网店经营
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇网店经营范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
网店经营范文第1篇
1、制定产品策划。淘宝上超过九成的产品和同行都是很像的，他们销量差别是因为产品策划也是运营能力差别的体现，在营销的世界中，需要学习的是如何把同样的产品，卖出不一样的感觉，比拼的是理解客户的深度。在淘宝中，消费者见不到实物，能够看到的就是图片和文字描述。你需要比同行更懂客户，能够在你的图片和文字上打动消费者，让他们选择你，而不是对手。
2、做好淘宝的直通车推广，让消费者看到你的产品。淘宝直通车就是让你的产品暴露在搜索关键词的人群眼前。淘宝对于直通车的计费，是按照点击进行计费。淘宝免费排名只会显示那些标题里有这些关键词的关键词，所以投放直通车首先是选到那些能够让产品成交的关键词。
3、做好数据分析，总结盈利和经验。当你一个月的经营后，会在淘宝里看到过去一个月的各种经营数据，利用这些数据，你可以做更详细的优化。以及通过和供应商沟通，改善产品，满足消费者的需求。
（来源：文章屋网 ）
网店经营范文第2篇
【关键词】电子商务；网上开店；网店经营；中职；经营性实训教学
随着网络技术的日新月异和中国的网民不断增加，电子商务，已成为近几年一个最热门的行业。由当初的当当、淘宝，到现在各式各样的团购网站不断涌现，电子商务取得了迅速发展。
经营性实训是中职院校充分利用自身的优势，在校内建设具有生产经营功能的实训基地，通过生产产品、研发技术、服务社会等生产经营性过程，实现经济效益，并在生产过程中培养学生的实践技能，提高学生的综合职业能力的一种实践性教学模式。因此，如何在校内经营性实训中，培养学生的职业技能，进而提高学生职业能力，实现学习与就业无障碍对接，就成为了经营性实训教学的关键。
1 电子商务专业教学现状
电子商务这一专业是一个综合性、实践性、操作性很强的专业，知识内容又是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，因此在中职学校授课内容的设计上多为理论和实践脱节，授课教师只涉足单一领域而对电子商务内涵并不了解，其中涉及到实践性的课程又多与计算机专业课程内容及方式相同，使得学生和教师都没有一个很明确的任务目标，造成学习内容与企业实际要求背离的局面。
中职院校电子商务专业的实践教学一般分为校内实训、参加各级电子商务大赛以及校外实训基地的实训，其中真正接触到实际工作过程的校外实训基地的实训这个环节存在着一些实施上的难度，参加大赛的人数也是择优参加，不够全面，因此充分培养学生实操能力的重任就放在了校内实训上。但如今电子商务实训室多样，模拟软件繁多，但都无法真正的与企业实际模式零距离接轨，学生的实践能力往往得不到提高。
2 网上开店实训的必要性及可行性
就中职电子商务专业而言，网店经营是电子商务专业培养学生岗位能力的最佳途径，通过实践教学的环节可以将理论知识最好的结合于实践，并让学生从网店经营的初始建立网站、市场调研、联系供货货源、客户服务、物流管理等各个电子商务环节，都有更加零距离的切实认知，经过实训学生可以对企业的电子商务范畴及流程都有了真正的“心中有数”。
在教学实训过程中，初期网站建设融合了平面设计、网页设计、flash等实践知识点，而后的供货、物流又将众多电子商务理论知识实际化，客户服务又在网络知识认识的同时增强了语言表达能力，教师则可以充分设计周期性经营项目计划，把做中教做中学完美的融合于实训当中，并能够最大化的激发学生的兴趣，明确任务目标，培养团队合作意识，开发无限的创业潜力，零距离培养社会需求的电子商务实战人才，实现真正的“手中有活”。
而对于网上开店的可行性来说，网上开店门槛低，投资小、风险低、不受时间和地域限制、手续简单、交易快捷、网店运营相对容易、货品无积压等诸多优点。对于学校而言，是最利于学生操作的一种实训模式，还解决了电子商务实训教学各种软硬件资源不足、教学手段比较单一的问题，让学生亲身体验和操作电子商务活动的全过程。而针对一些难点，如货源问题，可以发动学生，联系亲戚朋友家里有实体产品可售，开一个实体店铺的网店，充分调动学生的积极性。
