提高工作能力

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提高工作能力范文第1篇

一、沉稳

1、不要逢人就诉说你的困难和遭遇。

2、在征询别人的意见之前，先自己考虑，但不要先讲。

3、不要一有机会就唠叨你的不满。

二、细心

1、对做不到位的执行问题，要发觉它们的根本症结。

2、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。

3、自己要随时随地对有所不足的地方补位。

三、胆识

1、在整体氛围低落时，你要乐观、阳光。

2、做任何事情都要用心，因为有人在看着你。

3、事情不顺时，歇口气，重新寻找突破口，直到成功。

四、大度

1、对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。

2、不要有权利的傲慢和知识的偏见。

3、必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。

五、诚信

1、做不到的事情不要说，说了就努力做到。

2、虚的口号或标语不要常挂嘴上。

3、耍小聪明，要不得。

六、担当

1、检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。

2、事项结束后，先审查过错，再列述功劳。

提高工作能力范文第2篇

关键词 系部办公室 管理 优化 效能

中图分类号：G710 文献标识码：A

Optimize Department Office Management and Improve Work Efficiency

WU Liping

（Zhangzhou Health Vocational College， Zhangzhou， Fujian 363000）

Abstract In the universities， the department office is an important part of school management can not be ignored， to achieve the department office of scientific management; to strengthen the department office management of College is even more urgent and important. Department of individuals working experience in the office， on the optimization of the department office management， improve management efficiency， put forward some suggestions.

Key words department office; management; optimization; efficiency

在高校中，系部办公室是学校管理中不可忽视的重要组成部分，是高校基层单位管理系统的中枢。系部办公室人员在学校管理中担当着教学、科研、后勤管理等具体的组织工作，是院系领导的得力助手，是联系院系领导和师生的桥梁，是学校基层、第一线的对外窗口，同时也是协调部门关系的纽带，是学校各项工作正常运转的重要保证。①面对新的教育模式，新的人才观念，实现系部办公室高效管理，加强高校系部办公室人员素质培养显得更加紧迫和重要。以下结合笔者在系部办公室的工作经验，就优化系部办公室管理，提高管理效能，谈谈几点粗浅的意见。

1 建立优化的组织结构，是做好系部办公室高效管理的组织保证

系部办公室是在系主任领导下负责本系的教学、科研、专业建设、师资培训、实验室建设及后勤安全等行政管理工作。要做好系部办公室的高效管理，需要有完善组织结构。建立优化的组织结构，首先要做到办公室内部机构设置合理，人员配备齐全，如系部办公室主任、行政秘书、教学秘书、办事员等，才能发挥出系部办公室的整体效能。②

2 健全完善的规章制度，是系部办公室高效管理的制度保障

高校系部办公室的工作多而紧，内容繁杂琐碎，涉及面广，而且临时性的任务也很多，要做到杂而不乱，高效有序，就必须建立一套完善合理可行的规章制度，把系部办公室各岗位的职责效能、办事程序以条文的形式确定下来，使系部办公室的各项工作都有章可循、衔接有序，从而保证系部办公室的高效运转。

（1）建立健全的岗位责任制。建立健全的岗位责任制，明确各岗位职责，使办公室的每个人都能各司其职，各尽所能，可以有效地防止和克服相互推诿、办事拖拉等现象，并且每个人都可以高效率高质量完成各自承担的工作，从而提高系部办公室的工作效能。③（2）建立相应的监督、奖惩制度。落实岗位责任制， 还必须建立相应的竞争激励机制， 从而调动办公室工作人员的积极性。

3 实现办公室硬件建设自动化，是系部办公室高效管理的物质保证

实现办公自动化，可以为系部办公室公文、通知、公告的传达，各项信息的收集与汇总，以及其他管理工作创造了良好的条件，大大地提高了办公室工作效率，使办公室日常办公管理规范化、标准化、科学化。为此我们要加快办公室自动化的步伐，做好计算机联网的工作，也要由传统的、经验的办事管理模式转变向现代的、科学的管理，实现办公室管理自动化科学化。

（1）完善设备，实现系部办公室自动化。办公自动化设备，包括计算机、打印机、扫描仪、复印机、传真机、网络设备等设备。除完善相应的设备，我们还要建立一流的、数字化的校内外网络信息平台。完善办公自动化，为办公室管理工作创造了良好的条件，大大地提高了办事效率，也便于学校及系部对内对外的宣传。

