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补录志愿填报时间为9月18日8:00至21日12:00。拟填报补录志愿的考生可通过省教育考试院门户网站及时查阅相关信息,符合条件的考生应在规定时间内登录补报志愿网址zj.sceea.cn,或使用考试院“考生助手”手机客户端(可在四川省教育考试院门户网站sceea.cn上扫描二维码下载“考生助手”APP)填报志愿。对准备填报的学校及专业,考生应查询《招生考试报·2019年招生计划合订本》,了解学校的地址、办学性质、各专业收费标准等,并查询学校的招生章程,了解学校录取规则和相关要求,避免误填。
考生若在规定时间内未填报补录志愿,则视为自动放弃补录机会。
二、补录院校、专业及名额
本次补录包含艺体类少数民族自治州县及深度贫困县本土人才培养工程专项计划专科(下称艺体类52县专科)、艺体类普通专科、普通类省级公费师范生专科、普通类深度贫困县免费定向培养计划专科、普通类少数民族自治州县及深度贫困县本土人才培养工程专项计划专科(下称普通类52县专科)、普通类专科、对口高职班和藏区“1+2”模式高职教育,各类别具体补录院校、专业及名额见附件。
三、补录志愿填报对象和办法
(一)志愿填报对象
1.艺体类52县专科填报对象为资格审查合格、专业、文化成绩在省专科录取控制分数线上未录取的考生。艺体类普通专科填报志愿对象为专业、文化成绩在省专科录取控制分数线上未录取的考生。
2.普通类深度贫困县免费定向培养计划专科、普通类52县专科填报志愿对象为资格审查合格、专科录取控制分数线(文科150分,理科150分)上未被录取的考生。
填报艺体类52县专科和普通类52县专科志愿的考生至少应符合下列两个条件之一:(1)已填报本专项计划志愿且资格审核合格;(2)52县范围内(实施范围线名单见川教考院﹝2019﹞68号附件)省级公费师范生资格审核合格。
3.普通类公费师范生专科、普通类专科填报志愿对象为专科录取控制分数线(文科150分,理科150分)上未被录取的考生。
经学校申请、省招考委批准,普通类专科补录时,南充科技职业学院、广元中核职业技术学院可以在专科批录取控制分数线下降20分,即文科130分、理科130分以上的考生可填报这部分院校。录取时,将根据学校补录计划及考生志愿按平行志愿投档模式从高分到低分先投线上考生,若不满额再投线下降分考生,供学校审录。
4.对口高职班填报志愿对象为相应专业类省定高职录取控制分数线以上未被录取考生。
对缺额特别大的省内各类别高职院校可在相应专业类省定高职班(专科)录取控制分数线下20分内适当降分(各类别均为120分)。
5.藏区“1+2”模式高职教育补报志愿对象为符合《关于印发〈四川省2019年中等职业学校招生实施规定〉的通知》(川招考委〔2019〕32号)规定报考藏区“1+2”模式高职教育条件且未被录取的考生。
(二)补录志愿设置
艺体类52县专科设置2个平行的学校志愿,艺体类普通专科设置6个平行的学校志愿。每个学校志愿内只能填报同一类别的专业,其中音乐表演类只能填报1个专业志愿,其余类别可填报6个专业志愿以及愿否服从专业调配选项。
普通类省级公费师范生专科设置3个平行的学校志愿,每个学校志愿内最多可填报6个专业志愿,每个院校志愿内只能填报同一县(市、区)的专业。
普通类深度贫困县免费定向培养计划专科和普通类52县专科一并设置6个平行的学校志愿,每个学校志愿内最多可填报6个专业志愿。其中,普通类深度贫困县免费定向培养计划专科每个院校志愿内只能填报同一县(市、区)的专业。
普通类专科设置6个平行的学校志愿,每个学校志愿内最多可填报6个专业志愿,并选择是否服从专业调配。
对口高职班设置3个平行的学校志愿,每个学校志愿内最多可填报6个专业志愿,并选择是否服从专业调配。
藏区“1+2”模式高职教育招生补报志愿设置5个平行的学校志愿,每个学校志愿内最多可填报6个专业志愿,并选择是否服从专业调配。
(三)补录投档办法
补录工作按照“学校负责,招办监督”的原则,在省招考委统一领导下,由省教育考试院组织有关普通高校进行。
补报志愿为平行志愿,根据公布的学校缺额计划,按照平行志愿投档原则,按补录计划数1:1的比例向院校投档,供学校审录。
对兼报普通类专业志愿的艺体类专科考生,其艺体志愿优先于普通类志愿投档。
(四)录取投档顺序
各类别补录投档先后顺序为艺体类52县专科,艺体类普通专科,普通类省级公费师范生专科,普通类深度贫困县免费定向培养计划专科和普通类52县专科,普通类专科,对口高职班。
根据普通类专科批计划完成情况,如需征集志愿,则26日上午征集、下午投档。
藏区“1+2”模式高职教育补录投档安排在专科批补录后进行。
各区招考办(基教科),各有关中学:
