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在产品和服务普遍高度同质化的今天,企业纷纷陷入价格战、服务战、宣传战和促销战的困境,一些采用差异化竞争战略的企业调整产品组合策略以应对冲击,如产品金字塔模型(图1所示)。由于客户对于产品的品牌、品质、性能、款式和价格等因素偏好的不同,加上在收入上的差别,形成了企业目标消费顾客的金字塔型构成,也相应地决定了产品金字塔型的组合策略。在塔的底部,是低价位、大批量的产品;在塔的顶部,是高价位、小批量的产品。大多数利润集中在金字塔的顶部,但塔底部的产品也具有重要的战略作用,因为这些低价位产品可以起到“防火墙”的作用,阻碍竞争者的进入,保护金字塔顶部产品的丰厚利润。 如瑞士著名的斯沃琪手表的制造商——SMH公司的产品金字塔结构为三层:低档手表价格100瑞士法郎;中档价格1000瑞士法郎;高档和豪华型的可达到100万法郎,甚至更高。他们认为产品价位的覆盖必须全面,一个公司要想保护位于产品金字塔顶端的利润区,任何产品空档都会成为竞争对手介入点,为了避免这种危险,所以他们把斯沃琪表定位为金字塔底端的防火墙产品,用它来保护高档产品市场并取得盈利。
另外我们分销的流通领域正处在发生巨大变化的过程中,一是象国美、苏宁等专业连锁零售渠道的出现;二是象沃尔玛、家乐福等国际性超级零售分销商的大举入侵;三是许多企业自建网络的整合和改造。这些变化在对传统渠道产生冲击的同时,使得流通领域中分销渠道类型更加复杂、多样和离散,各类渠道的市场定位、覆盖能力、经营特点、竞争手段和分销效率等各不一样。企业想在各区域市场进行密集分销,占有较大的市场份额,必须采用多渠道策略,进入多种不同类型的分销渠道。但又可能会使得同一品牌产品以不同价格和展示形式出现在不同类型终端的货架上,既造成恶性渠道冲突,又使品牌和产品的定位以及形象变得含糊不清。所以我们提出渠道细分和协同的管理原则以解决这样的问题,根据不同的渠道定位和差异分别覆盖相应类型的市场和目标顾客群,然后将产品金字塔结构中高、中、低的产品分别进入相应类型的渠道,并采用相应的市场营销策略,从而实现在系统解决多渠道冲突问题的同时,又使得不同档次的产品和品牌能采用针对性的营销策略有效地推广和分销。
这样产品的金字塔组合与多渠道策略能够有效的协调起来,发挥市场策略组合的优势,但如果我们能够将这种策略组合进行基于速度的动态运作,在配合以相应的促销和价格策略,必将获得更大的、动态的产品和服务的有效差异性。具体的运作模式如图2所示:
1、企业进行产品技术、款式或服务等方面的有效创新,推出新产品,采用“双高”策略,即高价格定位和高力度促销推广的营销策略,进入A类品牌专业渠道以覆盖高端消费群客户,使企业获得较高的利润和品牌形象的提升。
2、如果竞争对手进行跟进和模仿,企业则迅速调整策略,放大生产规模,降低产品成本,以较大幅度降低产品的售价,同时从覆盖高端消费群客户的A类品牌专业渠道中排空退出,进入以覆盖中档消费群客户的B类综合型分销渠道。由于中档消费群客户规模大于高端消费群客户,而且降低了的价格正好处在其目标客户群的消费价格范围,必将取得较高的分销效能。同时能有效的消化A类品牌专业渠道的库存产品,这样企业可以在较低风险下对渠道分销商实施替换库存保护,以稳定营销价值链和加快营销策略调整速度,在竞争对手模仿的产品还未能展开分销以前,我们已经完成产品组合和策略的调整,展开有力的阻击。同时研发更新的产品进入A类品牌专业渠道,由于此类渠道库存得以排空,渠道资金得以回笼,新产品可以顺利地进入,加快了新产品的市场推广速度和力度,使企业又快于竞争对手建立起新的产品差异,进一步提升品牌和形象,也获得较高的新产品利润,保持了产品组合的综合利润水平,避免陷入价格战的泥潭。
3、当竞争对手不得已放弃其跟随模仿的产品利润,也以降价强行推销时,我们又将原有产品销售策略再调整为更低价格的收割策略,更大规模地扩大产量,仅以加速分摊原有固定成本和清理库存为主要目的,更大幅度的降低价格,同时向B类渠道的分销商提供库存保护和更新产品,迅速排空和更替原有的库存产品,使原有产品大举进入C类价格敏感型分销渠道,覆盖更大规模的低档消费群客户,实现大量销售,并适时停止生产,进行产品淘汰。这样必将使竞争对手的销售梗阻,产生大量库存和渠道积压,导致渠道不畅,进一步降低其市场策略应对速度。
