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一、计划安排
今年的经济协作与市场开拓计划分五种类型加以推进:
(一)以省委省政府名义主办的会展活动(两大活动)
1、首届泛珠三角区域产品展示暨经济技术合作洽谈会(即9+2)。初定广东、福建、湖南、江西、广西、云南、贵州、海南、四川省政府联合主办,特邀香港、澳门特别行政区为参加单位(*,初定5月13日―16日);
2、第三届珠江三角洲地区与山区经济技术合作洽谈会。省委、省政府为主办单位(韶关,初定10月下旬)。
(二)配合我省党政代表团出访的考察活动(四个省区)
1、组团到湖南进行前期考察(初定2月9日),届时组织经贸代表团随我省党政代表团赴湖南考察并参加集体签约仪式(4月下旬);
2、组织经贸代表团随我省党政代表团赴广西考察并参加集体签约仪式(4月下旬);
3、组织经贸代表团随我省党政代表团赴吉林考察(初定7月中旬);
4、组团到安徽进行前期考察并随我省党政代表团赴安徽考察(初定8月份)。
(三)以省经贸委名义主办或联办的会展活动(九个会展)
1、广东首届山区商品采购大会(*,3月中旬,省经贸委主办);
2、粤港物流合作洽谈会(*,3月份,省经贸委主办);
3、*广东*市招商洽谈会(*,3月下旬,与*市政府联办);
4、广东首届国际服装博览会(*,7月份,省经贸委主办);
5、全省第二届二手车交易大会(*,10月初,省经贸委主办);
6、*中国国际建筑陶瓷与卫浴设施博览会(*和*,11月份,与中国陶瓷工业协会联办);
7、第三届中国(*)消费品采购大会(*,11月份,与*市政府联办);
8、中国(*)国际汽车博览会(*,11月,与*市政府联办);
9、*年*工业博览会(*,11月,与*市政府联办)。
(四)受省政府委托组团参加外省的经贸活动
1、组团参加*年中国东西部合作与投资贸易洽谈会(简称“西洽会”,西安,4月6-10日);
2、第五届中国西部国际博览会(简称“西博会”,成都,5月25-28日);
3、组团参加*年广西投资贸易洽谈会暨“10+1”中国.东盟博览会(南宁,11月份)。
(五)重点接待兄弟省区党政(经贸)代表团
1、广西党政(经贸)代表团来我省考察洽谈(初定2月22日);
2、安徽党政(经贸)代表团来我省考察洽谈(3月底)。
二、工作要求
(一)高度重视,加强领导。各级政府和经贸委(经委、商业局、经协办),要高度重视全省性市场开拓和经济协作活动,要将这些活动摆上重要议事日程,领导要亲自抓,并指定专门科(处)室和专人负责,积极组织企业开展经贸活动,保证全省性活动按计划安排正常进行。
(二)统一部署,积极参与。以省政府名义主办的会展活动,原则上各市一定要组团参加;非省政府主办的会展活动,各市要结合各地实际情况积极发动企业参加。同时各市要处理好自行举办的会展活动与省举办或组团参加的会展活动的关系,要服从省的统一部署。组团到湖南和安徽考察,珠三角地区要针对本地区产业转移需要和对外拓展行业的情况,积极发动企业参团,尤其是调动好民营企业参与区域性市场开拓的积极性。
第一条为加强对中小企业国际市场开拓资金(以下简称"市场开拓资金")的管理,提高资金使用效率,根据《中小企业国际市场开拓资金管理(试行)办法》(财企[*0]467号)(以下简称"管理办法"),特制定《中小企业国际市场开拓资金管理办法实施细则(暂行)》(以下简称"实施细则")。
第二条本实施细则所指的市场开拓资金包括中央财政用于支持中小企业开拓国际市场各项业务与活动的政府性预算基金和地方财政自行安排的专项资金。
第三条市场开拓资金分为中央使用和地方使用两部分,实行中央和地方两级管理。地方使用部分由中央财政预算拨付的专项资金和地方财政自行安排的专项资金组成。
第四条市场开拓资金的管理和使用应遵循公开透明、定向使用、科学管理、加强监督的原则。
第二章管理部门与职责
第五条各级外经贸部门和财政部门为市场开拓资金的主管部门,共同对市场开拓资金的使用和项目执行情况进行管理。
外经贸部门负责市场开拓资金的业务管理,包括确定市场开拓资金的支持方向和使用范围,提出年度项目资金计划,审核、论证资金使用项目。
