复数练习题

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇复数练习题范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

复数练习题范文第1篇

1、长方体货仓1个，长50米，宽30米，高5米，这个长方体货仓最多可容纳8立方米的正方体货箱（ ）个。

2、有一根20厘米长的铁丝，用它围成一个对边都是4厘米的四边形，这个四边形可能是（ ）。

3、一项工程，甲乙两队合作20天完成，已知甲乙两队的工作效率之比为4：5，甲队单独完成这项工程需要（ ）天。

4、一座钟的时针长3厘米，它的尖端在一昼夜里走过的路程是（ ）厘米。

5、在一块长10分米，宽6分米的长方形铁板上，最多能截取（ ）个直径是2分米的圆形铁板。

6、3/4吨可以看作3吨的（ / ），也可以看作9吨的（ / ）。

7、两个正方体的棱长比为1∶3，这两个正方体的表面积比是（ ）∶（ ），体积比是（ ）∶（ ）。

8、一个三角形的底角都是45度，它的顶角是（ ）度，这个三角形叫做（ ）三角形。

9、棱长1厘米的小正方体至少需要（ ）个拼成一个较大的正方体，需要（ ）个可以拼成一个棱长1分米的大正方体。如果把这些小正方体依次排成一排，可以排成（ ）米。

10、一个数的20%是100，这个数的3/5是（ ）。

11、六（1）班今天出勤48人，有2人因病请假，这天的出勤率是（ ）%。

12、A除B的商是2，则A∶B=（ ）∶（ ）。

13、甲数的5/8等于乙数的5/12，甲数∶乙数=（ ）∶（ ）。

14、把4∶15的前项加上2.5，为了要使所得的比值不变，比的后项应加上（ ）。

15、6/5吨：350千克，化简后的比是（ ），比值是（ ）。

16、把甲班人数的1/8调入乙班后两班人数相等，原来甲、乙两班人数比是（ ）。

17、甲走的路程是乙的4/5，乙用的时间是甲的4/5，甲、乙速度比是（ ）。

18、一个数由500个万，8个千，40个十组成，这个数写作（ ），改写成万为单位的数写作（ ）万，省略万后面的尾数写作（ ）万。

19、50以内只含有质因数2的数有（ ）。

20、一根绳子长4米，把它平均分成5段，每段是这根绳子的（ ），长（ ）米，等于1米的（ ）。

21、3/8的单位是（ ），要添上（ ）个这样的单位是87.5%。

22、在括号里填上一个分母是一位数的分数，3/4＜（ ）＜4/5。

23、15合5的最小公倍数是公约数的（ ）倍，它们的即时公约数的（ ）倍，这个倍数就是这两个数的（ ）。

24、用字母表示：

（1）一项工程，甲队独坐a天完成，乙队独坐b天完成。两队合作，（ ）天数完成？

（2）a和7所得和的3倍除以5的商是（ ）。

复数练习题范文第2篇

1、如果下降5米，记作-5米，那么上升4米记作()米;如果+2千克表示增加2千克，那么-3千克表示()。

2、二月份，妈妈在银行存入5000元，存折上应记作()元。三月一日妈妈又取出1000元，存折上应记作()元。

3、+8.7读作()，-读作()。

4、海平面的海拔高度记作0m，海拔高度为+450米，表示()，海拔高度为-102米，表示()。

5、如果把平均成绩记为0分，+9分表示比平均成绩()，-18分表示()，比平均成绩少2分，记作()。

6、数轴上所有的负数都在0的()边，所有正数都在0的()边。

7、在数轴上，从表示0的点出发，向右移动3个单位长度到A点，A点表示的数是();从表示0的点出发向左移动6个单位长度到B点，B点表示的数是()。

8、比较大小。

-7-51.50-2.4-3.13.1

二、判断对错。

()1、零上12℃(+12℃)和零下12℃(-12℃)是两种相反意义的量。

()2、0是正数。

()3、数轴上左边的数比右边的数小。

()4、死海低于海平面400米，记作+400米。

()5、在8.2、-4、0、6、-27中，负数有3个。

