S管理中的各项要求落实到细节,在实行期间,每位员工都已体会到了6S管理不同凡响的意义。
通过6S管理,XX科的医护人员逐渐认识到,杂乱无章的工作环境会影响工作情绪,滋生安全隐患,医疗质量得不到保障。只有创建明亮、舒畅的工作环境,才能保证安全、优质、高效率的工作。经过管理改善,医护人员们真正体会到6S管理是一个彻底改善工作环境、工作态度、工作理念和工作习惯的活动。同时,XX科也收获了6S管理带来的好处:办公室整洁干净,办公用品定置摆放、井井有条,大大提高了工作效率;配药室换药室干净、整洁,杜绝安全隐患,让患者放心安心,提升了XX科的品质意识。
XX科推行6S管理以来,办公区域从零乱无序到井然有序,但这仅是“万里第一步”,一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。随着6S管理逐步深入,“素养”的实施成为了管理的重点和难点。
素养是指员工养成良好习惯,依规定行事,培养出积极主动的精神,也是6S管理实行中的习惯性。XX科的医护人员来自全国各地,不同的生长环境培育出不同的性格和观念。要把他们参差不齐的素养打造成6S要求,确实是最难的一步。比如,地上有一张废纸,来来往往很多人,但几乎无人愿意弯腰将纸拾起扔进垃圾桶。又如,在面对问题时不是迎刃而解,而是将问题当皮球一样踢给他人。
如果没有训练有素的员工,6S管理哪来的品质保障?不能只依靠口头的说明和规章制度来提升素养,将6S融入到工作和生活中,才能培养出良好的态度与行为,实实在在地提升人的素养。为了培养出XX科的良好素养,科主任和护士长以身作则,如主动拾起地上的垃圾,或是随手关紧水龙头等,用自己的行动语言对其他年轻员工形成潜移默化的影响,充分调动每一位员工的主动性积极性,将6S管理变成人人参与的过程,为他人着想、为他人服务,增强XX科整个团队的凝聚力和荣誉感。
6S管理工作一旦开始,就没有结束的时候。尽管
6S管理是极其艰巨的工作,但我们坚信,只要XX科共同努力,全力以赴,不论是在工作区域管理上,还是在员工素养上都将会有极大的提高,6S管理的推行将激励、引导XX科成为管理先进、品质一流的团队。
XX医院XX科室
2021年XX月XX日
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【关键词】 体检中心; 体检; 管理模式
中图分类号 R197.32 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2016)4-0145-02
doi:10.14033/ki.cfmr.2016.4.081
随着社会经济的发展,生活方式的改变,越来越多人注重自身的生活质量,增加健康体检的需求,对体检环境、医务人员的服务态度、体检质量及体检报告均有一定的要求[1]。6S管理是企业管理中的一个著名的管理法则[2]。6S管理法则在企业管理中有许多成功的经验,通过借鉴的这些经验,如何引入体检中,从而提高体检效率,提供优质的体检服务,保证医疗质量,赢得客户的赞誉,成为了笔者所在医院体检中心引入6S管理的依据。将引入6S管理的模式到体检中总结分析,现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2013年1月-2014年12月体检中心接待的集体体检客户为研究对象进行统计分析。2013年度体检中心接待超过3000人次的集体客户体检,年龄18~60岁,在体检过程中,集体体检客户多次对体检中心的安排、场地设置等提出很多宝贵的意见。针对这一情况在这3000人次集体体检客户随机抽取1000人,进行问卷调查,发现存在问题。实施6S管理后,再次对2013年曾在体检中心集体体检的客户,随机抽取1000人,进行问卷调查。
1.2 方法