财政部门负责市场开拓资金的预算和财务管理,包括审批年度项目资金计划,拨付市场开拓资金,提出市场开拓资金的监管要求,并与外经贸部门共同对项目及资金的使用进行跟踪管理。
第六条各级外经贸部门商财政部门同意后,可委托承办单位负责市场开拓资金的具体业务管理工作。
中央使用部分,由外经贸部商财政部委托中小企业国际市场开拓资金管理办公室(以下简称"中小企业办公室")承办;地方使用部分,可由地方外经贸部门商财政部门委托地方承办单位承办,并报外经贸部和财政部备案。
中小企业办公室和地方承办单位的相关工作,分别接受外经贸部门和财政部门的监督和指导。
第七条中小企业办公室和地方承办单位受外经贸部门和财政部门委托,主要承办下列工作:
负责受理项目资金计划申请、项目实施申请和项目资金拨付申请并进行初审;
根据项目资金计划申请情况草拟年度项目资金计划;
负责对项目资金计划申请、项目实施申请和项目资金拨付申请材料进行整理、汇总和统计分析;
协助外经贸部门和财政部门对市场开拓资金使用情况、使用效果进行跟踪、检查;
草拟年度项目资金计划执行情况报告;
负责市场开拓资金有关管理规定的宣传和培训。
第三章资金用途
第八条市场开拓资金用于支持中小企业和为中小企业服务的企业、社会团体和事业单位(以下简称"项目组织单位")组织中小企业开拓国际市场的活动。
市场开拓资金优先支持下列活动:
贯彻市场多元化战略,重点面向拉美、非洲、中东、东欧和东南亚等新兴国际市场的拓展活动;
支持机电产品出口企业开拓国际市场的活动;
贯彻科技兴贸战略,支持高新技术出口企业和高附加值产品拓展国际市场的活动;
支持中小企业取得质量管理体系认证、环境管理体系认证和产品认证等国际认证。
支持名优产品、本国原产成分高于70%或拥有自主知识产权的产品出口。
支持已获得质量管理体系认证、环境管理体系认证和产品认证的中小企业的国际市场拓展活动。
第九条市场开拓资金的主要支持内容是:举办或参加境外展览会;质量管理体系、环境管理体系、软件出口企业和各类产品的认证;国际市场宣传推介;开拓新兴出口市场;组织培训与研讨会;境外投(议)标等方面(具体支持内容及标准详见附件一)。
第四章资金管理和使用标准
第十条中央财政安排的市场开拓资金分为中央使用和地方使用两部分。直接由中央使用的资金占当年资金计划安排的30%,地方使用的资金占当年资金计划安排的70%。
第十一条市场开拓资金支持比例原则上不超过支持项目所需金额的50%。对西部地区的中小企业,以及符合本实施细则第八条所列优先支持的部分开拓活动,支持比例可提高到70%。
第十二条支持方式采取无偿支持和风险支持两种方式。对风险支持,企业在项目实施后未取得开拓市场成效可获得支持资金,否则不能获得支持资金。
第十三条以外币为计算单位发生的费用支出,按费用支出凭证发生日中国人民银行公布的外汇牌价,折算为人民币。
第五章项目资金计划管理
第十四条外经贸部和财政部根据年度市场开拓资金计划安排,共同商定下一年度中央使用部分和分配各地方使用部分的资金额度。
每年7月1日前,分配中央使用的资金额度,由外经贸部下达到中小企业办公室;分配各地方使用的资金额度,由外经贸部和财政部下达到地方外经贸部门和财政部门;地方外经贸部门将地方使用的资金额度下达到承办单位。
第十五条中小企业办公室和地方承办单位,根据中小企业和项目组织单位的项目资金计划申请,分别草拟下一年度中央和地方使用部分项目资金计划。地方承办单位于8月5日前报当地外经贸部门;中小企业办公室于8月15日前报外经贸部。年度项目资金计划内容包括:具体项目、支持内容、支持比例、支持金额等。
第十六条外经贸部和地方外经贸部门,根据中小企业办公室和地方承办单位草拟的项目资金计划及已确定的年度市场开拓资金额度,分别编制下一年度中央和地方使用部分的年度项目资金计划。地方使用部分项目资金计划,外经贸部门商同级财政部门审核后,于8月15日前报送外经贸部。
第十七条外经贸部根据中央和地方使用部分的年度项目资金计划,综合编制下一年度全国市场开拓资金项目资金计划,于9月10日前报财政部。
第十八条财政部审核后,于10月10日前向外经贸部批复下一年度全国市场开拓资金项目资金计划。
