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关键词:苏州;服务外包;现代服务业;机遇;措施
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1672-3198(2007)09-0027-02
1苏州服务外包的基本发展状况
1.1外包的基本概念
外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他(专门)公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”,指技术开发与支持其他服务活动的外包。服务外包是服务业的一种形式,是当前加快现代服务业发展的重要趋势,是全球范围内的生产服务、分工协作的重新布局,是组织形态上的重新提升。目前,服务外包广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融、会计、客户服务、研发、产品设计等众多领域,服务层次不断提高,服务附加值明显增大。
1.2苏州服务外包的发展状况
目前,苏州服务外包有了初步发展,包括软件外包、物流外包、动漫外包和中介类专业服务外包已经成为苏州服务外包领域的先导产业。目前,苏州工业园区已有软件企业200多家,57家企业通过认证,7家企业入选科技部“欧美软件出口工程试点企业”,占江苏省入选总数的83%。2006年,软件外包出口额超过8000万美元,比2005年增长167%。2007年苏州市服务外包业务收入有望到100亿元。
2006年12月,《关于在苏州工业园区进行鼓励技术先进型服务企业开展试点工作有关政策问题》正式公布,苏州工业园区成为惟一的试点区,这对整个苏州市加快发展服务外包产业是一个非常难得的机遇。苏州市利用这个大好机会加大了与国外的广泛、深入地合作,尤其与软件业发达的印度开展了多层次、多领域的合作。2007年1月,苏州工业园区与印度“软件服务外包之父”普雷姆吉签订了合作协议。政策效应将与苏州发展服务外包的优势在未来产生更大的合力。2007年3月,苏州工业园区在印度的班加罗尔市举行科技招商合作交流活动,在活动中新宇软件与印度著名IT企业戴塔麦特签订了目前中国最大的服务外包合作协议,计划将在苏州工业园区建立首期1500人的ITO/BPO基地。2007年7月,新加坡新电集团(NCS)与苏州工业园区(SIP)管理委员会近日签订一份备忘录协议,共同开发服务外包业务,在中国建立国际一流的服务和大型外包中心,以提供包括应用开发、软件开发、业务流程和IT管理业务在内的大量IT服务。
可以看出,苏州市的区位优势、环境优势以及服务优势等都为苏州市服务外包的发展提供了保障,吸引了越来越多的跨国公司投资苏州的服务业市场,为苏州市现代服务业的快速发展奠定了坚实的基础。
2苏州市发展服务外包的机遇和优势
2.1苏州市发展服务外包的机遇
根据联合国贸发会议的预测,2007年,全球服务外包总值将达1.2万亿美元。外包业务这一巨大的未来市场对于正在快速发展服务业的苏州来说是一个非常好的机遇。此外,世界500强企业中已有113家落户苏州,它们70%的业务流程是通过外包实现的。但是,目前世界最大的1000家公司中,大约有70%的企业尚未向低成本国家外包任何服务。根据国际产业转移的发展规律,这些企业都将走上服务外包的道路。苏州的经济社会对外开放度高,劳动力素质相对也比较高,具有承接国际服务业转移的良好基础。苏州市如果能够抓住这一难得的历史机遇,将对本市服务业的快速、高效、优质的发展起到非常重要的促进作用。因此,发展现代服务业尤其是服务外包产业,苏州正面临着非常好的机遇,有着巨大的发展潜力。
2.2苏州市发展服务外包的优势
现在苏州已经具备了发展服务外包的市场优势。从国际产业发展的一般规律看,制造业的持续扩张,会产生对服务业的巨大需求。在承接世界制造业转移的过程中,苏州抢占了先机,已经成为国内仅次于上海的第二大制造业城市,这是加快服务外包发展的坚实基础。
另外,《苏州市促进服务外包发展的若干意见》(简称《意见》),对服务外包发展提出了多项扶持政策,从资金、准入、用地、人才、环境等各方面提供了优惠。其中,对在本市新设立的国际、国内知名服务外包人才中介机构购建的自用办公用房,按每平方米1000元的标准给予一次性资金补助;服务外包企业为承接外包服务项目进口所需的自用设备,以及按照合同随设备进口的技术(含软件)及配套件、备件,可按国家相关政策申请免征进口关税和进口环节增值税;服务外包企业利用银行贷款并按时还本付息的,按中国人民银行公布的标准利率给予贷款利息20%的贴息;服务外包企业取得相关国际认证,给予最高不超过60万元的补助金额;对应届大学(含大专)毕业生和尚未就业的大学生参加服务外包培训,给予不超过85%的补贴。这些优惠措施的制定和实施也使得苏州在发展服务外包和现代服务业方面具备了政策上的优势。
