护理毕业实习心得

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护理毕业实习心得范文第1篇

摘要:本文旨在提出这样一个概念：我国商业银行尤其是城市商业银行应该有自己的客户信息仓库。围绕这个问题，通过分析城市商业银行及同业的客户管理现状，分析论证建立客户信息仓库的必要性。

关键词:城市商业银行； 客户信息仓库；必要性

在银行业竞争日益激烈的今天，各商业银行对优质客户资源的争夺已经达到白热化的程度。城市商业银行作为商业银行系统中相对弱势的一个群体，如何掌握更多的客户资源，如何以更高的工作效率、更优质的服务争取到最优质的客户呢？客户信息仓库将会给我们的工作带来极大的方便。本文就简要论述一下建立客户信息仓库的必要性。

1 什么是客户信息仓库

信息仓库是一个不同时期的、集成的、稳定的、用于决策管理的数据集合，是现代数据处理技术在商业银行经营管理活动中的广泛运用。商业银行在办理业务过程中掌握了大量的经济信息，通过数据仓库可以使分散的信息集中，使过去无价值的信息变成有价值，使一些潜在的、原始的信息变成直接的、经过加工处理的信息，使银行对经营活动的事后反应变成事前的控制。

2 中国银行业及城市商业银行客户信息管理的现状

由于历史原因，城市商业银行无论从制度、业务水平、人员素质上与国有商业银行、股份制商业银行、外资银行相比都有较大的差距。具体到客户的管理，大多数城市商业银行目前客户信息的管理没有形成一个系统，基本采取各经营单元分散管理的办法。

比较而言，国有商业银行、股份制商业银行拥有雄厚的资金实力和大量高素质的专业人才，并且在多年业务发展的基础上积累了大量的经验，建立了一套较为有效地客户管理系统。据了解，在科技飞速发展的今天，世界各大商业银行都非常重视信息仓库建设。目前全球最大的1000家银行中已有近90家建有信息仓库。中国建设银行自1997年4月就已经开始开发和建立全国范围的信息管理系统。中国工商银行数据仓库建设工程也已经启动。中国民生银行已经采用数据仓库解决方案构建CIM客户信息管理及CRM客户关系管理系统，及以客户为中心的数据平台并在此基础上完成企业级数据仓库的建立。

3 建立客户信息仓库的目的

不可否认，绝大多数城商行受自身条件的限制，市场定位多是立足于中小企业、立足于当地地方经济。但是商业银行毕竟是一个以追求利润最大化为目的的金融机构，对于客户的选择和服务也应该是有所选择性的，对于优质客户、战略客户应该给予较多的、较大的关注。客户信息仓库的建立将在这一方面提供有力的帮助。

结合银行业目前发展的形势来看，对客户的精细化管理已经提上议事日程，对客户实行分级管理已经是大势所趋，但是精细化管理的基础是什么，客户分级的依据如何确定必将成为客户管理的重点基本工作。这种形势下，对客户资料的收集整理依靠单纯的原始的手工统计方式必然不能满足客户分级管理的需要。而决策层的某些重要决策必须是在对客户的最大了解和科学分析的基础上进行的。这种情况下，客户信息仓库就会发挥它重要的作用。为领导层的决策提供必要的信息。因此，我们建立客户信息仓库的目的就是能够上下联动，使各相关部门能够较全面了解我行客户情况，为最终决策作出参考。

4 建立客户信息管理系统的必要性

4.1 有利于减少信贷风险，提高信贷质量。

目前，传统的信贷业务仍占商业银行业务的绝大部分，贷款利息收入仍然是商业银行盈利的最主要来源，因此做好信贷风险的防范对商业银行有着极其重要的意义。

风险管理主要包括如下几个阶段：风险识别、风险测量、选择风险管理工具、效果评价。全过程涉及到的信息包括相关商品市场状况、行业现状、行业发展、企业管理、人事、财务状况等等一系列内容，信息的庞杂造成手工评估、管理的难度大大增加。而现有的银行信贷系统一般都是业务运营系统，并非为决策分析应用而建立，其数据的集成性、完整性、可访问性、可分析性都难以满足信贷风险分析的需求。

