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[关键词] 人才 招聘 选拔 评价 系统
伯乐相马的故事千古流传,大家耳熟能详,每个人都希望自己就是那匹千里马,终有一天被伯乐发现,从此改变命运,但却很少有人能够如愿。尤其近几年,人才市场空前繁荣,人才竞争日趋激烈,甚至出现上百人、上千人竞争同一岗位的现象,因此,人们更加感慨:千里马常有,伯乐不常有。另一方面,很多企业却在茫茫人海中不停地寻找理想的人才,慨叹人才的匮乏!针对这种现状,本文将从现代企业力资源管理的角度来分析伯乐相马的启示。海尔集团总裁张瑞敏曾经提出“相马不如赛马”的管理理念,受到很多管理人员的推崇,一些企业不顾自身情况,开始在赛马上下功夫,却忽略了相马的环节。笔者认为,无论是相马还是赛马,两者都不能被忽视。到底哪个更重要,不能一概而论,针对不同类型的人才,需要有不同的侧重点:对于企业高层人才的引进,最好在“相马”上多下功夫,因为高层人才一旦被引进,将会承担重要职责,甚至关乎企业兴亡,稍有不慎,企业要承担巨大风险,所以一定要在引进高层人才时把好入门关。对于一般工作人员,其承担的岗位职责重要性相对弱些,可以对其进行常规性的面试,侧重于其工作中的绩效考核、评价,通过“赛马”来进行优胜劣汰。总之,无论引进何种人才,现代企业都需要建立起科学、完善的“相马”、“赛马”机制,然后根据不同岗位人员有针对性地加以运用。
一、建立相马机制――科学的人才选拔系统
伯乐相传本是天上管理马匹的神仙,自然对如何识别千里马了如指掌。第一个被称作伯乐的人本名孙阳,他是春秋时代的人。由于他对马的研究非常出色而被人们称为伯乐,这个称呼一直延续到现在。可见,选拔千里马的关键是识马。而识人当然要比识马复杂得多,现代企业不可能靠个人来识别选拔所有人才。因此,建立科学的人才招聘和选拔系统,把好人才入口关是关键。企业人力资源开发与管理始于人才的招聘和选拔,招聘和选拔工作的质量直接关系到企业人才的素质和质量,从而直接关系到企业的成败。
建立科学的人才招聘和选拔系统,确保选拔人才的素质和质量要做到以下几点:
1.合理的人力资源规划。合理的人力资源规划是建立科学的人才招聘和选拔系统的基石。人才是企业的核心资源。人才的结构和数量决定着企业的发展方向和速度。合理的人力资源规划就是要对本企业现有的人力资源的数量、结构进行分析,预测未来发展对企业人力资源规模、结构的需求,制定出总体规划和每一年度人才的招聘计划。
2.科学的岗位分析。科学的岗位分析为建立人才招聘和选拔提供了重要依据,缺乏科学的岗位分析,企业招聘和选拔人才就成了无源之水、无本之木。在众多企业感慨人才难觅的同时,人才却在慨叹英雄无用武之地。纵观国内企业,人才浪费现象却比比皆是。
伯乐相中的千里马原本被拉盐车所用,累得骨瘦如柴,每迈一步都十分艰难。伯乐对驾车的人说:“这匹马在疆场上驰骋,任何马都比不过它,但用来拉车,它却不如普通的马。”由此可见,使人才选拔做到人岗相配、让人才进入企业后能够人尽其才是至关重要的。
3.制定行之有效的招聘策略。随着信息科技的发展,招聘渠道变得更加广泛,但是也给企业带来了选择的困难:到底哪条渠道更适合?一个花费数万元招聘到的人才也许通过推荐就可以获得,因此,企业要根据人才需求的岗位类型和层次以及招聘预算来制定有效的招聘策略。