第十九条中央使用部分年度项目资金计划,由外经贸部于11月1日前下达到中小企业办公室;地方使用部分年度项目资金计划,由财政部和外经贸部于11月1日前共同下达到地方财政部门和外经贸部门;
第二十条可列入中央使用部分年度项目资金计划的项目包括:
项目组织单位组织全国或跨地区的中小企业开拓国际市场活动提出的项目;
中央企业组织中小企业开拓国际市场活动提出的项目;
符合本实施细则第二十五条规定的中央企业或中央企业在京办理工商登记的子公司通过中央企业提出的项目。
第二十一条可列入地方使用部分年度项目资金计划的项目包括:
项目组织单位组织地方中小企业开拓国际市场活动提出的项目;
在本地区办理工商登记符合本实施细则第二十五条规定的中小企业提出的项目;
在本地区办理工商登记符合本实施细则第二十五条规定的中央企业的子公司提出的项目。
第二十二条财政部和外经贸部可以根据市场开拓资金的使用情况和使用效果,在执行年度中对下达的本年度项目资金计划做适当调整。
第二十三条财政部根据下达的年度项目资金计划拨付资金。其中,分配地方使用部分的资金,根据年度项目资金计划一次或分次拨付到地方财政部门;中央使用部分的资金(中央企业使用的资金除外),根据年度项目资金计划按季度拨付到外经贸部。
第六章申请条件
第二十四条符合本实施细则第二十五、二十六条规定的中小企业或项目组织单位可以申请使用市场开拓资金。
中小企业独立开拓国际市场活动的申请为企业项目申请;项目组织单位组织中小企业开拓国际市场活动的申请为团体项目申请。
第二十五条符合下列条件的中小企业可以提出企业项目申请:
具有企业法人资格,拥有进出口经营权或对外经济合作经营资格,上年度海关统计出口额在1500万美元以下;
近两年在外经贸业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法行为;
具有从事国际市场开拓的专业人员,对开拓国际市场有明确的工作安排和市场开拓计划。
第二十六条符合下列条件的项目组织单位可以提出团体项目申请:
组织的活动以支持中小企业开拓国际市场和提高中小企业国际竞争力为目的;
参加活动的企业在10家以上(含10家),其中70%以上企业符合本实施细则第二十五条规定的中小企业申请条件;
申请支持的资金直接受益于参加活动的企业,以降低参加活动企业的费用和开拓市场的风险,提高企业效益。
第二十七条参加团体项目的企业,不得针对同一项目另外申请使用市场开拓资金。
第七章申请程序
第二十八条项目资金计划申请。符合本实施细则第二十五、二十六条申请条件的中小企业或项目组织单位,可于每年7月1日至7月31日,按照本实施细则所附的支持内容,向中小企业办公室或地方承办单位提出下一年度项目资金计划申请。
第二十九条中小企业或项目组织单位在提出项目资金计划申请时,应提交申请单位基本情况、申请报告、申请项目基本情况(详见附件二),并附相关资料。
第三十条中小企业办公室和地方承办单位根据外经贸部和财政部批复的下一年度项目资金计划,以适当方式回复中小企业和项目组织单位,并对下一年度项目资金计划的具体内容进行公示。中小企业和项目组织单位可根据批复的项目资金计划着手准备有关活动。
第三十一条项目实施申请。中小企业或项目组织单位根据批复的年度项目资金计划,在项目实施30日前向中小企业办公室或地方承办单位提出项目实施申请。
第三十二条中小企业或项目组织单位在提出项目实施申请时,应提交项目实施申请、项目实施说明(详见附件三),并附相关资料。
第三十三条中小企业办公室或地方承办单位对项目实施申请进行初审,并于5个工作日内分别报外经贸部或地方外经贸部门;外经贸部或地方外经贸部门对年度项目资金计划内的项目实施申请,应于5个工作日内审核批复。
第三十四条对申请调整项目资金计划内容的项目,中央使用部分由中小企业办公室进行初审后报外经贸部;地方使用部分由地方承办单位初审,外经贸部门商财政部门复核后报外经贸部。
外经贸部和财政部对申请调整项目资金计划内容的项目进行审批。
第三十五条无法在年度内按项目资金计划完成的项目,中小企业或项目组织单位应及时向中小企业办公室或地方承办单位提出项目终止或顺延申请;中小企业办公室或地方承办单位审核后分别报外经贸部或地方外经贸部门审批。
