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Abstract: This paper established a conception model to identify the E-Readiness Factors for the development of electronic commerce of producer services industry. Then, we conducted an empirical study on the influence of the six factors on e-commerce readiness of producer services industry. 179 valid data had been collected from 300 companies and the data was analyzed with the structural equation model. The following results were reported the most positive influence to the producer services companies for their e-commerce readiness: strategy and leadership, business activities, human resources, external environment in which strategy and leadership, business activities influence have greater impacts. However, the positive influence of business process and IT resources on e-commerce readiness of producer services enterprises was not significant.
关键词: 生产型服务企业;电子商务;就绪能力;影响因素;结构方程分析
Key words: production-oriented service enterprises;e-commerce;E-Readiness;factors;SEM
中图分类号:F713.36 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2014)08-0001-05
0 引言
随着电子商务的兴起,商业环境也发生了质的变化,传统的管理理念、管理模式和运营模式己经不能够适应新的经济环境,企业抓住电子商务带来的机遇,对企业进行变革,才能够继续在新的商业环境下生存与发展,免于被淘汰的境遇。
生产型服务企业作为为工业化生产过程提供各种保障服务的服务行业,近几年来在我国取得了长足的发展,规模迅速扩大,新兴业态不断涌现,已经成为国民经济的重要组成部分,更是开展电子商务的企业中的主力军。那么,生产型服务企业在开展电子商务之前会出现哪些问题?什么因素会影响企业开展电子商务的就绪能力?如何识别生产型服务企业电子商务就绪的影响要素,弄清各个要素对电子商务就绪的不同影响,这不仅具有重要的理论价值,对生产型服务企业发展电子商务也具有重要的指导意义。
当前,国内外对电子商务就绪模型的研究主要从两个层面,一是地区电子商务就绪能力的影响因素对地区电子商务就绪能力的影响;二是企业电子商务就绪能力的影响因素对电子商务就绪能力影响。当前已有的研究成果主要集中于对地区电子商务就绪能力的研究,对企业和行业的电子商务就绪能力的研究文献较少,仅有的为数不多的相关文献还大都为国外学者的研究成果。同时,针对生产型服务企业,相关模型要素的适用性也有待进一步验证。因此,本研究在国内外相关文献梳理的基础上,构建电子商务就绪能力影响因素的理论模型和假设,并通过实证研究分析了各要素对生产型服务企业电子商务就绪能力的影响。
1 文献综述及模型假设
文献分析表明,战略与领导、业务流程、商务活动、人力资源、IT资源和外部环境均会影响企业的电子商务就绪能力。因此,本研究借鉴相关理论和文献成果,结合对生产型服务企业电子商务的实际调研,提出生产型服务企业电子商务就绪的六大要素构建出整合模型,并通过实证数据来检验相关假设。
1.1 电子商务就绪理论 自思科公司最早提出网络就绪(Net-Ready)的概念后,电子商务就绪的概念根据研究者的不同背景和研究目的有着不同的内容。但总体来说电子商务就绪可以认为是企业为了确保实施电子商务过程的有效性,需要根据自身的电子商务就绪水平有针对性的对企业资源进行配置,并且在战略层面进行规划,识别电子商务成功的关键因素,从而通过判断企业在管理,技术等方面的电子商务就绪程度来评估电子商务成功的可能性[1]。
国内外对于电子商务就绪的研究范围逐渐从宏观层面延伸到行业和企业组织层面[2]。在就绪研究应用方面,对电子商务就绪从研究范围内容到模型的构建模式都发生了很大的变化[3]。当前,一些电子商务就绪的研究是从组织感知水平进行研究,目的在于找出哪些因素将影响企业电子商务就绪。例如,Molla和Licker提出的“感知电子商务就绪模型”从感知组织就绪(POER)、感知环境就绪(PEER)两个方面进行评估[4]。Mutola强调信息是电子商务就绪中的关键部分,他们提出了包括五个维度的电子商务就绪整体工具,这些因素包括人力资源、信息、ICT基础设施、外部环境以及企业整体状况[5]。黄京华根据国内企业电子商务就绪的现状提出了一种定量的分层次的评估指标体系,包含了企业需求、外部环境和信息技术与企业文化三大类[6]。生产型服务企业以提供无形的服务或者智力资源为主营业务,高度依赖于员工的参与,这决定了生产型服务企业的电子商务就绪研究应该结合行业特征。电子商务可以优化生产型服务企业的业务流程和资源配置,克服“条块分割”、“技术孤岛”、和“资源孤岛”现象,而财务资源、企业边界与环境也对电子商务价值有重要影响[7]。目前研究者通常会关注企业战略、领导者、企业管理方式、硬件设施、人力资源、以及外部环境等因素,并将各指标的得分作为评估的依据,进而对企业电子商务就绪现状进行综合评估[8]。