（2）开发适用不同专业的教学管理信息系统。随着高校教学管理工作日趋走向办公无纸化。为了加强师生间的沟通、提高教学管理效率及管理水平，应该将信息技术与先进的管理思想有机融合，建立教学资源共享与交流的平台，建立专业化的教学管理信息系统。并可以根据院系不同情况，开发适合不同系部不同专业使用的教育管理系统。

4 管理队伍的素质优化，是系部办公室高效管理的人员保证

（1）转变思想观念。系部办公室的任务多、繁、杂、紧，系办人员很容易产生烦恼、急躁、厌倦等情绪，影响工作效率。因此，系部办公室人员需要具备较强的心理承受能力，以一颗平常心对待工作中的任何事情，不急不躁、高效地处理各种好各种事情。此外，办公室每个人还要转变思想观念，树立高度的服务意识，热情耐心为系部师生提供良好周到的服务，并能从大局出发，从整体利益出发，不能计较个人得失，互帮互助。

（2）树立科学管理理念。系部办公室人员是高校重要的教学、行政管理人员，承担着系部教学、科研、后勤管理等大量繁杂的事务性和服务性工作。面对这样的工作任务，办公室人员必须积极探索管理工作中的改革创新，树立科学的管理理念，强化规范管理的意识，结合现代教育理论，学会运用科学的方法去分析解决工作中所碰到的问题，并对传统的办公管理理念、模式、方法和手段进行客观分析和取舍，提高科学化管理水平。

（3）强化创新意识。随着系部二级管理体制的实施，系部由一个单纯的教学组织转变为有一定权利责任的综合管理部门。因此，系办人员要改变传统的观念，不能仅限于上传下达这样具体的事务性工作上，事事都要请示领导，处处只能被动应付。系办工作人员要增强创新意识，充分发挥个人才智，提高工作效率，建言献策，推动工作创新，当好领导参谋。

（4）提高综合素质。实现系部高效管理，必须提高办公室工作人员的综合素质。提高办公室人员的计算机运用能力，尤其是对办公软件、教务管理系统软件的培训学习是当务之急，这是实现办公自动化科学化的基础。此外，办公室工作人员经常接触的是具有专业知识的高校教师和不同专业学生。因此，一名优秀合格的高校系部办公室不但要掌握一定的公关、文秘、办公、档案等方面的知识，还要熟悉系部的专业设置、学科建设、科研工作等情况。

（5）重视继续教育。长期以来，系部办公室人员忙于日常事务，很少有外出进修培训的机会，导致系部办公室的效能得不到很好的提高。要改变这种状况，就要重视系部办公室人员的在职继续教育，将管理人员跟专职教师一起纳入师资培训范围。通过校内外培训、企事业锻炼及进修深造等多种形式，如院系经常组织开展管理工作的经验交流活动，对管理中出现的典型案例进行研讨，以提高管理水平;组织大家到其他院校参观学习，取长补短，开阔视野，使办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高，培养出一支技术型、复合型、创新型的高素质教学管理人员队伍，提高系部办公室的工作效率和水平，实现信息时代教学管理的新模式。

5 结语

高校系部办公室是高校基层单位管理系统的中枢，学校联系内外的窗口。高校系部办公室的效能高低，将会影响系部甚至学校的声誉与发展。因此，高校应重视优化高校系部办公室的科学化管理，重视系部办公室管理队伍的建设，改革创新，促进系部办公室的高效发展。

注释

① 郭泉.高校系部办公室人员工作特点及素质培养[J].科技信息，2009（13）：153.

提高工作能力范文第3篇

 

石化企业作为国家大型能源企业，如何在新的形势下发挥好自身作用，加强和改进企业思想政治工作，保证党的路线、方针、政策在国有企业中的贯彻落实，使油田职工队伍在挑战与考验面前奋勇直前，培养和提高基层政工干部创新能力是新时期下必须深入研究的一个重要课题，本文就新时期下，如何提高石油企业基层政工干部创新素质，创新方法作初步探讨。

 

一、新时期思想政治工作者存在的不足

 

随着形势的发展，石化企业职工队伍越来越大，管理要求越来越严、越来越规范。石化企业的职工的思想意识和状态呈现多元化，职工个体意识增强，在工作中更加注重个人价值的体现，有自己的独到见解，更渴望平等交流。

 