三、选择正确答案的序号填在括号里。

1、低于正常水位0.16米记为-0.16，高于正常水位0.02米记作()。

A、+0.02B、-0.02C、+0.18D、-0.14

2、以明明家为起点，向东走为正，向西走为负。如果明明从家走了+30米，又走了-30米，这时明明离家的距离是()米。

A、30B、-30C、60D、0

3、数轴上，-在-的()边。

A、左B、右C、北D、无法确定

4、规定10吨记为0吨，11吨记为+1吨，则下列说法错误的是()。

A、8吨记为-8吨B、15吨记为+5吨

C、6吨记为-4吨D、+3吨表示重量为13吨

5、一种饼干包装袋上标着：净重(150±5克)，表示这种饼干标准的质量是150克，实际每袋最少不少于()克。

A、155B、150C、145D、160

四、按要求完成下面各题。

1、请你把这些数填入相应的圈里。

36、-9、0.7、+20.4、-、100、-13、-261、+4.8、

正数负数

2、写出A、B、C、D、E、F点表示的数。

3、在数轴上表示下列各数。

1.5--35-5

4、下面是六(1)班6名女同学的身高。以她们的平均身高为标准，把平均身高记为0cm，超过的身高记为正，不足的身高记为负，用正负数表示她们的身高。

五、智慧屋。

1、一个点从数轴上某点出发，先向右移动5个单位长度，再向左移动2个长度单位，这时这个点表示的数为1，则起点表示的数是多少?请你用图表示出来。

2、下面是林林家二月份收支情况。

2月8日：妈妈领工资1000元

2月10日：交水电费、管理费180元

2月12日：林林买衣服用去60元

2月15日：爸爸领工资1200元

2月18日：去公园游玩用去50元

2月20日：妈妈买衣服用去150元

2月22日：爸爸买书报杂志用去130元

复数练习题范文第3篇

关键词：初中数学复习课；自主；知识点；评价方式

复习课是教学环节中不可缺少的一部分，通过复习，学生巩固所学的知识，加深对知识的理解，解决问题的能力进一步提高。因此，有效复习课的重要性不可忽视。为了让学生自觉参与复习的全过程，我经过探索和实践，形成了“自主探究――合作交流――创新训练”的复习课模式，使学生在复习课中变被动地接受为主动地探索，变单一的教师讲、学生听为生生互动、师生互动、小组竞赛等模式。

一、创设问题情境，让学生自主构建知识网

数学知识结构的梳理是数学复习的重要目标。如何进行知识梳理？传统的教学方式是直接呈现知识网络结构，看上去一目了然，但学生对知识的理解仍然停留在表面，没有在头脑中构建自己的知识网络。如果能够从学生的已有经验出发，以问题情境引入，就可以激活旧知，驱动学生积极思维。

【案例】特殊的平行四边形复习。

问题情境：已知一张平行四边形的纸片，如何用剪刀剪一次，将这个纸片分成面积相等的两部分？

设计意图：复习课的教学应当将学生作为主体，能够让学生主动学习、学会学习。从生活情境入手，从疑问出发，以疑问点燃学生的思维火花，能激起学生的好奇心，激发学生的学习兴趣。把需要解决的实际问题有意识地寓于数学的基础知识之中，让学生对复习的内容做到有感而发、由趣而学，从而激发其主观能动性，达到知识梳理、融会贯通的目的。

二、创造合作交流的平台，让学生自主探究总结解题方法

《全日制义务教育数学课程标准（实验稿）》指出：“学生是数学学习的主人，教师是数学学习的组织者、引导者和合作者”，“动手实践、自主探索与合作交流是学生学习数学的重要方式”。为此，教师在复习课的教学中要转变角色，让学生自主探索，尝试让学生讲解例题，寻找解题方法，总结解题思路，把知识内化成能力。

三、创设多样化的训练，让学生全方位掌握知识

习题是检测和巩固学生所学知识，培养学生各种能力的重要媒介，也是检验学生所学知识牢固程度和检测学生思维的敏捷性、创造性，发掘学习潜能必不可少的手段和方法。教师为学生创造多样化的习题训练，从不同角度训练学生，让学生多动口、多动手、多动脑，激发学生全方位参与问题的解决，使学生掌握知识更牢固。