3 网上开店实训的一些问题和不足
通过一期学生的实训教学，从中发现了一些问题和不足，提出如下，总结经验。
3.1 开店前商品定位
开店前，组织学生对本期经营性实训的商品选择进行定位，这是一个创业的最初始化考虑环节，学生的思路很开阔，都会提出若干个定位商品，但也同时体现出学生对市场的不了解，和心理定位偏高的不切实际问题。
这时，教师就要组织学生对时下电子商务网站货品需求量进行调查问卷分析，并利用自己对市场的观察同学生们一起进行研究讨论，逐步排除起点定位高，不切实际的备选商品，最终确定下经营产品。
3.2 开设网店初期市场调研对学生自信心的打击
网店开设初期，学生都以分组的形式，对周边的市场需求和市场供应货源进行了详尽的调查，这是开设网店的必须环节，但是本来信心满满的学生，经过一周的调查后，就会认识到社会与学校的不同，体会到从早东奔西跑的疲惫、市场货源鉴别真伪的困难、市场需求调查群众的不理睬等等打击。
这些挫折将是学生在就业道路上必然会经历的问题，此时，教师应该更多的参与进学生的调研活动，分析每组不同的客户及商户需求，帮助学生一一解决难题，重拾创业的信心，培养学生不抛弃不放弃的精神，使学生敢于面对困难。而经过这个初期阶段也会让学生在为人处事、沟通交际上得到长足的进步。
3.3 学生开店所需设备不足的问题
淘宝开店是在互联网上进行的，无时间和空间的限制，因此实践过程需求很大，需要时刻有学生注意动态，和处理客户交流信息，而大部分学生都是住宿生，而且只有少部分学生有笔记本电脑，学生只能依靠上课在机房的时间来开设网店，课后没有足够的设备支持网店的建设。
因此为了开好店铺，提高信誉，就要加大学生课余时间工作乱换量和设备机房开放时间的投入。一方面学校要全力支持延长网店设备开放时间，另一方面教师可以安排学生轮换排班利用午休或者下午放学后的时间来学校机房进行网店的运营。
4 网店经营性实训的优势
淘宝开店对于电子商务专业的教学改革是一个有益的尝试，实际教学效果明显好于传统实训课程的教学。在技校电子商务专业实教学中引入淘宝开店有利于丰富学生的阅历，培养学生的就业创业技能，使学生由被动学习变为主动学习，使学生的团队合作、处事能力得到锻炼，帮助学生积累创业经验。对老师来说，也应该加强自己的网站建设和网上商店经营的实战能力，培养自己的“双师”素质，只有这样才能树立在学生中的威信，培养高素质技能型电子商务人才。
参考文献：
网店经营范文第3篇
【关键词】现代美学 现代审美设计 网店设计
网店是随互联网的普及应运而生的，属于电子商务中的C2C和B2C模式的网络虚拟卖场。据研究表明“截至2010年6月，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为33.8%、30.5%和29.1%，网络购物在主要网络应用中排名提升到第一位。截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。网络购物规模半年内增加3396万人。［1］另据中国电子商务市场数据监测报告显示：“截至2010年6月底，B2C与C2C网购交易额达到了2000亿元。中国电子商务研究中心预计B2C交易额将有望突破4300亿元。上半年个人网店已达1200万家，预计到年底将达1300万家，将比去年新增260万家”。［2］从这些具数据中可以看出网购与网店变得越来越多，在这么多的卖家中如何让自己的网店在激烈的竞争中凸显出来，健康发展，实现应有的利润价值。笔者认为从现代美学视域的角度介入思考网店的现代审美设计是一个比较有益的探讨途径，并且现代美学有这样的必要―就是把网店设计纳入的美学的视域来进行研究，并对设计进行合理的干预和引导。