客户信息仓库建立以后，对于了解客户自身的基本情况，客户的经营管理状况，客户所处经济环境的变动及对客户经营状况的影响都将起到预警的作用，从而能够减少甚至杜绝该客户信贷风险的发生。

4.2 有利于了解客户信息，争取更多优质客户，在市场竞争中占据一席之地。

在金融业竞争日益激烈的今天，客户资源的竞争日益白热化，可以说，银行业的竞争过程就是一个争夺客户的过程，谁争取到客户，谁就在市场上占了绝对优势。因此及早了解潜在客户的相关信息变得尤为重要，越早了解客户信息，越有机会争取到客户，才越可能在竞争中占据优势地位。

举例来说，原始的客户管理手工操作情况下，银行员工容易忽略一些成长性的中小客户，但在客户信息仓库下，客户信息仓库的管理人员能够在数据仓库的分析下发现并关注此类客户，并将相关信息提供给决策者，在将来，此类客户很有可能快速成长为众家银行抢夺的优质客户，但是此时往往已经有众多的银行在进行抢夺该客户，城市商业银行在此时往往难以争取到这些客户。相反，如果能够及早发现这些客户的潜力并加以支持，这些客户成长之后也不易被抢走，从而成为该行的忠实优质客户。

4.3 节约决策成本，提高决策效率。

以某城商行为例，目前，该行管理层对客户的了解基本上是临时通过客户经理上报客户材料进行的，通过这种方式了解客户的效率较低，这种临时性的了解对于决策效率和决策的准确性是一个很大的挑战，而客户信息仓库建立后，需要了解某一客户的信息时，在很短的时间内，便可以通过数据仓库调出客户资料，并且数据仓库会自动对客户情况进行分析，从而节约了决策时间和决策成本，并且这些客户资料可以直接为各级管理层做出决策提供参考依据。

参考文献

［1］ 民生银行：量身订做数据仓库 经济参考报 2003-11-13

护理毕业实习心得范文第2篇

2、思想上能够牢记护理人员的职责所在并体现出爱岗敬业的精神，因为能够意识到自己实习生的身份才要通过努力弥补能力上的不足，在我看来唯有表现出对护理工作的积极性才能够尽快追上他人的步伐，所在在同事们的眼中我属于对待护理工作十分认真的人，无论多么忙碌总能够保持较好的状态来应对护理工作中的挑战，而且我也能够意识到自己思想上的浅薄并积极向护士长进行请教，通过学习来意识到护理人员的使命与责任感，可以说患者能否尽快得到痊愈也是自己在护理工作中需要考虑的方向，对此我唯有在思想上追求先进并通过行动来进行体现才能够更好地证明自己。

3、工作中始终追求护理能力的提升并学到不少有益于自身发展的知识，我明白作为实习生的自己不应该奢求在护理工作中取得多大成就，相对于这部分不切实际的幻想来说做好自己的本分工作并打好自身基础才是重要的，所以我能够秉承脚踏实地的作风对待护理工作并完成了许多任务，至少我通过护理工作的完成能够体会到自己每天都能够得到些许进步，这种稳中求进的过程也让我越来越接近自己在护理工作中设立的目标。

4、生活中则注重工作日志的建立从而通过反思提升自己的护理能力，每天进步些许便是我在护理工作中的追求，毕竟作为实习生的我在护理工作中本就以学习和自我能力的提升为主，所以有时我也会用文字记录工作中的心得并进行相应的对比，这样的话我也能够明白自己对比以往完成的工作是否存在着不足，更何况通过这种方式养成严谨稳重的作风也有利于自己在护理工作中的发展，而我在完成护理工作的同时也认真做好了相应的记录并为自身的发展带来不少帮助。

护理毕业实习心得范文第3篇

像蝴蝶一样轻盈，像羽毛一样温柔，护士每天都穿梭在病房与护士站之间，冲无数的盐水，写无数的护理记录，在这个没有硝烟的战场之上，每天每天，她们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。下面是小编为大家带来的护理毕业实习自我评价五篇，但愿对你有借鉴作用!