（一）回归课本习题，再现知识点，夯实基础

初中数学中考所有考点、所有内容都来源于课本，都离不开课本。课本是中考命题的主要依据，是解题能力的基础生成点。因此，回归课本是数学复习课能利用的最有效的资源。

（二）学生自我命题，巩固知识点，提升能力

自我命题，是学生的一种学习新形态，重在自己动脑、动口、动手来编制数学题目。新课改提出要培养学生的自主探究和自主学习能力。在数学复习中，让学生自己命题，对于促进学生进一步认识知识结构，探索知识规律，增强知识应用，发展逻辑思维，提高表达水平，培养数学应用能力起着积极作用。因此，在习题训练环节中，教师可以让每一个学生根据要求出一份“小试卷”，围绕复习的知识点，根据自己所学的情况及各人的理解进行命题，然后交换完成“小试卷”，并且由命题人批阅讲解，同学间互相帮助，不仅有利于数学的学习，也有利于培养学生的团队意识。

（三）设计变式训练题，灵活运用知识点，触类旁通

不改变知识的实质，变换其非实质的特征，恰当、适量的变式练习不但能巩固新知和技能，防止思维定势，还对培养学生思维的深刻性、灵活性、批判性、创造性具有十分重要的作用。

四、创设多样的评价方式，激发学生成功的斗志

评价学生的学习过程，是新课标教学评价体系的重要组成部分。在初中数学教学中多方式、合理地评价学生数学学习过程，会促进学生自由、主动发展。数学教学活动是师生双边活动，评价学生数学学习过程应由师生双方多方面、合理地评价。可以改进教学、提高教与学的质量，激发学生的学习兴趣。

（一）自我评价

数学复习课的学生自我评价能激发学生的内在学习动力，使其养成良好的行为习惯，并对自己的学习行为、知识情况进行不断地检查和调整，形成自我反思，自我调整的有效机制，进而主动地为自己规划有效的学习方法。

（二）教师评价

激励性的教师评价是学生学习信心的催化剂，它可以开启学生积极的学习心智，产生愉悦的学习情绪，引发向上的学习动力，建立足够的学习自信。数学复习课堂中，教师对每一位积极发言的同学，都应该给予表扬、鼓励。

（三）学生互评

在数学复习课中，教师鼓励学生互评。学生们在评价别人的同时，自己也会加深认识，甚至是对问题的理解上升一个层次，从而提高学生的比较和分析能力。这样做更有利于调动学生的学习积极性，使学生成为学习的主人。

五、结束语

复习课的教法充分体现了要以人为本的教学观，较大地提高了复习效益，新教法处处从学生出发，每一环节都从学生的角度来考虑，以学生的认知情况为基础，以学生主动获取知识，培养发展智力，提高素质为宗旨来安排学生为整个教学活动的中心，教师在教学活动中自始至终是一个组织者、合作者、指导者，以学生为本的教学观念得到了充分体现，学生的综合素质得到提高，复习效益也得到了有效的保证。

参考文献：

1.郭晓娜.初中数学复习课教学模式初探[J].学苑教育，2011.

2.廖红平.如何上好初中数学复习课[J].考试周刊，2011.

3.陈静.对初中数学复习课的反思[J].考试周刊，2011.

复数练习题范文第4篇

【关键词】全膝关节置换术；护理；康复训练

随着人口老龄化及人们对生活质量的要求日益增高，因骨性关节炎、风湿性关节炎及骨肿瘤等疾病需要实行全膝关节置换的患者越来越多。全膝置换术(total knee arthroplasty,TKA)可矫正关节畸形、改善患膝的功能状态、消除关节疼痛，从而提高生活质量，但手术有一定风险，术后并发症多。手术后能否达到预期效果，除假体的选择及精湛的手术技术外，正确及时的围术期护理及康复训练也是获得理想疗效的重要环节。2005年3月至2008年3月，笔者对27例行全膝关节置换术的患者进行精心护理和康复训练，效果满意。现将护理体会报告如下。