根据省招生委员会办公室、省教育厅、省人力资源和社会保障厅《关于印发的通知》(粤招办〔2018〕4号)和市教育局《关于印发的通知》(穗教发〔2014〕36号)、《广州市教育局关于印发2016年广州市示范性普通高中学校部分招生指标直接分配到初中学校的实施办法的通知》(穗教基教〔2013〕39号)、《关于做好来穗人员随迁子女参加高中阶段学校招生考试工作的实施方案(试行)》(穗教发〔2014〕30号)的精神,为加强和规范高中阶段学校招生填报志愿工作的管理,确保我市今年高中阶段学校录取工作的顺利进行,现就有关事项通知如下:
一、招生录取批次
独立招生学校:外语、美术类和招收“宏志班”的学校,以及其他独立招生学校。
提前批:提前批录取分两步进行:先进行指标计划录取,再进行统一计划录取(含示范性普通高中和广州市示范性普通高中)。
第一批:省一级普通高中学校。
第二批提前录取:广州市美术中学。
第二批:市一级普通高中学校。
第三批:区一级及以下普通高中学校。
第四批:各级各类中职学校(含职业高中、普通中专、技工学校,下同)。
原则上民办普通高中学校除在原等级批次安排不得少于招生总计划的30%外,学校可自主选择另一个批次(提前批除外)安排招生计划。除老三区(越秀、海珠、荔湾三区,下同)外其他面向本区招生的普通高中学校的招生批次(一至三批)由各区确定,但整个招生进程必须与全市保持一致。
二、各批次志愿个数和填报顺序
(一)普通高中学校志愿数。
独立招生学校志愿:1个。
提前批:指标计划志愿:3个。
统一计划志愿:4个。
除独立招生学校和提前批志愿个数由全市统一确定外,其他批次志愿数由各区教育局根据本区招生学校数量综合确定。老三区志愿数由市统一确定。各区每批次志愿个数详见附件1。
(二)中职学校志愿数。
第四批:6个中职学校志愿,每所学校设6个专业志愿。
(三)不限定各批次的填报顺序,不要求所有批次和志愿都填报,考生可根据个人意愿自行填报,但同批次内须遵循从第一志愿到后续志愿的填报顺序,并应尽可能利用志愿容量,以增加录取机会。
三、填报志愿办法与时间
我市高中阶段学校招生实行网上填报志愿,考生登录“广州市高中阶段学校招考服务平台”(zhongkao.gzzk.cn/,以下简称“中考服务平台”)填报志愿。
(一)填报志愿时间:2018年6月1日9:00至5日15:00。
(二)填报志愿流程:考生凭考号和原报名系统密码登录中考服务平台的志愿填报系统修改新密码进入填报志愿界面填报各批次学校志愿修改或核对志愿确认志愿信息。
考生须在2018年6月5日(星期二)15:00前对网上填报的志愿信息予以确认,逾时未确认的志愿信息无效。
(三)志愿修改:填报志愿期间,考生可对未确认的志愿信息自行修改,如确认后需再做修改的,需书面向毕业学校(报名点)申请取消确认,由毕业学校(报名点)将该考生的志愿状态恢复为“未确认”,考生再登录系统自行修改并确认。
(四)志愿封存:2018年6月5日15:00为填报志愿截止时间,系统将准时自动关闭,市招考办立即对所有考生的志愿数据进行安全备份,同时委托广州公证处办理公证手续。填报志愿结束后考生可随时登录中考服务平台的志愿系统核查本人的志愿信息,如考生对自己的志愿信息有异议将以封存的志愿数据盘的信息为准。
四、投档录取规定
(一)普通高中投档录取规定。
1.普通高中各批次均划定录取最低控制分数线和高分优先投档线。提前批统一计划录取由市招考办按招生计划数和报考人数的一定比例,全市统一划定录取最低控制分数线和高分优先投档线;后续批次除老三区由市招考办统一划线外,其他区在征求各区教育局意见的基础上,按招生计划数和报考人数的一定比例,划定各区录取最低控制分数线和高分优先投档线。独立招生学校和提前批指标计划以及广州市美术中学的第二批提前录取不作为单独批次,以各校为单位设定录取最低控制分数线。
2.提前批先进行指标计划的投档录取,再进行统一计划的投档录取。指标计划以示范性普通高中近3年在提前批(户籍生)录取最低分数的平均值下降20分为该校指标计划的录取最低控制分数线(计算时去尾取整)。投档时,根据初中学校分得的每所示范性普通高中的指标计划数,按考生志愿的先后顺序,从高分到低分按1:1比例投档录取。若示范性普通高中指标计划未能完成,则将剩余指标计划(含宿位)并入该校提前批统一计划进行投档录取。指标计划投档时,考生的投档分数只取初中毕业生学业考试成绩,不含高中阶段学校招生考试各项加分和照顾录取。
3.提前批统一计划、第一批至第三批的投档录取规则如下:
(1)每批次先对高分优先投档线上的考生,根据学校的招生计划数,按考生志愿的先后顺序从高分到低分按1:1比例投档。其中,公办普通高中学校计划包括户籍生(含政策性照顾借读生,下同)招生计划和随迁子女招生计划,分别对应户籍生志愿和随迁子女志愿同时投档。先投第一志愿,若学校招生计划未录满,再投第二志愿……依此类推。若高分优先投档线上招生学校未完成招生计划,再对录取最低控制分数线以上的考生进行投档,规则同前。