护理毕业生自我评价1珍贵的中专生活已接近尾声，感觉十分有必要评价一下中专这几年的得失，从中得出做得好的方面，改善不足的地方，使自我回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。

学习成绩不是十分好，但我却在学习的过程中收获了很多。首先是我端正了学习态度。我进卫校时，本来想解放一下自我的，可是很快我就明白了，卫校的学习是更需要努力认真的。。看到周围的同学们拼命的学习，开始了卫校的学习旅程，觉得自我落后了。其次是极大程度的提高了自我的自学本事。由于中专的授课已不再像初中时填鸭式那样，而是一节课讲述很多知识，只靠课堂上听讲是完全不够的。这就要求在课下练习巩固课堂上所学的知识，须自我钻研并时常去图书馆查一些相关资料。日积月累，自学本事得到了提高。再有就是懂得了运用学习方法同时注重独立思考。要想学好只埋头苦学是不行的，要学会“方法”，做事情的方法。古话说的好，授人以鱼不如授人以渔，我来那里的目的就是要学会“渔”，但说起来容易做起来难，我换了好多种方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于请教。在学习时，以“独立思考”作为自我的座右铭，时刻不忘警戒。随着学习的提高，我不止是学到了公共基础学科知识和很多专业知识，我的心智也有了一个质的飞跃，能较快速的掌握一种新的技术知识，我认为这对于将来很重要。在学习知识这段时间里，我更与教师建立了浓厚的师生情谊。教师们的谆谆教导，使我体会了学习的乐趣。我与身边

许多同学，也建立了良好的学习关系，互帮互助，克服难关。

光阴似箭，一晃眼，从学校走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士已经好几年了。自中专卫生学校毕业以来，一向以严谨的态度和进取的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。真正接触到临床后，才发现，临床护理和书本上的理论知识还是存在着差距，自我不仅仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自我的耐心和爱心等等。然而日益激烈的行业竞争也使我充分地认识到自我的不足，必须要有过硬的专业技能和思想政治觉悟才能在这个高科技突飞猛进的社会主义社会拥有一席之地。

在卫校的第三年是我们到医院实习的时间，基本上一年都是呆在医院里学习。再那里我熟练我的护理操作技术，把理论和实践结合在一齐，在带教教师的指导下用我全副的耐心和爱心护理病人，使病人得到良好的照顾，早日康复。到医院实习认识到许多也是学习护理的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自我的交际本事，学到别人的长处，认清自我的短处。所以我喜欢实习。虽然有时会感到累些，但乐此不彼。

护理毕业生自我评价2__年___日，我开始了在___市中心医院的实习工作，二四、二五两天礼拜天，我的带教教师不上班，确切的说就应是二十六日开始的吧!

盼望已久的实习最终到了，即便是我的带教教师不上班我也照样在医院待着，只为了能学更多的东东…护士长临时又给我安排了其他的教师，初来新鲜，我的兴致很高，护士办、治疗室、病房…跟着教师跑前跑后的，一天下来见识了好多东东，也记住了好多呢，一天下来总的感觉：累并欢乐着!

我所待的科室-血液科收治的病人多，是一个十分忙的科室，加上我每一天上的都是行政班，所以我没有太多空闲时间记录我的心得，没能到达之前我所计划的每一天记录实习心得体会。这天是七月的尾巴了，我也在血液科实习了一周了，血液科的教师们都很好、很负责，想想再将一周就要换科了，我此刻就很舍不得，不想离开!

一周了，我实践的机会不多，扎的针屈指可数，但我明白万事开头难，更多的是明白了护理行业的细心细心再细心，的确，给病人换个水这看是简单的不能再简单的事情，我们就要之少喊病人四次名字，治疗室墙上那醒目的“三查七对”更是时刻警视着我们。不要抱怨带教教师不放手我们，不要说护士长七老八十那么爱唠叨…那也是为我们好呀，处处细心、保护自我是我一周来听的最多的话了。

接下来的一周我还会和血液科的教师、病人们在一齐度过，每一天真的都挺开心的，祝愿教师个个工作顺利、病人们都早日康复!都早日康复!