3以服务外包促进苏州现代服务业发展
苏州市要想保持服务业在全省乃至全国的领先地位,就必须调整产业结构,努力加快服务业的发展,而大力发展服务外包业务是推动服务业快速发展的有效途径。苏州市服务外包业务的发展可以分为苏州工业园区、苏州高新区以及苏州科技城三个重点区域,这三个区域分别制定了符合自身服务外包业务发展的措施。
3.1苏州工业园区服务外包发展策略
从2005年开始,苏州工业园区就推出了“产业升级”“科技跨越”和“服务业倍增”三大计划。服务外包成为“服务业倍增”计划的重要内容。目前,苏州工业园区服务外包发展措施有:(1)加强政策落实,对服务外包重点企业给予服务业引导资金扶持,创业投资资金注入和海内外上市服务;(2)加强国内外市场拓展。利用海外留学生和跨国公司华裔管理人员的资源,发挥园区跨国公司众多的优势,争取更多海外订单;(3)加强载体建设。加快服务外包产业园的装修和商业设施建设;(4)开辟服务外包人才引进绿色通道,依托人才培养主阵地,发挥专业培训机构和企业积极性,形成多层次培训体系。
工业园区的服务外包主要集中在四个方面:(1)软件外包。苏州工业园区已有软件企业200多家,2006年,软件外包出口额超过8000万美元,比2005年增长167%;(2)研发外包。三星、艾默生、安德鲁等跨国公司已在工业园区设立了研发中心,为总公司的亚太总部和全球部门提供研发支持;(3)业务流程外包。从呼叫中心到人力资源,从第三方物流到财务、后勤等外包业务已经在工业园区形成。苏州工业园区已有1000多家企业选择了财务外包,而会计事务所的收入,约有1/3来自各种类型的财务外包业务;(4)设计外包。主要是专业的设计公司对于汽车、家电、机械等生产制造企业提供新产品的设计。
3.2苏州高新区服务外包的发展措施
良好的IT产业基础加上优良的投资环境,苏州高新区发展新型的软件服务外包产业具有独特的优势,根据自身情况和服务外包的发展,于2007年5月提出了服务外包的三大重点发展领域:一是重点发展软件服务外包。主要为软件开发、工业设计、技术服务等为主的服务外包。建立软件实训基地,培养大量实用型软件专业人才;二是大力承接生产服务外包。重点发展外贸物流、商贸服务等生产服务外包领域。充分发挥出口加工区和保税物流中心“区港联动”效应,形成功能强大的自由贸易区,促进以开发区物流为重要内容的境外物流跨越式发展;三是积极拓展研发设计外包。全力推进创新载体建设,引进研发机构,并积极引入研发设计外包理念,打响“苏州设计”品牌。
3.3苏州科技城的服务外包发展举措
苏州科技城则致力于打造长三角地区软件服务外包中心,并制定了以下主要措施:一是构筑微系统园、软件园、高博软件技术学院和软件大厦4大软件服务外包基地;二是建立和完善公共技术服务平台。加快软件与集成电路公共服务平台江苏分中心(CSIP)、赛宝实验室等公共技术服务平台建设,不断优化、整合软件产业内生环境;三是加大软件产业招商力度。依托欧索软件等一批软件龙头企业的科技优势,积极引进品牌型、旗舰型、链条型的软件服务外包项目;四是形成软件人才和产业集聚效应。逐步完善软件产业相关扶持政策,培育、引进具有带动和示范导向作用的软件领军人才,加快国际文化创意产业园的规划建设。
参考文献
[1]吴洁.国际服务外包的发展趋势及对策[J].国际经济合作,2007,(05).
[2]姜荣春.中国服务外包产业发展的现状、问题与策略[J].宏观经济研究,2007,(05).
[3]陈浩,陈晓红.对苏州服务业发展的思考.江苏商论[J],2005,(01).
今天,区委、区政府在这里隆重召开全区现代服务业发展大会。本次会议的主题是贯彻落实中央经济工作会议、省市现代服务业大会及市领导干部大会精神,积极构建现代产业体系,推进我区现代服务业集聚区建设,在产业融合中发展壮大现代服务业。
开好今天的大会,我们需要解决三个问题。一是认识问题。我们不能把服务业增加值占GDP比重的高低作为衡量一个地区先进与否的唯一标准,也不能离开第一、二产业的发展谈服务业的发展。二是定位问题。现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生,用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,创造需求,引导消费,向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。要进一步理清区到底需要发展什么样的现代服务业、扶持哪些重点现代服务业等问题。三是举措问题。抓好现代服务业工作的落实,需要把服务业放到全区整体产业发展阶段、“十二五”规划和城市化加快发展的背景下来考虑与落实。
下面,我就年以来我区现代服务业发展情况和所做的工作作简要总结,并对年以及今后一个时期的相关工作作动员部署。
