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29. 飘影:"植物精华/绿色护发".
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46. 飘柔:就是这样自信!
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但是,现实总是和理想相差太遥远,本草洗发水不仅没有能够稳住脚跟,而且市场运作一直处于迷失状态,先是红遍大江南北的奥妮洗发水被人当做一样的卖来卖去,市场被冷藏了一年又一年,直到纳爱丝收购后重新命名百年润发,总算保留下了这根好苗。然后就是现在霸王洗发水的致癌事件,又一次将中国本草洗发水打回原形了。在这种残酷的现实面前,我已经很难期望中国本土洗发水能够突围成功了,因为王老吉的突围是侥幸事件,那时候的可口可乐和百事可乐无暇估计本草饮料产品,仅可乐和饮料产品,就足够他们发展了。而现在洗发水行业,两大国际品牌却充分认识到本草洗发水的威力,并争相布局本草洗发水产品,联合利华的夏士莲占领低端,而LUX汉方特点早已深入人心,宝洁则以伊卡璐和飘柔汉草两大品牌进攻本草型洗发水市场,尤其是飘柔本土化的转身之后,其汉草洗发新产品,除了大面积地开展广告战之外,其营销更是做到极致,特别针对孕妇产后护发开展的试用营销,把飘柔汉草系列产品的专业凸显淋漓尽致,让试用者无不信服。
洋品牌如此细致的营销加上疯狂的广告,让原本只属于中国本土洗发品牌的市场认知变成了所有人都能共享的资源。从而很好地将中国本土洗发水的上升之路阻死,让中国本土的洗发水很难找到突破之路,市场只能停留在狭小细分的空间里无法拥有更大的市场。除了外资洗发水品牌已经早早地布局了本草洗发水产业,更重要的是中国本土洗发水品牌在推广上存在几大误区,导致了本土洗发水很难有所作为。通过个人长期观察和分析,认为中国本土洗发水目前市场运作存在以下几个问题:
品牌形象低俗化误区:国产品牌形象粗制滥造,缺乏美的形象和传递。
所谓品牌形象低俗化就是说国产的洗发水在品牌运作过程中,给人营造的品牌感觉缺乏高雅气质,在广告及形象表达的远不如外资品牌。品牌形象粗制滥造,使得国产本草洗发水品牌形象,就像在卖狗皮膏药一样,缺乏美的享受,比如索肤特在推广其防脱洗发水时,曾经利用过电视购物的广告,切不说这种传播方式是否妥当,09年看到那条片子时,我差点要崩溃了。还好,索肤特反映及时,采用李连杰做代言人之后,整个品牌才让人有了购买的冲动和欲望。
像索肤特这样的品牌还好,在摸索中能够迅速调整自己的步伐,并且朝着正确的方向不断前进,中国还有许许多多本土洗发水品牌,则因为品牌意识不强,品牌形象一塌糊涂,不仅产品包装差,品牌主画面及TVC也跟着惨不忍睹,别说拿出去与外资进行竞争了,根本就让人拿不出手。也难怪,中国有很多宝贝,老百姓还一窝蜂地去购买外资产品。这不是我们没有产品力,而是我们缺乏品牌营销意识。
产品诉求药品化误区:产品过分地突出药用价值,让消费变得更加窄众。
看国霸王广告的人都有一个鲜明的印象,霸王洗发水防脱洗发水,这个形象和诉求应该说是相当成功的,配合成龙的现身说法,给人以一种很诚实的实效感。这也是霸王为什么能够在中药洗发水领域独占鳌头的原因,事实上霸王防脱的定位,给霸王找到了一个巨大的市场。但是恰恰是因为霸王的成功,使得很多中国本草型洗发水品牌形象也纷纷药用化,市场的形象越来越雷同,比如说前面说的索肤特也诉求防脱,另外一些中药企业也以此开发药用价值的洗发水产品,比如说滇红药业开发的康王洗发水,等等一些列的尾随者,让中国博大精神的本草型洗护产品,变成了中药型药用产品,把原本属于日化的洗发水变成了药用市场,大大缩小了本草型洗发水的市场,也让本草型洗发水的价值感变得更加肤浅了。
