大堂经理助理

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇大堂经理助理范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

大堂经理助理范文第1篇

跨出学校的大门，融入社会，这是一个质的飞跃的过程，其中的辛酸苦楚只要自己体验过才知道。走进社会，需要一份勇气，需要一份睿智。

经历了艰辛的找工作的过程，我精疲力尽了，想放弃了，老板要么说没有工作经验，要么说暑期临时工不招收。折腾了好一阵子，我们附近一邮政银行招大堂经理的助手，我兴致勃勃地去应聘了。我把我个人的基本资料和在校的情况详细地向行长介绍了，或许是我运气好，或许是行长觉得我挺可靠的，我被录用了。那个开心劲儿，甭提了!工资待遇什么的，我都没什么要求，只要能录用我，给我一个锻炼能力的平台，我就心满意足了。

第二天我就开开心心地去上班了。早晨八点到了邮局，我就开始拖地，擦凳子，打扫打扫，好让整个大厅干干净净，给所有人一种舒适的感觉。邮局正式上班了，陆陆续续地有顾客来办理业务了。我满带着笑容迎接每一位顾客，让他们先坐下，然后等到叫了自己的号再去办理业务。在工作的过程中，也不是一帆风顺的，有时面带微笑询问顾客有什么需求时，顾客只顾一个劲儿的走上前台办理业务，也不搭理我。这时我只能耐心地和顾客讲解。有时我也有做的不周到的地方，有一次一位先生拿着自己的号到前台去了，我微笑着走过去，轻声说：先生，不好意思，您前面还有一个人，下一位才是你。他瞪着我，一脸不耐烦地说：刚不是叫到我的号了吗?明明就是我!我陪着礼：对不起啊，叫到你的号了，我误会了。这位先生又转身白了我一眼。那种尴尬，那种滋味真的不好受呢。每天都会遇到形形的人，有的人看我像个学生，表现出赞赏的样子，能和我温和地交谈，有的人看我是个学生，对我的热心服务表现出满不在乎，无所谓的样子。不管怎么样，我都要求自己，我是服务大众的，我就是要磨练意志，锻炼能力，我要微笑待人!工作一整天下来，真的很累，站的腰酸背痛，晚上下班时，我还要再打扫一遍大厅，然后才回家，真的好累!

但是，我挺珍惜这份工作的，不仅仅因为得到这份工作实属不易，更多的是在工作中学到了很多东西，我提升了很多的能力，

在邮局做大堂经理助手的一个月，我每天早出晚归，觉得还有节奏感，我过得很充实。在工作中，我运用我在学校已经掌握的电脑操作技能完成简单的邮局业务方面的操作，这就更好地将理论运用于实践了。在与顾客的接触中，我学会了笑以待人，热情地帮别人解答疑难问题，这很好的锻炼了我的胆量，使我的交际能力大有提升。在和邮局员工的相处中，我得到了叔叔阿姨的关心爱护，他们支持我，鼓励我，使我对未来充满信心，带着一份信念踏上寻梦的征程。

这一个月来，我虽然过得比较辛苦，我也曾想放弃，就这样在家虚度光阴，但最终我还是振作起来了，我也想明白了很多。现在的应届毕业生就业形势那么的不容乐观，社会已经尽全力的缓解就业压力了，国家只能给予我们这么多，那么我们还能靠自己的实力、耐力在社会上打拼了。大一晃眼间已悄然溜走了，不久的将来我们就要步入社会，我明白那份压力。现在的假期就是为未来做一个铺垫。多积累些社会经验，多增长些人生阅历，多丰富些专业知识，这对以后我们就业都是大有裨益的。还是那句话：一分耕耘一分收获。要想在这竞争激烈甚至残酷的社会中生存下来，唯靠自己!千军万马争过独木桥，只有让自己出类拔萃，方能闯出自己的一片天地!

这个暑假为期一个月的社会实践，让我明白了很多。这个假期是大一向大二的过渡，这个假期更是大一到大二的加油站。当我累了想放弃的时候，我从实践中又寻找到了一份动力，让我继续前行!正是实践让我懂得了奋斗的意义，让我明白步入社会的不容易，让我成长起来!