因此,基于上述分析,根据生产型服务企业的实际情况,以现有的企业电子商务就绪评估体系为主要参考依据,本研究确定了评价电子商务就绪的主要形成型指标,在此基础上构建了生产型服务企业电子商务就绪的影响因素模型。
1.2 电子商务就绪能力影响因素
1.2.1 企业组织 企业组织层面关注组织企业自身的特点对电子商务就绪的影响,因为实施电子商务有赖于企业组织具备一定的能力。组织各方面表现出适合进行电子商务的特征时,对企业实施电子商务有着较大的积极影响[9]。Tornatzky等人提出的TOE(技术,组织,环境)框架认为,绝大多数影响因素都可以被概括为技术,组织,环境三大类因素。但由于其是一个分类框架,并非严格意义上的理论,所以在解决实际问题时,需要借鉴相应的理论作为支撑[10]。Porter认为:“在Internet时代,忽视战略就等于丧失核心竞争力,战略定位处于所有因素中最关键的地位”[11]。电子商务战略的目的在于通过战略思考和分析,优化流程,制定战略实施计划[12]。企业只有具备不断整合、重新配置和获取自身资源的战略能力,才能响应变化的市场需求,在竞争中取得优势[13] [14]。许多对信息系统的研究表示,缺乏管理上和组织上的保证是影响信息系统项目的关键因素[15]。由于中小企业的决策权在企业领导层,“领导层的支持是包括电子商务在内的信息系统实施成功的关键”,如果缺少了领导层的支持,大多数电子商务项目都会失败[16]。Galliers和Madon也验证了领导层支持对电子商务的采纳和制度化的重要性[17]。
基于上述论述,提出以下假定:
H1:战略与领导对企业电子商务就绪有正向显著影响。
1.2.2 企业管理 企业管理决定了企业内部间的相互关系,也决定了企业外部客户之间的关系管理所设计的内容,有助于企业完善一个合法机构所必备的规则和条例。企业管理的具体内容包括控制、义务、责任和权成。这些因素的动态关系决定了一个企业在面对外部世界的不停变幻时,如何使企业调整自己迅速回应并同时保持自己的完整性[18]。
在网络化之前,企业的系统缺乏集成性,Internet 的特性用来去除系统间的不相容性,以达到不同应用系统和数据库之间的技术集成,应用电子商务首先要求企业内部流程信息化和系统集成化[6] [19]。业务流程是一个多维系统。企业资源理论(RBV)认为,流程是开发企业资源的直接途径,企业执行各种商务流程(例如客户服务)是达到企业的战略目的根源[20]。在企业微观层面,电子商务主要面向不同的商务对象实施电子化的商务流程,如客户关系管理等流程。商务活动的信息化与企业电子商务就绪的关系非常密切[21]。企业商务活动就绪水平的高低一定程度上决定了企业实施电子商务,Alavi和Leidner认为企业商务活动中的知识管理和知识管理系统对企业内部信息化与外部的整合也有着巨大的促进作用[22]。企业管理更加程序化、科学化是实现电子商务的基本要求。而组织环境也必将伴随电子商务的发展变得更加具有复杂性和变动性,因此企业规范化的商务活动对电子商务的开展具有重要的影响[23]。
基于上述论述,提出以下假定:
H2:业务流程对企业电子商务就绪有正向显著影响;
H3:商务活动对企业电子商务就绪有正向显著影响。
1.2.3 企业资源 人是知识创新的主体,又是知识的载体。Saeed和Grover指出:人力资源直接决定了商务过程和信息技术的执行程度[24]。Wade和Hulland也认为员工IT相关的知识结构以及利用IT技术进行商务活动的经验和能力是实施电子商务的有力保障,能够提高组织执行电子商务的效率;员工IT的技术技能是一种配置信息技术的高级能力,这种技能不仅包括技术知识,同时还包括利用这种知识进行企业管理的复杂的综合性能力[25]。人力资源是员工IT的相关知识、组织培训状况、员工态度的综合体现,是电子商务执行过程中最为活跃的资源[26] [27]。Molla和Licker则认为,IT资源包括一个组织的IT基础、信息化的程度、网络应用经验等[4] [28] [29]。电子商务是信息技术和互联网科技发展的产物,企业要实施电子商务,首先需要接入互联网,然后进行有关电子商务产品和服务的商业活动[30]。 Park和Lee在建立电子商务就绪模型时,认为电子商务数据的保密性、完整性、不可抵赖性以及网上交易的安全性等问题是影响电子商务发展的又一个重要问题。由于网上商业活动需要提供大量的公司真实信息,而且很多又是属于敏感信息,因而在电子商务交易环境中交易双方都承担了较大的风险[31] [32]。Dholakia和Kshetri在研究中也认为只有企业交易双方认为电子商务是低风险的,才会有利于合作联盟共同采纳电子商务系统[33]。作为面向电子商务交易的电子商务就绪模型组成部分,IT资源就绪这个维度重点评估企业在应用电子商务之前所必须的设备及技术。
基于上述论述,提出以下假定:
H4:人力资源对企业电子商务就绪有正向显著影响;
H5:IT技术及基础设施对企业电子商务就绪有正向显著影响。
1.2.4 外部环境 Chwelos和Benbasat在文中也阐明,所有的理论和研究框架都需要考虑创新类型以及其采纳情景。也就是说,在研究组织对一项创新的采纳行为时,要关注该项创新被采纳的具体情景[15] [34]。Tornatzky提出的TOE框架中的环境影响因素包括:企业所处行业、竞争者、资源、行业规则和与政府的关系[10]。环境是组织进行技术创新的外部因素,也是给组织带来约束和机会的外部条件[35]。Holzmulle和Schluchter则重点关注现有的政策、市场及行业就绪度等环境特征对企业电子商务就绪的影响[36]。实施电子商务需要以政府为主导的社会外部环境在电子商务交易形成之前提供的各种支持条件[37] [38]。基于上述论述,提出以下假定:
H6:外部环境对企业电子商务就绪有正向显著影响。
基于上述分析,可以得出本文的研究架构(见图1)。