根据2013年集体体检中存在的问题,2014年在科主任与护长的支持下,各个工作人员的配合下,笔者所在医院体检中心实施6S管理,成立了6S管理小组,小组由顾问、组长、秘书及小组成员组成,小组顾问由护长及科主任共同担任,科室全体成员均为小组组员。再次对2013年曾在笔者所在医院体检中心集体体检的客户,随机抽取1000人,进行问卷调查,发现在体检安排,场地设置,体检质量等方面均有很大的提高,现在将这管理方法运用在大型体检当中,具体方法介绍如下。
1.2.1 整理(SEIRI) 主要是针对体检场地,对零碎分散的临时体检场地进行整理,整理出需要与不需要的体检场地,再对需要的场地加以处理,合理规划体检现场,对于下一步整顿体检场地,理顺体检流程有着重要的作用。
1.2.1.1 分类 与体检客户紧密沟通,提前到体检客户场地考察,了解体检客户提供的体检场地是否合理,哪些场地可以完全作为体检用地,哪些场地需要与工作用地有机结合,做到既不影响客户的日常生产工作的,也不影响体检。
1.2.1.2 归类 给体检场地一个归类,分类为普通体检场地和特殊体检场地,普通体检场地为一般体检场地,不需要有任何的设施和设备也行,特殊体检场地,如B超、心电图检查,需要在房间内进行,房间必须有门可以开关,有窗帘可以遮挡,要有能使用电的房间,这些均需要提前与体检客户沟通好,并做好适当的布置。
1.2.2 整顿(SEITON) 对体检场地和物品进行科学合理的布置和摆放,使体检场地和体检物品一目了然。
1.2.2.1 合理布局 按照体检内容,将体检现场清晰地划分成为四个区域:(1)采血区;(2)基本体检区域(身高、体重、视力、辨色力、血压等);(3)专科检查区域(如内科、外科、五官科等);(4)影像学检查区域(如胸片等)。根据这些区域制作简单易懂的体检位置图,并在体检位置图加以清晰的标注,使各个体检项目均有明确的标识。
1.2.2.2 用品放置合理 首先将本次体检需要用的物品合理放置到各个体检区域,而体检备品就放置在一个离体检现场不远的能迅速取用及放回的地方。如在1000人的体检中,有10个抽血岗位,每个台面上均放置可供100人的抽血用物,首先不能放太多物品,太多物品造成不能有太多空间实施抽血操作,而放太少,造成工作人员经常来回取用物品,浪费时间。
1.2.2.3 制定基准 各个体检项目上的摆设均要按照要求摆放,实施统一规划统一摆放,不能按照个人的习惯或者喜好随意摆放。例如有10个提供抽血服务的位置,每一个位置的物品摆放必须是一样的。每个岗位摆放的物品必须按照规定摆放。这样到了工作人员素养培训时,就能体现它的优越性。
1.2.3 清扫(SEISO) 清扫在应用在大型体检上,不能按字面的意思去理解,因为清扫本质的含义是将整理与整顿更加彻底与系统化进行。如何能将整理与整顿更加彻底与系统进行,需从以下两个方面入手。
1.2.3.1 专人负责场地布置 每次体检前,进行开会结合本次体检实际,进行场地布置,每个区域均由专人负责,负责的必须是体检中心护士,具有一定的体检经验,能迅速准确布置场地,在布置过程中发现问题,如需要的台、椅子不够等,能与体检客户沟通好并迅速准备好。
1.2.3.2 保持工作场地整洁 无论是医务人员或者体检者,产生的垃圾均不能随意丢弃,产生的医疗废物,统一放在放置医疗废物的容器内,医疗废物容器需要固定摆放,统一放置,每个医护人员均是医疗废物放置的监督者。生活垃圾(体检过程中除医疗废物外所产生的垃圾),设置生活投放点,有明确的标识,不能随便乱扔,保持体检场所的干净[3]。负责布置该区域的体检负责人,也负责该区域的场地整洁,发现问题,及时纠正和处理。
1.2.4 素养(SHITSUKE) 在体检管理中,素养包括两个方面,一方面是受检者的健康教育,从而使受检者的依从性增大,另一方面是工作人员的,这两方面就像一个有机的整体相互配合,相互促进才能更好的发挥6S管理的作用。6S的核心是提高参与者的品质,如果人的素养未提高,6S管理将没法长期持续下去。