大堂经理助理范文第2篇

一、项目经理助理级以上的人员配置标准

1、公寓类(高层，多层，酒店式公寓)物业服务中心配置标准

(1)建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在360万元以内的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1经理兼该岗位配兼职经理1名，兼职项目总面积不可超过15万㎡或15万㎡以内的项目不超过2个。

2副经理1副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的，可不设经理(兼)岗位，但主持工作副经理不可兼其他项目。

3经理助理

(2)建筑面积15—30万㎡或年可收物业费收入在360—900万元的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1经理1

2副经理1

3经理助理1建筑面积在10万㎡以上的，每增加10万㎡可增配经理助理1名。

(3)建筑面积30万㎡以上或年可收入在900万元以上或平均物业管理费在3.8元/月.㎡以上的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1高级项目经理或经理1高级项目经理监管的项目面积在30万㎡以内的项目原则上不超过3个。

2经理或副经理1

3经理助理2建筑面积在30万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名;每增加10万㎡可曾配经理1名。

2、别墅类物业服务中心配置标准

(1)建筑面积在15万㎡以内且年可收物业费收入在650万元以内的物业服务中心，职级编制如下：

1经理兼该岗位配兼职经理1名，兼职项目总面积不可超过15万㎡或15万㎡以内的项目不超过2个。

2副经理1副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的，可不设经理(兼)岗位，但主持工作副经理不可兼其他项目。

3经理助理

(2)建筑面积15万㎡以上或年可收物业费收入在650万元以上的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1经理1可有高级项目经理兼任

2副经理1建筑面积在15万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名。

3经理助理1

3、非住宅类物业服务中心配置标准

(1)建筑面积在6万㎡以内且年可收物业费收入在300—800万元以内的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1经理兼该岗位配兼职经理1名，兼职项目总面积不可超过6万㎡或6万㎡以内的项目不超过2个。

2副经理1副经理或经理助理只配1名。若项目配置主持副经理的，可不设经理(兼)岗位，但主持工作副经理不可兼其他项目。

3经理助理

(2)建筑面积6—15万㎡以上或年可收物业费收入在300—800万元的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1经理或副经理1配经理或主持工作副经理1名，主持工作副经理不可兼职其他项目。

2经理助理1

(3)建筑面积15万㎡以上或年可收入在800万元以上的物业服务中心，职级编制如下：

序号岗位名称人数(名)备 注

1高级项目经理或经理1高级项目经理监管的项目面积在15万㎡以内的项目原则上不超过3个。

2经理或副经理1

3经理助理2建筑面积在15万㎡以上的，每增加5万㎡可增配副经理或经理助理1名;每增加10万㎡可曾配经理1名。

二、综合类人员配置标准

1、二级综管：

(1)住宅项目：≥1200户以上配置专职1名;<1200户配置标准见前台客服项。

(2)非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。<10万㎡配置标准见前台客服项

2、二级财务：

(1)住宅项目：≥1200户以上配置专职1名;<1200户配置标准见前台客服项

(2)非住宅项目：≥10万㎡的配置专职1名。<10万㎡配置标准见前台客服项

(如果600户住宅，5万方非住宅，如何计算?

600/1200户+5/10万方

)

3、园区专员：>30万㎡的住宅项目配置专职1名，<30万㎡兼职

4、品质专员：

(1)>1200户以上住宅项目配置专职1名;

(2)>10万㎡的非住宅项目配置专职1名;

(3)不满足上述条件，不得设专职人员，可由副经理、经理助理、客服主管等兼任。

三、管家族群人员配置标准

1、客服主管：客服类人员4人以上设主管(助理管家)一名，一个项目只设一名主管(助理管家)(8人以下客服部成员的客服主管需兼其他工作事项)。

2、前台客服：

(1)非住宅：

a、非住宅有合同约定按合同约定配置;

b、如服务中心客服热线并入呼叫中心后取消前台客服呼叫岗(合同明确约定除外)。

(2)别墅与普通住宅：

a、户数≤800户的前台需兼任二级综管、二级财务;

b、800户≤户数<1200户的配置专职1人，另由二级财务、二级综管辅助;

c、户数≥1200专职2人，且每增加600户增加1人;

d、如服务中心客服热线并入呼叫中心后取消前台客服呼叫岗(合同明确约定除外)。

3、管家(住宅类)：

(1)物业费≥3.50元/平方米·月，且平均建筑面积>100㎡/户的，配置标准为≥150户/人。

(2)物业费<3.50元/平方米·月，且平均建筑面积>100㎡/户的，配置标准为≥200户/人。[1]

按照物业服务合同的约定提供管家服务的

4、管理员：

(1)普通住宅(高层、多层)及酒店式公寓配置标准为≥300户/人;

