企业第一季度工作总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇企业第一季度工作总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

企业第一季度工作总结范文第1篇

2011年度第一季度，我县林业工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的精心指导和帮助下，全体广大林业干部职工团结一心、转变作风、共谋大局，以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“生态立县、绿色崛起”这一主题，以造林绿化“一大四小”工程建设为主抓手，强化造林绿化，狠抓森林资源管理，提升服务质量，林业各项工作有序稳步推进，林业工作继续保持良好发展态势，现将我局今年第一季度的工作总结汇报如下：

一、狠抓造林绿化“一大四小”工程建设。

为进一步深入推动我县造林绿化“一大四小”工程建设，我县围绕建设“一大产业、两个森林公园、三条精品通道走廊、五十个森林单元”这一重点，在设计中注重三个结合（即注重“树有厚度、林有高度、乔灌结合”，注重“一大产业”的建设与森林村庄建设的结合，注重新农村建设与森林乡镇、森林村庄建设的相结合），同时紧紧围绕省厅在新余、市局在玉山召开的现场会精神，抓住三个机遇（植树黄金季节、四级班子换届、新余现场参观学习三个机遇）、咬定提升目标不放松，切实开展工作，确保高标准完成工程建设任务。取得了显著成效，受到省市领导的多次表扬，在省市的督查通报中一直名列前矛。 根据省厅在新余、市局在玉山召开的现场会精神，3月4日的县长办公会议研究决定，要围绕“树有高度、林有厚度，乔灌结合、四季有景”的理念，咬定打造出精品的目标不放松。根据建设精品工程的要求，对重点打造的工程进行了设计调整，确保高标准地添绿、添彩，打造出亮点、打造出精品。进一步明确了我县今年打造的重点：上广公路、沪昆高速及挂线、320国道的精品走廊提升，广管公路的林苗一体化建设、铜钹山大道的城市绿化。

二是多方筹集资金确保工程建设投入 三是目前取得主要成效。 二、其它绿化工作稳步推进。

⑴为迎接国家退耕还林工程建设年度核查，我县组织对全县退耕还林工程进行了全面的补植补造工作，共完成补植补造9600亩。同时切实

加强了抚育管理和档案建设，适时开展了县级退耕还林自查；

⑵组织完成了度防护林3000亩新造林和6000亩封山育林工作；

⑶继续抓好了国有林场危旧房改造和新农村建设工作；

⑷督促落实完成了森林抚育试点工作；

⑸落实了全县春季苗木培育工作，共落实大田育苗450亩。

⑹认真组织全县公民义务植树活动，抓好县领导义务植树基地建设及各乡镇义务植树基地建设。

⑺全面完成开展的森林资源二类调查成果数据库，并通过省林业厅审核。

（8）争取了森工企业贷款指标6000万元。

三、依法管护，合理开发利用森林资源。

(一)、严格执行限额采伐，控制资源消耗

1、及时下达经省厅批准的备案木材生产计划，并在广丰县政府政务网上进行公示。 (二)、切实加强生态公益林管理

1、继续做好生态公益林地理作息系统的完善工作。

2、经省厅批准调整的公益林小班资料完善及调整后的生态公益林实施方案重新编制上报。

3、继续抓好生态公益林的日常管理工作。

(三)、加强野生动植物保护管理

1、开展了鄱阳湖候鸟保护专项行动，配合森林公安对集贸市场、餐馆、湿地源头进行巡查，有效威慑了违法犯罪分子。

2、对野生动植物经营利用单位进行上报年审工作，有利于野生动植物保护管理工作有序的开展。

(四)、加强木材经营加工企业监管和服务

1、加强木材经营加工单位管理，进一步督促各木材经营加工单位做好原材料收购台帐、木材运输证登记台帐、产品销售台帐。

2、及时对木材经营加工单位省外运输证申报。

（五）、加强森林病虫害防治工作

1、积极做好春季植树造林的苗木产地及运输的检疫工作；

2、做好马家柚基地林木采伐调运检疫工作；

3、全面开展2011年的森林病虫害测报工作。

（六）依法加强林地管理工作，做好征占用林地服务工作 2、加强林地林权管理。认真做好林地保护利用规划编制工作，制定工作实施方案，建立林地档案管理数据库建设工作。审批为林业生产服务项目3起，长期占用林地1起，临时占用林地项目1起，交纳植被恢复费6余元，流转登记2起涉及面积达3236余亩。 四、坚持不懈抓好森林防火工作