1.2.4.1 体检者的宣教 体检前与体检单位联系,提早发放体检指引和体检注意事项,使体检者对本次体检有个大致的了解,从而到达体检现场不会无所适从,茫然不知头绪,而通过体检前的健康宣教,使体检者的依从性增大,体检时服从体检工作人员的指挥与安排。
1.2.4.2 工作人员的培训 体检中心在实施大型的体检时,不能单靠本身在体检中心的工作人员,需从笔者所在医院的病房抽调医生护士来体检中心进行体检,由于体检中心工作的内容与病房的工作性质有许多不同,所以每次体检前均会进行简短的培训,并发放体检项目流程到每个工作人员手上,做到操作熟练,不为受检者带来不必要的痛苦与麻烦,从而提高全体工作人员体检专业技术能力,形成良好的习惯并遵守。
1.2.4.3 以人为本 要求工作人员统一穿着整齐,认真接待每一位受检者,并关爱他们,使用文明礼貌用语,使整个体检过程温馨而和谐。同时配备温开水,提供人性化服务,为体检者在需要时送上一份温暖。其次为工作人员准备工作餐和饮用水,创建良好的工作环境,使工作人员更加热情主动的投入到工作当中。
1.2.5 清洁(SEIKETSU) 清洁是整理、整顿、清扫、素养管理之后,认真维护已经取得的成果,使其保持最佳和完美的状态,清洁不是单纯从字面上理解,它是对前四项管理活动的坚持和深入,从而创造一个良好的工作环境。按照要求形成流程和制度,这样每次遇到大型体检才能有条不紊地进行。
1.2.5.1 制度与流程的形成 通过不断总结过往的体检活动,形成固有的流程与制度,在下次大型体检时,必须按照流程与制度实施,这样能够建立安全系统流程,保证体检质量。
1.2.5.2 安全隐患的识别 把体检流程每一步列出,然后分析找出容易发生隐患的流程,针对可能产生的问题,采取一系列的预防措施[4]。如大型体检体检者必须空腹进行体检,有人人流密集、精神紧张、容易发生晕针,针对这一情况,在现场提供温开水服务,这样有助减少由于紧张引发的晕厥。在心电图室或测量血压前等候区,设立椅子,使受检者在等候时能够处于安静放松的状态,减少由于紧张引起心动过速或血压偏高等现象的发生。
1.2.6 安全(SECUTITY) 通过具体的措施来来提升管理水平,从而加强员工的安全观念,使其具有良好的工作意识,这样能保证体检质量,提升医护人员工作的品质。
每次大型体检,均设立一个巡视员,而这个巡视员要求具有丰富的体检经验,笔者所在医院体检中心一般由护长担任。对内能够发现问题,以实现“无不安全的设备、无不安全的操作、无不安全的场所”目标,对外能够与体检客户沟通,及时回答体检者提出的疑问,充当体检客户与体检中心之间的纽带,强调体检者与护士、护士与医生的协调关系,这样既能将体检者与工作人员紧密联系在一起互相配合,也能平衡两者的关系[5]。
1.3 观察指标
实施前(2013年)实施后(2014年)分别采用自制调查表对各个大型受检客户进行满意度调查。调查表内容包括4项,分别为服务意识(主要指员工服务态度、语言交流)、体检流程(主要是候诊时间、体检引导)、隐私保护(指检查时的保护措施),每个项目评价标准包括满意、较满意及不满意三个级别,满意度=(满意例数+较满意例数)/总例数×100%。每次体检结束后进行回访,由单位代为发放,了解本次的满意度。在体检者中随机抽取1000人,发放调查问卷,均为有效问卷。
1.4 统计学处理
采用SPSS 20.0软件对所得数据进行统计分析,计数资料以率(%)表示,比较采用字2检验。P
2 结果
对大型体检实施了6S管理法前后,实施前与实施后的各个项目满意度比较,差异均有统计学意义(P
表1 实施前后体检客户满意度调查结果比较 人(%)
时间 项目 满意 较满意 不满意 合计
实施前(n=1000) 服务意识 506(50.60) 204(20.40) 290(29.00) 710(71.00)