下周计划尽可能的多实践，放开了去做，不胆怯、不畏惧，相信熟能生巧，很多时候不是自我不行，而是自我把自我早早的否定…为了更早的实践、更快的锻炼自我，冲吧，相信自我会做的更好!

护理毕业生自我评价3本人经过半年多的护理工作实习，在带教教师的悉心指导与耐心带教下，学习贯彻十六大精神，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并进取参加医院组织的医疗事故护理条例培训，多次参加护理人员学习，经过学习使我意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，并且能够使护理人员懂法、用法、依法减少医疗事故的发生。理论水平与实践水平有了必须提高。

在实习过程当中，本人严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自我，尊敬师长，团结同学，关心病人，不迟到，不早退，踏实工作，努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心，耐心为基本，努力做到眼勤，手勤，脚勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患都供给优质服务，树立了良好的医德医风。

在各科室的实习工作中，本人严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教教师提问，规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行三查七对，能规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好各科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，在工作中，发现问题能认真分析，及时解决，能熟练进行内，外，妇儿及重症监护等各项护理操作，对各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出应对，在抢救工作中，一丝不苟，有条不紊，得到了患者的信赖和好评，同时，本人进取参加各类病例讨论和学术讲座，不断丰富自我的业务知识，经过学习，对整体护理技术与病房管理知识有了更全面的认识和了解。

经过半年多的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供给优质服务。

护理毕业生自我评价4本人经过10个月的护理实习，在带教教师的悉心指导与耐心带教下，认真学习各项管理制度和《医疗事故处理条例》及其相关的法律法规，多次参加护理人员学习，经过学习使我意识到现代护理质量观念是全方位全过程的让病人满意，努力把理论知识和临床实践有机的结合在一齐，思想认识水平也有了必须的提高。

在实习期间严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，严格要求自我尊敬师长，团结同学，不迟到不早退，踏实工作努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，并做到理论学习有计划有重点，护理工作有措施有记录。实习期间始终以“爱心，细心，耐心”为基本，努力做到“眼勤，手勤，脚勤，嘴勤”，想病人之所想，急别病人之所急，全心全意为患者供给优质服务，树立良好的医德医风。

在科室实习中，我严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉病人病情，能正确回答带教教师的提问，规范熟悉进行各项专科操作及基础操作，严格执行三查八对，在工作中严格执行无菌操作，发现问题能认真分析及时解决，在抢救工作中一丝不勾，有条不紊，得到教师的认可患者的信赖和好评。

同时本人还参加了医疗机构的下乡体检活动，不断丰富自我的业务知识。经过实习本人理论和实践水平都有所提高，在今后的工作中我将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者供给优质服务。

在那里我忠心的感激每位教师对我的支持，使我圆满地完成我的实习计划。

护理毕业生自我评价5实习是每个大学生都要经历的一个过程，在正式参加工作之前，实习就是自我的一个适应期，也是对自我这么多年的学习做一次检验，看看自我所学如何，而我对这次的实习充满了期待，对自我成长的期待，对自我的主角转变的期待，更是对自我梦想的期待。学校安排我们外出实习，是让我们多接触社会，对社会工作有着必须的了解，在实习的时候让我们能够掌握一些工作经验，在以后找工作时多了一份砝码，多一份本事，正式工作时多一份信心和期望。

在学校的安排下，我们一组在指导教师的带领下来到__医院进行护士实习，在指导教师的安排下，我们每人跟着一位护士姐姐进行工作实习。首先我们换好工作服，然后认真的看了一遍规章制度，然后跟着一位师姐进行工作实习。刚开始，我说么都不懂，也不敢帮忙，害怕做错事情，所以我在一旁认真学习，师姐是院里的操作能手，干活麻利，动作漂亮，操作规范，这无形中给了我很大压力，实习生活的开始就让我有种挫败感。可是我也将她定为自我的目标，我要努力，争取做到最好，慢慢的我和师姐都熟悉了，毕竟我们的年龄差不多，又没有代沟，师姐人也很好很善解人意。实习学习了几天，师姐就让我动手开始实践工作，我就动手开始记录病人的情景和查房，可是她会在一旁指导我，我有什么做错了的，她也会指出，然后帮忙我改正，护士工作其实对学习了这一专业的我们来说还是不难的，只是需要一位师傅引导一下我们，让我们少走一些弯路。在接下来的实习中，我工作努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤，树立良好的医德医风，严格遵守科室及医院制度，认真履行护士职责，尊敬领导，团结同学，关心病人，不迟到，不旷工，塌实工作，按时参加护理查访，熟悉病人病情，能正确看待问题，规范进行各项基础护理操作及专科护理操作，正