今年第一季度，我县森林防火工作认真贯彻落实“预防为主、积极扑灭”的森林防火工作方针，全面落实防火责任制和各项预防措施，为我县林业快速、健康、可持续发展奠定了扎实的基础，第一季度我县无重大森林火险发生。

五、第一季度

工作中存在的主要问题。

1、第一季度我县面上造林工作有待提高，“一大四小”工程建设、防护林的建设等项目建设有条不紊的开展，但是面上造林仍存在种植质量不够高，管护力度不够大的情况。下一步我们将督促造林主体加强管护，确保成果，加大面上造林力度。

2、林业产业化建设步伐缓慢，要进一步加大木竹产业、油茶产业、速产丰产林建设力度。

3、林业宣传力度不足。林业宣传是各项林业工作中比较薄弱的环节，为进一步加强林业普法宣传力度，下一步我们将通过多种形式途径大力宣传林业法律法规、林业政策、森林防火条例。

4、森林防火工作基础薄弱。目前各乡镇在森林防火经费投入上严重不足，极大地影响森林防火基层工作的有效开展。同时，队伍建设不力，虽然每个乡镇均建立了森林防火半专业队伍，但是队伍建设滞后，缺乏训练，防火设备不足，管理不力，造成各半专业队伍形同虚设。建议督促各乡镇建立森林防火建立专项经费，同时加强半专业队伍的建设。

企业第一季度工作总结范文第2篇

今年第一季度，我部门按照公司关于安全工作的核心部署，围绕节前节后安全工作重点，严格贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针。同时，面对当前工程任务重，工期时间紧等局面，我部门通过有效管控，积极开展安全生产管理，圆满地完成了各项安全生产任务。现将第一季度安全工作汇报如下：

一、在建工程安全管理：

1、今年第1季度，在推进十五里河、小仓房、陶冲项目的竣工验收移交工作期间，我部门组织各参建单位在元旦和春节前后多次前往三个项目现场开展安全巡查，共发现安全隐患6项。我部门及时督促施工单位完成隐患整改，确保电站试运行期间的安全。

2、目前在建的维信诺、康宁和轨道光伏发电项目。由于工期紧，任务重，我部门在每周例会中，结合施工进度安排，对其中的安全生产工作提出具体要求。如开展岗前教育培训，开工前进行安全交底会；施工区域，建立施工张贴警示条幅7副，警示标识若干张贴在各工作点；监理人员和施工管理人员在基础浇筑、设备吊装期间做好旁站工作，为施工安全做好监督工作。同时，我部门加强对进场人员的管控，将安全生产从源头扼制。如要求工人进场施工采用实名制，佩戴工作卡；进场施工作业前统一安排参加厂区组织的安全培训会，考试合格后上岗作业；督促施工单位对参加高风险作业人员购买意外伤害险等等。为积极落实施工现场安全生产工作，我部门每周组织监理和施工单位对项目现场进行安全检查工作。在第1季度中，共发现安全隐患4处，整改完成4处，整改率100%。

3、在维信诺和康宁项目施工期间，厂区业主对施工期间的安全工作十分重视，每周由我部门牵头，各参建单位参加厂区业主组织召开的项目安防会，对过去一周的施工安全工作进行总结和通报，积极促进了项目安全生产工作。

4、为保障春节期间维稳，同时落实集团下发的文件精神，我部立足实际，按照合同节点，重点对施工总分包支付情况进行了逐一排查，同时我部对项目各施工企业农民工工资结算支付情况等也进行了重点排查。通过排查，目前暂无欠薪企业和农民工拖欠支付情况，并已由各施工企业开具无欠薪承诺。

