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何骁军经不起自己操盘的诱惑,很快从公关公司辞职,组建了深圳市艾优尼科技有限公司。2月17日,创业一年的艾优尼推出了自己的IUNI OS,并将在3月15日正式IUNI手机。
创业之初,何骁军物色了一支豪华的软件开发团队,核心成员均来自于腾讯的TITA ROM团队。“我们还年轻,还想出来拼一拼,看看自己还能做成多大的事情。”IUNI OS会现场,艾优尼公司产品总监刘世超笑着说。
既然是互联网手机,当然就要采取互联网模式来运作。他们通过线上和线下的各种调查,最后将自己的细分市场定位为追求个性化的“有品青年”,这些年轻人出生在1985年后的丰饶年代,将手机视为表达自我、创享生活的伙伴。 IUNI OS极力体现小清新的特点,不在手机中预装包括微信在内的任何一款第三方软件。而且,他们还在网上招募核心用户,将IUNI OS的大部分测试工作交给这些核心用户来完成。
就在研发团队埋头设计硬件和开发软件的同时,何骁军跟着卢伟冰逐家拜访了高通、联发科、富士康、索尼、三星、LG等关键供应商高层,与他们探讨IUNI第一款手机的合作。事实上,如果不是看在每年几千万部金立手机的面子上,以艾优尼这家新创公司的实力,他是不可能见到这些供应商高层的。谈到IUNI即将于今年3月的第一款手机,何骁军故意卖了个关子,“我们将采用一种独特的工艺,会让大家有眼前一亮的感觉。”
与何骁军一样转战互联网手机战场的,还有原OPPO手机副总裁刘作虎,他出来之后创立了“一加”这个手机品牌,号称要做一款“绝不将就”的手机。1月13日在北京798艺术区,一加手机举办了会,宣布与全球最知名的第三方安卓ROM开发团队CyanogenMod合作,打造最适合中国消费者的、“绝不将就”的手机ROM。“一加手机计划今年二季度上市,绝不跳票!”长得挺帅的刘作虎说道。当然,这也是一款全部通过互联网渠道销售的手机。
从2013年下半年开始,新的一轮互联网手机大潮兴起。与2011年由小米、奇虎360、百度、阿里巴巴、盛大等互联网公司主导的第一轮互联网手机热潮有很大的不同,这一轮热潮的幕后主谋其实是传统手机厂商。一加手机的背后有着OPPO的明显印迹,刘作虎之前就是OPPO的副总裁;IUNI的投资方是金立,何骁军曾经担任过金立手机品牌顾问多年。而在OPPO和金立通过投资拥抱互联网之前,华为的互联网手机品牌荣耀3C已经与小米的红米战得难解难分,中兴也推出了努比亚,酷派的“大神”,TCL的“东东枪”都在网上做得风生水起。而他们都是传统手机厂商。与他们相比,没有传统手机巨头支持的罗永浩推出的锤子手机显得颇为孤单。
如果将主要通过互联网销售的手机称为“互联网手机”的话,它的始作俑者应该是小米。2011年8月,小米了第一代互联网手机――米1,通过小米官网购买。此后,小米还先后与Qzone、天猫等第三方互联网渠道合作搞闪购。到目前为止,小米的销量中有70%都是通过互联网渠道卖出去的,剩下30%则是通过电信运营商的实体渠道。 不足万台360特供机阿尔卡特AK47
从2012年开始,奇虎360开始大力推广“360特供机”模式,先后跟TCL阿尔卡特、海尔、夏新、青橙等众多手机厂商合作,奇虎360提供销售渠道,参与营销策略,手机厂商则为互联网渠道设计专门的手机产品。此后,其它互联网公司走得更远,阿里巴巴、百度和盛大都先后推出了自己的互联网手机,它们不仅在手机上打上自己的品牌,而且从硬件和软件上都对手机做了深度定制,加入了自己的ROM和各种应用。但是,除了小米杀出重围外,其它互联网公司推出的手机基本上都没有在市场上留下多少印记,销量也都少得可怜。