(2)非住宅(无居住功能)配置标准为≥100户/人。

5、服务员：按合同约定服务内容做相应的配置。无合同约定，就不设置服务员

四、工程技术类人员配置标准

1、负责人：1人/项目

2、日常维修：

(1)普通住宅(高层、多层)≥400户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加50%(若因精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中)。

(2)别墅(别墅、排屋)≥250户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加不低于50%(若因精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中)。

(3)酒店式公寓≥500户/人。精装修项目配置人数在毛坯基础上增加50%(若因精装修而产生差异请列原因在"差异说明"中)。

(4)非住宅按建筑面积确定：8万㎡以下，2万㎡/人;超过8万㎡部分，每4万㎡增加1人。按Round方式计算，若为非住宅项目，则至少1人

3、公共设备设施维保：

(1)住宅建筑面积≤30万方，10万M²/人，不足10万M²的按10万M²计算同上;

(2)住宅建筑面积>30万方，每超过15万方增加1人同上;

(3)非住宅4万M²/人，不足4万M²的按4万M²计算，12万M²以上，每超过8万M²增加1人同上;

4、专业设备设施维保：

项目必须配置电梯管理员1人，消防与安防管理员1人，非住宅类≥18万㎡(住宅≥30万㎡)需设专职各一人，共两人，但至多配2人，其他可兼任，但需经分子公司工程技术部任职资格鉴定批准后报备。

5、专业岗：

(1)高配：3人/房;

(2)暖通：1人/房/班;

(3)需独立监管的BA：1人/房/班;

6、内勤仓管：

(1)住宅类项目20万M²及以上时，每20万M²配1人;

(2)非住宅类项目5万M²及以上的可配一名。

不做入系统中，即此稿在不配置人员

7、精装修返修管理：

(1)质保期内无售后服务队，且建筑面积大于10万㎡，需配置专职鉴定员1人,以此类推按Round方式计算。

五、保安及消监控人员配置标准

1、队长：≥20名配置队长1人，一个项目只配置队长1人;队长与副队长不同时存在

2、副队长：20名>保安人数大于等于10名设职副队长队长1人。

<10人不设专职队长，队长由项目经理助理或以上职级人员兼。

3、班长：1班/1人。

4、保安员：

(1)人/车单行出入口：1岗/1班/1人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。

(2)人车并行出入口：1岗/1班/1人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。

(3) 单行人岗或车岗: 1岗/1班/1人，关闭时间调整后岗位和人员做相应的调整。

(4) 路面停车指挥岗:

a、时间12:00—24:00,车位<150个由园区巡逻岗兼职;

150个≤车位≤250个可配专职一人。每增加150个增加1岗，以此类推

(5) 地下车库车辆停放指挥岗:

a、、非住宅类项目：车位<150个由园区巡逻岗兼职;150个≤车位≤250个可配专职一人;每增加250个增加1岗，以此类推。

b、住宅类项目如服务合同无要求的一律不配专职。

(6)园区巡逻岗：

a、住宅类：按建筑面积≥7万㎡，1班/人;如巡逻人员与出入口岗人员达不到1:1时则白班时应配足1:1;夜班巡逻人员应≤出入口岗人员。

b、非住宅：按建筑面积>5万㎡/班/人的标准配置;如巡逻人员与出入口岗人员达不到1:1时则白班时应配足1:1;夜班巡逻人员应≤出入口岗人员。

(7)商业车场收费：一出入口/1班/1人。

5、消监控员：1岗/1班/1人(如当地有强制性政策按当地政策执行)。

六、保洁类人员配置标准

1、主管：≥15名保洁员配置专职1人，15-20名不再另配专职班长，>20名的每增长10名保洁员配置专职班长1人。

2、班长：8-15名配置专职1人，8名以下配兼职班长。

3、楼宇岗：

(1)普通住宅精装修楼道/单元：

a、每层收集垃圾、配置为≥40层/人/天;

b、每层不收集垃圾、配置≥45层/人/天;

(2)普通住宅毛坯楼道/单元、配置50层/人/天;