企业第一季度工作总结范文第3篇

一、狠抓造林绿化“一大四小”工程建设。

县围绕建设“一大产业、两个森林公园、三条精品通道走廊、五十个森林单元”这一重点，为进一步深入推动我县造林绿化“一大四小”工程建设。设计中注重三个结合（即注重“树有厚度、林有高度、乔灌结合”注重“一大产业”建设与森林村庄建设的结合，注重新农村建设与森林乡镇、森林村庄建设的相结合）同时紧紧围绕省厅在新余、市局在玉山召开的现场会精神，抓住三个机遇（植树黄金季节、四级班子换届、新余现场观赏学习三个机遇）咬定提升目标不放松，切实开展工作，确保高标准完成工程建设任务。取得了显著效果，受到省市领导的多次褒扬，省市的督查通报中一直名列前矛。

即培育“一大产业（即马家柚产业）打造两个公园（即三山森林公园和湿地公园）提升三条精品通道走廊（即上广线、沪昆高速（含311挂线）及320国道）发明五十个森林单元”切实抓好主体的落实和督促指导工作。一是理清了今年我县造林绿化“一大四小”工程建设工作的思路。

3月4日的县长办公会议研究决定，根据省厅在新余、市局在玉山召开的现场会精神。要围绕“树有高度、林有厚度，乔灌结合、四季有景”理念，咬定打造出精品的目标不放松。根据建设精品工程的要求，对重点打造的工程进行了设计调整，确保高标准地添绿、添彩，打造出亮点、打造出精品。进一步明确了县今年打造的重点：上广公路、沪昆高速及挂线、320国道的精品走廊提升，广管公路的林苗一体化建设、铜钹山大道的乡村绿化。

二是多方筹集资金确保工程建设投入

明确主体的权利和义务，县2011年度造林绿化“一大四小”工程建设切实落实经营主体。明确相应的激励机制，确保主体的自主经营权、促使其积极主动投资。对十条精品通道两侧租用田地的租金实行一卡通发放，减少中间渠道，确保及时足额拨付到田主帐户。同时，实行县财政奖补制度，县长办公会议决定：1铜钹山大道由指挥部投资800万元打造；2对上广公路、320国道、高速及311挂线以4万元每公里奖补；3对广管公路以2万元每公里奖补；4对去年县打造的其它六条精品通道以1万元每公里奖补。通过奖励措施，拉动经营主体投资近千万元。

三是目前取得主要效果。

县2011年度造林绿化“一大四小”工程建设山上造林完成1.784万亩，目前为止。占市下达任务的133%山下造林完成2.01万亩，占市下达任务的126%2011年重点打造提升的十条精品通道中沪昆高速、320国道、广毛线的提升打造工作已基本完成，上广线、广玉线、广管线、311挂线、毛大线、湖里至军潭线、高阳旅游线分别完成77%77%88%92%50%85%72%多次市督查通报中，高速和国道名列第一，省道名列第二。

二、其它绿化工作稳步推进。

县组织对全县退耕还林工程进行了全面的补植补造工作，⑴为迎接国家退耕还林工程建设年度核查。共完成补植补造9600亩。同时切实

适时开展了县级退耕还林自查；加强了抚育管理和档案建设。

⑵组织完成了度防护林3000亩新造林和6000亩封山育林工作；

⑶继续抓好了国有林场危旧房改造和新农村建设工作；

⑷督促落实完成了森林抚育试点工作；

共落实大田育苗450亩。⑸落实了全县春季苗木培育工作。

抓好县领导义务植树基地建设及各乡镇义务植树基地建设。⑹认真组织全县公民义务植树活动。

并通过省林业厅审核。⑺全面完成开展的森林资源二类调查效果数据库。

8争取了森工企业贷款指标6000万元。

合理开发利用森林资源。三、依法管护。

控制资源消耗一严格执行限额采伐。

并在广丰县政府政务网上进行公示。1及时下达经省厅批准的备案木材生产计划。

第一季度全县共审批发放木材采伐许可证11份，2目前为此。采伐面积966亩，采伐蓄积918m3全部属马家柚基地建设采伐）采伐木材526m3其中杉60m3松466m3采伐毛竹7500根。