一、肯定成绩
现代服务业作为推动我区经济转型升级、稳定发展的重要力量之一,年以来呈现出总量扩张、效益提升、布局优化、空间集聚的良好态势,为新一轮跨越式发展奠定了基础。
1.服务业增加值逐年提高。年,我区服务业实现增加值209.4亿元,同比增长15.1%,分别高于同期生产总值和工业增加值增幅6.3和9.7个百分点,服务业增速在全省16强县(市、区)中位列第三;服务业增加值占全区GDP比重达到39.8%,较上年提高3.3个百分点。今年三季度全区服务业增加值完成151.9亿元,同比增长14.9%;服务业增加值占GDP比重约为38.4%。今年前三季度,服务业增加值增长率和服务业占GDP比重增幅均位于市七县(市、区)第一位。
2.服务业贡献率稳定增长。年,全区服务业税收达42.33亿元,占财政总收入的42.32%。其中,除房地产外服务业税收19.97亿元,增长33.86%,占财政总收入的19.96%,同比增加2.05个百分点。今年前三季度,全区实现服务业税收46.8亿元,占财政总收入的比重达到51.9%,除房地产外服务业税收19.2亿元,增长33.7%,比上年同期提高了11.7个百分点,占财政总收入21.3%,比重比上年同期提高了2.8个百分点。
3.产业集聚区建设扎实推进。随着“四基地十一区”三年行动计划的推进实施,服务业集聚区的集聚效应进一步显现。旅游综合体、文创产业基地和商贸综合体建设成效明显;创新基地成功申报了服务外包和电子商务两大国家级试点拓展区;同时,为推进集聚区建设,明确了10个现代服务业先行先试区。其中,农副产品物流中心已被认定为首批省级重点服务业集聚示范区。农副物流中心九大市场运营良好,截止月底,成交量206.5万吨,成交额135.96亿元,正北货运市场税收入库900多万元。港口物流区发展形势良好,10月份港口货物吞吐量总计为220.3万吨,首次超过港运河港区,居港九大港区吞吐量之首。
4.新型服务业态不断涌现。一是传统服务业加快转型升级。一批传统专业市场向规模化、现代化、信息化方向提升发展,拓展了商贸物流业的盈利空间,对经济的贡献度进一步增强。如中国轻纺原料交易城创新商业模式,率先建立“·中国”轻纺原料网上交易市场,将现货交易和期货交易有机结合,经济效益显著提高。二是信息、金融等新兴服务业快速增长,对产业结构的调整作用进一步增强。在阿里巴巴“淘宝城”等重大项目带动下,信息服务业今年前三季度实现增加值9.92亿元,同比增长58.3%,是我区增速最快的服务业行业;金融服务业前三季度实现增加值37.71亿元,同比增长17.2%,成功创建省级金融创新示范区,老板电器、南方泵业境内首发上市,小额贷款公司运营良好,未上市公司股份转让平台筹建工作稳步推进,金融服务业成为我区现代服务业发展的一大亮点。三是文化创意产业助力作用明显。前三季度文化创意产业实现增加值46.45亿元,同比增长26.3%,创意引领产业转型升级的带动作用进一步突显,如“农夫乐园”将文化创意和旅游相结合,打造了一个农耕文化主题公园,为游客呈现耳目一新的旅游创意产品,取得了良好的经济效益,促进了传统旅游业提升。
5.服务业规划布局得到优化。一是立足现状,深入分析我区现代服务业发展面临的问题,着眼“十二五”时期我区现代服务业发展的机遇,研究编制《区“十二五”现代服务业发展规划》,确定了“十二五”期间全区服务业总体定位和发展战略,明确“一核两轴三片”的空间布局;二是对现代旅游、文化产业、现代物流、商贸服务制订了专项实施规划,规划了服务业主要部门发展方向与布局,推动了全区服务业健康、快速、科学发展;三是编制了《区现代服务业集聚区发展规划》,将全区服务业集群发展目标确定为6个重点区、12个特色区,进一步明确了集聚区的发展方向。
二、正视问题
虽然我区发展现代服务业具有良好基础和有利条件,通过前期的努力也取得了一定的成绩,但仍有许多亟待解决的问题和不足无法回避。
1.产业层次有待提升。从服务业行业结构上看,房地产、住宿餐饮、批发销售、交通运输等传统服务业比重过高,信息服务、现代物流、文化创意、金融服务等现代服务业发展尚显滞后。另外,生产业发展明显滞后于消费业,多数服务业领域狭小、品种单调、层次不高。
2.贡献结构有待优化。独特的地理位置,决定了我区房地产业会在一定时期内迎来暴发性增长,房地产业已成为我区拉动服务业增长的主要力量,尤其表现在对税收的贡献上。但这种现状离科学发展现代服务业的要求是有差距的,合理的结构应当表现为各种服务业业态发展均衡,并驾齐驱。因此,无论是从科学发展的角度,还是从降低经济运行风险的角度,服务业的贡献结构亟待优化。
3.发展理念有待厘清。目前,要摒弃以服务业比重论英雄的观念,避免盲目乐观。三大产业在GDP中的比重如何更合理?从年的数据来看,尽管区第三产业占GDP的比重和增速均高于区,但是第三产业增加值的绝对数仍高于我区69.6%。给了我们一个很好的启示,随着工业经济的高速发展,带动了生产业,特别是现代物流、电子商务、金融服务业的迅猛发展。没有工业经济的充分发展,现代服务业发展就会成为无源之水,无本之木。