现代美学认为其研究的起点应该是人类活动，归宿是“以求有用于人生”［3］甚而是有用于整个民族国家和人类。以此相应的设计理念应该是以人为本的设计和为大众服务的设计，也就是人性化的设计，而不是以物为本的设计，也不是一些华而不实，空有形式美的物品，更不是那些只为追求一时的时尚和潮流而设计的“快餐式”的设计品。审美意识组织系统是极具个性的，对于一个民族和种族群体，都具有自己本身的审美个性和倾向性，鉴于此现代审美设计应该更追求设计的个性化和民族特色。现代美学认为人的审美意识系统是具有系统性和整体性，所以在现代审美设计要追求就是实用功能与审美的统一、内含美与形式美的统一、艺术与技术甚至是高兴技术的统一、技术生产与人文关怀的统一、审美个性和审美共性的统一，以及传统理念与现代审美设计理念的整合。
现代审美设计理念的具体实践运用追根溯源就是源于设计者的自我设计。没有设计者的自我设计就没有现代审美设计理念的吸收、内化和表现，那更不可能产生一流的设计品。作为现代设计者总体上总是曾显出浮躁的和急功近利的心态，跟着感觉走，追逐物欲名利，在这样的氛围下作为一个优秀的设计者要求其保有一颗具有抗拒力的艺术心灵，保有对设计艺术的赤子之心，并对设计艺术进行不断的探索，甚至是经历了设计心理的冒险最终达到设计的创新和价值的创造，对设计价值的追求应该成为设计者的自我设计的终极导向。
为了吸引顾客，店主就要对网店进行设计，这儿的“设计”主要涉及到两个层面的设计：一个是作为店面自身的设计，也就是网店的页面的设计；另一层面就是经营的设计。总的说来前者可以包含于后者，因为店面的设计已经成为经营设计中的一个组成部分。在这些设计的背后客观地存在着一个“隐性设计”，即是对店主自身的设计，这是不可被忽略的设计。
网店店主的设计属于人的设计，也就是对主体的设计。这个主体设计不好，或者是主体直接是一个问题主体也就会导致经营出问题。店主的设计是对经营主体的设计，也就是对店主经营素养和经营的实践能力及执行能力的培养，店主不仅仅是店铺的拥有者，而更应该是店铺经营与发展的主体和设计者。店主在经营中的过程中经历的是一个从实际走向虚拟又回到实际的过程。顾客对商品和店主的信誉总是质疑，因而店主对自身最重要的设计就是要求自己要“诚实守信”，做有良心的商人，保证商品质量，价格要实惠，送货要迅速，这是立店之本。另一方面就是店主对自己经营素养提升与设计的方面，优秀的设计者总是一名深谙社会消费心理和社会需求的经营主体，这样才能保证商品具有可销售的可能性。最后经营主体，不仅要熟知经营理论，更要具有强大的经营策略制定和执行的实践能力。同时店主需要时时进行自我设计和提升，那么经营也才会有着无限的活力。店主的设计是一项庞大的工程，有着无限开发的可能，这儿只做一个简单的论述。
网店是建立在虚拟网络基础之上的卖场，选择网店经营的优点就在于不用花费过高的店面装修费用与铺面租金，可以节约成本，减少启动资金，在这个观念的蒙蔽下许多店主就认为网店是不需要装饰的，这恰恰就是当下网店存在的弊端。现在网店页面设计存在的问题主要有：一是只用简单的文字、图片和FLASH动画的简单组合方式来进行店面装修装饰和对商品展示，并且许多商品展示的图像不清晰，无法让顾客看清商品的质地，展示效果不理想，无法让让顾客产生身临其境的体验与感觉。二是网店的店标和店名的运用存在一定的问题，没有利用他们来向顾客呈现自己卖场的特征，并且不能给顾客强烈的视觉冲击力，因而也就不可能留下深刻的印象。三是卖场只提供商品的选择，但缺少必要的人机交互的导购手段和设施。四是网店卖场的展示都是通过平面化的二维空间呈现，缺少立体感的三维空间卖场因而在审美体验上缺少真实感。五、商品的陈列上没有秩序化和进行合理的分类布局，导致顾客选购商品的困难。
针对以上的问题，笔者试图在现代美学的指引下解决这些问题。网店作为一个具有独立存在的虚拟空间具有着设计层面上的完整性，因而我们在对其设计时应该把握其所具有的整体性和均衡性的美学内涵。艺术有着自己独特的风格，同样网店也应该有着自己的风格，但其风格应该是完整一贯的，也就是从网店的店标及命名、颜色的搭配、货物的陈列分类、空间的布局设计以及画面的布局都要体现出一体的特色和风格，最终设计出极具高度个性化又能被接受的魅力四射的网店，这样能给消费者留下强烈的审美体验，强化购物者对商品的审美意识，使其萌生强烈的购物冲动，最后决定购买商品。比如说同是卖衣服的网店，各个卖场应根据自己所卖的商品对网店进行设计，对于卖童装的店的设计应该采用较为空灵而幼稚的色彩和图案色调组合，显示出天真纯净的童年；对于卖少女装的店面应该采用温馨的粉红色彩，显示出少女的纯情和美貌的特征；对于卖的服装就应该采用一些明艳的色调，凸显的温婉贤淑。另一方面在上千家的网店里如何使自己的店铺脱颖而出，这就要源于对店面的设计要有审美个性，突出其独具的特色，这样有利于加深购物者的印象，提高回头率。