4.采用科学的选拔方法。科学的选拔方法是企业所需获得人才的保证。除了笔试、面试以外,各类心理测验工具以及情景模拟方法等已经开始被广泛应用于选拔人才中。这些方法的运用,使得人才选拔更加科学,而且可以在较短的时间内全方位地考察和了解招聘对象。
二、建立赛马机制――公平的人才评价系统
楚王得马后,对马的能力起初有点将信将疑,便命马夫尽心尽力把马喂好,果然,马变得精壮神骏。楚王跨马扬鞭,但觉两耳生风,喘息的功夫,已跑出百里之外。后来千里马为楚王驰骋沙场,立下不少功劳。考核千里马容易,但是考核人的绩效、评价人的能力却并非易事。绩效评价是人力资源管理的重点和难点,要做好这项工作,必须建立公平的人才评价系统:
1.建立科学的目标体系和衡量标准。科学的目标体系和衡量标准是建立人才评价系统的核心。它能够保证员工与企业目标的一致性,为员工提供努力的方向,同时也是人才评价的主要依据,这样才能体现赛马的公平性。
2.采用多角度、立体化的评价方式。目标评价更多地是对员工显在能力的评价。对于员工的潜在素质和能力,则需要采用多角度、立体式的评价方法,如采用上级、同级、下级、员工自身的评价结果。由于不同考核对象所站的角度、考核的要素不同,得出的评价结果也不一样,综合不同类型考核对象的考核结果,可以更加全面、真实地对员工进行评价。同时,对于企业的核心人员,还可以采用能力素质分析模型来对人才进行全方面的分析。当然,企业要想在竞争中立于不败之地,仅仅做好“相马”和“赛马”是远远不够的。现代社会竞争日趋激烈,知识的更新速度也很快,今天的“良马”可能会成为明天的“驽马”,企业要保持持续的发展动力,还要建立完善的人才培训体系。另外,人的行为由于受到情感、动机等影响而十分复杂,因此,即使企业做好了以上几点,仍未必可得千里马而用之,还要建立行之有效的激励体系,充分调动员工的积极性和创造性,挖掘每个员工的潜能,这样才能使更多的驽马变成千里马,而千里马则可以为企业驰骋地更远。
参考文献:
xxx女士:
您好!玉蛇摆尾意未尽,金马昂首迎春来。值此新春佳节来临之际,xxxxxx有限公司总经理率全体员工给您拜个早年,祝您:身体健康、万事如意!
过去的XX年,面对变幻莫测的市场环境,您的爱人充分发挥伯乐相马精神,让下属人尽其才;各项工作认真部署,兵马未动,粮草先行;工作上,一马当先;工作中,鞍不离马,甲不离身;面对责任,从不指鹿为马;面对问题,绝不走马观花。公司持续招兵买马,离不开您爱人的汗马功劳,更离不开您的鞍前马后。
在此,向您对爱人的无私支持致以崇高的敬意! 金马狂跳,吉祥如意到;金马摇摆,生活更精彩。
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由此可以看出伯乐、九方皋相马的眼力已达到出神入化的境界,看马时重的是内在的素质,马外在的华丽仅是一种表面的装饰。马如此,人更是如此!
可是在科学技术、精神文明高速发展的今天,有很大一部分单位引进人才仍然是“以貌取人”,看重文凭、职称、著作等表面的东西,而忽视了其内在素质。2002年11月,武汉市引进两位既无学历又无职称的人才,一时争议四起:一位是只有初中文化程度的某电气公司的厂长;另一位是高中肄业生、打工仔,但他主持研发出新一代移动通讯终端产品,为公司带来上千万销售额。在负责市场营销期间,他开拓了摩托罗拉等知名公司的市场业务,因而被认为是一位悟性极高的市场开发人才。争论的焦点是:这两位既没学历也没职称,算得上是人才吗?