(3)酒店式公寓或非住宅正负零以上：≥0.5万方/人/天(含每层卫生间)。

(4)酒店式公寓或非住宅正负零以上：≥1万方/人/天(不含卫生间)。

4、外围岗：

(1)日常保洁：≥1.2万㎡/人/天(不含绿化面积)。

(2)高压水枪冲洗石材或砖铺路面：≥0.25万㎡/人/天。

(3)外围水池清洗由主管或班长组织人员清理。

(4)建筑面积>30万㎡且人车不分流的住宅小区，2017年底前完成扫地机外围保洁。

(5)扫地机车清扫：≥4万㎡/车/人/天(平均值)。

5、地下车库岗：

(1)环氧树脂地坪≥1.2万㎡/人/天。

(2)金刚砂地坪或水泥地坪≥1.8万㎡/人/天。

(3) 2017年底前完成扫地机清扫。

6、会所岗：会所建筑面积≥5000㎡/人/天，

7、保洁技工：

(1)住宅类：无玻璃幕墙外立面(大堂)，无石材地面大堂(不含瓷砖地面)，无地毯清洗，无不锈钢保养，无水池清理，不配技工，有其一的按≥20万㎡/人配置(四舍五入取整)。

(2)非住宅类：无玻璃幕墙外立面(大堂)，无石材地面大堂(不含瓷砖地面)，无地毯清洗，无不锈钢保养，无水池清理，不配技工，有其一的按≥5万㎡/人/天配置。

8、商业外围岗：项目围墙外商铺或开放式商业街外围地面面积按≥0.5万㎡/人/天配置。

七、绿化养护人员配置标准

1、尊贵型(物业费5元以上，不含能耗)：6000㎡/人。

2、舒适型(物业费2.5-5元，不含能耗)：8000㎡/人。

3、居家型(物业费2.5元以下不含能耗)：10000㎡/人。

(取最高值物业费)

八、酬薪制项目、案场服务及其它专项服务的人员按合同约定配置。

大堂经理助理范文第3篇

0 引言

顶岗实习是指学生在掌握基本理论的基础上，在学校的组织和教师的指导下，通过从事一定的专业工作实践，掌握业务技能或提高职业综合素质能力的过程，是高职院校实践育人的重要环节和主要形式，是完成人才培养方案的关键环节。对用人单位来说，顶实习是了解高职学生的职业技能和职业素质的主要窗口。对学生来说，顶岗实习提高了高职学生的工作能力和竞争力，也增加了就业的机会。因此，深刻认识顶岗实习的重要性，提高学生实习管理质量，具有重要的现实意义。

1 高职院校金融管理专业于银行系统开展顶岗实习存在的问题

1.1 顶岗实习单位找寻难

由于金融管理专业学生的就业岗位多是面向银行、保险公司、证券公司等金融类企业，而这些企业一方面需求高学历高技能的人才，另一方面由于企业自身的工作安全性、行业特殊性等风险控制方面的考虑，不愿意接收学生进行工学结合、顶岗实习等工作，即使接受了实习生也难以让其接触实际业务，尤其是银行系统。如何破解这一难题，形成稳定的、长效的校企合作机制是金融管理专业人才培养过程中必须克服的一大难题。

1.2 顶岗实习学生积极性不高

首先江苏的“90后”大学生普遍家庭条件较好，怕吃苦，抗挫折能力也较差。在银行实习的学生一方面担心自己不能胜任岗位工作，一方面又承受不了工作中的挫折。其次，一般高职院校往往把顶岗实习安排在毕业前一学期，此时学生面临转本考试或者就业压力，往往不能安心在学校安排的顶岗实习岗位实践锻炼。因此，学生顶岗实习积极性不高，影响了实习质量。

1.3 顶岗实习指导难

银行网点多且分散，各网点容量有限，平均每个网点仅能容纳1-3名实习学生，因此，高职院校基本不会派出专职教师去实习单位进行跟踪指导和考核，因而顶岗实习期间学校的指导老师很难发挥实习指导作用，通常由银行的主管任校外指导老师指导学生。由于校外指导老师非专业教师，往往只关注学生的业务水平，对学生的能力水平、心理特点、思想状况等不能很好把握，存在一定弊端，此外，实习单位指导老师还有自己的工作任务，无法抽出太多时间来指导学生，参与指导的热情不高，与校方沟通少，对学生的实习情况缺少必要的反馈，不利于高职院校掌握学生实习期间的实际情况，无法保证顶岗实习质量和效果。

2 解决高职院校学生银行系统顶岗实习问题的对策

2.1 依托校企合作理事会，校银合作育人

2015年11月，江苏财经职业技术学院金融学院成立了校企合作理事会，由江苏银行淮安分行行长任理事长，并代表江苏银行淮安分行与金融学院签订了江苏财经职业技术学院顶岗实习基地协议书和驻企工作站协议书。