(2)在多个批次安排招生计划的普通高中学校(含公办、民办,下同),非最后批次录取最低控制分数线上未完成招生计划的,其剩余计划数与宿位数并入该校下一批次计划进行投档录取。
(3)普通高中学校在该校最后一批次(包括只有一批次的)投档时,若投档至批次录取最低控制分数线上仍未能完成招生计划的,不降分录取,对剩余学位统一安排补录。
(4)区属示范性普通高中(含示范性和广州市示范性普通高中)投档时,本区与外区考生按报考范围同时投档。当外区考生投档数已达到面向外区招生计划数时,就不再投外区考生,而继续对本区考生投档直至完成招生计划为止。
(5)除提前批外,民办普通高中按考生升学所在区的批次录取控制分数线投档。
4.特长生的录取,根据市教育局体卫艺处审定获得体育、艺术特长生资格考生的名单,按学校招收特长生的计划和学校设定的条件进行投档录取。录取时,按学校招收特长生计划数,以学业考试成绩优先为原则,从高分到低分投档。各校在本校设定的体育、艺术特长生最低录取分数线上未能完成的特长生招生计划数,并入学校的招生计划用于招收非特长生。
5.面向全市或本区招生的外语、美术类和招收“宏志班”的学校,以及其他独立招生学校(班)(具体见《二〇一八年广州市高中阶段学校招生报考指南》,以下简称《报考指南》),在普通高中提前批录取前,按照经市招考办批准并由学校向社会公布的招生方案完成录取工作。
6.广州市美术中学,按照学校向社会公布的招生方案,部分招生计划在普通高中提前批前独立招生,其余计划安排在第二批提前录取。投档时,对美术测试成绩合格的考生,按其学业考试成绩从高到低录取。第二批提前录取时如学校在全市公办普通高中录取最低控制分数线上仍未完成计划,则统一安排补录。
7.第三批录取结束后,未完成招生计划(含注册报到后有缺口)的普通高中学校,其补录范围由所属教育行政主管部门确定。市招考办将在广州招考网(gzzk.gov.cn)统一公布补录计划和各校原录取最低分数为补录最低控制分数。公办普通高中学校补录计划不再区分户籍生和随迁子女招生计划。凡未曾被普通高中学校录取、符合补录范围、且学业考试成绩达到有关普通高中学校原录取最低分数以上的考生均可登录中考服务平台(zhongkao.gzzk.cn/)填报补录志愿。补录办法另行公布。
(二)中职学校投档录取规定。
1.中职学校录取不设录取最低控制分数线,按学业考试总分分段投档。以普通高中学校录取最低控制分数线为起点,在200分以上以50分为间隔分段划定每段投档控制线,200分以下不再划分分数段,依次在分段投档控制线上按招生学校专业计划数与投档数1:1的比例进行投档。
2.在分段投档控制线上,根据考生学校志愿先后顺序,先投第一志愿学校,对填报同一所学校的考生,按专业志愿优先、成绩由高到低先投第一专业志愿,若该校有专业未投满,再投第二专业志愿填报该专业的考生档案……依此类推。若所有专业志愿投完后仍有专业未投满,则对选择了“专业服从分配”但还未能投出的考生,按考生成绩从高到低、专业代码从小到大顺序投档至尚未投满的专业。若该校还有专业未投满,则继续投第二志愿学校填报该专业的考生档案……依此类推,直至各专业投满为止。
3.未完成招生计划及注册报到后有缺口计划的中职学校,由市招考办在广州招考网统一公布中职学校补录计划,以注册入学的方式进行补录。
(三)其他规定。
1.有宿位限制的招生学校,投满宿位数后不再投要求住宿的考生。
2.在投档录取时,根据照顾录取政策中关于“加分投档录取”的规定,对符合条件考生的学业考试原始总分给予加分,按加分后的总分投档录取(不含指标计划投档,下同)。考生若具备两项以上加分录取条件,只享受加分的一项,体育、艺术特长生不再享受加分。享受加分录取的考生,其享受加分录取政策之后的总分即投档总分,仅用于投档录取,不计入考生的学业考试成绩。
3.投档录取时,当投档到招生计划末位数时,如有2人以上投档总分相同,按以下排序规则进行先后投档:首先投享受“在同等条件下优先录取”的考生;若情况仍相同,则比较原始学业考试总分;若情况仍相同,则比较有关考生的语文、数学、英语三科分数之和;若再有相同,则依次比较数学、语文、英语、思想品德、物理、化学单科分数;若仍有相同,则比较综合表现评价等级。分数和等级高者优先投档,直至投满招生计划数为止。
4.被录取的新生须按录取学校通知的时间,准时到学校注册报到。凡不按时注册报到的,由招生学校在录取系统注销其录取资格。每生只能注销、补录一次。其中被普通高中录取,未按时注册报到的考生,不能再参加普通高中学校补录,可参加中职学校的录取。所有注销、补录必须在广州市中招录取系统上进行,凡未经市招考办审核批准的录取行为一律无效。