回答是肯定的。全国人才工作会议提出,我们要树立科学的人才观。只要具有一定的知识或技能,能够进行创造性劳动,为社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设做出积极贡献,都是党和国家需要的人才。确立科学人才观,是一项十分艰巨的任务,当前来说,可以先在以下几个方面力求取得突破。
第一,重新界定人才的内涵。要按照十六大关于“四个尊重”的要求,坚信人才存在于人民群众之中。也就是说,人才具有多样性、层次性和相对性。要树立有较高知识水平、创新能力的拔尖人才和有丰富实践经验与一技之长的实用人才都是人才的观念,努力形成谁勤于学习、勇于投身时代创业的伟大实践,谁就能获得发挥聪明才智的机遇,就能成为对国家、对人民、对民族有用之才的社会氛围,创造人才辈出的生动局面。这种人才内涵的重大调整,不仅体现在人才概念上的进步,而且还将极大地激发千千万万人的才能解放。
第二,确立新的人才标准。就是要在坚持德才兼备的原则下,把品德、知识、能力与业绩作为衡量人才的主要标准,不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份,不拘一格选人才。这与过去只用学历职称划分人才相比是一个巨大的进步。人才是多种多样的,衡量人才的标准和方法也是多种多样的,实践是检验人才的根本标准,是发现和识别人才的根本途径。俗话说的好,“是骡子是马拉出来遛遛”,不管有没有学历、职称,不管什么样的身份、地位,谁干得好谁就是人才。一些地方和单位在人才选拔上由伯乐相马改为赛场赛马,也就是通过实践检验人才、发现人才、选拔人才。
第三,形成科学的人才评价和使用机制。改革各类人才评价方式,按照德才兼备的要求,党政人才则要求科学决策能力、驾驭全局能力、开拓创新能力等等,其评价重在群众认可;企业经营管理人才则应具有创新精神、创业能力和经营管理能力等等,其评价重在市场和出资人认可;专业技术人才则主要是科学素养和创新能力等等,其评价重在社会和业内认可。还要进一步深化各类人才选拔任用制度改革,建立以公开、平等、竞争、择优为导向,有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才能的选拔任用机制。
第四,把科学发展观与科学人才观结合起来,促进经济社会和人的全面发展。十六届三中全会的亮点是科学的人才观。把科学发展观与科学人才观结合起来,就是要把促进发展作为人才工作的根本出发点。因为发展是我党执政兴国的第一要务。树立全面、协调、可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展,真正做到人才工作的目标任务要围绕发展来确立,人才工作的政策措施要根据发展来制定,人才工作的成效要用发展来检验。
我的书架上插了几本有关看相的书,被朋友们看见了,他们就觉得我能看相,其实我从来就不看这类书,买的时候有兴趣,买回后就懒得看了,我书架上的好多书,都是这种命运。但我常常还要受到他们的尊重,喝茶聊天的时候总需看看伸过来的不一样的手,我也总是一句话:你爱过不止一个人。对谁都说这句话,因而他们都笑。大致时代风气,调侃亦不会太错。这也让我想起上学时的一位女同学,大家称作“半仙”,她为同学看相时最常说的也只有一句话:你小时候得过一场大病。但谁也不知道这病到底应该有多大,应该怎样去质疑她。
作家贾平凹在文章中说他是能看相的,特别是看手相,有自己的一套独特的手法,特别强调说是他有一种特有的感觉,太抽象,恐怕外人就很难学到了。汪曾祺游索溪峪,写了篇《猴王的罗曼史》,其中就有他给猴王看相的一节,他说:“谁是猴王?一看就看得出来。”他从体型、毛色、脸形、眼睛,以及猴王身边的猴后看的,得出的结论果然是八九不离十,有些意思。人是从猴子进化来的,这种相法大致也适用于人,但人终究退化去了尾巴,真正看起来总应该是有些吃力吧。
给动物看相最有名的故事是伯乐相马,不过读起来总让人感觉是不得志的文人编出来的故事,惨兮兮地说什么“千里马常有,而伯乐不常有”的昏话,实在没有多大意思。《吕氏春秋》上记载过一位极善“相狗”的“伯乐”,不但为邻人相中了一条善于捕鼠的好狗,而且出点子让主人“掣其后足”,以出色完成捕鼠的任务,让人觉得除了相术的高明之外,还有为人处事的险恶。
点评:不可否认,有少数比较年轻的校长并不希望提拔有工作能力又与自己年龄差不多的教师,因为担心这些被提拔的教师超过自己,抢自己的风头。