为什么财大气粗的互联网公司主导的手机却大多以失败告终?这是因为它们忽视了互联网手机的硬件特性。互联网手机既是互联网服务,更是手机!既然是手机,就必须要做外观设计、开模具、找芯片和屏幕供应商、张罗生产厂商、排定产量和生产周期……所有这些传统手机厂商驾轻就熟的事情,互联网厂商一件都没干过,而他们却想当然地以为只要随便找一家手机合作伙伴就能够解决这个问题。但是,由于华为、金立这样的手机大厂对于这种合作心存疑虑,他们只好找一些二三线手机厂商合作。这些厂商本身的手机设计能力和供应链管理能力非常之弱,质量还很难保证,仓促推出的互联网手机最后引来了一片骂声,这在很大程度上也败坏了那些互联网厂商的声誉。
不过,互联网厂商对手机行业的大举入侵,加上小米在过去三年多时间里的飞速成长,还是让传统手机巨头们惊出了一身冷汗。不可否认的是,互联网渠道正在挤压传统运营商渠道和经销商渠道的空间,小米科技董事长雷军甚至认为,未来互联网销量将会超过手机整体销量的50%以上。而小米手机的销量则仍然以100%以上的可怕速度增长,雷军预计2014年小米手机的销量将突破4000万部,这个销量将能够挤进国内市场的前三名,而小米手机2011年9月才正式推出。 卢伟冰
正因此,传统手机厂商对互联网渠道表现出了足够重视,纷纷尝试开设自己的网店,同时与京东、天猫等电商合作,在网上销售手机。不过,如果传统互联网巨头将太多的精力投入线上,他们庞大的线下资产反而会成为负累,甚至可能会出现亏损。前一段时间,当小米推出低价红米并将其价格定在了799元之后,华为也将荣耀3C定在了更低的798元,而小米则毫不犹豫地将红米移动版进一步降到了699元,使得荣耀3C不敢进一步降价。“我们的年度KPI是要考核利润的,如果进一步降价,今年的利润指标就有可能完不成了。”一位华为终端公司的员工透露。
互联网冲浪一度带给人们以畅快淋漓的信息获知感,这使人们对互联网上的信息资源养成了习惯性的获知欲。在人们的理想中,数字生活应该是一种信息无所不在的境界,即任何人在任何时间、任何地点都能获得想要的信息。但毕竟PC没有手机便携,笔记本也没有PDA小巧,于是,智能手机、可上网的手机成为信息时代人们的新宠。
随着3G时代逐渐临近,从PC互联网到手机互联网发展的轨迹已经清晰可见。人们预知,或许在将来,最大的互联网终端将是手机,而不是电脑。这更让人们相信,在未来的互联网领域,手机才是最终统一天下的王道。
互联网与通信网的联姻
短信时代已经过去,手机互联网的发展给这个时代带来了无限可能。WAP日渐成为热门词汇,各种从互联网上移植过来的新闻浏览、数据下载、邮箱、搜索、定位、博客以及电子商务等业务,正在随时随地地接入,不断得到商务和时尚人士的认可。
在过去的8年时间内,手机上网的速度较原来提高了375倍;手机屏幕、分辨率以及像素增加了24倍。人们通过手机访问互联网的体验越来越好;3G技术在全世界的普及,为移动互联网的发展铺平了道路。在全球范围内,移动互联网的发展已是大势所趋。
日本、韩国以及部分欧洲国家,已经先期跨入了移动互联网时代的门槛。尤其是日本,在2001年3G发牌后,日本的移动互联网开始进入繁荣时期:手机上网用户在2005年超过电脑上网的用户数量,手机邮件的数量超过了PC邮件的数量。到2007年年底,日本移动互联网用户总数达到8700万,占移动用户总数的87%。
业界公认的是,移动互联网最大的市场还是在中国。虽然3G牌照还没有正式发放,但目前已有7000万用户尝试用手机访问互联网,并且手机上网的需求呈爆炸性增长趋势。调研公司In-Stat报告中认为,中国移动互联网活跃用户虽然占全部用户的比例不足10%,但增长速度却高达26%。在还没有部署3G网的中国,这样的增长速度证明了移动互联网在中国的潜力。