1 临床资料

本组27例，60~81岁，平均67 岁，男17例，女10例。其中双侧膝关节同时置换6例，单侧膝关节置换21 例。

2 结果

27例(100%)患者均对疾病恢复充满信心，所有患者9 d内均可下床活动，术后2周均可在助行器辅助下独立行走，无一例发生术后并发症。随访6 个月后参照美国纽约特种外科医院(HSS)人工全膝关节置换术评分将临床疗效分为优(大于85分)，良(70~84分)，中(60~69分)，差(小于59分)四级。27例患者评分均大于85分。

3 护理

3．1 术前护理

3．1．1 心理护理 因该手术对于高龄患者有一定风险，有些患者对手术情况不了解，对手术效果产生恐惧及疑虑。护士应根据患者的年龄、职业、生活要求、智能等详细解释手术目的、效果，使患者对疾病和治疗有初步的认识，有利于术后功能锻炼的配合。可以带患者参观成功病例，消除顾虑，增强信心。为患者播放人工全膝关节手术康复光盘，使其对手术有大概了解，以良好的心态接受手术。

3．1．2 一般准备 ①了解病史:了解患者以往的过敏史、药物史、手术史及对麻醉的不良反应，对患者心、肝、肾功能情况进行评估；该手术多为老年患者且患有其他基础疾病，如高血压、糖尿病。术前对这类患者要针对相应疾病给予护理指导，并遵循医嘱进行调整；②术前3 d 指导患者练习床上大小便，为术后做准备；③皮肤准备:严格备皮，膝关节上下各20 cm 剃毛，保持局部皮肤清洁干燥无破损，并用无菌敷料包裹；注意全身和局部皮肤清洁，观察关节周围皮肤的条件，如有皮肤破损、虫咬瘙痒、化脓性感染病灶、足癣等需治愈后才能手术；④按医嘱用药给皮试，备同型全血；⑤按医嘱给予术前用药，必要时术前予以留置尿管，为手术做好准备；⑥对于过于紧张的患者，术前晚要适当应用镇静药，以保证充足睡眠。

3．1．3 康复指导 应加强患肢股四头肌的静力性收缩练习，以及踝关节的主动运动，要求股四头肌每次收缩保持10 s，每10次为1组，每天完成5~10组。患者坐于床上，进行患肢的直腿抬高运动及踝关节抗阻屈伸运动，次数可根据患者自身情况而定，每天重复2~3次。此外，还应教会患者如何使用拐杖行走，为术后执杖行走作准备。

3．2 术后护理

3．2．1 常规护理 术后禁食禁水6 h，去枕平卧位，下肢抬高15°，以促进静脉血回流，减轻伤肢肿胀，同时观察末梢血循环、感觉活动情况，如伤肢足背动脉的搏动、甲床色泽、足趾运动等。每小时测血压脉搏1 次至平稳。术后6 h可将床头摇起至患者舒适位，在可以耐受情况下指导患者行踝关节屈伸运动，每个动作5 s，然后放松，重复练习。术后伤口一般予以弹力绷带加压包扎。注意其松紧是否适宜，过松易引起关节腔内积血，过紧易引起血循环障碍，同时观察伤口敷料渗血、渗液情况，如渗出较多时，应及时向医生汇报及早处理。术后保持引流管的通畅，观察引流液色、质、量，每隔两小时挤压引流管一次，防止堵塞。活动膝关节时要夹闭引流管，一般24~48 h后引流液少于50 ml可以拔除。