体检质量 724(72.40) 142(14.20) 134(13.40) 866(86.60)
体检流程 432(43.20) 251(25.10) 317(31.70) 683(68.30)
隐私保护 674(67.40) 226(26.10) 100(10.00) 900(90.00)
实施后(n=1000) 服务意识 758(75.80) 106(10.60) 136(13.60) 864(86.40)
体检质量 872(87.20) 104(10.40) 24(0.24) 976(97.60)
体检流程 708(70.80) 152(15.20) 140(14.00) 860(86.00)
隐私保护 826(82.60) 122(12.20) 52(0.52) 948(94.80)
3 讨论
本文研究结果显示,实施后受检者对服务意识、体检质量、体检流程、隐私保护的满意度均有较大幅度的提升。
实施6S管理规范了体检流程,有效地协调了整个工作过程,规范了医护人员行为,提高了医护人员的素养,体检质量持续改进,体检同健康教育同步进行,达到了优质、高效、安全的体检管理目标[6]。而在这过程中离不开体检客户与体检中心的密切配合,实施6S管理,在优化体检流程的同时,也对体检客户实施了体检健康教育,优化体检客户对体检依从性的增加,促进了笔者所在医院体检中心与客户之间紧密配合,相互之间更加能配合和磨合,有助于两者体检业务的长期发展。
参考文献
[1]刘永利.人性化服务模式在健康体检中的实施效果评价[J].中国医学创新,2010,7(5):38-39.
[2]李文鹏.制造企业6S现场管理的学习与探究[J].中国科教创新导刊,2010,39(13):197.
[3]周小燕,刘敏,封燕,等.新制医疗废物标识在医疗废物管理中的应用[J].实用医院临床杂志,2014,11(3):132.
[4]张琴.健康管理中心体检客户采血风险的因素分析及应对策略[J].中国医药指南,2013,11(9):759-760.
[5]杨志琳.健康体检的护理管理[J].中国医学创新,2010,7(16):122-123.
银行员工知心·服务心得体会
五天!五天时间你可以做些什么?你可以开始一段浪漫的背包旅行,你也可以按部就班的做好你一周的工作。可是,在我们XXX支行这五天的时间里,让我们做到了我们以前只能想却不敢尝试去做的事情,那就是,让知心·服务在XXX支行生根发芽!
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看着我们的家人,规范而又礼貌的为客户提供服务,面上的笑容和蔼可亲,我从内心里感到骄傲,骄傲我们的家人是如此的可教,骄傲我们的家人具有如此强大的凝聚力和执行力。但更多的是感动,感动我们的老员工没有自暴自弃,放任自流,每一个动作所体现的不仅仅是服务,更多的是真诚,是那一份对家的热爱!
每天晚上我们都要召开会议到很晚,没有一个人抱怨,都严格按照XXX团队的要求进行训练,有的家人甚至五天时间没有回过一次家,直接住到了单位宿舍,这是什么,这就是舍小家为大家的具体体现。
感触颇深
参观路线是这样子的
张裕喀斯特酒庄----上海通用汽车公司----首钢东星集团----舒朗服装旗舰店----氨纶集团----万华集团
喀斯特酒庄很有特色,外景很漂亮,有一片观赏葡萄园,每年葡萄成熟的时候游客可以亲自采摘葡萄,用脚踩出别有风味的葡萄酒哦。。哈顺便给脚美个容。
去通用制造车间,感觉比较震撼,车间内有一个专供参观的线路,是架在顶部的楼梯,走在上面可以看见汽车组装的全过程。虽然平时看见的是汽车漂亮的外形,对内部复杂的结构还是第一次深刻感受。
首钢集团主要是加工空调、汽车零部件,看见工作人员都在低着头忙活着根本就没人理会我们,是啊,如果说我们也是凭计件来计算工资,谁会舍得浪费时间呢