三、明晰定位
明年是“十二五”规划开局之年,对现代服务业的谋划是否科学、定位是否明晰将直接关系到未来经济社会的长远发展。
1.要把服务业放在产业发展阶段上来谋划。从产业来说,我区正处在农业提升发展、工业转型发展、服务业加快发展的阶段。我们要充分认识到三次产业的发展有其自身的规律,因此,在确立现代服务业发展目标,明确发展定位,制定发展思路的过程中,我们对产业的发展规律要予以尊重。不能用孤立的、片面的眼光来看待现代服务业的发展。无论是理论还是实践,都已经证明工业化是走向现代化不可逾越的阶段。要清醒地认识到我区尚处于工业化发展中期后半阶段,工业化的进程必将促进现代服务业的发展。反之,对现代服务业在当前产业发展阶段的科学合理谋划,也将促进工业化进程的加快。
2.要把服务业放在产业融合中来谋划。在现代服务业发展中,要突出一、二、三产互动、强化产业集群发展的理念,以金融服务、文创产业、现代物流、信息服务、中介服务为重点,大力发展生产业。要积极发挥金融服务业对产业的推动作用,老板电器、南方泵业等企业的上市就是一个很好的示范,企业上市推进了企业规模和能级的提升;要积极发挥文创产业、信息服务业对产业创新的助推作用,七格格“研发设计+委托生产+市场营销”的电子商务模式,整合了传统生产企业资源,创新了商业模式,为我们提供了很好的理念;要积极发挥现代物流对降低企业生产成本,完善城乡功能配套的作用,正北货运市场的物流配送促进了农产品快速有效流通,特别是带动了本区和周边水果连锁业规模化发展,值得借鉴;还要加强科技服务与中介(商务)服务等对生产企业推动创新和管理规范的作用。
3.要把服务业放在城市化加速发展进程中来谋划。目前,已进入城市化推进的关键时期,发展服务业是加快城市化进程的重要实现手段和后续动力,城市化是服务业发展的需求基础,从一定意义上来说,城市化的过程就是服务业不断发展壮大的过程。在城市化的过程中必须积极谋划交通运输、邮电通信、商业、金融等行业的发展,为社会服务提供保障,促进城市功能配套完善和其它各项基础设施建设快速推进。在借鉴其他地方成功经验的同时,的服务业要在一副三组团城市框架构建中,形成自己的发展特色和模式。
4.要把服务业放在“十二五”规划中来谋划。“十二五”期间,是我们可以紧紧抓住并大有作为的战略机遇期,是现代服务业大发展的黄金期。因为今后五年乃至更长时期,中国还处于“五化”加快发展、相互融合的重要阶段。“五化”即城市化、工业化、信息化、市场化、国际化。因此,我们要认真分析认识“十二五”期间将要面临的困难和问题,要在大背景上寻找突破方向,紧抓发展机遇,谋篇布局,完善政策扶持,花大力气发展现代服务业,要让服务业在“十二五”期间有新的亮点,新的增长点。
四、落实举措
年,我区现代服务业发展的总体思路是:围绕构建现代产业体系,积极推进先行先试区建设,重点突出生产业发展,不断扩大新兴服务业规模,优化发展结构,提升发展层次,增强竞争实力,逐步构建与经济社会发展水平相吻合、与现代制造业相配套、与城市化进程相协调、与群众需求相适应,优势明显、特色鲜明、功能完善、繁荣发达的服务业发展体系,努力实现现代服务业发展的新跨越。围绕总体思路,下阶段重点做好以下几方面工作。
1.优化规划布局。一是科学编制好现代服务业“十二五”规划。不仅要立足当前,更要着眼长远,站在战略和全局的高度,以创新的理念、系统的思维,科学有序地编制《区“十二五”现代服务业发展规划》及服务业领域各项发展规划。二是进一步落实和优化现代服务业空间布局。在细化各重点区块功能定位的基础上,重点关注并分析和把握“双铁”建成带来的重大机遇,谋划主要区域道路沿线产业带,强化新城业态规划,以总部经济、金融、信息、科技等高端业态支撑新城发展;根据先进制造业“三区八园”的空间布局,促进生产业集聚,强化二三产融合互动发展;积极研究西部生态环境优势对服务业发展的影响,以休闲旅游,文化创意等产业为重点,带动西部各乡镇产业发展。着力将产业规划布局做优做实,促进全区服务业快速有序发展。
2.完善扶持政策。一是要充分发挥政策的引导作用,让政策发挥最佳效用。对企业的扶持要着重体现在创业和培育发展阶段,政策的完善要针对企业的需要,统筹并用活政策,使政策奖励补助向前端扶持转变,真正地助企业一臂之力。二是要积极扶持新兴服务业态和新的商业模式。对新生事物要高看一眼,加强研究,不能用传统的眼光、简单的方式来进行管理,要先促其发展壮大,而不是限制。如对网店这一新兴业态,有关部门就要创新方法,完善扶持政策。三是要制定出台扶持先行先试区发展的实施意见及认定、考核管理办法,健全集聚区发展的工作推进机制,明确集聚区的建设主体、管理机构和考核部门,建立服务业集聚区动态调整机制,引导资金、土地、人才等生产要素向集聚区倾斜,加快集聚区平台建设。