3．2．2 预防术后早期并发症的护理 人工全膝关节置换术后早期的主要并发症是感染与下肢深静脉栓死(DVT)，此期的护理干预显得尤为重要。①预防感染:给予患者营养饮食指导，增强抵抗力；切断感染源；保持病室及床单的清洁，严禁探视，严格无菌操作规程，动态观察患者体温；术后连测体温3 d，并按医嘱输液，使用广谱抗生素，防止发生感染等并发症；② 预防健肢DVT:麻醉消退后即鼓励患者健肢的主动屈伸活动，陪护人员及护理人员给予适时的被动按摩；患肢:弹力绷带加压包扎，促进静脉回流；麻醉未消退即给予由足至大腿的按摩，术后1~3 d，按摩10 min/2 h;麻醉消退后即开始足趾的主动活动，做躁泵练习;股四头肌等长收缩练习、抱大腿屈膝活动等，在患者能力及病情允许的范围内做到限时限量完成; 有条件者可以应用下肢脉冲静脉泵辅助治疗:2次/d,2 h /次。术后3 d在医师及护理人员的帮助下，下床扶助行器行走。

3．3 康复训练

3．3．1 术后第1周 此期的目的是为了减轻患者的症状，促进伤口愈合，防止肌肉萎缩，改善关节活动范围，提高肌力。①术后当天维持膝关节伸直位，用石膏托板固定膝关节，并保持足高髋低位；②术后第2~7 d患肢做股四头肌静力性收缩，每次保持10 s，每组10次，每天10组;③患肢做直腿抬高运动，不要求抬起高度，但要有10 s左右的滞空时间；④做患侧踝关节的背屈运动使该关节保持90°，该关节做环绕运动15次，每天2~3次；⑤应用持续被动运动(CPM)机给予患肢在无痛状态下的被动运动，起始角度为 0°，终止角度为20°，2 min内完成一个来回，每天4 h，1 周内尽量达到或接近90°。

3．3．2 术后第2周 重点改善关节主动活动范围。①使用Maitland 手法第Ⅰ级，在无痛范围内，由关节活动的起始端小范围有节律地来回松动关节；②患者坐于床上，以臀部为定点，患侧脚下放置滑板，并以其为动点，自主完成①的内容；③进一步加强患肢直腿抬高运动，可在床上方固定一滑轮，用吊带一端托住患侧踝关节，另一端由患者控制，通过助力运动完成直腿抬高运动，要求患者尽量抬高患侧踝关节，另一端由患者控制，通过助力运动完成直腿抬高运动，要求患者尽量抬高患肢并保持高度，并逐渐减少手的帮助，向主动完成这一运动过渡；④鼓励患者下床活动；术后3 d在病情允许下可下地站立，并逐渐延长时间。此时重心在健侧，患侧不负重触地；第2周开始加强患肢主动运动，行膝关节主动屈伸锻炼和进一步加强直腿抬高运动，改善关节主动活动范围；⑤CPM 机使用角度增大至90~100°。

3．3．3 术后第3周 继续主动直腿抬高运动巩固以往训练效果，恢复患肢负重能力，加强行走步态训练，训练患者平衡能力，进一步改善关节活动范围。①解除石膏托板后，了解患者平衡能力；②待病情允许，鼓励患者脱离拐杖在平行杠内行走；③患者侧卧位，患肢在上，伸直膝关节作外展运动，踝关节呈90°，在此基础上做前后摆动练习；④ Maitland 手法第Ⅳ级；⑤卧俯位，主动弯曲患膝关节，也可由护士帮助完成；⑥在股四头肌训练器帮助下，弯曲膝关节，由90°开始，质量为1 kg,2次/d，每次15 min。⑦在跑步器上进行行走训练，患者目视前方抬头挺胸，臀部不能翘起；⑧在固定自行车上进行蹬车运动，坐垫由最高开始；⑨患者在此星期内尽量独立完成穿裤、袜等日常生活动作。

3．3．4 术后第4周~3个月 回家后继续功能锻炼，增加患肢活动范围、负重能力及生活自理能力，功能锻炼时必须有家属陪护，保证患者安全。伤口愈合后方可洗澡，术后2个月调整座椅高度，避免坐矮凳。身体过胖会增加关节劳损，应适当减肥。定期理疗及复诊。①可在轻度倾斜坡面上独立行走；②独立完成穿鞋、袜、裤等日常生活之动作；③除了弯膝功能训练之外，还应注意伸膝的功能训练，如坐位压腿等；④上下楼梯活动，早期主要依靠拐杖上下，健腿支撑，患肢以下负重到部分负重，要求健腿先上，患腿先下，待患者适应后脱离拐杖。

