前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇西湖游记范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
暑假的一天,爸爸说带我到扬州的瘦西湖去玩,我一蹦三尺高。早早地我们就上了车,迷迷糊糊中我进入了梦乡。梦里我梦见了在扬州公园玩的非常开心。忽然一个声音把我吵醒,一听原来是爸爸。爸爸说:“扬州到了,该下车了。”
我高兴极了,赶紧下车。进了门,有一群人在路两边卖香。我上前去问道:“阿姨,请问今天是什么节日?为什么搞得那么隆重?”“今天是香火节。”阿姨说。我们继续往前走,里面人很多,我们只好走小路。路边河里的荷花美丽极了,小鸟也在枝头唱歌。我们走了几公里才来到瘦西湖。
我们交了钱,一进门,一个高大的白塔站在那儿,好象是用千里眼在看看有没有小偷。大家在白塔下留了影作为纪念。照完了,顺着墙上的导游图,我们来到了一个桥。爸爸说,“伟杰,去看看是什么桥?”我赶紧过去一看,原来是莲亭桥。我往环顾了一下四周,湖里全是莲叶、荷花,还有几只青蛙在叫,难怪人们叫它“莲亭”呢?我们过了桥,来到了“步云”。步云里面真大,估计有两个操场那么大,里面还有许多桥,可我最喜欢的就是藕香桥,因为那个桥很大,而且非常漂亮,可以让一些人乘凉,有时还有小鸟和蜻蜓在天空中飞,仿佛变成了一幅美丽的画。
我们顺着指示牌,来到了游乐场,里面有许多玩的。大家选的是碰碰车,我先选了一辆豪华的。管理员打开了电源,我脚踩油门,一下子就碰了一下别人。我看见有人偷袭,赶紧拐弯,把他碰了一下。这次,想碰别人,可后面又有一个人在偷袭我,反而被别人碰了一下。我气极了,直踩油门,可是没时间了,我准备打他,可他比我大,不敢打。
告别了游乐场继续往前走,走累了,想坐车,可是车被别人包了。但是有船,我们气喘吁吁地上了船,船启动了。船慢慢地开着,我把头往外伸,湖里全是莲叶、荷花,正向我们点头,我也对它们笑了笑。
成像系统:566万像素1/3.13英寸CMOS
镜头:卡尔蔡司,12倍变焦,F1.8-3.1
液晶屏:2.7英寸21.1万像素触摸屏
防抖系统:光学防抖
视频记录格式:AVCHD
最佳画质:1920×1080i
音频记录格式:杜比2/5.1ch
存储介质:索尼记忆棒
体积:69×67×129mm
重量:370g
优点:1080i画质出色
笑脸快门
一键刻录DVD
机身小巧
缺点:夜晚噪点略多
上次带着索尼的SR12E和TG1E游苏州,这次CX12E在手游杭州西湖,风景不同,手中产品也不同。
CX12E是性能和体积平衡的产品。它使用了和SR12E一样的顶级成像系统,一样的镜头,因为使用了闪存做存储介质,因此在体形上可以设计得大大小于SR12E。相应的,液晶屏选用了和TG1E一样的小巧型2.7英寸21.1万像素触摸屏,这样同样可以减小体积和重量。
SR12E在手,轻轻盈盈,毫不累赘,而且画质并无妥协。一如这眼前的西湖一般,柳枝在眼前轻盈漫舞,却不会模糊你瞳孔外的景色。
白堤望塔
白堤不白,长堤不长,断桥不断,孤山不孤――一位老杭州人说西湖有怪――而我想到的也仅此四而已。又一位杭州朋友说,其实只有三怪,也是,白堤以前是白沙堤。
白堤从断桥起,过锦带桥,止于平湖秋月,这里历史和传说俯仰皆是。白居易就很喜欢这里,说“最爱湖东行不足,绿杨荫里白沙堤。”当然,在11月用HDV拍摄这里并不是最好的季节,甚至是最不好的季节,不过总不能让读者等到下一个合适的季节再做产品体验吧?其实关于西湖的时节,我以为明代汪珂玉说的最妙:“西湖之胜,晴湖不如雨湖,雨湖不如月湖,月湖不如雪湖。”江南杭州,大雪罕见,银妆素裹,断桥残雪当然是可遇不可求了。而下雨,当然选春天了,而夏天也是不错的季节,荷花盛开。