从艺术和技术统一的层面来寻找解决问题的方法来看，现代美学秉持的理念是借用高兴科技手段，并在精深纯熟的技术辅助下设计出具有高艺术品位和含量的设计品，使得内涵美与形式美达到完美的统一，产生强烈的视觉冲击力，从而激荡起强烈的审美意识。在现代网络技术高度发达的时代，要建立一个三维空间的网页并不是很困难的事情，使用3D技术手建立一个具有立体感的卖场，可以克服以往二维平面空间所展示的静态、呆板、失真的展示，三维空间的立体卖场可以使顾客感觉就像进入到实体店一样，更加投入地按照自己的审美个性选购商品，提高其审美体验的真实感，增强购物欲望，最终使商家获取利润价值。从另外一种技术层面来看，向顾客提供在高清生活场景中展示商品的MTV短片，更有利于顾客感受到商品本身散发出来的浓浓的艺术品位和审美韵味，这也是一种有效的店面设计方式。
网店的经营是一个综合一体化的过程，对其设计就要做到全面整体而又系统，否则设计出来的经营策略就不可达到预设目标。首先，网店也涉及到和实体店一样需要选址的问题。建立网店有三种方法，一是运用网页设计技术及工具自建网店，比较实用于中小型公司，这样的独立网店存在着巨大的缺陷就是没有集群效应，知名度不高，很难推广；二是购买成品网店，其存在的弊端和前者同样；三是选用第三方开店平台，这种方式建立的网店能迅速提升自己的知名度，增加网店的人口门槛数和潜在的顾客流量，另一方面借助第三方支付系统有助于提升网店的诚信指数，能使购物者增加信任感。所以一般的个体网店都选用第三种方式选址建立。现在比较知名的第三方开店平台有：淘宝网、阿里巴巴、易趣网、拍拍网等。
其次就是网店的营销设计，这是网店能否持续运营的关键设计，设计时要尤为谨慎，并且秉持这样的理念：有效的营销策略源自于优秀的设计。现在网店销售这几种主要存在以下几个问题：（1）商品质量问题以及与此相关的诚信缺失问题；（2）知名度过低，销售渠道狭窄的问题；（3）宣传广告无力无效的问题；（4）人性化服务缺失，买卖双方信息交流难；（5）支付方式单一，缺乏可靠的保证机制。如此看来，建立起相应的网店运营设计势在必行。网店运营的最核心资本都是商品的质量、店家的诚信和服务的品质，为此在进行网店运营设计时必须以此为核心店进行策划,并且任何设计如果忽视了以人为本的取向和人性化服务的原则是走不远的无效设计。任何网店建立之初都涉及到知名度过低和销售渠道狭窄的问题，这是客观存在的问题，只有通过长时间的高质量的经营服务才能建立。这就要求店主懂得顾客需求，抓住顾客的审美心理和使用的需求心理，做到以人的需求为取向的进货思路，进货做到高品质、高品位、成本最低，有了这个坚实的保障之后，通过各种广告和营销策略就可以提高网店的知名度了。在营销策略方面途径众多，但最廉价的网上营销方案是借用各高校的BBS论坛和QQ群进行具有影响的营销，当然网上的视觉营销也是有必要的。经过宣传后，许多潜在的顾客光临自己的网店，增加了网店的人气指数，然而就在顾客“逛”网店时，店主与顾客的主动交流还是一片空白，只存在简单人机交流的信息过程，网店缺少了人性化的服务，这是应该改进的，顾客在选购的过程中会经历复杂的审美心理交替过程，要是有着一位顾客服务员抓住顾客消费心理，主动提供购物参考建议，给他们在三维立体情景店卖场中获得犹如在实体店中一样舒适的购物体验和情感体验，那就更能促成买卖的交易成功，还可以增加顾客的回头率，这种人性化和以人为本的服务取向的应该得到相应的关注和开发。当顾客敲定要买的商品后网店应该提供方便快捷多元而又可信赖的支付方式，如果这一过程受到一定的阻碍，在强审美意识下营造的购物冲动就会变成理性消费，这样也就很可能导致交易失败，这也应该值得卖家注意。
参考文献
［1］中国互联网络信息中心（CNNIC）：第26次中国互联网络发展状况统计报告，2010年7月.