而据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截至今年上半年,我国网民数量达2.53亿,首次大幅超过美国跃居世界第一位;而工业和信息化部刚刚数据显示,我国移动电话用户已达到6.01亿!相较于互联网,移动通信业务更为迅猛的发展,对于无数正在移动互联网领域掘金的创业者来说是无法抗拒的诱惑,因为,有多少移动通信的用户,便将可能有多少手机互联网用户。互联网与通信网的联姻便成为期待中不谋而合的发展愿景。
日本第三大移动电话运营商软银(SoftBank)集团董事长孙正义,在8月2日杭州举行的APEC亚太中小企业峰会上感叹道:他12年来第一次出差没带笔记本电脑,而是用手机上网来处理一切事务。这正是中国即将迎来的移动互联网时代的真实写照。
近两年来,面对移动网与互联网融合发展的大势,我国移动运营商已将移动互联网的发展放到了更加重要的位置。在语音通信比重不断下降的情况下,移动互联网等增值业务成为中国移动未来重点发展的方向之一。尽管现在我国的手机大多还是2G手机,但以手机娱乐业务为主的手机游戏、手机社区以及手机IM等以文字为主的业务已有较好的发展。
3G和2G最大不同在于提供视频类和高速率的数据业务。随着中国三大通信集团的重组,3G网络的铺设将提速,从3G到3.5G、4G的升级也迫在眉睫。
在本届奥运会中,手机以新媒体的身份参与进来,中国移动TD-SCDMA(3G制式的其中一个标准)第一次全面亮相为手机媒体打开了更广阔的空间。人们用手机电视观看奥运比赛,阅读奥运手机报,关注赛事;运动员通过手机Qzone在第一时间写下获奖感言……这让人们更加期待3G时代的到来。
奥运会只是3G技术在中国的一次商用测试,随着3G商用的广泛铺开,渠道的突破将带来市场的井喷。以移动通信为主导的移动互联网时代将带来市场、技术、应用以及服务空间的融合与统一。
正如多年前PC的出现让人眼前一亮,手机互联网也将彻底改变人们的生活。在未来,当你想上网时,第一反应将是拿起手机,而不是启动电脑;当你想看电视时,第一反应是用手机上网搜索频道,而不是坐在沙发上拿起遥控器。正如一位业内人士所说:“这是正在发生的未来。”
向WAP进军
移动互联网是一座正在酝酿井喷的金矿,似乎所有业内人士都看到了这一点,作为移动互联网中至关重要的内容提供商,也纷纷接受挑战,加入到移动互联网的备战中来。
作为比较有实力的内容商之一,腾讯手机QQ是移动IM领域的领军者,在经过几次更新换代之后,在2008年1月11日了手机QQ2007正式版,在原先手机QQ的基础上,形成了包括腾讯wap、游戏、社区、资讯、音乐、邮箱、QQ空间、宠物、股票、书城等板块的综合面板,以强大的功能丰富了移动互联网用户的体验。
与腾讯相同,传统的互联网军团和相关厂商自然不会放弃这块藏金之地。搜狐、新浪、网易等全体出击WAP网站;百度和谷歌全新推出手机版;江民、瑞星等公司都开发了手机客户端杀毒软件……
除此之外,一批独立WAP网站也全面崛起。从2003年开始的小虎在线、手机之家,到2004年的WAP天下、3G门户、WAP中国、手机加油站,这些WAP网站逐步吸引着越来越多的手机玩家。目前在独立WAP行业已经沉淀了将近2亿美元的国内外资本,包括易查、3G门户、WAP世纪、WAP天下、泡泡网以及魔网等排名靠前的独立WAP网站都获得了数百万甚至2000万美元以上的国际风险投资资本注入。
独立WAP网站的全面开花,让原本依靠中国移动处于垄断地位的移动梦网的市场占有率不断下滑。去年9月中国移动集团数据部年会的报告指出:移动梦网的用户访问量已经落后于腾讯等手机WAP网点,并且正在被3G门户、新浪、空中网、乐讯、TOM和泡泡网等赶超。也难怪3G门户创始人兼总裁张向东说:“身处这个行业我很震撼。”因为全业务时代新的竞争格局、3G的即将到来,让大家都站在了同一个起点上。
电信运营商的圈地之争