4 讨论

4．1 术前护理是手术成功的基础 术前向患者讲解疾病的相关知识、术后注意事项及功能锻炼的方法，有助于患者的恢复[1]。临床中证实此项护理工作的意义越来越重要。

4．2 术后护理是手术成功的保障 术后对患者全身及局部的护理保障了手术的效果，并且对预防术后并发症起到了重要的作用。

4．3 术后康复训练是手术后达到良好功能的关键 康复功能锻炼对膝关节功能恢复有重要作用，应尽早进行康复训练并做好手术前后指导。研究证明，CPM 有助于静脉和淋巴回流，减轻患肢肿胀，避免静脉血栓的发生，减少止痛剂的用量，防止粘连，缩短术后康复时间。术后膝关节的稳定性主要靠其周围的肌肉力量来维持[2]，增加股四头肌肌力能够增强关节稳定性，减少并发症，加速膝关节功能康复。

4．4 康复功能锻炼应遵循个体化原则 每个患者的心理、生理、膝关节具体情况及手术方式不尽相同，应根据每个患者的具体情况适当调整训练强度和内容,制定不同的康复计划。此项手术患者普遍趋于老龄化，术后疼痛减少后，存在对功能康复不重视的情况；因训练的时间比较长，每日的训练项目比较多，同时训练时会出现局部疼痛、肿胀、膝活动范围受限等情况使老年患者意志下降、康复欲望降低，阻碍了康复计划的顺利进行。医护人员应加强心理诱导，对病情做充分说明，每日设立专人护士定时提醒、督促、协助其功能锻炼。参观其他人的锻炼及锻炼后的效果，通过效果好的患者与之交流锻炼体会，树立目标，增强信心。此类手术患者尽量安排在同一病房，可相互学习，共同锻炼，减少锻炼乏味感及孤独感。

4．5 康复功能锻炼应遵循循序渐进原则 术后康复训练是一个较长的过程，软组织的修复也需要一个相对较长的时期，因此术后康复运动强度和动作幅度应由小到大，循序渐进，避免影响软组织修复。早期功能锻炼可有效加速膝关节功能康复。临床经验证明,出院后只要坚持锻炼,活动范围将继续增加,到术后1 年运动弧将不再变化[3]。医务人员同时做好定期随访，保证患者持之以恒的康复训练。

参考文献

［1］ 杜精.全膝人工关节置换术的康复护理35例.中国实用护理杂志，2004，20(23):32-33.

复数练习题范文第5篇

关键词：优势管理 教练技术 辅导 绩效 职业生涯

敬业的员工是组织最为宝贵的财富，他们带来忠诚的客户、为组织持续创造业绩。组织的一系列提升员工满意度的举措，如改善薪资福利、提供学习成长、实施员工关怀等，都是为了让员工更敬业。然而调查显示，很多员工是“加入公司、离开上司”。员工在工作中呈现出的状态，以及对去留的选择，与其直接主管有密切关系。优秀主管对员工因才适用，是塑造敬业员工的关键因素。那么，组织如何持续培养优秀主管并大量塑造敬业员工呢？中国移动通信集团广东有限公司广州分公司（简称广州移动）经过多年的探索，沉淀并提炼出了基于优势管理和教练技术的员工辅导体系。

一、辅导的模型

借鉴IBM、西门子等国际知名公司的最佳实践，结合公司已有的管理手段，广州移动建立了员工辅导模型（见图）。该模型要求各级主管在正确认识员工优势的前提下，熟练运用教练技术，与员工进行年度绩效面谈、季度绩效面谈和日常工作沟通时，对员工进行工作辅导、技能辅导、职业发展辅导和生活辅导。

二、辅导的前提：优势管理

中国自古以来就强调“因其所长而分任之”。知识经济时代更加关注人的优势，强调发挥优势。认识、运用和管理自己的优势，是世界上所有成功人士的共同特点；而将每个具有独特优势的员工，安排到能与之相适应的岗位，促使员工敬业从而促进组织竞争力提升，是全球所有优秀企业的共同特征。