这种药品化的本土洗发水市场运作方式,未来将影响中国本土洗发水与外资品牌进行抗衡,应该引起中国本土洗发水品牌的重视。本草型的应该是回归消费者对于自然无副作用的健康消费需求,这与外资品牌的化工形象形成了鲜明的差异化,是最有利的进攻武器,而过多地去诉求其药效,这样其实是让中国本土洗发水掉入了药用的陷阱,让购买者都成为病人,目标人群因此非常窄众化,这使得本草洗发水很难日用化,大家购买他的时候,要么是自己已经意识到头发出问题了,要么是因为偶尔购买一次,因而无法大有作为。
其实日化产业中近年来比较成功的相宜本草,就是抓住了本草型日化产品潮流的来临,通过自然的、无副作用的、健康的形象传递,让相宜本草表现卓越。
消费人群老龄化误区:以中老年人为核心的诉求,让年轻人敬而远之。
中国很多本土洗发水的人群都是以中老年人为核心进行诉求,就如同前面分析的那样,因为目前中国本草型洗发水品牌的运作药用化太明显,霸王作为最大的中药洗发水品牌,其防脱的特点,注定了霸王目标人群的成熟化,加上霸王老板的头像和成龙的代言,整个品牌形象都很成熟化,人群相对都比较中老年化。作为中药洗发水的领衔品牌,这种形象的塑造,给消费者造成了整个中药洗发水品牌的中老年化。
另外,霸王在推广其追风洗发水时,在策略上跟进了霸王现有的成熟稳健形象,采用与成龙相当的歌坛巨星王菲代言,给人传递的形象也是非常成熟化的,而缺少年轻人的活力。霸王这样的策略,推动他成为了中药洗发水的旗帜品牌,但是跟随的这些中国本草型日化产品,缺乏创新地抄袭和模仿霸王的模式,让整个中国中药本草型洗发水市场,像感染了霸王病毒一样,一个个也都让自己变成了老八怪,一点创造力和创新都没有,比如说索肤特用李连杰、康王用陈道民等,策略上如此雷同,导致了形象也都老化,也难怪目前中国本土洗发水品牌整体市场表现如此不堪入目。
大企业旗帜鲜明的成熟化老龄化,小企业因为资金有限,盲目的跟随缺乏创新,这让中国本土洗发水品牌毫无朝气,大家都倚老卖老,让年轻人因此敬而远之。如果中国本土洗发水不能关注年轻人的市场,其未来的发展就可想而知了。
最后我想说的是,不是我们的产品不好,也不是我们处的时代不好,随着崇尚自然低碳的消费时代的到来,以及中国文化在全球的崛起,未来代表中国文化象征的本草型传统智慧产品,在现代科技的演绎下,将指引我们走向更广阔的世界。面对外资洗发水品牌汹涌滂湃的汉化潮流,中国本土的洗发水品牌应该提高警惕,而不要盲目的去跟随别人,或者去模仿外资品牌,其实我们拥有足以抗衡他们的宝藏,只是我们还没有一个品牌找到了开启这个宝藏的钥匙而已。当我们这些国产的品牌,找到了自己成功的钥匙之后,下一个王老吉的本草型洗发水品牌,必将呈现在消费者的面前,引领一种全新的洗发潮流。
宝洁——立足于高端、高价位洗发水,足够多的广告轰炸保证了品牌的知名度,多样多品牌是宝洁一贯战略。(当然,无论你拿起任一款,你都会发现,它绝对是高价位的精品)
联合利华——高价位的代表品牌“力士”,在它的生命力渐渐衰退,高价位洗发水份额渐渐被蚕食的时候,联合利华不失时机地推出了新品牌“夏士莲”,中档价位,优良品质,可以说至今,“夏士莲”也是运作的非常不错的品牌之一 。
花王——低调的品牌,立足于中低价位,优良的不变的品质是花王生存的根本。(近年来销售量不断滑坡)