在我国互联网与通信网的融合格局下,电信运营商仍然主导着移动互联网的发展。在我国市场内,重组后的三大运营商掀起了一场移动互联网的圈地之争。
中国移动对移动互联网可谓“蓄谋已久”。它依托“移动梦网”,针对移动音乐、移动搜索、移动IM、移动支付、移动电邮、移动博客、移动游戏等进行了新的规划与调整;并欲引入移动互联网终端iPhone;在资金方面,新移动的储备金将达到3000亿~4000亿元人民币,远远高于新电信与新联通。其利润和融资能力也处于绝对强势,为新移动迅速开展移动互联网大规模建设和大规模市场竞争奠定了强大基础。本届奥运会期间,中国移动在城市对TD网络进行测试,全程为奥运会服务,也为中国移动抢占了先机。
同时,其他运营商也在厉兵秣马,中国电信在目前运营业务中最具优势的是宽带业务和巨大的互联网资源,实现两大优势的结合点无疑就是着力发展移动互联网。中国电信不久前采购了6000万元3G采购大单,也拉开了3G网络建设的序幕,并且已经在南方21个省进行了WIFI布局。
而联通方面也透露,新公司将力争占据未来3G业务用户市场份额的1/3,并预计明后年在以3G为主的移动业务领域共计投资1000亿元。其全球最大WCDMA市场的优势,也会带动全球厂家与运营商对发展移动互联网的支持。
手机厂商的转型决战
伴随3G的进程,中国较大潜力的市场也再次给手机厂商带来机遇。
2007年6月,苹果公司推出了划时代的移动互联网终端iPhone手机,在全球热销。而在此潮头之中的并非只有苹果公司,谷歌、微软等非手机行业巨头也在其中之列。
手机作为移动终端,最初盈利完全依靠对手机本身的技术创新和发展:从黑白手机、彩屏手机到蓝牙手机、音乐手机、拍照手机再到游戏手机、导航手机等。手机厂商之间永远是像素、屏幕、产品设计之间的竞争,产品研发的投入是无限的,而产品的价格却在不断下降。面对从来没有过的市场寒流,也难怪各大传统手机巨头会纷纷向移动互联网转型。
全球手机巨头之一的诺基亚在全球收购了一大批提供各种互联网应用服务的公司,如移动即时通信应用Twingo、手机导航软件Gate5、全球两大地图厂商之一NavTEQ等。这些行为都表明了诺基亚向互联网转型的决心。
从未涉足手机的“门外汉”谷歌也把利益触角伸向了这个领域,它的梦想是以免费提供软件的方式尽可能统一目前混乱的手机操作平台,然后依托互联网向这个被自己洞开的门户源源不断地输入各种应用和内容。就像曾经的微软。
其他手机巨头如三星、摩托罗拉、索尼爱立信等也纷纷跟随时代的步伐推出在线音乐服务,免得遭遇淘汰的危险。
这些手机巨头在我国市场上已经占有了一定的份额,在中国即将全面上马3G的时候,这一广阔的市场无疑给他们带来了机遇。但目前,国产品牌显然占有绝对优势。2007年11月底,中国移动对TD-SCDMA手机进行了招标,这次招标正是为了让奥运期间“随时随地用手机看奥运”的愿望得到实现。参与竞标的厂商最后结果是,新邮通获得2.4万台份额,中兴获得8000台份额,酷派中标5000台,联想也取得了3000台的采购订单。之前,华为、海信等手机老品牌也参与了竞标,然而却未抱得“美人”归。
手机3G还需考验
对于可以高速上网、并可拥有手机电视、视频等多媒体功能的3G手机,许多用户都翘首以盼。但事实上,WAP加入3G因素后,所呈现的可能将不会是手机领域一蹴而就的革命,反而更可能会是一个稳定而缓慢的演进过程。
摆在三大运营商面前的首要问题,便是3G的推广。任何成功的交易都是建立在用户对性价比的考量之上。目前经过重组后的3家新电信虽然各有千秋,但移动网络提供商的垄断地位注定了移动互联网不存在公平的竞争环境。如果3家新电信运营商在3G用户争夺战中对WAP的资费没有大幅降价,对于已有的WAP用户来说,不存在换用3G的理由。因为短期内WAP网站的内容不会因为3G而有重大改变,可能会增加视频与手机电视等服务,但用户是否接受依然取决于资费。
