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电商联手清库存
“8月本来就是家电促销季,电商通过炒作来清理库存,属正常现象。”中国电子商务协会内部人士向《经济》记者表示,具体细节不便透露,可以认为这种促销手段很平常。
虽然京东商城CEO刘强东将此次价格战称为“规模最大、最惨烈、最全面”。而他得到的却是“最强质疑”。
所谓战略,多是以己之长攻彼之短。
此次电商大战中,京东以自身短板“大家电”销售,向国美、苏宁宣战。京东大家电销售额占其全部业务的15%左右,而苏宁、国美却以大家电销售为主,其中苏宁的大家电销售额占比达60%以上。
而国美、苏宁也把促销产品扩大到手机、电脑来与京东竞争。
在业内人士看来,这场战争只是进行了两个回合的“田忌赛马”,结果是多方受益。
据了解,8月15日以来,苏宁易购页面浏览量连续保持同比10倍以上增长,订单增量和配送量也以同样的数字增长。同日,京东全天大家电销售额也成绩喜人,突破3.5亿元。而北京国美透露,启动“击破网价”行动当日,其门店销售与平日相比增长4倍以上。
消费者未真得实惠
那么给电商大佬贡献了如此高营业额的消费者,是不是也得到了真的实惠呢?事实证明,“买的永远没有卖的‘精’”。“消费者是受益者,更是受害者。”一位曾供职于京东商城的人士向《经济》记者表示。
8月21日,一淘网公布了在8月15日前后几天监测的B2C商家数据情况,称本次价格战涉及商品数量少,商品降价的金额平均不超过10%。
而且在价格战开始前一天,部分商家悄悄提升了商品的价格,平均涨幅超过585元;价格战开始后,不少热销商品出现了高缺货率的现象,缺货率最高的商家达到30%。
8月21日,《经济》记者也随机抽取9种产品,发现其中3种京东商城有货,但国美和苏宁均无货。并且京东商城、国美、苏宁家电产品重合率极低。其中一款电视机虽然京东和苏宁均有货,但双方价格一致,未形成价格竞争。
“国美和苏宁曾经用过这种促销手段,双方所售产品型号不一致,消费者无从比价。”该业内人士表示,供货商在发货前便已将发给各方的产品加以区别,不同型号发给不同的销售商,以避免竞争。
资本赌局是否奏效
无论是针对产品的价格战,还是股票市场上的“股价战”,没有资本的支持,谁也玩不起来。
8月13日晚,苏宁电器公告称,拟面向市场和公众发行不超过80亿元(含)公司债券的公告。
但是,8月14日,受价格战影响,苏宁电器股价大跌7.1%,收盘价为5.88元。8月15日,苏宁电器早盘低开后一直呈低位震荡。午间休市时,其公告称,二股东计划在未来3个月内对公司股票进行超过10亿元的增持,午后开盘其股价直接拉升涨停。当日收盘6.47元。之后,资本市场又一阵质疑声,称有庄家借苏宁价格战,打压股价以低价位吸货。
不过,一场价格战,很难扭转苏宁电器在资本市场的低迷,之后的苏宁股价仍是低位震荡。那么,对于一直扬言上市的京东商城来说,价格战能否招来投资者的关注呢?