三大合资洗化巨头用品牌、质量在高中低档洗发水行业打造了一道高高的堡垒,也的确有不少的洗发水品牌在这个堡垒中头破血流,乃至全军覆没。可是高额的利润让众多商家趋之若骛,也确有不少人成功,赚个钵满盆满,于是,硝烟不断,战争在延续……
让我们看看鹤壁天元企业在这场战斗中的得失。
1、 “牛犊”初入世
95~97年,鹤壁天元企业的杀虫水“克星”系列在国内做的有声有色,也获得了巨额的利润。手里有了钱,该做什么?鹤壁天元策划多年的“黛丝”、“黛莉丝”洗发水横空出世,利用手中做杀虫水的现成营销网络(各地百货批发站、大批发商),配合强大的广告功势(央视几个台不间隙的广告加地方电视台的覆盖)。着实是声势浩大。
那次,97年起至98年尾,鹤壁天元成功了,着实火了一把,据一个经销商回忆,在我所在的40~50万人的中小城市,经销商每次的要货计划基本是400~500件左右,而且是每星期到一次至两次货。可以这样说,最火红的时候,买菜的妈妈带回家一瓶“黛莉丝”洗发水是时尚。对经销商而言,能平价调到“黛莉丝”洗发水意味着赚钱。
成功的原因:①靠杀虫水建立起的销售网络(各地百货批发站、大经销商)起到了至大的作用,此时销售商掌握相对较大的渠道控制能力;②立足于中、低价位的洗发水市场,市场战略眼光正确,怀抱“鹤壁天元”的牌子进行大量的“黛丝”、“黛莉丝”洗发水广告宣传推波助澜。“价格不一定最低,品质追求更好”一时人人皆知;③着眼于大批发商的利益,实行“多销多奖励”的策略,例如销一件洗发水奖一件保暖内衣,销十件洗发水另额外返点,批发商、零售商都有利润,且较丰厚。
各地火爆的销售情况令鹤壁天元的孙总喜不胜收。各地的大小经销商也乐不可支,需要指出的是,这一切的成功基于以上三点。即①主体销售网络,大经销商的渠道控制能力;②“价格不一定最低,品质追求更好”的质量保证承诺;③产品长期畅销使批发商有厚利可图。
然而因为洗发水项目上的勿忙,鹤壁天元甚至没有来的及划分各地经销商的势力范围,对于冲货的现象,公司也只不过说说而已,没有什么实质性的处罚,市场火爆的背后,危机四伏。
2、 “草场风云”
95年鹤壁天元公司上马洗发水项目1年以来,市场份额以惊人的速度增长,尤其是大批发商为辐射源的中小城镇及农村市场可说的上是辉煌胜利。1997~1988年请香港著名影星万梓良为“黛丝”、“黛莉丝”品牌代言人后,市场份额更是一路飞升,一时间杀虫水和洗发水市场双赢的鹤壁天元公司如日中天,前途似不可限量。
实际上,市场的格局已在悄悄变化。全国各地的连锁超市、便利店已基本完成了原始积累,终端权力已出现转移,零售商已获得了较绝对的渠道控制能力,各地百货批发站纷纷倒闭,靠一两个“大户”坐批辐射周边城市的销售网络体系岌岌可危。各大洗发水厂商纷纷拿出应对战略,着手建立新的以终端为主,更着重零售商利益的销售体系。
1998年起,鹤壁天元公司的“黛丝”、“黛莉丝”洗发水的销量出现持续的有幅度的下滑。要说鹤壁天元公司什么也没有做,实在有伯公允。公司在看到销量持续下滑后,曾做过一番市场调查得出以下结论:“在同价位的产品中,消费者更愿意购买好迪、夏士莲、花王的产品,因为它们的促销活动多,促销小姐热情而亲切。”短时间内想构造一个新的销售网络非鹤壁公司所愿,鹤壁犯下了一个新的大策略上的失误。那就是挥舞起“价格”这把利刃,却不知销量下降的真正原因绝不仅仅在于同类产品的竞争,更大的因素是零售商要求分得更大的利益。例如许多超市开始向洗发水等高利产品收取高额陈列费、入场费。大批发商不会给这笔费用,鹤壁厂家不愿意出这笔费用,于是,有些卖场拒绝销售,产品再好,当消费者在货架上找不到的时候,便很容易改投他人怀抱。