这种营销策略的动态组合同样可以演绎为基于不同市场区域的动态组合(如图3)。类似于企业产品价格不断下降而分别进入相应类型渠道,产品也必须考虑市场区域的不同消费水平而进入相应的区域,如价格较高的高档品牌新产品优先进入高端目标消费群体相对密集的核心市场区域(大、中型中心城市等),可以较好地被市场所接受,顺利和快速地渡过市场的导入期。随着产品的不断成熟和竞争加剧,产品价格不断下降,进入中档消费群体能接受的价格范围,如果适时进入地县级市场区域可以迅速扩大产品销售,并打击以价格为竞争手段的竞争对手。如产品价格由于竞争压力进一步下降,进入低档消费群体能接受的价格范围,这时企业必须很快进入相应的市场区域,如经济欠发达地区和农村市场等,这样可以进一步扩大产品销售规模,一方面加速降低产品成本和摊薄回收前期投入;另一方面可以打击行业内无序竞争的中、小竞争对手,维护行业秩序和竞争格局。
这种动态的策略组合还使得企业在多渠道管理、市场竞争和产品生命周期管理等方面获得更多的方案选择和管理手段,是一种现实见利见效,未来具有战略意义的可操作很强的竞争策略。
首先,可以提高各类型渠道的分销效率和竞争协同性,有利于企业构建深度营销链。深度营销强调建立管理型深度合作协同的渠道关系和实现区域市场第一的竞争位势,在我国流通领域发展相对滞后,多种渠道类型并存和集中度低,企业不得不采取多渠道策略以有效覆盖区域市场。而在产品结构和品牌单一的条件下,多渠道冲突问题成为大多数企业普遍头痛的市场营销管理问题。如采用这种动态市场策略组合,一方面实现了产品不同的档次价格与不同细分类型渠道特点相对应,提高各渠道的分销效率和赢利能力;另一方面在不同类型渠道之间实现了较好的产品隔离和针对性的营销策略,减少了渠道冲突的诱因,有力降低了市场管理和网络维护的难度与成本。此外,通过这种动态策略组合,增加了厂商、商商之间的合作,厂家可以在有限的销售风险下,在新产品推出和产品结构调整的时候,为渠道提供库存保护,从而提高了客户忠诚度和营销链的稳定性。各渠道之间由原来的市场交叉、价格混乱和货流冲击等冲突,转换为相互协同的关系,如高端专卖渠道承担整个产品体系的品牌塑造和形象提升等功能,中、低端渠道承担扩大销售,争夺市场份额,消化渠道库存,阻击竞争对手等功能。较好地形成功能和优势互补,构建各级和各类渠道成员共同参与的企业经销商团队,协同一致应对市场竞争。
其次,能有效地保证企业市场竞争的有效性,充分获得市场的动态领先优势。企业通过这种动态策略组合,大大提高了新产品的推广力度和产品更替的速度,实现了企业产品研发能力与市场推广能力的平衡,使企业能够先于竞争对手推广新产品,建立产品差异,消化渠道库存,调整产品结构等。这种不断加快的市场节奏必将引领行业的竞争规则,使企业逐步领先和战胜竞争对手,如当年的卡西欧公司在计算器市场成功地以小规模的“快、灵、准”竞争策略抗击一些规模绝对占优的行业领先企业,最终击败他们取而代之(此案例详见包政先生所著的《战略营销管理》);另一个成功案例是国内彩电生产企业TCL同样成功地以“速度抗击规模”的竞争理念展开与当时行业龙头长虹的竞争,实现快速成长的故事;还有大家可以看到,现在手机行业市场营销的竞争模式正在演绎这种动态营销策略组合的新篇章。
现代企业的经营者准确掌握市场的潜在需求及市场变化信息后,需要认真制定经营决策。为实现经营目标,应评估对比多个可行方案,并选出最优的方案。经营决策是规律的对系统进行研究和分析的过程,其科学、准确、适时和可靠直接影响着前导市场策略是否能成功。
(一)前导市场策略的科学性前导市场策略的科学性表现在三个方面:第一,在决策之前准确把握市场的潜在需求和变化规律的程度;第二,对决策者以其他方式和渠道获得的资料进行综合分析时,应先进行量化分析,再进行定性分析;第三,为引导出潜在的消费需求,应对新产品、新劳务、新技术及新营销策略进行分析。
(二)前导市场策略的准确性前导市场策略的准确性包括两个方面,第一,在科学性的前提和基础下,信息量把握程度越高,分析后得出结果的准确程度就越高,决策准确性也越高;第二,遵循提出问题、确定目标、拟定方案、评估选优、执行决策及检查程序的决策程序,决策准确性较大。