第三十六条对企业项目申请,每次给予支持的资金最高不超过30万元人民币;对团体项目申请,每次给予支持的资金最高不超过300万元人民币。
第八章资金拨付
第三十七条市场开拓资金采取事后拨付的原则,即在项目完成后一个月内,中小企业或项目组织单位向中小企业办公室或地方承办单位提出项目资金拨付申请。
第三十八条申请拨付项目资金时,应提交以下材料:
中小企业国际市场开拓资金项目资金拨付申请表(详见附件四);
国际市场开拓活动的项目总结报告,主要内容包括:费用支出情况、取得的主要成绩及存在的问题等;
实际发生费用的合法凭证(复印件)。
第三十九条中小企业办公室根据年度项目资金计划,对中央使用部分的项目资金拨付申请进行初审,按季度汇总整理后报外经贸部。其中,中央企业的项目资金由财政部审核后直接拨付,其它部分由外经贸部负责拨付。
第四十条地方承办单位根据年度项目资金计划,对地方使用部分的项目资金拨付申请进行初审,并报地方外经贸部门审批;外经贸部门按季度报地方财政部门审核后拨付资金。
第九章评估、监督和检查
第四十一条财政部和外经贸部对市场开拓资金共同实施监督检查。检查内容包括:项目的审批和执行情况,项目资金的使用和财务管理情况。检查方式可以采用跟踪项目全过程、抽查有关资料或委托中介机构审计等。
第四十二条中小企业办公室与地方承办单位、地方外经贸部门和地方财政部门应建立严格的项目审批和资金审核制度,加强对项目的检查和资金使用效益的评估,确保资金的定向使用,发挥资金的最佳效益。
第四十三条中小企业办公室和地方外经贸部门与财政部门每年要对市场开拓资金的使用情况进行总结和分析,并于次年3月底前上报外经贸部和财政部。重大项目(100万元人民币以上)在项目完成后45日内专题上报。
第四十四条使用市场开拓资金的中小企业或项目组织单位应按有关财务规定妥善保存有关原始票据及凭证备查,对外经贸部门和财政部门的专项检查,应积极配合并提供有关资料。
第十章处罚原则
第四十五条凡有下列行为,均属违反管理办法和本实施细则规定的行为:
违反市场开拓资金使用原则,擅自改变使用范围的;
截留、挪用、侵占市场开拓资金的;
用于个人福利、奖励及消费性开支或用于补充行政经费不足的;
同一项目重复申请的;
利用虚假材料和凭证骗取资金的;
项目组织单位利用市场开拓资金,直接用于提高自身盈利水平和经济效益的;
违反管理办法、本实施细则及国家有关法律法规的其它行为。
第四十六条对发生上述行为的中小企业或项目组织单位,财政部门将追回已经取得的项目资金;外经贸部门将取消其申请资格,并在五年内不允许其申请使用市场开拓资金。
第四十七条严重违反管理办法和本实施细则的,将由外经贸部门和财政部门对该项目的主管人员和直接责任者给予行政处分,构成犯罪的提交司法部门依法追究刑事责任。
第四十八条中小企业办公室或地方承办单位未能按规定认真履行工作职责的,外经贸部门商财政部门将对其提出通报批评,严重者取消承办资格。
第十一章附则
第四十九条中央使用部分和地方使用部分的市场开拓资金,根据业务需要,可按不超过3%的比例安排必要的经费,支付聘请承办单位、咨询公司、评估公司、会计师事务所等中介机构的承办费用和业务费用支出,保证市场开拓资金项目评估、论证和审计工作的实施,强化项目资金的监督管理。
第五十条各地外经贸部门与财政部门可根据管理办法及本实施细则要求,结合工作实际,制定本地区市场开拓资金的具体实施办法,报外经贸部和财政部备案。
俗话说,万事开头难。身处一个比欧洲国家还大的区域市场,该从哪儿人手,先开发哪个市场,先切人哪个渠道,公司都没有明确指示,这些都需要区域经理自己抉择。凭着责任感、勤奋和多年的营销经验,大部分销售人员都能在所负责市场找到突破点,开展销售工作。但总有一些区域在一段时间后,区域经理每天都被许多麻烦所困扰,老经销商不好好干,再开发新经销商,还是销售不好,每天起早贪黑,焦头烂额,结果仍然是没有功劳,只有苦劳。于是开始羡慕业绩好的区域经理拥有一个容易运作的市场,有一个配合意识好、能干的经销商,抱怨自己的运气不好。但是市场是自己选的,经销商也是自己找的,先做哪个渠道,如何做都是自己参与策划的,又能怨谁呢?