3.突出工作重点。一是重点发展生产业。着重发展物流、金融、信息服务业,培育发展研发设计、市场营销等新兴服务业。商贸物流业重在通过电子商务提升有形市场与物流园区建设,金融业重在创新区、股权交易、创投参股上试点,总部经济重在依托,着眼上海,以环境和人文优势策划总部经济区块招商。特别要高度重视信息服务业在产业融合中的作用。信息服务业本身既是产业,同时也能为产业发展提供很好的媒介,要充分依托创新基地、省科创园中大量的IT企业,使信息服务业成为经济新的增长点。二是突出平台与产业链建设。探索股权交易平台、知识产权交易平台、创投融资平台的研究与建设。在集聚区建设上注重产业链布局,在项目选择上注重产业链对接与延伸,在配套上注重产业链环节间的支持。三是突出商务服务,发展税源经济。加大力发展商务楼宇、商业楼宇、城市综合体、科研楼宇等楼宇经济,瞄准金融、物流、科技、信息、中介服务业等生产性需求的关键环节,提升商务服务功能,为三次产业发展提供智力和管理支持。突出发展税源经济在项目引进、建设、运营的投入与产出中的重要性,将其作为一项重要的参考指标。
4.推进项目建设。一是促进现代服务业发展向“四基地十一区”集聚,重点推进10个先行先试区的建设,分解落实先行先试区目标任务,配套细化相关政策,加快推进先行先试区的创建和成形。二是积极推进以科创产业集聚区、新城、农副产品物流中心、乔司商贸新区、良渚汽车产业服务基地、塘栖水乡风情旅游区项目建设,加快重点现代服务业集聚区发展。三是探索建立服务业项目准入机制,以空间规划布局为基础,以重点产业为导向,以项目准入和选择为手段,在项目研究、前期、论证、选择、资源配置、建设等环节形成决策机制,引导新引进项目向集聚区集聚。四是优化项目推进服务,完善项目推进机制,深化服务业三级协调机制,做好服务业各级重大项目申报,争取各级扶持政策,营造良好服务环境。
5.创新发展模式。一是创新服务业业态和商业模式。大力发展连锁经营、特许经营、物流配送、专卖店、电子商务等现代流通组织形式,推进现代商贸业发展。利用现有商业楼宇,引进电子商务企业,培育发展电子商务城。支持专业市场和中小企业建设好网上交易平台,积极拓展会展、旅游等新功能。二是创新人才培育引进模式。加大人才政策投入,重视服务业各领域领军型创新创业人才的引进,加大信息服务业、科技服务业、文创产业等新兴产业发展急需人才的引进或培养力度,为现代服务业加快发展提供人才保障。
关键词:服务业 产业结构 经济发展 政策环境
近年来,随着经济的发展、科技的进步、社会分工的日益细化,以及“黄蓝”两大国家战略的全面实施,东营市现代服务业取得了长足的发展,规模迅速扩大,新兴业态不断涌现,逐渐成为国民经济的重要组成部分。但服务业比重偏低,发展后劲不足等问题依然存在。
一、值得关注的问题
(一)服务业增加值占比仍然较低
2011年,服务业增加值占GDP比重为24.7%,比上年仅提高1个百分点;比全省低13.6个百分点,增幅比全省少提高0.5个百分点。要实现“十二五”时期东营市服务业增加值占地区生产总值比重33.5%的发展目标,每年需提高2.2个百分点,从发展态势和往年整体走势看,还有一定的差距。
(二)现代服务业相对较小
服务业内部结构呈现传统服务业比重大、现代服务业相对较小的局面,两者比为60.3:39.7,传统服务业仍以批发和零售业、住宿和餐饮业、交通运输业等行业为主,技术含量低,缺乏市场竞争力;而作为现代服务业标志产业的信息、科技、服务外包、文化创意、现代物流、商务服务等行业,处于起步阶段,规模较小,比重偏低,吸引的外资仍比较少,开放程度不高。
(三)载体建设有待加强
我市服务业园区较少,规模小,承载能力较弱,积聚、辐射效应不明显;具有知名品牌、规模大、核心竞争力强的大型现代服务企业很少。
(四)高端服务业人才短缺
目前,我市服务业从业人员的素质远不能适应现代服务业发展的需要,金融、物流、旅游、外包、文化创意、动漫游戏等高端服务人才短缺已成为发展瓶颈,至今我市还缺少软件系统分析员,高级程序员也寥寥无几。
(五)二、三产业分离的关节点未见明显疏通
为加快经济转型升级,优化产业结构,提升制造业水平和综合竞争力,市政府出台了《关于鼓励和引导企业剥离非核心业务工作的若干政策》,给予政策支持。但受政策环境和市场化服务业低等条件制约,二、三产业分离的关节点未见明显疏通,分离的成效有待深化。
二、加快现代服务业发展路径探讨
(一)以调整优化三次产业结构为切入点,打造经济增长新引擎