为帮助各级主管正确认识员工的优势，我们提供了一系列工具方法。其中，公司重点推荐主管们使用优势识别器，因公司早年引入盖洛普Q12时，全体员工已通过优势识别器获得了自己的五大优势主题（如：某员工为和谐、适应、完美、公平、行动）；另，与该项测试配套的“四要素访谈”，能够帮助主管获得员工的优势、动机、需求和期望等信息，特别适合主管与员工第一次正式沟通时使用。其他的性格测试工具，如MBTI、DISC、九型人格、性格色彩等，可以帮助主管多角度了解员工的优势特点，作为团队的亚文化语言有助于促进沟通理解、活跃团队氛围。

三、辅导的核心：教练技术

20世纪70年代，美国网球教练添·高维发现：当运动员按照教练的建议去做时，他们的表现没有什么提升；当教练没有强调运动员的错误、没有提供建议，而只问一些开放性的问题时，运动员的表现很快便有明显的改善。AT&T得知后将其应用于企业管理，企业教练技术就诞生了。随着IBM、通用电器、苹果电脑等巨型企业的导入，教练技术迅速风行欧美，21世纪初进入中国。

教练技术是指教练在有效聆听的基础上，透过方向性和策略性的提问和对话，启发被教练者的思维，引导被教练者发现自己的局限和盲点，发掘自我潜能智慧，探求更多的可能性和选择，从而使被教练者提升表现并最终达到目标的管理技术。教练技要求作为教练的主管具备以下4种能力：聆听：从员工的叙述中了解他的目标和现在的位置；发问：通过提问帮助员工挖掘自我盲点，发现他的潜力所在；区分：让员工明白哪些行为对目标有用，哪些属于添乱之举，以提高员工的自我洞察力，看到更多的选择和可能性；回应：像镜子一样发挥反射作用，及时指出员工存在的问题。鉴于广州移动的主管们对教练技术比较陌生，公司专门设计了一门课程，面对面教授各级主管掌握这门实用的技术；还制作了E-learning课件，方便主管们随时自学。

四、辅导的范畴

（一）工作辅导——以提高员工绩效为最终目标

员工绩效欠佳的原因很多，可能是外部原因，例如没有被安排到合适的岗位上；但更多的情况下是内部因素的影响，例如：工作态度不够积极，或者工作所需要的基本技能尚未具备等等。无论是哪种情况，我们都要求主管记住激励员工。

公司推荐主管使用一种叫做GROW的方法进行工作辅导。G——目标（GOAL）：通过提问，引导员工平衡各种目标（如公司、部门、个人、长期、短期和现阶段等目标），帮助其厘定出清晰的工作绩效目标。R——现实（REALITY）：通过提问，以让员工明确目前他所处的现实状况，明白问题的根源所在。O——选择（OPTION）：让员工给出解决方案，帮助员工选择合适的路径和方法走出绩效困境。W——意愿（Will）：有了解决路径后，通过提升员工意愿，鼓励员工行动起来。我们专门针对上述技能设计了一份手册，供主管们学习掌握。

（二）技能发展辅导——旨在提升员工的工作技能和知识

工作技能分为两类，一类是对现阶段、现有岗位的工作有促进作用的技能；另一类则是对本职工作以外、或者是对将来职业生涯发展中有可能遇到的工作有帮助的技能。即，在工作辅导和职业发展辅导中，都可能涉及技能发展辅导。

公司推荐主管们使用技能需求差距分析模型（GAP）来评估学习需求。模型所关注的是员工“必须学什么”以缩小“差距”，然后对此“学习需求”做出响应，给出相应的“技能发展方案”，实施后让员工及时回顾和应用所学，及时评价和总结。这里要求主管们清楚各岗位任务的能力要求、客观分析技能差距，并熟悉公司的学习资源。为此，我们完善了公司的核心能力模型、专业课程体系和学习资源库，上载至知识管理系统，方便主管们随时查阅。