不管什么季节,在白堤上望眼内外西湖,还有那塔身秀挺纤细,亭亭玉立在西子湖畔,获誉“保亻叔如美人”的保亻叔塔,都十分心旷神怡。
白堤拍摄体验
这天下午2点,我站在了断桥边,我把CX12E的镜头对准了桥上往来人。在11月游历这里,人并不算多,因此会有情侣依偎着长久的坐在桥边。这时候你一定会想起故事中的许仙和白娘子,从断桥两头跑上断桥相会的情景,然后有点唏嘘。笑脸快门这个功能,对于数码相机而言,可能仅仅是好玩而已,而对于DV,则是非常实用了。当我的镜头从桥的东侧移向西侧,人们逐一经过我的面画,反应快速的笑脸快门迅速的锁定、切换着焦点所在,让一张张阳光下的脸清晰入画。
CX12E的操作非常简单,虽然和SR12有所不同,但一上手便可轻易运用,并不需要看说明书或者什么技巧指南,因此我不认为要浪费文字去介绍菜单或者各个操作按键。12倍光学变焦,能拍出淡淡的浅景深,想要背景非常虚化的效果,显然不是消费级HDV可以做到的。而且所有HDV在长焦拍摄时都建议用三脚架,手持抖动会非常厉害。
现在阳光非常充足,可以预见顺着光线拍摄,画质是非常不错的。而逆光又是如何呢?等到下午4:30,我站在断桥上,用逆光模式拍摄对面保亻叔 山上的保亻叔塔。逆光模式发挥出明显的作用,让画面看起来更加清晰明亮,并能展现一定的暗部细节,噪点增加得也并不算多。
回家后连接1080p高清电视观看,除了因为手持的稳定性和消费级HDV无法实现的大浅景深这两点外,CX12E带来的画质,包括清晰度、色彩,均和SR12E一样实现接近一些高清风光片的水准,效果非常令人满意。你能从蓝光碟中或者网上找到西湖风光的高清片源吗?好像还没有。但有HDV,你可以把你想看到的风景和人物都拍摄成1080i节目,而不单单是西湖。
苏堤夜色
南宋时,苏堤春晓被列为西湖十景之首,元代又称之为“六桥烟柳”而列入钱塘十景,杨柳夹岸,艳桃灼灼,湖波如镜,柳丝舒卷。苏堤全长2.8公里,有人说它是情人堤,传说凡是走过苏堤的男女,99%都会终成正果。苏堤上的六座拱桥最是难忘,自南向北依名为映波、锁澜、望山、压堤、东浦和跨虹。苏堤挺长,所以应该慢慢游走,不然就成了体力活,当然,选择一辆脚踏车更是值得加分。找个可看西湖全景之地停下,新造的雷锋塔、三潭印月、湖心亭⋯⋯徐骑徐停,不亦快哉。
苏堤拍摄体验
苏堤的桥是非常美的,不过站在苏堤上,你就已经失去了拍摄它们的机会。所以做为一个旅游者,你走过苏堤就算完了一个心愿,但作为色友,你得另外找机位(拍摄位置)。在夕照山下拍映波桥,在小瀛洲上拍锁澜、望山二桥,在湖心亭拍压堤桥。
白天的苏堤当然漂亮了,但夜晚,也十分美丽“冻”人――11月西湖的夜晚,已经很冷了。有人说它是情人堤,传说凡是走过苏堤的男女,99%都会终成正果,但我已经无暇理会了,在拍摄了30分钟后,我已经撒开脚丫子一溜烟跑过――在这样一个白天人头攒动的著名景区,今夜的镜头内全是风景,着实难得。11月夜晚的苏堤是没几个人影的,杭州市区的夜景就在西子湖畔,还有雷峰塔,西冷桥,还有照片上这个我不知其名的所在。
[关键词]客户;企业;客户关系管理;大客户服务体系
[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162704.6