5.招生学校如无特殊理由,对所有投档的考生必须录取,不得退档。
五、填报志愿有关规定和要求
(一)考生必须按规定的学校招生范围和招生批次填报个人志愿。填报志愿与投档、录取的方式有密切关系,考生填报志愿时,须了解清楚录取投档规则及有关规定。各类学校招生批次及录取投档的具体要求,考生可详细阅读《报考指南》和《2018年广州市高中阶段学校招生报考志愿拟稿表》。
(二)考生如对所选报的学校有住宿要求的,要先了解学校的宿位情况。按投档录取规则,对宿位数少于招生计划数的招生学校,在按志愿先后从高分到低分对该校进行投档时,当投出要求住宿考生的人数达到宿位数之后,则不再投要求住宿的考生,只投没有要求住宿的考生。因此,考生如有走读条件的,填报志愿时要慎重选择住宿要求,以免因学校宿位数有限而失去录取机会。
(三)具备体育、艺术特长生资格的考生,所报特长生招生学校无论是只有一个招生批次还是有两个批次,都必须在该校的首批次第一志愿填报该校,其余志愿由考生自行选择学校填报。不在特长生招生学校首批次第一志愿报该校的特长生,投档时将按普通生的录取规则进行投档。广州外国语学校所有计划安排在提前批前独立招生,因此报考该校的特长生须在独立招生学校填报该校志愿。其他学校的独立招生不视作学校的首批次,特长生计划均安排在提前批或后续批次,考生需在提前批统一计划或学校的招生首批次(非独立招生)的第一志愿填报该校,特长生资格方才有效。有关招生学校体育或艺术特长生计划所在批次详见《报考指南》。
(四)凡选*办高中志愿的考生,须先了解学校的收费标准,考虑家庭的经济承受能力后方可填报。考生一旦被录取,须按有关规定交费和注册报到,否则招生学校有权注销其录取资格,注销后考生只能参加中职学校的录取,不能参加普通高中的补录。
(五)根据有关规定,部分招生学校(专业)录取时,对考生的身体条件有特别的要求或限制,并在《报考指南》的招生计划篇中已作出说明。考生务必详细了解招生学校的有关规定,根据本人的身体条件填报志愿。如果考生的身体条件超出所填报学校(专业)的报考限制,一旦被录取,在入学后经新生体检证实不符合录取条件的,招生学校有权调整其专业,或令其休学甚至取消录取资格,后果由考生本人负责。
(六)各毕业学校(报名点)要全面正确地指导考生根据个人学业水平和发展意愿,合理填报志愿。既要充分利用志愿的容量,也要考虑前后志愿间的梯度,以增加录取的机会。要及时发放我办编印的《报考指南》,确保每位参加统一录取的考生免费人手一本,并可引导考生通过电话咨询会、现场咨询会等途径更多地了解所选择的学校。
长期以来,大部分录音师在影视剧拍摄过程中首先会考虑使用装有指向性的吊杆话筒。这是因为它是在表演区上方不破坏画面的情况下收取到的现场环境声场再现,同时也由于它是有线的,声音控制起来方便,不会像无线话筒那样存在很多的不确定性。如频率干扰带来的杂音;声源离接收机太远,灵敏度不够导致接收中断;拍摄过程中,无线话筒因电池耗尽影响录制的正常进行等等。此外,拍摄时无线话筒的音头往往藏于表演者外衣内部,导致收取的声音太闷,效果不好。
然而,在拍摄过程中,特别是电视剧,由于镜头灵活,拍摄进度快,演员试戏走位的次数多,使用吊杆话筒让话筒员不堪重负。再加上导演和演员临时改动台词,难于记住,给话筒员增加了难度,难免吊杆在表演区上空来回飞舞。虽然有灯光部门的配合,但麻烦还是不少。有时为了避开话筒的影子,要么不得不影响布光的质量,要么只能把话筒吊得高高的,让收到的声音变得很空、很虚。而在拍摄窄小、顶部又较矮的走廊时,演员们边走边说大段台词,摄像和灯光部门都是跟着演员走。由于顶部空间的限制,吊杆话筒在表演区上方根本没有位置。以前遇到这种情况,大多是对这些场景进行后期配音,或是等镜头拍摄完成后,立即要求演员按照镜头拍摄时的情绪和语速重新表演一遍,用于单独录音,后期再声画重套。这样不但增加了拍摄时间,更主要的是对演员要求相当高,补录的台词不能出错,不得添字或减字,同时还要求补录的演员还原拍摄画面中导演可能选用素材时的语速、情绪。不然,就会造成或声画不对位,或声画游离,或二者兼而有之。如果是一两句简短的台词,补录问题不大,但若是一大段或是多人在一起的长镜头对手戏,依靠现场补录的声音,大部分演员都很难做到前后一致。