2 调研设计
本文研究模型考虑的主要构面中有战略与领导,业务流程,商务活动,人力资源,IT资源,外部环境、企业电子商务就绪能力,参考了Mutula(2006)[5]、黄京华(2004)[6]、Janom(2009)[39]、赵晶(2006)[40]等的研究设计,各变量均得到了良好验证。所有计量项目均以Likert七级量表从评分数值1(极不符合)到7(非常符合)进行测量。量表设计参考了国内外相关参考文献,结合了本文研究问题的实际和专家咨询,也经过了两轮的预调研和分析修改。本文的各研究维度定义及量表发展简述如表1所示。
3 数据分析及结果
3.1 样本描述 本研究调研对象为生产型服务企业的管理层。参加调研的企业全部已经开展电子商务或者即将开展电子商务。问卷发放主要通过三个渠道。一个渠道是高校MBA学员、在职研究生班、函授学员中来自生产型服务企业的中高层管理人员,发放了110份纸质调查问卷,另一个渠道是安徽省青年企业家协会电子商务分会的企业会员,共发放90份纸质问卷。此外,通过QQ、Email等网络工具在线发放问卷100份。纸质问卷回收200份,其中有效问卷119份,有效回收率59.5%。网络问卷回收76份,其中有效问卷60份,有效回收率78.9%。有关问卷情况的其他信息如表2所示。
3.2 探索性因子分析 利用 SPSS 19.0对所有关键因素的测量指标进行因子分析,数据KMO的值为0.949,表明适合进行因子分析。其次采用主成分分析法,以特征根大于1为标准提取公因子,经方差最大法对因子进行矩阵旋转,得到结果如表3所示,共析出6个特征根大于1的因子,累计解释方差达79.356%。因子分析结果显示,提取的因子与模型中的六个维度相吻合。
3.3 测量模型评估 偏最小二乘方法(Partial Least Square, PLS)是一种新型的多元统计数据分析方法,由于其在构建复杂关系时相对简单,它已经成为MIS领域研究人员从事实证研究的最佳工具之一。Ringle等人通过研究国际信息系统领域顶级期刊MIS Quarterly过去20多年发表的论文发现,PLS对于处理小样本数据非常有效,并且及时对于非正态数据、形成型指标也具有很好的鲁棒性。考虑到本研究所用样本的实际情况和PLS的上述特性,本文采用结构方程模型,利用软件SmartPLS 2.0对测量模型进行分析[41] [42]。
我们进行了测量模型的检验,根据各构面的可靠性、各构面之间的内部一致性、模型的收敛和判别效度来判别测量模型是否可接受。表4给出了复合信度系数(C.R.)、潜变量平均提炼方差(AVE)、AVE 值的平方根以及各潜变量之间的相关系数。对于内部的一致性,各变量的复合可靠性值均为0.707以上,说明有较好的内部一致性。其次,每个潜变量的AVE值均大于0.50,表明测量项目对各潜变量的解释程度比误差项高,模型各变量间具有良好的收敛效度。此外,每个潜变量的AVE平方根均高于该变量与其他变量之间的相关系数,验证了模型各变量之间具有良好的区别效度[43]。
表5给出了各潜变量测量指标的因子载荷系数和T值。各测量指标的因子载荷均大于0.7且在0.01水平上达到显著[44]。
3.4 假设检验结果 为了研究基于前人理论提出的六项要素对生产型服务企业电子商务就绪能力是否具有显著影响,及判断假设模型的适配度,我们进行了假设检验,结果表明,上述6项假设中有4项假设通过检验,得到了支持,2项假设的检验没有达到显著性,由分析结果可推估出本研究模型是一个整体适配度较好的理论模型。本研究将统计分析验证结果汇总如表6所示。
另外,由SmartPLS计算并得到的路径系数模型如图2所示,企业电子商务就绪能力的R2值分别为0.73,说明电子商务实施效果得到了很好的解释(73%)。研究发现,战略与领导和商务活动就绪是企业电子商务就绪的重要决定因素,并且战略与领导的影响效果要强于商务活动。人力资源和外部环境也是影响企业电子商务就绪度的显著因素,但明显没有前两者的效果强。这个结果表明战略与领导不仅在企业战略的制定过程中产生影响,还直接影响了电子商务在企业内部的执行程度。同时,不同部门在商务活动中的协调程度和集成程度也影响到企业内部的知识共享,从而促使企业电子商务就绪。
4 结论与建议
本研究借鉴相关理论和文献成果,构建出生产型服务企业电子商务就绪能力整合模型,并通过实证数据来检验相关假设。研究结果显示,战略与领导、商务活动、人力资源、外部环境等四个维度皆对生产型服务企业电子商务就绪能力呈现正向显著影响。业务流程和IT资源目前并未对生产型服务企业电子商务就绪能力产生显著影响。研究结果表明,只有领导高度重视电子商务并积极推动企业电子商务战略的规划和制定,促进商务活动协作程度,注重企业人才的培养,关注当前社会及行业环境,才能有助于企业电子商务就绪能力的提高。此结果有助于企业在电子商务转型实践中更好地抓住重点,有目的的投放资源,解决关键问题。
本文对于影响电子商务就绪能力影响因素的研究,基本均为企业可控制要素,没有把企业文化、合作伙伴等列入研究框架。但实际上,这些要素都会以不同的方式影响电子商务的就绪,因此有必要在后续的研究中,建立更加全面的研究模型,并进一步扩大数据收集范围,基于更多样本进行更深入的研究。
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大学生电子商务创业研究综述
近几年,国家积极推动大学生创业,一来填补岗位的缺失,其次也能为其他社会劳动者提供更多的就业机会。党的十提出了“做好以高校毕业生为重点的青年就业工作”、“鼓励青年创业”等一系列新要求、新使命,为目前和此后一个时期高校毕业生就业指明了方向。2015年7月,中国互联网信息中心CNNIC在北京第36次《中国互联网发展状况统计报告》,截止到2015年6月,我国网民规模达到6.68亿,互联网普及率为48.8%,互联网对人们生活的影响进一步加深。同时,国家出台了一系列的政策法规,确保电子商务健康发展。在这种背景下,电子商务快速发展,为大学生提供了一个便利的创业平台,帮助他们达成创业梦想。本文通过对近几年来学术界对大学生电子商务创业的相关研究成果进行梳理和总结,以期能更好地把握我国大学生电子商务创业的研究现状、问题与发展趋势。