现代服务业是今年东营市转方式调结构的重要切入点。一是重点依托东营港、广利港扩建,规划建设一批物流园区,积极发展第三方物流,培育一批大型物流企业。二是加快文化产业的发展,建设文化产业集聚区。南部文化产业集聚区突出古齐文化资源,中部文化产业集聚区突出水城文化特色,北部文化产业集聚区以黄河三角洲国家级自然保护区为中心,以文化旅游业为突破口,重点建设以休闲旅游为主题的生态文化产业园区。突出抓好黄河口生态旅游区、黄河水城旅游区、天鹅湖旅游度假区和孙子文化旅游区建设,打造知名旅游品牌。三是引进和培育金融机构,加快组建产权交易中心、产业投资基金,积极创新金融产品,鼓励企业上市融资。四是以园区为载体,培育一批服务外包骨干企业,努力拓展软件外包、流程外包等重点业务,提升服务外包业的层次和水平。五是建立科技研发基地。建立筑巢引鸟工程,不断孵化出一个个新技术项目,推动产业结构调整,产生良性循环、辐射效应,带动全市现代服务业的整体发展。
(二)以积极推进二、三产业分离为突破口,促进全市制造业与现代服务业协调发展
剥离的方式主要有6个方面:一是工业企业利用现有的仓储能力和运输工具等资产,组建独立的物流公司,对企业生产资料和产品实行统一配送,同时对外开展社会化服务;二是有条件的工业企业以现有的研发中心、技术服务中心为依托,组建具有科技研发、技术推广或工业设计能力的服务型企业;三是大型工业骨干企业发展总部经济模式,可通过企业的裂变重组,建立母子公司体制,既可以把制造环节剥离出来,把母公司改造成服务性公司;也可以把资产运营管理、产品销售、原辅材料采购从母公司裂变独立出来,组建子公司。四是规模工业企业创造条件分别将售后服务、安装维护、物业管理、信息咨询、后勤保障等内部配套服务剥离,整合资源,组建独立法人资格的专业化服务企业;五是行业性的龙头企业,可根据行业特点,组建面向本行业开展研发、营销、集中采购配送、物流、技术服务等总部型公司。六是对不具备主辅剥离条件的企业,要鼓励其将物流研发等服务行业外包给相关服务企业,实行服务外包。
(三)以落实政策为着力点,强化加快服务业发展的鲜明导向
服务业对发展环境尤其是政策环境极其敏感。一是支持重点行业发展。依据现代服务业产业指导目录,对服务业重点行业在项目审批、土地供应、资金支持等方面给予重点倾斜。二是加大扶持企业力度。鼓励服务企业上市融资,对新办的服务外包、软件和信息服务、科技服务企业给予支持,对新获得驰名商标的服务企业给予奖励。三是创造良好发展环境。充分发挥财政奖补机制作用,调动地方发展积极性。
(四)以提高企业竞争力为核心,构筑服务业发展优势
当前,服务业的竞争越来越表现为市场主体在品牌影响、规模实力、商业模式等方面的竞争。要针对目前我市服务企业层次低、规模小、品牌少的发展状况,着力在打造知名品牌、创新商业模式和做强做大企业三个环节上下更大功夫。
(五)以招才引智为重点,引进和培养现代服务业发展所需要的各类人才
凭借我市高等学校较多的有利条件,鼓励引导院校增设现代服务业紧缺专业,加快培养物流、金融、文化创意、商务策划、服务外包等现代服务业人才,为现代服务业发展输送更多合格高质量人才。
关键词:现代服务业 机遇 挑战 发展趋势
现阶段,兰州市现代服务业发展的机遇与挑战并存,优势和困难同在,蕴涵着新的发展态势、发展空间和发展动力。兰州市现代服务业的发展,不仅有利于经济发展方式的转变,而且可以为经济社会发展提供新的动力。
兰州现代服务业发展面临的机遇
改革开放特别是“十五”时期以来,兰州市服务业现代化步伐加快,“新兴服务业开始起步,金融、电信、广告、家政、房地产业快速发展,新型业态不断扩大”。“十五”末年(2005),兰州市第三产业实现增加值294.92亿元,比上年增长11.2%;市场销售额稳步增长,社会消费品零售总额达255.79亿元,比上年增长12.18%;商贸中心建设取得明显成效,市场年成交额突破200亿元;物价总水平基本稳定,居民消费价格总指数为100.6%,比上年上升0.6%;物流业发展较为迅速,货运总量已达5972.19万吨,比上年增长3.22%,旅客发送量已达2545.68万人,比上年增长了5.35%;电讯及信息业继续保持高速发展,完成电信业务总量22.7亿元,比上年增长了22.64%,完成邮政业务总量2.17亿元,比上年增长5.26%;旅游业取得长足发展,接待入境旅游者5.02万人次,比上年增长12.05%,接待国内旅游者288万人次,比上年增长12.76%,旅游总收入已达到9.95亿元,比上年增长12.93%;金融业稳步发展,金融机构人民币存款余额1421.92亿元,比2005年初增长11.91%,各项贷款余额1089.42亿元,比2005年初增长3.26%;招商引资工作成效显著,进出口贸易总额达7.16亿美元,比上年增长5.3%;社会保障制度进一步完善,安置城镇下岗、失业人员1.7万人,城镇登记失业率控制在2.8%以内,参加养老、失业、医疗、工伤和生育保险的人数分别达到19.4万人、56.5万人、50万人、20万人和25万人。可以说,“十五”时期,是改革开放以来兰州市现代服务业发展最快的时期。