京东商城到底有多少钱?这个问题恐怕只有刘强东本人才能回答。按他所说,如果这场战争3个月还没结果,宁可将原计划2013年的IPO推迟一年。不过,虽然其销售额一直大幅增长,但利润一直为负。在国内上市条件远远不够,除非去海外市场IPO。即使去海外上市,京东也需进行新一轮融资。不过,刘强东对京东的资金情况非常自信,“京东账上持有87亿元现金,不怕打‘价格战’。”
但是,8月21日,有消息称,京东上轮某一家大PE已经退出投资,仅将本金拿回。对此,一向高调的刘强东却未作任何回应。
供货商之忧
有人欢喜就有人忧,对于此次价格战,家电供货商显然并不“热情”。
对外经贸大学公共管理学院副教授李长安博士坦言,电商大战中实体企业很受伤,“大家都知道‘渠道为王’,现在京东、苏宁和国美掀起的这场三国血战,表面上看起来是渠道商不顾血本的恶性竞争,实际上最后受伤的可能就是供货的实体企业。在渠道寡头垄断的情形下,实体企业一直是处于被压迫的微利地位。如今电商恶性竞争一旦形成,难免将损失向实体经济转移。”
8月14日,刘强东高调宣布京东商城大家电三年内零毛利,并承诺,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。苏宁电器称价格要比京东更低,并且线上线下同价。国美电器宣布网上商城价格将比京东商城低5%,而且将保持线上线下一个价。
“想想看,我说比你低10%,你说比我低5%,用不了3天,消费者在家买东西还能被送钱,我们从不参与这种忽悠消费者的口水战。”亚马逊中国区总裁王汉华表示,“价格战不能引来用户忠诚度,最终受伤的将是供货商。”
“苏宁电器把价格降到了4000元以下,不顾美的空调厂家的反对。”市民周女士告诉《经济》记者,自家所购的空调原价为4599元,但是购买时供货商美的曾对此表示反对。
海信电器的一名内部人士向《经济》记者表示,“企业内部有严格的价格管理系统,绝对不坚持无原则的价格战。”
尽管有人欢喜有人忧,但现实并不那么悲观。
“对于上游生产商影响偏中性,”西南证券分析师李辉向《经济》记者表示,渠道份额占比有限,尚未构成主流渠道冲击。
现在的节日越来越多,只要你想,可以天天过节。过去听上去很讽刺的“节日”,现在真的已经成为商家的重大节日:“双十一”、“双十二”……电商们制造出一个又一个疯狂购物节。写本文时听说电商又在筹备2013年1月4日“1314”这个谐音为“一生一世”的好日子。
“过节”只是吸引眼球的借口,真正的醉翁之意是为了增加人气、增加销售额,同时也增加流量,而流量是互联网行业最重要的核心竞争力。中国第一家上市电商企业当当网,过去自称和淘宝平起平坐,最近却不得不在天猫开设当当商城,一向口气大的李国庆诚恳地说:“我们也不装了,谁让人家流量大呢。”这句话道出了“流量大就是老大”的真理。
中国电商企业都在等待出现中国版的亚马逊电商奇迹:亚马逊早期连续七年亏损,但是仅用了两年时间,就把之前亏的钱都赚了回来,还赚了更多。
但是,中国电商想复制亚马逊还缺乏很多必要条件。打价格战、低价促销是典型的传统零售业的商业模式,中国电商的价格战就是内耗,是上世纪的玩法,害了商家害产业,最后还害了消费者。中国电商巨头京东的毛利率是5.5%,而亚马逊的毛利率是20%~25%,仅此一点就可以看出国内外电商的差别有多大。
目前国内电商毛利率很低,打价格战是找死,但是不打价格战是等死,格局很残酷。一号店创始人于刚形容得很贴切:“电子商务就像一湖清澈的水,看上去很浅,但当真正涉水遨游的时候,才发现深得很,远比想象中复杂。”
中国电商的确伤不起,但是问题出在哪儿?
首先是我们的电商缺乏品牌意识,没有议价能力。面对图书供应商,亚马逊有自己的议价权,从厂商的进价和其他经销商不一样。但中国电商充其量不过是渠道经销商,只能提供帮供应商卖东西的平台。
其次是产品同质化严重。大家都卖一样的东西,都一心想做大做强,产品齐全,所以货量相对就少。
最大的问题还是价格恶性竞争。国内电商的用户体验都差不多,大家都靠低价来吸引消费者,造成客户粘性不足,重复购买率太低。所以只能打价格战,以低毛利率寻求价格的直观诱惑,严重破坏了正常的价格体系。
所以目前中国电商的格局是:小做小赚,大做大赔,竞争就是看死在今天还是明天,死在后天的就是赢家。要赢利就必须摆脱价格战的怪圈,回归传统零售的本质,注重产品的质量和服务,提高用户的粘性。
所有产业都没有只靠价格竞争而产生伟大的企业,因为价格战最终会带来低利润,让你无法开拓新市场,无法开发下一代产品,无法有长远目标……
过去十年,互联网造就了很多英雄,马云,李彦宏,马化腾……互联网是一个江湖,在这里混的很多人开始的时候都很江湖,敢做敢喊,不考虑后果。而且互联网本来就是一个“喊话”的地方,声音不大点,基本上没人会听,所以要学会“喊话”。
我想喊的就是:“价格战是上世纪的玩法,电商英雄们!”