然而，一部分基层思想政治工作者的思想却没有跟上时代的步伐，思想政治工作方法并没有得到改进。如，思想政治工作脱离实际，教育内容笼统抽象，教育方法呆板无趣，教育过程是“强行灌输”，在思想政治工作中只是满足于从文件到文件，做领导的“传声筒”。

 

思想政治工作缺乏新意，也没有感召力和说服力等。

 

二、新时期思想政治工作者需认识那些能力

 

创新是人们对事物发展规律认识的深化、拓展和升华，是一种敢为人先、不断进取、求新求异的心理状态和实现意识。创新能力是以知识积累和综合运用能力为前提的，对于石化企业政工干部来说，要自觉地把国家政策和上级指示与石化企业的具体实际相结合，运用新思路去思考问题，审时度势推动创新。

 

创新对政工干部的素质提出了很高的要求，因此，本人认为要具备创新能力主要应着力提高以下四个方面的能力。

 

(一)强大的学习能力

 

知识是能力的基础，也是创新的基础。通过精选学习内容，系统地掌握思想政治工作的相关专业知识，使政工干部既具备研究政策的能力和探索管理途径的能力，又具有扎实的理论基础和较丰富的工作经验，更好地融入石化企业生产经营管理，更好地配合行政工作，适应石化企业改革发展和新时期的需要创造条件。

 

(二)提高人格感召能力

 

努力培养自己高尚的人格情操，锤炼好自身道德品格。公道正派，以扎实的作风、务实的态度做好政工工作。通过为工作对象和服务对象提供全方位、全过程的服务，树立可亲、可敬、可信形象，提高协调沟通能力。要做到这一点，工作中必须把握好自己的言行、思想和作风，克服缺点。提高标准。

 

(三)扎实的文字写作能力

 

写作是基层政工干部教育、引导、影响人的主要手段。是考核政工干部的“硬件”之一。拓展思想政治工作的学问和渠道，提高工作的时效性，增强教育的时代感和感染力，保证良好的工作效果。

 

(四)优秀的心理素质

 

在现代工作和生活中，仅有强壮的体魄是不够的。尤其是对于政工干部来说，还必须具有良好的心理素质。只有具有这种良好心理素质的政工干部，才能适应复杂多变的客观情况，才能经得起各种挫折乃至磨难，才能正确地按照企业的要求，带领职工群众在为企贡献的伟大实践中，取得更大的成就。

 

三、思想政治工作者在新形势下，应运用新方法，提升工作能力

 

基层政工干部在具备了较强的综合素质和能力后，要想做到创新，还必须深入实际、调查研究，只有对事物有了深刻的认识，才能找准影响和妨碍本系统、本部门改革和发展的关键问题，对已有的知识和经验进行新的组合、迁移和运用，运用新的思路和方法，实事求是，找到解决问题的新方法，用实践检验一切。

 

(一)创新管理机制，正视职工物质利益的需求

 

石化企业随着市场经济的浪潮不断发展，职工对个人利益的实现意识明显增强，思想政治工作若再继续简单地沿用“榜样学习”“大会表扬”等精神鼓励的方法来调动人的积极性已变得很困难。

 

要求思想政治工作必须正视人的物质利益，并给予个人利益的实现以合理的位置。要通过建立广泛的激励机制，在思想政治工作中逐步形成一种新的以激发职工群众的内在动力为主的利益机制，以增强思想政治工作的综合效应。使思想政治工作真正为职工所接受和欢迎，并收到实效。

 

(二)利用多种形式的沟通平台，引导职工积极向上的思想风貌

 

当前网络等现代化信息传播方式的出现，使职工群众学会从听到和收到的多种信息中，对当前各种现实问题进行分析、比较、思考并做出自己独立的判断，对一些社会的难点、热点问题表现出浓厚的兴趣并有着自己独到的见解。

 

此外，还充分利用视觉、听觉功效，把每个普通职工的“笑脸”挂于厂区的路旁，利用宣传栏、有线广播等形式播报职工的点滴进步，使广大职工感受到自己重要性。

 

(三)提倡“尊重人、理解人、关心人”，建立干群和谐共享的思想政治工作渠道

 

新时期的思想政治工作必须充分顺应人自身的发展规律，尊重人的个性，力求在充分调动“个体”积极性的前提下促进“群体”素质的提高和进步，这就要求政工干部要多做“得人心、暖人心、稳人心”的工作，使人在和谐、融洽的环境中接受教育。