“十一五”时期,兰州经济社会发展将面临一些新的机遇:一是转变经济发展方式,增强自主创新能力,走新型工业化道路,促使产业结构进入快速变动期,将为兰州市加快结构调整和提升经济竞争力创造良好条件;二是城镇化、工业化进程加快和城市规模扩展,将使兰州市城乡基础设施条件、生产生活方式和组织方式发生深刻变化;三是树立和落实科学发展观,加强社会主义和谐社会和节约型社会建设,继续实施西部大开发战略,将为兰州市加快发展创造更为有利的政策条件;四是随着改革攻坚的不断深化,体制机制性障碍不断消除,政府职能转变和经济市场化进程进一步推进,将使兰州市经济社会发展的活力和内在动力得到进一步增强;五是随着城乡居民收入水平的逐步提高,消费结构加快升级,以汽车、住房、旅游、文化、教育、福利、保健等为主要内容的宽裕型、发展型消费加速普及,将为兰州市发展现代服务业开拓广阔空间。
兰州现代服务业发展面临的挑战
(一)现代服务业对外开放潜力尚待挖掘
现代服务业的体制机制还不够活,改革开放力度还不够大。近年来,虽说外资、外企已较多的进入现代服务业,如“十五”末年,兰州市“外商投资企业累计达到1468户,合同直接利用外商投资2.22亿美元,苏宁、国美、康师傅方便食品、吉利汽车等知名品牌落户兰州”,但由于金融业、保险业、信息服务业等开放程度还不高,所以从规模上看,外资所占比重仍然较小。另外,在经营方式和效率上与国内其他省份城市相比还存在一定的差距。
(二)现代服务业内部结构不尽合理
现代服务业总量不大,门类不全,内部结构不尽合理,推进结构优化升级、培育发展特色产业、转变服务业发展方式、增强自主创新能力的任务还十分艰巨。目前,兰州市服务业主要集中在批发零售业、交通运输、仓储及邮政等行业,高层次的知识、技术型服务业包括现代中介咨询、物流等领域相对狭窄且发展不快。这种内部结构在一定程度上制约了现代服务业的快速发展。同时,运用现代经营方式、现代技术和管理手段,对传统服务业的改造提升力度不大;医疗、卫生、体育等行业的产业化步伐不快;以信息科技、现代管理为支撑的现代物流、电子商务等的发展较为薄弱,对现代服务业的支撑作用不太明显。
(三)现代服务业市场化程度不高
现代服务业市场发育不足,是兰州服务中心地位和辐射功能不足的重要根源之一,在于市场化程度不高。尤其是金融领域改革相对滞后,按行政区划和层级设计的区域网络、高度集中的金融配置权力、经营机制的僵化,都使金融资源难以优化配置,带来一系列矛盾。同时,生产要素的市场定价机制和途径尚未真正形成,产权、技术交易多年来难有大的突破。另外,现代服务业目前主要服务于省内的企业和消费者,而没有把市场放大到整个国内市场乃至国际市场,这进一步阻碍了服务业的发展壮大。
(四)现代服务业区域布局不尽合理
现代服务业区域布局不尽合理,城市圈内现代服务业的资源高度向城关区集中,周边县(区)特别是农村的产业发育十分薄弱,城市与农村的产业发展更是严重不平衡,城乡二元结构突出,城市带动农村的任务相当艰巨,即使是群众基本生活消费需求的商贸业,在周边县(区)特别是农村存在网点少、效率低,难以满足群众日益增长的需要。与群众生活密切相关的金融资源在周边县(区)特别是农村更是稀缺。这种状况已严重影响到周边县(区)产业、企业乃至整个经济社会的发展,影响到群众的基本生活。
(五)现代服务业政策引导滞后
政府对现代服务业的建设投入不足,构建多元化投融资机制,抓好带动能力强的好项目和大项目,克服资金“瓶颈”仍是今后工作的重中之重。政府职能和机关作风还不能适应现代服务业发展的要求,对现代服务业管理部门属性的定位,与其实际所应承担的行政职能已不相适应。相关政策有的尚未出台,即使已出台的还有一些规定不明确,政策引导相对滞后。
(六)现代服务业管理人才相对短缺
对现代服务业的认识不足,发展观念不强,导致了现代服务人才的欠缺。就目前来说,服务从业人员大部分仍集中在传统服务领域,精通信息技术、现代管理和统计等方面的人才较为缺乏,且人员素质参差不齐,经营理念相对落后,服务效率和人均增加值不高。在服务业从业人员中,有专业特长的技术人员较少,特别是从事国际贸易、金融、保险、国际劳务合作、国际旅游、咨询、信息、广告、会计、中介服务等方面的优秀管理人才相对短缺,这对现代服务业的发展是极为不利的。
尽管未来的发展面临一系列的挑战,但“十一五”时期仍将是兰州市现代服务业重要的战略机遇期和黄金发展期。兰州市必须抢抓机遇,迎接挑战,“坚持市场化、产业化、社会化的方向,大力发展金融、保险、物流、旅游和中介服务等现代服务业,培育资本、产权、土地、技术、信息和劳动力等要素市场,加快构建现代服务业体系”。