没有了解产品销量下滑的真正原因,便举起“价格”的双刃剑,后果是可怕的。
据业内人士传言:“98年的某天,鹤壁天元公司老总在广州视查后,当即下达两个新命令,①每瓶洗发水批发价格下降4元;②责令生产部尽快想办法降低成本。具体的情况不得而知,可以肯定的事情是:①1998年鹤壁天元的“黛丝”、“黛莉丝”洗发水确实大幅降价达4元,②生产部确实降低了洗发水的成本(用某种方法)以确保厂家的利润。
调价有两次,具体内容是:补齐大批发商的降价所损失利润,市场上二级经销商和零售商不予补偿。
这无疑对二级经销商与零售商是个恶梦,因为97~98年“黛丝”系列洗发水基本属于畅销产品,且厂家实行一次多购多奖励的办法,大批二级经销商与零售商在高价位时拥有过多库存。降价后厂商不予补偿这笔损失,零售商自然不肯低价销售,此时,原先没有主做“黛丝”、“黛莉丝”洗发水的批发商见有利可图,纷纷大量进货,以低价冲击市场,一时间,价格混乱。
此次降价风波,由于鹤壁天元公司操作不当,引起价格混乱,各处卖场售价不一,最明显的莫过于一街之隔,一瓶同样的鹤壁公司的洗发水一边售价18元,一边售价14元。引起了消费者的不信任感。另外,由于没有考虑到零售商的利益,大大伤透了与鹤壁天元合作的零售商的心。有很多卖场撤出了鹤壁天元公司的洗发水。这一撤就让鹤壁天元公司在以后重建终端销售网络重返卖场付出了更高昂的代价。
3、 雷雨交加
鹤壁天元公司此次高举“价格”利刃让自己遍体磷伤,市场价格一片混乱,销售网络本身问题重重,现在更陷于崩溃边缘。
然而祸不单行,灾难并没有结束,外部如上所述一片混乱,内部由于产品价格跌幅达1/4之多,降低成本以保利润势在必行。
大批消费者反映,“黛丝”、“黛莉丝”洗发水有稀释之嫌(新品),另有少许消费者反映用后头皮不适,然而因为鹤壁公司没有专门的市场分析和接受投诉的机构,消费者的呼声不能上传至公司高层。另由于鹤壁天元公司的管理结构基本是总裁“一言堂”的构造,就是有销售人员得知也不敢把这个说法拿上公司会议桌。
市场上鹤壁的竞争对手可没有停,他们大多正着手构建新的终端为主的销售网络和队伍。还在鹤壁天元公司在为协调大批发商之间的势力范围和平息零售商与二级批发商的怒火时,他们早已占据了各卖场的有利位置,重拳出击了。
此时,鹤壁天元公司“黛丝”、“黛莉丝”洗发水的销售量开始大幅下滑,尤其是大城市,价格混乱,零售商利益受损,是导致销量下滑的主要原因,另外地处中小城镇的二级批发商损失更大,由于交通原因,他们往往从一级批发商一次性购入较多的产品,两次降价对他们打击太大。严重的打击了二级批发商对销售鹤壁天元公司洗发水的兴趣和积极性。不夸张的说,至今在靠近农村的一些二级批发商到现在还有1998年的老版本“黛丝”、“黛莉丝”洗发水的存货(我去过一些小城镇调查过那里的洗化批发市场)。
全面战线告急。
4、 无力回天
1999年,鹤壁天元高层终于感受到市场格局的变化,认可了零售商的渠道控制能力,并愿意分给零售商更多的利润,开始着手于在全国各地建立全新的以终端为主的销售网络与队伍。
然而,由于鹤壁公司一贯忽视零售商的利益,尤其是前期的两次洗发水降价造成了大片二级批发商和零售商的损失和由起引发了零售商对鹤壁天元公司的不信任感。步伐缓慢,失去了抢占终端市场的最好时机,也付出了更为高昂的代价。
对手的脚步并没有停下,鹤壁天元公司在这个混乱时期所留出的中、低价位洗发水市场空白迅速被瓜分缔尽,等到鹤壁天元再艰难的返回市场时,才觉苍茫大地,毫无插足之地!