 

让广大职工在实实在在的切身感受中得到了人文关怀，进而心情舒畅，奉献拼搏，“爱家、爱岗、爱厂”的价值理念得到普遍认同。

 

综上所述，创新是社会发展的灵魂，更是思想政治工作在新时期下顺利开展的关键所在。在价值取向多元化、意识形态纷繁复杂的情况下，我们要始终保持政治上的清醒和坚定。

 

做到思想上有方向标，工作上有助力器，行动上有力量源，培育创新精神，加强政工队伍自身建设，提高政工人员的素质和能力。从适应新时期、应对新挑战、实现新要求、开创新局面的角度看问题，不断延伸工作领域，丰富工作内容，完善工作手段.改进工作方式，以高素能的政工队伍为实现石油企业在新世纪的目标任务提供坚强有力的组织保证。

提高工作能力范文第4篇

一、从管理会计职能看,管理会计比财务会计更利于企业加强内部管理。

什么是管理会计,所谓的管理会计就是:“以企业现在和未来的资金运动为对象,以提高经济效益为目的,为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。”管理会计从传统会计中分离出来与财务会并列，着重为企业改善经营管理，提高经济效益服务的一个企业会计分支。管理会计的职能作用：从财务会计单纯的核算扩展到解析过去,控制现在,筹划未来有机地结合起来.管理会计与财务会计的主要区别是:第一，服务对象方面。财务会计主要是为企业外部有关方面提供决算有用的财务信息,因而属于“外部报告会计”,而管理会计着重为企业管理部门有效地改善生产经营进行最优化决策及时地提供有用的财务管理信息,并参与企业经营管理.因而属于“对内部报告会计”。第二，在工作重点方面。财务会计主要是面向过去,提供并解释历史信息,因而属于“报帐型会计”;管理会计则面向未来,要能动地利用有关信息来预测前景参与决策,规划未来,控制和评价经济活动,因而属于“经营型会计”。第三，在程序与方法方面。财务会计采用填制凭证,登记帐簿,编制报表等比较固定的方法,并接受有关会计规范的约束;管理会计为企业自身服务,所采用的程序和方法灵活多样,具有较大的可选择性,不必完全受统一的会计规范所约束。

二、管理会计的方法属于分析法。

管理会计的方法是根据所研究问题的具体特点,运用一定的数学方法对被研究对象进行比较精确的定量描述,找出存在于有关变量在一定条件下的最优数量关系，了解其运动变化的趋势，预测在一定条件下可能出现的情况和问题，为企业在生产经营中做出最优决策提供客观的、科学的依据。一是进行固定成本和变动成本分析。按着成本对产量的依存性，最终把全部成本区分为固定成本与变动成本两大类，对于 工业企业来讲，那些不受业务量影响的成本如企业管理费用，固定资产折旧费用、长期贷款利息、无形资产摊销和企业开办费等费用可划分为固定成本。那些随着业务量增长而正比例增长的成本如生产产品所消耗材料、燃料、动力及生产工人工资等可划分为变动成本。二是进行量本利分析。它是将成本、产量、利润这几个方面的变动所形成的差量相互连系起来进行分析。其核心部分是确定“盈亏临界点”如某企业生产一吨杏仁露所需杏仁、白糖、水电费、铁罐、纸箱等变动成本为1800元，销售价每吨为3000元、企业每月管理费用、银行利息、销售费用、折旧费用等固定成本120，000元，其盈亏临界点为生产量{120，000/（3000-1800）}100吨。即该企业每月生产100吨杏仁露，销售额（100×3000）300，000元。企业利润为0.即企业销售超过300，000元，则盈利，低于300，000元则亏损。三是进行边际分析。运用边际分析法确定其最优的边际点，最经济有效地运用企业的人力、物力和财力资源，实现各有关因素的最优化组合。如上述企业日三班生产能力为10吨，每月正常生产能力约27天，那么该企业的边际生产量为（27天×10吨-盈亏临界点销售100吨）170吨。边际销售额（170×3000）510，000元。企业销售额越大，盈利就越多，也就越安全。但企业只有在春节、5月节和8月节能达到边际销售170吨，月盈利（170吨乘每吨毛利额1200元）204，000元。在其它月份平均销售应保持在150吨左右，其边际销售为（150吨-盈亏临界点销售100吨）50吨，月盈利应保持在（50吨乘毛利额1200元/吨）60，000元。一般边际销售额应以企业销售订单或依据上年底销售额进行分析加以确定。如果供不应求情况下，可以按企业最大生产能力确定边际销售额。