一、大学生电子商务创业研究概况
从研究论文数量看,关于大学生电子商务创业研究的论文数量呈现逐年递增的趋势,在中国知网、中国期刊数据库中输入“大学生电子商务创业”,初步得出文献506篇,经过二次整理,有价值的文献,具体如下表:
文、博士论文以及重要会议和中国图书数目还鲜有涉及,说明大学生基于电子商务创业的研究还有巨大的研究潜力和空间。
从研究视角上看,重点集中在以下几个方面:其一,从我国大学生目前面临的就业状况和实情出发,认为大学生依托信息技术进行创业有很大的意义,一方面解决自身就业问题,另一方面也带动社会就业;其二,从大学生利用电子商务创业的可行性出发,指出网络催育并促进电子商务发展,高校毕业生就业形式严峻的现实,再加上电子商务的应用风险小、门槛低、成本小的优越性,再加上政府的鼓励和支持,庞大的大学生电子商务创业群体便由此诞生。其三,从现实的运营角度出发,对中国电子商务发展状况进行梳理,总结出大学生网上创业需要面临的现实问题,并依据一些具体案例进行分析。其四,从创新创业教育与高校电子商务专业人才培养的着眼点出发,指出为支持大学生创业,学校要开展电子商务专业实训体系的构建,进行校企合作,为同学们创建优良的创业平台。其五,从具体地区个别院校的角度出发,比如《基于访谈法的龙岩市大学生电子商务创业状况研究》。
二、大学生电子商务创业的SWOT分析
三、大学生电子商务创业模式研究
按照创业平台的不同划分,目前大学生电子商务创业的模式主要有三种:
从校企互助的大学生电子商务创业模式出发,提出几种传统的模式已无法适应当前的需求,得出要探索开展新型的创业模式,具有更多灵活性、选择性、多样性的校企合作的创业模式需要得到更多的重视。
从具体地区的事例出发,分析两种创业模式的不同,一是入驻阿里巴巴平台进行网络销售,或者成为网络供应商,依托很多平台的网络供销平台,被称为基于网络代销模式的创业形式。第二种模式是基于进货模式的创业形式。
从大学生电子商务创业的各种模式进行对比分析,例如
四、大学生电子商务创业的问题与对策研究
(一)大学生电子商务创业中存在的问题研究
(1)融资困难,这是大学生从事电子商务创业中面临的最主要的、也是最基础的问题。
(2)高校对大学生电子商务创业的认识不够、资源投入不大,缺乏相关的校内电子商务创业指导、师资力量薄弱。
(3)大学生自身缺乏风险意识,创业理性不强,缺乏足够的意志力。
(4)创业之初推广较难,角逐愈来愈激烈。
(5)欠缺电商运营及管理的专业知识及实践,创业项目难以选择;创业产品供给选择单一化,缺乏价格优势致使创业效益低廉化。
(二)解决基于电子商务创业问题的对策研究
针对目前我国大学生电子商务创业中存在的诸多问题,相关对策主要有:
(1)政府和社会要积极支持。建立完善的大学生创业资金扶持体系;改善服务环境,提高服务效率,加强各部门协作,为大学生创业提供“绿色通道”。
(2)学校要积极激励和帮扶。将电子商务创业贯彻到高校教学过程之中,及时改革课程设置及教学方式,加强校企联合,对学生进行专业的创业辅导;要积极提供电子商务创业信息服务,丰富服务类型。协助进行项目风险评估,及时提供帮助解决困难。
(3)大学生自身应积极主动挑战电子商务创业。理性选择创业项目,树立风险意识;树立积极向上的创业意识,即要有激情,也要持之以恒的意志。
(4)大学生电子商务创业应积极发挥自身优势,把握外部机遇。要学会“合力”,在创业时要对自己的人脉进行“投资”。创业之初要熟悉地方经营环境,了解人脉关系,也要积极主动抱团发展,形成合力,降低创业成本,提高创业成功率;家庭更要“齐心协力”。要建构政府、社会、高校与家庭“四位一体”的多元化创业机制,形成一个相对科学健全的机制。
(5)大学生电子商务创业应紧紧把握住机遇以克服自身劣势。积极投身到各种创业实训、实践中,努力提高自身创业知识技能,积累创业所需的各类知识,实时了解和关注政府出台的相关创业政策信息,做好前期的筹备规划,对拟进入市场认真考察和调研,实现经验积累,将创业热情转化为创业行动。
五、大学生电子商务创业研究评论
从总体上看,大学生基于电子商务创业的相关研究在近几年随着网络科技的迅速发展正在持续不断地发酵。但是越来越受到重视的同时,相关研究并没有取得很大的突破。对大学生电子商务创业国家出台的相关政策没有一定的归纳、梳理和研究;缺乏对大学生电子商务创业和大学生创新创业方面的内在关系研究;对电子商务创业的模式和思考也多处于基础阶段,且多少印有外国的经验和烙印;研究缺乏深厚的理论基础,现有的文献大都是一些经验总结,鲜有运用教育学、心理学、社会学等学科的理论展开相关研究的文章;目前的研究很少将大学生电子商务创业模式与整个大学生教育体系与互联网发展体系联动起来,各种模式之间缺少内部联动。
面对互联网瞬息万变的发展形势,我们需要对电子商务创业的相关研究提出新思路,打破原来的发展瓶颈,不能故步自封,要对研究内容进行相关调整,结合我国社会发展实际,展望全球经济发展大环境,以及大学生自身的需求和渴望,吸取西方国家相关电子商务创业研究的精华部分,进行理论创新,为我国大学生进行电子商务创业实践提供正确的理论基础。从教育学、社会学、心理学的学科理论中汲取营养,从不同角度分析大学生电子商务创业发展中存在的问题,并提出具体的解决方案,系统地、综合地将大学生教育体系和互联网发展有机结合起来。只有不断创新,大学生电子商务创业的相关研究才能够更加具有实践意义。
大学生电子商务创业的研究视角创新迫在眉睫,目前单一的研究视角确实限制了其发展,长此以往的发展形势,必定会独木难支。伴随着信息时代的不断发展,愈来愈多的大学生踊跃投身于电子商务创业,它的研究潜力将非常巨大,只有百家争鸣,才能更好地激发大学生电子商务创业研究方面的创新和突破。
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(1沈阳理工大学经济管理学院 辽宁 沈阳 110159 2沈阳大学信息工程学院 辽宁 沈阳 110044)