二切实加强生态公益林管理

1继续做好生态公益林地理作息系统的完善工作。

2经省厅批准调整的公益林小班资料完善及调整后的生态公益林实施方案重新编制上报。

3继续抓好生态公益林的日常管理工作。

三加强野生动植物维护管理

配合森林公安对集贸市场、餐馆、湿地源头进行巡查，1开展了鄱阳湖候鸟维护专项行动。有效威慑了违法犯罪分子。

有利于野生动植物维护管理工作有序的开展。2对野生动植物经营利用单位进行上报年审工作。

四加强木材经营加工企业监管和服务

进一步督促各木材经营加工单位做好原材料收购台帐、木材运输证登记台帐、产品销售台帐。1加强木材经营加工单位管理。

2及时对木材经营加工单位省外运输证申报。

五）加强森林病虫害防治工作

1积极做好春季植树造林的苗木产地及运输的检疫工作；

2做好马家柚基地林木采伐调运检疫工作；

3全面开展2011年的森林病虫害测报工作。

做好征占用林地服务工作六）依法加强林地管理工作。

盗伐滥伐林木案3起，1今年第一季度行政综合大队共查处非法占用林地1起。无证运输木材12起，超数量运输9起，罚款达10万余元。

制定工作实施方案，2加强林地林权管理。认真做好林地维护利用规划编制工作。建立林地档案管理数据库建设工作。审批为林业生产服务项目3起，临时占用林地1起，临时占用林地项目1起，交纳植被恢复费6余元，流转登记2起涉及面积达3236余亩。

截至目前，七严厉打击各类破坏森林资源的违规违法行为。今年森林公安从1月1日至5月1日在全县开展了2011春季行动”同时从1月4日至3月20日在全县开展鄱阳湖候鸟维护专项行动。共立案5起，查处5起，其中刑事案件1起，林政案件4起，处置违法犯罪人员6人。为保证鄱阳湖生态经济区建设，林权制度配套改革和造林绿化“一大四小”工程建设顺利进行，发明和谐稳定的林区治安环境打下了坚实的基础。

四、坚持不懈抓好森林防火工作

县森林防火工作认真贯彻落实“预防为主、积极扑灭”森林防火工作方针，今年第一季度。全面落实防火责任制和各项预防措施，为我县林业快速、健康、可继续发展奠定了扎实的基础，第一季度我县无重大森林火险发生。

五、第一季度

工作中存在主要问题。

一大四小”工程建设、防护林的建设等项目建设有条不紊的开展，1第一季度我县面上造林工作有待提高。但是面上造林仍存在种植质量不够高，管护力度不够大的情况。下一步我将督促造林主体加强管护，确保效果，加大面上造林力度。

要进一步加大木竹产业、油茶产业、速产丰产林建设力度。2林业产业化建设步伐缓慢。

为进一步加强林业普法宣传力度，3林业宣传力度缺乏。林业宣传是各项林业工作中比较薄弱的环节。下一步我将通过多种形式途径大力宣传林业法律法规、林业政策、森林防火条例。

极大地影响森林防火基层工作的有效开展。同时，4森林防火工作基础单薄。目前各乡镇在森林防火经费投入上严重不足。队伍建设不力，虽然每个乡镇均建立了森林防火半专业队伍，但是队伍建设滞后，缺乏训练，防火设备缺乏，管理不力，造成各半专业队伍形同虚设。建议督促各乡镇建立森林防火建立专项经费，同时加强半专业队伍的建设。

企业第一季度工作总结范文第4篇

关于汽车销售工作总结通用范文   一、销售业绩数据汇总：

  全年销售目标20xx年第一季度销售计划季度销售额汇总对比季度回款汇总对比20xx年第一季度销售订单完成情况（单位：单）

  20xx年第四季度销售额20xx年第一季度销售额20xx年第四季度20xx年第一季度季度下达销售计划按期完成未按期完成备注

  3500万元717、8万元733万元807、5万元43641719详见报表

  完成率：xx%增长率：xx%增长率：xx%按期完成率：xx%未按期完成率：xx%

  与前上个季度相比今年的销量呈上升趋势，总体观察，通过一年的“绿带”学习，我取得长足进步；不论是与客户谈判、销售经验，还是公司内部各部门工作协调，都在不断进步。

  二、第二季度销售目标：￥950万元

  鉴于第一季度未按期完成交货订单占季度订单的4、3xx%；由此严重影响公司业绩以及信誉度；各相关责任部门应对此作出书面报告，为确保今后的交货准确率，各相关责任部门应尽快拿出整改方案。