随着时代的不断进步,科技的不断创新,经济的飞速发展,市场之间的竞争局势愈演愈烈。在现今的企业所生产的产品与质量,以及提供的服务等和同行业之间进行比较,所存在的差距越来越小,而客户对产品、质量、服务的要求却越来越严苛与挑剔。为了满足客户的需求,并提高自身企业的核心竞争力,企业将逐步淘汰以销售产品为目的以及生产为中心的市场经营策略,采用以客户为中心的市场经营策略,并以服务作为此项策略的主要目的。当前,越是具有掌握客户需求优势企业,在其发展的过程中,越提高与客户之间的联系与挖掘客户资源,越能够在市场竞争中占有重要的位置,且具有很大的市场优势。以客户为中心,满足客户的需求,并对客户进行深入的分析,从而完善对客户关系的管理,并优化大客户服务体系,是企业未来发展的重要举措,也是市场经济能够创造新一个高度的重要环节。
1客户关系管理对优化大客户服务体系的重要意义
1.1发挥大客户的长久价值,提高企业利润
企业收入的最重要来源就是大客户的消费,但其最重要的价值还是能够为企业长久的收入做贡献。企业的经营、运作都要投入很大的成本,而客户长久以来的对企业的信任与忠诚,正是实现了企业成本投入后的经济效益,因此,加强客户的忠诚度,实现大客户的重复购买,发挥大客户的长久价值,能够提高企业利润。
1.2改变现有的经营模式以及营销模式,使企业能够更长久地发展
企业加强对客户关系的管理,重视与客户之间的关系,并通过有效的沟通能够了解客户的需求,其服务的理念更容易受到客户的接受,从而实现以客户为中心的经营模式,能够改变现有的经营模式以及营销模式,使企业能够更长久地发展。
2大客户服务体系不健全的表现
现今,对企业的大客户服务体系的构建还不健全,存在很多的影响因素,如管理水平低、思想落后、服务人员素质低等,都使企业客户关系管理对大客户服务体系的优化工作,充满了阻碍,具体表现如下。
2.1没有独立处理与大客户之间关系的部门
现今企业没有设立专门处理大客户关系的有关部门,这就使得率先获得客户信息的部门,先行与客户接触与沟通,而其部门之间并没有建立有效的沟通机制,致使内部沟通非常少,这就导致与客户沟通的部门为客户提供的信息存在误差性与差异性,造成客户收到错误信息蒙受利益损失,以及导致企业失去长期客户。
2.2客户信息体系没有有序性
由于企业没有专门地处理客户关系的独立部门,也没有构建客户信息体系,致使客户信息在不同部门中被散乱地存放不同的信息系统中,导致客户信息在不同部门的内容不能实现共享,其内容的可靠性也存在了很大的差异,影响了企业对客户的管理与维护。同时企业中的各个部门也不去核实客户的真实信息,往往以自己部门客户的数据为准,致使企业在需要对长期客户进行维护时,往往会不同的部门重复与客户联络,所沟通的内容存在差异,失去客户对企业的信任,使企业失去该名客户,造成利益损失。
2.3只重视销售,忽视服务,导致企业受损
由于现今企业安排给销售人员的业务量比较沉重,并且直接和销售人员的工资挂钩,致使销售人员在对客户进行推销时,往往只考虑自身利益与企业利益,未能从客户的实际情况出发,只重视销售,未曾考虑过售后服务问题,引发很多问题的产生,如客户家或公司路途较远,还推荐大型高价格产品给客户,使客户不仅要多花费运费,其大型产品的占地面积也会影响客户的生活或工作,以致客户对产品怨声载道等;这种只重视销售,忽视服务的情况,虽然使企业得到了短期利益,但是却使企业失去了一个长期客户,以及该客户身边的销售网,影响了企业未来的长久发展。
2.4服务人员的素质水平普遍偏低