护理毕业实习心得范文第4篇

  医院骨科护士实习心得1

  一转眼，一个月的外科实习生涯已告一段落。骨科是我第一个去的科室，虽然在这段实习有点苦有点累，还是挺让人开心的。

  每天查房、换药、写病程录，生活就这样重复的忙碌中度过，学习开化验单，写病历，换药、拆线、上手术等，基本上都是从0开始，我也第一次知道看似简单的操作实施起来竟然这么困难。在骨科实习的一个月里，在创伤骨科的手术中，腰椎间盘突出很常见，是腰腿痛最常见原因，90%以上发生在l4-5\l5s1椎间隙，腰痛伴坐骨神经痛，马尾神经受压，腰椎_线片刻表现未腰椎变直或侧凸相应椎间隙变窄，椎体骨质增生。手术室里的无菌观念的要求是很严格的，而且手术室里的护士又是极其严格的，而我则因为在模拟手术室受过训练，所以在手术室也很顺利。

  在一个科室里待久了，感觉大家真的如同一家人一样，老师的关心和教导，整个科室的协作，让忙碌的工作变得充实而快乐。 这段外科的实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧。

医院骨科护士实习心得2   

  光阴似箭，一晃眼，走进__-_市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，特自我鉴定如下：

  在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

  在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

  在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。

  在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的工作阅历和生活。

  把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

  医院骨科护士实习心得3

  在骨科实习的一个月里，大大小小的手术经历了二十多个，值过三个夜班，一个周末白班。可以说，通过这些手术以及术后的处理，使我学到了很多。不仅有技术上的，还有人文关怀上的。在这短短的30天里，痛苦与快乐并存。而最大的痛苦，莫过于身体上的劳累——在创伤骨科的手术中，有很多是四肢的骨折，而在四肢骨折中，下肢的骨折尤其多见。骨折按照不同的角度有不同的分类，按照骨折部位是否有骨折断端暴露于外界而将骨折分为闭合骨折和开放骨折，其中开放骨折必须进行手术复位，而闭合骨折可根据手法复位的情况及病情严重程度决定是否需要切开复位。当一个下肢骨折确定要进行手术切开复位，那么在手术之前都要将整个创肢消毒。消毒的过程是这样的，先用2%的碘酒消毒，再用75%的酒精脱碘。病人平是躺在手术台上的，当我们消过腿的正面及侧面之后，你就会发现问题，腿与手术台接触的部分如何消毒？对，你的想法完全正确——把腿抬高，消毒后面就可以了，但事情远没有你想象的那么简单和轻松。很多人以为只需要抬一下腿嘛，没什么大不了的。可是，当腿骨断开之后，断端会变成一把极其锋利的刀，如果我们单纯的抬高患肢，在重力作用下，骨折错开的角度越大，周围血管神经损伤的几率就越大，所以，我们不能只抬高患肢，还要沿力线的方向牵引患肢。有句话说的好，胳膊拧不过大腿，当你一边抬高患肢一边向外牵引它，并且要保证你的身体不碰到手术台的情况下保持5分钟，你会发现你的胳膊在颤抖，呼吸在加快，看到好多金色的小星星，你会后悔早上没多吃一点早餐。呵呵，是不是有点痛苦啊？

护理毕业实习心得范文第5篇

探究分析优质护理服务理念在护士临床带教中的应用。以西宁卫生职业技术学校（以下简称“我校”）2014级和2015级护理专业学生为研究对象，2014级学生（对照组）采用传统临床带教方式，2015级学生（实验组）运用优质护理服务理念，观察对比两组护理带教的效果。实验组整体带教效果明显优于对照组（P＜0.05）。采用优质护理服务理念指导护士临床带教工作，能够有效提高带教工作效果和教学满意度，是一种值得广泛推广运用的教学方法。