(三)前导市场策略的适时性第一,准确把握信息后,应当机立断,杜绝拖延时间的现象,以免坐失良机;第二,对新产品或新劳务进行投放及对营销策略进行执行时,应做到及时和因势利导。
(四)前导市场策略的可行性经营者在决策时应确保对内外环境进行最佳的选配。首先,决策必须与外部市场环境相符合,以实现潜在需求向现实需求转化;其次,决策还必须与企业的内部条件相符合,对自身经营能力进行充分的考虑,并通过努力满足决策要求。
二、前导市场策略成功的基础
在于开发适应市场需求的新产品根据当前市场的发展动向,满足市场潜在需求的产品有以下几个特点:1.多能高能化:产品能够实现一物多用,方便用户消费,同时,产品技术的质量指标更高,能满足消费者更高的需要。2.轻型微型化:在不改变产品性能或改善性能的条件下,缩小产品的体积,方便用户使用或移动。3.简易化:产品零件更加系统化、通用化和标准化,产品结构较为简单,操作和维修较为方便。4.多型化:根据用户的爱好,开发多档次、多型号及多品种的产品,以满足各种层次和用户的需求。5.系列化:以产品的使用联系为根据,把相关的产品组成在一起,并形成同一个系列。例如,家具、电器、化妆品和床上用品等。6.健美舒适化:例如,食品应注重营养,有利于人的健康长寿;服饰应注重外观的漂亮,有利于增加美感;生活用品应注重舒适,有利于人们保持精力旺盛;住房应注重宽敞,有利于人们保持心情舒畅。
三、前导市场策略成功的手段在于强有力地促销
当代的市场竞争一定程度上即为对消费者的争夺,产品的消费者越多,企业就越能获得成功,而促销是企业为增强市场竞争能力,实现营销目的、把潜在需求向现实要求转变而采取的策略和手段。
(一)宣传推介法企业以新闻、广告、公关、推销、技术介绍等形式,将新产品或新劳务的特色和好处告知用户,诱发用户的购买欲望,并促进用户的购买行为,企业在宣传推介时,产品的诱惑力和针对性应该鲜明,同时应避免虚夸。
(二)重点试验法企业在促销新产品或新劳务时,可挑选具有较强影响力的用户先进行试用,在用户试用时进行检测和试验,并让用户以现身说法的形式进行宣传和推介,这一方法较为生动和形象,能够产生较大影响力;向用户宣传权威机构对产品做出的科学检测数据及检测结论,由于这种方式的权威性较高,消费者购买的决心会得到增强,极大地促进了产品的迅速推广。
(三)技术引导推介法由于生产资料新技术具有极高的先进性,用户通常难以适应采用了这一技术的新产品,因此,企业可以以编写资料、上门服务、开展咨询和举办讲座或培训班等方式,帮助用户掌握新技术的使用和操作方法,这种宣传方式与一般的宣传方法相比更加有效。
(四)系统服务法当潜在市场开始向现实市场转变,并逐渐拓展时,企业可以为用户提供相应的售前、售中和售后配套服务,这一服务具有全面性、全员性和全过程性的特点。
(五)质量信誉法企业的市场信誉是通过产品的质量和服务的质量获得,并因此产生企业信誉及企业形象。而这种信誉能够随着企业和用户的长期交往而获得巩固及发展,有着无形而强力的宣传效果。
(六)最佳订价法企业在制定新产品前导市场的订价策略时,应根据当时的国情及当地实际情况来制定,同时必须兼顾到企业的效益和社会的效益,并将用户放于中心地位来进行轻重的权衡,只有站在用户的角度思考,最大程度地照顾用户利益,才能激发用户的购买欲,使市场得到拓展,并提高企业的综合效益。
四、结语
[关键词]赣州;“古色”旅游资源;营销策略
“古色”旅游资源是相对于“绿色”旅游资源——山林、草原、“红色”旅游资源——革命历史遗存遗迹而言的,是指具有悠久的历史,能激发旅游者的旅游动机和旅游行为的古迹、遗址、民族风情、文化艺术等资源。
一、赣州“古色”旅游资源的分布及评价
赣州“古色”旅游资源包括两大部分,即宋城文化旅游资源和客家民俗文化旅游资源。
1.宋城文化旅游资源
宋城文化旅游资源由位于赣州市章贡区的宋城和相关建筑景点如八境台、郁孤台等,及许多宋代建筑,如宋代古塔、古桥、古庙宇、衙署、学宫(书院、试院、儒学)等构成。