［2］中国电子商务研究中心：2010年（上）中国电子商务市场数据检测报告，2010年8月5日.
网店经营范文第4篇
【摘要】：通过对国内网上商店经营效果不理想现状的叙述,从网上商店经营特色、外观设计和内部环境三个方面的心理效应进行较详细的论述,目的在于网上商店的经营者要注重心理学知识及理论在经营管理中的应用,丰富网上商店的经营策略,提高网上商店的经营效果,加快我国网络经济的发展步伐。
随着网络经济的振兴,特别是SARS疫情的出现,人们正在重新认识电子商务在社会主义经济建设中的作用性。作为实施电子商务直销模式的店铺———网上商店,其经营的成败,不仅关系到电子商务能否真正地发挥作用,而且关系到电子商务的生存与发展。我国的网上消费群体规模正在迅速扩大,据中国互联网络信息中心(CNNIC)第11次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2002年12月31日的数据显示,经过两年的发展,我国的网民数量已经从2250万飞增至5910万,增长率为162.7%;但针对消费者的网上商店的数量却急剧下降,据信息产业部于2003年初公布的一项调查报告显示,2000年初,国内约有网上商店1665家,到2000年底,约剩下1300家,而到2001年底,却只有1188家。截至2002年11月初,已经不足千家。在近两年的时间里,我国网上商店的数目下降约1/3。
这种相互逆向的发展趋势对我国网络经济的正常发展不利,必将影响社会主义经济建设的步伐。因而,必须要采取有效措施尽快提高网上商店的盈利能力,使更多网上商店的经营走上成功之路。网上商店经营的心理效应探析,目的在于从网上商务买卖双方的心理活动中,探索和分析网上商店的经营措施或方案,解决多数网上商店经营失败的问题。较多的研究者是分析消费者的心理对经营的影响,即消费者的心理效应;但很少有人从逆向研究思路来分析经营对消费者心理的影响,即经营的心理效应。补充其不足,完善心理学在网上商务活动中的作用是一个十分重要的题目。
一、网上商店经营特色的心理效应
网上商店的经营特色是其生存之本,它是在长期经营过程中逐步形成的,经营者通过经营方式、商品、服务等方面的创新,在虚拟市场上形成独特的经营风格和形象。由于消费者网上购物不仅要获得生理和物质方面的享受,而且要获得精神和心理方面的满足。因而充分发挥经营特色的心理效应,将对消费者购买心理和购买行为产生重大影响。
经营方式的特色是商店经营特色的重要组成部分,它直接影响消费者对商店的选择。目前,网上商店的经营方式基本上可分为超市型和专业型,如上海联华网上超市和当当网上书店。这两种经营方式的特色性不强,导致网上商店的吸引力较弱,无法满足消费者寻新求异的心理,因此要创新经营方式形成新特色,增强网上商店对消费者的吸引力。如将两种类型适当结合形成一种综合型。现以网上书店为例,在经营图书、音像等商品为主业的基础上,适当经营其它的、新颖的、时尚的、便于配送的小商品。这种“主专次超”方式能够满足消费者的多种需求心理,因为购买图书的消费者可能还要购买其它商品。
这样,既能扩大影响面又能提高销售额。当登录某书店发现其正在销售一种时尚的或可能正是你需要的商品时,你难道不会动心吗?经营商品的特色主要是通过网页展示商品信息中的特殊或不同,较好地表现出自身的经营特色,以满足消费者欲获得商品全部信息的心理愿望。虽然网上商店浏览者的心理动机可能是千差万别,但从一般意义上讲,最直接或最基本的动机是购买商品或接受服务。由于网上商店所经营的多数商品只能通过视觉或听觉来感知商品的相关信息,而且许多商品是虚拟的。消费者无法通过触觉、嗅觉或试用等来感知商品信息,有些商品的视觉也不完善。这些,已经严重地影响了消费者传统购物的心理习惯,导致大量商品无法在网上销售或销售效果不理想。因而,要采取有效措施创新商品信息的特色,发挥其心理效应使更多浏览者成为商店的消费者。这是一项十分复杂的工程,仅举完善商品信息的例子。如网上书店的买书者无法翻阅书的内容,而读者习惯上只有了解书的内容后才有可能决定购买。为买者提供书的一部分代表性内容,特别是新书的内容,这就是一种新特色,当然要考虑读者的浏览时间限制及有偿下载等问题。否则,大多数买者只会购买已经知道内容的书籍。