摘 要:对辽宁省电子商务发展现状及其存在的问题进行分析,并结合实际,提出电子商务发展规划和对策建议:宣传普及电子商务知识,提升电子商务发展意识;寻求地区优势,形成独具特色的辽宁省电子商务产业群;建立省、市、区联动工作机制,促进全省电子商务协调发展。
关键词 :电子商务;县域电商;跨境电商;产业群
中图分类号:F724.6 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.15.013
*基金项目:辽宁省2015年度咨政建言课题“我省电子商务发展规划研究”(项目编号:2015lslzz-75);辽宁省教育厅2015年度人文社会科学研究一般项目“辽宁省电子商务生态系统建设研究”
收稿日期:2015-05-31
1 辽宁省电子商务发展现状
1.1 电商市场交易规模保持增长势头,构成较合理
艾瑞数据显示,2013年辽宁省电商市场交易规模达到3 180亿元,同比增长23.0%,略高于全国同期电子商务交易额22.6%的增长速度;电商市场交易规模在全国占比达到3.2%,比上年提高了0.1%。2014年,全省限额以上批发零售企业通过网上实现商品零售66.9亿元,比上年增长90.1%。2013年辽宁省电子商务市场细分结构中,企业间电子商务是主体,占比为87.1%,其中中小企业B2B占比为47.0%,规模以上企业B2B市场份额为40.1%;针对终端消费者的交易额在全省电子商务交易总额中占比12.9%,比全国平均水平低5.4%。
1.2 企业电子商务发展意识有所增强,建设力度加大
CNNIC数据显示,截至2014年年底,辽宁省拥有的网站数量为96 599个,占全国网站总量的2.9%,IPV4地址占全国的比例为3.38%,主要分为面向终端消费者的2C类购物网站和企业间电子商务网站以及少量第三方和垂直型平台。艾瑞数据显示,2013年全省网商的网络零售额为191亿元。
近年来, 辽宁省传统零售企业电子商务发展意识逐步增强,沈阳中兴、商业城、 辽宁兴隆、 五爱购等17个“O2O”模式网上商城上线运营,并将继续加大建设力度。沈阳机床构建基于云和智能理念的“i平台”将电子商务与装备制造业等优势传统产业很好地进行融合发展。
1.3 各类电商发展空间较大,新型电商有所发展
在农业电子商务方面,2013年夏季全省农产品网上购销对接会上,商户信息288条,供求信息150条,特色农产品信息137条;达成农产品交易成交额1.71亿元。2014年阿里研究院提供的数据显示,在阿里零售平台农产品交易城市排名中,大连市排名为20。
在跨境电子商务方面,2014年11月全国首家泳装跨境电子商务平台在葫芦岛兴城启动,该地区从事电子商务的泳装网店4 000家,年销售额达30亿元。而且兴城滨海经济区被海关总署批准为跨境电子商务出口试点,并参加首批跨境电子商务零售出口统一版系统联网试运行。
2 辽宁省电子商务发展存在的问题
近年来,辽宁省电子商务发展较快,但与发达省份相比,尚处于第二梯队。
2.1 电子商务发展意识不高
通过调查发现,一些企业对利用网络提高信息获取能力认识不足,没有充分利用网络资源,缺乏发展电子商务的紧迫感,甚至有些企业把电子商务和电子交易等同。由于缺少大型电子商务龙头企业的引领作用,大部分企业电子商务应用还只停留在表面的网站建设上,网站利用率极低,网站建设的目的仅局限于企业信息、产品推广简单层面,缺少网络营销、物流配送等深层次的应用。
2.2 电子商务地区发展不平衡
从区域分布上看,辽宁省中南部地区经济活动密集度比较高,互联网化水平较高,整体发展较好,比如沈阳、大连、鞍山、丹东、营口等。其中沈阳、大连属于第一梯队,多数发展较好的B2C与B2B企业都位于这两个城市中;丹东、营口、锦州、葫芦岛、鞍山、盘锦位于第二梯队,这些城市依托自有特色优势产品发展电子商务,如锦州、葫芦岛的泳装大量销往省外。除了上述地区之外的其他城市电子商务发展相对迟缓,尤其是辽宁西部地区,网络基础设施落后,严重制约了电子商务的开展。
2.3 县城电子商务发展落后
从整个县域电子商务发展来看,辽宁省在全国32个省市自治区县域电子商务的六个梯队中处于第四梯队,呈现出网商和网购发展均较为落后的特征。在阿里研究院的“2014年中国‘电商百佳县’榜单”中,辽宁省无一县(区)入榜。省内排名第一的葫芦岛兴城县全国排名为161,电子商务发展指数仅为5.448。从全省县域电子商务发展指数来看,网商指数过低是制约辽宁省县域电子商务发展的重大瓶颈性问题。
2.4 电子商务专业人才缺乏
辽宁省电子商务人才已无法满足其电子商务快速发展的需求,电子商务人才短缺。以沈阳为例,据不完全统计,截止到2013年底,沈阳市独立运营的第三方电子商务企业已逾100家,电子商务物流配送及仓储企业2 300余家,电子商务配套信息软件类企业近5 000家,已尝试应用电子商务的企业超过2 000家。2014年3月,沈阳市各类企业在各大招聘网站上的招聘电商人才的信息就超过了260条。另外电子商务人才流失率偏高,大多数电子商务企业的人才流失率达20%~30%,个别企业甚至超过了40%。与大量需求形成鲜明对比的是,辽宁省高校中(本科)只有17所开设电子商务专业。电子商务人才的匮乏已严重制约辽宁省电子商务的发展进程。
3 辽宁省电子商务发展的对策建议
3.1 宣传普及电子商务知识,提升电子商务发展意识
加大电子商务基础知识的宣传力度,引导和鼓励企业积极参与电子商务发展,营造推进电子商务发展的社会基础。积极开展电子商务发展战略和政策研究,密切跟踪国内外电子商务发展最新动态。充分利用新媒体开展宣传培训,举办多层次、多形式的电子商务知识讲座、发展论坛、博览会、对接会等活动,普及电子商务基础知识,提升电子商务发展意识。
3.2 寻求地区优势,形成独具特色的辽宁省电子商务产业群
与江浙及珠三角相比,东北地区的轻工业相对落后,如果辽宁省网商从江浙进货后再卖到南方,其成本必然提高。各市可以寻求自身优势,依托自身特色,打造如辽宁佟二堡皮草、阜新玛瑙、沈阳装备制造业、铁岭山参、丹东草莓、大连海产品、盘锦大米、葫芦岛形成游泳衣等的特产名片,编织一张辐射全省的“电商大网”,带动本地相关产业发展,形成独具特色的电子商务产业集群。