经过多年的实践,笔者在遇到这种复杂场景时,都是采用吊杆加无线话筒相结合的录音方式。也就是说,给每一个有台词的演员身上装上一个无线话筒,再由话筒员给一个吊杆作为控制空间环境的定向话筒。在每个镜头的拍摄瞬间,按照景别大小、表演区空间结构、演员在镜头中所处的前后远近的平面关系,根据现场监视器屏幕空间感,果断地调整两种话筒声音的输出比例。经过多年的实践,这种方法切实可行,效果也不错,既省掉了补录的麻烦和技术上对演员台词的高要求,又不致于由于录音部门拖后腿而影响了拍摄进度。笔者在实践中经常会发现,声音在镜头空间的处理上,特别是电视剧大远景空间感的处理上不能做到像电影中画面的空间感觉。这里必须特别说明,并不是因为采用了无线话筒就不能达到像有线话筒那样的自然空间感。这种看法实际是普遍存在的一种误解,其实能否处理得当就要看每位录音师怎么操作了。录音师要在众多的无线话筒和控制空间环境的定向话筒之间根据拍摄镜头的空间适时准确地处理好比例,这无疑提高了对录音师的现场操作要求。这跟每位录音师的艺术修养、生活积累,对环境的感觉、操作反应都有直接关系。其实,现场空间比例的调整,比起后期电声混响加工要简单方便。从建筑声学角度来说,现场建筑结构不一样,反射面不一样,声染色也就不一样。再加上环境大小变化不规则,所以延迟时间和声音频谱也就不一样。要达到真实自然的空间环境感,应该是现场调整更容易实现。有不少人认为,电视剧和电影是有区别的。电影是放大了的空间艺术,观众几乎忘掉了自己是在观影,好像亲自参与到每个镜头情节的气氛当中。由于声画空间的渲染,观众犹如身临其境,忘掉自己是在观众席上,特别是多声道立体声环幕电影更会有这样的感受。电视剧则不然,首先是它把空间大大地缩小了,观众只是坐在小小的荧屏前,听任创作者给讲一个故事或一段历史。观众的视野前方总有个画框,总是忘不了是在看戏,情节搞清楚也就可以了。现在电视剧的拍摄,在艺术手法和技术手段上都越来越电影化,特别是那些高质量的电视剧和艺术精品,体现得更为明显。这就要求录音部门必须跟上时代,高质量地投入到艺术作品的创作中去。当然,如果对现场没有把握或者当时确实没把握处理好比例的话,还可以考虑将两种话筒收录的声音利用声相旋钮分别送给调音台的左右声道,再分别输出到摄像机的两个声道,后期声音合成时再精雕细琢。
必须指出的是,采用这种方式录音,我们也不能不把吊杆话筒跟到应有的位置,从而产生不应有的声音时虚时实,造成不稳定、不应有的空间畸变。发声源处在某一特定空间环境时,对声音的真实感是发声体离镜头越远,直达声就越轻。反射声则是由特定的建筑结构、环境材料和反射面形状的不同而不同,直达声和反射声对比的变化,产生了我们处在各种不同生活环境空间的感觉,这就是空间感。所以采用吊杆无线话筒相结合的录音方式时,吊杆话筒的位置并非可以随便放置,同样要求认真对待。
2009年,笔者参加了一部栏目剧的拍摄。剧中的主场景是在江西电影制片厂二楼的一个摄影棚里搭建的,空间高度有六、七米,棚内上方全部布满了各种灯光。剧中有一个模拟电视台直播室的场景,还设有地面舞台,人在舞台上走路稍用点力就会咚咚作响。拍摄采用的是现场导播切换画面,三四个固定机位加摇臂进行,指向性话筒几乎无机会下杆和移动,多机位拍摄又经常切换到演员表演时的中近景。在这种情况下,笔者几乎全程采用了吊杆加无线话筒相结合的录音方式,既取得了较好的录音效果,又适应了栏目剧快餐式的拍摄进度要求。
采用吊杆加无线话筒的录音方式,应该注意以下几点。一是要选用中、高档的无线话筒来收音,因为这种话筒的技术指标和同品牌的强指向话筒相比,对录制语言来说已相当接近。二是尽量把接收机置于高处,避开遮挡,以保证尽量大的接收信号强度,延长接收距离。如果将接收无线抗干扰高频电缆引出升高,效果会更好。三是它的配置距离应是贴近声源的二十厘米左右,即配置在演员胸前,方向朝上,这样演员的对白技术质量稳定。因为只有顶部的单向反射最强,所以表演区域的空间感觉能保持始终统一,因而镜头与镜头之间的切换不会流露出痕迹。
关键词:商业银行;运营管理;流程银行;集中作业
中图分类号:F830.33 文献标识码:B 文章编号:1007-4392(2011)05-0030-03
一、对现代商业银行运营管理范畴的界定
运营管理的概念最初是适应工业企业大规模生产的需要,逐步产生、发展起来的。运营管理是企业三大主要职能(财务、运营、营销)之一,企业通过运营管理把投入转换成产出,因此在企业竞争过程中,有着举足轻重且不可替代的地位,出色的运营管理是企业生存发展的关键要素之一。同工业企业运营管理一脉相承,商业银行运营管理具有同样的特征。从广义角度来讲,商业银行运营管理涵盖了为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营防范风险的全部过程。通过运营管理完成各种经营要素、经营项目的排列组合,以确保经营目标的实现。由于各家商业银行追求目标侧重点的不同,由此形成各自不尽相同的管理理念和管理风格。综上所述,尽管各家商业银行运营管理的手段各不相同,但运营管理手段作用的经营要素和经营项目却是大体一致的,大致包括了前后台流程再造、后台集中作业、后台集中监督等,这些各家商业银行大致相同的经营要素和经营项目构成本文主要的研究和讨论内容。
二、国内外商业银行运营管理的发展现状