摘要:2012年8月15日,京东与苏宁国美的价格战拉开序幕,引起了社会的广泛关注和议论。本文从分析京东商城价格战的原因入手,剖析京东在此次价格战中的经营策略,为电商企业如何参与市场竞争提供新思路。
关键词:京东商城 经营策略 价格战
京东商城CEO刘强东于8月14日通过微博宣布,京东所有大家电在未来三年内保持零毛利,且保证其所有家电比国美、苏宁连锁店便宜10%以上。由此新一轮的电商价格战如火如荼的展开,引起了社会的广泛关注和讨论。
一、 京东展开价格战的原因
与传统企业相比,电子商务企业的价格优势本身就很明显,那么京东为何又要主动出击,拉开价格战的序幕呢?笔者认为,京东此次展开价格战的原因主要存在以下几点原因:
1. 转移消费习惯
随着电商的发展,网购逐渐成为了消费的主流模式。但对于绝大部分的消费者来说,线上购买大型家电的趋势还是不明显。京东身为一所电子商务企业,其优势就在于线上渠道。京东商城CEO刘强东主动发起价格战,选择了大型家电作为切入点,吸引了消费者的眼球,逐渐地改变了消费者线下购买大型家电的习惯,从而转到京东最具优势的线上购买。而来自有道购物助手统计的最新数据表明,“电商价格战”前后对京东商城、苏宁易购和国美网上商城的流量形成了巨大的拉动。
2.打响企业知名度
在此次京东与苏宁国美价格战刺激下,其销售额节节攀升。据有道购物助手统计的数据显示,截止8月15日20点,相比14日同期商场流量变化,明确参与价格只能的苏宁、国美、京东、易讯均有大幅流量增长。高流量带来了销售。而京东商城门户下的大家电销售在价格战打响后的两个多小时内就突破了两亿元。从最终结果可以看出,此次价格战成了京东打响企业知名度的好时机。
3.谋求更大市场份额
根据经济学的博弈理论分析,只要有一家企业采取降价策略,那么其他企业只有跟进降价才能够保住自己的市场份额,而不被市场淘汰,这就是降价的联动效应。而作为最先挑起价格战的京东则能获得先行者优势,引起市场的积极反应,扩大自己的市场份额。
4.为融资上市做好充分准备
在2010年,号称全球最大IPO农业银行上市时,海外发行的结果较让人满意。其中一原因在于:中国大部分地区是农村,而农业在社会生产中的主导地位不变。可见在海外上市,更看重的是市场份额,而不是短期的盈利能力。所以,京东要想成功在美国上市,就需要通过主动发起价格战,引起市场的积极反应,获得市场份额第一的位置。
二、 经营策略
1.利用微博先发制人
京东商城作为一家B2C企业,他的最终客户是广大的消费者,因此,京东要想“一鸣惊人”,就必须迅速得到消费者的认可和了解。在这种情况下,选择广告宣传此次电商价格战是京东最好的选择。而微博作为一种新兴的营销方式,具有传播速度快,受众面积广,价格低廉的的特点。京东利用微博抢占先机,引导各种舆论和媒体参与,引起了消费者的密切关注。数字100于15日对1696名上网人群对此次电商价格战参与度和形式进行抽样调查。数据表明:85%的抽样人群关注了此次电商价格战,26%的抽样人群进行购买,而京东的关注度最高,达到了74%。可见,京东此次利用微博发起价格战,达到了扩大了企业的知名度,增加网站流量,扩大销量的效果。
2. 选择苏宁大打低价策略
在苏宁即将开启“史上最强力度促销”的前夜,京东商城CEO刘永强通过微博高调宣布:选择苏宁、国美利润最丰厚的大家电领域作为突破点,提出线上线下比价,且保证京东大家电三年内零毛利。而京东选择苏宁比价,一个主要的原因就是:将消费者线下购买大型家电的习惯,转向京东最具优势的线上购买。由于苏宁实体门面租金等固定成本的存在,其实体店的价格无法与纯粹的电商直接竞争。京东选择苏宁对大型家电的价格进行线上线下比价,大打低价策略,定位明确,吸引了无数的眼球,以大型家电线上销售的价格和苏宁国美的线下价格进行对决,不失为一个聪明的营销手段。