而从目前TD-SCDMA试用情况来看,TD-SCDMA的反响平平。据了解,截止到5月20日,TD-SCDMA手机向友好用户放号已达1.5万部左右,但通过市场化渠道销售的手机仅为3000部左右。
这与目前TD手机仍不完善不无关系。据了解,机型少、款式不好看使得用户对其没有眼缘而放弃是一方面,加之,TD手机较GSM手机来说待机时间短,功能较2G手机仅多“视频电话”的功能,而这一3G手机杀手级应用还由于消费者暂时无法找到人视频聊天而被搁置;TD手机引以为豪的高速上网,也因为基于高速上网的应用太少,手机客户端软件也有很多都无法满足需求,让3G手机“降级”成了普通的2G手机。
1.1资讯方面的应用
手机在移动互联网的发展初期便与其进行了有效的配合,并且形成了庞大的移动互联网的服务体系[1]。其中,移动网络的主要作用就是提供相应的网络支持,而手机则是网络服务的终端,主要作用就是为人们传递具体的信息或者是资讯。在移动网络的发展过程中,可以对具体的数据信息进行分析,进而发现大部分使用手机的人主要就是通过手机来交流或者是工作,而利用手机获取信息或者是资讯的人比较少。除非在比较特殊的情况下,才会通过手机来传递消息或者信息。因为手机自身的功能是有限的,并且在初期,手机与互联网的相互配合也没有实现相应的效果。除此之外,利用移动互联网传递信息,传输的仅仅是文字和图表,所以使得接收到的信息与消息都比较单一。在移动互联网络技术的不断升级与完善的前提下,手机使用者也逐渐停止利用手机来获取信息。然而,手机技术的进步与完善,使得手机的类型增加,智能手机设备逐渐融入到人们的日常生活中。智能手机在获取具体文字信息的同时,也能够获取影像资料,这样有利于人们在收到具体信息后可以更容易的理解信息的主要内容。特别是目前的互联网络服务实现4G以后,使得手机和移动互联网络的联系变得越来越紧密。手机使用者可以使用互联网络,把所需的信息资料或者是信息进行传输,传递到手机终端,这样就可以利用更灵活的手段来获得所需的信息[2]。除此之外,手机使用者还可以直接将移动手机连接到移动互联网络,方便其查找具体的信息与资料,同时还可以获得具体的信息,进行微博的转发,微信的沟通等。通过对手机终端功能的充分利用,使用者可以及时获取国家的政策方针,并且获取所需的知识信息。同时,使用者可以利用具体的通信软件来阐述个人观点与建议。移动互联网络能够利用具体的技术设备来实现信息或者新闻的传播,因此,在手机与移动互联网的产业体系背景下,促进了新闻事业的发展与进步,使得新闻传播不断成熟。
1.2娱乐方面的应用
在使用互联网络的服务过程中,大部分使用者将娱乐作为重点的服务内容。同时,在手机硬件技术快速发展的过程中,手机游戏逐渐和移动互联网络相接轨[3]。手机的使用者可以利用智能手机来连接网络游戏,并且打破了以往的时间与空间的限制和影响。所以,一定程度上推动了手机游戏的发展,并为其提供了有利的发展条件。利用移动互联网络来提供游戏,除了具体的单机游戏以外,还有更多种类的网络游戏,进而使得游戏的质量与等级不断提高。手机使用者使用手机终端来满足自身的娱乐需求,并且移动互联网络可以提供流畅的网络支持,进而使智能手机与电脑功能不分高低。与此同时,智能手机的内存以及中央处理器也能够与台式的电脑水平相媲美。目前阶段,大部分的手机使用者都将其作为娱乐游戏的重要媒介。然而,娱乐的质量取决于游戏的质量。在智能手机出现后,手机游戏突破了原有的单机游戏模式,创新了以往简单的网络游戏,并且逐渐向页游和端游的趋势发展。所以,使游戏实现了3D阶段。除此之外,手机质量也有了极大的改变,在手机的像素以及电池方面都有了进步与提高[4]。
1.3沟通方面的应用