兵法云“上兵伐谋,其次伐交,其下攻城”。区域市场开拓,第一斧从哪里砍、如何砍、和谁一起砍,要做到谋定而后动,才能事半功倍。
如何选择“第一斧”目标市场
在偌大一个区域市场,先拓展哪个市场作为突破点对整个区域市场的发展非常重要,因为第一个市场的成败关系着经销商的信心、区域经理的信心、公司投入的信心以及其他市场经销商的信心,并且第一个市场的运作往往受时间紧、费用有限等条件的限制。因此,建议按照以下原则选择市场:(1)目标市场能够在较短时间内成功启动。在众多目标市场的选择中,要依据先易后难、快速见效的原则,注重时效性。(2)目标市场要具备较大的发展空间,拥有较大的销售潜量。(3)该目标市场的成功启动能对整个区域市场的运作起到较强的推动作用。要判定众多目标市场中哪个市场符合以上条件,就要对目标市场进行以下几方面的详细调查与分析:
1.地理位置、交通情况调查。这关系着物流、信息传递是否畅通和便利,也意味着该市场成功运作后能否对其他市场起到更好的推动作用。
2.市场潜量调查。主要包括人口数量、目标顾客群的收入水平、目标顾客群的消费习惯等。市场潜量的大小关系到市场发展空间大小和值不值得投入与培养。
3.商业环境调查。主要包括行业规定、行业运作习惯、城市管理规定等,这些关系到运作模式的选择及运作风险。
4.销售渠道调查。主要包括渠道的结构、渠道的发展程度、主要渠道的进入难度及费用等。
5.竞争程度调查。包括主要竞争品牌的背景、数量、是多品牌混战还是单品牌为王,要对竞品的价格、渠道、促销、客户、资源和管理等方面进行调查分析,这关系着进入市场后竞争威胁与运作难度的大小。
6.经销商调查。主要包括目标经销商的资信状况、经营的品牌、经营思路、目标渠道的控制能力等。
在对目标市场进行快速高效调查的基础上,结合本公司的费用投入和经营策略,以见效快、潜力大、影响力强为原则,以短时间内找到与公司营销思路相匹配、合作意向大、目标渠道控制力强的经销商为前提,来确定第一个开发市场。
如何选择“第一斧”目标渠道
确定了市场和经销商后,接下来的工作便是如何进行市场运作,确定先开发哪个渠道、哪个终端。如果费用充足,经销商渠道健全,渠道控制力强且资源跟进及时,就可以对市场进行高速度、大声势的全面启动。如果公司费用不足或经销商资源跟进不具备全面、快速启动整个市场的条件,则需要制定市场开发步骤,确定第一个启动的渠道甚至终端。这一环节很重要,因为这一步骤的成败,直接关系着经销商和公司的信心。
对于“第一斧”目标渠道的选择,建议遵循以下原则:(1)该渠道与公司的费用投入及经销商的资源配置相符合,且属于竞品的薄弱环节,能够快速启动。(2)该渠道具备较大的销售潜量,成功启动能带来公司、经销商持续投入的信心和热情。(3)要考虑该渠道的广告效应,成功启动对整个市场能产生推动作用。对中小企业而言,启动市场的常用策略有“避实就虚”、“狐假虎威”等。
1.避实就虚。对于许多中小企业来说,由于费用、资源有限,大都采用避实就虚的竞争策略,通过对竞争晶牌做详细的市场调研,找出其竞争重点及薄弱环节显得尤为重要。“薄弱环节”是一个相对概念,要结合本公司产品所拥有的资源包括经销商的资源,与竞争晶牌分渠道进行对比分析,大卖场及A类店要分终端进行对比分析。常用工具是SWOT分析法。涉及要素包括品牌(知名度、美誉度)、产品(质量、包装、规格)、价格(各级渠道正常售价、利差、促销价)、渠道(目标渠道的分销率、终端生动化)、促销(方式、力度、频率、效果)、资源(运力、分销能力、服务能力)、管理等。通过对以上要素进行分渠道调查和对比分析,找出竞品控制力较弱的、依据本公司的资源配置和优势能够较容易进人并能站得住脚的渠道,即该市场的薄弱渠道。找到了市场的薄弱环节,然后再集中优势资源,对该渠道快速启动。
2.狐假虎威。在充分挖掘本公司品牌、产品、价格、促销、客户、资源、管理等方面优势的基础上,还要充分利用经销商的渠道优势,借助经销商较强的渠道控制力强化本公司产品的竞争优势。因此需要对经销商运作的大卖场、商超、社区店铺、二批渠道及周边县渠道等进行调查,主要对分销能力、服务能力、客情关系、控制力等方面进行调查分析。选择经销商客情好、控制力强的渠道作为市场切入点,可以起到事半功倍的效果。例如,某市场经销商和大中型终端的客情关系非常好,虽然终端竞争激烈,但公司产品借助经销商良好的客情,占据了较好的陈列位置和较大的陈列面,利用堆头、海报和高频率、多形式的促销迅速在终端打开了销路。