“十一五”时期,兰州经济社会发展将呈现出新的趋势:一是处于工业化和城市化中期的加速发展阶段,强化投资和产业支撑,保持经济又好又快发展,是兰州经济社会发展的总趋向;二是处于市场化进程持续推进阶段,加快转变政府职能,全面遵循市场原则,是加快兰州改革发展的必然要求;三是处于经济结构大调整时期,依靠科技进步、人才集聚和体制机制创新,增强自主创新能力,推动经济结构的全面提升和经济整体素质的提高,是兰州经济持续发展的必由之路;四是处于区域经济大开发时期,进一步扩大开放,实施“走出去”、“请进来”战略,着力招商引资,增大资本运筹总量,是兰州加快发展的关键因素;五是处于社会格局大变动时期,坚持以人为本,拉长社会“短腿”,全力维护稳定,努力构建和谐社会,是兰州加快发展的重要保障。兰州市现代服务业在知识经济和经济全球化发展的进程中,正发挥着越来越重要的作用,并表现出新的发展趋势。
(一)现代服务业的重要性日渐凸显
一是充分发挥高新技术产业集群优势,为现代服务业发展提供机遇。改革开放以来,昆山大量吸引外资企业,大力发展民营企业,由先进的外向型经济与活跃的民营经济相互补充配套,共同发展各类先进制造业,特别是IT产业发展很快,这就需要大量的各类现代服务业与其相匹配。目前,昆山来自世界55个国家和地区的投资者兴办了以先进制造业为主的各类项目5300多个,世界500强企业中有24家在昆投资52个项目;全市民营企业已有20500多家。同时,昆山涌现了一大批为制造业提供服务的软件开发、金融结算、企业管理咨询,以及法律、会计、仓储、物流等现代服务型企业。特别是45个科技型超亿美元大项目、总投资82.59亿美元,已成为昆山现代服务业发展的“引擎”。与此相联,有300多家企业建立了研发机构,成了企业自主创新、向高端产业发力的“助推器”、“动力源”。大量事实证明,只有把先进制造业加快发展了,才有内在需要和激情发展现代服务业,才能衍生、发展、增值服务业,才能实现由“先进制造”向“研发创造”转变,由“世界工厂”向“世界办公”转变,由“工业经济”畸形发展向“服务经济”协调发展转变,由投资驱动发展为主向创新驱动发展为主转变。
二是充分发挥园区经济先发优势,为现代服务业发展提供载体。目前昆山已有国家级经济技术开发区、出口加工区,省级花桥经济开发区、昆山高新区、旅游度假区,以及国家有关部门和省批准的巴城软件园、周庄传感器产业园、沿沪产业同、农业高科技示范同等,园区经济抓得比较早,发展比较快,为加快发展现代服务业拓展了领域,提供了载体。昆山经济技术开发区起步于1984年8月,经过20多年的持续快速发展,已成为全国最大的电子资讯产业基地、台资高度密集区,目前已迈入产业加快升级转型期,呈现先进制造业与现代服务业双轮驱动的发展态势。仅2007年以来,就有来自美国、日本、德国、法国、台湾、香港等国家和地区的8个现代服务业大项目落户开发区,总投资15.8亿美元,主要从事软件开发、数据处理、仓储物流、会展服务。特别是出口加工区2006年12月在全国率先成为开展保税物流功能的试点,现已有一批国际知名服务企业入驻保税物流园,为加工区的加工贸易转型升级、改善外贸进出口结构起到了重要作用,为开发区加快发展现代服务业创造了新的优势。花桥国际商务城,是江苏省发展现代服务业的示范区,在“融入上海,面向世界,服务江苏”的战略思想指导下,初步形成了以远洋数据为重点的服务外包产业基地、以亚太广场为重点的企业总部经济产业基地、以宝湾物流为重点的物流、会展产业基地的现代服务业构架。名列全国千强镇第一的玉山镇,现代服务企业已有200多家,其中1998年创办的科技创新孵化中心,孵化毕业的已有260多家,大多成了自主创新的规模型企业。
三是充分发挥投资环境优越的优势。为现代服务业发展提供空间。昆山不仅有得天独厚的区位优势,而且有公共配套设施较为完善、生态环境较为优美、现已通过创建中国人居环境奖的“国考”的优势,更有昆山人的亲商、富商、安商的德、信、诚的亲和力、吸引力、凝聚力的优势,用外商的话来说,“昆山是宜居的城市,是投资者的乐土”。这些都为昆山现代服务业发展提供了十分广阔的空间。昆山现已有660多家外企“掘金”昆山服务业,总投资达50亿美元。这表明外企已成为昆山服务业跨越式发展的重要生力军。从服务业的业态来看,既有传统的餐饮、娱乐、百货、仓储等,又有资讯、金融、研发、软件等现代服务业:从投资来源看,台商港商仍是主体,其商投资服务业的有300多家,投资29.1亿美元,分别占45.5%和58.2%。能不能进一步拓展吸引外资在昆山兴办现代服务业,还有一个很重要的问题是,能否打造先进制造业的产业链,能否使产业向高端攀升。昆山龙腾光电和北京京东方、上海上广电是国内三大液晶显示屏生产企业。龙腾光电一期投资6.99亿美元,生产能力为每月3万片:龙腾光电二期投资15.69亿美元,产能将提高到月产11万片。“一龙进入,万龙来”,由于龙腾光电的带动,昆山IT产业链已由中下游延伸到上游,占据了产业链的高端,昆山IT产业正在加快升级,光电、新能源、新材料以及模具、传感器、软件、机器人等特色产业正在迅速崛起,与之配套发展的现代服务业也已应运而生,预计力争通过3到5年的努力,昆山龙腾光电产业同将形成千亿元级的光电产业,二三百亿元级的特色产业和现代服务业。