但是这些校长忽视了一个最重要的方面,即当他提拔一个平庸者的时候,学校领导班子就会因此削弱一分力量,逐渐地这个领导班子也将走向末路。到那时他所处的地位还有什么意义呢?提拔工作能力比自己强的教师,恰恰证明校长的工作能力强和政治素质高,这才是真正的用人之道。如果校长所重用的人比自己能力差,那么,做出来的业绩水平也不会有多高。
二、营造人才竞争机制比发现人才更重要
点评:我们过去常常提倡伯乐发现人才,但因种种原因伯乐不仅少而且不常有。即使有伯乐,他们凭自己的经验所发现的人才,或不能100%地保证准确无误,或不能得到所有人的认同,或也难以发现所有的人才。所以,伯乐相马虽好,但相马远不如赛马。校长在用人的时候,与其自己去发现人才不如营造人才竞争的机制,也就是变“相马”为“赛马”,这种人才竞争机制所选的人才往往更货真价实,更能得到所有教师的认可,也更容易在整个教师群体中形成积极进取的氛围,从而出现人才辈出的局面。
三、干正确的事比正确地干事更重要
点评:“干正确的事”主要解决的是方向性的问题,是作为学校决策层的校长所要思考的问题。“正确地干事”主要解决的是方法问题,是作为学校执行层的中层干部和广大教师所要思考的问题。如果所要干的事是错误的,那么最可怕的就是将这个错误的事情干正确了,甚至可以说是干错误的事情比不干事情更糟糕。从这个意义上讲,干正确的事比正确地干事更重要。由此可见,校长能否准确地把握形势,做出科学的决策,直接关系到学校能否更好更快地发展,因为一个错误的决策带来的将是不可挽回的损失。
四、在管理上宁可先严后宽,切勿先宽后严
点评:在管理上,聪明的校长宁可先严后宽,绝不先宽后严。他们知道,若先宽后严,肯定会引起教师们的烦感,而且教师们相对不容易适应先宽后严的管理,比较容易适应先严后宽的管理。
心理学上有个著名的人际交往“增减效应”理论,该理论指出:人们普遍接受那些对自己的喜欢程度不断增加的人,不喜欢那些对自己喜欢不断减少的人,通俗的说就是希望对方对自己的喜欢能“不断增加”而不是“不断减少”。类似的生活例子很多,例如许多销售员就是抓住人们的这种心理,在给顾客称货时总是先抓一小堆放在盘子里,在一点点的添加,而不是先抓一大堆放在盘子里再一点点的拿出……由此分析就可以发现:校长在管理上宁可先严后宽,也绝对不可先宽后严,实际上与人际交往的“增减效应”理论的精髓相符合。
五、对教师而言,校长应该是教练而不是裁判
点评:校长扮演“裁判”的角色,只要对教师所做的事情进行“对”还是“错”的裁定就可以了,而校长扮演“教练”的角色则还要帮助教师如何提高业务水平,这可不是很容易胜任的事了。我们的校长如果能做好“教练”的角色,那么,建立一支高素质的教师队伍就不是一句空话。总之,当一个善于裁定会检查的校长,远不如当一个善于指导会谋划的校长。也就是说一个好校长不仅应该扮演好“裁判”的角色,更应该扮演好“教练”的角色。
六、没有效率的苦劳是远不如有效率的功劳
点评:有道是“时间就是金钱,效率就是生命”。在讲究效率的今天,一个学校究竟需要什么样的教师呢?需要不仅能够努力工作而且能够聪明工作的教师。只会努力工作的教师往往只是苦劳,而能够聪明工作讲究效率与方法的教师才能有功劳。而没有效率的苦劳是远不如有效率的苦劳的。
七、将“亲者”变为“贤者”,将“贤者”变为“亲者”
点评:不仅我们的校长,而且可以说是大多数人都认为,在用人上不要“任人唯亲”,而要“任人唯贤”。这给人的感觉是,“任人唯亲”与“任人唯贤”是对立的。其实,有的时候“任人唯亲”与“任人唯贤”并不对立,因为“亲者”中难到就没有“贤者”?“贤者”中难道就没有“亲者”?务必记住:能够将“亲者”变为“贤者”,将“贤者”变为“亲者”的校长才是真正高明的校长。
八、只有“以师为本”,才能“以生为本”
点评:“以师为本”是管理理念,是从学校管理的角度提倡的;而“以生为本”是教育理念,是从教育学生的角度提倡的。学校的各项工作是教师具体去做的,只有落实了“以师为本”的管理理念,才能激发教师工作的积极性,才能更好地落实“以生为本”的管理理念,也就是说,“以师为本”的管理理念和“以生为本”的教育理念在本质上是一致的。可以说“以师为本”是为了“以生为本”,即只有“以师为本”才能“以生为本”。
九、把教师的短处用在最适合的地方,他的短处就会变成长处
点评:常言道“金无足赤,人无完人”任何教师都既有长处又有短处。教师的长处值得发扬,校长更要善于从教师的短处中挖掘长处。例如,有的教师斤斤计较,可以叫他们兼作监督性工作;有的教师有爱打听消息的嗜好,可以叫他们了解各地的办学经验。把教师的短处用在最适合的地方,其短处就会变成长处——这就是用人艺术的精华之所在。
十、批评也需要讲技巧
点评:作为校长常常会遇到这种左右为难的情况,例如当大多数人犯错误的时候要不要批评?批评是肯定要,但批评是要讲方法的。