赣州作为目前保存宋代城墙建筑的全国历史文化名城,堪称独一无二。其宋代城墙,位于赣州市区北部章、贡两江岸边,全长3664米,宽约5米,平均高7米,是江南保存最长的古城墙,也是我国现存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墙,有极高的历史、科学和艺术价值,为江西省重点文物保护单位。登上城墙,章贡合流、百舸竞发的美景尽收眼底。
赣州宋代古浮桥也为重要的宋城文化遗存。位于章水上的西津桥、南河浮桥(1985年西河人行桥建成后拆除)和位于贡水上的东津桥(即现在的建春门浮桥)三座浮桥,从宋代开始建造,除战乱时偶有废止外,一直沿用到现代,对于城乡之间的交通发挥了巨大的作用。目前,仍保存了最长的一座建春门浮桥,此桥全长400米,共用了100只木舟,每3只木舟为一组,整座浮桥分为33节,每天都定时开启,以通行船只。这一古老的交通设施,在赣州沿用了900多年,构成了赣州特有的人文景观。
此外,赣州市古宋城文物保存完好。不仅城墙、城门、城楼、敌楼、马同、弩台、大街、小巷、桥梁、地下排水系统、护城河遗址、古迹方方面面都比较完备,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我国防洪史的活教材。赣州宋城还是古代城市从单纯军事防御和防洪结合型向经济贸易型转变的一个佐证。
2.客家民俗文化旅游资源
在赣州市众多的旅游资源中,客家民俗文化旅游资源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民间艺术、饮食及客家迁徙历史的相关古代交通遗址等资源。
客家民间艺术有宁都道情、赣州灯艺、赣州采茶歌、采茶戏、兴国山歌、花篮灯等艺术形式;饮食资源有三杯鸡、小炒鱼、四星望月、蜜饯、丁香李、赣州市擂茶、春节腊货、薯食风味等;民俗礼节资源有筷礼、送果子包、穿木屐、婚娶仪式歌谣等。
客家文化旅游资源地域特色浓郁、类型丰富。改革开放以来,世界各地客家侨属回乡寻根,形成了极大的市场和旅游流,为客家文化的市场开发铺垫了道路。
二、基于“古色”旅游资源的产品设计
从以上分析可知,赣州“古色”旅游资源以宋城及客家文化为特色。宋城系列旅游资源因其较大的典型性和代表性具有较强的竞争能力,并在全国范围内具有独特性。同时由于本地的客家文化源远流长,并且毗邻于客家集聚中心,具有较大的市场潜力。有鉴于此,本文进行“古色”旅游资源的产品设计。
1.宋城与宋文化观光游
这是最早被开发利用的旅游项目,自1994年举办“中国赣州宋城文化节”以来,至今已举办多届,积累了比较丰富的资料和经验。为进一步丰富活动的文化内涵,提高其品位,可作如下安排:古城寻踪游、古城风貌游、古赣州(章贡区)古迹游、通天岩石窟艺术游、宋文化名人探踪游、一江(赣江)二水(章、贡)游、古赣州辐射区的宋文化传播寻踪游。
2.赣州客家文化游
赣州地区是客家民系的孕育之地,这里95%以上的人口属客家人,所以赣州地区对于客家不仅在语言、民俗习惯、建筑、饮食乃至民系心理的形成等方面,都是至关重要的。作为吸引境外游客、开发国际旅游市场,客家文化游是本地区最具潜在优势的旅游开发项目,且本地区资源丰富,特点突出,应充分重视。可开发的项目有:客家溯源寻根游、客家民居游、客家民俗游、客家生态文化游、客家文化绿色家园游、客家文化之源修学科研游等。
三、赣州“古色”旅游的市场分析
1.市场竞争分析
(1)宋城文化旅游资源的市场分析
宋城文化的外部竞争目的地有:河南开封、杭州宋城及主题公园以及香港宋城。其中河南开封为北宋首都,内涵丰富,底蕴深厚,但是目前城市格局及环境方面与赣州有一定的差异。杭州为南宋的首都,同样具有较深厚的文化底蕴,尤其是以文化名人及西湖的影响,加之杭州的宋城主题公园的经营,扩大了其作为宋代文化代表的知名度。从知名度上,针对内地客源市场,两者对赣州宋城旅游的国内旅游市场具有较大的冲击,是赣州宋城文化旅游产品市场开发的重要竞争对象;但是两者在空间上相对赣州的主要目标市场距离较远;同时,相对两者而言,赣州的宋城城墙等现存宋代遗迹及与赣江的组合,是具有特色的竞争性旅游资源,通过宣传赣州宋城的特色而增强竞争力以及赣州对宋城旅游资源的深入开发,是可以在内地市场上获得成功的。香港宋城是一项较为成功的主题公园,但是其文化底蕴和真实性与赣州相比有较大的差距,虽然对赣州吸引香港游客及境外游客有一定的冲击,但是赣州如果与之协作,能够对游客进行有效的分流和导流,则很可能转竞争关系为互补关系。