同期,鹤壁天元公司在利好时期开发,现期推出的另一品牌雅碧洗发水、淋浴露、水果香皂也因广告不足,消费者对鹤壁天元产品的不信任感全线失败(现雅碧产品多以赠品的形式与“黛丝”洗发水捆绑销售)。
鹤壁天元公司在2000年采用韩国模特、2001年采用演员黄弈为“黛丝”、“黛莉丝”洗发水的形象代言人,但销量一直持续下滑,仅是以我所在的小城市为例,97~98年间动辄就月销量达三四十万的金额(据走访多位经销商后的估算值),2001年却只有可怜的三至四万销售额。原因是多方面的,洗发水行业白热化的竞争和对手熟练的市场操作是不可忽视的。但要指出的是,就是在97~98年鹤壁天元公司“黛丝”系列洗发水最利好的时期,失败的种子已萌芽了。
在第一章“牛犊初入世”中已指出了成功的三大要素:
1、主体销售网络大经销商对渠道的控制能力;
2、“价格不一定最低,品质追求更好”的质量保证承诺;
3、产品长期畅销使批发商有厚利可图, 不会出现恐慌性抛售。
鹤壁天元公司“黛丝”系列洗发水成功的三大因素也是失败的三大因素。
回顾历史,国内洗发水市场的总体发展基本上可以分为三个阶段:
第一阶段是品牌发展初级阶段。
20世纪80年代前后,以梦思、蜂花、美加净位代表的国产洗发品牌作为中国洗发水市场的开创者,把国人带出了用肥皂洗头的历史,然而此时的品牌还非常不成熟,而且在很长一段时间内,国内产品基本上都是以单一的低价位、低档次为主,所谓的品牌也只是一个产品或企业的名称,难以满足已经大幅提高的人民生活消费水平的需要。
第二阶段是品牌迅速成熟阶段。
20世纪80年代后期,以宝洁、联合利华、德国威娜等国际品牌的进入为主要特征,国内几近空白的中高档市场迅速膨胀,中国洗发水开始有了真正意义的品牌,洗发水市场也由此走向了成熟,而与此同时,国内品牌开始逐步萎缩,美加净更是被美国庄臣收编雪藏。
1988年8月,美国宝洁(P&G)集团,一期投资1000万美元成立广州宝洁有限公司。当年推出的“头屑去无踪,秀发更出众”的海飞丝洗发水,虽然定价是国产洗发水的4倍多,但其高品质的形象、新颖的包装加上国内前所未有铺天盖地式的广告攻势,迅速抓住了消费者的心,1989年销售额就突破1亿元,1990年又相继推出了“飘柔”和“潘婷”两大洗发水品牌。而且每个品牌又延伸出4-6个品种,令用惯了单一品种洗发水的中国老百姓有了从容选择的空间。全球日化巨头联合利华旗下的力士、夏士 莲,以及日本花王的诗芬凭借其雄厚实力,也紧随三剑客各占有一席之地。
第三阶段为品牌繁荣阶段。
以国内品牌成熟壮大,国际品牌本土化为主要特征。20世纪90年代后期,在宝洁神话似乎难以企及的时候,以丝宝舒蕾、奥妮皂角为代表的国内新力量凭借终端等优势实现了对国际品牌封锁的突破,令国内企业看到了国产品牌的希望,随后,以广州好迪、拉芳、柏丽丝、雅倩清逸、美王芦荟、霸王、丽涛、亮荘、索芙特、飘影、蒂花之秀、柏丽丝、名望一族、碧影等为代表的民族品牌一拥而上,展开了新一轮反攻,洗发水市场可谓百家争鸣。而国际品牌一方面加快了本土化进程,一方面不断在产品、品牌上进行创新。
从长远看,洗发水市场发展前景依然可观。预计今后5年中,个人护理用品行业年平均增长率将保持在1.8%的水平。而本土化的国际品牌与不断成长、国际化的民族品牌间的相互较量、竞争将是一个长期的过程,也是长久趋势。 二、品牌现状与格局
1、主要竞争品牌——“一霸双雄”
由于洗发水企业多数采用多品牌策略,因此,我们将洗发水品牌按照依据企业竞争实力可分为四大阵营。