3.注重“第一斧”渠道的广告效应。对于快速消费品而言,在条件允许的情况下大多选择大卖场、AB类商超作为市场的切入点,因为大型终端客流量及信息量大,便于品牌宣传和促销活动的开展,该渠道的成功启动可以提升品牌的知名度和影响力,有效地带动其他渠道的发展。如果选择社区店铺、批发渠道或周边县渠道作为切入点,在运作过程中也要注重宣传造势,如利用铺天盖地的POP、统一形象的店头广告、生动化陈列、推拉结合的促销来扩大品牌影响力,为进入其他渠道创造条件。
不同渠道的促销策略选择
确定了“第一斧”的目标渠道后,接下来的工作就是选择上市促销策略。快速消费品的销售渠道可划分为终端和流通渠道两大类,终端包括大卖场、商超等,它们是目前城市渠道的主流,流通渠道包括批发市场、周边县渠道,它们在销售渠道中仍发挥着重要作用,尤其随着乡镇市场消费力的提高,它们对许多中小企业来说具有举足轻重的地位。如前面所述,选择什么渠道作为市场的切入点要依据自身的实际情况,在调查分析的基础上作出选择,不同的渠道要配合使用不同的促销策略。
一 抢市场,不惧困难。 锦州区域是公司从经营战略上考虑后,新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范围包括锦州,葫芦岛,盘锦,阜新,朝阳,赤峰六个地级市,地域广,线路长。区域设立伊始,公司产品在区域的市场份额非常低,为了抢占市场,打压竞争对手,区域的兄弟们时刻保持清晰头脑,理顺工作思路,积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中,大家切实发扬了雅致的“四千精神”,对区域建设项目进行了全面摸底,掌握第一手资料,不论走东西500公里,还是走南北300公里;不论是tg项目,还是重点项目,哪里有契机,哪里就有辽西雅致业务员的身影;哪里有竞争,哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时,大家还利用各种途径和方法,广泛搜集客户信息,广交客户朋友,理性沟通,睿智谈单,灵活运用了“先交朋友,再谈业务。做一笔业务,交一个朋友”的谈单及客服理念,让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品,为使雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳,一份收获,截止目前,锦州区域完成产值380万元,市场占有率超过50%。
二 抓管理,执行规定。抓好管理,是提高业务质量的重要保证,也是最大限度提高工作效率,降低业务风险的主要措施。业务管理工作永远离不开销售,也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为了有效提高管理效果,我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来,通过管理来激发大家的工作热情,规范大家的业务行为。主要做到:1 抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方,也有不同的背景,基础和习惯,平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作,战线长,困难多,每天难以集中,根据这些特点,我努力提高每周为数不多的会议质量,把公司的要求和文化与大家的想法和行为来进行对照,共同探讨和学习,营造一个宽松和谐的氛围,让大家有一个家的温馨感,从而使大家在和谐融洽中接受管理,在相互帮助中调整思想和心态,始终保持着一种旺盛的工作斗志。2 抓五单管理。为了降低业务风险,我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓,并按照公司的要求,努力改进在五单签订上存在的一些问题,提高管理质量和回笼率。上半年,我区合同回笼率81%,验收单回笼率76%,结算单回笼率83%。3 抓回款管理。上半年,我区回款率32%,没有完成预期目标。但在回款的要求和措施上我们没有放松,一直在努力提高合同执行力。4 抓市场资源管理。根据辽西的特点,我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合,并有针对性地进行跟踪和回访,从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求,严格执行请销假制度,报销制度,会议制度等,积极改进存在的问题,努力把日常管理工作统一到公司的要求上来。