3.3 建立省、市、区联动工作机制,促进辽宁省电子商务协调发展
电子商务发展中的问题涉及部门多、领域宽,需要有关部门的通力合作予以解决。因此,建议建立省、市、区联动共同推进电子商务发展的工作机制,指定专门机构负责研究和协调解决工作中遇到的相关问题,制定电子商务发展的相关法律法规,加强电子商务支撑体系建设和物流配送体系的统筹,同时要给予一定的项目和资金的协调管理权限,集中起来办大事,彻底打破多头管理的局面,促进辽宁省电子商务协调发展。
3.4 鼓励农业电子商务的发展,加快农业信息化进程
在辽宁省已有的一些针对企业开展电子商务优惠政策的基础上,相关政府部门可考虑对开展电子商务较好的农业企业进行专项补贴,或对其购买开发电子商务的相关硬件设备进行财政补贴;可以整合现有农产品网上交易平台,广泛吸引涉农企业、农村专业合作社、种养大户以及农村经纪人参与平台建设,建成一个电子商务功能齐全,有配套物流、仓储功能的辽宁省大型农产品网上交易平台,实现省内的充分信息资源共享;树立品牌意识,提高农产品知名度和品牌价值。对渤海对虾、盘锦河蟹、大米、开原榛子等名优农特产品,应大力进行品牌宣传、推广。各级政府应有意识地着重树立、培养电子商务时代下的品牌农产品企业。
3.5 发展跨境电子商务,促进贸易便利化
要健全跨境电商业务体系,按照多层次、多方式和全球化的思路,积极构建中小网商、专业化跨境电商,第三方跨境电商平台和自建平台同步推进,境内外电商服务企业互动发展,多种模式并存的辽宁跨境电子商务发展格局;建设跨境电商服务体系;要落实和完善跨境电商管理机制。
3.6 外引内育,壮大电子商务人才队伍
首先要加强电子商务的专业教育培训和理论研究,加大培养力度,形成多元化、多层次的培训体系;其次根据辽宁省电子商务发展的实际,制定电子商务人才的引进规划,营造吸引优秀电子商务人才的良好外部环境。各级政府应进一步健全和完善电子商务人才的引进政策和法规,为电子商务人才创造宽松的政策环境。完善电子商务人才的选聘机制,努力做到有效引进。
参考文献
1 刘敏,陈正.电子商务发展测度指标体系研究[J].统计与信息论坛,2008(7)
摘要:随着Internet的日益普及,通过网络进行电子商务营销蓬勃发展起来,电子商务作为一种新的商业形式,可以通过网络进行产品的推广、销售等。由于电子商务符合经济发展规律,在信息时代有着发展的广阔空间和巨大潜力。通过分析陇南市电子商务发展的现状,并为陇南市电子商务的发展提供对策。
关键词 :电子商务;现状;研究;对策
计算机网络技术的广泛应用给人们的生活带来了巨大影响,甚至改变了人们的生活方式。现如今,通过网络进行购物已然成为一种潮流与时尚,人们可以利用网络买卖各种各样的商品。而这些电子商务活动的快速发展,使得通过网络交易总额所占的比例逐年递增。现在网上购物在社会消费品零售总额的比重越来越大,电子商务也越来越受到人们的关注,已成为当前最引人注目的经济风向标。
1、概述
随着市场经济的发展,依托网络进行商务活动的电子商务作为一种新的商业模式,已成为新的增长商机。利用网络便捷、快速和方便等特点开展电子商务活动,既可以创收,还可以宣传城市。有利于吸引投资和开发旅游产业,促进当地就业。在经济模式转变和产业结构调整的形势下,陇南市紧跟时代潮流,结合当地实际,引进先进地区发展经验,按照上级部门的文件和政策,大力发展电子商务产业。通过电子商务促进当地产品销售,增加农民收入,帮助农民脱贫致富。当前电子商务在陇南得到了前所未有的重视,在电子商务发展中也取得不错的成绩。
2、陇南市电子商务现状
陇南市地形独特,物产富饶,在发展电子商务上有一些优势。在截至2014年7月,全市共开办网店四千多家,通过电子商务实现销售额1亿元多元。这些成绩极大地带动了当地经济的发展,为本地经济的发展注入新的活力。而且在政府的支持和引导下,陇南市电子商务发展势头良好,随着许多新的力量的加入,形式喜人。
2.1 陇南市发展电子商务的优势
2.1.1 丰富的物产资源
陇南市被我国著名的地质学家李四光称为“宝贝的复杂地带”,当地不仅地质结构复杂,矿产资源丰富,而且气候环境多样,物产种类多。核桃、苹果、油橄榄、花椒、樱桃、中药材、山野菜、手工艺品等特色产品远近闻名,而且许多产业已经初具规模。其中,花椒、油橄榄面积和产量跃居全国地级市第一,核桃面积和产量居甘肃第一、全国第四。同时,已经培育形成了诸多特色品牌,像武都的橄榄油、礼县大黄、文县当归、西和半夏等通过了国家地理标志认证,先后获得了若干奖项。武都、成县等分别被名为中国花椒之乡、核桃之乡。这些产品质优价廉,远销全国和世界各地,在全国有一定的影响力,特别是淘宝“陇南馆”开设成功,为这些产品的销售提供了一个宝贵的平台。
2.1.2 政府的支持和引导
陇南市根据经济形势,落实上级部门相关政策,制定了一系列推动陇南市电子商务发展的指导性文件。把电子商务集中突破列为全市经济社会三大集中突破战略之首进行部署。成立了电子商务发展领导小组,建立了电子商务发展机构,选配了专业人才,培训大量电子商务人才;在政策支持上,出台了一系列电子商务集中突破实施意见和奖励扶持办法,在资金投入上通过招商引资、土地置换、争取项目等多种渠道筹措发展资金,大力支持和鼓励陇南市电子商务的发展,为电子商务的发展提供多发的支持,并在发展电子商务上根据当地的实际进行了合理的引导。
2.1.3 发展潜力巨大
在政府的支持下,陇南市电子商务已经初具规模,当地发展电子商务的热情高涨,再加上武都花椒和油橄榄、成县核桃林、礼县苹果基地等已经初具规模。而且这些产品,市场需求一直很旺盛,但苦于当地的实际,这些产品的销路一直不畅,经济效益不明显。对于这些产品,只有通过各种方式进行招商,打开市场销路,才会使的农民增收。而电子商务快速、便捷等特点,前期投资业不大,它为广大农民通过网络销售产品提供了便利,成为一种非常可靠和有效的方法。而陇南市电子商务处于起步阶段,销售渠道还不丰富,市场也没有完全打开。这些现实问题决定网络销售空间还很广阔,发展电子商务在当地潜力巨大。