赣州市地域内古赣州(章贡区)的周边辐射区现存的宋代遗迹和文化遗存,是具有互补性的旅游资源,需要加强协作开发。尤其是对于可以组串成旅游线路的相关宋代文化旅游资源,如赣州市区内乃至江西省其他地区的丰富多样的宋代文化旅游资源,加强协作,开辟宋代文化历史旅游专线,做到双赢,共同发展宋文化旅游,乃至将此项产品推向国际市场。
(2)客家文化旅游资源的市场分析
与赣州客家文化民俗资源具有竞争性关系的地区有福建及广东地区。其中福建的客家民居开发已经形成较大的规模和有一定的国际知名度,如永定的土楼在日本市场非常火爆。其中原因:一是福建客家围屋保存完好,如福建永安的安贞堡、永定的土楼等;二是福建土楼规模效应较好,永定土楼成群分布,给游客有一定的冲击力;三是福建客家民居旅游开发成熟。
然而,福建、广东与赣州是相毗邻的客家民俗旅游资源分布区,对于本地客家民俗开发是有互补作用的,应该加强协作。
2.赣州“古色”旅游市场细分
(1)境外市场客源细分
一级市场:港澳地区,目前占市场份额65%。
二级市场:台湾地区,目前占市场份额30%。
其他市场:外国人占市场份额4.9%,华侨占市场份额0.1%。
(2)内地市场地理细分
一级市场:江西、广东,占市场份额86%。
二级市场:湖南、湖北、上海、福建、江苏、浙江,占市场份额10%左右。
其他市场:其他地区,占市场份额不足4%。
(3)内地市场旅游目的细分
调查结果表明:
一级市场:旅游观光,占市场份额66%。
二级市场:度假和探亲访友,占市场份额17%。
其他市场:包括商务、会议、交流及专业访问、健康疗养、宗教朝圣及其他,占市场份额不足17%。其中,商务旅游及会议旅游应该成为未来逐步成长的市场。
四、赣州“古色”旅游的市场策略
1.境外市场
境外市场营销,通过客家文化和宋城文化以及区内生态旅游资源的推出,继续维持和拓展以港澳同胞及台胞为主体的观光游客市场,重点发掘外国人市场,通过客家文化的感情纽带,拓展海外华侨市场。密切与国际旅行社的协作。据有关专家推算,客家人在海外号称有1000万人,香港约有1/3的人口、台湾约有540万人口是客家人,这是一个十分巨大的市场。
2.内地市场
地理市场板块以观光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城资源及生态旅游资源吸引广东客源;以生态旅游资源辅助宋城文化及客家民俗文化资源,吸引湖南、湖北和华东市场客源。加强互补性旅游协作,加强旅游宣传。
五、赣州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)强调宋城城墙及体系完整的独有性特征,营造观赏宋城格局的旅游景点和环境。
(2)在旅游环境与旅游项目建设上狠下功夫,达到环境优美、整洁、安静、舒适。以国家优秀旅游城市为标准,加强绿地、花坛、古树、名木、市花、市树保护培植,形成特色,扩大旅游者活动空间,并逐步向疗养、休憩、会议旅游方向发展,在峰山和陡水湖等地建疗养、休闲地。
(3)加快以宋文化为内涵的赣州章贡区城市游憩商务区的建设。
(4)城市识别标志以宋城为核心内容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)规范开放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象为展示基质,以生活民俗、生产民俗、婚育民俗等为展示活载体。
(2)以生态文化为主线发掘客家民俗文化旅游资源并设计相关产品。
(3)对重点开放的客家围屋内部进行整修,并逐步完善旅游服务设施。
(4)围绕客家迁徙线路,进行旅游形象宣传促销,包括沿宋代的古驿道等沿线的古建筑恢复及相关客家文化的展示等,如大余梅关古驿道的建设,可以与客家文化传播相结合进行旅游开发。
参考文献:
[1]韩振飞.赣州现存的宋代文史古迹[J].南方文物,2001,(4).
[2]饶任坤,卢斯菲.客家历史文化纵横谈[M].南宁:广西教育出版社,1993.