舒朗是烟台的牌子,老板也是白手起家,据说是女强人哦。所以在感慨自己的闯劲不足,太安于享乐了。
这是第一次真正的走进车间,走近基层,还是很有感触地。
感觉自己真是应该知足,感谢父母提供了相对他们已经很好的条件,也感谢周围的人对自己的关心和支持。
自己还是要努力,路是自己走出来的
参观学习“靖远管理模式”的心得体会
“天天除旧更新,不间断地更新又更新”的“日新”文化早就名声远扬。3月20日,在分公司统一安排下,我们一行20几人在胡主席的带领下,有幸踏上了参观学习荣获第十二届国家级企业管理现代化创新成果一等奖的“靖远管理模式”之路。在接待人员的热情指引和讲解下,通过参观荣誉室、观看“靖远管理模式”短片、参观现场和与部门人员座谈的形式,我领略了“靖远管理模式”的企业文化和管理理念,感觉受益匪浅,同时也认识到了自己的不足和差距,这次学习无疑对于我们管理工作的改善有深刻的教育和借鉴意义,对以后开拓思路、转变理念,促进管理水平提高有积极的推动作用。
靖远管理模式由5大部分组成,其中“日新文化”为统领,它是“靖远管理模式”之灵魂,而人本管理、资源管理、现场管理和经营管理作为日新文化的4大支撑点,则构成了“靖远管理模式”这个庞大躯体的轮廓。从20__年的独立运营,到“靖远管理模式”一种管理品牌的形成,再到它的版本升级,应该说在这短短的几年时间内,“靖远管理模式”已然成为中国电力行业管理的龙头老大,而它内容的不断充实,则又如凤凰涅磐,使得靖远模式更加丰富,更加实用,渐趋完美,已经成为社会各个行业应该学习的管理范本。
“日新”即“苟日新,日日新,又日新”语出《礼记大学》,它是商朝开国贤君商汤刻在盘子上的铭文。其寓意为,如果能每天创新,就要天天都创新,不间断地创新。而靖远二电的“日新”文化内涵是:改革创新、不断超越、争创一流。从中不难看出,两者的文化内涵从本质上是一致的,都是追求创新,实现自我超越,而靖远二电人则很好的秉承了古圣贤人的这种优秀品质,并积极创新,以此形成了本企业独特的企业文化。“每天提高百分之一,每天进步百分之一”是靖远二电人的口号,它实际上体现了一种追求卓越的精神。日新文化注重在企业内部创造一种追求卓越的环境,使更多的员工追求创新,处于“创造性不满足”的精神状态,要求只要每位员工每天进步一点,企业就会进步一大段。
在参观学习过程中,靖远二电的在内部管理方面、现场管理方面、经营管理方面和资源管理方面都给我留下了深刻印象。比较分公司实际情况,其间有很多很多值得我们学习和借鉴之处。
一、内部管理方面先进行公司内部管理整合,建立动态管理机制和单一首长负责制,形成了机构精、层次少、效率高的“扁平式”组织机构和直线职能式、直线不交叉、职能无空档的管 理体系。通过资质模型的建立,为员工设计规划了职工生涯,全员推行绩效考核和岗位动态管理,末位淘汰,建立起能上能下、能进能出,薪酬分配结构模式具有竞 争力的激励机制和竞争机制,逐步形成了具有靖远二电特色的人本管理模式。
二、在现场管理方面:
(一)是创造性地推行了卓越的6s现场管理模式,发挥出现代管理工具,如看板管理、红牌作战、目视化管理的程序化、规范化和科学化管理作用,使生产现场、办公室环境发生了质的改变,达到了“工作生活化、生活工作化”的人性化管理目标;
(二)是引入点检定修制即现场管理的又一亮点,它提倡全员、全过程对设备进行动态管理,即在设备运行阶段以点检为核 心的一种管理模式,以定人、定点、定期、定方法、定标准地对设备进行检查的一种管理方法。应用这种管理模式,将有效地预防“过维修”或“欠维修”,减少设 备的故障发生率,大大降低设备维护费用,是设备可靠性、维护性、经济性均可达到最佳化管理的体制;
(三)是“安全记分管理”,安全是企业持续生产的需要,追求 效益要以安全为保障。“以人为本”必须重视安全,为此,靖远二电参照车辆交通安全的管理办法,根据人性心理需要激励理论,冲破传统扣罚奖金的作法,为现场 管理设计了“安全记扣分管理”,记扣累加,每月、季、年公布,为保障安全生产发挥了积极作用。