在智能手机中软件的种类与数量都比较多,尤其是聊天的软件工具,包括微博、微信、QQ等等[5]。在4G网络逐渐普及的前提下,手机自身的硬件也有所完善,通过移动互联网可以实现语音通信的功能。手机使用者可以使用手机登陆微博、微信来与朋友、家人进行沟通,一定程度上打破了文字沟通的制约,可以利用手机实现影像、画面与声音的沟通。使用手机可以刷空间、刷微博、刷微信,刷人人。无论是晚上还是白天都可以利用手机与其他人进行沟通。
2其他方面应用分析
随着手机硬件技术的不断发展,使得手机的功能不断扩展,可以作为个人的笔记本进行使用,但是也实际的笔记本仍有所不同。手机可以收发邮件、可以进行办公,并且还能够对Word文档进行处理[6]。但是,手机在屏幕方面存在缺点,然而却充分体现了随身携带的强大优势。手机可以当作接收的终端,并在其他领域中进行应用。在公交车中,利用车内的移动车载WIFI链接的报站系统,就可以使手机发挥报站终端的作用,及时提醒手机使用者下车。除此之外,手机也是比较重要的控制终端,能够对室内的空调或者其他家用电器进行控制。可以在未到家前,对电饭锅进行操控,使其煮饭,还可以让空调制冷,热水器自动加热等等。
面对如此潜力巨大的市场,传统互联网公司开始介入。对此有赞同的声音,有人称“互联网企业进入终端领域,可以达到互通有无,实现应用最大化。不是盲目进。”同时,也有反对的声音,联想集团董事局主席兼首席执行官杨元庆表示,最近听说有很多互联网公司试图进入到手机领域,或者其他的终端领域,可是做硬件和做软件、做互联网完全不一样,不看好互联网企业进军终端。
其实杨元庆只说对了一多半。手机是移动互联网的终端,是移动互联网的载体和表现形式。互联网公司开始做手机,就像写书的作者自己买书号、自己开印厂、搞发行一样。有可能成功,但是成功的代价太大,而且得不偿失。
但是值得注意的是,与之前家电厂商做手机从硬件研发设计开始入手不同,此次互联网企业并没有真正“进入”到手机研发,他们无意从事硬件开发多停留在手机内置自己的软件和应用的层面,目的除了占领移动互联网入口、延伸品牌忠诚度之外,还想赚取可能的利润。
被裹挟着占领入口
移动互联网近年发展迅速,将超越传统互联网。2011年11月中国互联网信息中心的数据显示,中国网民为5.05亿,网络普及率为37.7%;手机网民为3.4亿,为网民总数的65.5%。2012年预计移动互联网用户将突破6亿,超过传统互联网用户。
此外,工信部统计数据显示,截至2012年1月底,全国移动电话用户数已达到9.97亿户,其中3G用户1.37亿户,渗透率已达到13.7%。随着电信业与互联网、语音与数据业务的融合,中国的移动互联网市场接近成熟。根据易观智库EnfoDesk预测显示,预计到2011全年移动互联网用户规模将达4.3亿,2011年中国移动互联网市场规模达到851亿。
固定互联网的发展经验表明,得入口者胜。随着智能终端在市场上的普及,各方势力都在进军移动浏览器市场,抢占移动互联网的入口,浏览器份额争夺战在移动终端上开战。国际上,谷歌、苹果、微软等几大巨头都不遗余力推广自己的产品,Opera浏览器及Mozilla的Firefox浏览器也早已长线布局。
在国内,百度、阿里巴巴、新浪、奇虎360等公司不但要在手机浏览器方面有所作为,更想在“底层入口”(手机)上有自己的地盘、在手机出场之前内置自己的软件及应用,所以进军手机领域与手机厂商合作推出智能手机。“拥有客户就拥有一切”,而互联网企业进入手机领域更像是在争夺与客户之间最后的“20CM”,在他们心中占领入口就占有了世界。
另一个角度上看,“跟风”是种必然。很像之前推出微博,虽然只有前几名会被大家记住,但是门户网站如果没有相关应用就会被用户认为“已经不是互联网大佬,失去话语权”,所以大部分门户网站无论市场份额如何都有自己的微博产品。出手未必能做好,但是不做很可能说明自己已经不在行业第一梯队。仔细想想,现在的传统互联网“大佬”们做手机很有些被裹挟的意思。