江苏银行是在江苏省内无锡、苏州、南通等10家城市商业银行基础上，合并重组而成的现代股份制商业银行，开创了地方法人银行改革的新模式。截至2015年年末，江苏银行资产总额达12835亿元，各项存款余额达7759亿元，各项贷款余额达5608亿元。8月2日，江苏银行在上海证券交易所正式挂牌，代码600919。时隔六年，A股银行板块再迎新成员。江苏银行也由此成为近十年来上市的首家城商行。

江苏银行淮安分行是江苏银行的分支机构之一，共有36个网点，设有15个管理职能部门，共有895名正式员工。截至2016年6月，淮安分行各项存款余额为332.17亿元，较年初增长84.86亿元，市场占比达11.3%，市场份额居淮安同业第一，是淮安地区第一大行。

江苏财经职业技术学院借助校企合作理事会的桥梁作用与江苏银行淮安分行合作，江苏银行银行与学生进行双向选择，组建“江苏银行淮安分行大堂经理助理订单班”，签订三方协议。签订协议的学生由金融学院和江苏银行共同培养，学生以银行“准员工”的身份在银行开展实训教学和顶岗实习，银行将这部分“准员工”纳入企业的员工管理体系，学生到银行工学结合和顶岗实习的难题迎刃而解，形成了长效的校银合作机制。

2.2 校银协同，做好实习准备工作

首先，金融学院调整人才培养计划，将顶岗实习时间安排在大二阶段，以排除学生转本和就业等影响因素。实习动员阶段，请江苏银行高管进校宣讲，金融学院教师校内动员，前期优秀实习生分享实习收获。先由学生自愿报名，再由银行面试选拔组建“大堂经理助理订单班”。对于高职学生在顶岗实习过程中的思想问题，江苏财经职业技术学院在实习之初就着力于学生的思想教育工作，引导学生做好角色转换的准备，进一步加强职业道德、事故应急、自救等方面的教育，明确校外顶岗实习期间行为规范和安全守则，提高学生自我防护意识和能力。同时，邀请分行人力资源部领导对学生进行企业文化和管理规章制度的解读；上岗前，由分行零售部对学生进行业务培训。校银双方从学生的心理、行为和技能等方面做好充分地准备。

设立激励制度，实习过程中，实习生实习期间除基本待遇外还有与银行正式员工同标准的业务提成；对于在实习过程中表现优异的学生可获优秀实习生称号，在入党和各项评优中优先考虑，提高学生顶岗实习积极性。

2.3 校银共管，提高实习质量

江苏财经职业技术学院与江苏银行顶岗实习班采用了双重管理模式，即校内由专业教师负责，校外由各网点主管分别指导，校内外协同管理。一是校内外指导老师和实习生共同组建QQ群和微信群。校内指导教师利用QQ群和微信群实现学生的日常考勤、电子签到、沟通和校外指导老师的信息反馈。校内指导教师与学生每周至少通过话一次，还要以网络、微信、短信等方式辅导学生，解答学生的问题，并记录在教师指导手册上；学生每周反馈实习小结，发送实习群和指导老师邮箱，不仅可以使得校内外指导老师了解学生的实习情况还促进了实习生之间互相学习交流。二是每月学院领导带队到学生实习网点实地考察，与行长面对面开展调研、举行实习生座谈会等。校银双方共管，加强过程管理和考核，提高实习质量。

3 实践成果

大堂经理助理范文第4篇

对我委以重任，虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到酒店以来，感谢总、经理及各部门领导对我工作的指导与支持，觉得自己还要不时学习，不时进步，不时空虚自己，才干够不辜负领导的期望与厚爱！非常荣幸能够成为酒店的一员,承蒙各位领导的信任。

其工作质量的优劣，客房部作为酒店的一个重要部门。将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，感觉压力的同时也动力十足。

客房部经理的授权下，身为客房部经理助理其岗位职责就是协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导。具体负责某业务领域的工作。客房部经理不在时，客房部经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织布置vip客人的接待；处置好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作布置、总结存在问题；客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，根据我酒店的自身特点。缺乏之处，请领导给予指点：

强化员工服务意识，提高员工服务质量。对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到热情，主动，礼貌，耐心，周到此酒店服务业的十字方针”对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

务必保证每间出租房坚持最佳状态，提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度。实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我客房内出现局部不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调推销部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关颐养清洁用品。

提倡控制水、电等能源浪费的同时，控制物耗、开源节流：强化员工节约意识。实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，夜班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

确保洗涤质量。对员工制服依照酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同推销部落实门市广告牌，客房部下属洗衣房：客房部经理的领导下；协同洗衣房主管。天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。