通过对变动成本与固定成本的划分，分析。可能了解和掌握企业各项成本颁情况，把生产经营中一切可以避免的损失和浪费尽可能缩减到最低限度，制定科学的、符合企业实际的“标准成本”，提高生产性变动成本占总成本的比例，实现管理会计的事先计算，事中控制与事后分析相结合。借以提高新产品质量，降低成本，扩大企业利润。

通过星、本、利分析法，确定“盈亏临界点”，找出临界点的总产量、产值。把企业一切经营指标都确定在临界点之上，把企业一切管理活动都应放在临界点之上展开。明确企业什么情况下亏损，什么情况下盈利，怎样来防止企业亏损，怎样来促进企业盈利。增加企业忧患意识，借以激发企业斗志，确保企业在激烈的市场竞争中不被淘汰。

通过边际分析法，找也不同月份的边际产量、产值。计算出其企业不同时间的边际利润。使企业在淡、旺季情况下安排好生产，保证旺季市场的供应，科学、合理地调动企业人力、物力和财力，充分发挥企业各项资源的利用率，最大限度的提高企业经济效益。同时还右以通过对企业边际产量、产值及边际利润作更常任主、更广阔范围的研究、探讨、了解和掌握企业在市场的占有率，企业在同行业中所占的地位，借以规划未来怎样来提高企业在市场的占有率，怎样来发展和壮大企业，巩固企业在市场竞争中的强势地位，筹划企业未来更大的发展。

三、管理会计是市场经济发展的产物，市场经济越发展，竞争就愈激烈，管理会计就愈重要。

在计划经济时期，新产品供不应求，市场属于卖方市场，企业间按计划调节，不存在竞争。企业即没有压力，也没有动力，管理比较粗放。所以管理会计只局限于编制生产财务计划，搞好班组核算，开展增收节支等为内容的简单管理活动。其事先计划，事中控制，事后分析模式也是非常原始的、简单的。人们对管理会计的认识是浮浅的，可有可无的。

提高工作能力范文第5篇

关键词：信息化时代；互联网技术；图书馆员工；素质

步入21世纪以来，我们深切地感受到科技的突飞猛进和生活的日新月异，很多上世纪我们无法想象的图景已经真真切切地成为当代生活的常态。数字技术改变了我们的生活，互联网让世界变得越来越小，人们的学习、生活、工作、娱乐越来越方便，越来越快捷。当数字技术成为社会发展的主要推动力，当信息化时代为我们带来前所未有的科技体验时，很多传统的生活、学习、工作以及休闲模式却受到了强烈的冲击。以往，很多人将读书当作提升自身文化素养或者消磨业余时间的途径，办理一张图书借阅证，就可以在业余时间徜徉于文字海洋，为大脑充电，汲取各方面的知识。然而，随着信息时代的到来，网络逐渐普及，传统纸质图书的弊端日渐显现，与网络阅读相比，书籍略显不方便携带，不容易查找，阅读成本高等劣势，因此，更多的读书爱好者逐渐把“跑”传统图书馆的习惯改变为“泡”电子图书馆的爱好，这使传统图书馆发展面临着极大的挑战，也对图书馆员的工作是一个很大的考验。

一、信息化时代图书馆人员应具备的素质

（一）具有信息时代特色的职业道德和思想品质

职业道德和思想品质是每个人必备素质的重要方面，除了普遍意义上所说的职业道德与思想品质以外，作为图书馆工作人员，在信息时代还应顺应时代潮流，加强具有时代特色的思想道德素质建设。职业道德毋庸赘言，是任何员工所必须具备的，职业道德是图书馆员工对服务读者工作认知与践行的基础，通过事业心、责任感和工作态度能够得以体现。具备良好的思想品质是做人的基本要求，通过一个人的言行举止得以体现，在图书馆工作中，二者共同构成了员工的思想素质。高度发达的信息技术使各类信息快速广泛传播，诚然，正面信息的传播能够给人们带来积极向上的正能量，但不可否认的是，承载负能量的信息也在大量横行于网络，充斥在读者和网民的视觉与听觉中。作为图书馆工作人员，首先必须坚定自己的政治立场，具有较强的信息辨别能力，能够及时有效地剔除掉不利于和谐社会建设、不具有传播价值和不利于主流价值观建立的负面信息，把好电子图书馆的资源关卡，为电子图书馆的健康与洁净做出努力。同时，图书馆工作人员及时引进科学健康的信息资源也是其信息辨别力及职业道德的重要表现，只有工作人员高度重视电子图书馆的阅读环境和质量，读者才能够自由遨游于电子图书资源的空间，从中获取知识，得到充实与提升。