(一)国外商业银行运营管理发展基本情况
20世纪80年代,西方国家的商业银行在充分借鉴工业生产企业管理创新成果的基础之上,率先在银行业兴起新一轮的业务转型浪潮,其中一项重要内容就是运营管理体系建设。他们普遍采取前后台相互分离、相互制约,后台集中运作和管理的方式,通过后成主要的业务处理,形成集约的运营模式,以达到节约处理成本、提高运作效率、统一管控操作风险的目的。而信息技术的迅猛发展和广泛应用,为这种转变提供了坚实的技术实现条件。汇丰银行、瑞士银行、美联银行、荷兰银行等活跃在全球金融市场上的国际性银行,普遍在运营管理领域引入工业化作业方式,采取全球或区域共享的后台中心集中作业的模式,实行前后台分离、业务分段集中处理和端对端贯通操作的方式,在总行或区域后台中心完成主要的业务处理,形成“中心化作业,工业化管理”的集约运营模式。
(二)国内商业银行运营管理发展现状
近年来,国内商业银行为满足客户日益增长的金融服务需求,不遗余力地借鉴国外商业银行运营管理经验,结合自身发展需要,提升经营管理水平,强化集约化经营和风险控制能力,对业务流程和作业模式进行系统性改革,并取得不同程度的进展。根据笔者对某直辖市地区主要商业银行运营管理情况的调研了解,工商银行的后台集中作业建设起步较早,1996年数据集中后,其就开展了后台集中作业建设工作,并在同城票据集中提回处理、汇兑业务、事后监督项目方面取得较大进展;中国银行在借鉴香港中银集团业务经验的基础上,对本行的业务进行梳理,并在个人汇兑业务、影像自动识别方面取得了领先地位;建设银行近些年后台集中作业建设项目发展迅猛,形成集中度高、相对成熟的作业后台;农业银行运营管理改革起步较晚,但由于具有后发优势,起点较高,后台集中作业、集中监控、集中授权等新型运营管理模式正在由试点转向全面推进。
三、商业银行运营管理的方向和路径选择
商业银行运营管理体系建设是一项全行性的系统工程,要打破原有的管理模式,涉及对部门管理边界重新界定、操作系统进行适应性优化、业务流程的再造等方方面面的工作。为确保设计科学、建设高效,必须要由商业银行总行统筹规划,高起点介入,统一管理,加强领导,高效有序地推进工作开展。
要从总行到分、支行逐级建立运营管理部门,搭建起运营管理工作的组织架构,借助强有力的技术支持,对全行业务流程、作业模式和相关业务处理系统进行全面整合与再造,建立若干强大的后台支持中心,逐步实现业务集中处理。创新运营操作风险管理模式,建立技术先进、内控严密、运作高效、响应及时的运营操作体系、服务体系和管理体系。现代商业银行运营管理的发展趋势是建立中心化、工业化的运营支持格局,通过提升运营管理水平来提高核心竞争力。采取的路径大致可以归纳为:
(一)业务的后台工厂化、集约化处理
实施业务分离,将网点非即时性业务和复杂业务逐步集中到后台中心处理,网点主要负责业务受理审核和即时性业务处理。借助技术平台和大型机具,形成流水线作业、集约化管理、上下联动、协同作业的运营新格局。
(二)流程的优化、再造
业务处理模式的变化推动了业务处理流程优化、再造的迫切需求,按照流程银行理念全面设计再造柜面业务流程和劳动组织,建立科学、简洁、高效、合理的柜面作业流程。
(三)风险的专业化、集中化管控
实现业务集中处理后,风险也被集中起来,这就要求风险管理手段也必须进行相应的提高,建立集风险识别、监测、控制于一体的运营监控管理体系。整合视频监控系统,实现对临柜业务操作过程进行有效监管和必要的授权控制。创新事后监督手段,提高事后监督的有效性。
四、商业银行运营管理的实证分析
(一)流程银行建设实证分析
梳理商业银行运营管理工作发展的需要,从客户需求出发,突出业务流程、组织流程、管理流程的整合,打造顺应国际国内银行业发展潮流的流程银行体系,是实现运营管理目标的重要保证。
1. 要实现商业银行的业务流程再造。作为与客户最贴近也最敏感的环节,业务流程再造是一项浩大的技术工程。业务流程一般包括五个关键要素:供应商、输入、工作流、输出和客户。根据对客户价值贡献度的大小,业务流程又可以区分为能够产生较高附加值的核心业务流程,以及附加值低、不体现核心竞争优势的边缘业务流程。
2. 要进行组织架构的调整与优化。配合业务流程再造,打破传统的金字塔型的组织模式,梳理内部管理流程和机构设置,推行扁平化和矩阵式的管理架构,形成前中后台职责分离、运作清晰、协作高效的模块化结构。例如推进二级分行扁平化改革,实行二级分行直管城区网点。
3. 要推进体制机制的完善与再造。一方面,在业务流程中要嵌入风险管理的要求,建立业务经营与风险管理双线并行的工作机制,实现对业务运行事前、事中、事后的全过程监控。另一方面,要建立起有效的激励约束机制。激励约束包括三个层面,董事会对管理层的激励约束,即公司治理;管理层对战略业务单元和分支机构的激励约束,通常是通过考核评价与资源配置;对每个员工的考核,包括员工绩效管理与薪酬管理体系。