延伸品牌忠诚度的图谋
搜索巨人百度、电子商务老大阿里巴巴、文学网站魁首盛大、安全软件霸主360等互联网公司跨界出击、入局手机市场、内置特色应用,从根本上都是想把在互联网上忠诚用户以最直接的方式转化到智能手机上。虽然逻辑没错,但是笔者对这种方式表示怀疑。除了手机领域绝不是靠“贴牌”就可以轻易进入并得到消费者认可之外,内置应用作为推广重点或者手机名称也不可行。
笔者自2006年开始关注移动SP(内容提供商),当时推广的手段主要有发垃圾短信和在手机出场前内置应用业务为主。后者与当下互联网企业内置应用逻辑完全相同,客户一开机就有可能用到自己的服务,不同在于SP向用户收费而互联网基础应用多为免费。问题在于,没有一款内置某应用的手机,以此应用为名称。
比如,内置“笑话大全”应用的手机,绝对不会对消费者说:“我们这款叫笑话手机,有很多笑话。因为您爱看我们在互联网上的笑话,所以特意定制的。推出是为了防止别人垄断您看笑话的权力!”真这么干只会让自己成为“手机中的笑话”而不是“笑话手机”。遗憾的是,当下互联网企业做手机用的正是此逻辑。选择权在客户,而不在手机叫什么、装了些什么。
想延伸品牌忠诚度不丢失客户的想法无疑是好的,但是重点不在于硬推给客户什么,而是让自己的产品更符合客户的需求,满足他们潜在的需求。关于潜在需求,苹果创始人乔布斯推崇亨利·福特(福特汽车创始人)的一句话:“如果你问你的顾客需要什么,他们会说需要一匹跑得更快的马,而不是汽车。”
赚取可能的高利润
经过残酷竞争洗礼的互联网公司并不会头脑发热到去做硬件,但他们对iPhone的高利润却是觊觎已久。据加州大学和雪城大学三位教授合写的《捕捉苹果全球供应网络利润》中分析,2010年苹果每卖出一台iPhone,就独占58.5%的利润。如此之高的利润率不得不让人心动。
成功背后是苹果多年的坚持。今天的成功,源于其在硬件、应用系统、软件等方面多年的积累。比如:iPhone从概念到产品下线,数千人前后花了7年多时间,乔布斯从上百个方案中挑选最优的,连电路板上的每个螺丝都不放过。
这似乎已成为一股潮流。目前,建立粉丝俱乐部的企业不在少数。华为有花粉俱乐部,小米有自己的米粉,刚刚成功搅起一股智能路由器之争的极路由,也有自己的“极蜜”。现在,这个名单中还得加想和金立,后者就投资了互联网手机品牌IUNI,试图与小米正面交锋。
应该看到,对粉丝痴迷的更多是互联网公司,特别是重新亢奋起来的互联网手机企业。
作为一个完全意义上的互联网手机品牌,IUNI与小米的路子完全相反。它摈弃小米提倡的“没有设计就是最好的设计”理念,而是把彰显个性品味的设计,与超强性能的融合放在首位。在IUNI品牌总经理何骁军看来,中国手机市场的中坚用户群体,是一代真正有品味、有观点、有个性、爱生活的年轻人。对这些“有品青年”来说,手机绝不应是吞噬时间、侵占生活的玩具或工具,而应是表达自我、创享生活的伙伴。为此,它为满足粉丝的要求,提倡“零预装”,拒绝一切第三方强制预装,将应用选择权完全交还给用户。
为获得粉丝的热爱,联想也在做同样的事情。在日前开启的旗舰智能手机——联想VIBE Z的线上预售活动中,联想第一次采取全新的尝试——以纯粹的互联网模式推广旗下迄今最好的智能手机。
冯幸的头衔是联想集团副总裁、MIDH中国业务部总经理。但现在,他似乎更喜欢“联想乐粉俱乐部主席”这个称呼。
联想手机在“乐粉”的鼓吹下,能从低端的代名词,一跃成为高端大气上档次的品牌吗?事实上,当用户拿到这款手机时,消费者的参与感也到此为止,他们并没有从联想获得更多的荣誉感,或者是作为联想手机粉丝的一丝荣誉感。