经营服务的特色是通过为消费者提供细致周到的服务方式和内容建立起来的特色,它是提升消费者满意度的基础,又是迎进新客户、留住老客户的重要条件。独特和新奇的服务更易打动消费者的心,以满足消费者追求完美的心理欲望。网络技术为网上商店的经营提供许多有益工具和手段,使之易实现个性化服务,虽然这种个性化针对传统商店是特色,但对网上商店已经谈不让是特色了。因而,要采取新颖的服务方式和内容树立网上商店的服务特色,使消费者体验到与众不同的服务,激发其满意感,实现吸引和保持消费者的心理效应。如实施情感服务措施,建立网上商店的服务特色。情感危机是网络经济中的突出问题,也是网上商店经营者易忽视的问题。而借助传统电话、书信、礼品等手段实施情感服务,对网上商店的经营来说就是一种特色。
二、网上商店外观设计的心理效应
网上商店的外部形象能否使消费者产生一种和谐与美的心理感受,是吸引消费者登录浏览商店、产生和形成购买行为的基础。虽然网上商店无法向传统商店那样,通过地点的选择与利用、门面、招牌、橱窗设计及外部灯光使用等要素引起消费者的注意和产生心理联想,但仍然可以通过域名的选取和主页面的栏目制定、静动结合、色彩组合等要素实现网上商店外观设计的心理效应。
域名的选取是第一位的,因为网上商店只有被浏览者知晓后才可能有销售,早期8848的成功也说明了这一点。因而要从新颖、独特、奇怪、艺术等思路选取域名,特别是网络实名的选取更需要结合商店经营内涵。充分刺激浏览者的好奇、从众、时髦等心理特征,迫使其登录浏览商店。如尽量使用长度较短、易于记忆的域名,适应于浏览者懒堕的心理状态。当然,还要采取多种措施对网上商店进行推广宣传工作,让更多的网民了解或登录网上商店。
网上商店的主页好似传统商店的店面,其设计更加重要,它是吸引且留住登录者的关键。首先,主页栏目的制定体现了商店的外观风格,要弃旧图新、不断改进和完善栏目的制定方法及内容。新、奇、全风格的外观,给人以追求时尚、善于发现、体贴周到的心理感受。如在主页上的栏目中增加“商业对联”,商业对联是中国传统商店门面装饰的一大特色,同样也可用于网上商店。它可以帮助消费者识别或记住商店,并给消费者以美感。既可激发消费者的购买欲望,又能陶冶人的情操。其次,主页中图像或文字的静动结合可以诱导消费者的注意力,并激发兴趣、增强艺术感染力。让消费者在美的享受中,加深对商品的视觉印象或增强广告的效果,并能形成购买动机。但要注意静动结合要适当,过分地“静”会给人以僵硬、呆板的感觉;过分地“动”会给人以杂乱、无序的感受。最后,恰当地组合主页面中的色彩。色彩是人的视觉的基本特征之一,不同色彩引起不同视觉的感受,刺激视觉强度由高至低的颜色依次为红橙黄绿蓝靛紫。注重色彩组合,会给人以许多新的、特别的心理感觉。如玫瑰色给人以华贵、幽婉、高雅的感觉;蓝靛色会使人的心理活动趋向平静,控制情绪的发展。同时色彩可使消费者形成某些特定的联想,如绿色与植物;蓝色与大海;红色与太阳等。
要突出与众不同的特色,根据颜色有冷暖之分,结合季节选择反差色,如冬季用暖色的红、橙、黄,能使消费者产生温暖的感觉,以吸引消费者。但要注意色彩的浓度不易过强,否则会使消费者眼花缭乱产生不舒适感受。而且色彩不要太多,否则会影响消费者浏览速度产生反感心理。