(二)后台集中作业实证分析
商业银行后台集中作业目标的实现,需要依靠自上而下建立起来的集中作业平台系统的支持。集中作业平台系统是借助影像、工作流等新型技术工具,按照重新设计再造后的作业流程,将网点部分交易劳动转移到后台中心,进行集中运作和专业管理的流程控制集成系统。该系统应该具备凭证图像采集、中心集约生产、多岗位流程协作制约等功能,通过将业务流程在时间、空间上进行分离、重组,建立“网点共享中心资源”的集约化经营模式。
通过对传统业务流程进行解构和重组,利用集中作业平台系统将原来分散在网点操作的业务流程切割、拆分为若干组成要素,将这些组成要素进行重新摆布、调配、拼装,对相同或相似的要素进行组合,形成以不同要素为标志的新业务链。在具体操作过程中,区分后台集中操作业务的难易程度、专业技术含量,将大量的、标准化的业务类型,例如支票转账、联行汇兑等业务,采用并行方式,将凭证图像按要素切片为若干,发送至集中作业平台系统多人并发录入,最终通过集中作业系统匹配为业务的原貌,并实现自动的帐务处理,以此提高业务处理效率和风险防控水平。对于业务处理复杂、需要专业能力介入判断的业务,例如单位账户开立、各类贷款等,可以采用串行方式,将业务资料全貌通过影像传送至集中作业平台系统,由后台专业人员逐项审核、专业判断,通过作业的深度专业化和最大限度地共享资源,提高合规风险控制能力和客户服务专业水平。
(三)后台集中监督实证分析
商业银行业务的发展,应该是建立在依法合规基础之上的有效发展,为此有必要建立起一套监督管理机制,对柜员的日常业务操作进行准确、高效、具有针对性的监督检查,防范操作风险的发生。以往分散在各营业机构的监督模式显然无法满足以上要求,有必要建立起一套独立的、集中的后台监督体系,完成对全辖营业机构业务操作的风险防控工作。
后台集中监督是在临柜业务处理完毕后,将所有营业机构的传票集中到事后集中监督场地,通过集中影像扫描、OCR识别、集中补录,由系统将业务凭证与业务流水进行自动勾对,并建立精确索引。再根据业务监管的需要,提取重点业务进行集中人工补录,并通过与商业银行实时监控系统的有效衔接,对临柜业务运行情况进行全面、重点、集中监控。
后台集中监督的流程如下:
1. 将柜员日间处理的业务凭证集中进行扫描,通过OCR技术将扫描的影像识别结果信息与主机业务流水进行自动勾对,勾对不成功的标注人工补录处理标记。
考生毕业申报和档案审核工作是国家高等自学考试教育的重要组成部分,具有过程复杂、环节繁琐、事务性很强的特点,文章立足济南市自学考试管理工作的实践,提出了报网络管理的构想,并对全市自考毕业申报系统结构和工作流程进行了初步探讨。
关键词:
自学考试;毕业申报;网络管理系统;研究
为提高济南高等教育自学考试毕业申报和档案审核的工作效率,方便毕业生毕业申报,解决毕业生档案审核过程中环节繁琐、工作量巨大以及考生申请后等待时间较长等问题,2013年,济南市教育招生考试院会同山东欧码公司着手研发毕业申报网络管理系统。经过2014年的两次试运行,基本达到了设计要求,根据2015年上半年使用效果看,该系统识别率高、方便快捷、误差低,深受专家和广大考生好评。下面,结合济南市开展网上自考毕业申报工作着重介绍一下毕业申报网络管理系统。
一、系统研发目标
本系统主要目的是实现申请毕业考生从前台进行申请毕业,并提交转档成绩、技能及论文成绩以及证书信息;然后自动预判断毕业;实现后台可以在线审阅考生申报信息,并反馈考生预审结果,通过预审的准予交费,并提供领取毕业材料和提交毕业材料的时间和地点;实现通过预审并交费考生的在线审档系统,对考生课程信息及电子试卷信息进行网上审档。
二、系统结构与实现流程
本系统主要由四部分组成:毕业考生前台申报、后台申报预审、审档系统及系统管理组成。
(一)考生申报系统
申报系统主要功能实现考生前台申请毕业,提交材料,系统自动判断毕业,并实现前后台交互功能。主要流程是考生登陆济南自考网,然后根据考生基本信息登陆申报页面,然后考生提供其他基本信息,然后提取历史成绩;存在转入档案、免考成绩或技能成绩的,手工提交;然后输入考生证件信息,包括毕业证书号,免考证书名称及证书号等;然后根据专业计划设置,实现自动判断毕业;毕业预通过的,放可最后输入考生的邮寄信息和联系电话,完成申报过程。
1、考生登录
考生输入准考证号码和身份证号码,经系统自动校验申报类别后登陆申报系统,若不符合申报条件的,系统反馈相关信息。
2、核对、修改个人信息
考生登陆成功后,显示考生的基本信息,内容包括:准考证号码、姓名、性别、出生年月、民族、身份证号码、联系电话等信息。如果考生的姓名,身份证件号码等重要信息不正确,考生需到市考办申请变更。联系电话、家庭地址、专科毕业证书号码等信息考生可根据自己实际情况进行修改、添加。申报成功的考生,可以查询申报结果。