关键词：

优质护理；服务理念；护士；临床带教

当前，护理实习人员不仅缺乏临床护理实践经验，更缺乏优质护理服务理念。本研究以我校护理专业学生为研究对象，分组平行对照了传统教学模式和优质护理服务理念教学方式效果，现将整个研究过程汇报如下。

一、资料与方法

（一）一般资料

本文的研究对象为我校2014级和2015级护理专业学生，按照年级将其划分为对照组（100人，2014级）和实验组（100人，2015级）。实验组中男10名，女90名，年龄19～22岁，平均年龄（20.4±1.3）岁，见习时间4周。对照组中男9名，女91名，年龄20～23岁，平均年龄（20.8±1.2）岁，见习时间4周。两组一般资料逐项对比差异较小，不会影响本次研究结果（P＞0.05）。

（二）方法

1.对照组。对照组采用临床传统教学方式，由科室根据教学大纲和科室排班表制定带教计划，主要开展理论教学、操作示范活动、护理教学查房和个案讨论活动，然后进行理论和操作考核活动。

2.实验组。①入科第一天，总带教入科宣教，宣教内容主要为科室结构、人员配置、科室环境、工作安排、院内感染、针刺伤预防等。同时，护士长组织开展入科摸底考试，测评护士基础护理操作。另外，采用面对面谈话的方法对护士家庭、毕业计划、专业价值观等社会问题进行了解，根据护士个人意愿与带教实施双向选择，开展短长处相接、优缺点互补的一对一教学方式。②入科第二天，在带教教师的指导和监督下，开展床位包干、优质护理服务实践等活动，主要是入院、出院、转运交接等临床程序以及病情观察、护理文件写作、医嘱执行、康复指导、心理护理等[1]。带教教师灵活运用护理程序教学方式，对护士的真实需求和存在的问题进行及时评估，然后根据评价结果调整教学方法与内容。③每周带教总负责教师组织带教教师进行集中业务授课，精心设计形象生动的多媒体教学课件、现场操作演示、角色扮演、情景设置，每2周组织开展典型案例的个案讨论、护理教学查房等活动。

（三）效果评价

实习结束后，统一考核两组护士的理论与操作技能，并采用我校自制的“住院患者问卷调查表”和“实习护生满意度调查表”对满意度进行调查分析。

（四）统计学分析

统计对比两组实习效果和满意度，并以统计学软件SPSS19.0进行分析处理，以率（%）、均数（±）、标准差（x軃）来表示。

二、结果

实习结束后，实验组护士实习整体评价和考试成绩明显优于对照组，两组相关指标数据对比差异显著（P＜0.05）。

三、讨论

2010年以来，卫生部要求全部医院开展实施优质护理服务活动，我院积极地将优质服务护理理念运用到护士临床带教工作中。在临床带教过程中，想方设法提高护士优质护理服务意识，培养其服务技巧，从而以高超的护理技术为患者提供优质护理，使得患者身心得到人性化关爱[2]。精心、科学、有效的临床带教能够提高护士优质护理服务意识。另外，带教教师在带教的过程中能够清楚地了解实习生的学习情况，对其进行全面的教学评估、诊断，根据效果及时调整教学计划，使带教活动在持续评估和改进中有序进行，使所有实习生在优质护理理念倡导下能够进一步提升自主服务意识，提升自我效能感。根据本文研究结果得知，在护士临床带教中应用优质护理服务理念的实验组护士实习整体评价和考试成绩明显优于传统临床带教的对照组，两组相关指标数据对比差异显著（P＜0.05），这充分说明了在临床护士带教工作中运用优质护理服务理念，不仅进一步丰富了护士的知识，而且还有助于提高护士优质护理服务理念，优化护理工作质量，提高患者对护理工作的满意度，临床应用价值显著。

作者：石治梅 单位：西宁卫生职业技术学校

参考文献：