3. 利用奥运空白期进行宣传
此次京东苏宁价格战的时间选择恰巧是在奥运结束之后。在这段时间,社会关注点暂时处于空白时期。京东选择这段时间“开战”,能够迅速的吸引舆论和媒体的关注,达到预先设想的“一鸣惊人”的效果,也带来了迅速增长的网站点击率。
4. 大力整治物流配送
众所周知,对于电子商务企业而言,订单履行和配送的成功与否直接影响着消费者对于此次购物的体验和满意程度。笔者登录京东商城网站,发现消费者对其的差评主要集中在物流配送环节。送货慢、送错货以及货物在物流过程中的受损,成为了京东被投诉最多的问题。由此可见,京东商城的物流配送系统还不够完善,使得用户对其体验较差,满意度较低。试问,一件商品如果能够快速完整送达的话,那么消费者会在乎那多出的几十块钱么?而京东也认识到仅仅靠低价策略去吸引消费者是远远不够的,还需要完善的物流配送系统支持。此次价格战,京东CEO刘永强在微博称,“京东将不遗余力地继续投资物流、扩大订单和售后处理能力。”
此次的电商价格战无疑是成功的,种种数据表明参战的电商企业的流量、销售额和知名度均有不同程度的涨幅。
今年815电商们避而不谈价格战
与去年815不同,今年电商们显得格外“低调”对于价格战一词并未刻意渲染造势,去年8月14日京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索,其后包括苏宁、国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东,一时间电商行业硝烟弥漫。
今年又逢815在即,电商巨头们对于价格战却闭口不谈,但私底下各家的促销活动也都如火如荼的进行着,如京东商城“狂欢815,5周年庆”;苏宁易购的“狂抢3天3夜,万人在线抢彩电”;国美在线“815-818超级巅峰时刻”等。电商之间竞争的火药味丝毫不减。
消费者对于电商价格战产生疲态
讯:针对“五一”的价格战还没打,电商们又纠结在了互相叫板的“口水”中。国美在线刚刚宣布从18日起开始2013年以来力度最大的降价促销。昨天,苏宁易购执行副总裁李斌又在微博中“约战”京东商城董事局主席刘强东,“4·18苏宁易购0元,你们几元?”苏宁的“4·18檄文”也在半天时间里被转发了3000多条,其中称“平台不只猫狗淘”,目标直指天猫、京东和淘宝。
对此,苏宁易购并不示弱。李斌邀京东“来次真的”价格战,还把这条“战书”专门抄送给刘强东。今年3月,京东商城LOGO和吉祥物更新成了一只名为“Joy”的金属狗。淘宝商城早已更名“天猫”。一句“平台不止猫狗淘”直白地将战火对准了京东和阿里系。
李斌昨日表示,苏宁转型云商和传统电商终有一战。而与此前价格战相比,这一轮价格战可能会体现出几个特点:双线协同服务;流量为王,是开放平台前哨战;全品类全线让利,抢占五一黄金周。而在4月份,当当网、1号店、易迅网等电商也都要开始促销活动。
对于苏宁的高调挑战,刘强东和阿里系都选择了沉默。“玩文字噱头很危险。”网上交易保障中心副主任乔聪军表示。而京东给记者发来的官方回应也仅称“京东早已做到每时每刻、天天低价。”并表示其产品、服务、价格综合性价比是业界公认最好的,并没有任何“迎战”的姿态。(来源:《北京晨报》)