3、选择申报专业
系统默认考生第一次报名考试时所选择的专业。考生也可自行修改毕业申报的专业。
4、系统提取全部课程成绩
系统按照考生登录时提供的准考证号码(主准考证号码)自动提取所有合格课程成绩。如果考生持有多个准考证号码(或老档案号码),由考生录入后,系统进行成绩提取;如果出现考生姓名变更,则系统不能提取成绩,需考生录入曾用名确认后,在后面“成绩补录”时录入该课程的成绩。
5、系统预审确认计划成绩
若考生已经通过课程与考试计划一致的,在表中显示考试时间和成绩。未显示考试时间和成绩的课程,需要考生根据相关材料,进行补录。系统对已知的对顶关系进行自动对顶,〔如高等数学(二)〕,对无考试成绩的课程,考生选取备注栏的选项进行,根据提示提交免考成绩或外地转入成绩。当考生在“备注”栏选“14学分免考”或“计划调整”时,弹出对话框显示考生已合格且按计划要求可以对顶的科目。当考生在“备注”栏选“省外转档”时,输入外省考试准考证号码和转入省份,系统自动提取其“收档号”和转入课程成绩信息。当考生在“备注”栏选“省内转档”时,输入本省其他地市考试准考证号码,系统自动提取其合格课程成绩信息。
6、补录课程成绩
若计划比较无法完成,考生可选择继续补录课程成绩,然后再次进行系统确认课程成绩。
7、填写毕业生登记表
系统自动生成电子版毕业生登记表,考生按照要求填写个人信息的内容,封面和封底系统自动显示。
(二)申报预审系统
预审系统是后台管理系统,考生申报后,后台管理用户对其申报信息进行预审,对提取的课程、技能及论文信息与考试计划进行比对,若提取的成绩信息与考试计划一致,则预审通过。预审结果反馈到前台,通知考生进行缴费手续。若提取的成绩信息明显不够,则预审不通过,并反馈不通过的理由,考生通过前台可以补充材料继续请求预审,直到预审通过为止。考生无法提交有效材料的,申报失败。
(三)毕业审档系统
毕业审档系统是后台管理,用户按用户名和密码登陆操作,管理员提前设置用户信息和用户审档专业信息。主要功能是实现在线审查电子试卷科目信息和笔迹信息。所有通过预审并交费成功的考生,后台按专业进行划分,按准考证号码排序进行在线审档。主要流程为:
1、打印考生档案提档表,提取考生2010年10月前试卷档案。
2、打印2010年10月后的电子成绩报告单
3、审验毕业生档案袋内容以及其他转档信息和免考信息,并和1,2内容配对。审验1,2成绩以及免考及转档信息,与考试计划进行比对,是否完全一致,若一致,查看纸质档案笔迹情况。
4、在线调取考生2010年10月后电子试卷信息,默认模式为1屏显示四科成绩页面。也可以缩小或者局部放大。重点查看电子试卷之间的笔迹以及电子试卷和纸质试卷的笔迹区分。若有问题,系统对科目做出怀疑替考标记,并支持打印科目试卷功能。
5、审验通过的考生在线登记审验结果.然后进行下一个考生的审档。
(四)系统管理
系统管理主要实现对毕业申报系统的参数设置、信息查询、统计功能及打印模块组成。
三、取得的效果
该系统自上线运行以来,创造性的实现了自学考试专业计划自动比对、外省转入成绩和本省转入成绩自动识别、人机交互及前后台互动功能。取得了良好的效果。目前已经有16786人登录申报,其中15021人通过预审系统,通过率达到89.5%。主要实现了以下几个方面的明显效果:
1、实现了自学考试考试计划、变更情况的收集和信息化管理
自学考试作为开考30多年的一个系统,专业计划变更频繁,对顶关系复杂多变。课程代码、名称及学分都有变化。本系统实现了近十年专业计划版本的全覆盖,对顶关系实现了信息化。
2、实现了自动判断毕业功能
本系统最大的特点是实现了人工智能判断毕业。采用的计算机算法是穷举法。就是把自考某一个专业的,所有课程的所有的对顶关系都一一列举出来,然后只要符合任一条逻辑关系就算通过。实现了一对一,一对多,多对多,学分制及其他多种对顶关系的自动判断。
3、实现了前后台的自动交互功能
考生前台申报通过后,后台可根据电子档案,备注信息,专业计划比较情况进行人工审核,对有疑问申请,进行反馈,考生前台可随时登陆查询。实现了交互功能。
四、不足之处
该系统自运行以来,虽然取得了一定的效果,也得到了考生的普遍好评,但是与远期目标还有一定的差距,具体表现在:
1、自动判断毕业还有待提高
目前自动判断毕业功能尚有部分未覆盖的专业不能实现自动判断,需要人工干预。这是下一步需要解决的问题。
2、出现重复支付问题
因考生操作不熟练或者页面等待时间过长,造成部分考生支付失败或者重复支付问题。
3、网络资源占用率高,算法有待改进
因毕业申报需要自动判断毕业,加载穷举算法需要运行时间过长等原因,造成偶有系统资源占用率高,访问缓慢的问题。