(四)tpm管理,作为现场管理的新增内容,“tpm全
面改善”是在6s管理的基础之上提出的一种全新的管理思路,它的主要内涵就是全员生产管理,以最大限度提高生产效率为目标,以“6s”活动为基础,从总经理到一线员工的全体成员为主体,以相互连接的小组活动形式,以设备及物流为切入点进行思考,创造整合有机的生产体系。推行tpm是保证“6s”活动和点检得到持续改进的一个重要手段。“靖远管理模式”的tpm推行主要从自主管理、焦点课程改善、员工改善提案等三个方面分阶段进行。它的以现场为中心的自主管理即是让员工具有自主管理意识,员工拥有自主管理技能,员工积极参与自主管理。 三、在经营管理方面:一方面建立了以“年度规划/预算管理体系、业绩指标体系、绩效考评体系、业绩分析体系”为核心的一体化经营管理体系,通过年度规划和全面预算统领公司各项工作,通过业绩指标体系分解公 司经营指标,通过绩效考评体系改进和提高业绩,通过业绩分析体系寻找公司的差距和不足,不断改进,不断提升。 另一方面推行项目管理,实行谁主管、谁承办、 谁负责的原则。采取矩阵型组织结构,即职能型组织结构与项目型组织结构的混合,在这个结构中项目负责人即是项目经理又是部门经理,在领导项目时,对项目的 结果负责,同时又对职能部门的业务负责。
年初,在延长石油集团公司、油田公司“两学一做”学习教育动员部署会召开后,该厂党委高度重视、迅速行动,立即召开了该厂“两学一做”学习教育动员部署会,动员全体党员领导干部学习党规、学重要讲话精神,做合格党员。目前,该厂广大党员干部已经深刻认识到了“两学一做”学习教育的重要性,纷纷系统学习并抄写了党规,深入学习了系列重要讲话,争做“四有”党员。
上半年,定边采油厂广大干部职工还充分利用每天八小时工作之余的时间,开展丰富多彩的学习活动,成为了千里油区又一道亮丽的风景线。
特别是在生产一线,以采油大队、采油区队、班组为单位,认真开展“每天学习两小时,每周学习不低十小时”活动。各单位结合工作实际,组织开展“我说我岗位”、“业务一口清、技能一手精”等系列活动,以此来引导干部职工加强岗位知识学习,提升业务能力,更好地服务生产经营。“我说我岗位”要求广大干部职工熟知本职岗位的岗位职责与职能,能熟练讲述日常工作的流程、各类设备的操作方法、技巧和其他应知应会的知识。“业务一口清”要坚持干什么学什么、缺什么补什么,对自己岗位工作认识清、底子清,做得了、讲得透。在学习形式上,各单位也是安排得丰富多彩,有的以集中学习为主,每天安排制定针对不同岗位职工的学习“套餐”,避免了“满堂灌”和“一刀切”现象的出现;有的把学习课堂“搬”到井场、集输站、注水站,现场演示各类机器和设备的操作方法和规范;有的单位建立学习交流QQ群、微信群,随时随地进行业务知识交流、分享学习心得和体会;还有的单位组织干部职工到兄弟单位观摩学习,现场交流生产及管理方面的好经验、好做法。现在,每天下午,在队部,在区队,随处可以见到广大干部职工学习的身影,他们或坐于办公桌前埋头撰写笔记,或三五人聚在一起讨论工作……管理人员交流管理心得,职工互相比拼业务。全厂上下形成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚学习氛围。
下半年以来,定边采油厂党委及时转变思路,积极引导各支部广大党员在夯实“两学”的基础之上,不断总结经验,坚持以稳步推进扁平化管理改革为切入点,以全力冲刺全年各项任务指标为目标,以降本增效为抓手,扎实开展“一做”,全力抓常规、干创新,持续开展“业务一口清、技能一手精”活动,提升技能水平,统筹优化“四岗”创建,突出示范引领,“两学一做”学习教育在全厂上下遍地开花,已全面形成了“学”上几手抓、“做”上一肩扛的良好态势。