由于企业在以往招聘工作人员的过程中,多是以技术人员为主,致使企业在发展服务为主时,所参与服务的工作人员大部分是技术类人员。这些技术类的服务人员,在其服务的过程中,不仅匮乏服务的专业知识,又缺少责任心与专业素养,使得高质量、复杂性的大客户服务无法实现。这种服务人员素质水平普遍偏低的情况,使得其既不能客观、细致、主动地了解客户的真实需求,也不能对市场的发展进行分析与研究,处理不了客户的问题,也给予不了客户相应的解决方案,致使企业对客户的维护可有可无,无法发展,不仅损害了客户对企业的良好印象,导致了客户对企业的不信任,也使得企业未来的发展受到了阻碍。
3客户关系管理对构建大客户服务体系的优化措施
3.1重视宣导以客户为中心的经营理念
企业在改变经营模式的同时,一定要注意加强对以客户为中心的经营理念的宣导工作,从而让整个企业都能了解客户对企业的重要性,并能够在销售与服务工作中以诚恳、耐心、亲和的态度为客户服务,让客户有“顾客至上,宾至如归”的感受,从而建立良好的企业形象,也让客户对企业以及产品都留有好的印象,并能够实现再次购买或重复购买,也能够帮助企业将企业产品向身边的亲朋好友进行推荐,进而使企业创造出更高的效益。
3.2设立完善的客户信息管理部门
在企业内部应设立完善的客户信息管理部门,从而将客户信息正规化、秩序化,同时创建完善的客户信息管理制度,使大客户服务体系得以优化,实现客户信息的准确、完整,使企业与大客户的关系能够得到良好的维护与管理。
3.3提高服务人员的整体素质水平
(1)招聘具备专业服务知识的服务人员,并在企业内部设立专门的服务培训,从而强化服务人员的服务经验。
(2)建立客服管理制度,并以固定周期对服务人员进行考核,对考核通过的服务人员给予物质奖励、其他鼓励的方式以及升职的机会,对服务意识不强,服务不到位的人员予以重新培训,并将其职位正是上岗职位将为实习职位,对实在不符合标准的人员将进行离职处理。
(3)加强服务人员的服务意识,增强服务人员对客户的责任心与耐心,从而强化服务人员的服务质量。
4结论
完善客户关系管理并使其对大客户服务体系进行优化,不仅能够使企业以客户为中心的经营模式能够得到良好持续的发展,也能够使企业在竞争中获得更强的竞争实力与经济效益,从而立于不败之地。
参考文献:
[1]周文辉,陈晓红,康红星大客户管理:起源、概念与研究视角[J].郑州航空工业管理学院学报,2006(2).
[2]于晓宇,吕巍,李玉峰移动通信行业客户终身价值评估模型构建与应用[J].移动通信,2009(20).
我踏过小道,来到西湖桥下,轻轻抬眼便可看到天边那与云儿相伴的彩霞。那是一种什么样的颜色啊,像是融汇了所有的淡雅之色,美得醉人。走到桥的最高处,我便看见湖中一群小小的鸭子正慢悠悠地游着,悠然自得。而在西湖的中央,一座绿色的小岛格外显眼,像是一只卧龙沉睡在西湖之上。再隔着一个西湖望去,不远处便是那星星点点的灯光围绕着闽台缘博物馆。我走过长长的桥,天上又下起了蒙蒙细雨,雨丝落在西湖的水面上,淅淅沥沥,像是在弹奏一首古典的乐曲,也让我感受到了类似周庄的水韵之美。
日暮渐消渐退,公园里的脚步声渐渐多了,夏日西湖的夜晚也开始热闹起来,亮黄的灯光照在地上,摇曳了棵棵大树的影子,树上的叶子随风摆动,发出“沙沙”的响声。远远望去,西湖对面的公路上,一盏盏明亮的灯连成了一条长龙,在夜里竟也是另一番美景。来到西湖边,大而深湛的西湖在灯光下闪着粼粼波光,隐约显出一种柔美之感。乍一抬头,一艘游船从不远处驶来,接着靠在岸边,原本活泼的世界随着船的停靠,也变得安静下来,透露出的是一种别致的静谧美。