第一阵营为宝洁,拥有洗发水前三甲飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐,这些品牌有着很高的市场渗透率和占有率,强势品牌特征非常明显,占绝对优势;
丝宝和联合利华位于第二阵营,分别拥有舒蕾、风影、顺爽和夏士莲、力士等知名品牌,而之所以屈居第二,不是因为他们自身的弱小,而是因为宝洁的过于强大。
第三阵营包括花王诗芬、飞逸,奥妮、100年润发,及蜂花、安利等强全国性品牌,发展前景可观。
其余中小区域企业及新锐品牌为第四阵营,尤其是近两三年冒出的诸多广东品牌,虽有初生牛犊不怕虎的冲劲,但能否持续的生存、发展,仍然可以说是前程难料。
我们注意到,对于洗发水这样一个日益成熟、市场化、品牌化,利润逐渐摊薄,讲求规模成本的行业,第四阵营显然容纳不了更多的声音,分化和优胜劣汰再所难免,而且这个时间也不会太长。对他们来说,能否在这宝贵的三五年中,和资本、时间、技术赛跑,迅速挤进第三阵营,或者牢牢把持二三级区域市场或特定细分市场,等待机遇,还是一个巨大的考验。
至于部分依靠假冒伪劣大打“游击战”、“地道战”的地下作坊企业,作为特定市场经济时期的产物,除非走向阳光,否则永远是被打击、封闭的命运,这里不予讨论。
2、市场占有率与渗透率比较
从图表可以看出,飘柔、海飞丝、潘婷、舒蕾和夏士莲、力士等强势品牌在市场渗透方面和市场占有方面都占绝对优势,表现出明显的强势品牌特征。
3、主要品牌地域分布
从地域分布来看,国内主要洗发水制造企业多分布在上海、广东等沿海经济发达地区或经济地理战略重地,尤其是广东省,无论在消费数量还是品牌数量上来看,均堪称洗发王国,而丝宝立足中原武汉,奥妮坐镇西部重庆,均是占据天时地利。由此可以看出,洗发水品牌呈现出明显的区域集征,而这种区域集中性,即使面临部分品牌有生产加工当地化的倾向,但由于产业集中化、规模化所带来的低成本、产地信任优势,这种格局相当一个时期内都不会改变,而且只会更加集中。
4、品牌忠诚度比较
除飘柔、海飞丝、舒蕾等强势品牌外,安利及部分区域品牌也呈现较高的忠诚度。这与消费者长期使用的消费习惯和品牌信赖是分不开的。
5、各品牌消费群体定位
根据最新调查资料显示,以海鸥为代表的国产传统品牌的消费者年龄偏大,学历和收入偏低,而飘柔、海飞丝等国际品牌则更为年轻一族欢迎,其收入和学历都偏高。值得注意的是,风影的消费群体在前士大品牌中显得最为年轻,而沙宣更受到年轻的高知白领青睐。 三、品牌竞争特征
1、市场集中度高,呈现垄断竞争态势。
洗发水市场前四大品牌市场集中度超过60%,尤其是宝洁旗下的前三大品牌更是占据半壁江山,联合利华、丝宝等品牌紧随其后。随着市场发展,新品牌的不断进入,市场优胜劣汰还将进一步加剧。
2、竞争区域、层面不断扩展延伸。
由于企业广泛采取采用多元化、多品类、多品牌发展策略,使得洗发水市场不断细分,各竞争品牌在不同档次、不同功效、不同型号、不同价位上均有相近产品推出,同质化竞争非常严重。
从全局来看,竞争又分为两个层面,外部层面是不同新、老企业、品牌之间的竞争,趋同性、针对性是其主要特征,内部层面则是同一企业或品牌内部,不同细分品类、系列的相互争夺,差异化、整合是其主要特征。
而且,竞争已经从产品层面上升到品牌、宣传、渠道、优惠促销等各个营销层面,广告大战日渐激烈,促销、公关方式多种多样。而单靠广告、品牌拉动的时代已经过去,随着企业对市场的争夺逐步从大、中、小城市扩散到城镇农村,不同地理区域呈现出不同的区域品牌与全国品牌交织的竞争态势。