三、网上商店内部环境的心理效应
网上商店的内部环境是成功经营的重要条件,而网站的规划布局、商品的陈列摆放、购物的顺序编制、商品的价格定位又是其组成要素。这些要素的心理效应更加重要,将关系到能否迎进新顾客、保持顾客良好的印象、留住老顾客,会对扩大购物群、增加销售额、提高收益率产生巨大影响。因而要采取有效方式和手段充分发挥各种要素的心理效应。
网站的规划布局可以理解为:“能否获得比较好的经营效果的关键因素之一”,因为它不仅可以提高页面的使用率、网站的利用率,而且能为顾客提供舒适愉快的购物环境,使顾客获得购物之外的精神和心理上的满足,产生今后再次光顾的心理向往。网站的规划布局没有统一模式,要以适应消费心理和行为方式作为一般的布局原理,并结合经营特色、商品特点,追求实用、合理、美观的规划布局。主要包括:使用长宽合适的网页,如不使用横向滚动条,纵向不要超出1.5屏;规划好网页中各部分内容的大小及位置,如主要内容放置在页首的下部区域;明确内容是图片、文字、还是两者的结合,如尽量使用图文结合;选择适度的图片色彩,如结合商品特点选择颜色及浓度;运用适当的字型及字号,如考虑艺术字;规划有效的页间链接,如链接数不要超过4层;提供实用、准确的网站导航支持,如每页均可返至主页等。
商品陈列摆放的心理效应是指商品的目录表和搜索区域的排列,对消费者心理和购物行为的影响。消费者登录网上商店最关心的是商品,而商品的目录表的排列是吸引消费者继续浏览商店的前提条件,商品搜索区域的排列又是消费者快速感知商品的必要条件。因而商品的陈列摆放必须适应消费者的选择心理和习惯心理,并努力满足其求新、求易、求快、求美的心理追求。对于商品的品种较多的网上商店来说,目录表和搜索区域的排列可按分类分层陈列法,即先将商品分为方便、选购和贵重三大类制作目录,其次将每类再按厂家、品名、品牌、产地等分层制作搜索区域,然后通过搜索查找所需商品,实现快速的商品定位;对专买店来说,可不设目录表,搜索区域的排列可按细分陈列法,即按商品自身的特点或特性排列搜索区域,如书店可按书名、作者、出版社、日期、价格等。另外,要特别重视搜索关键字智能化的处理及相应正确的提示信息,还要注意搜索所得商品的具体陈列问题。
购物的顺序编制类似于传统商店的购物路线,是消费者在网上能否感受到快捷、方便的购物心理的前提条件。必须细致全面地规划设计购物的路线图,事事为消费者着想,将购物过程中各种可能情况分析清楚,周到地提供解决方案,满足消费者轻松购物、愉快消费的心理体验。如参考自选商场购物过程编制,提供购物车(篮)随时装入所选商品,利用好似导购小姐的“购物演示”指导或引导购买;要提供多种结算付款方式以适应更多消费者的购物习惯,并能够及时告之消费者购买的品种、数量及价格等信息;要为消费者提供方便快捷地搜寻相关商品的途径,适应消费者的挑选心理。
商品的价格既是消费者购买商品时重要的判断尺度,又是商家统计盈亏时主要的参考指标。由于消费者普遍认为网上商品的价格是低廉的或免费的,并且容易实现“货比多家”,因而商品的价格定位就更加重要、更加困难。要采取心理价格定位策略,使商品价格尽量接近消费者心理上可能接受的价格限度或标准,实现既能卖出商品,又能获得利润的心理效应。这种策略不是耍“手腕”,而是从消费者角度,对商品功能评价做深入的研究,从中找到消费者愿意并可能接受的价格,为商品获得较高经济效益清除道路上的一个障碍。如新产品定价先采用逆向思维的高价心理法以满足消费者求新、求奇、追求时尚的心理,然后根据市场情况逐步过渡到正向思维的低价心理法以满足消费者求实惠、求价廉的心理;一般商品的定价较难,高价违背求廉心理、低价产生次货心理,要采用多法综合的定价法以满足消费者心理定位的标准,即将习惯心理法、折价心理法、对比心理法和弹性心理法有机地结合,并在保证获利的前提下探寻消费者能够认可的价格定位,此价格有可能不合理;另外,在标识价格时运用小单位标价、零头订价、数字含意、错觉订价等定价技巧。