（三）职业发展辅导——以提供职业发展建议为己任

关于职业生涯，我们一向引导员工以内职业生涯发展为主、外职业生涯发展为辅。内职业生涯，是指员工的知识、技能、经验等，是别人无法替代和窃取的人生财富；而外职业生涯，是指职务、工资待遇等，是依赖于内职业生涯的发展而增长的。公司强调，职业生涯规划，不仅仅是公司、人力资源部、各级主管的职责，也是员工个人的职责。

公司制度规定，员工与直接主管进行年度绩效面谈时，须汇报其“未来1～3年的职业生涯发展计划”。此后，主管对员工进行职业发展辅导时，应围绕该员工的职业发展计划，及时评估、跟进和修正。在员工参加专业岗位晋升、管理岗位竞聘或其他岗位轮换的关键时刻，主管要积极介入，帮助员工做好职业判断和选择，以积极的姿态应对职业生涯中的各种挑战和变化。

（四）生活辅导——全体员工都应该享受到的辅导

公司早年曾针对新入职员工引入生活导师，效果良好。推行辅导体系的时，借鉴了新员工生活导师的成功做法，将其适用范围拓宽。通过生活辅导，让公司每一位员工都感受到主管和公司对他们的关怀，从而增强员工的归属感。

五、辅导的情境

（一）年度绩效与发展辅导

年度绩效面谈，不仅要沟通绩效评价结果，还要讨论未来业绩考核、能力提升和职业发展规划。我们参考最佳实践，设计了《员工业务发展承诺和能力发展计划》（Personal Business Commitments & Individual Development Plan，简称PBC&IDP），并在信息系统中实现了电子流：员工与主管面谈前，须先上系统填写该表并提交主管；主管与员工进行面谈后，在系统上将该表退回员工；员工根据双方讨论确认的内容修改该表并再次提交；主管审核无误后归档，作为以后跟进的依据。

为确保面谈的顺畅进行，公司在颁布的《基层主管员工辅导实施细则》和辅导手册中规定了年度面谈的操作指引：暖场与开场——回顾员工上年PBC&IDP的完成情况——讨论员工岗位的核心职责——讨论员工未来1-3年的职业生涯发展计划——讨论员工当年的PBC——讨论员工当年的IDP——总结与确认。

年度考核工作结束后，人力资源部及时通报各部门的面谈完成情况，以促进年度辅导的有效实施。

（二）季度绩效与发展辅导

季度辅导围绕员工年度辅导面谈的内容展开，追踪、跟进其在各个季度完成的情况，并采取相应的辅导措施。公司绩效考核制度要求，各级主管在完成季度考核后应及时在绩效管理系统提交季度面谈表，以确保该项工作的执行。

（三）日常辅导

日常辅导针对更加具体的任务和事件，主管可以通过分析员工的工作意愿和工作能力来判断。我们还为各级主管开设了《情境领导》课程，帮助主管学会判断员工的能力意愿，并适时调整自己的领导风格。

上述三种情境的辅导是相辅相成的关系：日常辅导来源于季度辅导面谈，季度辅导内容来源于年度辅导；只有日常辅导做好了，季度辅导的效果才能得到体现；只有季度辅导的效果得到了体现，年度辅导才是有效的。

六、结束语

广州移动基于优势管理和教练技术的员工辅导体系，是个开放的系统。在过去的几年里，不断的丰富、修正和完善，成为各级主管凝聚员工士气、提高员工战斗力的利器。在竞争日趋激烈的通信行业全业务时代，该体系对于保留员工、激励员工、提高员工满意度和敬业度，发挥了重要的作用。

参考资料：

[1]（美）鲁森斯著，王垒，姚翔，童佳瑾等译.组织行为学..人民邮电出版社，2009年9月第1版

[2]程社明.你的船，你的海：职业生涯规划.新华出版社，2007年5月第1版

[3]马库斯·白金汉、唐纳德·克利夫顿 （著）， 方晓光 （译）现在，发现你的优势.中国青年出版社，2007年5月第3版