大堂经理助理范文第5篇

目的

为确保项目安全目标的实现，有效预防、减少暴雪灾害，提高灾害发生后的应急处置能力，减轻灾害对园区的影响、损害。坚持“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，制定本预案。

适用范围

适用于项目暴雪天气应急处置工作。

职责与权限

1.物业经理履行应急指挥机构总指挥工作职责。

2.工程部、秩序维护部和客服部为主责部门，各自履行相应工作职责。

3.其他部门为协助部门，履行后勤保障工作职责。

应急预案内容

当气象台暴雪天气预警后，各部门做好预防检查工作，成立暴雪天气应急小组。运行部门当值员工，在暴雪期间，每天须按时到岗，参加集中清除积雪工作，以确保园区管辖范围内道路畅通，无积雪，无人员伤害事故发生。

工程部

1.派人检查天台、户外、各种设备设施确保一切正常。

2.检查所有下水通道，并清除可能引起堵塞的垃圾、杂物等。

3.检查并牢固所有易脱和易被积雪压坏物件，尤其是楼宇顶层、外墙面、汽车坡道等易堆积积雪和发生滑倒造成伤害的地方，发现存有安全隐患的需暂拆除。

4.协助保洁清理外围的地面

5.冰冻暴雪天气过后抢修受损设备设施。

客服部

1.发函告知各客户单位做好暴雪天气的安全防范工作。

2.组织部门员工参与清除积雪工作。

3.加强对外围车道、汽车坡道等管辖区域的巡查，随时报告相关事宜。

4.监督保洁公司准备好所有铲雪、防滑等应急器材，确保所有应急物资能随时应用。

5.准备应急药箱。

秩序维护部

1.安排外围秩序维护员有序疏导车辆行驶。

2.协助保洁清理外围地面。

3.地下停车场巡逻人员及时关注下行车辆，如发现积雪、积水现象，及时通知保洁人员进行清理。

保洁公司

1.向客服部提交冰冻暴雪天气期间应急人员名单。

2.当值人员及时清理积雪。

3.保洁公司应确保出现冰冻暴雪天气时，有足够的清雪工具。

4.扫雪铲冰工作安排

准备工作

A 将融雪剂、扫把、铲雪板集中存放于库房中备用。

B 降雪来临前在园区各楼首层大堂门前及门内铺设防滑地垫，放置“小心地滑”警示标识。

工作安排

A.降雪来临前在各楼门前大理石及门内铺设防滑地垫，大堂放置“小心地滑”警示标识，随时清洁大堂地面，确保无水迹。随时观察雪情，根据雪情安排保洁人员进行清洁，确保地面无结冰，大理石地面无积雪。

B.出现路面积雪情况，安排保洁人员对每个道路出入口、地下车库道路边清扫出2米宽通道，并保持清洁。在主要人行干道（包括门前三包区域）、地下车库人行出入口及机动车道撒融雪剂，

C.出现积雪超过0.5厘米情况，秩序维护部负责对楼体天台出入口进行封闭。在园区客流早晚高峰时段，对园区各进出口实施引导管理疏导大厦出入车辆，确保园区出入人员及车辆的安全有序。

D.雪停后，根据积雪情况组织各部门人员按照园区责任区域及范围开展扫雪铲冰活动，及时发放所需工具及保洁用品并负责现场指挥与检查，确保30分钟内主要干道无积雪、无结冰，确保园区主要通道及责任区域清洁干净。

E.清除的冰雪，应整齐堆放在不妨碍交通的向阳处，保证园区范围内车辆及人员安全通行。各楼门前不得有堆放的积雪，含有融雪剂的冰雪不得在树坑或绿地内堆放。

F.清扫工作完毕，组长负责回收、清点清扫工具、用品，保洁主管负责适时回收各区域防滑地毯及防滑标识放回指定地点，摆放整齐，防滑垫收存。秩序维护部适时解除封闭管理，恢复正常状态。

扫雪工作组，共分为3小组，统一由总经理及总经理助理指挥工作

A.组长：秩序经理 组员：全体秩序部人员

B.组长：工程经理 组员：全体工程部人员

C.组长：客服经理 组员：全体客服部及保洁员

夜间园区积雪处理办法

管理处通知值夜的保安员、工程人员，大堂出入口放置防滑地垫及 “小心地滑”警示标识。主动巡查车库出入口及主要道路（包括门前三包区域），发现积雪与冰面要及时散融雪剂和清理工作。