  三、市场开发战略：

  我司是专业生产汽车、摩托车及其他行业用橡胶和塑料配件的企业，随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提升，我们应该及时有效的拓展全国市场以及全球市场。

  1、摩托车行业分为三大板块：重庆、广东、江浙；我司产品在重庆市场已占较大的市场份额，虽部分产品通过其他公司品牌有进入其他两个区域；但“XX公司”品牌专业制造汽车配件的形象却没有完全深入此二区域，因此下一步的销售战略就在进一步巩固重庆市场份额的基础上开发广东市场，我们考虑的是长远战略目标；对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远利益。

  2、广东市场以大xx集团、广州xx、广州奔马实业、豪x集团、江x轻骑、xx本田、xx宝田、xx气派（力帆）、江门大冶集团、广州天马集团、江门迪豪、江门长铃、佛山比亚乔、广州嘉陵、番禺豪剑、广州大福为代表性企业；前六个企业年产销均在65万辆以上；其中大长江集团20xx年产销突破300万辆，后十个企业年产销30万辆以上。

  3、汽车发动机（柴油）国内主要客户有：潍柴、广西玉柴、湖北东风、湖北康明斯、中国一拖、云内、南充东风、陕汽集团等企业。销售部会针对重点企业做好进一步的各方面资源整合，同时我司内部各职能部门也应给予大力的支持与配合，

  ①技术部门应拿出柴油机配套产品方案（全面的可以开发产品信息）。

  ②各部门应严格按“TS16949”体系实施到位；确保外审通过的标准。

  ③进一步优化精益生产管理提高产品质量以及降低产品原材料采购、生产成本；确保公司产品市场竞争力。为“XX公司”全面进入汽车行业做好售前服务。

关于汽车销售工作总结通用范文   春去冬来，转瞬之间，历史即将掀开新的一页。在过去的一年里，公司的全体人员在的领导下，公司各部门的大力支持下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将的情况做如下汇报：

  一、销售情况

  销售891台，各车型销量分别为331台。

  二、营销

  为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销做出贡献。

  三、信息报表

  报表是一项周而复始重复循环的，岗位重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的完成此项，5月任命为信息报表员，进行对公司的报表，在期间任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售作出了贡献。

  四、档案管理

  为完善档案管理，特安排同志为档案管理员，主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等，期间同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的任务。

  以上是对各项做了简要。

  最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往经验，取长补短，现对于的计划做如下安排：

  1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

  2、协调与公司各部门的，争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。

  3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常，接受销售人员的不同见解，相互学习。

  4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

  5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，实现行销的突破发展，使我们的销售更上一层楼。

  6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

  7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售任务。

  8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

  9、一日模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

  最后，在新春到来之际，请允许我代表专卖店全体销售人员，感谢公司领导和全体同事，在一年的中对我们的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在20xx年新的一年当中我们将继续努力，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

关于汽车销售工作总结通用范文   20xx年是xxxx海马汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xxxx海马汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

  一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用

  户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

  对策一：加强销售队伍的目标管理

  1、服务流程标准化

  2、日常工作表格化

  3、检查工作规律化

  4、销售指标细分化

  5、晨会、培训学习例会化

  6、服务指标进考核

  对策二：细分市场，建立差异化营销

  1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市场对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训学习。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

  对策三：注重信息收集做好科学预测

  当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

  对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

  售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自XX年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。全年售后维修接车xx台次，工时净收入xx万元。

  二、强化服务意识，提升营销服务质量

  20xx年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在年初我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