再转身,不远处一棵大榕树映入我的眼帘,附近的石阶上已坐满了人,而那棵大榕树就这么孤独地立着,仿佛已经注视了人们很久,很久,我想,它之所以这么多年来始终默默奉献,也是希望能够予人快乐吧。我抬头看天,此时的天空,像是披上了一件黑色的斗篷,遮住了一切属于自然的光亮,只留下寥寥无几的几颗星星和一轮皓月,我不禁想起李白“举头望明月,低头思故乡”的情怀,而我站在这属于家乡的土地上,却看到了这皓月的另一番情怀:它用它的光亮照映了我们美丽的家园,为我们的天空添上它的色彩……
【关键词】呼吸机;有机磷农药;中毒;预防对策;护理体会
有机磷农药目前在我国仍为广泛应用的一类高效杀虫剂,而急性有机磷农药中毒是我国发生率最高的一种农药中毒,其毒性主要通过抑制胆碱酯酶引起乙酰胆碱蓄积,使胆碱能神经持续冲动,导致先兴奋而后衰竭的一系列的毒蕈碱样、烟碱样和中枢神经系统等症状,严重患者可因昏迷和呼吸衰竭而死亡[1]。呼吸衰竭(包括周围性呼吸衰竭和中枢性呼吸衰竭)是有机磷中毒的主要死因,因此,加强此类病情的防治和护理干预,对挽救患者生命具有十分重要的意义,自2002年应用人工呼吸机共抢救有机磷中毒致呼吸衰竭患者5例,现结合有关文献及我院防治与护理体会,报道如下。
1 临床资料
1.1一般资料收集并筛选自2002年8月至2008年8月收治的经临床确诊为有机磷农药中毒的患者5例;诊断标准 ①患者有接触或者服用过有机磷农药中毒史;②患者内容物、呼吸道分泌物、皮肤以及衣物存在蒜臭味;③存在有机磷农药中毒的典型症状(毒蕈碱以及烟碱样症状;④典型的中毒表现,如昏迷、脑水肿、肺水肿以及呼吸机麻痹等。患者均为经口中毒,伴有不同程度的呼吸困难、肺水肿及低血压表现[2]。从服毒到入院时间为0.5~24.0 h,其中气管插管4例,气管切开1例,机械通气时间为2~8 d。
1. 2 治疗方法 所有患者入院均立即给予彻底洗胃、导泻,迅速并维持阿托品化,应用复能剂,输入新鲜的血和血浆,防治各种并发症,应用有效抗生素,维持水、电解质及酸碱平衡,并行营养支持和血液灌流等,出现或怀疑有呼吸衰竭时及时机械通气。
1.3 结果3例痊愈出院,1例放弃治疗自动出院,1例死亡。
2护理体会
2.1心理护理神志清醒的患者一旦发生呼吸困难,往往有恐惧、紧张心理,护理人员一方面积极配合抢救、治疗;另一方面要安慰患者,并提供健康教育,向患者说明不良情绪对疾病的影响,稳定情绪,提高患者的合作能力;同时劝说家属勿在患者面前惊恐,及时清除呕吐物、排泄物,以减少环境因素对患者造成的不良刺激。
2.2密切观察病情,掌握上机时机 对机磷中毒患者应预先备好呼吸机和喉镜、肌松药物等急救物品,以免需要紧急气管插管时措手不及,影响抢救的效果和质量,警惕患者出现呼吸衰竭;有机磷中毒致呼吸衰竭的先兆症状一般表现为[1-2]:(1)意识的改变:意识可由清楚变不清,或原有的意识障碍加重;(2)面色、口唇、四肢末梢出现紫绀;(3)呼吸节律、频率和幅度的改变,可表现为呼吸费力、急促,而后逐渐转变为呼吸浅表、微弱,有时也出现憋气、双吸气等,甚至呼吸停止;(4)神志清的患者可出现烦躁、胸闷、喉头阻塞感等不适。当患者出现呼吸节律和频率的变化时,如呼吸频率