三 勤学习,提升素质。学习是业务工作永恒主题,只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解,才可以提高我们开拓能力,跟踪能力,谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机下市场知识的学习。四是同事之间互相学习,共同提高。
四 存在的问题:1 市场的拓展深度和广度不够,依然存在着死角。2 业务回款效果不理想。3 业务知识和谈判技巧有待提高。
五 下半年工作思路
下半年,我区将发扬上半年的工作长处,克服其不足,主要做好以下几点:
1 继续加大市场的开拓力度,不但提供市场占有率,做到有单签单,无单抢单。树立去之可战,战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。
2 加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓,即一手抓签单,一手抓回款。在回款工作中,我们坚决按照合同执行,及时解决回款中遇到的各种问题,力争老款回款率95%,新款回款率90%。
3 强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%,验收单回笼率98%,结算单回笼率90%。报表,台账详细规范。
4 继续加强学习。我们在不但自我学习,自我提高的同时,将不断虚心向他人学习。对新人的培养将有针对性的进行帮助,使其尽快成为一名独当一面的业务能手。
[关键词]电力市场;开拓;电力营销;营销策略
[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)21-0035-02
随着现代企业垄断格局被打破,电力企业也不例外其产品开始从卖方主导转向买方主导。电力营销就是要适应不断发展的市场环境,实现为客户提供优质的电力产品和服务。要占领电力企业市场,就要制定和执行更加完善的营销管理策略,针对这一问题下文将进行具体的探讨。
1电力营销的问题及其对电力营销策略的影响
我国电力市场目前存在的问题主要包括市场定位不准、管理混乱以及过分追求经济利益等多个方面。首先,电力企业生产应以市场需求为导向,而我国受到长期的计划经济影响,很多企业的思想不先进,出现较为尴尬的局面。同时管理方面问题较多,尤其是在经济不发达地区,人们对用电安全的认识、用电管理的认识都很薄弱,无法实现统一发展和管理,出现城乡脱节的现象。为了提高经济效益,企业往往采取提高产品价格等方式,降低了用户的积极性。
由于以上问题的存在,使电力企业必须从营销策略、管理模式等多个方面进行改革。电力企业生产的方向应有所转变,服务客户的理念应作为核心。目前,电力市场无法拓展成为企业生存和发展中的难题,要提高客户的积极性,就要解决以上问题。电力营销中的问题对其策略的影响还体现在企业为了提高经济效益降低成本,但是与此同时降低了产品的性能。因此科技的发展以及一体化完善的服务质量也应成为电力市场发展中的重点。
2电力企业市场开拓
21提高节能环保意识,提高电力产品的环保性能
环境问题已经成为全球关注的问题,对于电力企业来说,只有以环保这一主题为核心才能够拓展其市场。首先,应提高企业员工的环保意识,在产品研发、能源利用等方面严格控制对环境的影响。同时,电力企业应响应政府的号召,与当地政府部门合作,加大环保宣传力度,实现环保全民化从企业做起,倡导人们追求和使用更加环保的电力产品。只有这样,电力企业才能主导市场方向,拓宽电力产品的营销渠道。电力设备在人们日常生活中应用广泛,其环保作用更加明显,如暖气、空调等。电力企业应逐渐提高产品的使用性能以及性价比,使居民愿意将电力产品作为重点。目前,一些电力企业采取家电下乡活动,使普通群众更深刻地感受到电力产品的作用,如“美的”的家电下乡活动就取得了很好的效果。
22不断实现电力科技创新