以上仅对网上商店的经营特色、外观设计和内部环境的心理效应,进行较全面的探索和分析。事实上,还存在着许多网上商店经营的心理效应,如网络广告的心理效应、建立诚信的心理效应和促销策略的心理效应等等,这些有待于今后很好地探索和分析。另外,由于网上商店的经营和管理是一项复杂的系统工程,任何经营方式和方法都不是一成不变的,必须结合国情、商情、民情、心情逐步地改进完善。只有这样,才能使网上商店经营的心理效应真正发挥作用。
参考文献:
1.徐华飞等编.从这到那———直通电子商务[M].北京邮电出版社,2003
2.贾建华等著.市场营销心理学[M].北京经济学院出版社,1996
3.江林编.消费者心理与行为[M].中国人民大学出版社,2002
4.黄敏学著.网络营销[M].武汉大学出版社,2001
网店经营范文第5篇
关于关闭商品，我们先排除排除故意这样操作拍商品的少部分朋友，(如打广告之类的)，如果一般的顾客拍下，说明他一开始还是对我们的产品是感兴趣的，我们产品有吸引到他的地方，能是他们有欲购买的想法，而我们可以分析下他们关闭原因，1，在宝贝详情页中没有提到他们所顾虑的事项，比如产品的售后，产品的一些细节不到位，比如尺寸、是否可以退换，退换的运费，购买的保障；2、顾客会将我们的宝贝和别家同样的宝贝对比，比如我们价格，评价，销量，信誉等角度去分析，顾客是否是因为这些最终关闭了交易；3、顾客本身没有消费能力。
如果大家认为还有其他的原因，可以在回帖时指出，我们一起讨论！下面谈谈针对以上3种情况，我们该如何应对？
1、详情页描述不到位，沟通了解买家最关心的问题
所谓横看成岭侧成峰，远近高低各不同。每个人处在的位置不同，对商品的需求不同，关心的问题点就会不同。就拿一个杯子来说，甲可能更关心颜色大小，乙就可能更关心材质，是否对身体健康有影响；丙可能更担心售后，如果不合适，我是否可以退换货。而作为卖家来说，在描述宝贝时，角度有限，总会有思虑不周的地方，可能我们的宝贝本身是有这个功能的，但是没有描述到位，从而没有得到一部分买家的青睐。如果没有真实的与不同的买家交流沟通，可能很久我们都没有发现这个问题。
在买家拍下我们的宝贝却又关闭了交易的过程中，其实买家心里是进行了很多思量了，衡量了各方面的原因，最终决定了舍弃。作为卖家，一开始沟通，我们不要抱着一定要挽回这个单子的心理，凡是不能急于求成。要记住，我们是去找问题的，是去挖掘自己的缺点的。这个可能比一个单子更重要，同时也可以向买家反映出我们的一种认真的态度，一种精神。
2、从顾客货比3家中，找出竞争对手，优化提升自身宝贝的竞争力
在网络中，最不缺乏的就是一鸣惊人。时常我们的行业中突然之间就崛起了一个后起之秀，占走了我们的半壁江山，而自己还浑然不知，或者是突然之间店铺没生意了，光景惨淡。怎么保持住敏锐度？时刻知道同行在做什么？在消费者心目中是怎么样比较我和他呢？消费者因何选择了他而没有选择我？除了后台的一些软件分析，在淘宝的搜索排名，销量分析，从买家那里获取的信息，也是很具有参考价值的，同时也是细致入微的，有时，我们根本想不到是因为这个，买家就选择了他而没有选择我。
顾客关闭交易后，我们要及时的联系买家，问问对于我们的宝贝还有什么疑虑，看顾客如何回答，然后我们可以再这些方面加以足够的解释，其实也许部分关闭的订单不能促进成交，但是我们可以从顾客那里了解到我们的产品或者店铺的不足之处，避免以后的顾客顾虑同样的问题，从中获取更多的商机！
3、顾客本身没有消费能力，有助于划分客户群，找出目标人群