（二）具备信息处理应用的能力

之所以我们说信息时代的到来对传统图书馆模式带来了极大的挑战，是因为在信息时代，图书馆的服务工作已经远非人们根深蒂固的“借书——登记——看书——还书”流程，彼时的图书管理员只要能够将图书分门别类置于合适的类目下，在读者借书时做好登记工作，及时催还，以及在读者还书时做好消记工作即可，与计算机应用技术基本没有关联。而此时，图书管理工作已然今非昔比，信息时代，信息的发现、收集和提供主要是通过计算机网络来完成，把目光定格于纸质图书是非常落后的观念，一名出色的图书管理员必须具备基本的计算机操作技能以及网络信息处理应用能力。首先，图书馆工作人员要学会使用计算机将文字、图像和声音等形式的信息输入到数据库并存储起来；同时还要掌握通信技术、多媒体技术和基本的网络操作技术。其次，图书馆工作人员掌握一定的外语技能是必不可少的专业素质。信息时代，信息传播范围广，广到在世界范围内传播只是转瞬间的事情，因此很多外语信息有可能被我们的网民和读者接触到，这时，甄别信息良莠以及做好知识导航和分门别类工作则成为图书管理员的分内之事。

（三）人际交往能力

良好的沟通与人际交往能力是图书馆工作人员做好服务工作的前提和基础，虽然这不能算是信息时代图书馆人员需要具备的特殊技能，但在信息时代，图书馆人员必然拥有更高的人际交往能力。网络缩小了世界的范围，拉近了人们的距离，也把图书馆与出版商、各种公司以及读者紧密连接在一起，使信息在国际间迅速传播，人与人、人与信息的交流愈加频繁。现在的图书馆已经不再是独立的个体，只为特定区域内的读者服务，而是成为了一个推进世界联系的有机整体，信息时代的图书馆不断与外界的知识和信息相联系，以获得更为充实的知识资源，满足更大范围读者的需求，因此当代图书馆工作人员要求具备更高的沟通交际能力，他们需要有效协调各方面的关系，给读者与图书馆、图书馆之间、图书馆与政府部门等均创造一个和谐共生的发展空间，为图书馆开展工作打造一个良好的内外部环境。

二、信息化时代图书馆人员提升工作能力的必要性

（一）内部完善的需要

图书馆肩负着存储文献、传播知识的重要使命，在很多人心中，图书馆是庄严、肃穆、传统而古朴的，似乎提起图书馆，首先脑海中浮现的便是一位位伏案阅读的读者在一片鸦雀无声的寂静中翻书的场景。然而，数字技术的发展把我们带入了信息时代，外部环境的改变促使图书馆内部结构的变化，馆舍的改建、扩容让图书馆“旧貌换新颜”，逐渐与时代契合，与国际接轨。如今，现代通信技术、自动化集成技术在图书馆管理中被广泛运用，图书馆已由过去的全实体形式向虚拟化转型，呈现网络化、电子化的特点，图书馆工作人员提高自身的工作能力是信息时代图书馆工作的必然要求，如果学不会使用现代化的工作方法，就很难胜任现代图书馆的各项工作，图书馆的转型与发展就会受到阻碍。

（二）外部环境的要求

第三次科技革命在日常生活中的渗透和影响促使人们的生活习惯在转型，人们的工作方式在转型，乃至整个社会都在信息技术高度发达的时代向更为先进和现代化的方向实现转型。信息量在变大，信息传播速度在加快，信息传播方式在丰富，人们获取信息的习惯在改变，图书馆的外部服务环境发生了巨变，必须与时俱进，以图书馆服务体系作为支撑力量，提高员工服务水准和工作能力，加强员工队伍建设，不断更新升级员工培训体系，围绕外部环境变化的新要求，以信息知识存储与传播技术为中心，有效开展员工继续教育工作，以提高员工业务素质，适应多元化、个性化的读者需求。