始终保持先进的科技水平是电力企业可持续发展的基础。因此加大技术投入,实现研发、生产一体化是电力企业的重点。相关研发人员应不断实现电力企业的调整和升级。在发展电力科技创新过程中,合理利用政府的优惠政策十分重要,这样可以加速其进程,实现电网的普及,加强城乡结合地区电网以及相关配套设施建设。在核心技术方面,应加快其系统革新进程,加强技术研发和管理的力度,同时确保其安全。现代化的企业管理模式要求电力企业在革新技术的同时注重其安全可持续发展,只有这样,电力市场才能够更加开阔,受到广大群众的欢迎。另外,电力营销水平取决于正确的营销策略,不但包括优质的技术,也包括优质的服务。随着科学技术的发达,计算机等网络系统也应充分合理地应用到电力可持续发展中,进一步实现电力科技创新,实现市场拓展和管理。
23丰富服务策略和营销策略
技术的发展使各企业之间靠打价格战占领市场的概率大大降低,电力企业营销手段也应与时俱进,提高服务质量,丰富服务策略将成为企业的主要销售模式。首先,电力企业应在确保产品质量的同时逐步实现以人为本,提高企业的整体服务意识,以满足用户的需要为前提。将服务作为企业发展的核心和重点是必然趋势,也是现代电力企业长期发展的必经之路。其次,电力企业在提高服务质量的过程中要防止片面化,将以人为本的服务理念贯穿到整个生产营销以及管理过程中,使企业整体服务意识增强。树立企业员工的服务观和营销观,使电力企业与电力用户之间实现一种双赢的状态,提高电力企业的服务水平,促进其发展。最后,电力企业产品生产和服务其最终目的是实现营销,提高经济效益,维持企业发展,因此营销策略也是关键,为了进一步提高电力企业营销水平,促销是一种重要手段,在确保服务质量和产品性能的同时为客户提供更详细的产品资料,使客户清楚地认识产品性能,建立完善的服务体系,同时通过系列活动降低产品的价格,提高顾客的购买欲望。另外,广告也是一种重要的促销手段,通过广告,顾客更直观地认识电力企业产品,从而激发其购买欲望。
3电力营销管理策略
31完善营销管理结构
完善电力营销管理结构主要是指在电力企业内部实现生产、营销及服务一体化管理。可建立电力客服中心,将企业电网调度、管理、电力产品营销,企业整体服务等串联起来,实现以客户为中心,各个部门和谐统一发展。另外,确定各个部门的职责或功能,督促其完成分内之事,提高营销管理策略,避免工作程序混乱,并在统一发展的同时实现个性化服务。从细节上,应确保电力企业相关资料的完整,其中包括电力设备性能介绍、电费收费单以及会计其他相关资料等。提高电力会计的管理能力,确保其对电力相关资料进行统一正确的管理。
32拓展营销思路,实现营销创新
在电力企业改革的同时,人们用电量也在不断增加,这给电力企业的发展提出了更高的要求。电力企业增加,企业之间竞争激烈,对于企业来说,只有拓宽营销思路才能在行业中立足。对于现代电力企业来说,其营销管理策略的创新应遵循以下原则:
严格遵守政府部门的领导,以和谐环保为主要发展方向,以市场产品需求为前提,实现全心全意为客户服务。总之,营销思路的拓展是电力企业长期发展的前提,但是也必须遵循相关原则。
33改进网络框架,提高其安全系数
在电力生产过程中,应注意电网的改造和安全检修,确保电力产品的安全系数。将先进的技术应用到电力网络框架重组中,提高其效率和服务。建立统一的管理和检修制度,在电力调度的正确领导下及时对电力故障进行排查,提高客户的满意度,这样才能促进电力产品营销。
34实现与时俱进
随着科技的发展,电力企业就将面临淘汰,只有时刻与科技发展同步,紧跟市场步伐并为客户提供优质服务的企业才能生存。对于未来电力市场来说,客户也将成为重点。服务客户才是企业的根本目标。因此我们说,电力企业应实现生产、营销、管理的与时俱进,改变以往传统的营销观念,形成独特的营销模式,提高经济效益。
4结论
我国电力企业的发展迅速,这也是电力企业改革的必然结果。但是企业竞争也逐渐加大,这要求企业在技术上、营销策略上做相应的改变。处于这一阶段的电力企业要么与时俱进,要么就被淘汰。这对于电力企业决策者来说十分重要,只有做出正确的发展措施才能促进企业的发展。在这个过程中,我们始终强调以人为本,为客户服务,这是现代电力企业发展的必经之路。当然以人为本并不是简单的口号,对于电力企业来说,无论是管理者还是普通员工,都应具有与时俱进的观念,提高服务质量,实现电力企业可持续发展。
参考文献:
[1]冯焕章对电力市场开拓策略的探讨[J]城市建设理论研究,2013(6),