但是,有一些企业由于没有充分意识到春节前的销售规律,也没有采取有效的市场策略,在春节前的销售“井喷”现象出现时,显得无能为力,白白耽误来之不易的市场机会和市场份额而长时间的懊恼不已。
在营销实践当中,笔者就常听到一些销售老总的说辞:“今年春节前,许多客户备货不足,该赚的钱没有赚到。”“好几家客户大年三十下午,还给我打电话,要无论如何想尽办法,发两个十吨车过来。”实际上,这里涉及到一个春节营销的核心问题,也就是在买方市场的情况下,对于某一些特殊的商品,它的旺季什么时候到来?呈现出什么特点?许多品牌商和渠道商对这种规律认识得还不清楚。认识不足,准备不足,就能导致春节销售手忙脚乱。如白酒行业,按照惯常销售常态来看,一进入10月份,本应该进入旺季,结果11月份冷得出奇,12月份依然冷淡,其冷淡的程度不亚于11月份,简直是萧瑟秋风。到元月份,按正常的估计最迟不能超过5号,结果到15号左右市场才开始启动。在这种冷淡的情况下,作为酒业公司,无论是包装物、生产的安排和准备都存在着不足,商业客户也不敢进货,不敢增加库存。一旦旺季到来,各方都不适应,包装能力跟不上,储运能力跟不上,要货量猛增。
基于上述情况,笔者以为,今后相当长的时间内,春节旺季市场来得晚、来得猛,来得短,应是烟酒副食等行业一个显著的特点。针对这种销售特征,品牌商和渠道商均应采取如下市场操作策略。
一、将整个公司产品规划成战略性产品和策略性产品。
所谓战略性产品,就是一个公司的“主心骨”产品或者是“主柱子”产品,是市场建设中的重中之重,要求“重点突破,步步为营”。站在品牌的角度进行强化推展与运作,这类产品目的是树立品牌高端形象,市场起量比较稳定,计划性比较强,一般来说,节前消费几乎不存在“井喷”现象。
所谓策略性产品,其开发和上市的思路一是强调市场个性化的需要;二是出于打击竞品挤占渠道的需要;三是提供通路操作的空间选择的需要。这类产品销售特点就是要“快速推进,全面占有、迅速起量”、“不求天长地久,只求一朝占有”。春节期间销售,绝不多数都可能存在“井喷”现象。
二、认真研究市场营销环境,实施分渠道运作的市场策略。
随着市场竞争的深入,渠道的差异化、渠道的细分化的研究愈来愈重要,在某种程度上而言,它已超过区域市场的差异化。比方说,食品饮料主渠道主要有:大流通、商超、酒店和团购渠道等四条渠道。在不同的渠道环境下,消费者的消费认知和消费型态都存在着巨大的差异。这种消费的差异化在春节期间,可谓达到极致程度。一个中国内陆地区所独有的长达50多天的人头攒动的春运现象,就很好地说明了春节市场的销售特性。巨大的民工流、学生流、探亲流、旅游流等四流合一的消费途径最终挤压在商超渠道和流通渠道。在春节特定的销售周期内,这两大渠道不堪重负,“有多少货卖多少货,有什么货卖什么货”,几乎是上述两大渠道运营者的口头禅。
所以,金剑营销公司在保留金剑南产品原有渠道模式的情况下,将其快速走量的银剑南按照渠道特点,进行分渠道运作,与其说是创造了一种需求,不如说是适应了市场、贴近了消费者,未雨绸缪,为春节“井喷”作好了挑战。
三、上下同欲,协同作战,树立“大市场、大营销”的市场观念,建立强有力的后勤保障机制。
营销是一盘棋,这实质上就是“大市场,大营销”的观念。如果部门分割,大家在关键时刻各扫自家门前雪,任何一家公司春节期间的销售不可能做到“收门红”和“开门红”。换句话说,如果把活跃在市场一线的营销员比作前线打仗的士兵,作为公司后方则时刻在为他们提供枪炮子弹。没有前方与后方的协同作战,没有这种“大市场、大营销”的观念,春节前的销售工作就很难做好,断货缺货现象在区域市场必然会此伏彼起。
举个例子来说,靠天吃饭,虽然是自然经济时代的说法,但天气气候影响现代销售却也是不争的事实。格力空调,为了应对南京市场的火炉,为了支持前线战士的奋勇作战,就曾连续空运空调到南京市场。白酒春节销售,天寒地冻,大雪封路等恶劣的天气是一个致命的消极因素。连续三天大雪,如果一个公司没有强有力的后勤保障机制和应急机制,瓶子等包装物运不进来,产品发不出去,在白酒的黄金销售期,断货缺货就势所难免。古井贡酒的老总就曾笔者说过这样一个事例:“今年的大雪虽然在生产经营上给我们带来了一定的困难,但对我们公司提供了一个机遇。如果没有这3天的大雪,我们公司的酒还不可能销得那么好。但这次大雪为什么对别人是一次困难而对我们是一次机遇,别人失去了我们抓住了?这反映了一个公司的整体素质水平问题和一个公司的观念问题。”
四、春节市场操作策略落实到战术执行层面是要做好四个方面的工作。
在营销实践当中,制定好的营销策略若想得到高效落实和执行,就需要针对市场实际和客户需求,化解成具体的操作性强的战术动作。