（三）员工发展的需要

诚然，员工工作能力的提高对于其所供职的图书馆是有利的，能够促进图书馆工作效率的提升，但是，归根到底，个人工作能力还是与个人的发展联系最为紧密。如今，图书馆的功能越来越多，服务手段越来越现代化，墨守成规必然落后淘汰，勇于进取才能够在激烈的竞争中脱颖而出，优胜劣汰。以往，读者经常抱怨图书管理员态度傲慢，对读者不耐烦，借书还书都要看管理员的脸色；现如今，读者很容易将身份转变为网民，如果在图书馆的借阅纸质图书或者登录电子图书馆过程中产生不愉快的情绪，感到没有得到应有的尊重，则读者完全可以转变获取信息的途径，甚至通过一些开放的投诉建议窗口投诉给其带来不好体验的图书馆员工，让这些员工为自己的行为负责。可见，只有具备高超的工作技能，同时又能用心服务读者的员工才能够受到读者的褒扬，对其个人发展产生有利的促进作用。

三、信息化时代图书馆人员工作能力的提升策略

（一）加强教育，培养图书馆员工的信息意识

与任何工作一样，图书馆工作也是一个需要与时俱进、不断提高工作能力以适应时展要求的职业。图书管理员是图书馆信息开发和利用的直接实施者，他们与读者联系最为紧密，是图书馆服务体系中最活跃而重要的一环，因此，在信息时代下对图书管理员加强信息教育，提高他们的信息意识是非常重要的。

图书馆是传播信息，尤其是健康积极信息的主要场所，图书（包含电子图书馆的阅读材料）是信息的直接载体，而图书管理员是这一信息载体的管理者，他们的信息意识十分重要。对于信息意识的教育，主要包括信息主体意识，信息保密意识，信息更新意识，信息收发意识和信息传播意识等，要敦促图书管理员基于信息的“深度”、“新度”、“准确度”等指标来甄别信息的良莠，要培养图书管理员对信息持有敏感的态度，时时刻刻关注信息的更新，丰富自己的知识层面，树立一定的信息意识，对信息做出合理的鉴别工作。

（二）注重培训，提高图书馆员工的信息素质

员工培训是当今社会企业寻求发展的有效措施之一，人力资源是企业最重要的资源，人才的成长推动企业的发展，图书馆员工工作能力的提升促进图书馆在信息时代的转型，因此要重视对图书馆工作人员的培训，在信息时代注重提高他们的信息素质。首先要加强图书馆员收集和整合信息的能力。目前，图书馆信息化进程加快，用户对图书馆的依赖转移到对图书馆提供的信息是否合理，对高层次的电子文献服务需求是否得到满足等方面，因此图书馆员应提高合理配置电子信息资源，快速、准确、全面传递文献服务，为读者提供高效咨询服务的能力。其次，要在有效利用互联网为员工做好培训工作的同时，还要训练员工合理引导用户有效利用互联网的能力。例如，图书馆可以定期安排培训课程，让员工参与培训，学习互联网和计算机的运用技术，提高信息收集存储及辨别能力。另外举办一些讲座，为读者介绍各学科资源状况和最新出版信息，引导读者正确利用互联网信息。

（三）强化考核，建立图书馆员工的工作责任

教育和培训工作是否对员工起到实质性的提升作用，要通过合理的考核机制来衡量和判断，否则便是一纸空谈。当信息化时代对图书馆工作提出越来越高要求的时候，工作人员的工作能力和工作责任是否同步提高，需要通过对他们的管理和考核来实现。例如，可以以图书馆员工的数量和期刊质量作为衡量其学术水平的标准；可以以员工设置的学科导航更新数量及读者点击率来衡量其信息收集的能力，可以通过考核员工承担科研项目的完成水平来衡量员工的科研能力；可以通过对读者进行的教育讲座效果来衡量其沟通、判断及服务能力等等。对考核成果较好的员工予以奖励，同时对考核成绩较低的员工做出适当处罚，以此来达到优胜劣汰的目的，调动图书馆员的工作积极性和创造力。（作者单位：福建龙岩图书馆）

参考文献

[1]陈凤琴.图书馆职业精神解读[J].科技情报与开发，2007，（15）.

[2]王翠.知识经济时代图书馆员应具备的素质及培养[J].黑龙江科技信息，2007（7）.

[3]陈扣英，吴凤仙.如何提高高校图书馆绩效管理[J].中国科技信息，2007（5）.