3、不同品牌有着各自的生存发展空间。
总的来看,国际、合资及部分国内强势品牌多集中在中高档产品和大、中城市市场,如飘柔,海飞丝,舒蕾、力士等,它们有着良好的销售渠道和固定的消费群体,市场零售价约在30-40人民币/400ml。
而国产品牌多集中在中档产品,价格集中在15-25人民币/400ml,功能与国际品牌相近,而价格却具有明显优势,因其物有所值而在二三级城市有着广泛市场。
中小区域品牌多集中在当地市场销售,产品也以中低档产品为主,价格集中在10-15人民币/400ml,如四川的蒙丽朱等。 四、洗发水市场的发展趋势
1、现有产品分类
目前市场上的洗发水可分为4大类。
一、基础型:适合家庭使用,对头发起到基础护理作用,并得到认可。
二、功效型:能实际消除发质存在的问题,如去头屑,防止脱发,解决头痒,修复头发等。
三、天然型:含有一种或几种天然提取物或成份,如黑芝麻、首乌、核桃仁、皂角等。
四、美发型:高品质的护发产品,给秀发加倍的营养和滋润,展现秀发美丽光泽,如焗油系列。
五、综合型:即综合以上类型特点的复合型,如天然去屑洗发水等。
从总体来看,功效型和美容、美发型洗发水是市场主流,天然型洗发水正在蓬勃兴起。
值得注意的是,尽管象飘柔、海飞丝、沙宣等品牌同属于宝洁旗下,而且各自有所侧重,但其每个品牌还是各推出相近的不同功能的产品,比如海飞丝也推出滋养呵护型(草本精华),沙宣、飘柔也推出去屑型产品,这预示着各品牌都在保留核心特征的同时,尽可能的丰富和覆盖以上各种类型产品,以寻求更广阔的消费群体和生存空间。
2、未来产品发展趋势
洗发水产品的主要潮流是向中高档次、功能性、成份天然化方向发展。未来的洗发水应该是使头发易于梳理,阻止头屑生成,彻底清洁头屑,营养发根,去除发质异味,使头发更健康亮泽,洗后留有愉悦的香气,感觉清新舒适。
因此,洗发水的产品功效将越来越重要,特殊功能与辅助功能将不断细化。滋润营养,天然功效,天然美发,清新、清爽等将是未来的发展趋势。除了传统的去屑,防脱发等概念外,防晒、维生素、果酸,自然萃取动/植物精华、中草药调理、焗油、免洗润发等概念也纷纷渗透至洗发、护发领域,成为洗发水的新亮点。
此外,洗发水的外观和造型还将不断发生变化,价格将更趋于合理,中高档产品将成为主流。 从现在的包装形式来看,有瓶装、袋装,型号从5ml/150ml/200ml/250ml/355ml /400ml/750ml不等,200ml、400ml两种规格是市场主流。随着人们对生活个性化的追求,相信木质、玻璃、纸质、金属等材料及更多形状、颜色、结构、规格的洗发水产品形式还将不断涌现。
3、未来消费习惯、需求变化
随着人们生活水平的提高,洗发的次数增加,对洗发水和洗发本身的要求也有了变化,除了基本的清洁外,消费者将越来越多地关注头发的健康,以及洗发水的其他附加功能,并希望能和自身性别、年龄、发质等个人条件的密切吻合,消费需求将进一步细分、个性化。这也揭示了为什么同一洗发水品牌也多采取多规格、多功能的多元化策略。
理性因素——功效(去头屑、柔顺、营养),品牌,价位,发质等;
关于发质:不同的个人,及个人的不同年龄阶段发质均可能不同,特别是年龄段在18-25岁和36-45岁的消费者,发质更容易集中呈现为油性和干性,因此年轻的消费者也更加关心自己头发的清洁。值得注意的是,有一半的消费者认为他们的头发是中性的。在南方城市,这一比例高达65%,只有另外25%左右的消费者则客观认为自己的头发是的干性或油性的。