2.2 陇南市发展电子商务的劣势
2.2.1 物流不够发达
在电子商务发展中物流业起着关键的作用,甚至决定它的成败。由于陇南市地处山大沟深,交通不畅,信息比较闭塞,物流业也不发达。当地物流公司几近空白,只有为数不多的几家大型快递公司在开展业务,但业务也不兴旺。当地的很多产品其实不缺少市场需求,但苦于物流业不发达运送不出去,销路一直不好。就是当地为数不多的几家快递,也存在覆盖范围小,服务态度差的问题,很多快递仅限于城区,而且从业人员结构复杂,服务态度和质量也很一般。而陇南市电子商务产品大多集中在农村,集中和发送成本比较高,这些因素决定快递的服务质量得不到保证,很多产品不能有效和及时的发送出去。
2.2.2 产品产能不足、产品开发不够
虽然陇南市物产丰富,但有许多产品的产量还不大,很多产业还形不成规模,在全国影响力还不够。而且还存在产品品类不丰富、质量落后,相关附属产品开发不足等问题。许多产品通过电子商务销售的就是原产品,几乎没有经过二次开发。就是经过开发的产品,在包装和广告上,也不够美观和精细,甚至略显粗糙,降低产品在人们心目众中的影响。另外,当地对产品的附属品开发不够,少数仅停留在基本功能上,没有深化开发,没有相关的加工产品,对于一些简单加工的产品,对于产品商标意识淡薄,产品安全也没有经过认证。
2.2.3 信息基础设施不发达
由于经济落后,当地计算机网络技术还不发达,网络接入成本比较高,网络覆盖范围小,网络速度较慢,网络稳定性较差,可靠性也没有保证,网络安全意识也不强。虽然近年来当地网络技术有了一定发展,但总体来看计算机和智能设备普及率不高,上网还不便捷。在进行电子商务时,不管从技术和管理角度来考虑,缺乏电子商务方面的专业人才,当地电子商务主要依托淘宝平台进行销售,网页设计,网站维护等计算机相关技术人比较紧缺。
3、陇南市电子商务对策
3.1 加快基础设施建设,促进物流业发展
电子商务要发展,物流是关键。对于基础设施应加大资金投入和招商引资,加快高速公路和铁路等项目的建设,改善交通网络支持和扶持力度,加快物流中等建设。积极引进一些国内大型的快递和物流公司,解决零售业和大宗货物的流动方式,建设大型集散中心,支持建立本地物流公司,形成物流系统,设立集中配送站点。鼓励电信、联通等国企,开发启用移动终端交易和支付系统,加快网络基础设施建设,支持农村宽带网络建设,推动农村宽带入户。使广大群众可以通过计算机、手机,平板等设备随时随地接入网络,为进行电子商务提供便利。同时,要推进移动电子商务,加快金融、交通等项目的建设,通过多种举措积极引进相关人才。
3.2 加快产业发展和产品的开发
产品的销售,需要相关的产业作保证。对于现有的一些种植和养殖产业要大力进行规模化经营,销售产品要注重产品的包装和设计,加强产品宣传和二次开发,加大相关附属产品的开发和新产品的研发,丰富产品线,如和有些企业合作开发相关纪念品、饮品和化妆品等方面开发也可进行尝试。在条件允许的情况下与当地的旅游结合,甚至开发出涵盖饮食、文化、旅游等系列的网络营销系列产品。加强产品的管理和监督,保证产品的质量和安全,提高产品的知名度。促进企业的转型和升级,调整产业结构,以多种方式促进相关产业的发展和产品的开发。
3.3 电子商务模式的探索与研究
电子商务是一种商业形式,但电子商务不仅是买农产特产品。要加强电子商务模式的探索,找到适合自己的发展道路,根据市场的需要,建立当地自己的电子商务网站和购物平台,这样的平台既可以作为知名购物平台的一种补充和支持,也可根据当地产品的特点进行开发和设计更能满足实际需要。电子商务可以从卖当地产品开始,但在发展中必须要进行调整,销售其他商品和产品。对于产品销售,可通过代购、代销和引进技术生产等形式进行解决,探索多元的电子商务发展模式。在产品销售和推广中可以借鉴网络和引进先进地方经验,配合节日等做好产品的营销和推广,充分发挥微博,微信等微媒体进行营销。
3.4 政府的帮助和指导
陇南市电子商务刚刚起步,需要政府的支持和引导。特别是在电子商务发展的初期,可能需要政府大力投资和支持,虽然这样的工作短期难以收益,但从长远来看,发展电子商务是经济发展的必然规律和趋势。电子商务的发展需要政府坚定不移地支持,在政策方面给予倾斜,在资金上对发展电子商务进行支持。电子商务是一种买卖行为,在发展中不单要支持卖,还要大力支持和引导群众使用网上购物引导和培训,而且买卖促进当地快递和物流的发展非常有效。当然电子商务作为一种商业形式,在发展过程中,要遵循经济发展的一般规律,按规律办事,不能靠政府行为进行强制实施,应该重在加强和指导。做好宣传和推广工作,调动广大群众开展电子商务的热情和积极性,支持建立商会等,通过统一布局,指导电子商务发展。
4、结束语
电子商务对陇南市的发展才刚起步,作为一个新生事物,它的发展必须是曲折,发展中肯定会遇到一系列的问题。但我们相信,电子商务作为符合社会发展的新事物,发展前景是广阔的,所有发展阻碍必然讲得到有效的解决,电子商务必将带动当地经济的腾飞。
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【关键词】电子商务基础;考核评价;评价体系
教学评价是促进学生发展的关键环节和主要方法之一,在电子商务基础课程教学改革实践中,促进完善评价体系的构建,有效推动评价主体的多元化、评价方式的多样化、评价活动的过程化,能对电子商务基础课程教学的基本情况做出相对客观准确的判断,有助于在教学实践中对课程教学活动进行优化调整,从而提高课程教学效果。因此新时期在对电子商务基础课程教学活动进行改革的过程中,要注意对学生考核评价体系的构建进行准确的定位,采取合适的方法促进完善教学评价体系和教学评价模式的创新,从而提高教学评价效果,为学生深入学习电子商务基础课程知识提供良好的支持。
1转变考核理念,落实“理论、实践、能力”一体化考核