2.3呼吸机治疗期间一般护理 行24 h连续动态监测血压、心电图、心率、血氧饱和度变化,测体温每日至少4次;记录24 h出入量,定时做动脉血气分析。对此类患者尤其要注意观察其呼吸频率,胸廓运动的幅度变化,监控人机协调情况。定时作肺部听诊,注意两侧呼吸音对称与否,高度警惕气压伤和气胸的出现。观察呼吸机的各种参数及机器运行情况。同时加强基础护理和生活护理,包括翻身拍背,按摩受压部位,口腔护理,保持个人卫生。需要注意的是因为灌肠、导泻等操作,要加强肛周的护理。
2.4气道管理护理 大多气管插管及气管切开患者呼吸道分泌物较多,及时清除口咽、气管分泌物是保持呼吸道通畅、防止肺部感染,保证抢救成功的重要环节;整个操作必须严格无菌,吸引管一般选用软质硅胶管,外径不超过气管套管内径的1/2,以免吸引负压过多发生肺不张,一次一管,先吸气管内分泌物,再吸口咽及鼻腔,动作轻柔快捷,吸痰管插入气管时,应暂时阻断负压,待管端送至气管深部,再开放负压吸引,边吸边左右捻转,慢慢向上提拉吸取痰液,一次气管内吸痰不宜超过15 s,吸完鼻咽分泌物后,吸痰管弃之或置于盘中,集中清洁消毒;气管插管的气囊应每隔4 h放气一次,放气前应先吸净气管、鼻咽分泌物,再换一吸痰管插至导管远端,气囊放气后立即吸出气囊上端流下的分泌物,以防流入下呼吸道引起肺部感染。气管切开应定时清洁内管,一般每4~6 h取出内管清洗煮沸后,再及时重新插入,以防分泌物堵塞外管。有机磷中毒患者,由于阿托品的作用再加上气管插管或切开,原有湿化功能丧失,加上机械呼吸增加通气量,呼吸道大量失水以致分泌物干结,纤毛活动减弱或消失,易产生气道阻塞,肺不张和继发感染,故合理的呼吸道湿化非常必要;目前常用生理盐水加抗生素和稀释分泌物的药物如а-糜蛋白酶,方法为气管内直接滴入,主张用间歇滴入法,每隔1~2 h滴1次,每次3~5,滴入湿化液后继续机械通气片刻,再用吸引管将分泌物吸净,如此重复2~3次,每日滴入为200~250 ml[2-3].
2.5 脱机前后的护理 当患者神志清楚,情绪、自主呼吸稳定,吸痰前后末梢血氧饱和度没有明显变化,血气分析没有低氧血症和二氧化碳潴留时可以考虑暂时脱机观察。帮助患者树立信心,消除恐惧心理。脱机最好在白天进行,有利于观察病情变化。脱机后要密切观察和监测生命体征及皮肤颜色变化,勤与患者交流,掌握其脱机后的感受。脱机后仍需保留人工气道以备急用,并继续气道湿化,吸氧等,指导患者有效咳嗽排痰。呼吸机仍保持工作状态,备于床旁。脱机24~48 h后生命体征稳定,患者无呼吸困难感,可自主咳嗽,血气分析各指标满意可考虑撤除人工气道。拔管前后要注意充分清理气道,预充纯氧等,并要在床旁备有重新插管的设备及药品,防止拔管出现意外时措手不及。拔管后观察患者的呼吸、咳嗽、吞咽、发音等有无异常,生命体征稳定与否。
4 讨论
有机磷农药中毒主要是乙酰胆碱酯酶被抑制引起乙酰胆碱蓄积,使胆碱神经元持续冲动导致先兴奋后衰竭的一系列的毒蕈碱样、烟碱样和中枢神经系统等症状;可直接或间接抑制呼吸中枢,出现呼吸肌麻痹,是其死亡的主要原因;及时建立人工气道,机械通气可有效降低病死率,改善预后。临床工作中,密切观察病情,及时发现呼吸衰竭的先兆,应用人工呼吸机辅助通气,并且严格做好呼吸道的管理是抢救有机磷中毒致呼吸衰竭的关键[4]。 作为护理工作者只有对本病具有充分的认识,加强护理,严密观察病情变化,掌握上机时机,熟悉和掌握与机械通气有关的知识,并结合急性有机磷农药中毒的特殊性,减少并发症的发生,才能有效降低患者的死亡率。
参考文献:
[1].陈灏珠.内科学.第3版.北京:人民卫生出版社,1992:851~852
[2] 范恒梅,李铃.有机磷中毒病人呼吸机治疗时的气道管理.南方护理学报,2002,9(4):40-41.