  三、追踪对手动态加强自身竞争实力

  对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

  四、注重团队建设

企业第一季度工作总结范文第5篇

第一季度，局在省局和县委、县政府的正确领导下，以科学发展观统领税收工作，围绕省局和县委、县政府的总体工作部署，坚持“为国聚财，为民收税”的税收工作宗旨，大力组织税收收入，强化税收征管，加强税法宣传，加强精神文明建设，有效促进各项税收工作顺利开展。

一、第一季度工作情况。

（一）落实责任，保质保量完成阶段性工作任务。

今年以来，面对宏观调控继续加强、经济税源结构单一等不利因素，我局发扬“五加二、白加黑”和一天也不耽误的精神，采取积极措施，努力抓好组织收入工作。强化收入预测分析，通过利用征管数据平台和实地调研跟踪等方式，了解重点税源企业生产经营情况，全面把握经济税源态势，摸清税源底数，切实把握好组织收入工作的主动权；建立领导联系点制度，班子成员到挂钩分局定点指导工作，科学制定、合理分解税收任务，确保组织收入工作任务、措施、目标全面落实到位。1-3月份，全县地税组织收入25763万元，比上年同期收入20569万元增收5194万元，增长25.3%，实现了第一季度开门红。其中：组织税收收入22861万元，比上年同期收入16638万元增收6223万元，增长37.4%。组织教育费附加收入234万元，地方教育附加收入140万元，社保基金收入2496万元，工会经费收入31万元。

（二）强化征管，着力推进信息管税。

完成旧版发票核销工作。采取“两级审核”和“双向查对”的方法，并对收回的发票实施专人保管，专人保存，专车运送，定点销毁。据统计，截至1月16日我局共销毁35箱旧版发票和用票人缴销存根联，凡属政策性调整和改版后停止使用的旧版发票已全部清理并销毁，避免其流入市场。

实施重点税源监控报表制度。对海口鹏程实业发展有限公司、国信（海南）龙沐湾投资控股有限公司等10个纳入监控的企业，实施重点税源监控报表制度，及时报送重点税源企业报表，在数据采集环节严格把关，确保表中数据准确。

进一步加强欠税管理工作。根据省局工作要求，对纳税人欠税数据进行确认，已将第一批经核实确认的纳税人欠税数据填报《纳税人欠缴税款统计表》上报省局（征管处），促进清理欠税工作的有效开展。

抓好企业所得税汇算清缴和年所得13万元以上个税自行申报工作。加强组织领导，周密部署，制定切实可行的实施方案，严格把好企业所得税年度纳税申报审核关，确保企业所得税汇算清缴工作顺利完成。对年所得13万元以上个人所得税自行纳税做好宣传提醒、辅导和受理申报工作，督促、帮助纳税人办理自行纳税申报,并结合各分局经济发展、个人所得税税源规模和税源结构、加强高收入者征管情况及自行申报人数等综合因素，确定工作目标人数，要求各分局将目标责任落实到人。

做好第一季度个体工商户重新核定工作。掌握纳税人生产、经营和发票使用情况，做好信息采集。从实际出发，深入调查、了解辖区内新开业户情况，对新开业户按规定程序认真进行核定。以此次核定工作为契机，全面了解和掌握所管辖区的管户及税源情况，并通过系统登记情况进行比对，避免已登记未核定的现象发生，防止出现漏征漏管户，做到管户清、税源明。

推进土地增值税清算工作。成立土地增值税清算协调小组，进一步加强对土地增值税清算工作的组织领导，加强对土地增值税清算小组的监督、管理、协调，做好土地增值税清算的监测和分析判断，加大清算力度，提高清算效率，稳步有序地推进土地增值税清算工作。

认真部署打击发票违法犯罪活动。培训制定具体打击活动工作方案，布置打击活动，展开调查摸底，掌握我县发票违法犯罪行为情况，为全面展开打击违法犯罪活动奠定基础。对检查组成员进行业务培训，学习相关政策、法律法规、检查工作规程、注意事项及如何鉴别发票真假等业务知识。