教育评价工作的开展主要是希望能在电子商务基础课程教学改革实践中关注学生职业性和社会性的培养,提高学生职业发展能力、社会适应能力和岗位适应能力,将学生培养成为全面发展的高素质人才[1]。因此为了在电子商务基础课程教学改革实践中,实现人才培养目标方面社会人和职业人的高度统一,在实际构建学生考核评价体系的过程中,需要有意识地对考核评价的理念进行调整和优化,从专业能力考核转变为综合职业素质的考核,从理论知识的考核转变为“理论、实践、能力”一体化,确保能突出考核评价的客观性和系统性,为电子商务基础课程教学活动的开展做出指导。在实际对考核评价体系进行设计的过程中,应该重点针对电子商务专业毕业生的未来岗位工作需求进行分析,对岗位群进行准确的定位,在考核标准设定方面提出技能型特点和实用性原则,确保能发挥考核的辅助作用促进电子商务基础课程教学中对人才知识应用能力的培养。在实际对考核理念进行创新的过程中,按照电子商务基础课程教学中人才培养工作的主要方向,可以在构建一体化考核体系的过程中,将《营销师国家职业标准》《电子商务师国家职业标准》等作为参考标准,从而对考核评价的内容和方法进行确定,将学生职业发展考核评价结果作为综合化考核的参考依据,确保能通过考核理念的转变和一体化考核体系的构建,促进电子商务基础课程学生考核评价作用得到全面系统的发挥[2]。
2构建考试大纲,设定统一的学生考核评价标准
按照电子商务基础课程的人才培养目标,在对学生考核评价体系进行设计的过程中,要注意综合分析专业委员会专家的意见和建议,对电子商务基础课程的考核大纲进行设计和应用,确保电子商务基础课程教师能够按照统一的标准对课程内容进行规划,并设定相应的考核评价方案,引导学生积极主动地对课程知识进行学习,从而突出考核指向性,在考核评价标准的支撑下,对电子商务基础课程教学中学生专业素养的培养提供良好的支持[3]。如在实际结合考试大纲对学生考试评价标准进行统一设计和规划的过程中,按照电子商务基础课程教学的基本要求,就可以从过程性评价维度、总结性评价维度对评价标准进行设定,并对评价指标体系进行完善。在评价标准体系建设工作中,可以在过程性评价中设计每节课相同的指标,以出勤与纪律、学习态度、情感一级指标作为基础,在相异指标设计方面,可以按照不同的模块对评价标准进行设定,具体可以划分为:(1)电子商务概述;(2)电子商务模式;(3)电子商务支付;(4)电子商务物流;(5)电子商务安全;(6)网络营销;(7)移动电子商务;(8)跨境电子商务;(9)电子商务的应用几个模块,然后结合不同模块的学习内容对评价标准进行设定。以“电子商务模式”模块考核评价标准的设定为例,结合B2B电子商务、C2C电子商务、B2C电子商务、O2O电子商务等方面的主要教学内容,将评价标准设定为:观看阿里巴巴的纪录片,写个性化的观后感,教师和小组长对此做出评价,评分为3分;在B2C网站上完成账号的注册和登陆,并参与一次购物,对购物的流程和遇到的问题进行描述,教师对此做出评价,评分为3分;在B2B平台上,基于平台功能模块开展B2B电子商务交易活动,教师对此做出评价,评分为2分;在C2C平台平上完成一次交易任务,将交易流程作为实训内容,填写实训报告,评分为1分。这样构建完善的评级标准体系,就能促进学生考核评价标准的贯彻落实,能够为电子商务基础课程教学活动的开展奠定基础,促进课程教学活动的全面优化。
3解析岗位诉求,促进多种考核方法融合应用
对于电子商务基础课程考核工作而言,学生考核评价体系的构建主要是为了能促进课程教学的创新,对学生的职业技能加以培养,提高学生的岗位胜任力。因此在学校电子商务基础课程中,对于学生考核评价体系的构建,应该将对学生群体岗位诉求的分析作为前提条件,按照岗位诉求设定多元化的考核方案,保障借助多种考核方法的融合应用,提高课程考核评价效果。按照电子商务基础课程教学面向的毕业生就业岗位群岗位工作诉求,在对学生考核评价体系进行建设的过程中,要从销售主管、销售内勤、部门经理、网络营销、电子商务、电子营销策划等方面岗位工作入手,对学生专业知识培养需求、技能训练需求、素质培养需求等进行分析和评价,积极探索多种考核方法的融合应用,将线上考核与线下测评融合在一起,争取能有效发挥多种考核方法的重要作用,在构建学生考核评价体系的基础上,引领电子商务基础课程教学的优化开展,使所培养的电子商务人才能为新时代背景下我国电子商务经济的发展助力,加快电子商务的现代化建设发展综合进程。
4创新课业考核,增加技能训练考核比重
对于电子商务基础性课程教学而言,引入课业考核的方法,能按照学生实际工作背景选择课业问题,并对学生在课业中的表现作出相应的评价,增强教学评价的客观性和针对性,能对学生在电子商务基础课程中的学习效果做出准确的判断。在创新课业考核的过程中,一方面,学生能够发挥自身智力和创造力,完成课业并取得个性化的课业成果;另一方面,教师可以对学生的自我管理范围、分析问题和解决问题能力、创新能力、现代信息技术的应用能力等进行考察,使学生的综合素质得到锻炼。通过创新课业考核模式,能让学生提供实践训练的平台,通过实验实践教学活动的组织实施,增加技能考核的比重,确保通过考核能对学生的基本学习情况做出判断,为学生对课程教学活动进行调整和创新奠定基础。一般情况下,按照电子商务基础课程内容,在引入课业考核的情况下,教师要重点对技能训练考核比重进行管理和优化,并对不同考核权重进行分配,增加技能考核的内容,提高学生对技能训练的重视程度,从而有效促进学生对技能训练方面的知识技能进行学习,发挥学生考核评价的作用,在完善评价体系的支撑下提升评价效果,为电子商务基础课程教学改革的开展助力,循序渐进的促进电子商务基础课程人才培养工作科学系统推进。
5结语
综上所述,在对电子商务基础课程教学进行改革创新的过程中,按照时展需求以及人才培养工作的现实需要,尝试有意识的引入学生考核评价理念,对学生考核评价体系进行建设和完善,从多角度对学生实施有效的教育和指导,能促进完善评价体系的构建,也能借助教学评价活动的开展推动电子商务基础课程教学的改革创新,从而增强人才培养工作的综合效果,使电子商务基础课程教学活动的开展能实现预期目标,可以为学生的未来职业发展奠定基础。
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