一是提高客户的授信额度。春节期间的销售,在某种程度上说,就是赌徒营销,赌气冲天,志在拚搏,希冀“收门红”和“开门红”。这个时候,客户资金的需求量相当大,为了解决资金的瓶颈,不能因为流动资金的不足而影响春节期间的黄金销售,许多训练有素的公司为客户实施雪中送炭的资金政策,根据客户的诚信度和销售量的大小以及市场潜力,有限度地提高协议资金的需求量和还款帐期。
二是根据市场特点,放大1.5倍安全库存法则。一般来说,将一线客户和二线客户及其它终端客户的安全库存提高1.5倍,是个市场销售的常态下的法则。但是,对于春节期间一些策略性的能够迅速冲量的产品,这个法则就要因时因地因客户的吞吐量而进行适当的变动。所以说,“年底压货”、“抢钱、抢库存”,是一线销售员一日三餐必须牢记于心的销售术语,甚至在这个特殊的营销阶段,一些销售员采取“哄”、“逼”、“求”、“压”等招数,也在公司原则允许范围内的事。
三是制定合适有效的春节促销大案。为了抢占市场,挤占竞品渠道,一些公司市场部人员常常会在十一月份甚至更早时候就开始设计春节促销大案,整合营销资源,分配促销费用,统计参加促销活动的商超,制定促销政策和区域市场单店的销售目标。
[关键词]上海电气, 越南, 策略, SWOT ,分析
近年来,越南经济发展较快,电力需求也越来越旺盛。越南潜在的电力市场正吸引越来越多国际承包商的关注。早在20世纪90年代上海电气集团就看出越南电力行业的发展潜景,开始进入并开拓该市场。为更好地适应市场变化,上海电气不断创新改革并采取有效的策略。
一、越南电力市场现状
越南社会共和国位于中南半岛东岸,北与中国接壤,西与老挝、柬埔寨交界,总面积331,688 km2,人口8784万(2011年)。从1986年实行革新开放,从实行社会主义市场经济体制至今,越南经济发展较快。2011年越南实际GDP为286.97亿美元,同比增长5.89%。
越南革新开放以来,电力工业迅速发展并成为国民经济的支柱产业。越南电力供应需求都有增加的趋势。2000年全国总发电量为267亿kWh,2005年达533亿kWh,到2010年达970亿kWh,2011年增长到985亿kWh。
越南第七电力规划总图指出,到2015年实现全国总装机容量将达到48,500MW,2020年达到75,000MW,2030年达146,800MW。至2020年对电力行业投资约达488亿美元,年均投资48.8亿美元;2021年~2030年阶段约投资750亿美元。未来10年,为满足经济社会发展需要,越南电力供应需保持年均12%的增速。
由于电力供应缺口较大,除了电网大扩容并从向外“购电”外,加大发电站建设的资金投入、加快新建改扩建电厂的步伐成为了越南解决电力急缺问题的主要手段。越南电力市场被认为是区域内最有吸引力的电力市场之一。从20世纪80年代开始,一些西方国家和日本、韩国的电力公司已经开始进入越南,并进行电厂的承包建设,包括提供相应的一些政府贷款等。中国的一些电力企业,包括上海电气在20世纪90年代也开始进入越南市场。先前越南的电力市场主要是欧美和日本公司的市场,前几年在中国政府的支持和中国进出口银行的帮助下,中国一些电力公司也承接了越南广宁、海防、锦浦、汪秘、冒溪等近三十亿美元的项目。
二、上海电气开拓越南市场的SWOT分析
上海电气集团股份有限公司是中国最早的机器电器制造公司之一,以产品设计、制造、销售和服务为一体,具有承担设备总成套、工程总承包项目的能力。上海电气不管在资产总额、营业收入还是营业利润都占据中国该行业的第一位置。在十二五期间,上海电气立足电力设备制造优势,拓展国内市场份额,并力争开拓国际市场,实现国际化综合型电力装备制造企业的建设。越南是上海电气国际化战略中的一个重要市场之一。
作为一个中国电气大集团来说,上海电气在越南市场具有较多优势,但是由于集团本身各方面的限制,以及各个国内外电力公司的竞争,上海电气也受到很多压力。
1.优势:上海电气具有技术优势、制造优势、集团优势、地理优势等。跟西方国家和日本、韩国等国外电力企业相比,上海电气具有国土地理优势及价格优势;跟其他中国公司相比,上海电气有上海沿海大城市的地理优势。上海电气集团与许多发电设备制造企业及国际一流电力设备企业合作建立合资公司,从这些公司引进了制造技术,经过数十年的发展,上海电气拥有雄厚的装备技术基础,培养了一大批优秀的技术人员。
2.劣势:上海电气在该市场的最大劣势就是中国企业的普遍存在的问题:顾客对公司技术设计、设备成套、承包能力的信任度都不高。另外,由于上海电气集团的发展始终贯穿了产业聚焦战略,集中发展核心产业,其产品涉及面受到制约,影响企业进一步扩大市场份额。再说,企业规模的不断扩大可能面临平均成本上升的风险,企业未来发展面临挑战。
3.机遇:近年来,越南电力需求增长率大于经济增长率,越南处于电力紧缺时期。为保证国内供电,越南尽可能加大资金投入、加快电力建设。因缺乏自身资金,越南政府放宽外商投资比率的限制,简化了外商投资审批手续,同时把价格优势当成承包商中标的重要因素之一。这对上海电气来说是个难得的机遇。