（三）加强税法宣传，优化纳税服务。

大力宣传车船税法及其实施条例，制定贯彻落实车船税法工作突发事件应急处置预案，及时公告提高增值税、营业税起征点相关事宜，方便广大纳税人了解和掌握新税法的有关内容，使纳税人交“明白税”、“便捷税”、“公平税”，营造良好的税收环境和经济发展环境。

(四)丰富税务文化，加强队伍精神文明建设。

学习贯彻十精神。我局邀请了省委党校教授来我局作题为《学习贯彻十精神，加快地税工作跨越发展》专题讲座。。。。。。

深入基层下访慰问。

春节期间，局领导深入“联村进企”驻点村委会黄流镇铺村，对困难党员和老党员进行慰问，为他们送去了慰问金及米、油等慰问品。同时，县局成立4个下访慰问工作组，由县局领导带队，深入基层下访慰问地税系统离退休老同志、困难职工、重大疾病人员，帮助解决实际问题，体现组织的关怀和温暖。

植树造林绿化宝岛。积极响应省局“千人植树” 活动和全省“绿化宝岛”大行动的号召， 组织干部职工到抱由镇南美村植树造林, 并与教育局、林业局携手开展 “绿化校园 美化心灵”植树造林大活动，共投入资金10万余元，栽种200多棵树苗，为建设文明、和谐的国际旅游岛挥锄添绿。

启动雷锋活动月。召开全县地税系统学习雷锋动员大会，要求全局干部职工统一思想和行动，争做“雷锋式干部”、争创“雷锋式团队”，自觉把理想信念和奋斗目标同税收事业紧密结合起来，不断改进工作作风、强化工作纪律、提高工作质量和效率，树立依法治税、爱岗敬业、诚信服务、廉洁高效、奉献社会的地税形象。组织观看了学习雷锋专题电影《最后的讲座》。组织税务干部和青年志愿者深入县大安敬老院开展“学雷锋 送温暖”活动，为孤寡老人送去家人般的温暖，也展示了文明税干的风采。

妇委会工作卓有成效。我局在纪念“三八”妇女节102周年大会上，被授予“海南省三八红旗集体”荣誉称号；纳税服务分局被授予“县三八红旗集体”，我局干部职工还荣获 “县三八红旗手”、“平安家庭”和“五好文明家庭”荣誉称号。

团购商品房进展顺利。我局在县吉祥路实行团购的商品住房工程基础设施已完成，于月中旬二层楼封顶，已组织干部职工按时交付房款，并与房地产商和银行订立合同，确保团购商品房工作顺利进行。

二、第二季度工作安排。

（一）推进依法行政工作。成立依法行政工作领导小组，负责牵头、组织、协调和监督检查我县地税系统依法行政工作。研究审议我县地税系统推进依法行政中长期规划，确定年度推进依法行政工作目标和任务，做好有关部门的职责分工。

（二）强化税源专业化管理。积极推进税源管理，对重点税源行业及税源大户进行认真的调研、督查，提高征管质效，促进收入增长。进一步做好房地产建筑安装企业自开票资格认定及发票管理。对辖区内所有房地产及建筑安装企业纳税人开票资格逐一进行重新审核和认定，不符合条件的一律取消其自开资格，停售自开发票；具备自开票纳税人资格的房地产、建筑安装企业，严格按照审批流程在房地产一体化子系统中进行建安自开票纳税人资格认定操作。进一步加强房地产、建筑安装业征收管理，保障国家税收收入。

（三）强化信息管税。充分利用现有的数据信息，通过分析比对，加强税源管理。一是做好第二季度工商业户核定定额工作。按照县局个体工商户重新核定工作要求，做好工商业户下季度重新核定和报送核定审批工作，加强税务登记信息和工商部门登记信息比对，清查漏征漏管户；二是加强房产税、土地使用税、矿产资源税信息比对。对税费征管信息系统中纳税人房产税、土地使用税的申报征收及财产登记信息进行分析比对，进一步加强房产税、土地使用税征管，从源头上实现税源控管，有效防止税收流失。同时，对省局海南省矿产资源开发利用统计数据，认真进行信息比对分析，摸清矿产资源税税源。