4.威胁:除了国内外竞争对手所带来的压力之外,上海电气开拓越南市场最大的威胁应该是资金问题。由于越南资金短缺,项目施工过程中可能遇到很多困难,甚至会影响到整个工程的进度和成本。所以说,在越南市场能把一个项目订单拿到手已经很难,能在建设工期内完成承包项目更难。
三、上海电气开拓越南市场所采用的策略
1.推进品牌
从20世纪90年代开始进入到越南市场至今,上海电气首先从了解人文风俗入手,掌握适合企业当地化运作的模式,努力推广自身品牌,为独自承担大项目奠定了基础。为了能有效地推进品牌知名度,上海电气已经采取了很多办法,如努力与当地居民建立友好关系、积极加入当地中国商会、统一产品品牌、主动参与投标等等。
2.扩宽融资渠道
越南本国电力发展资金匮乏,电站项目大多使用外国贷款或国内各个商业组织贷款,如ODA贷款、世界银行贷款、俄罗斯贷款、韩国贷款、日本贷款等。因此,融资能力对企业能否承揽越南电站项目有很大的影响。上海电气通过扩展融资渠道,申请商业银行的出口信贷或与国际上有实力的企业合作融资,针对效益好的重点项目还可使用中国政府优惠贷款,从而可以提出有竞争力的报价,所以在争取电站项目上获得有利位置。
3.以电厂工程总承包和电站设备成套为核心
越南的各电站项目前段时间都普遍聘请西方国家公司进行设计咨询,按照西方国家的产品进行设备选型,因此上海电气在EPC竞标中处于不利位置。在这么一个特殊的市场,上海电气主张以电厂工程总承包和电站设备总成套为核心。上海电气以系统集成技术为基础,以成套公司为载体,以重大项目为依托,不断提高上海电气设备成套、工程成套能力。
4.低价策略
对于中国竞争者来说,上海电气的低成本策略虽然不能起到那么大的作用,但是跟俄罗斯、日本、韩国和一些西方国家相比,上海电气发电设备的价格往往处于优势地位并具有很强的竞争性。特别在越南电力资金紧缺的情况下,上海电气的“低成本地价格策略”是非常好的一种政策,因为价格低是越南业主选择承包商的最重要条件之一。
5.联盟合作策略
上海电气集团虽然在中国被称为全国发电设备制造三大集团之一,但在设备总成套和工程总承包领域的实力与G7国家、俄罗斯和日本的一些公司相比,恐怕还有一定的差距。为了增强自己的实力和竞争力,上海电气决定与国际一些工程公司进行合作,如阿尔斯通、西门子、施耐德等。
6.促进和巩固双方合作关系
让顾客或者伙伴知道公司的品牌很难,让他们了解和信任公司的能力更难。上海电气积极努力促进和巩固公司与越方的合作关系,特别是与越南本国的EVN合作,促进双方领导层互访和加强双方技术交流。
7.设立上海电气越南子公司
为了更方便地管理越南市场的业务,并进一步深入发展越南市场,2010年上海集团决定建立上海电气(越南)有限公司。作为上海电气在越南的全资子公司,上海电气(越南)有限公司是一家本地化经营和运作的公司,主要业务有售后服务、市场营销、项目协调等,并具有投资功能。上海电气集团(越南)有限公司对上海电气集团开拓越南市场具有很大的意义。
四、对上海电气集团开拓越南电力市场的战略的一些思考及建议
通过对越南电力市场情况和上海电气在越南电力市场的SWOT分析,了解上海电气开拓越南电力市场时所采用的一些战略进行分析,本文谨对上海电气在越南市场将来的发展提出一些建议:
1.加强集团层级管理。管理好各工程的施工进度、施工质量、提供项目领导层、技术人员和施工工人等问题的计划;给在越分公司提出总体要求和战略措施,同时对公司的财务方面进行管理。
2.提高项目管理水平。越南广宁火电站、永新火电站等总承包工程项目的工艺设计要求较高并与工程设计结合紧密,所以项目管理方式必然是以技术设计、成套设备采购及试车吊车为核心竞争立足工程总承包方式,而土建设计则成为辅助,设备的制造、施局工安装更处于从属地位。
3.加强越南分公司的职能。集团应更好地利用越南分公司特有的优点,给分公司更好地发展环境和发展空间,同时加强分公司和在越南的各项目部之间的联系,让越南分公司更好地发挥双方协调作用。
4.做好人力资源管理。对越南各工程项目的员工提供优质待遇,解决好员工流动率较大的问题;对越南分公司进行员工本地化培训,建立高素质的本地市场营销队伍。
5.做好广宁二期和永新热电厂等项目的施工和技术服务支持,跟踪广宁一期项目的售后服务,为上海电气和越南电力总公司将来的合作关系打好基础。
6.加强双方互访和技术交流,解决沟通问题并加强双方了解和信任。
总之,越南电力市场有巨大的发展潜力。开拓并发展越南电力市场是上海电气国际化战略中的重点之一。上海电气应在现有成绩的基础上对市场环境和自身情况进行仔细的分析,以便能发挥优势、转化劣势、克服困难并取得更好的成果。
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